EDITORIAL

Luis Posadas

Consejero Delegado de Securitas Seguridad Espaa

Iniciamos un nuevo curso

odava no ha acabado 2013 y ya

estamos pensando en el ao que
viene. El verano nos ha servido para
asentar las ideas, proyectos, objetivos
y soluciones que hemos ido planteando a lo largo de este ejercicio,
durante el cual hemos visto cmo nuestra compaa se converta en un
verdadero laboratorio de ideas y soluciones. Muchos de vosotros habis
entendido la importancia de la nueva estrategia y estis dando los pasos
necesarios para que la vigilancia y la tecnologa vayan de la mano; y
esto se nota en las soluciones que se estn desarrollando; otros todava
estn iniciando el camino del cambio: ayudadles la empresa lo notar
y conseguiremos el objetivo de liderar el mercado por el conocimiento
de nuestra gente. Sin embargo, tras esta etapa de laboratorio, es hora
de empezar a realizar el trabajo de campo, hay que salir a la calle y dar
a conocer nuestras buenas ideas porque slo as conseguiremos lograr
nuestro objetivo final de ofrecer soluciones que optimicen la seguridad
ajustando al mximo los costes. El ao 2014, por tanto, debe ser un ao
para mostrar al mercado cmo hemos hecho los deberes, persiguiendo
siempre la calificacin mxima, un sobresaliente, que en nuestro caso se
denomina ms ventas y nuevos contratos.

Este es el sentido en el que tenemos que remar todos a partir de ahora,

pero sabiendo que en muy breve van a cambiar las reglas del juego.
Me refiero a la nueva Ley de Seguridad Privada, que en este momento
se encuentra en fase parlamentaria. La nueva ley sin duda contiene
aspectos positivos pero tambin establece una serie de criterios que,
a nuestro entender, van a incidir de manera directa en nuestro da a
da, tanto operativa como financieramente. Nuevas medidas como
los cambios en el rgimen sancionador, que contempla unas cuantas
que consideramos desproporcionadas. Tendremos que estar atentos
al desenlace final de la nueva ley y aceptar el reto que va a suponer
su aplicacin, lo que, sin duda, va a exigir un plus de responsabilidad a
nuestro ya duro da a da.

Jos Luis Velasco

Director de Relaciones Institucionales

y Comunicacin

Menos consultas para el

Defensor

l inters del ltimo Informe Semestral del Defensor del Empleado radica en que por primera vez podemos establecer comparaciones con
el mismo periodo del ao anterior. Al estudiar los datos se observa
un acentuado descenso del nmero de consultas y denuncias que
se han dirigido a este servicio. En mi opinin esto se debe a la conjuncin
de varios factores. En primer lugar, se ha diluido el efecto sorpresa que
suele darse cuando se pone en marcha un nuevo proyecto. En segundo
lugar, se ha reducido drsticamente el nmero de peticiones provenientes
de empleados de Securitas en pases latinoamericanos, que, por error o
desconocimiento, se dirigan a nuestro servicio. Por ltimo, este descenso
puede atribuirse tambin al hecho de que en ocasiones la contestacin del
Defensor del Empleado no constituye una respuesta satisfactoria para el
denunciante. En la mayora de los casos esto ocurre porque las quejas de
ndole laboral dirigidas a este servicio han de tratarse a travs de los cauces
habituales. Esto no significa que no haya consultas o denuncias de tipo
laboral que tengan que ser tramitadas por esta va, pero slo aquellas en las

Ms
Tecnologa
Alf Gransson

Presidente y CEO
de Securitas AB.

n 2012 las Soluciones de Seguridad y las

soluciones basadas en tecnologas de la
seguridad representaron el 6% de nuestra
facturacin total. Uno de nuestros principales
objetivos empresariales es que a finales del ao
2015 hayamos triplicado nuestras ventas en
este tipo de soluciones. Para conseguirlo hemos
continuado invirtiendo en los recursos necesarios
para ofrecer soluciones de seguridad y podemos
decir que ya en los primeros seis meses de 2013
habamos conseguido elevar ese porcentaje
hasta el 7%. S que nos hemos fijado un objetivo
ambicioso cuyo xito solamente es posible si se
produce un autntico cambio de mentalidad en la
organizacin. Por mi parte, estoy satisfecho de ver
que estamos acercndonos a la meta paso a paso.
Mientras lees estas lneas ya hay en marcha un
nmero considerable de proyectos de tecnologa
y Soluciones de Seguridad interesantes en distintos pases. Desde aqu os animo, no obstante,
a mejorar a la hora de compartir el conocimiento
tanto del contenido de la tecnologa como del
trabajo desarrollado en las reas comercial, marketing y comunicacin para apoyar este cambio.

que queda comprometido el Cdigo de Valores y

tica de Securitas.
Los datos arrojados por este ltimo informe no
reflejan grandes cambios en la gravedad de las
consultas y denuncias tramitadas, el 98% de las
cuales no revestan gravedad. Adems tambin
se aprecian mejoras en algunas asuntos como el
leve descenso de las denuncias relacionadas con
el acoso laboral, que han pasado de representar el
4,71 al 3,70%. Lo que s debe hacernos reflexionar y tomar medidas ms all de la resolucin
concreta de los casos, son situaciones como el
ligero aumento de las relaciones de trato injusto de
cualquier clase (que ha pasado del 9% al 12,9%),
algo que tenemos que tratar de erradicar y continuar denunciando. Por lo dems, os animo a todos
a continuar hacindonos saber todo aquello que
consideris no cumple con nuestro Cdigo de Valores y tica, con el fin de hacer de esta compaa
un buen lugar de trabajo para todos y cada uno de
los empleados que formamos parte de ella.

SUMARIO

BUZN DE
SUGERENCIAS

sumario
6

DEFENSOR DEL
EMPLEADO
Nuevo Informe
Semestral

12

Envanos tus sugerencias sobre la Gaceta a

gaceta.securitas@securitas.es

Sguenos en...

SMIT 2013
Celebrando en Madrid
el primer mdulo

21

12

ENTREVISTA A
Zacaras Erimias

INSTITUTO
SECURITAS

El Consejero Delegado
Adjunto nos habla del
Business Plan 2014.

18

Las nuevas
tecnologas al servicio
de la formacin

14

NUESTROS
VALORES

VDEO VERIFICACIN
AUTOMTICA

El inspector Jos Manuel

Garca Roa salva la vida
de un compaero.

La Solucin de Vdeo Remoto

ideal para pymes e instalaciones
de mediano tamao.

26
FUNDACI
ELISAVA
Tras contar con nuestro
servicio de vigilancia
durante aos, ahora esta
escuela universitaria ha
optado por una Solucin de
Seguridad completa.

EDITA:
SECURITAS
SEGURIDAD
ESPAA, S.A.

CONSEJO EDITORIAL:
LUIS POSADAS
JOS LUIS VELASCO
VCTOR JIMNEZ

COLABORACIN:
ANTONIO B. CAZORLA
CRISTINA GARCA DEZ

DOMICILIO SOCIAL: Entrepeas, 27 - 28051 Madrid. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329

51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G.
8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1 MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219
INSCRITA CON EL N 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIN COYVE
DEPSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIN GRATUITA

ACTUALIDAD

Nuevo Informe Semestr

del Defensor del Em
Desde la puesta en marcha de este servicio no se ha recibido ninguna
consulta de mxima gravedad. La mayor parte de las consultas y
denuncias tramitadas continan siendo de mbito laboral.

La nueva edicin del informe revela un descenso en el

nmero de consultas y denuncias recibidas por el Defensor
del Empleado, que en este primer semestre ha contabilizado
un total de 54, frente a las 191 del ao anterior. Esta cada
se debe, en gran parte, a que las consultas provenientes de
pases de Amrica Latina (cuya tramitacin no corresponda al
Defensor del Empleado de Securitas Seguridad Espaa) ya se
estn tramitando a travs de sus propios servicios nacionales
o a travs de la lnea internacional habilitada por el Grupo
Securitas, Securitas Integrity Line.
4

Sin gravedad aparente

Distribucin geogrfica

Al igual que ocurri en el mismo periodo del

ao anterior, la mayor parte de las comunicaciones fueron consultas (32), mientras que las 22
restantes correspondieron a denuncias. Desde
su puesta en marcha este servicio para empleados
no ha recibido ninguna denuncia clasificada con el
cdigo rojo, correspondiente a aquellas de mxima gravedad. Esto significa que ms del 98% de
las denuncias y consultas tramitadas en el primer
semestre de 2013 no revestan gravedad y tan
slo el 1,85% se clasificaron como potencialmente peligrosas.

