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INGENIERA DE SISTEMAS

Asignatura: Administracin de empresas


Docente: Javier Daro Canabal Guzmn
Mara de Chvez, Barranquillera, es la creadora de la firma de cosmticos
Jolie de Vogue, empresa que comenz en un garaje del barrio Santaf, en
Bogot, donde preparaba esmaltes para uas en ollas de cocina. Hoy su
nmina es de 1050 empleados y exporta sus productos a varios pases.
Hurfana de padre desde muy nia y de humilde procedencia.
Contrajo matrimonio con quien hasta hoy da ha sido su compaero de
lucha diaria y el padre de sus siete hijos: Roberto Chvez.
Su madre quien se dedic, por algn tiempo, a comerciar con
mercanca entre Bogot y Panam, no poda brindarle apoyo por su
precaria situacin econmica; Mara a los diecisis aos se fue a vivir con
una hermana mayor.
El esposo de la hermana era un agente vendedor, que viajaba
continuamente y quien decidi trasladarse con toda su familia a buscar un
mejor horizonte a Pereira; ya que su situacin econmica era bastante
apretada. Trasladado luego a Cali, sin cambios significativos en su
situacin, llev, nuevamente, a Mara que les ayudaba a cuidar los nios y
en los oficios de la casa; pero la situacin pecuniaria (de dinero) era tan
tensa que el cuado decidi decirle un da que no podan seguir con ella,
que le haba conseguido un puesto donde unos amigos de la compaa
de cosmticos de esa ciudad. All poda ejercer lo que aprendi en
Barranquilla: como sacar descuentos, facturar, escribir a mquina (estudios
de comercio), etc., en el nico puesto que se ajustaba a sus
conocimientos de secretaria .
Consigui cupo en un hogar de monjas para jvenes, tena
nicamente dos vestidos y un par de zapatos, que mandaba a remontar
peridicamente; como el de secretaria era el primer trabajo formal en su
vida, se entreg en cuerpo, alma vida y corazn a esa empresa. Ganaba
poco y practicaba lo que hacen todava muchos jvenes que queran salir
adelante sin recurrir a medios fciles: llevaba en una portacomida el
almuerzo y en su escritorio coma sola, sin sentirse humillada ni ofendida, ni
pobre, ni infeliz.

La empresa de cosmticos era de un qumico de mediana edad


quien le ense cuanto pudo, hasta dejarla encargada de casi todos los
asuntos de la empresa Mara, acostumbrada a la rigurosidad conventual,
aunque indisciplinada como estudiante, tom a pecho la oficina, se
aperson de ella, se dio a la tarea de aprender toda clase de labores de
la misma, empez a dar rdenes aqu y all a medida que iba dominando
cada rea y en un momento dado, ella era, en la prctica gerente,
administradora, pagadora, jefe de personal y despachadora. Todo con el
consentimiento y la confianza del dueo.
Al poco antes del ingreso de Mara, en la empresa haban
comenzado a procesar y envasar productos de Revlon por primera vez en
Colombia, lo cual propici su crecimiento. Los dueos decidieron
trasladarse a Bogot, y le propusieron a Mara venir con ellos. Ella que se
encontraba un poco aburrida por la soledad de su vida lo acept.
Lleg ascendida al cargo de secretaria de importaciones, el cual le
implicaba enfrentarse a funciones que desconoca, relacionadas con los
vaivenes del control de cambios y todo el diligenciamiento que acarreaba
importar materias primas, Ante todo no se amedrent y rpidamente lo
asumi con la eficiencia que la caracterizaba. All conoci a Roberto
Chvez, con quien se cas a los diecinueve aos de edad.
Aunque la fbrica iba muy bien, pacimos manejos financieros la
llevaron a la quiebra. Pero Mara haba acumulado valiosa experiencia y se
present a otra empresa de cosmticos, que manejaba quince casas
extranjeras Fue aceptada como jefe de importaciones De los ochenta
y cinco pesos que ganaba como secretaria pas a cuatrocientos, salto
proverbial que la sac de la franja miserable y la coloc en un estatus
digno.
Su esposo, ahora sin trabajo, tom la decisin de nunca ms ser
empleado, juntaron sus cesantas, compraron una camioneta vieja y abri
un fsico chuzo Donde venda: Alka-Seltzer, jabones, vaselina y chucheras
por el estilo.
Mara, continu trabajando en la empresa como jefe de
importaciones, tuvieron sus primeros cuatro hijos y con gran esfuerzo

