AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

(Las ms frecuentes y caractersticas)

A).- ADMINISTRACION FINANCIERA

Las finanzas constan de 3 reas interrelacionadas, el mercado de dinero y
de capitales, inversiones y administracin financiera o finanzas en los negocios.
1.- Mercados de dinero y de capitales
Se debe conocer los factores que afectan las tasas de inters, las
regulaciones a las cuales deben sujetarse las instituciones financieras, los
diversos tipos de instrumentos financieros, administracin de negocios, habilidad
para

comunicarse.

2.- Inversiones
Las 3 funciones del rea de inversiones son, ventas, anlisis de valores
individuales y determinacin de la mezcla ptima de valores para un inversionista.

3.- Administracin financiera

Toman decisiones con relacin a la expansin, tipos de valores que se
deben emitir para financiar la expansin, deciden los trminos de crdito sobre los
cuales los clientes podrn hacer sus compras, la cantidad de inventarios que
debern mantener, el efectivo que debe estar disponible, anlisis de fusiones,
utilidades para reinvertir en lugar de pagarse como dividendos, etc.
FINANZAS CORPORATIVAS
Las Finanzas Corporativas son una especialidad (en ingls Corporate
Finance) (en adelante se har uso en forma indistinta de los trminos finanzas y

finanzas corporativas) son un rea de las finanzas que se centra en la forma en la

que las empresas pueden crear valor y mantenerlo a travs del uso eficiente de
los recursos financieros.
El propsito de la Administracin Financiera es maximizar el valor para los
accionistas o propietarios. La Administracin Financiera estn firmemente
relacionadas con otras dos disciplinas: la Economa y la Contabilidad.
Las finanzas corporativas se centran en cuatro tipos de decisiones:

Las decisiones de inversin, que se centran en el estudio de los activos

reales (tangibles o intangibles) en los que la empresa debera invertir.

Las decisiones de financiacin, que estudian la obtencin de fondos

(provenientes de los inversores que adquieren los activos financieros
emitidos por la empresa) para que la compaa pueda adquirir los activos
en los que ha decidido invertir.

Las decisiones sobre dividendos, debe balancear aspectos cruciales de la

entidad. Por un lado, implica una remuneracin al capital accionario y por
otro supone privar a la empresa de recursos financieros.

Las decisiones directivas, que ataen a las decisiones operativas y

financieras del da a da.

A partir del objetivo bsico de las finanzas corporativas que es maximizar el

valor o la riqueza para los accionistas o propietarios, una de las cuestiones
fundamentales se centra en medir la contribucin de una determinada decisin al
valor del accionista. Para responder a esta cuestin se han creado las tcnicas de
valuacin o valoracin de activos

B).- ADMINISTRACION DE MARKETING O MERCADOTECNIA

El trmino marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones.
Segn Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing1 ) es el
proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. 2 Sin embargo, hay otras
definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia (cabe aclarar

para evitar confusiones que el Marketing pertenece a la ciencia de la

Administracin, este es una sub-ciencia o rea de estudio de esta) de satisfacer
las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El marketing
se funda en la construccin virtual de una necesidad hipottica en los posibles
consumidores, para as apoyarse en un discurso que al mismo tiempo que lo crea
lo utiliza como medio de justificacin para vender el producto en cuestin. Es
entonces como se construye un espacio de "necesidad" en cierto grupo social al
cual va dirigida la estrategia de marketing, hacindole no solo creer, sino tambin
sentir que al consumir el producto va a satisfacer sus necesidades. El estudio de
mercadeo (supuesta y tcticamente previo a toda estrategia) lo que realmente
hace es inventar e imaginar a los posibles consumidores que sern
estandarizados por el sistema y no podrn ejercer su deseo libremente al
enfrentarse con el producto adquirido.
En espaol, marketing suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo.
Por otra parte, la palabra marketing est reconocida por el RAE; aunque se admite
el uso del anglicismo, la RAE recomienda usar con preferencia la voz espaola
mercadotecnia.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de
mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este
trmino con el de publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta de la
mercadotecnia.
Objetivo
El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos
partes de modo que ambas resulten beneficiadas. Segn Kotler, se entiende por
intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona,
ofrecindole algo a cambio. Para que esto se produzca, es necesario que se den
cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado.
C).- ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION U OPERACIONES
La Administracin de la Produccin u Operaciones, es la administracin de
los recursos productivos de la organizacin. Esta rea se encarga de la
planificacin, organizacin, direccin, control y mejora de los sistemas que
producen bienes y servicios. La Administracin de las Operaciones es un rea de
estudio o sub-ciencia de la Administracin.
Los recursos que maneja son

Persona: es la MO y los conocimientos.