Tomando como referencia las zonas geogrficas

en que Securitas divide su negocio en Espaa, la
que ms denuncias y consultas ha generado en
la primera mitad del ao fue la Zona de CataluaAragn, con un 26,9%; seguida de las Zonas
Centro y Levante-Islas (19,2% en cada una de
ellas); y las Zonas Sur y Castilla (14,4% en cada
una de ellas). En esta ocasin no se establecen
comparativas con las cifras del ao anterior,
puesto que la configuracin de las zonas y las
provincias que pertenecen a cada una de ellas han
cambiado.

ACTUALIDAD

ral
mpleado

De mbito laboral
Atendiendo al contenido de las consultas y denuncias tramitadas, el informe revela que ms de un tercio
de las denuncias tramitadas fueron de mbito laboral (40,7%), seguidas de aquellas relacionadas con el
trato injusto de cualquier clase (12,9%), no respetar los valores ticos y el cdigo de conducta (9,2%),
acoso laboral (3,70%) y el Instituto Securitas (3,70%). El epgrafe Otros sum en esta ocasin el
29,6%.
De estos datos se desprende un aumento de las denuncias de mbito laboral, que en el mismo
periodo del ao anterior supusieron el 27% frente al 40,7% de este ao; un aumento de las relacionadas con el trato injusto de cualquier clase (que en el primer semestre de 2012 supuso el 9% y este
ao un 12,9%); y un ligero descenso en aquellas relacionadas con el acoso laboral, que ha pasado
de representar el 4,71% de las denuncias a el 3,70%

ACTUALIDAD

Nueva herramienta

Conoces Securitas Connect?

Si quieres saber ms sobre esta herramienta consulta nuestro nuevo vdeo
escaneando este cdigo. Securitas
Connect es la herramienta que conecta al
cliente con la seguridad de su negocio en
tiempo real y con total transparencia.

Acuerdo acadmico con la FEPSI

6

Responsable de Gestin del Talento de Securitas, Alicia

Gmez de Hinojosa (izquierda), junto a Rut Carandell
Rieradevall, Directora de la Escuela de Prevencin y
Seguridad Integral.

Securitas ha firmado un convenio de colaboracin

acadmica con la Fundacin para los Estudios de
Prevencin y Seguridad Integral (FEPSI). Este
acuerdo permitir que los programas de formacin
que se programen conjuntamente con la Escuela
de Prevencin y Seguridad Integral, adscrita a la
Universidad Autnoma de Barcelona, tengan la
consideracin de enseanza universitaria no
oficial y puedan ser reconocidos en forma de
crditos que computarn a efectos de obtencin
de ttulos oficiales.

Alf Gransson, Presidente y CEO del Grupo Securitas,

visit nuestra delegacin de Barcelona
Acompaado de Luis Posadas, Presidente de
la Divisin Iberoamericana, y Zacaras Erimias,
Consejero Delegado Adjunto, Gransson quiso
visitar nuestra delegacin de Barcelona con el fin
de compartir con el equipo directivo de Catalua
y Aragn una jornada de trabajo. El Presidente
de la compaa pudo conocer sobre el terreno la
actividad cotidiana de esta Zona, su organizacin
y la forma en que sus miembros interactan para
constituir un solo equipo de trabajo con excelentes
resultados. El propio Gransson reconoci estos
xitos y anim a los asistentes a seguir avanzando en esa direccin.

ACTUALIDAD

Eduardo OKelly entre los

100 Mejores Financieros de

Espaa segn la revista Actualidad Econmica

Cmo se siente uno al estar entre los 100 mejores financieros del pas?

Nuevo Director
Financiero de la
Divisin Iberoamericana
Despus de dos meses en el cargo
OKelly subraya el reto que supone
participar en la labor de una Divisin que
comprende nueve pases, con el atractivo
de entender el negocio y la realidad de
cada uno de ellos. La oportunidad que
ofrece de enriquecimiento profesional
es enorme, y espero poder contribuir
positivamente con mi experiencia
de estos seis ltimos aos en Securitas Espaa al desarrollo y xito de
la misma, asegura. Entre sus nuevas
funciones, destaca gran variedad de
cuestiones interesantes, desde el anlisis de la situacin en los distintos pases,
a la evolucin de las diferentes lneas de
negocio, o las oportunidades de adquisiciones que se estudian. El contacto
muy frecuente con nuestros compaeros de todos los pases resulta tambin muy gratificante. Es ah donde
se ve con total claridad la fuerza que
nuestra compaa tiene por su modelo
de negocio, y por las personas que
marcan la diferencia..

El reconocimiento profesional da alegra, satisfaccin, y muchas

ganas de seguir aprendiendo y mejorando, especialmente en
el momento complejo que vive nuestro pas. Esto supone
adems que el Departamento Financiero de Securitas est
entre los 100 mejores de Espaa, pues se trata de una labor
de muchos y en equipo. Este premio es tambin suyo, y desde
aqu les agradezco una vez ms su esfuerzo y compromiso.
Dicen que los Directores Financieros de hoy en da deben ser mucho ms que proveedores de nmeros. En tu
opinin, cules son las claves para gestionar un departamento financiero de manera satisfactoria?
Como en cualquier otro departamento, dira que la clave principal es contar con un buen equipo y darles responsabilidad
para desarrollarse. A partir de aqu, y en una compaa tan
grande como la nuestra, sealara que conseguir un buen clima
de control interno y establecer rutinas y procesos que ayuden a
conseguir los objetivos que tenemos.
Para los profanos en la cuestin, podras explicar la importancia de una buena labor financiera en las empresas?
Destacara el proporcionar a la organizacin informacin
que permita analizar, diagnosticar y tomar acciones para
evaluar y conseguir los objetivos de la empresa. Aqu es
fundamental la importancia de los sistemas de informacin. La
planificacin y bsqueda de fuentes de financiacin y gestin
de tesorera es igualmente importante, si bien en Securitas nos
facilita mucho esa labor el pertenecer a un gran grupo internacional. Adicionalmente, hay una labor amplia tambin de
cumplimiento regulatorio contable y fiscal.

ACTUALIDAD

Securitas 365
El prximo mes de octubre entrarn en funcionamiento las
nuevas aplicaciones y programas informticos de gestin
que se han bautizado Securitas 365. Sergi Martnez, responsable
del proyecto, nos adelanta las principales novedades del sistema.

Qu es Securitas 365?

A qu empleados afecta esta nueva herramienta?

Securitas 365 es un proyecto global de

cambio para la mejora de la eficiencia y
eficacia de nuestros procesos. Dentro de
este proyecto se enmarca un cambio en
las aplicaciones y programas informticos.
Es un proyecto de gran envergadura, que
sustituir nuestro actual ERP (Enterprise
Resource Planning). Inicialmente se han
implementado tres grandes bloques:
Planificacin, Facturacin y Nmina. Con
esto estamos construyendo los cimientos
bsicos que nos permitirn, en un futuro
prximo, acometer un crecimiento progresivo de todas las funcionalidades necesarias.
Adems, mediante este proyecto estamos
modernizando y estandarizando tecnologas a nivel informtico.

Los procesos y funcionalidades revisados son tantos que, en mayor o

menor medida, se van a ver afectados todos los empleados de nuestra empresa, desde Servicios Centrales a las delegaciones, pasando
por el personal operativo y hasta nuestros clientes.
Qu ventajas nos va a aportar en nuestro trabajo del da a da?
Estas nuevas herramientas nos aportarn mejoras a todos los niveles. Sin duda alguna la principal es la unificacin de datos, que
nos permitir una fcil consolidacin y extraccin de informacin. El
registro de contratos y su histrico, la unificacin de criterios, mejoras
en la planificacin, en la facturacin, etc., nos proporcionarn ventajas
como la posibilidad de gestionar ms eficientemente nuestro tiempo.

