Cmo definir un problema: 10 pasos (con fotos) - wikiHow

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Cmo definir un problema

4 partes:

Ver el problema con otros ojos

Dividirlo en partes

Cambiar perspectivas

Ir tras la misin de encontrar hechos

Suele citarse a Einstein, diciendo que si tuviera una hora para salvar el
mundo, se iba a gastar cincuenta y cinco minutos definiendo el problema, y
slo cinco minutos para encontrar la solucin. Esta cita ilustra un punto
importante: antes de ir directamente a resolver un problema, se debe hacer un
alto, e invertir tiempo y esfuerzo en mejorar nuestra comprensin del mismo.
Aqu hay algunas estrategias que puedes utilizar para ver los problemas
desde diferentes perspectivas, y descubrir que el paso ms importante en la
solucin de problemas, es definir claramente el problema en primer lugar!
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Parte 1 de 4: Ver el problema con otros ojos

Reformula el problema. Una vez, un ejecutivo pidi a los empleados una serie de
ideas sobre las formas de aumentar la productividad. Todo lo que recibi fueron

miradas en blanco. Cuando reformul su peticin como formas de hacer tu trabajo ms

fcil, casi no poda mantenerse al da con la cantidad de sugerencias. Las palabras
llevan implcito un significado y, como tales, desempean un papel importante en cmo
percibimos un problema. En el ejemplo anterior, ser productivo puede parecer un
sacrificio que t ests haciendo por la compaa, mientras que hacer tu trabajo ms
fcil, puede ser ms como algo que ests haciendo para tu propio beneficio, pero del
cual, la compaa tambin se beneficia. Al final, el problema sigue siendo el mismo,
pero los sentimientos, y los puntos de vista asociados con cada uno de ellos son muy
diferentes.
Entretente libremente con la formulacin del problema, cambiando la redaccin
varias veces. Para un acercamiento metdico, utiliza palabras simples y
substityelas haciendo variaciones.
Aumentar las ventas? Prueba reemplazando aumentar con atraer,
desarrollar, extender, repetir y observa como tu percepcin del problema
cambia. Un vocabulario rico juega un papel importante aqu, as que puedes
usar un diccionario o desarrollar tu vocabulario propio.
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Expn y cuestiona los supuestos. Todos los problemas, no importa lo

aparentemente sencillos que puedan ser, vienen con una larga lista de hiptesis

incluidas. Muchos de esos supuestos pueden ser inexactos, y podran hacer la

exposicin del problema inadecuada o incluso errnea.
El primer paso para deshacerse de las malas hiptesis, es hacerlas explcitas.
Escribe una lista y expn tantas hiptesis como puedas, especialmente
aquellas que puedan parecer las ms obvias e intocables. Eso, en s mismo,
aportar ms claridad al problema planteado. Esencialmente, lo que tu
necesitas es aprender a pensar como un filsofo.
Sin embargo, ve ms all, y prueba que cada hiptesis es vlida: piensa en
formas que podran no ser vlidas y sus consecuencias. Lo que puedes

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descubrir podra sorprenderte: que muchos de esos malos supuestos, son

auto-impuestos, los cuales, con un poco de control sers capaz de saltarlos.
Lee cmo ser un escptico.
Por ejemplo, supongamos que t ests a punto de entrar en el negocio de los
restaurantes. Una de tus hiptesis podra ser los restaurantes tienen un men.
Aunque esta hiptesis pueda parecer cierta al principio, prueba a cambiarla y
quiz encontrars algunos modelos muy interesantes de negocios (como el de
un restaurante, en el que el cliente da ideas del plato, para que el jefe de cocina
las tenga en cuenta, por ejemplo).

No te quedes en tu propio marco de referencia. No uses tu propio

entendimiento. Mentalmente, elige varios de los mentores quienes intuitivamente

sientes que resolveran el problema o mitigaran sus efectos, o simplemente te hara

sentir mejor.
En primer lugar, piensa en cmo abordaran el problema por su cuenta si se
hubieran encontrado con el mismo.
En segundo lugar, piensa en cmo podran aconsejarte, como les pediras
consejos si los encontraras.
En tercer lugar, trabaja con estos conocimientos para adaptar tus soluciones.

