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PRIMERA PARTE

MANUAL DE MONTAJE, INSTALACION Y USO


El laboratorio mvil computacional (LMC) que ha escogido, cuenta con diferentes
elementos que componen la solucin completa. Estos elementos son:

Adems de los componentes anteriormente identificados, usted encontrar los


siguientes elementos de respaldo y manuales tales como:
Pendrive con imagen de respaldo de los equipos de alumnos (netbooks)
CD con imagen de respaldo del equipo del profesor (notebook)
CD con manual completo del software de control de clase NetSupport School
V10

Nota: el router se encuentra al interior del carro previamente conectado. Para una
configuracin de este componente favor referirse al captulo III.

CAPITULO I
RECOMENDACIONES Y CUIDADOS DEL LMC

A continuacin encontrar algunas recomendaciones bsicas para el buen


funcionamiento y mantencin del LMC.
a) Antes de conectar el LMC a la red elctrica, asegurarse que la toma de corriente
este en perfecto estado.
b) Se recomienda mantener el LMC en superficies planas y lugares secos.
c) Nunca depositar recipientes con lquidos sobre el LMC ya que estos pueden
derramarse y producir daos irreparables para el LMC.
d) Es recomendable frenar el LMC mediante los seguros de las ruedas provistos
para este fin, antes de iniciar la sesin en la sala de clases.
e) Nunca obstruir los dispositivos de ventilacin del LMC debido a que el sistema
puede sobrecalentarse y producir daos a los componentes internos.
f) Verificar la conexin correcta de los netbook y notebooks para su carga
mediante los cables de alimentacin del LMC.
g) El contenedor cuenta con dos dispositivos de seguridad que son recomendables
ocupar de manera de evitar robos. Una llave para el cierre del contenedor y un
orificio en la parte inferior del carro que permite anclarlo mediante una cadena o
cable a un punto fijo de la sala o laboratorio.

CAPITULO II

INSTALACIN Y PUESTA EN MARCHA DE LA RED INALAMBRICA


A continuacin entregamos a usted algunas de las consideraciones bsicas que de
tener en cuenta para la configuracin de los enrutadores y de los equipos a usar en
los LMC para el caso en que se configure una solucin con dos carros tecnolgicos,
conteniendo cada uno de ellos un mximo de 32 equipos. Se necesita hacer esto
para dar mayor seguridad en la conectividad y transmisin de contenidos entre los
equipos conectados a la red local del LMC.
Nota: Recuerde que una vez realizada la operacin de configuracin, no ser
necesario volver a repetirla a menos que alguna razn tcnica de conectividad
influya en el normal funcionamiento de red inalmbrica. Si este fuera el caso,
usted deber realizar nuevamente el proceso de configuracin.

PARTE I: CONFIGURACIN PARA LABORATORIOS CON 32 EQUIPOS O


MENOS
1. Configuracin Fsica
1.1 Conexin entre routers mediante cable LAN
Se debe usar un cable de red (LAN categora 5 o superior por LMC), conectndolo
en un puerto de red (RJ-45 LAN) cualquiera en cada caja de conexin Ethernet
ubicada en la parte posterior del contenedor, de modo que queden conectados
en la misma red y puedan los equipos compartir contenidos.
Nota: al conectar el cable de red al puerto Ethernet de la parte posterior del
LMC, usted est conectando
inmediatamente el router.

2. Configuracin del router.


Para ingresar en la configuracin del router, deber digitar en la barra de
direcciones de Internet Explorer la direccin IP del router, esta es 192.168.1.1
Si el router ha sido modificado de su direccin IP a la de configuracin anterior,
habr
que
digitar
la
que
corresponda.
Nota: se recomienda realizar la configuracin del router conectado directamente
con cable. No es recomendable realizar esta operacin mediante la red
inalmbrica, ya que puede ocurrir que est desactivado defecto, y si va cambiar
algn parmetro relacionado con la configuracin inalmbrica se puede perder la
conexin con el router.

Para ingresar o modificar la configuracin del router usted debe ingresar los
siguientes parmetros en la pantalla de Bienvenida de configuracin del router
Parmetros por defecto:
Direccin IP: 192.168.1.1
Login: <nada>
Password: admin
DHCP: activado
WiFi: activado con nombre 3com y sin clave WEP (se recomienda dejarla sin
clave. El nombre es opcional)

3. Configuracin LAN
Usted debe ingresar al men LAN Settings, (izquierda de la pantalla).
Es necesario designar una direccin IP fija disponible en la red del colegio, ejemplo
como la que viene por defecto en el router 192.168.1.1

Nota Importante!: si usted ha modificado este parmetro que viene por


defecto desde fbrica, usted deber guardar el nmero de IP asignado para
futuras modificaciones, de lo contrario deber resetear el router lo que implica
desmantelar el LMC.

Figura 1: Configuracin DHCP


Para la asignacin del resto de los parmetros del router, usted deber completar de
acuerdo a lo parmetros designados en su establecimiento.

4. Configurar red inalmbrica:


Vamos a proceder ahora, a configurar nuestra red inalmbrica, para ello debemos
iniciar el programa de configuracin y seleccionar en la pantalla de estado la opcin
Wireless Settings que aparece en la parte izquierda del men.

Figura 2: Configuracin inalmbrica router 1


En la pantalla siguiente, se nos permitir activar o desactivar la red inalmbrica
mediante la seleccin del Radio Button correspondiente:
Enable para activarla
Disable para desactivarla
A continuacin se pulsa el botn Apply para aplicar cambios. Vemos tambin que
nos han aparecido en el men de la izquierda tres nuevas opciones dentro de la
configuracin de la red inalmbrica Configuration que nos permitir configurar la
red inalmbrica:

Encryption que nos permitir configurar los parmetros de seguridad de la


red inalmbrica. Como hemos mencionado anteriormente no es
recomendable asignarle una password. Recuerde que el dispositivo ser
usado slo en las dependencias del colegio.

Una vez concluido este proceso, deberemos guardar los cambios mediante la opcin
Save (botn ubicado a la derecha de la pantalla).
Finalmente debe presionar sobre el botn Apply (botn a la izquierda de su
pantalla)

FELICITACIONES ACABA DE CONFIGURAR SU LABORATORIO LMC!


PARTE II: CONFIGURACIN PARA LABORATORIOS CON MAS DE 32 EQUIPOS
1. Configuracin Fsica
1.1 Conexin entre routers mediante cable LAN

Se debe usar un cable de red (LAN categora 5 o superior por LMC), conectndolo
en un puerto de red (RJ-45 LAN) cualquiera en cada caja de conexin Ethernet
ubicada en la parte posterior del contenedor, de modo que queden conectados
en la misma red y puedan los equipos compartir contenidos.
Nota: al conectar el cable de red al puerto Ethernet de la parte posterior del
LMC, usted est conectando inmediatamente el router.