Securitas 365 se articula

en tres grandes bloques:
Planificacin
Facturacin
Nmina
Cul ha sido tu labor en este proyecto?
ste es un proyecto de largo recorrido
en el que se lleva trabajando ms de un
ao, y en el que han participado un gran
nmero de profesionales. Personalmente,
est representando todo un reto y una
gran experiencia, ya que he tenido la
oportunidad de colaborar desde diferentes vertientes a lo largo de todo este
tiempo, para finalizar la ltima etapa como
Jefe de Proyecto. Me gustara destacar
que en todo momento he podido contar
con un gran equipo que ha facilitado
enormemente mi labor.

ACTUALIDAD

Germn Ibez
nuevo Director de TI
Antiguo responsable de TI
del rea de Innovacin &
Tecnologa, el pasado junio tom
las riendas del Departamento de
TI a nivel nacional.

Considero imprescindible que la

organizacin est informada
y sea partcipe de los cambios
de procesos y de uso de las
aplicaciones y sistemas.

Cmo enfrentas este nuevo reto profesional?

Con ilusin y agradecimiento a quienes me han otorgado su
confianza, pues considero que es un momento donde la organizacin tiene una especial sensibilidad con la innovacin y la
tecnologa (no solo como lnea de negocio) por lo que el papel
del Departamento de Informtica es esencial para contribuir a
alcanzar los objetivos basados en la creacin de soluciones y
servicios que usan como herramienta la tecnologa.
Desde tu llegada ya se han notado pequeos cambios a
nivel de usuario como la limitacin de peso en los correos
y la creacin de una carpeta comn nacional. Qu otros
cambios podemos esperar?
Inicialmente lo que estamos intentando es sacar el mayor rendimiento a las inversiones tecnolgicas ya realizadas aplicando
el conocimiento adquirido de las soluciones existentes, e
intentando al mismo tiempo cubrir algunas de las necesidades que nos traslada la organizacin tanto directa (mediante
una peticin) como indirectamente (mediante incidencias). El
cambio principal que considero cabe esperar es el de estar completamente informados, tanto de la evolucin tecnolgica de la

compaa como de los cambios de procesos

y de uso de las aplicaciones y sistemas, pues
considero imprescindible que la organizacin
est informada y sea participe de los mismos.
Los recursos para hacer funcionar una
empresa como la nuestra desde el punto
de vista de IT no son pocos. Qu puede
hacer cada empleado, desde su pequea
parcela, para optimizar el uso de estos
recursos?
Como indico unos de los objetivos principales desde el Departamento de Informtica
ser el de informar a la organizacin, no solo
de nuestras acciones, sino de lo que cada
empleado debe hacer para sacar el mayor
rendimiento a las aplicaciones y sistemas, por
lo que considero fundamental para optimizar
el uso de estos recursos el que cada empleado siga nuestras indicaciones, que siempre
estarn basadas en las buenas practicas.

ACTUALIDAD

Algunas ideas para mejorar la eficiencia de nuestros procesos

Seguir las Normas de Obligado
Cumplimiento sobre la utilizacin de
ordenadores, sistemas informticos,
archivos, correo electrnico y/o
Internet. Estn disponibles en el
Portal de Lotus Notes.

Revisar los manuales y

procedimientos de ayuda,
publicados tambin en el Portal
de Lotus Notes, con el fin de
tener mayor conocimiento de las
herramientas.

Utilizar los canales establecidos

para la comunicacin de incidencias
y peticiones.
Para ello est habilitado el nmero:

902 998 470

10

Portal de Lotus Notes

Observatorio

del sector de
la Seguridad Privada
Los principales sindicatos y asociaciones empresariales
del sector anan esfuerzos para enfrentar los
problemas del sector.
APROSER, de la que Securitas es miembro, es una de las asociaciones firmantes
de este acuerdo, que contempla un programa de trabajo con el que analizar la
competitividad y su evolucin, el posicionamiento de las empresas en el mercado, la
mejora de las condiciones laborales, la calidad del empleo, la formacin y la igualdad
de oportunidades. La creacin de este observatorio es fruto de la preocupacin
existente por la actual situacin del sector, cuyas principales asociaciones critican
la utilizacin fraudulenta de la ltima reforma laboral, gracias a la que se estn
extendiendo prcticas de competencia desleal que en nada benefician al sector y a la
calidad de los servicios ofrecidos.
El Observatorio est formado por los sindicatos FeS-UGT, FSP-CC.OO y FTSP-USO
y las asociaciones empresariales Aproser, FES, Aespri, AES, Acaes y Ampes, todas
ellas firmantes del convenio colectivo sectorial.

actualidad

El SEGAD celebra su reunin

anual en Barcelona
Adems del SEGAD (Securitas European Global Account Department), el
Grupo Securitas cuenta con otros dos grandes departamentos dedicados
a clientes internacionales: LatAm Commercial, adscrito a la Divisin
Iberoamericana; y Global & National Accounts USA.
La sede de Securitas en Barcelona fue el escenario de la ltima reunin de este grupo de
trabajo, que naci con el objetivo de ofrecer
soluciones a las necesidades de seguridad
de los clientes multinacionales de manera
proactiva. Robert Leliveld, responsable del
proyecto, fue el encargado de inaugurar la
reunin, celebrada los das 6 y 7 de junio y a
la que asistieron los Directores Comerciales de los 28 pases europeos en los que

Securitas est presente, adems de algunos clientes transnacionales como British American Tobacco y Desigual. De
hecho, el grupo tuvo la oportunidad de visitar las instalaciones
de esta empresa textil con el fin de conocer de primera mano su
negocio y sus necesidades de seguridad.
Tras la presentacin realizada por Zacaras Erimias, Consejero
Delegado Adjunto, y Enrique Pars, Director de la Zona de Catalua y Aragn, se sucedieron distintas intervenciones que sirvieron como repaso a la situacin de los actuales contratos internacionales, entre los que se encuentran grandes compaas como
Dell, EADS, Nokia o Verizon. Erik-Jan Jansen, Chief Operating
Officer de Security Services Europe, record al auditorio la importancia de ofrecer alternativas a estos clientes en un momento
en que la crisis econmica no muestra visos de terminar a
corto plazo; alternativas como las Soluciones de Vdeo Remoto
y, en general, las tecnologas de la seguridad. De esta manera el
SEGAD se alinea con la estrategia de Soluciones de Seguridad aplicada por cada pas a nivel nacional.

LatAm Commercial
Al igual que el SEGAD acta a nivel europeo y el GNA en
Norteamrica, el grupo de trabajo LatAm Commercial adscribe
su actividad a los pases que pertenecen a la Divisin Iberoamericana. Desde que Espaa se incorpor a la divisin hace ya ms
de dos aos, cada mes se celebra una video-conferencia a la que
asisten los Directores Comerciales de cada pas. Una iniciativa
con la que se logra el objetivo de compartir conocimientos y
aunar estrategias en clientes internacionales. Ponemos en
comn lo que hace cada pas para que todos trabajemos con
la misma informacin y, de esta forma, saquemos provecho de
las sinergias existentes, explica Pedro Daz-Pintado, Director Comercial de Securitas en Espaa. En estos encuentros
virtuales se analizan todos los clientes por segmentos. Cada
pas se encarga de un segmento, en funcin de la experiencia, los
conocimientos y contratos existentes all, aade Daz-Pintado,
que destaca al BBVA como cliente que cuenta con los servicios
de Securitas en Espaa, Per y Argentina.