Parte 2 de 4: Dividirlo en partes

Fragmenta hacia arriba. Cada problema es una pequea pieza de un problema

mayor. De la misma manera que puedes explorar un problema lateralamente,

como por ejemplo jugar con las palabras o supuestos difciles, tambin puedes explorar
el problema en diferentes altitudes, es decir, verticalmente.
Si sientes que ests abrumado con los detalles, o ves un problema demasiado
concreto, mralo desde una perspectiva ms general. Con el fin de convertir tu
problema en uno ms general, hazte preguntas tales como: Esto de qu
puede ser parte?, De qu podra ser esto ejemplo?, o Qu intencin hay
detrs de esto?[1]
Otro enfoque que ayuda mucho a tener una visin ms general del problema es
reemplazar las palabras en el problema con hiprnimos. Los hiprnimos son
palabras que tienen un significado ms amplio que la palabra dada (por
ejemplo, un hiprnimo de coche es vehculo). Una gran herramienta para
encontrar hiprnimos de una palabra determinada, es WordNet (solamente
busca una palabra, y haz clic sobre la etiqueta S delante de las definiciones
de palabras).
Una buena pregunta que valdra la pena hacerse es si el "problema" que t
ests definiendo es en realidad un sntoma de un problema ms profundo. Por
ejemplo, una factura de calefaccin alta podra ser el problema, y una solucin
obvia, sera la de comprobar si tu sistema de calefaccin est roto, o necesita
ponerse al da para una mejor eficiencia. Pero puede ser que el problema
mayor, es que la gente en tu casa, usa el calor despilfarradoramente, y, por
qu es eso? Porque ellos no perciben las consecuencias negativas, ya que no
tienen que pagar la factura ellos mismos. Quiz no son conscientes de cmo el
calor despilfarrado les afectar a ellos.

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Fragmenta hacia abajo. Si cada problema es parte de un problema mayor, eso

tambin significa que, cada problema est compuesto de otros muchos problemas

ms pequeos. Resulta que la descomposicin de un problema en otros muchos ms

pequeos (cada uno de ellos ms especfico que el original), puede tambin
proporcionar ms conocimientos sobre l. 'Fragmentando el problema hacia abajo'
(hacindolo ms especfico), es especialmente til si encuentras un problema
demasiado abrumador o intimidante.
Algunas de las preguntas comunes que puedes imaginar, para hacer el
problema ms concreto, son: Cules son las partes de este problema?, o
Cules podran ser los ejemplos de esto?
Al igual que en la fragmentacin hacia arriba, la sustitucin de una palabra,
tambin puede llegar a ser de un gran uso aqu. La clase de palabras que son
tiles aqu son los hipnimos: palabras que son ms estrictas en el significado
que el dado en nuestro problema (por ejemplo: dos hipnimos de 'coche' son
minivan y limusina). Wordnet tambin puede ayudarte tambin a encontrar
hipnimos.

Parte 3 de 4: Cambiar perspectivas

Encuentra mltiples perspectivas. Antes de apresurarte a resolver un problema,

asegrate de observarlo desde diferentes perspectivas. Mirar con ojos diferentes

es un gran mtodo, para tener instantneamente una visin desde otras direcciones,
que hubieran sido pasadas de otro modo por alto.
Por ejemplo, si t eres dueo de un negocio, y ests tratando de aumentar las
ventas, trata de ver el problema, por ejemplo, desde el punto de vista del
cliente. Por ejemplo, desde su punto de vista, esto podra significar, aadir ms
caractersticas a tu producto, que de otro modo, no estara dispuesto a pagar
ms por l.
Escribe de nuevo las caractersticas del problema varias veces, cada vez
usando una de esas perspectivas diferentes. Cmo vera la competencia el
problema?Y tus empleados? Y tu madre?
Tambin, imagina como personas con distintos roles veran el problema.
Cmo lo vera un poltico? Y un profesor universitario? Y una monja? Trata
de encontrar las diferencias y similitudes. Piensa en cmo esas personas
distintas afrontaran el problema.

Usa construcciones del lenguaje efectivas. No hay un modelo nico para la

elaboracin apropiada del problema, pero hay algunas construcciones del lenguaje

que siempre ayudan a hacerlo ms efectivo:

Asume que hay una multitud de soluciones. Una excelente manera empezar el
planteamiento de un problema es: De qu manera podra yo..." Esta
expresin es muy superior a Cmo puedo..." ya que as se sugiere que hay
multitud de soluciones, y no una... o tal vez ninguna. Tan simple como parece,
el sentimiento de esperanza, ayuda a tu cerebro a encontrar soluciones.
Haz que sea positivo. Las frases negativas requieren mucho ms poder
cognitivo para procesarse, y te pueden retrasar, o incluso hacer fracasar tu
lnea de pensamiento. Los planteamientos positivos, tambin te ayudan a
encontrar el objetivo real detrs del problema y, como tal, son mucho ms

