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LA PUNTUALIDAD

Puntualidad es una actitud humana considerada en muchas


sociedades como la virtud de coordinarse cronolgicamente para
cumplir una tarea requerida o satisfacer una obligacin antes o en
un plazo anteriormente comprometido o hecho a otra persona.
Algunas culturas tienen sobreentendido que los plazos reales son
diferentes de plazos indicados. Por ejemplo, en una cultura
particular puede ser entendido que la gente llegar una hora de ms
tarde de lo anunciado. En este caso, puesto que cada uno entiende
que una reunin a las 9 am comenzar realmente alrededor de las
10 am, nadie se incomodar cuando todo el mundo aparezca a las
10 am.
En las culturas que valoran puntualidad, retrasarse es lo mismo que
demostrar desprecio por el tiempo de otra persona y se puede
considerar un insulto. En tales casos, la puntualidad se puede hacer
cumplir por penas sociales, por ejemplo excluyendo enteramente a

los que llegan ms tarde de las reuniones. El valor de la puntualidad


es

la disciplina

de

estar

tiempo

para

cumplir

nuestras

obligaciones: una cita del trabajo, una reunin de amigos, un


compromiso de la oficina, un trabajo pendiente por entregar.
El valor de la puntualidad es necesario para dotar a nuestra
personalidad de carcter, orden y eficacia, pues al vivir este valor en
plenitud estamos en condiciones de realizar ms actividades,
desempear mejor nuestro trabajo, ser merecedores de confianza.
La falta de puntualidad habla por s misma, de ah se deduce con
facilidad la escasa o nula organizacin de nuestro tiempo, de
planeacin en nuestras actividades.
VALOR DE LA PUNTUALIDAD
En muchas situaciones el requisito para la puntualidad es
asimtrico. Por ejemplo, en la clnica de un doctor o el aeropuerto,
se espera que se llegue a la hora para la cita o la pierdan. Sin
embargo, pueden estar esperando los pacientes un rato antes de
que puedan ver al doctor o subir al avin sin especificar la causa.
Esto puede entenderse como una demostracin del valor relativo
del tiempo del cliente y el proveedor, cuyo exacto valor se puede
determinar por una combinacin de la teora de colas y de la teora
de los juegos.
Si el valor relativo fuera diferente, sera fcil reducir tiempos de
espera proporcionando doctores o aviones adicionales, y subutilizndolos, incrementando el costo del precio del recorrido o del
tratamiento mdico proporcionalmente. Esto se puede ver en el
comportamiento del rico, que puede permitirse tener aviones
privados y emplear doctores que los visiten, ms que viceversa y en

el caso extremo del multimillonario, que tiene sus propios mdicos


personales, aviones y equipos de vuelo privados dedicados que
esperen exclusivamente sus necesidades.
PUNTUALIDAD EN EL TRABAJO
La puntualidad en el puesto de trabajo es una obligacin del
trabajador respecto a su empleador. As lo recoge la legislacin
laboral en la mayora de los pases, estados o ciudades,
estableciendo como causa de incumplimiento contractual la
reincidencia en comportamientos de impuntualidad. As en el
Estatuto de los trabajadores espaol, se cita como incumplimiento
de contrato las faltas injustificadas y repetidas de asistencia o
puntualidad en el trabajo (Art. 54).4 En muchos convenios laborales,
se recogen frases que especifican esta normativa, del tipo se
considerarn faltas de carcter leve tres faltas de puntualidad
durante un mes sin que exista causa justificada. La cantidad exacta
de minutos de retraso que ameritan la consideracin de falta por
impuntualidad es, no obstante, un tema controvertido y sujeto a
interpretacin subjetiva y criterio del evaluador.