EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

ESTUDIANTE
NEY HANDERSON CHITIVA RODRIGUEZ

TUTOR
NESTOR ANAYA CHAVEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRIA GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
2015

Contenido

INTRODUCCION...................................................................................... 3
1. ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS REFERENTES
A LA CALIDAD DE SOFTWARE....................................................................4
1.1.

CONCEPTO DE CALIDAD DEL SOFTWARE.............................................4

1.2.

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIN MS CONOCIDOS...........................4

1.3.

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIN INTERNACIONALES........................5

1.3.1.

LA ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN O ISO..............5

1.4.

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIN NACIONAL...................................7

1.5.

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACIN REGIONALES................................9

2.
2.1.

CLASIFICACIN NORMAS ISO.............................................................12

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE SOFTWARE.......................................13

INTRODUCCION

La Gestin de la Calidad que se define como el conjunto de actividades coordinadas para

proporcionar la confianza en que se cumplirn los requisitos de calidad, para llevar al
mercado mundial, un producto que sea competente y al mismo tiempo facilite las tareas
diarias con el uso de las tecnologas para informacin y la comunicacin. Este por tal motivo
ue se crearon un grupo de organizaciones mundiales que vigilan que haya un al nivel de
calidad en las diferentes empresas que desarrollan programas virtuales y tecnolgicos.
Con el objetivo de estar en un proceso continuo para el mejoramiento de la calidad en
Colombia se establecieron las normas ISO 9000, que constituyen un paquete de
caractersticas y especificaciones establecidas por la Organizacin Internacional de
Estndares (ISO) enfocadas a la Gestin de la Calidad y el Aseguramiento de la Calidad a
nivel de procesos. Al hablar de Evaluacin de la Calidad se trata de medir o cuantificar estas
caractersticas para determinar si cumplen con unos requisitos especificados y con las
necesidades, condiciones y expectativas del cliente, referenciado desde IEEE (1990).
Desde el punto de vista tecnolgico es importante que el producto virtual que se desarrolle
este en un nivel competitivo, por es muy posible que otro ente institucional desarrolle un
software que limite las ventajas comerciales para el primero, y es importante recordar que las
empresas adquieren mejor calidad cuando los productos que desarrolla son bastante
competentes. Contextualizado al campo de la tecnologa informtica se puede clasificar en
Hardware y software.

1. Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de

software.
La calidad de un producto de software depende en gran medida de la gente, la
organizacin y procedimientos que se utilizan para obtenerlo" Fuggetta (2000).
1.1. Concepto de Calidad del Software
Al ser el software un producto intangible presenta caractersticas diferentes a los productos
tangibles. No se fbrica, se desarrolla a partir de la combinacin de instrucciones lgicas,
tampoco se deteriora con el uso y repararlo equivale a realizar cambios en las instrucciones
lgicas. Piattini (1996).
La calidad del software se debe evaluar tanto en el producto final como en el proceso de
desarrollo del mismo.

1.2. Organismos de Estandarizacin ms Conocidos

1.3. Organismos de Estandarizacin internacionales

1.3.1. La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 161 pases, sobre la base de un
miembro por pas, con una Secretara Central en Ginebra (Suiza). La Organizacin
Internacional de Normalizacin (ISO), con sede en Ginebra, est compuesta por
delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de
subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo
no gubernamental y no depende de ningn otro organismo internacional, por lo tanto, no
tiene autoridad para imponer sus normas a ningn pas. El contenido de los estndares est
protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos el pblico corriente debe comprar
cada documento.
La Organizacin ISO est compuesta por tres tipos:
Miembros simples, uno por pas, recayendo la representacin en el organismo
nacional ms representativo.
Miembros correspondientes, de los organismos de pases en vas de desarrollo y que
todava no poseen un comit nacional de normalizacin.
Miembros suscritos, pases con reducidas economas a los que se les exige el pago
de tasas menores que a los correspondientes.
1.3.2. La Comisin Electrotcnica Internacional
La Comisin Electrotcnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en ingls, International
Electrotechnical Commission) es una organizacin de normalizacin en los campos elctrico,
electrnico y tecnologas relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con
la ISO (normas ISO/IEC).fue fundada en 1906, siguiendo una resolucin aprobada en 1904
en el Congreso Internacional Elctrico en San Luis Missouri. La misin de la IEC es promover
entre sus miembros la cooperacin internacional en todas las reas de la normalizacin
Electrotcnica.

