6

2013

NS54

:
www.ecogestion.ma
Lutilisation de la calculatrice est autorise ;
Aucun document nest autoris ;
0.5 point de la note sur vingt sera consacr la prsentation soigne de la copie : Eviter les ratures et
surcharges, arer le texte, numroter les rponses, encadrer les rsultats, utiliser la rgle pour le traage
des tableaux et des graphiques.

Lpreuve est compose de 6 pages et se prsente sous la forme suivante :

Dossiers et documents
Page de garde
Prsentation de la socit ...

Page N

Nbre de
points

1
2

Dossier N 1 : Stratgie et Croissance

-

Document 1.1...
Document 1.2...
Document 1.3...
Document 1.4..

2
2
3
3

Travail faire n1.

09.50

Dossier N 2 : Gestion des Ressources Humaines

-

Document
Document
Document
Document

2.1
2.2
2.3
2.4

5
5
5
6

Travail faire n2 .

Prsentation et soin
Note totale

10

0.50
20 pts

2 NS54

- : - 2013 -
:
www.ecogestion.ma

CAS Marsa Maroc

Raison sociale
Nom de marque
Activit

:
:
:

Sige social

Socit dexploitation des ports (Sodep)

Marsa Maroc
Exploitation de terminaux et quais portuaires dans
le cadre de concessions
175, Bd Zerktouni- 20100 Casablanca- Maroc

Statut juridique

Socit anonyme directoire et conseil de surveillance

Capital social

733 956 000 MAD

Effectif

2 247 collaborateurs

Chiffre daffaires :
Situation des
terminaux

1 952 Millions MAD

Nador, Al Hoceima, Tanger, Mohammedia, Casablanca, Jorf
Lasfar, Safi, Agadir, Layoune, Dakhla.

Dossier 1 : Stratgie et croissance

Document 1.1 : Restructuration de Marsa Maroc.
Depuis sa cration, la socit publique (SODEP) a chang trs rapidement. Elle est d'abord transforme en
socit anonyme, Marsa Maroc, rpondant toutes les exigences de bonne gouvernance. Cette volution
juridique s'accompagne d'une vaste opration de dgraissage : une offre de dparts volontaires fait passer le
nombre de salaris de la nouvelle firme de 3 600 2 800. Marsa Maroc se prpare en parallle la nouvelle
donne concurrentielle. Programme pour 2008, la libralisation du secteur portuaire signe la fin de son
monopole et le passage une nouvelle logique de march. Aujourd'hui, sept oprateurs se disputent le crneau.
De toute vidence, Marsa Maroc y a laiss des plumes : son chiffre d'affaires est pass de 3 milliards de
dirhams (270 millions d'euros) en 2008 1,95 milliard de dirhams fin 2011.
Mais avec quelque 50 % de part de march, Marsa Maroc a bien rsist , estime un professionnel du secteur.
Mieux, l'oprateur national reste le leader incontest du trafic conteneuris, avec une part de march de 77 % au
Maroc, contrebalanant ainsi la perte de vitesse sur l'activit de transport international routier, o sa part de
march a fondu, passant de plus de 80 % fin 2008 44 % aujourd'hui.
Source : Jeune Afrique le 10 Octobre 2012
Document 1.2 : Citoyennet.
Fidle sa vocation dentreprise citoyenne, Marsa Maroc a entam un projet social en partenariat avec
lAssociation Amis des Ecoles, qui a pour objectif damliorer les conditions de scolarisation en milieu rural.
Le projet baptis Pour une scolarit meilleure consiste contribuer leffort collectif pour la cration dun
environnement scolaire agrable et attractif et ce, en vue de rduire le taux dabandon scolaire dans le milieu
rural.
Par ailleurs, Marsa Maroc a souhait accompagner les coles rurales de la rgion de Tata afin damliorer les
conditions dhygine des lves. Sur le terrain, Marsa Maroc a apport sa contribution travers le financement
de la construction de 25 fontaines deau potable dans 25 coles, permettant ainsi plus de 3.000 lves
dtudier dans de meilleures conditions dhygine. Marsa Maroc a galement financ la construction et
lquipement dune crche Oursstek (un village prs de lOukaimeden). Cette crche accueillera pour sa
premire anne 17 enfants et abritera galement des cours dalphabtisation des femmes du village.
Source : Rapport annuel de Marsa Maroc 2011

3 NS54

- : - 2013 -
:
www.ecogestion.ma

Document 1.3 : Mgaprojet

La recette de Marsa Maroc est trs simple. Plutt que de rester sur la dfensive, il passe l'offensive. Plusieurs
projets ont ainsi t lancs, pour des montants d'investissement colossaux. A Jorf Lasfar, troisime port du
royaume, Marsa Maroc pilote la mise en marche d'un nouveau quai ptrolier. A Tanger, l'entreprise est retenue
pour l'exploitation du quatrime terminal conteneurs(*) (TC4) de Tanger Med 2, la deuxime phase du
complexe portuaire. Pour mener bien le chantier, Marsa Maroc s'est dot d'une structure, baptise Marsa
International Tangier Terminals, dont les missions couvrent la structuration du financement du projet, la
ralisation des tudes de march, l'acquisition des quipements et enfin l'exploitation du terminal.
Mais dsormais, Marsa Maroc entend aussi aller chercher la croissance ailleurs en Afrique. En groupement
avec PSA(*) Singapore, il vient ainsi d'tre prslectionn pour la ralisation et l'exploitation du deuxime
terminal conteneurs du port d'Abidjan.
Source : Jeune Afrique le 10 Octobre 2012
(*) Conteneurs : Caisse mtallique servant au transport des marchandises.

