PARA LA ELABORACIN
DEL PLAN DE MERCADEO
El
obje)vo
de
cualquier
negocio
es
entregar
valor
para
el
cliente
con
un
benecio.
En
una
economa
hper-compe))va,
con
compradores
cada
vez
mejor
informados
y
con
ml)ples
opciones,
una
empresa
slo
puede
ganar
al
ajustar
el
proceso
de
entrega
de
valor
y
escoger,
proveer
y
comunicar
un
valor
superior
(Kotler
&
Keller,
2012,
p.
33)
.
2.
ANLISIS
DE
LA
SITUACIN
DE
MARKETING
ACTUAL.
3. ANLISIS DOFA
4.
METAS,
OBJETIVOS
Y
POSIBLES
CONTINGENCIAS
5.
ESTRATEGIA
DE
MARKETING
6.
PROGRAMAS
DE
ACCIONES
7. PRESUPUESTO
8. CONTROLES
9. RESUMEN EJECUTIVO
ACTIVIDADES
PRIMERA
ENTREGA
PLAN
DE
MERCADEO
1.
DESCRIPCIN
DE
LA
IDEA
O
DE
LA
OPORTUNIDAD
DE
MARKETING
2.
ANLISIS
DE
LA
SITUACIN
DE
MARKETING
ACTUAL.
ACTIVIDAD
1.
Contenido
de
un
PM
OBJETIVO:
INSTRUCCIONES:
Ver a con)nuacin.
ACTIVIDAD 2.
INSTRUCCIONES
ACTIVIDAD 2.
INSTRUCCIONES
ACTIVIDAD 2.
INSTRUCCIONES
ACTIVIDAD 2.
INSTRUCCIONES
Retail
value
sales
for
tourist
aErac0ons
grow
by
almost
11%
in
2012
to
reach
Col
$654
billion
(Euromonitor,
August,
2014).
BIBLIOGRAFA
Euromonitor.
(August,
2014).
Tourist
AErac0ons
in
Colombia.
from
Euromonitor
Interna0onal:
Para
hacer
el
anlisis
se
debe
elaborar
una
lista
de
los
factores
de
cada
dimensin
que
inuyen,
bien
sea
dando
origen
a
una
OPORTUNIDAD
o
a
una
AMENAZA,
y
determinar
el
impacto
que
)enen
en
el
sector
u
organizacin
estudiada.
Se
comienza
haciendo
una
lluvia
de
ideas
a
nivel
grupal,
para
posteriormente
decantar
y
priorizar
los
factores
ms
representa)vos
o
relevantes
para
el
sector
en
estudio.
Para
documentar
su
trabajo
debe
usar
normas
APA
para
el
manejo
de
las
citas
y
referencias.
ACTIVIDAD 3.
ACTIVIDAD 3.
ACTIVIDAD 3.
ACTIVIDAD 3.
ACTIVIDAD 3.
ACTIVIDAD 3.
ACTIVIDAD 3.
ACTIVIDAD 4.
ANLISIS DE LA COMPETENCIA
ACTIVIDAD 4.
ANLISIS DE LA COMPETENCIA
ACTIVIDAD 4.
ANLISIS DE LA COMPETENCIA
ACTIVIDAD 5.
a.
Demogrcos
Geogrcos
Psicogrcos
De
uso
de
productos
ACTIVIDAD 5.
Tiendas
minoristas
Minoristas
electrnicos
(internet,
televisin)
Minoristas
por
catlogo
Expendedores
Puntos
de
venta
al
mayoreo
Directo
de
la
empresa
Iden0que
cualquier
tendencia
en
las
pautas
de
compra
a
lo
largo
de
estos
puntos
de
venta
(por
ejemplo,
la
forma
en
que
el
comercio
electrnico
ha
modicado
la
manera
en
que
compran
los
productos
de
la
empresa).
ACTIVIDAD 5.
Iden0que
cules
son
las
necesidades
bsicas
de
quienes
no
son
clientes
que
no
hayan
sa0sfecho
los
productos
de
la
empresa.
Iden0que
las
caracters0cas,
los
benecios
y
las
ventajas
de
los
productos
compe0dores
que
hacen
que
quienes
no
son
clientes
elijan
tales
productos
y
no
los
de
la
empresa.
Iden0que
los
problemas
que
hay
en
relacin
con
la
distribucin,
la
promocin
o
el
establecimiento
de
precios
que
hacen
que
quienes
no
son
clientes
busquen
en
otra
parte.
Fuente:
Ferrell
&
Hartline,
(2006)
ACTIVIDAD
5.
a.
b.
c.
d.
Cmo
puede
apalancar
la
empresa
recursos
adicionales
para
sa0sfacer
las
necesidades
de
los
clientes
mejor
que
los
compe0dores?
Cmo
puede
la
empresa
compensar
las
futuras
reducciones
de
recursos?
ACTIVIDAD 5.
ACTIVIDAD 5.
POSICIONAMIENTO
Lugar
que
ocupa
el
producto
o
la
marca
en
la
mente
del
consumidor.