Objetivos:

Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente

Promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento de la conformidad a

nivel mundial.
Asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas.
Establecer las condiciones de intemperabilidad de sistemas complejos.
Incrementar la eficiencia de los procesos industriales.
Contribuir a la implementacin del concepto de salud y seguridad humana..
Contribuir a la proteccin del ambiente.

Dar a conocer los nuevos campos electrnicos

1.3.3. International Telecommunications Unin ITU.

La UIT es la organizacin intergubernamental ms antigua del mundo, con una historia que
se remonta ms de 130 aos hasta 1865, fecha de la invencin de los primeros sistemas
telegrficos. Se cre para controlar la interconexin internacional de estos sistemas de
telecomunicacin pioneros. La UIT ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo del
telfono, de las comunicaciones por radio, de la radiodifusin por satlite y de la televisin y,
ms recientemente, la popularidad de los ordenadores personales y el nacimiento de la era
electrnica.
Est compuesta por tres sectores:
UIT-T: Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones (antes CCITT).
UIT-R: Sector de Normalizacin de las Radiocomunicaciones (antes CCIR).
UIT-D: Sector de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT (nuevo).

1.4. Organismos de Estandarizacin Nacional

En lo que corresponde a la parte nacional es de gran importancia nombrar y destacar como
la ms importante la ISO que est encargada de favorecer la estandarizacin o
normalizacin en el mundo. La sede se encuentra en Ginebra Suiza, pero cuenta con oficinas
delegadas en los diferentes pases. En Colombia esta entidad se encuentra liderada por
(ICONTEC).
1.4.1. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el Organismo

Nacional de Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de la ISO en
Colombia, y est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin de
normas de calidad para empresas y actividades profesionales
1.4.2. American National Standards Institute ANSI
Es una organizacin sin nimo de lucro que supervisa el desarrollo de estndares para
productos, servicios, procesos y sistemas en los Estados Unidos. ANSI es miembro de
la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de la Comisin Electrotcnica
Internacional (International Electrotechnical Commission, IEC).
1.4.3. British Standard Institution BS
La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional cuyo
fin se basa en la creacin de normas para la estandarizacin de procesos. BSI es un
organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO
9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificacin,
auditora y formacin en las normas.
1.4.4. Association Franaise de Normalisation AFNOR
El grupo AFNOR desarrolla sus actividades internacionales de normalizacin, provisin de
informacin, certificacin y ensayo a travs de una red de filiales en toda Francia que son
miembros de la asociacin.
1.4.5. Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR
Es una institucin espaola, privada, independiente, sin nimo de lucro, que contribuye a,
mediante la normalizacin y certificacin(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad a travs
de la mejora de la tecnologa que producen las empresas.
Las funciones de AENOR son:

Elaborar normas tcnicas espaolas (UNE) con la participacin abierta a todas las
partes interesadas y representar a Espaa en los distintos organismos de

normalizacin regionales e internacionales.

Certificar productos, servicios y empresas.

1.5. Organismos de Estandarizacin Regionales

1.5.1. Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN
La AMN est integrada por los organismos de normalizacin de los cuatro pases firmantes
del acuerdo del MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT
(Uruguay) y por el INN de Chile como observador invitado.
La Direccin de la Asociacin Mercosur de Normalizacin es ejercida por un Consejo
Directivo integrado por representantes de cada uno de los organismos de normalizacin.