Partes: son los materiales e insumos.

Plantas: son los edificios, instalaciones, mquinas.

Planificacin: sistema de planificacin de la produccin y recursos

necesario, la informacin para la toma de decisiones y el control de las
operaciones.

Procesos: las distintas fases del sistema productivo de la empresa u

organizacin

D).- ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

En la administracin de empresas, se denomina recursos humanos al
trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa
organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin que se ocupa de
seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la
organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en
concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la
organizacin.

El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos (RRHH)

con estas tareas es alinear las polticas de RRHH con la estrategia de la
organizacin, lo que permitir implantar la estrategia a travs de las personas.
Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas
tales como Reclutamiento y Seleccin, contratacin, capacitacin, induccin de
personal y su permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o
institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden existir otros
grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver
con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados, el
manejo de las relaciones con sindicatos, etc. Para poder ejecutar la estrategia de
la organizacin es fundamental la administracin de los Recursos humanos, para
lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicacin organizacional,
el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la cultura organizacional.
E).- TAMBIN SE PUEDEN ENCONTRAR DEPARTAMENTOS FUNCIONALES
COMO:

Administracin de las Tecnologas de Informacin

o

Organizacin y mtodo;

Administracin de la Planificacin estratgica

o

Gestin del conocimiento;

Gestin de proyectos,

Administracin de la cadena de Suministro y Logstica;

1.- ADMINISTRACION DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION

La Administracin de las Tecnologas de Informacin tiene como objetivo el
desarrollo de sistemas de informacin que ayudan a resolver problemas de la
administracin.
Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la
vanguardia en sus diferentes campos de accin, y para poder realizar esto deben

contar con lo ltimo en sistemas de informacin que puedan cubrir las

necesidades tanto de su entorno interior como de su entorno exterior.
El rediseo de una organizacin basado en la adquisicin de nuevas
tecnologas de informacin que den paso a un nuevo sistema de informacin no es
tarea fcil, se tienen que tomar en cuenta muchos aspectos de la organizacin
(recursos humanos, econmicos y operativos) y se debe seguir un proceso
previamente definido para poder hacer que este rediseo sea todo un xito.

Estudios de organizacin y mtodos

(NORMAS ISO)
La funcin de Organizacin y Mtodos es un servicio eminentemente de
asistencia y asesora al nivel gerencial de las empresas, cuyo objetivo primordial
es incrementar la eficiencia administrativa mediante la elaboracin de estudios
tcnico-administrativos que buscan el mejoramiento de los procedimientos,
mtodos y sistemas de trabajo.
Esta actividad se realiza a travs de propuestas que elaboran los Analistas
de Organizacin & Mtodos, despus de haber realizado los estudios respectivos
a los procedimientos que utiliza la empresa, tratando de buscar hacerlos ms
sencillos y efectivos, lo cual trae como consecuencia reduccin de costos y
esfuerzos

innecesarios

para

lograr

la

simplificacin

del

trabajo.

Las propuestas debern ser analizadas por el nivel gerencial, y ser all en donde
se

decida

si

se

ponen

en

prctica

si

son

denegadas.

Los Estudios de Organizacin & Mtodos son tiles para cualquier empresa, ya
sea

esta

Industrial,

comercial

de

servicios.

La Asistencia y asesora de Organizacin y mtodos a la direccin de la Empresa,

puede darse a nivel externo y a nivel interno de la misma.

