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7
ENFRENTARSE A LOS MIEDOS
A TRAVES DE LA EXPOSICION
1 Captulo6 ha aportado una revision detallada de as istin-
tas etrategias cognitvas que han demontado er dies e a mo
Aifcacin de as patas dl peramenoansigeno. Cal exes
‘cna cantina se asanen pensar de manera fenton ene
sas stualones sociales y de desempet()ampliando la gama de
Poses interpretaconesyerencas qu, obme una determina s-
faci, pueda albergar y@) end en cet, ants de asain
‘ertidumbre de un determinado pensanient, todas ls evidencian
Aisponibes
presente capt proportions na into una
‘ie de feicas ites tamblén para modifica as conducts que a=
mentan las creencis sentimlentos ansogenos Estas eatetegas
‘onsisen,furdamentalment, en sone dieetamente los mos
exponkéndose as situaconesysenimientos que ms trey evi
{a Emperaremos, ene prosene capt, eviando as conducts
que contribuyen ala ansiedad social y lus proporionaremos un
‘resumen de as esrategias alas que puede ape para cambiar xs
fonductas El esto dal aptulo contene una descripcion més deta
Mada de os prinepios basco de a exposicion yIs mores formas
be acometer una tapi entrada en eli
. s
mm Los Captaos 8 9, por su parte, se basandirectamenteen
contenido de ete capa intoductorn, porque conenen instruc
‘lanes més exhnustivasrelatiasa Ia exposicin a as stuachones
‘cals (Capt 8) y la exposcin alas sensaclones temas (Car
ul 9 Low erie presenta en exon tres apts 78 y 9)
tien see puesos en pctca despues de habe ejerctad algunos
dels métvoscognitvosdescritos en el Capital 6 Nuestra reco.
‘mendackin esa de empecr familaizddose con I exposicio a
través de letra de os optus y By poner hago en pric,
antes de pasar al Capt 9 los erckosstuacionales de expos
‘nun mini de tes neo semanas En os moment, lace
‘james gue lea dicho captlo ys estes rico resulta. ens
‘eo evant leva también cabo algunos intent de expos
‘li as sensaconestmidas. Como expicamosen el Capt
Inexposcn a Ins sensaciones iiss resulta il en el eso de
tino fema experimentardeterminadas vensaciones come, po
tan importants
‘Conductas que contribayen ala ansiedad social
“ods los organisostatan dee as stuacanes qu
‘vocan mado dolro incomes, La evitacion es un
‘uli paca protegeros de un pee peligro Mas
Icjor dels amenazas persia ea corto plaza una forma
nade reduc imped eas encaciones rcimodas. Es muy
buble que la experiencia lehayaensead que enfrentarse alas
hones temas lace setise destondadoy que evita 0
‘Gecllasle produc, por ef contra una sesaién deliv.
&
‘eto es quel evita del stuaones jes y seneacions que
seneranansedad es el mejor modo degaantiza la persitenca 2
larg plzo de sus miedon La probabldad de que las situncones
sociales quctrata de elude san realmente amnazadors een
Tidad, muy ba, De echo Ia evita suse restr especialmente
large plar, mas nciva qu ta con
(ize parezca que a evita des situacones que lehacen
sentir inode impide el cesencadenamiento de las temidas em
secvencis negatias. De gual modo que la person que ine mie
do a volar cre que, dejan de subi aun ain prope de un
posible acer reo, utd pd tain creer qu a evitacin
de las situacones socials ode desempeno e protege de diferentes
‘atistrofes sociales como, por sjempl, vest humid ocritcndo
por otras personas Pero hay que recordar que ea etaditice
lemorren un acidente de vices prdcticamente nao na ro
Iebilidad que sogncetas acres, gira en torn aun entre ice
los erg, dicho en tas paras ce fir un aciente
oe ricticamente Meio (as ee con independenca de qe
ubamos ono un avin! Y lo sno podrismos decir con respecte
ta uaciones coma hablar en pac air estan uct se
ones sociale, por ejempl. El seo de ptigrooamenazs ral
macho menoe qucel que suckenasumie quienes padecen de ansi-
soil Dehech, las consecuecis largo psa dea evita
as stuacones seca son a manu peres quo riesgo que
leva enretare alas
Lxexposcin alas stuacones ysnsacione emis un ms
de prendizaje may poderoso que noe permite aprender que lt
roe ala larg, hearin i Alenfenatue as tomo
descubrid que muchas de as crenciat interpreta ni
con falas oexagerada. Canta mis seu as opotunidaes
qe cisponga pra eercta diferentes tpos de deepen ine
sci muyjvesserintmbign ss abliadesinkerpersona
eee les Dicho n tas palabras no soos seis ms cdo inn
cmversacones, dando charas 0 abordando situcones conflict
‘ino que aise tbin mis competency fia pra supe
Insstusconesdesafiates,
‘eres ahora es tpos diferentes de conduct ansigena
son hibits potencialmente daines porgue impcen que el mi
‘aya decreed ao larg del temper (0) evtar las stuacones
Evitacton de las stuacionessoctales
‘La cvitacn de determinadsstuaciones sociales, come ha
epics enablar conversions, asst aeuniones y hacer
‘cos ene gimnasio junto aotas personas, por eempoi
sree everta de gue ess stuaciones son sgurasy de que sus
resson, por lo genera infundados. Tatar de zafarse pia
deo tipo destuaciones abandonanda, por ejemplo una
Jos pocor minutos de emperads) puede tener también un
negate en st miedo, eoreando su experiencia de que
‘core ea situa le hae sentir ncimodo y abandonarla,
‘ontaia,le roporclona alive y edace su temor Perm
‘embargo, en una stuacin a pear del miedo gue nos susie
bien conduc, de hecho aun reduce dl miedo. Es posible
‘wand uno permaneceenasituaciny miedo tarde mas en
povecer, por oir que los benefcio a largo plo
‘ho mayors. Cuando uno se queda hasta que el miedo
recs acaba aprendiendo queen esa stuacin, puede
bien yrelativarnentscmodo, Tanto en ete como en el
‘orem algunas estates para superar Ia eviacon de as
ones tems.