11

ENTREVISTA

Zacaras Erimias
Consejero Delegado Adjunto

12

Cuando se pertenece
a un mercado con exceso
de oferta y con una
competencia feroz, el
futuro no puede dejarse
a la improvisacin, por
eso hemos desarrollado
un Business Plan slido y
ambicioso, que contempla
nuestra estrategia y
nuevos retos para 2014,
donde las soluciones
de seguridad tienen un
papel protagonista.
Zacaras Erimias en el COS de Securitas, el Centro de Operaciones de
Servicios donde se centralizan todos los servicios que ofrece la compaa

1. Estamos inmersos en un proceso de

cambio para adaptar las estructuras de
la organizacin a la nueva estrategia de
apuesta por la tecnologa. Opinas que el
cambio est en marcha? En qu aspectos debemos esforzarnos ms?
Como ya es sabido por todos, en 2011, en
plena poca de crisis, Securitas decide
invertir en tecnologa. Para mi ese fue el
momento decisivo, el punto de inflexin
donde se establece un nuevo modelo de
compaa de seguridad moderna y de futuro.
Despus de dos aos ya podemos decir
que nuestra organizacin tiene totalmente
interiorizado este nuevo concepto y
ha puesto en valor que la tecnologa

En nuestro modelo de negocio la

tecnologa es una condicin sine qua non.
juega un papel diferenciador que nos permite ser ms fuertes y
competitivos. Es una realidad constatada, disponemos de un rea de
Innovacin & Tecnologa avanzada y muy solvente. En nuestro actual
modelo de negocio la tecnologa es una condicin sine qua non.
Como deca, la tecnologa ha establecido las bases para nuestro cambio
de modelo, nos ha permitido reinventar nuestro negocio. Considero que
tenemos que desarrollar la capacidad de ser ms innovadores. Le
pedira a nuestra organizacin un plus de creatividad que nos permita
disear nuevos productos, nuevas ideas y soluciones que nos distancien an ms de nuestros competidores y que, por supuesto, generen
un valor real para nuestros clientes.

ENTREVISTA

El futuro de la compaa reside

en las personas con talento que
estn dispuestas a desarrollarlo
continuamente a travs de la
formacin.
2. En la ltima entrevista comentabas que el binomio
vigilante-tecnologa tiene que ser algo indivisible. Consideras que ya lo es?
Yo creo que el entorno econmico nos ha despertado y en
Securitas se ha producido una simbiosis perfecta. Nos encontramos en una etapa diferente donde la tecnologa ha dejado
anticuado el sistema tradicional y todos sabemos que el modelo vigilante/hora est agotado. Ahora los vigilantes de Securitas
han mejorado sus conocimientos para, a travs de la tecnologa
y las nuevas herramientas como Securitas Connect, desarrollar tareas ms complejas. La vigilancia y la tecnologa estn
definitivamente enganchadas. Esta realidad nos ha llevado a un
nuevo concepto de empresa que orienta todos sus esfuerzos
hacia las Soluciones de Seguridad, que confluyen necesariamente en la consecucin del binomio vigilante-tecnologa.
3. La situacin actual del mercado de la seguridad es
extremadamente difcil. Cmo afectar esto al Business
Plan del prximo ejercicio?
Todos sabemos que la economa espaola an se encuentra
en una difcil situacin y este escenario est afectando muy
directamente a nuestro mercado, pero es precisamente en
este contexto difcil en el que se generan las oportunidades.
No obstante, ser competitivos en un entorno econmico tan
cambiante como el que estamos viviendo exige una permanente actitud innovadora, mayor eficiencia en nuestras
operaciones, ms creatividad en nuestros proyectos y ser
ms proactivos y rpidos que en otras pocas.
En mi opinin, cuando se pertenece a un mercado con exceso de
oferta y con una competencia feroz, el futuro no puede dejarse a
la improvisacin, por eso hemos desarrollado un Business Plan
slido y ambicioso, que contempla nuestra estrategia y nuevos
retos para 2014, donde las Soluciones de Seguridad tienen un
papel protagonista. Actualmente es ms importante el cmo
se crece que el mero hecho de crecer, son momentos para
estar sobre el terreno, tomando acciones concretas da a da.
La cultura de Securitas siempre ha consistido en permanecer
cerca de nuestros clientes y el cliente siempre es receptivo a
una propuesta orientada a la optimizacin de costes y mejora
de la seguridad, que es la razn de ser de nuestras Soluciones
de Seguridad. Me gusta plantear el futuro con optimismo:
el esfuerzo que la organizacin est realizando en Espaa ya
est dando sus frutos este ejercicio 2013. No tengo ninguna
duda de que Securitas saldr reforzada de este periodo de
recesin econmica.

4. En los ltimos meses todos los empleados de la compaa han podido realizar
diferentes cursos a travs de nuestra plataforma de e-learning. Qu nos puedes
decir de este asunto?
En acciones formativas a travs de e-learning
hemos tenido ms de 4.000 participantes en
cursos de Excel, Word, Power Point, Gestin
del Cliente, Gestin Comercial, Securitas 365
y adems se han realizado cinco ciclos de conferencias web relacionadas con Innovacin &
Tecnologa, aplicaciones informticas, gestin
comercial, etc., a las que han asistido 1.400
personas.
Por otro lado, el Instituto ha lanzado, especialmente para el personal operativo, mdulos de
e-learning complementarios a los cursos presenciales de nuestra Escuela de Seguridad.
A todas estas acciones tenemos que aadir
otras 4.500 personas en cursos presenciales
en materias como: nuevas tecnologas aplicadas a la seguridad, servicio de respuesta ante
alarmas, ordenamiento jurdico, etc. Por eso
animo a todos los empleados a optar por esta
va de formacin que Securitas ofrece. No
cabe duda de que el futuro de la compaa
reside en las personas con talento que estn
dispuestas a desarrollarlo continuamente a
travs de la formacin, y para esto Securitas
no va a escatimar en medios.

La cultura de
Securitas siempre
ha consistido en
permanecer cerca
de nuestros clientes.
5. Qu valoracin haces de la nueva Ley
de Seguridad Privada que se est gestando en estos momentos?
An es pronto para decirlo. Efectivamente, en
estos momentos se est gestando una nueva
y necesaria Ley de Seguridad Privada, que,
en mi opinin, tiene determinados aspectos
positivos y otros negativos, como los cambios
en el rgimen sancionador, que en principio
parecen excesivos. No obstante, debemos
esperar al debate parlamentario para ver
cul es el resultado final y cmo nos afecta
finalmente.

13

INNOVACIN Y TECNOLOGA

Vdeo Verificacin Automtica

La Vdeo Verificacin Automtica facilita la prevencin en
tiempo real, ya que los vigilantes del COS reciben las imgenes
de las instalacin al producirse el salto de la alarma y pueden
actuar en ese mismo momento.

14

La Video Verificacin Automtica de las incidencias

que se producen en las instalaciones de nuestros clientes es una
de las funcionalidades ms destacadas de las Soluciones
de Video Remoto. Gracias a esta solucin nuestros vigilantes
pueden comprobar desde el COS de Securitas las alarmas que
se producen en instalaciones ubicadas a cualquier distancia,
garantizando siempre la confidencialidad de los datos de
nuestros clientes y la inmediata actuacin de nuestros vigilantes
si fuera necesario. Esto es posible debido a la visualizacin
inmediata de las imgenes asociadas al motivo de la alarma, lo
que permite actuar con eficacia all donde realmente se requiere.
Se trata, por tanto, de un tipo de solucin en la que la
tecnologa apoya a los servicios realizados por personal de
seguridad in situ o complementar un servicio de Mobile.

INNOVACIN Y TECNOLOGA

COSTE COMPETITIVO
La combinacin y la interaccin de
los recursos humanos y la eficiencia
tecnolgica facilita el desarrollo de
Soluciones de Seguridad sofisticadas
de alta calidad a un coste competitivo.
Nuestra solucin de Vdeo Verificacin Automtica est basada en las
plataformas que integran la deteccin de intrusin con las cmaras
que realizan la visualizacin de la
escena. El hecho de enlazar ambas
tecnologas no slo permite ubicar
de manera inmediata el lugar de la
incidencia, sino que tambin permite
que el vigilante pueda, desde el
COS, realizar las comprobaciones
visuales pertinentes para tomar las
decisiones adecuadas; ya sea avisar a
los propios vigilantes de la instalacin
(si existen), al servicio de acuda de
Securitas, a las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado o a los servicios
de emergencia.

15

VIDEO-VIGILANTE 24H
De esta manera se puede reforzar un servicio de seguridad ya existente sin necesidad de aumentar el nmero de
vigilantes ubicados en la propia instalacin. La combinacin
entre tecnologas de la seguridad y vigilantes especializados
es la clave de esta Solucin de Vdeo Remoto, que no se
puede identificar simplemente con un sistema de seguridad
o con un servicio de vigilancia, pero que trata de aprovechar
lo mejor de cada uno. De hecho, el cliente cuenta en todo
momento con el servicio del vigilante que, aunque est
situado fsicamente en la distancia, permanece pendiente de sus instalaciones durante las 24 horas del da.

