COACHING VS.

MENTORING

Coaching vs. Mentoring

Una de las claves del xito empresarial es retener y potenciar el talento humano. Por
ello, cada vez cobra ms importancia el arraigo de una cultura participativa que
involucre al empleado en la toma de decisiones, fomente el compromiso y posibilite la
expresin de sus habilidades en una organizacin cuyos cimientos sean una gestin
realmente integral del talento y la concepcin de ste como uno de sus activos ms
valiosos.
Las estrategias ms efectivas para la retencin de talentos son aquellas que se
disean y orientan para satisfacer las necesidades y los deseos de desarrollo y
crecimiento de los profesionales dentro de la organizacin.
Dos de estas estrategias ms practicadas y conocidas son el coaching y el mentoring.
Dos trminos muy de moda y en boca de casi todos los profesionales que integran
nuestras organizaciones. Sin embargo, aunque existen personas que frecuentemente
hablan de coaching y mentoring como valores diferentes, tambin hay aquellas que los
confunden, y otras, que no saben exactamente en qu consisten o cules son sus
diferencias ms concretas. Por ello, antes de continuar comparando ambas estrategias
es necesario definirlas:

Coaching
Es un trmino que procede del verbo ingls to coach(esp:entrenar).
Consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el
objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas.
En el proceso de coaching se parte de la premisa de que elcoachee (quien recibe el
coaching) es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor informacin para
resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de ensear, el entrenador facilita
al pupilo a que aprenda de s mismo, ayudndolo a ponerse en accin desde el propio
descubrimiento que l hace.
El coaching se centra en el desempeo de un individuo, poniendo nfasis en aquella
habilidad o competencia blanda que est trayndole problemas a la persona para
desempearse fluidamente en su puesto. El coach puede intervenir aconsejando qu
curso de accin tomar. El coaching es especfico y a corto plazo. Trata de asegurarse
de que una tarea se lleva a cabo y que un objetivo se cumple.
El coaching generalmente est circunscrito a la relacin jefe-colaborador, es decir, es
un proceso formativo liderado por un superior inmediato que acta como coach- que
pretende mejorar el rendimiento de un individuo en su puesto de trabajo, con el
propsito de alcanzar los objetivos de ambos (Coaching Interno).Tambin existe el tipo
de coaching liderado por personas externas a la organizacin que persiguen desarrollar
determinadas habilidades directivas (Coaching Externo).
En el coaching estn descritos dos procesos bsicos:
- Uno de reflexin, donde se procede al descubrimiento del objetivo (comenzar algo,
afrontar un duro golpe, desarrollar un talento, potenciar una habilidad, etc.) y a la
planificacin hacia su logro.
- Otro de accin, en el que se recorre ese camino, siendo en este caso el rol del coach,
el de acompaar al coachee para hacer de espejo y apoyarle en su recorrido.
En el coaching una reflexin sin accin no conduce a ningn lugar. Y la accin sin
reflexin puede llevar a una prdida innecesaria de tiempo y recursos, tanto
econmicos como emocionales.
Las herramientas principales de trabajo son las preguntas y la escucha activa. Por
medio de ellas, el coach busca el autoconocimiento del coachee, pues un coach nunca

dir de forma sitemtica lo que se tiene qu hacer, sino que ayudar a descubrir y a
confirmar lo que realmente necesita el coachee para el logro de sus metas y la forma
en que ser capaz de conseguirlo.
Hay muchos mtodos y tipos de coaching. Entre sus tcnicas puede incluir charlas
motivacionales, seminarios, talleres y prcticas supervisadas.
En cuanto a los tipos de coaching, en la actualidad existen tres maneras distintas de
ver el coaching segn el mbito que abarque:coaching personal, coaching ejecutivo y
coaching empresarial.