oitacion de as sensaciones emia
Ademiseevitardetrninadasieuaciones también es posi,
‘como ya hemos visto, tata de ead determinadas sensacones 0
sentiments especialmente cuando uno se encuentra en situa.
nes sociales. Quiz cuando cene con amis o parints vite o-
‘mer alimentos calenes que le hogan enroecer Quizdsevt, del
‘mismo modo stene que hablar en pbc, evar ropa demasia
do abrigada para no sudar Elude senaciones como a worn
Ye sonojo no hace sino reorzar su creenciaequivcada de que
sas semacionsy setimientos sa peligrosos. Es muy probable
«We teme experimenta determinados sitomas en presencia de
‘as personas, descubra que el hecho de exponerse a esas sensa-
‘Jones le ayuda afailiaizaaey sents mas edmodo eon lla,
objetivo es lgara un punto en el que sensacones come etm.
ora taquicardia sean en peo de low casos, insmod, por
1 insoportables Los pencipios generals expuestosenel presente
‘opftlo son importantes porge le ayuda a superar el miedo 3
scterminadossintomas dscos. Enel Capitulo 9 expondemon, sin
fmbargo, de un modo més exhaustiv,rciciosconcretos par i
reste ipo de mics.
trates sails de evitacion y conductas de seguridad
Las conductassutiles de evitacion (amas tambign comdue-
seguridad) son estrateias menos evidentes ve as personas
iz para ententarse a las situaconesansgenas Las esate
tiles de evltace no tienen gue ver tanto con evitar comple
ent una determinada stuacn emia como const evitacin
ial. Se trata de conducts gu, aloe ojos de os demi suelen
3 despercibdas tan sates gue en octones, ni uno mis
jonscientedeelas. Como suede con las formas mds evden
te evitacdn, aprender a dexembaraarse dels formas sates de eviacin le ayudané a superar su miedos, de gual modo que
‘pita las pases ruedss que se wilizan para aprender a en
cea x un paso importante en el aprendizjey abandoaa® la
rmuletas es después ce haber sro ina Tesi, un paso funda
‘mental para volver a anda. Veamos ahora algunos eempls de
regis stiles de evita,
Distraccié, La distracidn consist en escapar des pes
_mlenos ysentimienton ansisgenos tratando de concentra
pensamientos oimgenes ms gradabes 0 mantenindose oc
‘Gocon manibresdistactves. Quizss, po ejemple, puede of
separ ayudar, lenzas asst a una esta, servi la comida
‘ncbidas para mantenerseocupada con una actividad que dst
‘su mente de los sentimlentos deans que, en caso conta
‘nperimentaria, Asimiamo, sempre se asepurs, cuando va
tuts en ten e leva consig un libro © una radio para
tenes y evita deese model ansedad que le price ma
contacto wisul con lo dems passers 0 imaginal que pu
‘star pensand de sted. Quiz ee tipo de distacciones lay
‘dea sete cmodo mientras encuentra en situacones
‘de desempeto pero largo plz le impedicsn aprender
‘opar de gestonat a stucin sin tener que cur ma
satis de evita,
Conducts sobreprotecoras, Las conducts sabe
‘consnien en pesuiascoss que no hace para seatine mds
‘en ssitusciones temas come, por empl
+ Maqullarse més de centa o sar un josey de cull
pars ocala, de ee modal soaojo 4
+ Entorars, anes de confiemas su asistencia, dels pee
‘que atin una Besta
&
+ Levarguantes para ocular temblor de manos
+ Sentare a apoyarse en la tari durant una presentaion,
+ Comer en un restaurant poco ihuminade par que a perso-
rnaconla que ha queda no peciba su asia
+ Lievar gatas de sol para evita, de ese modo, el contacto
Esimportate,enel dso de aspricticas de exposicin, trata
\lociminar estas conducts sues de seguridad
Sobrecompensar os deft percibidos, Esta esratepia cone
site en esforzare para que us tribes priccones nose hagan
realidad. tene miedo a hacer el cto durante una presen
tacdn, por ejemple, puede paar das ensayando y memorizando
logue vaa deci 1 teme participa en un pesusin debate, puede
sar horas prepaando les temas de conversciin yensayando
que dirs Si tiene miedo a parecer poco atraciv, puede dedicat
tn esfoerzo desmesurado a peinarse, legit Ia ropa ortalecer sa
