UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS
Centro de Extensin Universitaria y Proyeccin
Social - CEUPS

GUA DEL

HbIL

TALLER DE HABILIDADES SOCIALES PARA LA INSE

PRESENTACIN
Los constantes cambios y requerimientos del mercado laboral demandan, desde las
organizaciones, profesionales cada vez ms eficientes y eficaces que aadan valor a los
productos y/o servicios que ofertan, por lo que aspectos como las habilidades
interpersonales cobran crucial relevancia e importancia.
De acuerdo a ello, el Centro de Extensin Universitaria y Proyeccin Social de la Facultad
de Psicologa (UNMSM) y la Facultad de Ingeniera Industrial (UNMSM) han organizado el
Taller de Habilidades Sociales para la Insercin Laboral - HbIL.
El presente taller se orienta al desarrollo de habilidades personales e interpersonales y al
incremento de los conocimientos bsicos sobre una postulacin laboral, con el objeto de
potenciar las oportunidades de xito de los participantes frente a su futura integracin al
mercado del trabajo.
Adems, pretende fortalecer la capacidad de reflexin respecto a la importancia del
comportamiento tico y el actuar responsablemente complementando su formacin en el
mbito profesional.

OBJETIVOS
El Taller Hbil busca complementar y fortalecer la formacin profesional de los
participantes, apuntando al desarrollo de las competencias sociales que faciliten su futura
insercin laboral y el logro de sus objetivos profesionales.

SESIN 1: DIALOGAR
Sabemos que todos los hombres y mujeres somos seres sociales, vivimos en comunidad
y tenemos la necesidad de relacionarnos entre nosotros; la comunicacin est presente
en casi todos los aspectos de nuestra vida y saber comunicarnos puede ser vital para
conseguir un empleo, un ascenso, el respeto de un subordinado, afianzar una amistad o
una relacin ntima. Por todo ello, saber cmo entablar una conversacin con otras
personas tiene una trascendencia superior a la que habitualmente le damos.
Para poder comunicarnos eficazmente debemos tomar en cuenta un principio importante:
Antes que saber hablar, para comunicarnos necesitamos aprender a escuchar
LA ESCUCHA ACTIVA
Es comn que al ser nosotros los que hablamos, olvidemos que conversar con alguien
implica interactuar de forma tal, que tanto nosotros como las otras personas necesitan y
deben ser atendidas; cuando se est ms tiempo pendiente de lo que uno mismo dice se
pierde la esencia de la comunicacin, es decir, poner en comn, compartir con los dems.
Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as;
escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se
ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Entonces, cul es la diferencia entre el
or y el escuchar?, pues existen grandes diferencias; el or es simplemente percibir
vibraciones de sonido, mientras que escuchar significa entender, comprender o dar
sentido a lo que omos.
Pero, qu es realmente la escucha activa?
La escucha activa implica escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista de
quien nos habla e incluye la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona para
interpretar no solo las palabras, sino tambin los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se nos est diciendo.

GUA DE PASOS
A continuacin podrs encontrar una gua de pasos para poder comunicarte (iniciar,
mantener y terminar una conversacin) de forma efectiva:
1. Piensa el tema inicial de la conversacin.
2. Evala y decide con quien vas a conversar.
3. Piensa en diferentes formas de hacer la pregunta inicial y escoge una de ellas.
4. Saluda a la otra persona, (presntate de ser necesario)
5. Formula la pregunta inicial. (Debe ser una pregunta abierta).
6. Escucha con atencin el argumento de la otra persona.
7. Contesta en funcin de lo que escuchaste. (Da tu opinin o formula otra pregunta
hasta que decidas terminar la conversacin).
8. Realiza un comentario final.
9. Expn el motivo por el que tienes que terminar la conversacin.
10. Te despides.

RECUERDA

Cuando converses no olvides de estar atento a como reciben las otras personas tu
mensaje, verifica si la otra persona te est escuchando y si quiere continuar con la

conversacin (si te mira a los ojos, si asiente con la cabeza y dice aj, etc.).
Si es as, responde y agrega nueva informacin a la conversacin, formula
preguntas, expresa tus impresiones y opiniones.