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Anlisis de un Puesto de Trabajo

Integrantes
ngel Andrs Carrasco Jcome
Lucia Carvajal Villota
Rebeca Snchez Rodrguez
Juan Jess Torre Tresols

Evaluacin Aplicada a los Contextos II


UCM

Contenidos
Caractersticas y Descripcin del puesto de trabajo.3-5

Requisitos para optar al puesto.6-7

Caractersticas personales del candidato.7

Evaluacin e Identificacin de las caractersticas necesarias...8-13

Evaluacin del rendimiento en el puesto de trabajo13-14

Bibliografa.14

1. Caractersticas y Descripcin del puesto de trabajo


Profesin elegida

Tcnico Superior en Higiene Bucodental.


Condiciones generales del puesto
de trabajo

Horario: De Lunes a Viernes de 15:00 a 21:00


Tipo de contrato: Contrato de duracin determinada (6 meses) con posibilidad de
renovacin.
Retribucin:
Organigrama

Gerente
Coordinadoras (Maana y Tarde)
Doctores
Auxiliares e higienistas
Recepcionistas

Resumen del Puesto

Realizar Tartrectomias.
Fluorizaciones.
Educacin Bucodental.
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Funciones Generales

Funcin 1: Realizar Tartrectomias

Preparar el gabinete.
Encender el silln.
Encender el ordenador (programa GESDEN).
Colocar material en las encimeras.
Comprobar el funcionamiento de los aparatos.

Atender al paciente.
Si es necesario recomendar /derivar al Dr.
Funcin 2: Fluorizaciones.
Explicar el tratamiento al paciente.
Atender al paciente.
Recomendar al paciente medidas preventivas respecto al flor.
Funcin 3: Educacin Bucodental (tcnicas de cepillado).
Indicar al paciente las tcnicas de cepillado.
Ensear uso de seda o cepillos interproximales.
Recomendar un tipo de pasta que se ajuste a las necesidades del paciente.
Funcin 4: Pedido de material. Se realiza semanalmente.
Comprobar existencias de material.
Imprimir hoja del ordenador para realizar el pedido.
Rellenar la hoja a mano.
Depositar la hoja en el buzn del almacn.
Recoger el material del almacn.
Funcin 5: Confirmacin de citas .Se realiza diariamente
Imprimir agenda del ordenador.
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Contactar con el paciente telefnicamente para la confirmacin, cambio o


anulacin de la cita.
Materiales y Herramientas del puesto

Uso de programa informtico GESDEN.


Instrumental dental, y Aparatos rotatorios.
Material desechable (vasos, servilletas).
Tiempo necesario adaptarse al puesto

Una semana como mnimo para ajustarse a la agenda y al nmero de pacientes


atendidos en un da
Nivel de Autonoma

Alto, ya que al disponer de agenda propia y llevar el control de los horarios y citas de
los pacientes.
Responsabilidades

Sobre bienes:
Cuidar del material con el que se trabaja (aparatos rotatorios).
Clima Laboral

Relaciones personales:
Estrechas, ya que existe una necesidad de intercambiar informacin entre todos los
miembros del turno de trabajo.
Riesgos Laborales:
Exposicin a enfermedades infecto-contagiosas si no se siguen adecuadamente los
protocolos de seguridad en el puesto de trabajo.

2. Requisitos para optar al puesto


Documentacin a aportar

Imprescindible:
Se pedir a los candidatos que lleven su currculo actualizado en el que conste el puesto
del ltimo trabajo realizado y el tiempo que ha desempeado ese puesto.
El sistema de evaluacin para este requisito ser:
Las referencias obtenidas de la empresa anterior en la que desempeo dicho puesto.
Experiencia Previa

Experiencia mnima de 1 ao en puesto similar, ya requerimos de alguien


experimentado que pueda desarrollar las funciones propias de ese puesto sin necesidad
de tiempo en formacin.
Formacin acadmica

Imprescindible: Ttulo de Grado Superior de Higienista Bucodental.