2.- ADMINISTRACION DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

La estrategia analtica es el proceso de desarrollo e implementacin de
planes para alcanzar propsitos y objetivos. La planificacin estratgica se aplica
sobre todo en los asuntos militares (donde se llamara estrategia militar) y en
actividades de negocios. Dentro de los negocios se usa para proporcionar una
direccin general a una compaa (llamada Estrategia Empresaria) en estrategias
financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u organizativas, en
desarrollos de tecnologa de la informacin y crear estrategias de marketing para
enumerar tan slo algunas aplicaciones. Pero tambin puede ser utilizada en una
amplia variedad de actividades desde las campaas electorales a competiciones
deportivas y juegos de estrategia como el ajedrez.
Objetivo:
Cualquier diferencia entre la situacin actual con la palabra administracin y
el estado que se aspira a alcanzar en el futuro puede ser entendido como una
deficiencia. Los propsitos y objetivos consisten en identificar cmo eliminar dicha
deficiencia. Algunos escritores distinguen entre propsitos (que estn formulados
inexactamente y con poca especificacin) y objetivos (que estn formulados
exacta y cuantitativamente como marco de tiempo y magnitud de efecto). No todos
los autores realizan esta distincin, prefiriendo utilizar los dos trminos
indistintamente. Cuando los propsitos son utilizados en el rea financiera, a
menudo se denominan objetivos.
Es necesario identificar los problemas que se enfrentan con el plan
estratgico y distinguir de ellos los propsitos que se alcanzarn con dichos
planes. Una cosa es un problema y otra un propsito. Uno de los propsitos
pudiera ser resolver el problema, pero otro pudiera ser agravar el problema. Todo
depende del "vector de intereses del actor" que hace el plan. Entonces la
estrategia en cualquier rea: militar, negocios, poltica, social, etc. puede definirse
como el conjunto sistemtico y sistmico de acciones de un actor orientado a
resolver o agravar un problema determinado. Un problema es una discrepancia

entre el ser y el deber ser (Carlos Matus), todo problema es generado o resuelto
por uno o varios actores.
Las personas generalmente, tienen varios propsitos al mismo tiempo. La
congruencia de los propsitos se refiere a cmo stos se combinan con cualquier
otro. Es un propsito compatible con otro? Encajan los dos para formar una
estrategia unificada? La jerarqua se refiere a la introduccin de un propsito
dentro de otro. Es mejor tener propsitos a corto plazo, medio plazo y largo plazo.
Los propsitos a corto plazo son bastante fciles de obtener, situndose justo
encima de nuestra posibilidad. En el otro extremo, los propsitos a largo plazo son
muy difciles, casi imposibles de obtener. La secuencia de propsitos se refiere a
la utilizacin de un propsito como paso previo para alcanzar el siguiente. Se
comienza obteniendo los de corto plazo, se sigue con los de medio y se termina
con los de largo. La secuencia de propsitos puede crear una escalera de
consecucin.
Cuando se establece una compaa, los propsitos deben estar
coordinados de modo que no generen conflicto. Los propsitos de una parte de la
organizacin deben ser compatibles con los de otras reas. Los individuos tendrn
seguramente propsitos personales. Estos deben ser compatibles con los
objetivos globales de la organizacin.

Una buena estrategia debe:

Ser capaz de alcanzar el objetivo deseado.

Realizar una buena conexin entre el entorno y los recursos de una

organizacin y competencia; debe ser factible y apropiada

Ser capaz de proporcionar a la organizacin una ventaja competitiva;

debera ser nica y sostenible en el tiempo.

Dinmica, flexible y capaz de adaptarse a las situaciones cambiantes.

Suficiente por s misma

Gestin del conocimiento

La Gestin del conocimiento (del ingls Knowledge Management) es un
concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la
experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como
un recurso disponible para otros en la organizacin.
Usualmente el proceso implica tcnicas para capturar, organizar, almacenar
el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual
que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologas de informacin permiten contar con
herramientas que apoyan la gestin del conocimiento en las empresas, apoyando
en la recoleccin, la transferencia, la seguridad y la administracin sistemtica de
la informacin, junto con los sistemas diseados para ayudar a hacer el mejor uso
de ese conocimiento.
En detalle, se refiere a las herramientas y a las tcnicas diseadas para
preservar la disponibilidad de la informacin llevada a cabo por los individuos
dominantes y facilitar la toma de decisiones, as como reducir el riesgo. Es un
mercado del software y un rea en la prctica de la consultora, relacionada a
disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la
administracin del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar
fcilmente en forma digital, tal como la intuicin de los individuos dominantes que
viene con aos de experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del
comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer.
El proceso de la Administracin del Conocimiento, tambin conocido en sus
fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional",
tiene principalmente los siguientes objetivos:

Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.