INNOVACIN Y TECNOLOGA

Cmo funciona?
La Vdeo Verificacin Automtica esta basada, en primer lugar,
en un sistema anti-intrusin que
protege las instalaciones y est
conectado al COS de Securitas
24 horas al da.

COS
16

Cuando se produce un salto

de la alarma el sistema registra
las imgenes y las enva
automticamente al COS.

Los vdeo-vigilantes del COS

visualizan el contenido de las
imgenes, analizan la causa del
evento y activan la operativa
necesaria en cada caso.

Ventajas de la Vdeo Verificacin Automtica

Prevencin en tiempo real: los vigilantes del COS tienen acceso a las imgenes al producirse el salto de la alarma y
pueden actuar en ese mismo momento.
Es una solucin basada exclusivamente en sistemas de intrusin. La captacin de imgenes se realiza
directamente a travs de volumtricos equipados con cmara, por lo que no existe una necesidad de inversin en
costosos equipos.
Mayor fluidez en la actividad diaria de las instalaciones por la reduccin de las falsas alarmas y la gestin remota
de la mayora de las incidencias.
Ideal para establecimientos de pequeo o mediano tamao como comercios, pequeos almacenes, oficinas y
pymes en general.

INNOVACIN Y TECNOLOGA

Tambin con CCTV

La Solucin de Vdeo Verificacin Automtica tambin est
disponible asociada a un CCTV. En este caso es posible utilizar
los sistemas de intrusin y las cmaras de CCTV tanto de
manera independiente como mediante la solucin de Vdeo
Verificacin Automtica con CCTV. En la mayora de los casos
esta prestacin puede ser realizada con equipos existentes.

17

Comunicacin va radio
Los equipos cuentan con conexin va radio (es decir, que los
sensores y perifricos no necesitan cableado) y comunicacin por
GPRS. Existe tambin la opcin de transmisin mediante IP y la
alimentacin slo con bateras.

NUESTROS VALORES

Salvar una vida

Los servicios de emergencia confirmaron que el vigilante

Carlos Covarrubias pudo continuar con vida gracias a
las maniobras de reanimacin que le practic el Inspector
Jos Manuel Garca Roa antes de la llegada del
helicptero del Samur que acudi en su auxilio.

Desde que comenz a trabajar en Securitas

en el ao 1997, el Inspector Jos Manuel
Garca Roa ha recibido formacin en primeros
auxilios en varias ocasiones, pero no haba
tenido que aplicar esas tcnicas en un caso
de vida o muerte hasta que una maana del
pasado julio recibi el aviso de que el vigilante
Carlos Covarrubias, que estaba prestando servicio en LG Electronics, se encontraba indispuesto y no poda continuar trabajando. A
su llegada, Garca Roa pudo comprobar el
estado de nerviosismo del vigilante, que
se quejaba de un fuerte dolor en el pecho.
18

Cul fue tu reaccin en ese momento?

Al ver que empezaba a sentirse peor proced
a buscarle el pulso, que estaba muy dbil,
hasta que desapareci por completo. En ese
momento Carlos se desplom y comenz
a tener fuertes convulsiones. No respiraba
ni tena pulsaciones. Aparentemente haba
entrado en parada cardiorrespiratoria, por lo
que decid practicarle una reanimacin
combinando respiracin boca a boca y
compresiones cardacas.
Tardaron mucho en llegar los servicios
de emergencia?
Estuve practicando la reanimacin aproximadamente 4 minutos, momento en el que
se presentaron los funcionarios del Samur.
Su personal continu intentando estabilizar
al enfermo durante aproximadamente una
hora y, tras conseguirlo, lo trasladaron al
hospital.
Tenemos entendido que el mismo vigilante te felicit por tu actuacin. Qu te
dijo?
Me llam y, con la voz entrecortada, me dijo
que estaba muy agradecido y que nunca lo
olvidara, ya que en el hospital le comunicaron que gracias a su jefe se encontraba
con vida.

Inspector Jos Manuel Garca Roa

Integridad es...
Generar confianza en los dems
para que sepan que pueden confiar en
profesionales como nosotros. De esta
manera nos convertimos en un amigo
digno de confianza, algo que es un valor
para nuestro desempeo.
Cmo se siente uno despus de haber salvado la vida a
una persona?
No se puede explicar con palabras lo acongojado que
estuve despus de ese momento tan terrible; pero luego ha
sido una gran satisfaccin porque mi compaero est vivo.
En cualquier caso, me gustara aadir que las empresas en
general deberan de introducir un desfibrilador automtico,
un aparato que, con pocos conocimientos, puede salvar
muchas vidas.

NUESTROS VALORES

La coordinacin de los Inspectores,

fundamental en caso de incendio
Era domingo cuando el Inspector Jos
Morales recibi una llamada del Centro de
Apoyo y Control de Barcelona alertando de
un incendio en un almacn de Correos en la
Zona Franca de la ciudad condal. En pocos
minutos lleg al lugar, donde, tras comprobar la integridad del vigilante y balizar junto
a l y los Mossos dEsquadra los accesos
para facilitar la labor de los bomberos, se
encarg de coordinar, a travs del CAC y el
COS, las comunicaciones con el cliente.

Tras la extincin del incendio acompa en todo

momento al responsable del operativo de bomberos
que llev a cabo la investigacin e informe del siniestro,
manteniendo informado al cliente de todos los pasos,
explic. El cliente felicit a Morales por su rpida actuacin y
coordinacin, valorando tambin la trayectoria del Inspector,
que cuenta con una experiencia de ms de dos dcadas en
nuestra compaa.

Eficacia es...
El vigilante de seguridad para ser eficaz debe tener un conocimiento exhaustivo
tanto de la instalacin en la que presta servicio como de los protocolos en vigor
en la misma, todo ello adems aderezado con seriedad, iniciativa y firmeza en
la toma de decisiones.

19

Un trabajo til a la sociedad

A lo largo de su trayectoria profesional Morales se ha enfrentado a incidentes similares, ya que en su tarea como
Inspector adscrito al CAC de Barcelona est acostumbrado a intervenir en todo tipo de situaciones como
incendios, accidentes, robos, actos vandlicos
En nuestro trabajo habitual estamos sometidos a este tipo de situaciones continuamente y en la inmensa
mayora de los casos las resolvemos satisfactoriamente, aunque no obtengamos ningn reconocimiento
por ello, solo la satisfaccin personal de que llevamos a cabo un trabajo til a la sociedad.

CONVOCATORIA CHRISTMAS

Convocatoria Gran Concurso de

Christmas
Quin puede concursar?

Hijos de empleados de las empresas del Grupo Securitas Seguridad Espaa con
edades comprendidas entre los 6 y 12 aos.

Qu debo hacer?

Algo muy sencillo. Ahora que estars con la vuelta al cole, elabora un dibujo
relativo a la Navidad. No olvides poner en la parte posterior tu nombre y apellidos,
edad, el nombre de tu padre o madre (el que sea empleado de Securitas), direccin
y telfono. Envanoslo antes del 31 de octubre de 2013. Recuerda incluir todos los
datos que te pedimos.

Dnde envo mi dibujo?

Concurso de Christmas
Gaceta Securitas
C/ Entrepeas, 27.
28051 Madrid.

Cmo enviarlo?
20

1. Por correo ordinario.

2. A travs de la valija de la Delegacin donde trabaja tu pap o mam.

JURADO

Estar constituido por el Consejo Editorial de la Gaceta Securitas y representacin

legal de los trabajadores.

PREMIOS
1er Premio:

Un ordenador porttil.

2 Premio:

Una consola PlayStation 3

3er Premio:

Una consola Wii

de Nintendo.

Accsits:

A los doce finalistas que sigan a los

premiados se les entregar un paquete
de regalos promocionales de Securitas.

CESIN Y AUTORIZACIN

Los autores de los dibujos, que debern

ser originales, cedern todos los
derechos de sus obras, y autorizan a
Securitas a utilizarlos, como condicin
necesaria para participar.