2. Configuracin del router.


Para ingresar en la configuracin del router, deber digitar en la barra de
direcciones de Internet Explorer la direccin IP del router, esta es 192.168.1.1
Si el router ha sido modificado de su direccin IP a la de configuracin anterior,
habr
que
digitar
la
que
corresponda.
Nota: se recomienda realizar la configuracin del router conectado directamente
con cable. No es recomendable realizar esta operacin mediante la red
inalmbrica, ya que puede ocurrir que est desactivado defecto, y si va cambiar
algn parmetro relacionado con la configuracin inalmbrica se puede perder la
conexin con el router.

Para ingresar o modificar la configuracin del router usted debe ingresar los
siguientes parmetros en la pantalla de Bienvenida de configuracin del router
Parmetros por defecto:
Direccin IP: 192.168.1.1
Login: <nada>

Password: admin
DHCP: activado
WiFi: activado con nombre 3com y sin clave WEP (se recomienda dejarla sin
clave. El nombre es opcional)

3. Configuracin LAN
3.1 Asignacin de subred para los routers
Ambos routers instalados deben tener una direccin IP asignada dentro de la
misma subred para que exista comunicacin entre ellos. Esto se hace en LAN
Settings. Como ejemplo se puede asignar 192.168.1.1 al primer router y
192.168.1.2 al segundo router.

Nota Importante!: si usted ha modificado este parmetro que viene por


defecto desde fbrica, usted deber guardar el nmero de IP asignado para
futuras modificaciones, de lo contrario deber resetear el router lo que implica
desmantelar el LMC.

3.2 Configuracin del Servicio DHCP: Rangos distintos de N IP


Se deben asignar rangos de asignacin de N IP distintos a ambos routers, con
un tope de 32 N IP a cada uno. Por ejemplo, al primer router se puede asignar el

rango 192.168.1.100 al 192.168.1.131


192.168.1.132 al 192.168.1.163.

al

segundo

Se puede observar un ejemplo en las Figuras 1 y 2.

Figura 1: Configuracin DHCP router 1

router

el

rango

Figura 2: Configuracin DHCP router 2

4. Configurar red inalmbrica


4.1
Asignacin de Red Inalmbrica
Una vez conectados fsicamente los routers y habindose asignado las
configuraciones mencionadas anteriormente, cada computador (Notebook y
Netbooks) del LMC debe ser configurado para conectarse automticamente a la
red LMC.
Para esto, conectarse a la red LMC o crear una red inalmbrica nueva, usando,
por ejemplo, los siguientes parmetros:

Nombre de red (SSID): LMC


Clave de red: lmcenlaces009
Confirmar clave de red: lmcenlaces009

Vamos a proceder ahora, a configurar nuestra red inalmbrica, para ello


debemos iniciar el programa de configuracin y seleccionar en la pantalla de
estado la opcin Wireless Settings que aparece en la parte izquierda del
men.

Figura 2: Configuracin inalmbrica router 1

Figura 3: Configuracin inalmbrica router 2


En la pantalla siguiente, se nos permitir activar o desactivar la red inalmbrica
mediante la seleccin del Radio Button correspondiente:

Enable para activarla


Disable para desactivarla

A continuacin se pulsa el botn Apply para aplicar cambios. Vemos tambin que
nos han aparecido en el men de la izquierda tres nuevas opciones dentro de la
configuracin de la red inalmbrica Configuration que nos permitir configurar la
red inalmbrica:

Encryption que nos permitir configurar los parmetros de seguridad de la


red inalmbrica. Como hemos mencionado anteriormente no es
recomendable asignarle una password. Recuerde que el dispositivo ser
usado slo en las dependencias del colegio.

Una vez concluido este proceso, deberemos guardar los cambios mediante la opcin
Save (botn ubicado a la derecha de la pantalla).
Finalmente debe presionar sobre el botn Apply (botn a la izquierda de su
pantalla)

4.2 Disposicin de SSID


En ambos routers se debe tener el mismo SSID, como ejemplo puede ser LMC.
Puede asignarse contrasea WEP o WPA/2 para la conexin local, pero debe ser
la misma en ambos routers. Como ejemplo puede usarse lmcenlaces009
como clave WEP.

4.3 Canales de conexin


Para no interferir con la conectividad provista por cada router, es necesario
asignar canales (frecuencias) distintas a cada router). Por ejemplo, al router 1 se
le puede asignar el canal 6 y al router 2 el canal 11.
Tambin puede presentarse el caso de que la escuela donde se instale el LMC ya
cuente con una red inalmbrica. Para estos casos, es importante determinar cul
es el canal que est usando la red inalmbrica existente y ajustar los canales de
los routers del LMC a canales distintos. IMPORTANTE: Slo pueden ser utilizados
los canales 1, 6 y 11 en una misma dependencia sin que se produzcan
interferencias.
La asignacin del canal se realiza en la configuracin inalmbrica, en la
seleccin de canales. Es importante que se guarden los cambios presionando
Save a la derecha del panel y luego APPLY en la barra de la izquierda,
entonces se debe esperar el tiempo que aparecer en pantalla y terminar el
proceso desenchufando y enchufando cada router en donde se haya cambiado
el canal.

En las figuras 4 y 5 se muestra una configuracin inalmbrica para ambos


routers en un mismo LMC.

Figura 4: Configuracin inalmbrica router 1

Figura 5: Configuracin inalmbrica router 2

5.- Configurar la conexin ADSL (WAN):


Para iniciar la configuracin del router, debemos iniciar el programa de
configuracin, y seleccionar en la pantalla de estado la opcin Internet Settings
que aparece en la parte izquierda del men.
Una vez ingresado a la pgina del enlace, se nos abrir la pantalla de configuracin.
El punto siguiente es donde empieza la configuracin segn nuestros estndares de
conexin, siendo el primer paso, el elegir una de las opciones que aparecen en la
pantalla y la que depender de nuestro proveedor de servicio de internet.
6.- Configurar la red interna (LAN):
En el punto realizamos los pasos de cmo configurar nuestro router para habilitar
nuestra conexin ADSL, ahora toca el turno a la configuracin del router para
nuestra red interna o red de rea local (Local Area Network LAN-).
Los cambios que podemos realizar en esta configuracin son los siguientes:
- Cambiar la direccin IP interna del router.
- Cambiar la mscara de subred.
- Habilita/deshabilitar el servidor DHCP.
- Especificar la IP de inicio y final de la direcciones IP dinmicas asignadas por el
servidor DHCP.
- Especificar un nombre de dominio local.
Para realizar estas modificaciones debemos iniciar el programa de configuracin, y
seleccionar en la pantalla de estado la opcin LAN Settings.
La pantalla que nos mostrara es de la configuracin, como comentamos
anteriormente, nos va a permitir, entre otras cosas, especificar la direccin IP del
router y la definir la configuracin del servidor DHCP. Recordamos que el servidor
DHCP permite asignar una direccin IP a un ordenador que lo solicite de manera
automtica. Esta configuracin debe de ser predeterminada ya que es la que nos
permitir conectar correctamente todos los equipos de los alumnos.
Lo primero que nos encontramos en la pantalla es el campo "IP Address", esta
direccin es la que va a tener el router en la red interna y por defecto aparecer el
valor 192.168.1.1. La direccin IP puede ser modificada y asignarle el valor que
nosotros queramos, aunque hay que tener en cuenta que estos cambios hay que
realizarlos con cuidado y deben ir acompaados de los correspondientes cambios en
el resto de equipos de la red para que sta funcione correctamente, recordando que
todos los equipos de la misma red deben disponer de direcciones IP del mismo
rango. El campo SubnetMask adoptar el valor adecuado a la direccin IP
introducida.
A continuacin, nos encontramos con el apartado de configuracin del servidor
DHCP, por defecto viene activado de fbrica y en esta seccin podemos