Facilitar la creacin de nuevo conocimiento.

Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y apoyo de la habilidad

de la gente a travs de organizaciones para lograr un mejor desempeo en
la empresa.

La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administracin del

Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De
manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexin,
etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento profesional y
los programas de capacitacin. Como prctica emergente de negocio, la
administracin del conocimiento ha considerado la introduccin del principal oficial
del conocimiento, y el establecimiento de Intranets corporativos, y de otras
prcticas de la tecnologa del conocimiento y de informacin.
Gestin de proyectos
La gestin de proyectos es la disciplina de organizar y administrar recursos
de manera tal que se pueda culminar todo el trabajo requerido en el proyecto
dentro del alcance, el tiempo, y coste definidos. Un proyecto es un esfuerzo
temporal, nico y progresivo, emprendido para crear un producto o un servicio
tambin nico.
Otras denominaciones equivalentes: gerencia o gerenciamiento de
proyectos, gestin integral de proyectos, direccin integrada de proyectos.
Ejemplo: en el sector de la construccin en Espaa, est muy popularizado el
trmino direccin integrada de proyectos.
Aspectos del seguimiento en la gestin de los proyectos
El seguimiento es parte fundamental de la Gestin de Proyectos se basa en
proveer una adecuada visibilidad a la administracin sobre la situacin del
proyecto, para identificar oportunamente cualquier desviacin sobre lo planificado
con el objetivo de tomar decisiones oportunas para corregirlas.

VISIBILIDAD

Hace referencia a la actitud del lder, de cara a estar siempre enterado de cmo va
el proyecto y su posible desviacin de los parmetros establecidos.

DESVIACIONES

Si hay desviaciones, se deben cuantificar, en funcin del tiempo dinero y recursos,

adems se debe cuantificar el grado de desviacin, para conocer si es posible
volver al camino correcto y cuanto costara.

FRECUENCIA

Cuanto mas rpido se identifique una deficiencia en el proyecto mas fcil ser
enmendarlo por eso se recomiendan anlisis y revisiones semanales, para
conocer el estado del proyecto.

TECNICAS DE SEGUIMIENTO

Las herramientas mas usadas, en la Gestin de Proyectos son reuniones,

revisiones, reportes, y software administrativo. Conviene que todo el equipo envi
reportes del grado de avance de sus tareas y actividades, de la manera mas
sencilla y eficaz de entender. Los reportes deben dar fe de: Progreso, Alcance,
Tiempos, Costes, Rentabilidad, Riesgos, Problemas, Calidad, Recursos Humanos
y Recursos Materiales entre otros.

TOMA DE DESICIONES

Despus de ver en que se falla hay que tomar decisiones, para solventar el
problema, se debe tener cuidado en la identificacin de los causantes del retrazo,
pues a veces se esconden detrs de otros

ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO Y LOGISTICA

Suministro
La administracin de redes de suministro (en ingls, Supply chain
management, SCM) es el proceso de planificacin, puesta en ejecucin y control
de las operaciones de la red de suministro con el propsito de satisfacer las
necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la
cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias
primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancas
acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta
administracin de la cadena de suministro debe considerar todos los
acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupcin.
Algunos expertos distinguen entre la gerencia de la red de suministro y a la
gerencia

de

la

logstica,

mientras

que

otros

los

consideran

trminos

intercambiables. Desde el punto de vista de una empresa, el alcance de la primera

est limitado, en lo relativo a los recursos, por los abastecedores de su proveedor,
y en el lado del cliente, por los propios contratistas
La administracin de la cadena de suministro debe tratar los siguientes problemas:

Configuracin de una red de distribucin: nmero y localizacin de

proveedores,

instalaciones

de

produccin,

centros

de

distribucin,

almacenes y clientes.

Estrategia de la distribucin: centralizado contra descentralizado, envo

directo, muelle cruzado, tire o empuje de las estrategias, logstica de
terceros.

Informacin: integra los sistemas y los procesos a travs de la cadena de

suministros para compartir la informacin valiosa, incluyendo seales de
demanda, pronsticos, inventario y transporte.