Recomendable: Ttulo de Operador de Rayos, ya que en caso de necesidad se puede
cubrir la ausencia de un miembro del gabinete, con la finalidad de asistir al odontlogo
en su tarea.
Experiencia laboral

Imprescindible: Mnimo un ao en puesto similar.


Conocimientos especficos

Saber utilizar y reconocer correctamente los aparatos rotatorios e instrumental dental.


Saber utilizar el programa de ordenador: GESDEN a nivel ptimo dado que es necesario
realizar entradas de datos mdicos.
Ofimtica a nivel usuario.
Dominio de bases de datos Excel.
Manejo de intranet e Internet.

Idiomas

Imprescindible: Idioma Espaol porque la mayora de los pacientes que acuden a la


clnica son espaoles.
Optativo: Se valorara el conocimiento del idioma Ingls o francs a un nivel intermedio
para poder leer las instrucciones de los aparatos que se poseen en el centro de trabajo.
Formacin Permanente

Actualizacin de conocimientos previos, trato al paciente y productos nuevos en el


mercado (Ej.: pastas nuevas de dientes).

3. Caractersticas personales del candidato


Caractersticas del candidato

Responsabilidad: Pedimos esta caracterstica debido a que el trabajador al disponer de


un material determinado debe encargarse de cuidar y mantener dicho material en buen
estado.
Sociable: esta caracterstica es necesaria dado que el trabajador esta en continuo
contacto con una gran diversidad de personas.
Respetuoso: esta caracterstica es necesaria porque el trabajador tiene que adaptarse a
las caractersticas del paciente y darle un buen trato.
Resistente al estrs: esta caracterstica es necesaria ya que al tener una agenda
restrictiva y unos horarios programados tienes que llevar un alto control del tiempo para
que no se retrase ninguna cita.
Puntual: pedimos esta caracterstica como recomendable debido a los horarios
restrictivos y programados que se usa con cada paciente.
Afable: Debido a que tiene que mantener relaciones interpersonales constantemente el
candidato debe tener un alto nivel de afabilidad.
Bajos niveles de agresin: ya que buscamos a una persona con facilidad para las
habilidades sociales y no con tendencias agresivas.
Apertura al cambio: Debido a que las tcnicas y los aparatos que se adquieren pueden
sufrir un cambio, la capacidad para adaptarse a estos cambios ser bien valorada.
Rapidez para solucionar conflictos y problemas.
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Habilidades de comunicacin.

4. Evaluacin de las caractersticas necesarias


Sistema de evaluacin para la seleccin

I. Formacin, experiencia y conocimientos especficos:


A cada participante se le pedir documentacin relacionada con:

Formacin
Presentacin de una fotocopia del Ttulo de Higienista Bucodental.
En caso de tener el Titulo de operador de Rayos x tambin se presentar la fotocopia de
dicho documento.

Experiencia
Se le pedir al candidato que presente su currculo actualizado as como las referencias
del ltimo contrato en el que conste el puesto que desempe y el tiempo que ocup
dicho puesto.
Certificados de contratos anteriores, o la presentacin de la vida laboral expedida por el
INEM.
El sistema de evaluacin para este requisito ser el siguiente:
1. Prueba situacional
a. Se presentar ante el candidato una serie de instrumental dental en el que debe
nombrar cada uno y decir para que sirve o si se utiliza en la realizacin de
Tartrectomias.
En esta prueba se presentarn: una fresa, una punta de ultrasonido, una sonda, un
micromotor, un espejo y una esptula, el candidato debe nombrar correctamente
todos los materiales presentados.
Respuestas aceptadas y su medida:
Para superar esta prueba se acepta como respuesta correcta, nombrar correctamente
el instrumento y su utilidad. Se debe responder de manera correcta y detalladamente
todos los instrumentos presentados.