deshabilitarlo seleccionando Of en el radio button correspondiente, o habilitarlo


seleccionando <B<ON< b>en el radio button.
Por ltimo, en la parte inferior de la pantalla, nos encontramos con la DHCP Clients
List (Lista de clientes del DHCP) que nos proporciona la relacin de los equipos que
han recibido una IP por parte del router, esta lista, slo se crea cuando el servidor
DHCP est habilitado. Para cada dispositivo conectado a la red, la lista proporciona
su direccin IP asignada, el Host Name de la mquina, si est configurado, la
direccin MAC del adaptador de red del puesto cliente, el tipo de acceso, cable o
inalmbrico; a medida que se vayan conectando ms equipos, la lista de clientes ir
creciendo hasta llegar a un mximo de 253. Claramente que el software NetSupport
podr al igual determinar el correcto uso de la red con los servicios ofrecidos.

CAPITULO III
MONTAJE E INSTALACIN DE LOS COMPUTADORES DEL
PROFESOR Y ESTUDIANTES
El contenedor de almacenamiento que usted ha adquirido cumple tres
funciones bsicas a considerar:
a. Almacenar, guardar y proteger los computadores porttiles
b. Carga simultnea de los computadores porttiles

c. Conexin de la red inalmbrica

Carga simultanea de computadores porttiles


Para realizar la carga de sus computadores, usted debe seguir los siguientes
pasos:
a. Asegurarse que los equipos se encuentran apagados
b. Conectar los computadores porttiles mediante los cables de carga
ubicados al interior del contenedor (slo el equipo del profesor posee una
conexin especfica).
c. Almacenar los equipos en cada una de las bandejas o espacios disponibles
d. Activar el interruptor del contenedor a la posicin de encendido.

Conexin de la red inalmbrica


Para utilizar la red inalmbrica usted simplemente debe asegurarse de que el
contenedor se encuentra conectado a la red elctrica y que el interruptor est
en la posicin de encendido.
Esto har que le router integrado en el contenedor, interconecte todos los
equipos y pueda hacer uso ya sea del software de control de clase o bien de
conexin a internet para los computadores porttiles.

Nota: recordar que para el uso de la red inalmbrica el contenedor debe


estar en la posicin encendida.

CAPITULO IV
USO BASICO DEL SISTEMA DE CONTROL DE CLASES
Este instructivo pretende entregar las herramientas para que un usuario pueda
utilizar en forma bsica el software de control de clases NetSupport School v10
incluido en el laboratorio. En la medida que los usuarios avanzan en el conocimiento
y uso del software, funciones ms avanzadas pueden ser requeridas. En este caso
sugerimos consulte el manual completo de NetSupport School v10 (el que se
incluye en un CD)

1.- Introduccin al NetSupport School v10:


NetSupport School v10 es un software de formacin que proporciona a los
profesores la capacidad de ensear, monitorear e interactuar con sus estudiantes
individualmente, con un grupo predefinido o con toda la clase al mismo tiempo a
travs de monitorizacin avanzada de los equipos.

2.- Caractersticas bsicas de NetSupport School v10:


Algunas de las caractersticas del software de control de clases son:

Gestin completa de la clase


Planes de leccin interactivos
Gestin de Impresoras
Herramientas de formacin en tiempo real
Encuestas de estudiante eficaces
Pruebas y exmenes para estudiantes
Pizarra interactiva virtual
Control de pantallas de estudiantes
Monitorizacin de la mensajera instantnea
Monitorizacin del teclado
Medicin y control de aplicaciones
Medicin y control de internet
Diarios de estudiantes

Soporte inalmbrico completo


Consola especfica de profesor
Consola especfica de tcnico

COMO EMPEZAR A UTILIZAR EL SOFTWARE DE CONTROL DE


CLASE DE SU LMC?
Para iniciar sesin NetSupport School 10.5 siga los siguientes pasos:
1. Conectar el cable UTP o Ethernet en el puerto que se encuentra en la parte
posterior del Laboratorio Mvil Computacional (LMC).
2. Conectar el LMC a la corriente elctrica y luego encender su LMC verificando
que la luz roja que est en la parte posterior del LMC est encendida.
3. Encender el equipo de profesor.
Se muestra la siguiente pantalla en su equipo:

Los siguientes iconos se muestran en el escritorio de su equipo.


-

Mi PC
Papelera de Reciclaje
Acceso directo a Internet
Mis Documentos
Consola de tutor de Netsupport School
McAfee Security

4. Hacer doble click en el icono con forma de estrella amarilla llamado Consola
de tutor de Netsupport School para abrir el software.
5. Una vez se haya iniciado el software aparecer un recuadro llamado
Asistente de clase dar click en aceptar, esta opcin permite que
Netsupport busque los equipos de sus alumnos. Cuando el software termina la
bsqueda de todos los equipos encendidos, estos aparecern en el escritorio
del administrador (equipo del profesor) en pequeas pantallas en las cuales el
profesor podr visualizar todo lo que est haciendo cada uno de sus alumnos
y as tomar control absoluto de la clase.

UTILIZACION DE LAS HERRAMIENTAS DE NETSUPPORT SCHOOL


v10
A continuacin entregamos a usted un resumen de las funciones ms comnmente
usadas por los tutores para hacer uso de Netsupport School v10. Como se ha
mencionado anteriormente, esto no puede considerarse como una gua completa
para el uso del software, ni menos como la gua con la cual sacar el mximo
potencial. Para este objetivo hemos incluido una copia completa del manual del
usuario del NetSupport School v10 donde se explica paso a paso cada una de las
funciones que contiene el software de control.
1. Bloquear/Desbloquear el Teclado y el Mouse de los Estudiantes:
Cuando ejecuta opcin Mostrar, el teclado y el mouse del Cliente (alumnos) se
bloquean automticamente. Sin embargo, es posible que haya otras situaciones
en las que desee bloquear el teclado y el ratn de un Cliente.
Nota: Slo puede bloquear/desbloquear los Clientes que estn conectados.