Gerencia de inventario: cantidad y localizacin del inventario incluyendo

las materias primas, productos en proceso y mercancas acabadas.

Logstica
La logstica (del ingls logistics) es definida por la RAE como el conjunto de
medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa,
o de un servicio, especialmente de distribucin.1 En el mbito empresarial existen
mltiples definiciones del trmino logstica, que ha evolucionado desde la logstica
militar hasta el concepto contemporneo del arte y la tcnica que se ocupa de la
organizacin de los flujos de mercancas, energa e informacin.
La logstica es fundamental para el comercio. Las actividades logsticas son
el puente entre la produccin y los mercados que estn separados por el tiempo y
la distancia.
La

logstica

empresarial

cubre

la

gestin

la

planificacin

((Administracin) de las actividades de los departamentos de compras,

produccin, transporte, almacenaje, mantencin y distribucin.
Para el profesor Ronald H. Ballou la logstica empresarial es todo
movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de
compra de los materiales hasta el punto de consumo, as como los flujos de
informacin que se ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de
servicio adecuado a un costo razonable.2
El profesor Lambert integra el trmino logstica en otro ms general y la
define como la parte de la gestin de la cadena logstica (Supply Chain
Management (SCM)) que planifica, implementa y controla el flujo eficiente y
efectivo de materiales y el almacenamiento de productos, as como la informacin
asociada desde el punto de origen hasta el de consumo con el objeto de satisfacer
las necesidades de los consumidores.3

ADMINISTRACION
La Administracin tambin conocida como Administracin de empresas es la ciencia
social, tcnica y arte que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de
los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, el conocimiento, etc) de la
organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser
econmico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organizacin.
Descomponiendo la definicin tenemos:

Planificar: Es el proceso que comienza con la visin del Nro 1 de la organizacin;

la misin de la organizacin; fijar objetivos, las Estrategias y polticas
organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratgico; todo esto teniendo
en cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las
oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis FODA). La planificacin abarca el
largo plazo (de 5 aos a 10 mas aos), el mediano plazo (entre 1 aos y 5 aos) y
el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual mas detalladamente

Organizar: Responde a las preguntas de, Quien? va a realizar la tarea, implica disear el
organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; Como? se va
a realizar la tarea; Cuando? se va a realizar; mediante el diseo de Proceso de negocio,
Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia
temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.
Dirigir: Es la influencia, persuasin que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los
individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de
decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de Toma de decisiones
Controlar: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos
y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos.
El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin
entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado tambin se
contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales
de la organizacin.

ANALISIS FODA
El Anlisis DAFO (en ingls, SWOT - Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),
tambin conocido como Matriz Anlisis "DOFA" o tambin llamado en algunos pases
"FODA" es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una empresa en su
mercado (situacin externa) y de las caractersticas internas (situacin interna) de la misma,
a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
La situacin interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades,
mientras que la situacin externa se compone de dos factores no controlables:
oportunidades y amenazas.
Es la herramienta estratgica por excelencia ms utilizada para conocer la situacin real en
que se encuentra la organizacin.
LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

Durante la etapa de planificacin estratgica y a partir del anlisis DAFO se debe poder
contestar cada una de las siguientes preguntas:

Cmo se puede explotar cada fortaleza?

Cmo se puede aprovechar cada oportunidad?
Cmo se puede detener cada debilidad?
Cmo se puede defender de cada amenaza?

Este recurso fue creado a principios de la dcada de los setenta y produjo una revolucin en
el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del anlisis DAFO es determinar las
ventajas competitivas de la empresa bajo anlisis y la estrategia genrica a emplear por la
misma que ms le convenga en funcin de sus caractersticas propias y de las del mercado
en que se mueve.
El anlisis consta de cuatro pasos:

Anlisis Externo (tambin conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de Porter")
Anlisis Interno
Confeccin de la matriz DAFO
Determinacin de la estrategia a emplear

Anlisis Externo [editar]

La organizacin no existe ni puede existir fuera de un ambiente, fuera de ese entorno que le
rodea; as que el anlisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto
puede presentarle a una organizacin.
El proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar de la siguiente
manera:
a- Estableciendo los principales hechos o eventos del ambiente que tiene o podran tener
alguna relacin con la organizacin. Estos pueden ser:
De carcter poltico:

Estabilidad poltica del pas.