muscultura en el ginnasio. Ena mayoria de fos cso sn emir
es posible gestonar todas esas staciones con men esferza,
Hjando tempo y enenga para tas cosas. Las pricticas de expo
scion deben dseharsepaaeliminar cualquier tendencia al 0
Ireprepaaciin o sobrecompensacin de deletos que nl sigulera
ftin presente. En lugar de inverts horas memevizando una pre=
Eeoso de control y bésqueda de seguridad. El exces de con-
implica dedicar demasiado tempo y esuerza a ta de ave-
a los dems nos periben de un modo posit, Ease una ctrtopn aa que ocasionalmente todos ecurrims (iréndonos,
porcjompl,enel espa en uns eta 0 prepuntando aun compe
‘erode tabi cha stad nuestra presents} De bec, le
recomendames que compruche de ver en cuando as reaccones
be uted y sis alone provocn en los dems La comprobocisn
{Tas rospuesta que le hacen seis seguro pucden sere tiles
ara poner a prueba sus creencas Pero, si necesita demasiad
‘comprobaciones 0 que ls dems le infundan seguridad con exces
siva frecuencia, quizss dba corregir esa conduct, La cave se
‘ree a maderacion La comprobacionocasional resulta ti
Ta compeobacin continua puede acaba convirtinse on un pe
‘ema, Slctarevaluaciones continuas de nuestro rendimien9
‘como consulta mca cada sensaion inasual que experimen
‘amos. No ie nunca al médio puode provocar graves prob
‘hace durante na determinada pritica de expos,
tuetione sus pensamnentosanskigenos empleando Is
teenie descttan en el Capt
Sido lo antroe fala sga Sencllamente pratcanda,
ay voces en gue antes de que el miedo empiace a d=
croce ex necenarla In expos epi,
neo regres entre ua petica de exposcin ya
siguiente
“Aunque exo yee bastante norma, In nsistenca en
rita ard que el miedo disinaya ms piarmes
‘Surante as pico y que no regreveenze ells
tanta infers, Una fora de espedie el rtoro
‘miedo ent una expos y cra consist ena
Ta frecuonca de s prictcas especialmente al com
del tratamients,
tl sor, por emp) on muy eventos.
Recuerde qu, pose a as apariecias 8 muy P
«que as sintomas rosea, paras dems an ev
fomo used ere. También rf dececendo adem
Ia medida en que decrezca su ansiedad aint
‘de os sintmas. Uc, le preocupa este parti
Ine nics cgitvas presentadasenel Capt 6
cucstonar os pesalentos ansigenos. No cv
fon muchas las personas que balbucean tiembla
pleden el ilo de ss pensamentos sn que es
fe demasiado lo que, a respect piensen Is
problema no es qb ano experiment tales cuales
tomas sina las erencias ue alberg sobre ls
uencas que dello se deevan
&
"AINTAREA LOS HEDOSATRAVESELABXRENON
Problema: Nosoylosufcentmntebuenopara__ a
(partiiparen chats poqueas hablar en pablicy ec
tees)
Solucién: Es muy probable que sus habildaes soa sean mae
cho mejores de lo que usted re. Como a hemes visto
on anteriores capitulo, la gente que se siente social.
‘mente anion tende a mostarieexcesiramente etic
om sus hablidades sociales ye desompea er hay
formas, sn embargo de optimiza determinadas hab
lidades ye» probable que la exposicin por sf misma,
‘contsibuya a msorarlas Para poser prtcparen in des
ate, por ejemplo, debert aprender durante las over
seciones castes, lo que al respect funciona y To sue
no También le acnsejamos qu ise Capture
ue se inelayen estates espeticas pas mejorar lat
abides sociales y de comunicacn
Problema: Mi mio es demasiado intnso como para poder sacar
rovecho dela expec,
Soluclones:Deberiaslaclonar, en condiciones ideale, pricticas
‘que generenen un scala de 10 un nivel de ose
ida aga
Integeacin de las estrateglas de exposicin stuacional em
plan de etamiento
‘Renta apt, dds en ep hd reac?
‘Sone ly Myrna os a gm poe
Oat evox
fede
Aung a expos Is stones tei
tela nic mas importante para superar mie, la ecacin de
todos de oxpascion descros ene presente capt como
(Capitulo 7) sake mejorar cuando frman parte de un pln it
tratamiento, dems cle a expsiinstuaconal, cho tata
Inasiado de est aplicando cortecamente ests etrateglos 0c
do unaimpresin perfect en Ios dems.