Si es necesario, se puede configurar el bloqueo por separado del teclado y del


mouse. En el men desplegable de la ventana del Control, seleccione {Ver}
{Configuracin Actual Interfaz de Usuario}.
Para bloquear Clientes
1. Seleccione el Cliente o Grupo de Clientes que desee bloquear.
2. En el men desplegable de la ventana del Control, seleccione {Cliente}
{Bloquear teclado/mouse}.
o bien

En la barra de herramientas, seleccione Bloquear.


o bien
Haga clic con el botn derecho en los iconos de Clientes seleccionados y
seleccione Bloquear.
3. De forma predeterminada, se mostrar un grfico en la estacin de trabajo de
Cliente, que informar al Cliente que usted ha bloqueado su mouse y teclado.
Para desbloquear Clientes
1. En el men desplegable de la ventana del Control, seleccione {Cliente}
{Desbloquear teclado/mouse}.
o bien
En la barra de herramientas, seleccione Desbloquear.
o bien
Haga clic con el botn derecho en los iconos de Clientes seleccionados y
seleccione {Desbloquear}.
Para despejar una pantalla de Cliente una vez bloqueado
1. Seleccione {Ver}{Configuracin actual Interfaz de Usuario} del men
desplegable de la ventana del Control.
2. Seleccione la opcin Despejar la pantalla cuando se bloquea el teclado y el
mouse.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Seleccione el Cliente o Grupo de Clientes que desee bloquear.
5. En la barra del men de la ventana del Control, seleccione {Cliente}{Bloquear
teclado/mouse}.
o bien
En la barra de herramientas, pulse el icono Bloquear.
Notas:
Si visualiza un Cliente bloqueado, no se aplicar el ajuste de pantalla de Cliente despejada.
Para despejar una pantalla de Cliente mientras lo visualiza, seleccione {Cliente}{Pantalla en
blanco} del men desplegable de la ventana de visualizacin.
Tambin puede despejar la pantalla del Cliente o bloquear los contenidos de la pantalla y
mostrar el mensaje parpadeante Este equipo ha sido bloqueado por el usuario de
Control

Mostrar un elemento grfico cuando bloquea una estacin de trabajo


de un Cliente
El software viene predeterminado para mostrar una imagen en las pantallas de
los computadores de los alumnos cuando se activa la funcin Bloquear. Cuando
el teclado y el ratn de un Cliente se han bloqueado, se mostrar la imagen
predeterminada nss_lock_image_jpg en su pantalla.

1. Seleccione {Ver}{Configuracin actual Interfaz de usuario} del


desplegable de la ventana de Control.
2. Seleccione Mostrar imagen cuando se bloquea el teclado y el mouse.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Seleccione el Cliente o el Grupo de Clientes que desee Bloquear.
5. En el men desplegable de la ventana de Control, seleccione
{Cliente}{Bloquear teclado/mouse}.
o bien
En la barra de herramientas, pulse el icono Bloquear.

men

Notas:
Si visualiza un Cliente bloqueado, el grfico visualizado en una pantalla de Cliente ya no se
aplicar.
Si no se puede localizar un archivo de imagen en el equipo de Cliente, parpadear el
mensaje Este equipo ha sido bloqueado por el usuario de Control en la pantalla del
Cliente.

Si es necesario, la imagen se puede reemplazar sustituyendo el archivo o utilizando


el Configurador de Cliente, para seleccionar un archivo alternativo.
1. En el Configurador de Cliente, seleccione la opcin de imagen {Avanzado}
2. El archivo de imagen mostrar el archivo predeterminado.
3. Haga clic en Examinar para seleccionar un archivo alternativo y luego en Abrir.
4. El archivo de imagen mostrar el nuevo archivo.
5. Haga clic en Aceptar.
Nota:
Si desea mostrar un archivo de imagen que no est disponible en las estaciones de trabajo
de Cliente, utilice la funcin Despliegue de NetSupport para desplegar un ajuste del
configurador en todas las estaciones de trabajo de Cliente conectadas.

2. Visualizar una pantalla de estudiante


Una vez se haya conectado al Cliente, podr controlarlo remotamente. Esto se
denomina Visualizacin. La pantalla del Cliente se mostrar en una ventana en
la estacin de trabajo del Control. NetSupport le permitir visualizar varias
pantallas de Cliente simultneamente, cada una en su propia ventana.
Nota:

Si es necesario, se puede mostrar un mensaje en la estacin de trabajo del Cliente para


confirmarle que est siendo visualizado. Consulte Configuracin de seguridad del
Estudiante. La barra de Vista rpida se utiliza para cambiar entre los Clientes conectados
actualmente. Si se hace clic en el botn que incluye el nombre del Cliente necesario,
podr visualizar inmediatamente la ventana de dicho Cliente.

Para visualizar un Cliente


1. Haga doble clic en el icono de Cliente correspondiente en la vista de Lista.
o bien
Con el icono de Cliente correspondiente seleccionado, seleccione {Cliente} {Ver}
del men desplegable de la ventana de Control.
o bien
Haga clic en el icono Ver Cliente en la barra de herramientas de Control.
o bien
Haga clic con el botn derecho en el icono de Cliente y seleccione Ver.
o bien
Haga clic en el nombre de Cliente correspondiente en la barra de herramientas
de Vista rpida.
2. La ventana de visualizacin de dicho Cliente se mostrar en el Control. Para
facilitar el desplazamiento por la pantalla de Cliente, se muestra una imagen en
miniatura de la pantalla que facilita el movimiento por el escritorio del Cliente.
Simplemente haga click y arrastre dentro de la miniatura para ver las reas
especficas. Es posible activar o desactivar el panel de desplazamiento
seleccionando {View}{Navegacin} en el men desplegable de la ventana Ver.

Para regresar a la ventana del Control:


Seleccione {Cliente} {Cerrar} del men desplegable de la ventana de visualizacin.

3. Explorar Estudiantes
La funcin Explorar le permite desplazarse por cada Cliente conectado de forma
sucesiva, mostrando su pantalla en el Control. Es una alternativa a visualizar
varios Clientes en ventanas a escala, lo que puede ocasionar que sus pantallas
no puedan leerse.
Tambin se pueden explorar varias pantallas de Cliente en una ventana de
exploracin.

Para explorar una pantalla de Cliente al mismo tiempo


1. Seleccione {Grupo}{Explorar} del men desplegable de la ventana del
Control.
o bien

Seleccione el botn Explorar en la barra de herramientas del Control.


2. Se mostrar el cuadro de dilogo Explorar.

3. Especifique qu Clientes desea explorar quitando o incluyendo la marca junto


al nombre de Cliente.
Nota:
Si desea iniciar una exploracin desde un Cliente en particular, seleccione su icono en el
cuadro de dilogo Explorar.
4. Seleccione el intervalo de exploracin.
5. Seleccione Mostrar un Cliente al mismo tiempo.
6. Haga clic en Explorar.
7. Se abrir la ventana Explorar y mostrar inmediatamente el primer
Cliente en la secuencia. Se desplazar por los Clientes seleccionados, mostrando sus
pantallas en el Control hasta que finalice la exploracin.