Sistema de gobierno.
Relaciones internacionales.
Restricciones a la importacin y exportacin.

De carcter legal:
1. Tendencias fiscales

Impuestos sobre ciertos artculos o servicios.

Forma de pago de impuestos.

Impuestos sobre utilidades.

2. Legislacin

Laboral.
Mejoramiento del ambiente.
Descentralizacin de empresas en las zonas urbanas.

3. Econmicas

Deuda pblica.
Nivel de salarios.
Nivel de precios.
Inversion extranjera.

De carcter social:

Crecimiento y distribucin demogrfica.

Empleo y desempleo.
Sistema de salubridad e higiene.

De carcter tecnolgico:

Rapidez de los avances tecnolgicos.

Cambios en los sistemas.

b- Determinando cules de esos factores podran tener influencia sobre la organizacin en

trminos de facilitar o restringir el logro de objetivos. O sea, hay circunstancias o hechos
presentes en el ambiente que a veces representan una buena OPORTUNIDAD que la
organizacin podra aprovechar, ya sea para desarrollarse an ms o para resolver un
problema. Tambin puede haber situaciones que ms bien representen AMENAZAS para la
organizacin y que puedan hacer ms graves sus problemas.

Oportunidades [editar]
Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el
entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
A qu buenas oportunidades se enfrenta la empresa?
De qu tendencias del mercado se tiene informacin?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando en el mercado?

Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se estn presentando?

Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se estn presentando?

Amenazas [editar]
Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden
atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia
adecuada para poder sortearla.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
A qu obstculos se enfrenta la empresa?
Qu estn haciendo los competidores?
Se tienen problemas de recursos de capital?
Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?

Anlisis Interno [editar]

Los elementos internos que se deben analizar durante el anlisis DAFO corresponden a las
fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital,
personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepcin de los
consumidores, entre otros.
El anlisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organizacin, realizando
un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que
cuenta el ente.
Para realizar el anlisis interno de una corporacin deben aplicarse diferentes tcnicas que
permitan identificar dentro de la organizacin qu atributos le permiten generar una ventaja
competitiva sobre el resto de sus competidores.

Fortalezas [editar]
Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros de igual clase.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
Qu ventajas tiene la empresa?
Qu hace la empresa mejor que cualquier otra?
A qu recursos de bajo coste o de manera nica se tiene acceso?
Qu percibe la gente del mercado como una fortaleza?
Qu elementos facilitan obtener una venta?

Debilidades [editar]
Las Debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos,
habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la
buena marcha de la organizacin. Tambin se pueden clasificar: Aspectos del Servicio que
se brinda, Aspectos Financieros, Aspectos de Mercadeo, Aspectos Organizacionales,
Aspectos de Control.
Las Debilidades son problemas internos, que, una vez identificados y desarrollando una
adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
Qu se puede mejorar?
Que se debera evitar?
Qu percibe la gente del mercado como una debilidad?
Qu factores reducen las ventas o el xito del proyecto ?
El mexicano Ral Francisco Daz Mortera nos dice en su frase "Un imperio no cae por
fuerzas externas sino por debilidades internas".

Matriz DAFO [editar]

Fortalezas
Capacidades distintas
Anlisis
Ventajas naturales
Interno
Recursos superiores
Oportunidades
Nuevas tecnologas
Anlisis Debilitamiento de
Externo competidores
Posicionamiento estratgico

Debilidades
Recursos y capacidades escasas
Resistencia al cambio
Problemas de motivacin del
personal
Amenazas
Altos riesgos - Cambios en el
entorno

De la combinacin de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las cuales

sealan las lneas de accin ms prometedoras para la organizacin.
Las limitaciones, determinadas por una combinacin de debilidades y amenazas, colocan
una seria advertencia.
Mientras que los riesgos (combinacin de fortalezas y amenazas) y los desafos
(combinacin de debilidades y oportunidades), determinados por su correspondiente
combinacin de factores, exigirn una cuidadosa consideracin a la hora de marcar el
rumbo que la organizacin deber asumir hacia el futuro deseable.