INSTITUTO SECURITAS

Eliminando barreras a travs

de las nuevas metodologas

21

El Instituto Securitas complementa las opciones formativas de e-learning

con nuevos instrumentos como las conferencias web, TV Learn y
diferentes comunidades para potenciar el intercambio de conocimiento.
Alicia Gmez de Hinojosa,
Jefa Nacional de Gestin del Talento

En muchas ocasiones nuestros empleados

tienen dificultades para realizar acciones
formativas de forma presencial; es
decir, condicionadas a horarios y fechas
predeterminadas. Desde el Instituto
Securitas sabemos que esto supone en
muchas ocasiones una barrera para acceder
a la formacin y ello conlleva la limitacin
de sus opciones de desarrollo personal y
profesional.
A tal efecto, teniendo en cuenta el gran
potencial de la mayora de nuestros
empleados, tenamos que buscar soluciones
para poder ofrecer opciones de formacin
asincrnicas; es decir, no condicionadas a

un momento ni a un lugar determinados y

que pudieran complementar las opciones de
formacin presencial que ofrecemos.
Por eso, como ya habis podido
comprobar, hace menos de un ao
incrementamos las opciones formativas
a travs de e-learning para todo el
personal de Securitas. Inicialmente dichas
acciones, por lo que se refiere al personal
operativo, han estado limitadas a los
cursos de autoaprendizaje de ofimtica;
no obstante, en estos momentos, las
opciones se han incrementado de manera
significativa y tenemos previsto continuar
incrementndolas a largo de 2014.

INSTITUTO SECURITAS

Slo se puede gestionar el talento de los que tienen

la oportunidad y la valenta
de desarrollarlo

Por otro lado, a pesar de las ventajas

del e-learning, tambin somos conocedores de sus inconvenientes y por ello
lo hemos querido compensar a travs
de diferentes opciones e instrumentos metodolgicos:

Conferencias web
Las conferencias web las hemos utilizado con el personal de estructura ya que
estn condicionadas a un horario especfico; no obstante, en muchas ocasiones
las grabamos para que se puedan ver en
diferido.

TV LEARN
22

Se trata de conferencias grabadas por

los profesores del Instituto Securitas que
se empaquetan en forma de pequeas
pldoras de e-learning y que estamos
utilizando en el programa Conociendo
al Vigilante: nuestra wiki y tenemos
previsto utilizar en los mdulos de
e-learning complementarios a la formacin presencial (itinerarios formativos de
especialidad)..

Comunidades
por curso
A cada curso se le asocia una comunidad (foro) que es tutorizado por el
experto en la materia correspondiente

al curso o por las personas dinamizadoras de los cursos de

e-learning (en funcin de la tipologa de curso). La finalidad
principal de las comunidades o foros es potenciar el intercambio
de conocimiento entre los participantes y los expertos, as como
resolver todo tipo de dudas e incidencias

Comunidades
generales
Son comunidades que no estn ligadas a un solo curso sino a
un programa concreto (Conociendo al Vigilante) o tienen una
finalidad especfica (soporte a la plataforma).
Nuestra intencin es utilizar cualquier tipo de opcin metodolgica para potenciar el desarrollo de todos nuestros empleados
ya que estamos convencidos de que el xito de nuestra empresa
depende de ello.
As pues, intentaremos seguir eliminando cualquier tipo de barrera que dificulte el desarrollo y la consecuente evolucin de los
objetivos de nuestra empresa a travs del desarrollo de nuestros
empleados.

INSTITUTO SECURITAS

e-learning

23

Cules son mis opciones formativas a travs de e-learning?

Programa Conociendo al
Vigilante: nuestra wiki:

5 Claves para
enamorar al clienTE

Acceso permanente condicionado a la realizacin mnima de

dos cursos del programa. Este incluye ms de 40 cursos que
abarcan todos los contenidos necesarios para el ejercicio de la
profesin del vigilante. El objetivo principal es ofrecer un espacio
de consulta y formacin continua sobre todos aquellos aspectos
relevantes de la profesin en los que el vigilante quiere estar
actualizado de forma permanente.

Programacin mensual (duracin: 1

mes), este curso pretende incrementar
las competencias para la gestin del
cliente interno y externo.

Cursos de ofimtica:

son de programacin mensual (duracin: 1 mes).

Word Bsico
Word Intermedio
Word Avanzado
Excel Bsico

Excel Intermedio
Excel Avanzado
PowerPoint Bsico
PowerPoint Intermedio

INSTITUTO SECURITAS

cursos
complementarios
a la formacin
PrEsencial
Estn condicionados al curso o cursos
realizados de forma presencial y que
formen parte de los itinerarios formativos de especialidad. Su programacin
y duracin es variable en funcin de
las peticiones y la tipologa del curso.
Los profesores del Instituto Securitas
irn informando sobre los mismos y
se podr cumplimentar la solicitud de
acceso (la realizacin de los mismos
puede conllevar certificacin universitaria).

24

ALGUNOS DE ESTOS CURSOS SON:

Ordenamiento jurdico y seguridad privada

Habilidades sociales, atencin al cliente y
resolucin de conflictos
Innovacin y nuevas tecnologas aplicadas a la
seguridad
Tcnicas de prevencin e intervencin en
emergencias
Proteccin de puertos e instalaciones portuarias I
Seguridad en centros comerciales I
Seguridad en centros hospitalarios I
Seguridad en entidades financieras I
Seguridad en medios de transporte I
Servicios de respuesta ante alarmas

Cmo puedo acceder a los cursos de e-learning ?

1.

2.

Enviar un email realizando la peticin de

acceso a la plataforma
elearning.instituto@securitas.es

Se te informar de los cursos a los que tengas

acceso.

3.

4.

Cumplimentar un documento de solicitud

de curso y enviarlo a:
elearning.instituto@securitas.es
(este documento tambin se puede cumplimentar en los cursos presenciales, los
profesores del Instituto Securitas te irn
informando).

Recibirs un e-mail con la aprobacin de tu

solicitud, los datos de acceso a los cursos
solicitados (el acceso a la plataforma se limitar a la duracin de dichos cursos menos
en el caso del programa conociendo al vigilante: nuestra wiki, ya que para este programa el acceso ser permanente) y la gua de
usuario para la plataforma de e-learning.

ENTREVISTA EXPRESS

ENTREVISTA EXPRESS
Hoy en da creo que en casi
todos los mbitos se valora ms la
inteligencia emocional, entendida
como la capacidad para afrontar
los problemas y simultneamente
empatizar con los dems

Cundo se fund la asociacin y cul es

la labor de Mensa?
Fue fundada en Inglaterra en 1946. Mensa
es la mayor asociacin internacional
de superdotados del mundo, cuenta
actualmente con ms de 110.000 miembros distribuidos por los cinco continentes.
Personajes famosos del mundo de la ciencia
o la cultura como Stephen Hawking, Isaac
Asimov o el director de cine Quentin
Tarantino son miembros o han superado las
pruebas de ingreso. El objetivo de Mensa
es identificar y fomentar la inteligencia para el beneficio de la humanidad,
incentivar la investigacin y promover la
estimulacin intelectual.
Has sido elegido vicepresidente de Mensa Espaa. Qu supone eso para ti? Cul
va a ser tu labor?
Pues un orgullo y mucha responsabilidad, porque los socios son muy exigentes.
Alguien dijo una vez que dirigir Mensa es
como intentar pastorear un rebao de gatos.
Las reas que me han asignado en principio
seran el Departamento de Marketing,
las Relaciones con los Medios de
Comunicacin, la revista interna de
la asociacin y, por ltimo, la relacin
con el mundo empresarial a travs del
proyecto Mensa Empresa. Se trata de
grupos de trabajo que de manera altruista
colaborarn con las empresas que soliciten
ayuda, por medio de mesas de debate,
brainstorming o testeo de productos. En
breve se firmarn varios acuerdos con
Parques Cientficos y Tecnolgicos.
En EEUU hay 50.000 asociados, en Gran
Bretaa 20.000 y en Espaa menos de
2.000. Quiere decir esto que en Espaa
este tema contina siendo un tab?
Pues yo creo que en nuestro entorno somos
mucho ms reservados y la verdad es que
resulta muy difcil decir que eres superdotado

Patxi Garca Gallego, Director de la Zona Norte de

Mobile, ha sido nombrado recientemente Vicepresidente
de Mensa Espaa, la mayor asociacin internacional
de superdotados. Decidi hacer las pruebas para
ingresar en la asociacin hace 9 aos, animado por la
responsable de Gestin del Talento de Securitas, Alicia
Gmez de Hinojosa.

sin que suene prepotente. Sin embargo en el mundo

anglosajn, especialmente en Estados Unidos o Inglaterra,
tiene un gran prestigio y mediticamente est ms
reconocido. Hasta la popular Lisa de la serie Los Simpson
tiene un episodio dedicado a su ingreso en Mensa.
Has tenido algn problema en tu vida por tu condicin
de superdotado? Y al contrario, le has podido sacar
partido de alguna manera?
Pues como todas las cualidades en la vida, en principio es
mejor tenerlas que no tenerlas, pero un CI alto no es garanta
de nada. Una gran inteligencia bien utilizada puede ser
extraordinaria y mal utilizada un verdadero desastre. Es
difcil cuantificar en qu te ha podido ayudar, pero para tener
xito en cualquier faceta de la vida yo creo que adems de
las cualidades y la actitud, hace falta una buena dosis de
suerte. Existen muchos tipos de inteligencia reconocidos,
la musical, la lgica, la espacial, pero hoy en da creo que
en casi todos los mbitos se valora ms la inteligencia
emocional, entendida como la capacidad para afrontar los
problemas y simultneamente empatizar con los dems.