Los botones de la barra de herramientas de una ventana de exploracin de


un Cliente tienen las siguientes funciones:
Botones Anterior, Automtico y Siguiente
Puede activar o desactivar la sincronizacin automtica desde la barra de
herramientas de la ventana Explorar, o desplazarse adelante o atrs entre
Clientes individuales. El botn Anterior muestra la pantalla del Cliente anterior
explorada. El botn Siguiente muestra la pantalla del Cliente siguiente en el ciclo
de exploracin. Escala de ajuste es posible que el Cliente se est ejecutando con
una resolucin ms alta que el Control. En este caso, al seleccionar el botn
Escala de ajuste, se redimensionar su pantalla para ajustar la ventana en la que
se est visualizando.
Pantalla completa:
Cuando realice la exploracin en modo de pantalla completa, puede utilizar la
barra de herramientas flotante de exploracin para controlar la operacin.
Capturar se tomar una instantnea de la ventana de visualizacin del Cliente
actual. Tendr la opcin de nombrar y guardar el contenido de la pantalla actual
en un archivo.
Para finalizar la exploracin

Seleccione {Explorar} {Cerrar} del men desplegable de la ventana explorar o la


barra de herramientas flotante.

Explorar varias pantallas de Cliente


Se pueden explorar varias pantallas de Cliente simultneamente en una ventana de
exploracin.

Para explorar varias pantallas de Cliente simultneamente


1. Seleccione {Grupo} {Explorar} del men desplegable de la ventana del
Control.
o bien
Seleccione el botn Explorar en la barra de herramientas del Control.
2. Se mostrar el cuadro de dilogo Explorar.
3. Especifique qu Clientes desea explorar quitando o incluyendo la marca junto
al nombre de Cliente.
4. Seleccione Mostrar varios Clientes al mismo tiempo.
5. Seleccione el nmero de pantallas de Cliente que se mostrarn en la ventana
Explorar.
6. Si explora ms de cuatro pantallas de Cliente, seleccione un intervalo de
exploracin.
7. Haga clic en Explorar.
8. Se mostrar la ventana Explorar.

Los botones de la barra de herramientas de una ventana de exploracin de


varios Clientes tienen las siguientes opciones:
Botones Anterior, Automtico y Siguiente

Puede activar o desactivar la sincronizacin automtica desde la barra de


herramientas de la ventana Explorar, o desplazarse adelante o atrs entre
Clientes individuales. El botn Anterior muestra la pantalla del Cliente anterior
explorada. El botn Siguiente muestra la pantalla del Cliente siguiente en el ciclo
de exploracin.
Escala de ajuste
Es posible que el Cliente se est ejecutando con una resolucin ms alta que el
Control. En este caso, al seleccionar el botn Escala de ajuste, se redimensionar
su pantalla para ajustar la ventana en la que se est visualizando.
Maximizar
Para ampliar una ventana de visualizacin de Cliente. Este botn estar
deshabilitado hasta que seleccione una ventana de visualizacin de Cliente. Para
maximizar una ventana de visualizacin de Cliente, haga clic en el botn
Maximizar o en el cuadro de la esquina superior derecha de la ventana.
Bloquear
Para bloquear el teclado y el mouse de un Cliente seleccionado.
Conversar
Para iniciar una sesin de conversacin entre un Cliente y el Control.
Compartir
Para visualizar un Cliente en modo Compartir.
Capturar
Se tomar una instantnea de la ventana de visualizacin del Cliente actual.
Tendr la opcin de nombrar y guardar el contenido de la pantalla actual en un
archivo.

Para finalizar la Exploracin


Seleccione {Explorar} {Cerrar} del men desplegable de la ventana Explorar o la
barra de herramientas flotante.

4. Modo Monitorizar
El Modo Monitorizar, similar a la funcin Explorar,
simultneamente varias pantallas de Estudiante.

permite

al

Tutor

ver

Una vista cmoda de la pantalla de cada Estudiante conectado se muestra en el


Tutor, y ofrece un mtodo rpido y fcil para monitorizar la actividad del Estudiante.
En el Modo Monitorizar, el Tutor sigue teniendo acceso a todo el conjunto de
funciones de NetSupport, tales como Ver,

Conversar y Transferencia de archivos.


1. Seleccione {Ver}{Vista Monitorizar} del men desplegable de la ventana de
Control.
o bien

Haga clic el icono del Modo Monitorizar situado en el lado izquierdo de la Ventana
de Control.
La visualizacin de lista mostrar las miniaturas de cada Estudiante. Al situar el
ratn sobre una miniatura, podr ampliar dicha pantalla. Si hace doble clic en
una miniatura, se abrir una sesin de visualizacin en el Estudiante
seleccionado. Si hace clic con el botn derecho, puede seleccionar un conjunto
completo de funciones disponibles de los Clientes. Por ejemplo, si selecciona
varias miniaturas, puede invitar estos Estudiantes a una sesin de conversacin.

5. Monitorizacin del teclado


Esta funcin permite al Tutor monitorizar el uso del teclado de los Estudiantes
mientras utilizan una aplicacin autorizada, lo que permite ver en tiempo real la
actividad de los Estudiantes durante una clase. El Tutor puede monitorizar toda la
clase, revisar rpidamente un contenido escrito y controlar los niveles de actividad
de los Estudiantes. Para mejorar an ms el proceso de monitorizacin, un Tutor
puede crear listas de palabras 'correctas' e 'inadecuadas'. Cuando un Estudiante
escriba una palabra en la lista, se resaltar inmediatamente. El monitor de teclado
es tambin una herramienta de monitorizacin perfecta cuando los estudiantes
participan en foros o realizan bsquedas.

En el modo 'Escritura' puede ver detalles de las palabras correctas e inadecuadas y


utilizar los iconos disponibles para:
Crear una nueva lista de palabras.
Cargar una lista de palabras existente.
Monitorizar la actividad de escritura de los Estudiantes.
La aplicacin actual se mostrar junto con el texto que est escribiendo el Estudiante. Las palabras
correctas o inadecuadas se identificarn con una marca verde (correcta) o roja (inadecuada). Tambin
se mostrar el nmero de las palabras correctas/inadecuadas que haya escrito cada Estudiante.

Monitorizacin de la actividad
1. Seleccione {Ver} {Vista de escritura} del men desplegable de la ventana de
Control.
o bien
Haga clic en el icono del monitor de teclado en la parte izquierda de la ventana
de control.
2. Seleccione {Escritura} {Monitorizar} del men desplegable de la ventana de
Control.
o bien
Seleccione el icono Monitorizar en la parte inferior de la ventana de Control.
3. Un icono que indica la aplicacin que se ejecuta en el equipo de Estudiante se
mostrar junto a cada Estudiante. Tambin se identificarn los contenidos
escritos y las palabras
Incorrectas / inadecuadas.
Nota:
Si la monitorizacin est activada y cambia el modo, se mostrar un icono en la ficha de
teclado para confirmar que la monitorizacin del teclado est activada en ese momento.