construyeron su casa en un lote que de Roberto haba comprado de


soltero en lo que hoy conocemos como Cedritos.
Sus primeros cuatro hijos fueron seguidos; al nacer el beb ella se
quedaba unos meses mientras creca y luego retornaba a su trabajo, la
magnitud del esfuerzo se mide por el recorrido diario que deba hacer,
desde la casa en Cedritos hasta la fbrica en Fontibn. Se tena que
levantar a las cuatro de la maana para estar en Fontibn a las siete en
punto, y salir de la empresa a las cinco de la tarde para estar en la casa a
las ocho de la noche, cansada y dispuesta a atender a los hijos Llegaba
a hacer comida, arreglar las camas, paladear al uno, arropar al otro,
reprender al mayor y escuchar a su esposo Roberto, tan trabajador e
incansable como ella, salvo que no ejerca labores de hogar.
Ante la mala situacin financiera de la empresa, Mara decidi
retirarse antes de perder la liquidacin laboral. Fue entonces cuando
pensaron, con su esposo, en formar un negocio entre ambos. Unieron
recursos y fundaron Servidrogas: un centro de distribucin de drogas, en
pleno centro de Bogot y tambin en una de sus zonas negras,
frecuentada por prostitutas, campesinos desempleados y maleantes
cascareros.
Ellos eran la clientela de Servidrogas, ante los malestares que
llegaban a consultar, Mara haciendo uso de los pocos conocimientos
que tena sobre el particular, acuda a una ampolleta infalible que costaba
ochenta centavos Slo que en Servidrogas no la tenan. Corra a
conseguirla en alguna droguera cercana, para ganarse veinte centavos
por unidad. Cosas as deba hacer no tenamos plata para surtir ese
depsito. Era un depsito llamado Servidrogas, pero de drogas no tena
nada porque todo era conseguido aqu y all, y de depsito menos,
porque qu bamos. a guardar all.
Conscientes del desconocimiento acerca del trabajo de
medicamentos, Roberto y Mara decidieron asociarse con el seor
Gamboa, quien era familiar de los dueos de la empresa de cosmticos en
la que Mara se haba desempeado como jefe de importaciones; l se
haba quedado con algunas frmulas para fabricar productos de belleza.
Se pusieron a fabricar esmaltes; escogieron y registraron la marca Love

Lines lneas de amor, que Roberto haba visto alguna vez y le haba
gustado.
Ofrecan los esmaltes en almacenes de barrio y en cadenas
de almacenes, dentro de los cuales se los aceptaron en el Ley y
producto tuvo bastante aceptacin, lo cual les permiti vivir con
holgura sin los apuros econmicos que hasta ahora los
acompaado.

grandes
el Ta. El
algo de
haban

La pareja decide, entonces, ir a conocer Estados Unidos,


deslumbrados por las oportunidades que all podan encontrar. Se
trasladan luego con sus respectivas madres y sus seis hijos a este pas,
dejando la fbrica bajo la responsabilidad de su socio.
Las cosas no fueron sencillas, no lograban arrancar y los recursos
empezaron a escasear. Se present, entonces, la posibilidad de asociarse
con un Chicano (nacido en Estados Unidos de padres Mexicanos) que se
dedicaba al comercio de repuestos de avin.
Les peda una base econmica, que al no poseer decidieron
buscarla en prstamo en Bogot; con sus amigos solventes. Esta suma
ascendi aproximadamente a ochenta mil dlares, los cuales deban
pagar con un inters del cinco por ciento. Compraron, adems, una casa
de cuarenta mil dlares, de la cual cancelaron el diez por ciento de cuota
inicial y el resto lo pagaran en treinta aos.
Pero las cosas no fueron bien como se deseaba, el socio result ser
un estafador que los dej prcticamente en la calle y bastante
endeudados!. Fue entonces cuando Mara y Roberto decidieron volver a
Bogot y retomar la empresa de esmaltes, de la cual no haban recibido
dinero alguno durante su estada en Norteamrica.
A su llegada se encontraron con que su socio, el de la fbrica de
esmaltes, haba trabajado para s y negociado la marca Love Lines con un
seor sin haberles consultado.
Decidieron dejar las cosas as y separarse amistosamente de su
socio. Alquilaron una casa vieja en el barrio Santaf, cercano al centro de
la ciudad, y pusieron a funcionar la incipiente fbrica de esmaltes en un

garaje. Por fortuna Roberto siempre fue muy inquieto y tiempo atrs haba
registrado una marca a nombre de Mara, Vogue, que sera el comienzo
de una gran empresa, la que los llevara a figurar en el listado de mayores
empresarios de Colombia.
Un inconveniente los hizo asesorarse de un amigo qumico para
aprender a hacer los esmaltes de manera ms tcnica y precisa: cuando
las usuarias destaparon el esmalte se encontraron con un pegote
horroroso, una especie de engrudo endurecido. Eso fue la locura, Le
haban echado demasiado rapidizante y el lquido se compact en los
frasquitos. Sin embargo quedaba lo principal, el punto fuerte de los
esmaltes que eran los novedosos y hermosos colores, que Mara haba
logrado y los cuales fueron ampliamente elogiados por el qumico.
Su mayor preocupacin, entonces, era pagar los ochenta mil
dlares ms intereses que tenan y por la cual los tenan algo acosados.
Roberto, aconsejado por un amigo, invirti en la Bolsa de Valores
algunos ahorros que tena; la buena asesora de su amigo y seguramente
un poco de suerte de principiante, le permitieron ganar ciento veinte mil
pesos, dinero que en esa poca era una cantidad considerable y con la
cual cancel la mayor parte de la deuda que tena. Roberto continu con
su vieja camioneta vendiendo para ganar dinero que les permitiera
subsistir.
Se present entonces la oportunidad de contratar a una experta en
el arte de crear cosmticos, ampliando la produccin a: sombras para
ojos, rubor y polvos. El proceso era manual y rudimentario y todava no
tenan posibilidades de invertir en la infraestructura: empacaban cajas,
hacan remesas, atendan ventas por telfono, a veces ella sala a vender
directamente y l viajaba en su camioneta a hacer lo mismo; las
ocupaciones eran intensas.
La nostalgia los hizo ir por sus hijos, que an estaban en Estados
Unidos; era 1970, haban pasado ya siete aos y en 1971 naci su ltimo
hijo, diez aos despus del menor.