b. A continuacin se le pedir que escoja los materiales que utilizara para realizar
una Tartrectomias., deber escoger correctamente todos los materiales .En este
caso: la punta de ultrasonido, el espejo y el micromotor.
Respuestas aceptadas y su medida:
Se considerar como superada la prueba, si realiza correctamente el
procedimiento adecuado teniendo en cuenta las normas de actuacin y de
seguridad en su puesto de trabajo. La Puntuacin ser de apto o no apto siendo
valorada por un Odontlogo de la Clnica.
2. Muestra de trabajo
Se le pedir al candidato que organice la tarea de preparar el gabinete dental, como si
fuera a pasar consulta.
Respuestas aceptadas y su medida:
En esta prueba se valorara la organizacin en la presentacin del material en el gabinete
dental. Es decir como distribuye el material en las encimeras o en el silln .El candidato
deber organizar el gabinete de manera que no quede vaco por un lado y muy lleno por
otro.

Conocimientos especficos
Recomendable:
Conocer el funcionamiento del programa informtico GESDEN.
El sistema de evaluacin para este requisito ser el siguiente:
3. Juego de empresa

Se le pedir al candidato que realice una entrada mdica en el programa de ordenador


GESDEN
Por ejemplo, que haga la entrada correspondiente a una fluorizacin en el ordenador
comprobando si conoce el funcionamiento de este tipo de programas. Se valorar que lo
haga de forma rpida y sin estar explorando el men del programa o preguntando cmo
se hace.

Evaluacin de los conocimientos de los idiomas:


El sistema de evaluacin para este requisito ser el siguiente:
1. Juego de roles
Se le pedir a los candidatos extranjeros, es decir que su lengua materna no sea el
castellano, que desarrollen una conversacin en la que el entrevistador hace el rol de
paciente y as poder comprobar su nivel de comprensin y expresin oral.
El entrevistador har preguntas al candidato comprobando si entiende su demanda, por
ejemplo: le pide que le recomiende una pasta dental que se ajuste a sus necesidades. Se
pedir al candidato que responda con rapidez y de manera sencilla pero especifica a la
demanda del paciente.
Respuestas aceptadas y su medida:
Se valorar la prueba por la capacidad de expresin y comunicacin en castellano, a
travs de la informacin al evaluador de algn procedimiento hipottico que ha de
realizarse.
II. Caractersticas de personalidad:
Se aplicarn los siguientes test:
Se aplicaran de forma colectiva de los test 16PF y STAI para evaluar las caractersticas
de personalidad requeridas en los candidatos para optar al puesto, se realizar la
interpretacin de los resultados basndose en las puntuaciones en centiles de los
siguientes test.
Nota: Para la valoracin de los resultados obtenidos tomaremos como:
-

Puntuacin media el intervalo de 40-60.

Puntuaciones elevadas un intervalo de 61-99.

Puntuaciones bajas un intervalo de 0-39.

Test 16PF.Hemos elegido el 16PF porque es una herramienta de evaluacin completa, valida y
fiable, que se utiliza constantemente en la seleccin de personal y nos aportar la
informacin necesaria sobre las cualidades personales que demandamos para el puesto.

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Ficha Tcnica:
Autor:

R. B. Cattell

Adaptacin
Espaola:

Cuestionario Factorial de Personalidad 16 PF.

Administracin:

Individual y Colectiva.

Duracin:

Variable, 45 a 60 minutos las formas A o B, 30 a 40 las formas C


o D.

Aplicacin:

Adolescentes y adultos, con un nivel cultural equivalente al dela


Enseanza media para as formas Ay B; menor exigencia para las
Formas C y D.

Significacin:

Apreciacin de diecisis rasgos de primer orden y cuatro de


segundo orden de la personalidad; posible medida de la distorsin
motivacional en las formas A, B,C y D.

Baremacin:

Tabla de decatipos para varones y mujeres, adolescentes y


adultos.

Materiales:

Manual, Cuadernillos, Hojas de respuestas y plantillas de


correccin.