Debe
ser
claro,
dis)n)vo
y
deseable
vs
las
otras
ofertas
del
mercado
POSICIONAMIENTO
ACTUAL:
1.
DESCRIPCIN
DE
LA
IDEA
O
DE
LA
OPORTUNIDAD
DE
MARKETING
Una
OPORTUNIDAD
DE
MARKETING
es
un
rea
de
necesidad
e
inters
de
compradores,
que
una
empresa
)ene
alta
probabilidad
de
sa)sfacer
de
manera
rentable.
Puede
ser
de
tres
)pos:
Ofrecer
algo
que
sea
escaso.
Proveer
un
producto
o
servicio
existente
de
una
manera
nueva
(imaginarse
una
versin
ideal
de
un
producto
o
servicio).
Crear
un
producto
o
servicio
completamente
nuevo:
Innovar
(ver
Tabla
explica)va
a
con)nuacin)
2.
ANLISIS
DE
LA
SITUACIN
DE
MARKETING
ACTUAL.
ANLISIS
DEL
MACROENTORNO
Las
organizaciones
deben
vigilar
de
cerca
seis
fuerzas
importantes
del
entorno
que
dan
lugar
a
OPORTUNIDADES
y/o
AMENAZAS
que
afectan
directamente
en
la
toma
de
decisiones
estratgicas:
demogrca,
econmica,
sociocultural,
natural
o
medio
ambiental,
tecnolgica
y
pol0co-legal
(Kotler
&
Keller,
2012).
Algunos
de
estos
factores
son
especcos
para
el
pas
donde
se
encuentra
la
organizacin,
otros
son
generales
y
aplicables
a
nivel
global.
A
con0nuacin
se
presenta
una
matriz
que
con0ene
elementos
que
deben
ser
considerados
en
cada
factor:
DEFINICIN
OFERTAS (Qu?)
PLATAFORMA
SOLUCIONES
CLIENTES (Quin?)
Descubrir
las
necesidades
insa)sfechas
de
los
clientes,
o
iden)car
los
segmentos
de
clientes
mal
atendidos.
Redisear
las
interacciones
con
el
cliente
a
travs
de
todos
los
puntos
de
contacto
y
los
momentos
de
contacto.
CAPTURA DE VALOR
PROCESOS (Cmo?)
ORGANIZACIN
CADENA
DE
SUMINISTROS
Pensar
de
manera
diferente
sobre
las
fuentes
y
los
pedidos.
PRESENCIA
(Dnde?)
Crear
nuevos
canales
de
distribucin
o
puntos
de
presencia
innovadores,
incluyendo
los
lugares
donde
los
productos
ofertados
pueden
comprarse
o
ser
usados
por
los
clientes.
REDES
MARCA
Comprensin
del
mercado
y
de
las
necesidades
y
deseos
de
los
clientes
Inves)gacin
sobre
los
clientes
y
el
mercado
Ges)n
de
la
informacin
de
marke)ng
y
de
los
datos
sobre
el
cliente.
Diseo
de
una
estrategia
de
marke)ng
orientada
al
cliente
Seleccin
de
los
clientes
a
los
que
se
va
a
atender:
segmentacin
y
denicin
del
mercado
obje)vo.
Denicin
de
la
propuesta
de
valor:
diferenciacin
y
posicionamiento
Escoger
la
orientacin
o
enfoque
de
la
direccin
de
marke)ng:
produccin,
producto,
ventas,
marke)ng,
marke)ng
social
Creacin
de
un
programa
de
marke)ng
integrado
que
proporcione
un
valor
superior
Creacin
de
relaciones
rentables
y
de
deleite
para
el
cliente
Ges)n
de
relaciones
fuertes
con
el
cliente
elegido
Fijacin
de
precios:
creacin
de
valor
real
Ges)n
de
relaciones
fuertes
con
los
socios
de
marke)ng
Distribucin:
ges)n
de
la
demanda
y
de
las
cadenas
de
suministro
Promocin:
comunicacin
de
la
propuesta
de
valor
Captura
de
valor
del
cliente
para
crear
benecios
y
capital
cliente
(customer
equity)
VDEOS
DE
REFERENCIA
TODOS
TENEMOS
LA
CAPACIDAD
DE
SER
CREATIVOS
/
Ken
Robinson:
hEp://www.rtve.es/television/20110327/todos-tenemos-capacidad-ser-
crea0vos/420223.shtml
BIBLIOGRAFA
Ferrell,
O.
C.,
&
Hartline,
M.
D.
(2006).
Estrategia
de
Marke-ng
(3
ed.).
Mxico:
Cengage
Learning
Editores
S.A.
Kotler,
P.,
&
Keller,
K.
(2012).
Direccin
de
Marke-ng
(14
ed.).
Mxico:
Pearson
Educacin.
Kotler,
P.
A.,
Gary
(2008).
Principios
de
marke0ng.
Madrid,
Pearson
Educacin
S.A.