Aada una palabra a una lista de 'correctas' o 'inadecuadas'.


1. Haga clic en + para agregar una palabra a un lista de 'correctas' o
'inadecuadas'.
o bien
Haga clic con el botn derecho y seleccione "Agregar palabra".
2. Se mostrar el cuadro de dilogo Agregar lista de palabras.
3. Escriba la palabra a agregar.
4. Haga clic en Aceptar.
5. La palabra se muestra en la lista de 'correctas' o 'inadecuadas'.
Quite una palabra de su lista de 'correctas' o 'inadecuadas'.
Para quitar una palabra de la lista, simplemente seleccione la palabra
seleccionada y haga clic en X.
o bien

Haga clic con el botn derecho y seleccione "Quitar palabra". NetSupport School.
Crear una nueva lista de palabras
1. Seleccione {Escritura} {Crear nueva lista de palabras}.
o bien
Haga clic en el icono de nueva lista de Websites en la parte inferior de la ventana
de Control.
2. Se mostrar un cuadro de dilogo. Escriba un nombre de archivo y haga clic
en Crear.
3. Se mostrar una nueva lista de palabras vaca.
Abrir una lista de palabras existente
1. Seleccione {Escritura} {Cargar lista de palabras existente}.
o bien
Haga clic en el icono Abrir una Lista Website en la parte inferior de la ventana de
Control.
2. Resalte el archivo correspondiente y haga clic en Abrir.
3. Se mostrar la lista de palabras existente.
Guardar una lista de palabras
1. Seleccione {Escritura} {Guardar lista de palabras como}.
2. Se mostrar un cuadro de dilogo. Escriba un nombre de archivo y haga clic
en Guardar.
3. Se guardar la lista de palabras actual.

6. Pizarra interactiva
Esta funcin permite a un Tutor utilizar una serie de herramientas de anotacin de
NetSuport para resaltar la pantalla y mostrar los resultados a un grupo seleccionado
de Estudiantes.
1. Para cambiar al modo de Pizarra, seleccione {Ver}{Vista de pizarra} del men
desplegable de la ventana de Control.
o bien
Haga click en el icono de Pizarra en el lado izquierdo de la ventana de Control.
2. Utilice las herramientas de anotacin para resaltar la pantalla y agregar cualquier
elemento grfico almacenado. Seleccione {Pizarra} del men desplegable de la
ventana de Control.
o bien
Seleccione los iconos correspondientes en la parte inferior de la ventana de Control.
3. Si es necesario, puede guardar el contenido de la pizarra para utilizarlo
posteriormente. Seleccione {Pizarra}{Opciones- Guardar pizarra}
o bien
Seleccione el icono Guardar en la parte inferior de la ventana de Control.

Mostrar la pizarra a los Estudiantes

1. Si va a mostrar una imagen almacenada de Pizarra, seleccione {Pizarra}


{Opciones Cargar imagen} del men desplegable de la ventana de Control.
o bien
Seleccione el icono "Insertar" en la parte inferior de la ventana de Control.
2. En la barra de Grupo, seleccione el Grupo de Estudiantes al que se mostrar la
Pizarra.
3. Seleccione {Pizarra}{Activar pizarra} del men desplegable de la ventana de
Control.
o bien
Seleccione el icono "Activar" en la parte inferior de la ventana de Control.
4. El contenido de la Pizarra se mostrar en las pantallas de los Estudiantes
seleccionados. El Tutor puede seguir anotando la pizarra en tiempo real.
5. Para quitar la Pizarra de las pantallas de Estudiante, seleccione {Pizarra}
{Activar pizarra} del men desplegable.
o bien
Seleccione el icono "Activar" en la parte inferior de la ventana de Control.

7. Utilizar el Audio
NetSupport le permite establecer comunicaciones con sonido con los Clientes
conectados a travs de micrfonos, auriculares y altavoces mientras visualiza o
ejecuta Mostrar. NetSupport slo utiliza el audio si las estaciones tienen instalado
hardware y software de audio.

Utilizar la Funcin Anunciar


Esta funcin enva anuncios de audio a todos los auriculares o altavoces de los
Clientes seleccionados. Los Clientes podrn escuchar al Tutor pero no podrn hablar
con l.
Para realizar un anuncio
1. Haga clic en {Cliente}{Anunciar} del men desplegable de la ventana del
Control.
o bien
Haga clic en el icono Anunciar en la barra de herramientas.
o bien
Haga clic en la flecha desplegable del icono Comunicar en la barra de
herramientas de Control y seleccione Anunciar.
2. Se mostrar el cuadro de dilogo Anunciar en el que podr incluir (marca
verde) o excluir (marca roja) los Clientes del anuncio. A continuacin haga clic en
Anunciar.
3. Se mostrar un cuadro de dilogo indicando que ya puede anunciar. Haga clic
en Aceptar cuando haya acabado de hablar.
8. Reproductor de Vdeo de NetSupport
NetSupport ofrece un excelente soporte multimedia con capacidades completas de
audio, video y control remoto. Esta seccin describe el uso del reproductor de vdeo
NetSupport. (Consulte las secciones Soporte de audio y Mostrar para obtener ms
informacin).
Cuando utiliza el Reproductor de vdeo para ejecutar un archivo de vdeo en la
estacin de trabajo local, las funciones de control remoto de NetSupport
combinadas con el soporte completo de audio le permiten utilizar esta herramienta
para mejorar las sesiones de aprendizaje y demostraciones en varios PCs
simultneamente. Todos los archivos de video estndar, por ejemplo .avi y .mpg,
estn soportados. El Reproductor de vdeo se ejecuta localmente en cada estacin
de trabajo de Cliente y el archivo de vdeo se puede acceder localmente o desde
una unidad de red. Si los archivos de vdeo se almacenan localmente, el impacto en
la red se minimiza, ya que nicamente se envan los datos para controlar el
reproductor, p.ej., iniciar, parar, detener, as como los paquetes de sincronizacin. Si
cada equipo de Cliente recupera el archivo de vdeo desde una unidad de red, la red
utilizar ms recursos. Para obtener un ptimo rendimiento, guarde los
archivos de vdeo en cada estacin de trabajo. A este fin puede utilizar la
funcin Distribucin de archivos.
Nota:
Otros factores de influencia sern:

El nmero de estaciones de trabajo de Cliente que accedan al archivo;


La velocidad de la red, ej.: 10/100 Mb;
El tamao del archivo de vdeo;
Otro trfico que pueda existir en la red.