(*) PSA : Port of Singapore Authorithy (oprateur portuaire mondial).

Document 1.4 : Marsa Maroc se repositionne sur le march des conteneurs
Marsa Maroc et lAgence Nationale des Ports (ANP) viennent de conclure leur accord pour la concession du
Terminal Conteneurs 3 (TC3) du port de Casablanca dont la mise en service est prvue le premier aot 2015.
Grce cette convention qui a t conclue entre les deux signataires, Marsa Maroc bnficie du droit
dexploitation du dit terminal pendant une dure de 30 ans pour un investissement global de 850 millions de
DH. Marsa Maroc, sengage aussi mettre en place lensemble des superstructures, des quipements et des
moyens humains ncessaires au bon fonctionnement du TC3.
Avec la ralisation du projet Tanger Med II, incluant la concession des terminaux conteneurs 3 et 4, le
complexe portuaire de Tanger Med dispose dune capacit de plus de 8 millions de conteneurs EVP(*). De ce
fait, il figure en tte des ports en Mditerrane et compte parmi les plateformes portuaires de rfrence
lchelle mondiale. Marsa Maroc est un oprateur portuaire historique au Maroc, totalisant plus de quarante
annes dexprience dans le domaine de lexploitation portuaire. Marsa Maroc opre de manire polyvalente
dans 9 ports au Maroc, il traite un trafic diversifi de plus de 35 millions de tonnes et manutentionne plus de
700.000 conteneurs EVP annuellement.
Source : Les ECO du 07 Fvrier 2013
(*) EVP : Equivalent vingt pieds (6 m de longueur).

4 NS54

- : - 2013 -
:
www.ecogestion.ma

gtt| yt|x aD ;BCL AHC <

a
1

3
4
5
6
7
8

dx|

Utx

Identifier le mtier de Marsa Maroc.

0.25 pt

Reproduire et complter le tableau ci-aprs (doc 1.1) :

0.50 pt

Domaines dactivit de
Marsa Maroc

Part de march en 2012

a) Reprer, partir du doc 1.1, la menace laquelle doit faire face Marsa Maroc ;
b) Dgager leffet de cette menace sur son activit.
Expliquer lintrt de lopration de dgraissage pour Marsa Maroc ;

0.25 pt
0.25 pt
0.50 pt

a) Relever, dans le doc 1.2, une finalit socitale de Marsa Maroc ;

b) Indiquer deux actions mises en uvre par Marsa Maroc pour la ralisation de
cette finalit.
Dgager du doc 1.4, deux facteurs cls de succs de Marsa Maroc ;

0.25 pt
0.50 pt

a) Nommer laccord conclu entre Marsa Maroc et lAgence Nationale des ports ;
b) En dduire la stratgie choisie par Marsa Maroc ;
a) Identifier, partir du document 1.3, un autre choix stratgique adopt par
Marsa Maroc ; justifier votre rponse.
b) Donner deux avantages et deux limites de ce choix stratgique.
a) Reproduire et complter le tableau suivant :

0.50 pt
0.50 pt
0.50 pt

Modes de croissance de Marsa Maroc

0.50 pt

01 pt
01 pt

Justification

9
b) Rappeler un avantage et une limite pour chaque mode.

10

La libralisation du secteur portuaire a impact la structure du march de Marsa

Maroc. Rdiger, partir des documents prcdents, une synthse structure en
huit lignes (maximum), traitant les points suivants:
Limpact de la libralisation du secteur portuaire sur le march ;
Le rle de louverture de Marsa Maroc sur le march africain dans son
dveloppement conomique;
Les rsultats escompts travers cette stratgie.

01 pt

02 pts

5 NS54

- : - 2013 -
:

Dossier 2 : Gestion des ressources humaines

Document 2.1 : Recrutement et Intgration
Depuis son entre en service en dcembre 2006, Marsa Maroc s'est engag dans un processus de
dveloppement qui ncessite de doter l'organisation de comptences adaptes.
Le recrutement Marsa Maroc suit un processus allant de l'tape sourcing ou recherche de candidats
l'intgration des nouvelles recrues.
La recherche de candidats s'appuie sur plusieurs canaux. On peut citer les candidatures spontanes reues via le
site web ou autres moyens ainsi que les rponses aux offres d'emploi publies par la socit. Marsa Maroc
privilgie galement le contact direct avec le march de l'emploi travers la participation aux salons et forums
de travail.
La slection est effectue par une commission de recrutement compose des responsables mtiers,
correspondants RH et responsables recrutement. A cet effet, des concours sont organiss sur la base de tests
oraux et/ou crits en plus ventuellement de tests psychotechniques. Le classement final aux concours permet
la commission de slectionner les candidats retenir.
A l'issue du recrutement, les nouvelles recrues bnficient d'un programme d'intgration et d'un systme de
parrainage facilitant leur immersion* au sein de la socit. Le programme d'intgration peut porter sur des
formations, des visites aux sites d'exploitation de la socit ou encore sur des journes d'intgration.
(*) Immersion : intgration.