Departamento I+D, TEA Ediciones, S.A., Madrid, 1975.

a. Escalas primarias en funcin de los parmetros que se requieren del candidato:


Afabilidad:
Una puntuacin positiva nos da la evidencia de que se trata de una persona clida,
generosa y atenta con los dems.
Estabilidad:
Una puntuacin positiva nos da la evidencia de que se trata de una persona
emocionalmente estable, adaptada y madura.
Dominancia:
Se busca en este perfil una puntuacin dentro de los centiles que hemos considerado
normales.
Atencin a las normas:
Las puntuaciones positivas en esta escala nos evidencian una persona atenta a las
normas, cumplidora y responsable.
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Apertura al cambio:
Las puntuaciones positivas nos evidencian a una persona abierta al cambio,
experimental y analtica.
Autosuficiencia.Se requiere una puntuacin negativa ya que nos evidencia una persona que se integra al
grupo.
Tensin.Se valorar una puntuacin media ya que se necesita una persona que sea capaz de
afrontar situaciones de estrs.
b. Escalas globales a valorar.
Extroversin.Se valorarn puntuaciones positivas que nos evidencias una persona extrovertida, social
y participativa.
Ansiedad.Se valorarn puntuaciones negativas que nos evidencias una persona con poca ansiedad.
Autocontrol.Se valoraran puntuaciones positivas que nos evidencian a persona con capacidad de
autocontrol de impulsos.

Test STAI.Hemos elegido este test; debido a su fiabilidad y validez en la informacin que aporta
tanto en ansiedad rasgo como ansiedad estado. Con el que obtendremos la informacin
necesaria para evaluar el nivel de ansiedad del candidato y si se adapta a las condiciones
de estrs que representar el desempear su trabajo.
Se valorar de este test la ansiedad rasgo ya que la ansiedad estado podra verse alterada
debido a la situacin de estrs se les va a presentar a los participantes durante la
realizacin de los test de forma colectiva.

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Ficha Tcnica:
Autores:

C. D. Spielberger, R. L. Gorsuch y R. E. Lushene.

Procedencia:

Consulting Psychologist Press, Palo Alto, California.

Adaptacin
Espaola:

Departamento I+D, TEA Ediciones, S.A., Madrid.

Duracin:

Aproximadamente, unos 15 minutos.

Aplicacin:

Adolescentes y adultos, con un nivel cultural mnimo para


comprender las instrucciones y enunciados del cuestionario.

Tipificacin:

Muestras de cada sexo de escolares y poblacin general de adultos,


e informacin estadstica de grupos clnicos.

Ansiedad rasgo.Se tomar como referencia las puntuaciones centiles, considerando una puntuacin
normal entre 40-60, siendo ptimos valores normales y valores negativos debido a las
situaciones de estrs que se pueden presentar de manera cotidiana en el puesto de
trabajo.
Ansiedad estado.Este dato se puede considerar de una forma complementaria, ya que sera indicativa de
la interaccin entre la ansiedad demostrada y nivel de rendimiento que el candidato
presente al realizar bien las tareas planificadas para realizar durante la entrevista.

4. Evaluacin del rendimiento en el puesto de trabajo


Sistema de evaluacin del rendimiento

Se utilizarn los siguientes indicadores.-

Nmero de reclamaciones recibidas.

Nmero de felicitaciones recibidas.

Estos dos indicadores se van a llevar a cabo mediante la presentacin formal de


informes escritos a la coordinadora. Consistir en una hoja a disposicin de todos los
clientes en los que podrn reflejar su nivel de satisfaccin o inconformidad con el

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servicio recibido. Se trata de una actividad optativa para los clientes de la que sern
informados al empezar la consulta.
Entendiendo que un buen trabajador que desempee con eficacia sus funciones
obtendr en estos ndices valores bajos, excepto en el nmero de felicitaciones que
indicar el grado de satisfaccin con el trato recibido.
-

Nmero de pacientes atendidos por semana.

Nmero de citas falladas por semana.

Estos dos indicadores se evaluarn de forma mensual a partir de las hojas de clculo que
registran la asistencia de los pacientes a sus citas programadas.

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