25

SOLUCIONES DE SEGURIDAD

Fundaci Elisava

Varias necesidade

El hecho de que Securitas sea nuestro nico proveedor de
seguridad supone una ventaja desde el punto de vista operativo.
A veces es complicado que dos proveedores diferentes trabajen
juntos porque hay algunos asuntos en los que las fronteras son
un poco difusas. Contar nicamente con una empresa es una
facilidad, me ahorra tiempo y quebraderos de cabeza en mi
trabajo.
Montse Masana Mas, Cap dAdministraci i Serveis de la Fundaci Elisava.

26

SOLUCIONES DE SEGURIDAD

es, una solucin

La Fundaci PRIVADA Elisava, universidad puntera
en diseo, lleva ocho aos confiando en los servicios de
vigilancia de Securitas. El pasado mes de enero decidi
apostar por una Solucin de Seguridad completa que
incluye tambin todos los sistemas de seguridad, PCI
y Mobile. Esta escuela universitaria busca el equilibrio
entre ser un lugar abierto para sus alumnos y
proteger la instalacin y sus bienes, ya que su edificio
est situado en el barcelons barrio de Las Ramblas, una
zona que puede llegar a ser conflictiva.
10.500 metros cuadrados de instalacin, 1.000 alumnos anuales y ms
de 800 profesores son cifras que reflejan el nivel de actividad de esta
universidad que apuesta por la excelencia tambin en lo que se refiere a la
seguridad. Uno de nuestros objetivos es dar una imagen perfecta. Somos un
centro de excelencia y para muchos visitantes y usuarios la primera persona
que se encuentran es un vigilante de seguridad o un auxiliar, enfatiza la
responsable de Administracin y Servicios.

Elisava, pionera en el diseo industrial

Nombres tan conocidos como el arquitecto Santiago Calatrava y el dibujante Javier Mariscal cursaron
estudios en la Fundaci Elisava, la primera escuela de diseo que se inaugur en el pas. Con medio siglo
de historia, ofrece los grados de Diseo, Ingeniera en Diseo Industrial e Ingeniera en Edificacin, adems
de numerosos msters. Tambin organizan conferencias y diferentes eventos de carcter abierto, a los que
no solamente acuden los alumnos actuales. El edificio tiene 10.500 metros cuadrados distribuidos en cuatro
plantas y un stano. Cuentan con aulas, bar-restaurante, salas para estudiantes y zona de ocio/terraza.

27

SOLUCIONES DE SEGURIDAD

28

Interlocutor nico
El binomio vigilancia-tecnologa,
que ha resultado ser la frmula
adecuada para Elisava, est en este
caso representado por el gerente
Joaqun Rodrguez Muro y el gestor
de clientes del rea de Innovacin
y Tecnologa Jos Luis Garrido, que
conjuntamente han creado una
solucin integrada para este cliente.
Se trataba de hacer una valoracin de
los recursos que tenan para optimizar
la seguridad sin que eso incrementara
el coste del servicio, recuerda
Rodrguez Muro. Esto ocurri hace
algo ms de un ao, cuando se hizo
evidente la necesidad de replantear
el servicio porque, aunque contaban
con varios sistemas de seguridad e
incendios, stos se haban quedado
obsoletos.

Aprovechar la
instalacin previa
Para el gerente de Securitas estaba claro que al tratarse
de una escuela universitaria la intencin no era blindar
el recinto como una fbrica o una prisin, pero s dotarlo
de los medios tcnicos adecuados para que empleados
y usuarios se sintieran protegidos. Utilizando el cableado de la instalacin previa, se sustituyeron cmaras fijas
por seis mini domos, se sustituy el antiguo grabador de ocho entradas por uno de diecisis y, tras una
auditora realizada por un especialista de Securitas en
PCI, se actualizaron tambin los sistemas anti incendios.
Queramos evitar la letra pequea con costes aadidos. Se trataba de buscar unificar en una sola factura
toda su inversin en seguridad, sin gastos superfluos y
no contabilizados, explica. Esta factura contempla los
servicios auxiliares prestados por Servisecuritas, la
vigilancia especializada, todas las tecnologas de
seguridad, incluido el mantenimiento a todo riesgo,
el servicio Mobile para las noches y los fines de
semana, acudas y PCI.

SOLUCIONES DE SEGURIDAD

29

Joaqun Rodrguez Muro, Gerente y Montse Masana Mas, Cap dAdministraci i

Serveis de la Fundaci Elisava.

100% al lado del cliente

Quiero estar 100% al lado de este cliente que
no slo nos ha dado su confianza en el servicio de
vigilancia y auxiliares, sino que tambin ha confiado
en nuestra compaa a la hora de instalar, gestionar y
mantener todas las tecnologas de la seguridad.
Joaqun Rodrguez Muro, Gerente.

El servicio Mobile funciona durante las noches y los

fines de semana. En la imagen, un vigilante se dispone
a comprobar las instalaciones universitarias en horario
nocturno.

SOLUCIONES DE SEGURIDAD

Una escuela viva con

necesidades cambiantes
Este proyecto de seguridad se ha
elaborado teniendo en cuenta los
posibles cambios o mejoras que pueda
requerir la escuela en el futuro. Por
ejemplo, con el nuevo grabador de
diecisis cmaras tienen las posibilidad
de aumentar las seis cmaras existentes en la actualidad pero sin necesidad
de ampliar el contrato, puntualiza
Jos Luis Garrido. Adems, tal y como
afirma la propia Montse Masana, la
escuela est viva, por lo que cada da
surgen necesidades nuevas de seguridad. Siempre que hemos planteado
cambios, ampliaciones, etc., Securitas
nos ha ofrecido respuestas inmediatas.

30

La excelencia,
objetivo comn

Confianza y seriedad
Con esta Solucin de Seguridad
aportamos confianza, seriedad, una nica
interlocucin y el asesoramiento por parte de
profesionales expertos en las diferentes reas
de seguridad de inters para el cliente.
Jos Luis Garrido, Gestor de Clientes de Innovacin y Tecnologa.

El personal del Grupo Securitas que

trabaja en la Fundaci Elisava debe
mostrar un trato exquisito y unas
estrictas normas de educacin. Lo
cierto es que cumplen con las expectativas, opina Masana, que tambin
valora la nula rotacin de la plantilla
como otro aspecto a destacar. Esto
nos da la opcin de poder trabajar
adecuadamente y ser proactivos. El
personal que tenemos aqu se implica mucho, su esfuerzo es evidente,
puntualiza Rodrguez Muro, a la vez
que recalca la importancia de hablar
con el cliente y, una vez que conoces
el perfil de la organizacin, sus instalaciones, el significado de lo que es y lo
que quiere, es fcil luego ofrecer una
solucin que se ajuste a sus necesidades y presupuesto.

SOLUCIONES DE SEGURIDAD

31

Un lugar abierto
pero seguro
Desde esta fundacin universitaria insisten en evitar
un blindaje de seguridad demasiado evidente para
sus usuarios, alumnos de los tres grados de diseo e
ingeniera que ofrecen en el campus. La escuela no
tiene bajo llave casi nada porque queremos facilitar el
mximo posible la movilidad de los alumnos. Todas
las aulas estn abiertas para que nuestros estudiantes
puedan estar en ellas. Hay que estar al tanto de quin
entra en el edificio pero tampoco estamos obsesionados con eso, comenta Masana.