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motivadores. Por ejemplo: en vez de encontrar maneras para dejar de fumar,

t puedes descubrir que aumentar tu energa, vivir ms tiempo, y otros, son
objetivos que valen mucho ms la pena.
Divide el problema en forma de una pregunta. Nuestro cerebro necesita
preguntas. Si la pregunta es poderosa y atrayente, nuestro cerebro har todo lo
que est a su alcance para responderla. Pero nosotros no podemos ayudarlo.
Nuestro cerebro empezar a trabajar sobre el problema de inmediato, y seguir
trabajando en segundo plano, incluso cuando no seamos conscientes de ello.
Si sigues atascado, considera utilizar la siguiente frmula para la redaccin de
tu planteamiento del problema: De qu manera (accin) (objeto) (calificador)
(resultado final)? Ejemplo: De qu maneras podra yo empaquetar (accin) mi
libro (objeto) de una manera ms atractiva (calificador), para que la gente
compre ms (resultado final)?

Hazlo agradable. Adems de usar construcciones del lenguaje eficaces, es

importante conseguir un planteamiento del problema que verdaderamente te

excite. As estars en el mejor estado de nimo creativo para abordar el problema. Si el

problema parece demasiado aburrido para ti, invierte tiempo aadindole vigor,
mantenindolo genuino. Hazlo atractivo. Tu cerebro te lo agradecer (y recompensar)
ms tarde.
Una cosa es aumentar las ventas (aburrido), y otra cosa es conseguir un
wuau! de tus clientes.
Una cosa es crear un blog de desarrollo personal, y otra completamente
diferente es dar poder a los lectores a que puedan vivir ms plenamente.

Dale la vuelta al problema. Darle la vuelta al problema, es un truco que

generalmente ayuda, cuando ests atascado con un problema, que te da vueltas

en la cabeza. Si quieres ganar, encuentra qu te hara perder. Si ests luchando para

encontrar la manera de aumentar las ventas, encuentra, en su lugar, la manera que te
hara disminuirlas. Luego, todo lo que necesitas hacer, es darle la vuelta a las
respuestas.
Haz ms llamadas de ventas puede parecer una manera evidente de
aumentar las ventas, pero a veces solo vemos estas respuestas evidentes,
cuando nos fijamos en el problema desde la direccin contraria.
Este mtodo puede parecer enrevesado, puede no parecer intuitivo al principio,
pero darle vueltas a un problema en tu cabeza, puede hacer descubrir
soluciones evidentes al problema original.

Parte 4 de 4: Ir tras la misin de encontrar hechos

Rene hechos. Investiga las causas y circunstancias del problema. Explora

detalles sobre ello, tales como sus orgenes y causas. Especialmente si tienes un

problema que es demasiado vago, el hecho de investigar los hechos, suele ser ms
productivo que tratar de solucionarlo de inmediato.
Si, por ejemplo, el problema planteado por tu esposa es "Nunca me escuchas",
la solucin no es obvia. Sin embargo, si el planteamiento es "No haces contacto

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visual cuando te estoy hablando", entonces la solucin es evidente, y puedes

saltarte hacer una lluvia de ideas sobre cul debe ser la actuacin que se nos
pide (todava tendrs que trabajar en su ejecucin!).
Hazte preguntas sobre el problema. Qu es lo que se sabe actualmente al
respecto? Cundo funcion correctamente por ltima vez? Se puede dibujar
un diagrama del problema? Cules son los lmites del problema? S curioso.
Haz preguntas y rene hechos. Se dice que un problema bien definido, est a
mitad camino de ser resuelto: podras aadir que, un problema perfectamente
definido, no es otro problema ms.
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Consejos
Lo que la mayora de nosotros no se da cuenta, y a lo que
supuestamente Einstein podra haber estado aludiendo, es que, la
calidad de las soluciones, vendrn en proporcin directa, a la calidad
de la descripcin del problema que estamos tratando de resolver. No
solamente sus soluciones sern ms abundantes y de mayor calidad,
sino que se podrn alcanzar mucho ms fcilmente. Lo que es ms
importante: tendrs la confianza de estar tratando un problema que
vale la pena.
El esfuerzo que se invierte definiendo el problema, en contraste con la
cantidad de esfuerzo que se invierte en su solucin, es un equilibrio
difcil de lograr, a pesar de que es alcanzable con la prctica. 55
minutos en la definicin de un problema, frente a 5 minutos de
actuacin, no es necesariamente la mejor proporcin. La clave, es que
tenemos que ser conscientes de lo importante que es la definicin del
problema, y corregir nuestra tendencia a gastar demasiado poco
tiempo en ella.
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Referencias
1. http://litemind.com/boost-brainstorm-effectiveness-why-habit/

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http://litemind.com/problem-definition/ Fuente original del contenido,

tomado con permiso.

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