‘A continuacién veremes algunos ejemplos de as hablidades de
unicacin presents en ese capitulo, Press atencion, mien- Huber xavier unt htn M
‘Soya parentage dit deal
Thattioas |» tesa dre crc cr 8 ui
somes 2 {pce dare veri, aura iain
aa
lie |: Mer omeracnes De
Neder ara comers
2 Camu unde pepe
ns us|? Ppp is
Seuors |? Dear golmp one
Rept gute el eis
Pepe sponge va epomder
Tuoi [> Csouaiane nrtvanent po deun moda
eats [Si po dents ps pos
|. Xstreet etal con pe
{enn uni om gars se racten
prapratrepey)
+ ela nt omen
‘es aa de ud orcs
sits 087,
Thats ps [= Moebiso
tinea |S er one
Perens Sivas omc
mmr
Tide |» Hamar pvc dati
4) paprr dapat eras aio
ees sake |- oper ee
ari | er pga de a ala
&
Apronder a escuchar
&
or
Results impose, obviamente,explca todos estos temas en
tun sol capt y son muchos, de hecho, los bros que, bre ca
‘uno deestos dominios concrete pesentaciones entrevista
asertividad,eseucha, etcetera, se han eset, Recomendamos et
‘te sentido os lector interesios en ms detalles al respec
to las lectuaseitadas af longo de apt lit también de
or ‘od des nero Iecturas rocomendadas que se encunta en a kia parte de este
Soe umn dev ‘bo. También hay machos libros excelente gue sbarean un am
a plo abanico de temas relacionados con ls habilidadessoviles y
Traini | itary anchors de comunicacin, entre los que cabe destacat The Conmurcton
Sills Book (MeKay, Davis y Fanning, 1955) The Messages Word
Pref Strategie forEetve Conca t Work & Home (De
Vs Pag y Fanning, 200) ye ya cisco de Robert Bolton, Pyle
Sides, por dine, vstar una website que inlay videos que
mucsran el modo de levaracabo un ampliorango de cose desde
coer y acinar hasta trucos de magia a direc e= wow
Juco. Ademas ce ser un lugar excelente para aprender tad ipo
be ieresanteshablidades, sto contene demostacones en Vi
eo de dierent conducts sociales comms, por jempla el modo de
usar una buena primera impresin, clas brazen besos, ja
se apropiadament, parecer aceble je incluso cme dat un buen
‘pretén de manos! Busque simplemente, pars el, I acc que
La comunicacin es una via de dole sentido en a ue es
cuando uno ets on una conversackn, es entrevista o par
pa en una eunin, es tan importante como lo que tene que
ir, Cuando uno ests ani Ia tenn ene lars dela situacin y contrac en ls experoncas quel stuacinle prover
a Cuando un es conscente dicho en otras palabras dol modo en
{ques sent empieza a preguntarseslossintomas dest asi
‘Sarin senda perciidos poe las otras personas presets
tas estaninjuzpéndolenegativamente. AT mismo tiempo, tam
‘empieza set menos conscene de otros aspectos del situact
incluyendo Toque dicen fos dems, Esta fata de eoneentacin
lo que se dice puede reforzar su inseguridad con respect Ta
‘acim de sus respuesta. Por lo general aunque era estar
‘hando,quizd solo sea pacialmente conciente de To ques
deiendo,
Haste e a incpacidad de escuchar es muy ampli El
mer de ellos css en pas por sto informacsén rlvante qu
{mevocutor et tratando de tanamiide Es may posible qu
can soo escuche lw partes del mensaje que conirman ss
‘das ansiggensconrtuyendo, de ese mode a tensifiaras. St
‘empl, durante una evauacin de desempet solo escucha ka
‘menlarios nogativs de see pasando por alo sus logos,
indudablemente inténdose peor que st ubiese presto
toda a evalacin. No atnder a totaliad del mensaje
‘casones a responder nadecuadamente, como sl hublesen
igo completamente dierent, Adem uiterocutoe psd
{gue no exucha elmene o que leet dcendoy perce. en
‘Seuenela, que durante I conversicié, usted se marten
tists oabareida.
Obatdcutos que impiden a escucha een:
Ens ibo Messages The Commaniation Sls Boats
MeKay, Davis Fanning enameran una serie do fatores qu
Inteerir,duraneconversicones, reuniones, debates y of
delnteraciones sci, questa capcidad de escuchar ao
&
ince de estos factors son especialmente comunes cuando agente
se sent ansisa en una suai Social nr sos agus sat
vos ae destacar oe siguientes
+ Campararse con a ora persona. Todos nos compara on
los demas come forma deevaluar nesta condaca y nace
tro talent. E exceso de ansead sin embargadepende de a
tendencia a compararse muy amend, de as comparaciones
destvorables (por ejemplo, comparaciones ca quienes ie
en mas toque nosotros en una determina fact) y del
hecho de sentirmos mal despite de vara cabo ese ipo de
‘comparacones La tendencia acer comparaconesnegtivas
ments habla con alguien rtcindove por eempl, esti
mo cn comentarios tos come Yo no 4y tan ineligenter 0
‘Hla x mas atrativa que es) interfere cons capsid de
escuchar atender ao que se sts cicendo,
+ Tita lo que dic a ots persona ltd consis en
uch an solo certa partes del mensaje de niet inerlo-
‘utor sto puede implica, ene caso de a ansedad svi
restardnicamente stencils partes del conversion
que parezcandemortrar quel oes persona et endo cca
parcial.