Reproducir un archivo de Vdeo en una estacin de trabajo


1. Seleccione {Cliente} { Mostrar vdeo} en el men desplegable de la ventana
del Control.
o bien
Haga clic con el botn derecho en el icono de Cliente en la Visualizacin de lista
y seleccione Mostrar vdeo.
o bien
Haga clic en el icono 'Men Mostrar' en la barra de herramientas de
Control y seleccione Mostrar vdeo.
2. Se mostrar el cuadro de dilogo Mostrar vdeo.

Este cuadro de dilogo se utiliza para seleccionar los Clientes donde se har la
muestra y el archivo de vdeo que se visualizar. Puede utilizar la funcin
Mostrar vdeo en estaciones de trabajo de Clientes seleccionados o mltiples.
Para mostrar en varios Clientes, haga clic en Estos Clientes. Puede excluir
Clientes haciendo clic junto al nombre del Cliente. En el campo Archivo de vdeo,
introduzca la ubicacin y el nombre del vdeo deseado. Puede seleccionar Abrir
para buscar el archivo.
3. Haga clic en Mostrar.
4. Se realizar una comprobacin para garantizar que el archivo de vdeo est
disponible en la estacin de trabajo de Cliente. Si no es as, puede suspender la
muestra o seguir mostrando en los Clientes que tienen acceso al archivo.

9. Hablar con Estudiantes


NetSupport le permite conversar con cualquier Estudiante conectado de forma
simultnea a travs de una ventana de texto deslizante.

Para conversar con Clientes


1. Seleccione el Cliente con el que desee conversar en la Visualizacin de Lista.
Si no se selecciona un icono de Estudiante, se incluirn todos los Clientes
conectados.
2. Seleccione {Cliente}{Conversar} del men desplegable de la ventana del
Control.
o bien
Haga clic en el icono Comunicar en la barra de herramientas de Control y
seleccione Conversar.
o bien
Haga clic en un Cliente y seleccione Conversar.
3. Se mostrar el cuadro de dilogo Propiedades de conversacin.

El cuadro de dilogo Propiedades de conversacin tiene las siguientes opciones:


Tema
En caso necesario, escriba un ttulo o una descripcin del tema sobre el que se
hablar en la sesin de conversacin. Este ttulo se mostrar en la barra de ttulo
de la ventana de conversacin que se muestra en los equipos de Estudiante. Si
se deja en blanco, se mostrar el nombre del Control.
Miembros
Para excluir Clientes de la sesin de conversacin, elimine la marca de
verificacin situada junto al nombre del Estudiante.

Opciones
Los miembros pueden rechazar participar si se selecciona, se mostrar un
mensaje en el equipo del Cliente, invitndole a participar en la sesin de
conversacin. Podr elegir entre Participar o Declinar. Los miembros no pueden
abandonar la conversacin si se selecciona, se eliminar la opcin de que los
Clientes puedan abandonar la sesin de conversacin.
Ventana de conversacin siempre visible
Si se selecciona, la ventana de conversacin permanecer en el escritorio del
Cliente durante la sesin de conversacin. Los miembros no podrn minimizar la
ventana. Confirme los Estudiantes que se incluirn en la sesin de conversacin
y seleccione las propiedades adicionales que se aplicarn. Haga clic en Aceptar
para iniciar la sesin de conversacin.

10.

Enviar un Mensaje a los Estudiantes

NetSupport, le permite enviar un mensaje a un Cliente individual, un grupo de


Clientes o todos los Clientes en una red. Si enva el mismo mensaje de forma
frecuente, puede almacenar hasta cuatro mensajes Predefinidos.

Cmo introducir y enviar un nuevo mensaje


1. Seleccione los Estudiantes a los que desee enviar el mensaje.
2. Haga clic con el botn derecho y seleccione {Mensaje}{Mensaje}.
o bien
Seleccione {Cliente}{Mensaje - Mensaje} del men desplegable de la ventana
del Control.
o bien
Haga clic en el icono Comunicar en la barra de herramientas de Control y
seleccione Mensaje.
o bien
Si se visualiza, haga clic en el icono Mensaje en la barra de herramientas.
3. Se mostrar el cuadro de dilogo Mensaje. Seleccione si desea enviar el
mensaje a todos los Clientes disponibles, Todos los Clientes conectados o slo el
Cliente actualmente seleccionado. Escriba el mensaje y decida si quiere
mostrarlo en los PCs de Cliente durante un tiempo especificado.
4. Haga clic en Enviar. El mensaje se mostrar en un cuadro de dilogo en las
pantallas de Cliente, y permanecer all hasta que el usuario cierre el cuadro de
dilogo o se exceda el lmite de tiempo especificado.
11. Solicitud de Ayuda
Esto se realiza seleccionado el comando Ayuda del men Estudiante (suponiendo
que no se ha configurado en modo silencioso, lo cual oculta el icono de Estudiante)

o pulsando las teclas de acceso directo configuradas en el Configurador del


Estudiante.
Nota:
Si la barra de herramientas del Estudiante est activada, los Estudiantes pueden solicitar
ayuda con el icono de solicitud de Ayuda.
Para enviar una solicitud de ayuda
1. Pulse las teclas de acceso directo, normalmente ALT+MAYSIZDA+MAYS DCHA.
2. Se abrir un cuadro de dilogo en el que los Clientes podrn escribir su nombre y el
mensaje.
3. Haga clic en Aceptar.
4. La solicitud de ayuda se enviar al Control conectado.

Si el Estudiante realiza una Solicitud de ayuda, se emitir un aviso en el Tutor, a


condicin de que tenga conectado dicho Estudiante. El Tutor podr ver todas las
Solicitudes de ayuda pendientes, y se mostrar un icono de Solicitud de ayuda junto
al icono de Estudiante. Este icono se mostrar hasta que se haya despejado esta
Solicitud de ayuda.

Para mostrar las solicitudes de ayuda actuales.


1. Seleccione {Escuela} {Solicitudes de ayuda} de la barra del men
desplegable de la ventana del Control.
2. Se abrir la ventana de solicitud de ayuda y enumerar las solicitudes.
3. Al hacer clic en los botones Ver Cliente o Conversar de la barra de
herramientas, podr responder a la solicitud de ayuda del Cliente.

12.

Enviar y Recoger trabajo

La funcin Enviar/Recoger trabajo le permite enviar un documento o varios


documentos a estaciones de trabajo de Cliente. Posteriormente podr recoger las
respuestas del Estudiante en su estacin de trabajo.
Enviar archivos de trabajo
Existen dos mtodos para enviar archivos de trabajo preparados a las estaciones
de trabajo de Estudiante:
Envo rpido es til para operaciones realizadas cuando est desconectado en
las que desea enviar trabajo a todos los Estudiantes conectados o a un grupo
definido de Estudiantes.
Envo avanzado le permite almacenar las propiedades de una operacin que se
realizar de forma habitual y ofrece una gran flexibilidad para seleccionar los
Estudiantes a los que se enviar trabajo.
Para enviar trabajo utilizando Envo rpido
1. Seleccione los Estudiantes a los que enviar trabajo: Todos o un Grupo
definido. No puede seleccionar Estudiantes individuales con Envo rpido.
2. Seleccione {Escuela}{Enviar/Recoger Trabajo Envo Rpido} del men
desplegable de la ventana del Control.
o bien
Haga clic en el icono de Enviar/Recoger en la barra de herramientas de Control y
seleccione Enviar trabajo.
3. Se mostrar el cuadro de dilogo Envo rpido.

