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Cadena de valor

Est conformada en actividades primarias y actividades de apoyo, las cuales en


conjunto permiten contribuir a alcanzar los objetivos de la empresa

Actividades primarias
Son aquellas que tienen relacin directa con el servicio ofrecido por la empresa
y generan valor para el mercado.
Logstica
Esta actividad permite suministrar repuestos e insumos en el momento y lugar
oportuno a las unidades que lo requieran. Se selecciona a los proveedores, se
efectan las compras, se manejan los inventarios y se subcontrata unidades y
choferes en caso de que algn servicio lo requiera y no pueda ser cubierto con
unidades o personal propio.
Mantenimiento
La empresa tiene un programa de mantenimiento de las unidades, que le permite
controlar la operatividad de cada unidad para mantenerlas en buen estado.

Se realiza el mantenimiento preventivo de las unidades de marca Toyota, Hyundai


y Mitsubishi por el personal de la empresa en el local, el mantenimiento correctivo
se realiza en los talleres mecnicos autorizados representantes de las marcas.
En el caso de las marcas Mercedes Benz y Ford, el mantenimiento preventivo y
correctivo se llevan a cabo en talleres mecnicos representantes de las marcas
mencionadas.
Operaciones
El servicio se disea de acuerdo a las necesidades de cada cliente mediante una
programacin de flujo de operaciones, tomando en cuenta el tiempo que dura
cada servicio, la disponibilidad de unidades y la disponibilidad de choferes.
Asimismo, la empresa est implementada con equipos de comunicacin mvil, y
radial para realizar un seguimiento durante el servicio brindado. De esta manera
se resuelve oportunamente cualquier contingencia. Actualmente, la empresa
cuenta con el sistema de GPS en sus unidades lo que lo diferencia de su
competencia y le da una ventaja comparativa de ella.
Marketing
Se realiza de manera directa manteniendo un trato cordial con el cliente y los
usuarios del servicio. La promocin ms relevante de la empresa es la difusin de
sus servicios de calidad por los clientes empresariales, quienes informan a otros
clientes potenciales. La empresa busca reforzar constantemente sta satisfaccin
de los clientes, de modo que pueda seguir creciendo.
Actividades de apoyo
Conformada por todas las actividades con las que dispone la organizacin para el
desarrollo de sus actividades productivas eficiente y controladamente.
Infraestructura
La empresa cuenta con una oficina administrativa propia en el distrito de San Juan
de Miraflores y alquila un local amplio, donde realiza el mantenimiento bsico,
salvaguarda sus unidades y dispone de un ambiente adecuado para el descanso
de los choferes cuando salen o llegan de viaje en la madrugada y les es difcil
trasladarse a sus hogares.

Administracin y finanzas
Esta actividad permite controlar los ingresos y gastos para cumplir oportunamente
con las obligaciones de la empresa as como con su plan de inversiones.
La informacin que maneja esta rea facilita a la gerencia la toma de decisiones
respecto de la venta de las unidades y su reposicin. De este modo cumple con
una de sus polticas que es mantener una moderna flota al servicio de los clientes.
Administracin de recursos humanos
Esta actividad es muy importante porque la imagen de la empresa la da su
personal, quien realiza el servicio y tiene relacin directa con el usuario.
Condorcocha E.I.R.L. entrena a sus trabajadores buscando promover conductas y
habilidades para que se desempeen eficientemente. Adems se les capacita en
el funcionamiento de las distintas unidades que posee la empresa y se les
refuerza sus conocimientos de mecnica general.
Abastecimiento
Esta actividad se encarga de suministrar de forma oportuna equipos de oficina,
formatera, materiales, tiles de oficina, entre otros, necesarios en las actividades
administrativas y de apoyo a las operaciones de la empresa.