+ Repasarlo que se vaa deci después. Cuando alguien este
‘esivamenteproocupado en dail corto drain on-
veri o una Yeunn ele epasar mentalment modo
‘que responded a los comentario dels otes personas, en
lugar de escuchas lo que realmente est dcr, Peo eta
rctica, que prtendehaceros sentir ms seguro pus, en
aso de que se wile con demasads frecuencia, suri e
fect contain,
+ Desviar la conversaci6n Desviar la conversacionconsste
‘en cambiar de tema cuando la conversaeién resulta dem siado bursa ncseoda, En ol aso de In ansiedad
‘devia de convertcin suce tener lugar cuando esta
tcerea adres generadoras de ansiedad. 5, po jmp
ompanero de tao le pregunta in ha pasado el fn
Semana y le avengenzaadmiir que ha estado soo en
puede trtar de cma el tema dela convoracin hala
‘ln tema rlacionido con l tab en garde most
fue, pa ted, e= una informacia estitament
Este tipo de conducts pede hacer que la otra persona
que sted no la est excuchando que no et inter
In converscin,
tedeloque dig en un intent de evita confit
Dado que la ansida! sca et asociada al miedo a
Chazadoo jusgao negativaments, las personas agus
Shae! vocal reuneianfecuenement a propio
‘de vist pra complacr de ee modo, os demds Si
{0 la gente no exper que To otros estén sempre de
fon ln. En tl ca puede desprtar en inte
Sopacha de tests realmente ecuchindole
Mejorar sus habilidades de escucha
‘Los autores de Meas proporcionan una buena
consejos para mejorar las habiidades relacionadas com a
En prime agar, supieren qu, en vor deTimiarse en
lento y absorber informacin, I excucha cfc debe
parcpacion atv, logue exige mantener el apropiado
Sha mos un ace de reco praaseand lo que
‘scl de dai (cL que est deco ex, dicho en
(qe. pedir acaracines forme preguntas que
ero que sea dicho) y proporionarfedback Iota
&
310,
ccc expresarsusreacionesa ln que die El feedback, de
ser po
sible debe er inmediao fan proto send el mensaje) since
10 (ue refje us verdadeostetimientos) ycomprensivo fe dey
mabey con pocasprobabilldades de hein ora persona.
Tambign es importante escuchar con empatit. ¥ ll significa
transmit a ea de que ha entendiperfetamente cl mene de
not person, as como ls setimienton que est experimented
ome hemos visto en el Capt 6 ls formas de iterpretar une
Ino situacin son diferente. Tarde enone avs de ot
sone le ayudar a escuchar y 3 tansmitr mejor eon at No
vide que no es necesario estar de acerdo cin I pinin de i.
Ilcutr sino tan solo entendero. Cuando alguien, sn embers
ik algo que usted cree completamente equvecadn robabemns
vs enfin, al menos una pega parte del mensaje qa
st. Hace aber a ara persona que etcnde st opin ane,
empata aungucest en desacuerdoconelcntenito general de
ye se cnt dicen.
La cocucha fics, po lima, require apertura y concen La
lr inp escuchar sin tatar de encontrar ertores mlenas
I conini signifi, por su parte, (0 se consent del mod
jen determinaco mensajest de acuerdo ono eon ss propion
mints yexperenciasy ser canst de cua neon.
ia tanto del mensaje veka como dels aspects no-veriaes
conics como, or eempla lana devo, lapostura or
yIncxpresin fai. _Apiq la prosima ver que partie ena coven.
‘Glas atlases de ecacha eens descriasen el apartad
1 sabes contacto wsulduratelaconversacn
_Algnaepesto de I ctvuniai, las aelaacoes pet
8 Preporlnefehack sedi, snr y compensa
este propia
4 Asegurese porting de que esacha con empati
‘esha dep de tr de lear cabo ete ecco en un
‘inde na core pel 9 ume ei
tans gue pesentnor a oninscn en questi
‘lect deen dens converacones habe. urs.
‘emp? ess rae grata? a to persons
‘unmod diferent? xporiments menos anid dea
Comunicacién no verbal
Esmuy probable que cunndo sent ansioeo en una
social incurs en condita destinadas a evita sutiimente
‘municacin con Tos dems Entre estas conducts, demos
vita de contacto visual hablar en un tno de vor muy
‘di ncuso a situa completamente. A psa sin emt
todos nuestros efueraos por era comunicocn 5 vi
teimposiblen comunicase De hecho lo gues expres
te durante una conversion e tan solo un poque fa
mensae que se ext comunicando aos otros. Los aspetos m0
&
na
{Gunndo alguien sesitia a crt dstancs, habla en an tonn de voz
Jnuy bao y evita el contact visual, es natural asumi qu la per-
ona no est interes en hablo gue ed
es de a comunicain como la distancia ica que con respect. a
los demas, martenemos el contacto visual la posta tno de vz
‘el volumen verbl-trensniten tanta informaciin al menos com
‘mensaje verbal Aunque logesemos evita completamente la situa
or socal tema no djtamos por elo de transit un mene
‘os demas. Si evita reptidamente, por ejmpl, las reunions de
traboj sus compasieros pueden pensar que ust sino, pion
incluso antpdic.
‘A pesar de quoter que los dems respondan postvament as
prrsonasaqueadas de imide yansedad sail seen exhib con-
eta no verbales que transite 3 oe dems el mena «Algjte
domi. Ene los ejemplos de ete ipo de conics no verbs =
tadas seinen inctinarse ci ard colcase jos dee gnts
vtarel contact visual, habla en vor muy ba eu los brary
sobre el pecho cera fs pues y mantener una expres facial =
fi. Y, por masque puedan creer que eas condactas le srven de
protein ane lap situaconesansigenas end, de hich pro
a agar de protegerie de Is amenaza poten ode evita et
Juicto de los dems, estas conductas auentan ls probbiliad de
qu reacconen negativamente. Por eemplo, hay muchas proba
Tklades de qu lon asitentes a una festa se acerguen a alguien que
Jos ojos y habla en un volumen de wos azonable,
i entablarelaciin
| Lamoderaciéne obviamente, clave en ete ato. Lin contact vi
nl exc wbicarse demasiado ceca o son in rc alguna,
en resar conduct que incomeden aos dems Lament
ic resulta imposible especie a ntnsiadaprpinda que
&
na quiere cada una de estas conducts, puesto que interienenm
‘rable fo que ela apropado ars una determinada St
‘ho necesaraments lo es ata ota. Por ejempla aungue es el
‘amente vido ublearse, dante una conversacn intima,
Toray alenacién de tra persona. Un mpl de forma ares
de pede a alguien una rlacion més estocha seria a siguente
‘decaraion: St realmente fe inoresaray no fess an epsta, me
invita sali mss 3 mend
Comenicaciénasertva
Veremos,en est seclin, tes tpos de comunicocén abe
1a comunicacin pasv, In comunicacionagresiva y Ia coman
ci aertiva, Los eatilospasivo y agresivo de comunicacon
ver surten el efecto desea, pete a comuricacin asertiva es
probable que obtenga resultados postin Fata seein le ay
‘nto las diferencias et ests tres ets de comunicac
leintrducie diferentes metodo que le permit coma
La comunicacén pasion {Las personas tlenden a asumle que slo disponen dels ets
Se comnicacinpasvayagresivo Sin embargo, exit una ercera
‘pei. A diferencia de las estes agrsivo y pasv, la comuna
i asetva tiene en cuenta tanto los propos sentimietos neces
“dades y catencia como lo de as fas personas. La eomuniacin
tnertiva cuenta con muchos de los fctres que caacerizan a a
buena comunieai, entre os que podemos ciara tendonciaa ser
iret, lao inmediato, Unejemplo de stl asertvo de coma
‘aca sel ava aalgulen a ormulindole a siguent pregunta
ne gustaria que eae in de semana fsemos junto l cnc.
La cornuniacin asertiva debe Incluiradems a excucha activa
deo que est ccendo Iota persona es dei tatar de escuchar
Yyentender su punts de vista, validar sus sentiientos, pede las
recesarias aclaraioes, etait). Aunquelacomunicacin asetiva
La timidexy In ansiedad soca suoln ir asia. a
‘xcdn psiva, que tiene que ver cone hecho de expeesat Is
pias necesidaes de un odo indirect yhablando pero
fin ono de vor muy bajo eno de pauses y dudas. La
‘cin paiva ub los deseos neceidades ycarecias de
‘ersona por encima de as propia y trata de un esti de
‘icin fecuentementeasociado aun poderoso deseo de
‘ulquler posi deofender o causa agin inconven
‘tra persona, Pere, como uno no communica dretament
‘Sie a otra persona munca recibir el mensaje que tata de
ical, De ete modo, a eomunicasn pasva cera ls
puede acaba hackndol sentir danadoo resent. De
eventininto pede hacer que, en el ftur trate de om
® te
328 339 MANUAL RAO PARAL TRAAMTODEEATANDE Ya ANANDA
‘no garantza el logro de su objetivo, ms probable qu as frase
‘ertivas mantengan, en commparscin cn estilo agresivoy at
‘vo ablertos ls anaes de comunicaion y maximizando, de exe
‘mode, ls posibilidades de aleanzae una slucin mutuament
tistoctori
Relacionarseasertivamente cox las situacions conflictivas
Stsu objeto es el de convencer a otra persona de que cami
condcta, a forma mds adecuaa de hacerlo conse en ase
de que su mensaje no sea pasivo ni agresivo. En hgar deel
fa teatar de wansmitiesu mensaje de un mode objetivo, directo
empiticn
Comieneeexponicdo us observacones elativas a sta
Estas obervacones no deberfan centrare anton su lnterpreac
‘como en 9 vsin de los hecho, Las observacionesbasadat ef
thos suclen ser muy difcles de rebtir «Has egado a cate de
Slodo arden, por eempl, no ena abservacion, pong ela
scemasados es una interpreta, La fate as legado una
nds tarde de fo que hasta dics sn embargo ena cer
‘verdadera(asumiendo que sea clr y menos probab en
‘uencia, que provogue una respast dfeniva des oes
siguiente pas, desputs de exponer sus observaciones,
‘iste en describ los sentimlentos que la stuacin le suscita
‘sentimientos no son pensamientos sino emaclanes, como la
nsidad, ol miedo y Ta trsteza La afirmacion, per ejemplo
to que no debera Iga aes noes esmente una
sentiments, ero a tase Me seta herido precupad
Tega a esa ms tarde def que habia dicho» qu es
sucedeen el eaxo de a comuicaion de cbservacone