Actualmente existen 23 Comits Sectoriales Mercosur trabajando a un ritmo muy importante

en la elaboracin de normas armonizadas en las distintas reas.
1.5.2. Asia Pacific Economic Cooperation APEC
APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation, en espaol Foro de Cooperacin Econmica
Asia-Pacfico) es un foro multilateral creado en 1989, con el fin de consolidar el crecimiento y
la prosperidad de los pases del Pacfico, que trata temas relacionados con el intercambio
comercial, coordinacin econmica y cooperacin entre sus integrantes.
Como mecanismo de cooperacin y concertacin econmica, est orientado a la promocin y
facilitacin del comercio, lasinversiones, la cooperacin econmica y tcnica y al desarrollo
econmico regional de los pases y territorios de la cuenca del ocano Pacfico.
1.5.3. Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT
La Comisin Panamericana de Normas Tcnicas, es una asociacin civil sin fines de lucro,
que funciona con plena autonoma y sin trmino de duracin.

Agrupa a los Organismos Nacionales de Normalizacin (ONN) de las Amricas, que

actualmente suman 31 miembros activos y 9 miembros adherentes.
COPANT es el referente de normalizacin tcnica y evaluacin de la conformidad de los
pases de las Amricas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo de sus
miembros.
1.5.4. European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC
CENELEC ( francs : Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique; Ingls: Comit
Europeo de Normalizacin Electrotcnica) es responsable europeo de normalizacin en el
mbito de la ingeniera elctrica . Las Normas armonizadas por estos organismos se
adoptan regularmente en muchos pases fuera de Europa que siguen las normas tcnicas
europeas.
1.5.5. European Committee for Standardization CEN
CEN, el Comit Europeo de Normalizacin, es una asociacin que rene a los organismos
nacionales de normalizacin de 33 pases europeos.
CEN es uno de los tres organismos europeos de normalizacin (junto con CENELEC y ETSI)
que han sido reconocidos oficialmente por la Unin Europea y por la Asociacin Europea de
Libre Comercio (AELC) como responsable de la elaboracin y la definicin de normas
voluntarias en el mbito europeo.
CEN proporciona una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos
tcnicos en relacin con diversos tipos de productos, materiales, servicios y procesos.

2. Clasificacin normas ISO

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2.1. Evaluacin de la calidad de software

Para la evaluacin de la calidad la ISO ha formulado los estndares ISO/IEC 9126, ISO/IEC
14598 e ISO/IEC 25000.
El estndar ISO 9126 formulado inicialmente en 1991 establece un modelo de calidad y su
uso como marco para la evaluacin de software.
Esta norma distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce tambin el concepto
de calidad en uso, tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas
investigaciones realizadas en los ltimos 30 aos para la caracterizacin de la calidad del
producto software.
El estndar ms reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el proyecto SQuaRE
(Software Quality Requirements and Evaluation) tiene como objetivo fundamental guiar el
desarrollo de los productos de software con la especificacin y evaluacin de requisitos de
calidad.
La norma ISO 9126 es un estndar internacional para la evaluacin del Software. Est
supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005.
Establece diez caractersticas, seis que son comunes a las vista interna y externa.

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cuatro que son propias de la vista en uso

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Referencias
Garca Romero, C. (2001). El Modelo de Capacidad de Madurez y su Aplicacin en
Empresas Mexicana de Software. Puebla: Universidad de las Amricas Puebla. p (1018,

68-75).

Recuperado

de:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lis/garcia_r_ci/capitulo_2.html#
Mollineda , R., & Vos, T. (2003). Calidad y Testeo del Software. Actualidad TIC. Revista del
Instituto Tecnolgico de Informtica. Universidad Politcnica de Valencia. p (12-16).
Recuperado de: http://www.iti.es/media/about/docs/tic/01/2003-07.pdf
NORMA

ISO

14598

evaluacin

de

productos

de

software,

Recuperado

de:http://normasdelsoftwaresena2012.blogspot.com/p/norma-iso-14598.html
Udes (2013). Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa, Calidad y Estndares
Internacionales.

Recuperado

http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.html

de: