Estructura conceptual de la supply chain

La supply chain engloba cada esfuerzo implicado en la produccin y entrega de

un producto final desde los proveedores de segundo nivel hasta los clientes
finales. Pero para entender cmo y en dnde se dan esos esfuerzos es
necesario entender la estructura conceptual, es decir los elementos que dan
una base para entender la manera cmo opera e interacta la supply chain con
su entorno para as conseguir un mejor desempeos a travs del desempeo
de sus capacidades internas y externas, volvindola competitiva y
permitindole entregar valor superior al cliente.
Para comenzar es importante situarse desde el paradigma de la ventaja
colaborativa el cual llama a reemplazar a la ventaja competitiva debido a que
el estudio de la supply chain parte del hecho de que el mundo empresarial est
compuesto de una red de interdependencias que se desarrollan y fomentan a
travs de una colaboracin estratgica con el fin de obtener beneficios mutuos;
y no de entidades nicas. Por ende desde la visin de la supply chain se habla
de parejas o redes pero no entidades.
Estas redes se ven afectadas por fuerzas que complican el desarrollo y fomento
de asociaciones entre los miembros de la red, las cuales son:

La incertidumbre del ambiente. Se da en trminos de

abastecimiento (debido a la puntualidad, retrasos promedio y el
grado de inconsistencia), produccin (debido al desempeo de
los procesos, la cada de las mquinas, etc.) y demanda (debido a
errores de pronstico, irregularidad en las rdenes, entre otros).
Enfoque en el cliente. Parte del hecho de que el cliente tiene
expectativas dinmicas que obligan a la organizacin a lograr
captarlas para as satisfacerlas. Para lograr captar las
expectativas es necesario poner al cliente en el centro de
planeacin de estrategias, iniciativas de calidad, personalizacin
de productos y capacidad de respuesta.
Apoyo de la gerencia. Contar con el apoyo que puede brindar
la gerencia en trminos de tiempo, personal y recursos
financieros es crucial, no solo por ser quienes administran y
deciden el uso de los recursos sino por ser quienes entienden las
necesidades de la supply chain y conocen la estrategia que se
debe tomar para ser competitivo en el mercado.
Estrategia de abastecimiento. El abastecimiento no puede ser
determinado por el costo ms bajo sino tener en cuenta factores
como innovacin, calidad, flexibilidad, velocidad de entrega y
confianza (ampliar sus prioridades competitivas). Por otro lado es
importante fortalecer, el papel de la unidad de compras (aadirlo
a la estrategia de planeacin) dado que es la unidad por la que

es posible establecer relaciones cooperativas con proveedores

dando as contribuciones al largo plazo a la organizacin
(compras estratgicas).
Tecnologas de la informacin. Es un elemento que est
transformando la manera como actividades relacionadas con el
intercambio de informacin son desarrolladas y la naturaleza de
sus vnculos. Gracias a estos cambios es posible obtener
eficiencias en la supply chain mientras se provea informacin en
tiempo real de la disponibilidad de producto, los niveles de
inventario, los estados de envo de pedidos y los requerimientos
de produccin.
Estructura de la red de suministro. La estructura se refiere
no solo a una organizacin que provee bienes o servicios sino a
una organizacin junto con sus proveedores y clientes, por lo que
cobra relevancia evaluar el grado de coordinacin, de autoridad y
compromiso en la estructura y se vuelve deseable y efectivo en
trminos del desempeo para la supply chain, el grado de
interdependencia entre los miembros de la cadena de valor. Para
esto es importante romper las relaciones verticales.
Gestin de las relaciones comprador-proveedor. Entender
la necesidad de disminuir la cantidad de proveedores es
importante para la supply chain dado los beneficios que ofrece
tales como la reduccin en los costos de la gestin de
inventarios, consolidacin de volumen y descuentos por cantidad,
economas de escala basadas en grandes volmenes as como
los efectos de las curvas de aprendizaje, reduccin en los lead
times debido los inventarios gracias a la dedicacin del
proveedor, reduccin de los costos logsticos, reposicin
coordinada, mejora en la confianza gracias a la comunicacin y
mejor servicio al cliente y penetracin en el mercado. Esta
reduccin en el nmero de proveedores debe ir acompaado de
una mejora en las relaciones con los proveedores (relacin al
largo plazo) ya que permite compartir las prdidas y ganancias,
mejor coordinacin y mejor desempeo dndole a la supply chain
un efecto duradero positivo; debe ir acompaado de una mejor
comunicacin en doble va que permite fortalecer el desempeo
de la calidad del proveedor; debe ser operado por equipos
multifuncionales dado que permiten una visin ms amplia a la
hora de escoger proveedores o desarrollar productos, debido a
que toma en cuenta ms factores; y por ltimo debe ser apoyado
por una participacin de los proveedores en el desarrollo de
nuevos productos recibiendo sugerencias o nuevos suministros
que responden a los requerimientos de los nuevos productos.

Integracin logstica. La logstica es la encargada de

garantizar la cantidad necesaria de bienes en el lugar correcto a
la hora indicada. Dadas las grandes restricciones con las que
debe operar la logstica (reduccin en los inventarios) se hace
necesario adems de aliarse con socios estratgicos, lograr una
mejor comunicacin con ellos ampliando as los lmites de la
organizacin.
Medicin del desempeo de la supply chain. Es importante
poder medir el desempeo tanto de los proveedores como de la
organizacin misma para as medir la efectividad de la estrategia
implementada.

Es as como todos los factores mencionados anteriormente sirven de gua sobre

el direccionamiento, las pautas y medidas que deben ser implementadas en
una supply chain para que esta sea eficiente y logre entregar a los clientes
valor superior.