Ihechos resulta dif argument conta una decaracin de
mento, porque solo une mismo sabe cmos inte sl
fd
‘390
Por atmo, important aber comunicar cules son ls cosas
«qu fe gustaria cambiar. Bien prado sigulendo cone ejemplo
antroy,aMe gustara que me lamasesportelekng cuando vayak 2
‘etre mss de media hor
‘Una vez transmitido su mensoetniendo en cuenta estos res
factors, debord seurarse de quel fra persona ten a port:
dad de exprosar su propio punto de vst al respec. Asepeese
de pomer en prticn lau bbliaden do covcha eta que hemo
expuesto en este mismo cal
Enistn, adams de ls habia bisicas propia del om
iach asertiva, varia esrategisadiconaes que le ayudar &
enfentarse adecuadamente las stuacionesconfitivas
+ Ej, para haar dea situcio, el momento mas adecuado,
aunque ampoco debe postergaroindefinkdament: Noa,
por otra parte, del toma mientras su enfado no dismingya,
‘Tampoconssta en abordar el tema de manera inmedita sa
tte persona etd ceupeda one quiere hablar A wees cs me
Forprogramarunencuentroen un momento ms convenient
pura ambos yaboedar entonces sunt
Acegarese de rebatir las eteencas que alimentan su ans
dad, enfado sentimientos heros, Como ya hemos dicho
«en el Capital 6, nests sentimentos se wen inuidos por
fuestas crencas que pueden, en ceasione, ser exageradas
10 poco relists. Quiz dicho en otras palabras In tain
no seo tan importante como usted cee Cuando disuta as
twain con I ota person, trate de mantene Ia alma abor
anda tema de un modo realist,
+ Decida antes de abordar una stains realmente merce
Ja pena, gs una situaion importante? Las cosas se aergl
in porsisolas aunque usted no diga nad? Quis por gem
e
aa lun vecno molesto se muda la semana que viene nd
‘alga la pena qusjarse pore estado de spe
‘Tate de qo ss pensamints een una postura neutral
scuchae punto de vista de a otea persona con respect al
sunt pute ayudatl a ver contemparas cosas desde ota
perspective ato pace ery para determinar sss
Lagares en los que conocer agente mueoa
En una eneuata reac sobve tna stra de més de 3000
‘stadounidenses,Laumann, Gagnon, Michal y Michael (1958) es
‘utr is modos los aes nue personas ste con
cers. Las igulenes porertajes macstzan, poe empl, el modo en
las portomascaadasconoieon a sus cme
texpecativas al respect extn dstorsionadas.
«+ Inlet comprener Ia perspetiva del tro. fn de eu Moda de eneenisa encetje!
‘st nelocitor, omo date, simplemente tata de sobrev Present por un igs 3%
del mejor modo posible a bstiiad y la eSlea se des Autopac ms
ddenan a menda causa ce sentiments de amenazao Freentidp un iar 155
(Cuando ne desarola sia embergo una eomprensin Pemade pei mpnansaalsp «8
tia de la perspective creencias dela ta person, Presents por un compas de cse «
ri mds oportunidades de ega aun compromiso 9 Frente por algun a pera %
‘leon, en especial sa nteacutr pre que trata pectic tome iW
‘einer sinceramert,
Consiere I pobiidad tambien de escribir una cat
persona en cues, A veces ms sencilla comunicar
‘Serta los props pensamiento y sentiments. Pro
{gear una cata debe ilizar un estilo agresivo 0
‘de comunicacin sino un estilo asertive ¥tampoco
he man! ge si per den ain pte
Lamisma encvsta determin que los ges en los que las per
ras casera conocierem mut pees itinuan seni a
Ios siguientes porcentajes:
‘unde, en nas stuaons, ecurtieal corre electeGnio. Lage deencuesto Porcetsje
nom Deets ae
Tajo 5
CConocer nuevas personas, hacer amigos yformalizarcitas esa 1s
Lagarde ato oe empl ees) *
nesta secionveremos algunas formas de mejorar hab ong je
importantes para conocer nuevas personas yestablecer Ferrite =
Inciones: Ent os tei qe abordaremes, se incluyen di Pee toca e
‘consejos en cuanto a lgaesen lo que conocer gente nse ie oe
Jorforma de enfentars a cet tensions como la postbil ‘sre a)
‘ere rechaza acca al etablecimient de acon, =
302 333 1% dos encvestaos arms haber frjado una amistad eine y
‘i a mia ep ques sents ms comodo eonosendo 2 fete ot
‘ne qe en persona ia embargs hy que ated que el Oe ambien
‘ecto haber mentid colin Més reclentement,redes soles
‘como Facebook y MySpace se han conwertio en formas muy popu
Tans de encontrar amigo.
Es importante no utilizar as rlaciones online com sutittodl
las elacanesen vivo, Debera, ens hgar, considera alas reaca=
nes online como un paso mas en el amino hacia el conocimiento
real de ots personas. La seccn de lecturasrecomendadas que hay
final el ibe inlay curs adits sobre lsc online
Habitidades para ascltas
erilenin cecil prone e beter
tipi, uel er ierto que sla oportunidad aparece cuando
se lncapertey que suse hace también cuando ni squie a
mos buscando. Rldjese pues. Tatar de aeear el proceso
‘serompe la expectativa de una ai, hacer sent deep
© fracstado, Se han publica varias gui exclenes pa Ia
algunas de las cuales se ince en as lecturas recomend,
al dees bra.