4. Seleccione los archivos para enviar a los Estudiantes. Los archivos deben
incluir la ruta completa y, opcionalmente, comodines. Puede incluir varias
especificaciones separndolas con ;
o bien
Haga clic en el botn Examinar para buscar los archivos.
5. Especifique la carpeta en la estacin de trabajo de Estudiante en donde se
copiarn los archivos. Si es necesario, se crear una nueva carpeta.

6. Haga clic en Enviar.


7. El resultado de la operacin se mostrar para que usted compruebe que el
trabajo se ha enviado correctamente.
Para enviar trabajo utilizando Envo avanzado
1. Seleccione los Estudiantes a los que enviar trabajo: Todos o un
Grupo definido. Si lo desea podr excluir Estudiantes.
2. Seleccione {Escuela}{Enviar/Recoger Trabajo - Avanzado} de la barra de
men desplegable de la ventana de Control.
o bien
Haga clic en el icono de Enviar/Recoger en la barra de herramientas de Control y
seleccione Enviar/Recoger.
3. Se abrir el asistente Enviar/Recoger Trabajo.

Seleccione una accin de la lista y haga clic en Enviar trabajo. Se mostrar el


cuadro de dilogo Seleccionar Estudiantes.
o bien
Aada una nueva accin haciendo clic en Nuevo y completando el asistente.

13. Recoger archivos de trabajo


Existen dos mtodos para recoger archivos de trabajo terminados de las estaciones
de trabajo de Estudiante:
La opcin Recogida rpida recuerda los ltimos archivos enviados con Envo
rpido y ofrece una forma rpida y sencilla para recoger trabajo al final de la sesin.
Recogida avanzada le permite seleccionar los archivos para recuperar de una lista
de operaciones predefinidas de Enviar/Recoger
y ofrece una gran flexibilidad para seleccionar los Estudiantes desde los que se
recoger trabajo.

Para recoger trabajo utilizando Recogida rpida


1. Seleccione {Escuela}{Enviar/Recoger Trabajo - Recogida rpida} de la barra
del men desplegable de la ventana de Control.
o bien
Haga clic en el icono de Enviar/Recoger en la barra de herramientas de Control y
seleccione Recoger trabajo.
o bien
Si se visualiza, haga clic en Recoger Trabajo en la barra de herramientas de
Control.
2. Se mostrar el cuadro de dilogo de Recogida rpida.

3. Especifique el nombre de archivo que desea recuperar, ej.:*.* o Test1.TXT;


Test2.TXT
4. Especifique la carpeta donde estn almacenados los archivos, ej.: C:\TEMP, y
si desea eliminar el archivo de la estacin de trabajo de
Estudiante despus de que se haya recogido.
5. Especifique la carpeta de la estacin de trabajo del Control en donde se
recogern los archivos, ej.: C:\TEMP
6. Haga clic en Recoger.
7. El resultado de la operacin se mostrar para que usted compruebe que el
trabajo se ha recogido correctamente.

Para recoger trabajo utilizando Recogida avanzada


1. Seleccione {Escuela} {Enviar/Recoger Trabajo - Avanzado} de la barra del
men desplegable de la ventana del Control.
o bien

Haga clic en la flecha desplegable del icono de Enviar/Recoger en la barra de


herramientas de Control y seleccione Enviar/Recoger.
2. Se abrir el asistente Enviar/Recoger Trabajo.
3. Seleccione una accin de la lista y haga clic en Recoger trabajo.
4. Se mostrar el cuadro de dilogo Seleccionar Estudiantes. Seleccione los
Estudiantes en los que desee recuperar los archivos.

5. Haga clic en Aceptar.


El resultado de la operacin se mostrar para que usted compruebe que el
trabajo se ha recogido correctamente.

SEGUNDA PARTE
INSTRUCTIVO DE USO Y CONDICIONES DE GARANTA
TCNICA
De manera de poder hacer uso de la garanta tcnica que cuenta el equipamiento
adquirido, usted debe tener en cuenta las siguientes consideraciones.
1. Condiciones de garanta tcnica:
A continuacin entregamos a usted algunos alcances referentes a las condiciones de
la garanta tcnica que aplica para el LMC y sus componentes.
a) La garanta tcnica cubre y opera sobre fallas atribuibles a fabricacin
defectuosa de los equipos y no sobre daos producidos por utilizacin
indebida o incorrecta por parte del usuario.
b) La garanta tcnica de los LMC es de 36 meses contados desde la fecha de la
recepcin del LMC en los establecimientos.
c) En los casos en que la reparacin de uno de los equipos del LMC no sea
posible, usted puede solicitar cambio y el equipo debe ser reemplazado por
artculos de caractersticas idnticas al defectuoso.
d) Cuando se produzcan reemplazos, el tiempo de garanta de los componentes
o equipos de reemplazo corresponder al tiempo de garanta que le restaba a
los componentes o equipos defectuosos.
e) En caso de fallas de un computador porttil o sus componentes, la reparacin
o reemplazo deber incluir la reposicin de toda la informacin que posea el
disco duro antes de la falla, salvo que causas de desperfecto extremo del
disco duro no lo hagan posible.
2. Uso de garanta tcnica:
Para hacer uso del servicio de garanta tcnica usted debe contactarse con:
Call center
Mesa Central

800 260 506


600 950 00 10

En estos telfonos usted podr informarse acerca de:

Informacin sobre alcances de la garanta


Informacin sobre oficinas de atencin del servicio tcnico
Diagnstico de fallas para determinar si corresponde garanta.
Este servicio de asistencia telefnica est disponible de 8:00 a 18:00 de lunes a
viernes

INSTRUCTIVO PARA SOLICITUD DE SOPORTE,


CONFIGURACIN Y ENTRENAMIENTO
Ante cualquier duda o consulta para Solicitud de Soporte, Configuracin y
Entrenamiento usted puede comunicarse a:
Call center
Mesa Central

800 260 506


600 950 00 10

En estos telfonos usted podr informarse acerca de:


Recomendaciones generales para el uso del LMC (traslado, almacenamiento
de equipos, aspectos elctricos y de acerca de los computadores, conexin
del router WIFI y de los equipos a la red inalmbrica, configuracin de
conectividad inalmbrica de los computadores)
Uso bsico del sistema de control de clases (recuerde que ha recibido un
manual bsico y adems el manual completo de este software)
Cuidados de los equipos y del o los carros

Este servicio de asistencia telefnica est disponible de 8:00 a 18:00 de lunes a


viernes