Source : www.sodep.ma
Document 2.2 : Gestion des comptences
Les projets lancs par Marsa Maroc impliquent une main-duvre qualifie et des profils pointus.
Lexploitation des infrastructures portuaires reste un mtier technique. Les recrutements ont principalement
concern des ingnieurs et des techniciens dbutants ou dots dune premire exprience. Nous embauchons
galement des profils de gestionnaires, indique le prsident du directoire de Marsa Maroc. Cependant, certains
profils spcifiques au mtier sont difficiles trouver sur le march. Pour faire face cette donne, la socit
investit dans la formation. Vu la taille de notre structure et la diversit des emplois existants, la socit fait
souvent appel des prestataires externes pour former son personnel, ajoute Abdeljalil. A noter que pour les
mtiers portuaires, des formations sont dispenses par lInstitut de formation portuaire relevant de lAgence
nationale des ports.
Source : LEconomiste dition N 3121
Document 2.3 : Formation
La formation reprsente un pilier majeur de modernisation de la gestion des ressources humaines Marsa
Maroc et poursuit comme objectif le renforcement des comptences professionnelles des collaborateurs.
Marsa Maroc s'est engag dans une phase de dploiement de nouveaux outils de dveloppement des ressources
humaines parmi lesquels la mise en place d'une nouvelle politique de formation reposant sur le dveloppement
des comptences de tout un chacun au sein de l'organisation.
La formation Marsa Maroc englobe trois volets : La formation continue, la formation linguistique, la
formation diplmante.
Au-del de son rle dans le renforcement des comptences professionnelles des collaborateurs, le processus de
formation dploy par Marsa Maroc reprsente un des facteurs de motivation sur lequel s'appuie le systme de
gestion RH.
Source : www.sodep.ma

6 NS54

- : - 2013 -
:

Document 2.4 : Gestion des carrires

Lvaluation annuelle des cadres suprieurs titulaires est fonde sur un systme de management par objectifs.
Ce dispositif prsent sous la forme dune boucle managriale est dcompos en 4 tapes: fixation
dobjectifs mesurables, accompagnement et animation managriale, valuation de la performance et
reconnaissance travers loctroi dune gratification annuelle.
Un contrat dobjectifs individuels est sign entre chaque cadre suprieur titulaire et son suprieur hirarchique
direct lors de lentretien annuel. Ce contrat doit mentionner la nature des objectifs atteindre dcoulant du
projet dentit correspondante, les indicateurs de performance, le poids de chaque objectif et les conditions
datteinte.
Lors de lentretien dvaluation annuel, le responsable hirarchique direct attribue chaque cadre suprieur
titulaire au vu de ses comptences et ses performances un niveau de contribution de A E.
Source : www.sodep.ma

gtt| yt|x aE ;BDC <

a

dx|

Utx

a) Schmatiser les tapes du processus de recrutement figurant dans le doc 2.1 ;

b) Reprer les moyens de recherche des candidats utiliss par Marsa Maroc ;
c) Dgager les mthodes de slection retenues par Marsa Maroc.

0.50 pt
0.50 pt
0.50 pt

a) Identifier le mode de recrutement adopt par Marsa Maroc (doc 2.1) ; justifier.
b) Citer deux avantages de ce mode de recrutement.

01 pt
0.50 pt

a) Prciser les moyens dintgration de la nouvelle recrue chez Marsa Maroc ;

b) Expliquer limportance de lintgration dans le processus de recrutement.

a) Prciser le profil des salaris recherch par Marsa Maroc ;

b) Relever dans le document 2.2, la contrainte rencontre par Marsa Maroc sur le
march de lemploi ;
c) Dgager laction de GRH utilise par Marsa Maroc pour faire face cette
contrainte.

01 pt
01 pt
0.50 pt
0.25 pt
0.50 pt

Relever dans le document 2.3,

a) Deux objectifs de la formation dispense par Marsa Maroc ;
b) Une modalit de formation ralise par Marsa Maroc.

0.50 pt
0.25 pt

Montrer que Marsa Maroc recourt la formation externe (doc 2.2).

0.50 pt

a) Relever dans le doc 2.4, le critre dvaluation du personnel retenu par Marsa
Maroc ;
b) Dgager une technique dvaluation du personnel chez Marsa Maroc ;
c) Citer deux avantages de cette technique dvaluation :
Pour lvalu ;
Pour lentreprise.
Indiquer deux dcisions pouvant tre prises par Marsa Maroc la suite de
www.ecogestion.ma
lvaluation du personnel.

0.50 pt
0.50 pt
01 pt

0.50 pt