Mentoring
Su traduccin al espaol es mentora. Se conoce tambin comomentorship, palabra
inglesa que significa tutora y cuyo acercamiento hacia un significado ms puro, puede
conducir al de: la relacin.
Bozeman y Feeney, definieron mentoring como "un proceso para la transmisin
informal del conocimiento, el capital social y el apoyo psico-social, percibidos por el
receptor como relevante para el trabajo, la carrera o el desarrollo profesional.
Segn esto, el mentoring tiene como objetivo crear un vnculo de relacin en el que una
persona especializada, conocida comomentor o tutor, ayuda a otra persona no
especializada o menos especializada, a llevar a cabo una tarea o un conjunto de tareas
que le permitan aprender profesionalmente en un camino "mano a mano" entre ambos,
invirtindose en ello tiempo, energa y conocimientos.
As tenemos que aunque en la literatura existen diversas definiciones de mentoring, el
aspecto central es que involucra comunicacin y est basada en una relacin. La
naturaleza de esta comunicacin generalmente es informal, usualmente cara a cara y
durante un perodo de tiempo sostenible entre el mentor y la persona que
recibe mentoring, la cual ha sido llamada tradicionalmente como tutelado, protegido,
discpulo, aprendiz o mentee.
En el mentoring, la base del aprendizaje es la experiencia delmentor, algo que existe
en el coaching, pero con la diferencia de que el coach nunca expresa su experiencia
al coachee y es elcoachee el que aprende de su propia experiencia y conocimientos.

En el mentoring el mentor s especifica su experiencia, conocimiento, consejos y trucos

para que el mentee o aprendizaprenda y pueda continuar su camino sin ayuda
del mentor en cuanto tenga la base de conocimiento suficiente.
Un ejemplo muy sencillo de mentoring, es del polluelo que sale del huevo. Al principio
no podr volar por s mismo, tampoco tendr su cuerpo preparado para ello, pero un
da, cuando est bien alimentado y le enseen cmo hacerlo, podr volar por s mismo
cuando lo desee, es decir, estar capacitado y ser independiente.
El mentor trata de ayudar al aprendiz mediante la transferencia de su experiencia y
conocimientos para que consiga y logre satisfactoriamente su meta.
El mentoring tiene que ver con el crecimiento personal. Es ms abarcador e integral.
El mentor aconseja y ensea gradualmente en base a su experiencia dentro de la
empresa a otra persona con menos camino recorrido y normalmente con menos edad.
Ambas partes desarrollan una relacin de confianza.
Cabe acotar que aunque la tutora es, en parte, ayudar a nuevos empleados que
ingresan a la empresa tambin se aplica a aquellas personas que son nuevas en un
rea o puesto.

Relacin entre Coaching y Mentoring

Las situaciones en que se requiere aplicar una estrategia decoaching y/o de
mentoring son bastante parecidas. La gran diferencia es que mientras la primera es
ms aconsejable para desarrollar competencias ya existentes en el individuo,
elmentoring tiene como objetivo principal la captacin, retencin y desarrollo del talento
que hay dentro de nuestra organizacin.
Llegado a este punto, hay quien afirma que un mentor es en s uncoach o entrenador, y
de hecho hay una estrecha relacin, tan estrecha que podramos responder a esa
pregunta que s al pensar que efectivamente un coach y un mentor, tienen el objetivo
de facilitar el logro de los objetivos del coachee y mentee, respectivamente.
Sin embargo, un coach no tiene por qu ser un mentor. El mentortiene una serie de
cualidades que no tiene por qu tener un coachcuando de coaching se refiere. Por
ejemplo, un mentor se suele apoyar y mucho, en la transferencia de su propia
experiencia, para que el cliente o mentee logre sus objetivos.

El siguiente es un cuadro comparativo desarrollado por elprograma PCO del Instituto

Internacional OlaCoach, el cual describe las caractersticas de las distintas estrategias
empleadas en el desarrollo o en el modelaje de la conducta, que incluye las
decoaching y mentoring.

Es as como luego de detectada la necesidad; la definicin del objetivo y la seleccin

segn las caractersticas citadas anteriormente de la estrategia ms idnea para el
desarrollo del capital humano, se convierten en una frmula de xito simple pero
indudablemente valiosa.

Fuentes consultadas:
Descubriendo con mi coach. (By: Juan Ferrer Crdenas)
http://es.wikipedia.org/wiki/Coaching
http://es.wikipedia.org/wiki/Mentor%C3%ADa
http://www.todomba.com/noticias/recursos-humanos/mentoring-limites-y-diferenciascon-el-coaching.html
http://geeks.ms/blogs/jorge/archive/2009/01/03/mentoring-vs-coaching-ybrainstorming.aspx
http://micarreralaboralenit.wordpress.com/2008/11/03/mentoring-coaching/