Uno de sus proveedores le dijo: oye Mara, por qu no sacas una


lnea bien fina, en vez de la popular que tienes con Vogue?; puedes hacer
eso, me consta que tienes buen gusto
Le entusiasm la idea y su desarrollo fue inmediato. Empez a
importar estuches de calidad, solicit fragancias y hubo una que le
impact particularmente: Jolie. Ya mismo vamos a sacar esta lnea, dijo.
Fabric unos cientos y gracias a sus excelentes relaciones comerciales, los
administradores de las grandes cadenas se lo codificaron como producto:
nuevo, fino y elegante. La respuesta de todos fue similar: Doa Mara, est
liadsima, trigame de entrada tantas unidades. A partir de ese
momento dej de ser Mara a secas, ya era Doa Mara de Chvez,
cabeza de Vogue.
El lanzamiento se hizo por lo grande en: Barranquilla, Cali, Medelln
y Bogot. Pronto Jolie de Vogue, se convirti en una marca preferida por
distinguidas damas.
Roberto, el hombre de la iniciativa, de las inquietudes financieras,
del trabajo sin horario, el de visin lejana y sentido de la libertad y la
independencia, decidi abandonar la empresa. La razn era entendible
en alguien de su talante: Usted le dijo a Doa Mara-, se est llenando de
consejeras de belleza, tiene una organizacin muy grande, no quiero estar
en esta oficina, no tengo nada que hacer con cosmticos, lo mejor es
arreglar nuestra situacin econmica. Separemos bienes.
Esta separacin fue puramente econmica, ya que hasta el da de
hoy, siguen compartiendo sus vidas. Roberto no quera saber de
departamentos de mercadeo, ni arandelas de esas. Cre su propia
empresa de productos de belleza populares, para el cual pensaba todava
en camionetas pequeas con vendedores de almacn en almacn, de
pueblo en pueblo de ciudad en ciudad; algo ya obsoleto para 1983; A su
espritu le satisfaca un negocio sencillo, no ms. Hoy tiene una prspera
empresa con productos populares, le va muy bien, hace las cosas como
quiere, manda como desea, es independiente y consecuente con su
propio ritmo de vida.
Doa Mara capacit a su personal para que de manera eficiente
organizaran los eventos concernientes a este aspecto, todo lo contrario a

la firma franquiciadora, de tal manera que despus de un tiempo, les fue


concedida por los mritos de su labor: la franquicia de Miss Universo a
Colombia.
Adems del mercado nacional, ha conquistado el de otros pases
como: Per, Bolivia, Toda Centroamrica y su mayor logro, ha conseguido
introducirse en la Comunidad Europea. En 1990, lanz la lnea Wendy, para
hacer la competencia a los productos piratas de Jolie de Vogue y rescatar
ese mercado.
Uno de los secretos del xito es pensar un poco ms all de lo
normal, enriquecerse cualitativamente en su rea, en lo que sabe, y estar
atentos al negocio. Hay cosas que me han faltado en la vida por el estudio
que me falt; pero tambin hay gente que ha estudiado mucho y no ha
hecho nada. De pronto son las necesidades las que hacen que uno surja,
que la persona salga adelante, si uno tiene todo conseguido la vida deja
de ser interesante.
Es bastante radical afirmar, por experiencia personal, que hay que
trabajar mucho, con tenacidad; si uno se cae, tiene que volverse a
levantar inmediatamente y con ms fuerza. Hay que tener una idea fija
acerca de lo que se quiere hacer, insistir e insistir, y en la medida como
uno lo haga, logra su propsito, hay gente que se desanima y claudica.
Eso no, hay que tener espritu fuerte y, sobre todo, transmitirlo"
ANLISIS DE LECTURA
Tanto en Doa Mara de Chvez como en Roberto Chvez:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Actitud frente al fracaso


Toma de riesgos
Planteamiento de metas
Persistencia
Espritu de sacrificio
Visin del futuro
Sueos
Que sueo podras convertir en plan de negocio?