Prepon
EL primer paso de una cits esa prepaacin. Qué sig
‘este canes, Ia prepaacin? Signin que debe deci, en
mer lugar, gus esl que est buscando, Cue propio
&
336.
bisqueda? Et buscando una rela sera un matrimonio eh
jos 0 tal vez solo basen una pareja sexual? (Busca compan oun
mode de pala bureimient? El objetivo de a lac deter
nar el ipo de persona que aa buscar y arr Silo guc ets base
‘anda, po jmplo, eta solo una aventura st objetivo podria ser
de conocer a una persona que fuse lave, aractva, xquiva
1 misterioa. Eno spore ontario, de que aspire a una rel
‘in mas seria, deberfa tala de subrayas fos aloes come en-
‘ido det humor, los valores compartidos la bard, la honest,
luestabilidad, a responsabilidad y lrexpeto~ que soguirén send
Importantes una wez se haya agotado la moc que slmpre des
pera una mies rela,
‘A pesar del refi que dee sLosopuestos se atraen, puede gue
‘st mis era de a vealdad aguel oto dicho segin ef ial Dios
los xa ellos se juan La ivestigaion eatin ene campo de
lo pscologa social ha demasteado que ls personas suelen seni
nis ataida por qulenes mis sees paren en lo tocante valor,
paren, tress yotosatributos Ser conscient de os propos
erases y atributos le ayudars a saber lo que ess buscand en la
‘ra persona. Adem, eel ipo de persona que a used le gustaria
noc también le ayudar tar ss ipo de persona i guiere
onoce ala peronaadecuad, tends que propanese ra os mi
nos lugeres que es mds prabable que fecuente por ejemplo fe
Jere encontrar alguien iteresado en la letra, eonwend in
rte empo vistando biblioteca, veri 0 asistieno a presen-
cies
‘Una actividad muy sti para conocer a nuevos personas son las
das redes sociales, que pueden dfnirse come et intercambio
Iiniormacin y servicios entre individosy grupos diferent,
&
337 ‘Como ye hemos mencionado anteioments, msde dos techs
Jas personas cons han so presttadas a pare por una
rapersona (Laumann cl, 198, Permits, portato que ss
familiares sean qu es interesadoen conocer a alguien ¥
‘que nse materaice ninguna posi remantis sempre
tiple creulo desu amistad, E hecho de afadir nuevos a
fs in dcjar de ad, por supuent, ln antiguas amistad) um
tania oportunidad de encontrar por
correcta (Gor, para mds sugerencae al respect el Capital 6) El
rechazo no significa que haya en sted lg aloo que tase con
‘tra persona munca vayaa rts en una rlaisn mds durader,
sino que solo aplica fa ala de stants entre una determina
persona y st, Experimenta agin ip de chan forma prt in
sluibe de las tas. De exe moda, euatas ms cits alrnte, mas
robbilidadestambn derechaz, Sin embargo, et hecho de a
entra frecuencia de sus clas aumentars también Ta probabil
‘dd de gue alguna della acabe feuetifcand en una relic ns
Primers tes psitiva,
La primer ita, cuando encuentra alguien que interes
dese tastane informal Pueden pase juntos, por ejemplo, dur
tun desanso labor hacr antes un tra entre clases of
pore compat a casa aor pecsona Después dees primer
fact, puede vnirun encuentro mds femal, comoiracome
‘tir aun concierto ver una pelicula vstar una galeria de
{in musco Se estaante purde proponeretambié, par a
tar las opertunidades de contact, air juntos alguna cas
rest atencin, par loa los poets detalles, en
a higiney spect sen. Vistane de manera propa a
‘ion Rngate rp que le agrades usted per, no est muy
‘dls gustos de a ors persona inliose por un estilo mis
‘conservador. cho de oro mod noha en Su primera
ropa mss etravagant
abiidades para hacer prenentaciones y hablar en pablo
La presente seccién le proporionas un manual bic para le
‘ar a cabo presentacions y chal en polio ko que ince cn
es concetos para preprari para as presetaconesy chal en
Pica empo que describe formas de msjrrl caida dels
Inisas. Le aconsejamos, para un tratamiento mis detallada, que
vise las lectures recomendadas al respec qi nclmoe al fal
se ste libro. Aunque el élass de la mayor parte de esos libros
se sobre as presentaciones comerciales mica de as able
ged sa tambien de aplicaién & ots tipos de presenta
35 come dar por ejemplo, un pequeo discuso en una boda
a. demas de proporconaeconscos sobre mad de organi
ry evar a cabo sus presetaciones Ia mayoria dels bos te:
rendados contienen tambien numerosds Mews para gestiona a
lad que pueda surge durante las prsentacienes Un bro que
ene una mezela exon de inforracin ob as abides
presentacion y de gostin de le ansiedad es Th Cnfent Senter
Your Neres and Communist at Yur Bsn Any Staton Mo
y Kase, 2007.
Reco
Prepirese tambien para aceptare echazo. No ei
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