DIVISIN IBEROAMERICANA

Securitas Ecuador
estrena nueva sede
Hemos dado un gran paso dedicndole nuestro ms grande esfuerzo a
este proyecto, pues tenamos el firme objetivo que debamos contar con una
nueva sede corporativa que denote la gran empresa que somos, ya que uno de
nuestros objetivos en Ecuador es ser una empresa modelo que romper
el paradigma de la seguridad privada al tener la capacidad de brindar
soluciones integrales de seguridad a la medida del cliente, seal Juan
Carlos Gonzlez, Country President de SECURITAS Ecuador.
La nueva sede corporativa cumple con los ms altos estndares de calidad y
diseo interior, distribuida en grandes espacios interconectados, muchos de ellos
con tabiques de cristal, lo que connota la total transparencia y comunicacin
entre sus reas. Luis Posadas, Presidente de la Divisin Iberoamericana,
explic que SECURITAS marca la diferencia tambin con sus instalaciones, que
transmiten seguridad, fortaleza, equilibrio y solvencia.
Hace poco en Chile inauguramos una moderna sede corporativa y ahora
estamos contentos que Ecuador haya dado ese gran paso. Para SECURITAS
es importante contar con espacios de trabajo amplios y agradables
para nuestros trabajadores, adems de mostrar la solidez de empresa
transnacional que nos distingue en el mundo.

En la imagen, de izquierda a derecha, Luis Posadas, Pres

President de Securitas Argentina; Charlotte Wrangberg
Grupo Securitas

DIVISIN IBEROAMERICANA

Securitas Connect
pisa fuerte en la
Divisin Iberoamericana
Disponible en Espaa, Argentina y Chile, Securitas
Connect despunta como la herramienta ms adecuada
para permitir al cliente estar conectado en tiempo
real con la seguridad de su negocio. Recientemente
se presentaron en Chile nuevas funcionalidades para
esta herramienta, como la puesta en marcha de nuevas
aplicaciones para la gestin de los contratos de seguridad.

Ahora se puede ver la ficha personal de los vigilantes, la

cobertura de turnos y el pago de remuneraciones, entre
otros. Desde el punto de vista financiero y de gestin
del negocio se puede revisar la facturacin y el estado
de pagos, adems de tener contacto directo con la
organizacin en mbitos como RR.HH., Operaciones y
Finanzas, declararon desde Securitas Chile.

El Pasaje Nuestros Valores de Securitas

Per destaca la labor de los vigilantes

sidente de la Divisin Iberoamericana; Christian Fara, Country

g, Embajador de Suecia; y Alf Gransson, Presidente y CEO del

Los vigilantes destacados ganadores del Premio

Valores Securitas cuentan con su propio espacio en las
instalaciones de Securitas.
Sus fotografas se cuelgan en el Pasaje Nuestros
Valores con el objetivo de potenciar y dar a conocer
las actuaciones ms destacadas. Este pasaje es uno de
los cuatro espacios que conforman la sede principal de
Securitas Per.
La galera de imgenes que decora este pasaje est
compuesta por algunos de nuestros guardias ms
distinguidos que se han hecho merecedores al
Premio Valores SECURITAS. Los otros tres pasajes
llevan por nombre el Pasaje del Conocimiento, el Pasaje
de Nuestros Servicios y el Pasaje de la Innovacin,
explic Jaime Alfaro, responsable de Comunicacin de
Securitas Per.

Securitas Argentina
inaugura el primer Centro de
Soluciones Mviles
Esta inauguracin representa una apuesta muy fuerte por
el crecimiento y la expansin del negocio, declar Sebastin
Cruzado, Director Mobile Services & VIP Protection. El Centro
de Soluciones Mobile centraliza el control operativo de todos los
servicios ofrecidos en Argentina, adems de brindar soporte al resto
de Latinoamrica.

33

DIVISIN IBEROAMERICANA

SMIT 2013
Es tarea y obligacin de todas las
personas que componen SECURITAS,
independientemente de la funcin o cargo que
ocupen, que esa I de Innovacin se haga notar.

El pasado junio se dieron cita en Madrid los

quince participantes de la edicin 2013 del
Securitas Management Innovation Training
(SMIT). Entre los elegidos, dos gerentes
espaoles: Andrs Sancho y Rafael Llera.
Este ltimo nos cuenta su experiencia en
esta formacin impartida directamente por
el Presidente de la Divisin, Luis Posadas
Esta es la segunda edicin del SMIT con I de Innovacin (ya que

34

SEGUNDO premio antes era SMT). Esa I se hace notar mucho?

Jos Antonio Lpez Jerez,
VigilanSin duda.
Esa simple I significa el presente y futuro de nuestra compaa. Todos
te de la delegacin denuestros
Almera.esfuerzos deben dirigirse a innovar y a reciclarnos. La orientacin del
Servicio: Centro de Salud
Casay del
negocio
forma de gestionarlo, que por las circunstancias actuales del sector, ha
Mar en Almera.
quedado obsoleta, nos ha obligado a dar un cambio de rumbo, muy rpido, que ya

Rafael Llera, Gerente

de Securitas en Sevilla,
Jan y Crdoba.

ha empezado a dar sus frutos y estoy seguro de que a corto plazo todos vamos a
agradecer. Es tarea y obligacin de todas las personas que componen SECURITAS,
independientemente de la funcin o cargo que ocupen, que esa I se haga notar.

En tu opinin, qu aporta la celebracin del SMIT a nivel de la Divisin Iberoamericana?

La celebracin del SMIT a nivel de Divisin nos permite aprovecharnos del know
how del negocio en otros pases, conocer sus debilidades, sus fortalezas y sus
oportunidades, que luego nos servirn para aplicarlos a nuestros correspondientes
pases. Adems, convivir, aunque sea por unos das, con personas de otros pases,
permite crear vnculos internos, que siempre facilitan el contacto a la hora de colaborar entre pases o reas de negocio.

Segn el propio Luis Posadas, que selecciona personalmente a los

participantes, la eleccin de los asistentes a esta formacin depende
del potencial que demuestren. T eres uno de los dos espaoles elegidos en esta edicin. Qu te aporta personal y profesionalmente?

El primer mdulo del

SMIT 2013 tuvo lugar
en junio en Madrid.
En la imagen, retrato
de grupo de todos los
participantes.

Por un lado me aporta confianza, ya que en el momento actual que vivimos y que
hace que los resultados no sean precisamente buenos, hace que a uno le asalten
dudas sobre la gestin que viene realizando. Ser seleccionado para este training,
que por sus caractersticas conlleva un gran esfuerzo econmico y humano por
parte de la compaa, te da nimo para seguir adelante, ya que indica que las personas que la dirigen siguen confiando en ti. Por otro lado, conlleva una responsabilidad y un sobreesfuerzo, pero pienso que profesionalmente vale la pena, ya que se
adquieren conocimientos que difcilmente se pueden obtener de otra forma y que
te sitan en una posicin de privilegio para el futuro.

SERVICIOS CENTRALES
Entrepeas, 27 28051 Madrid
Tel.: 91 277 60 00
Fax: 91 329 51 54

LAVA
Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa
Edif. D1, 0fic. 201.
01013 Vitoria
Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92
ALBACETE
Donantes de Sangre, 13.
02004 Albacete
Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52
ALICANTE
Alcalde Surez Llanos, 18.
03013 Alicante
Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42
ALMERA
Olula del Ro, 3. Edif. Black Star.
04007 Almera
Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00
ASTURIAS - OVIEDO
Pol. Ind. Espritu Santo.
Edif. Principado, 1 Plta.
33010 Oviedo
Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07
VILA
Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1. Izda.
05001 vila
Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89
BADAJOZ
Avda. Reina Sofa, s/n.
06800 Mrida
Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02
BARCELONA
Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2
08940 Cornell de Llobregat
Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03
Anselm Clav, 2. Plta 3. Mod. 4-5
(Edifici La Pista). 08500 Vic
Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38
BURGOS
Condado de Trevio, 71. Nave 21
09001 Villalonquejar
Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73
CDIZ
Parque Empresarial Jerez de la Frontera
Calle del Desarrollo, parcela B8
11407 Jerez de la Frontera
Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17
Carretera nacional 340, km.131
C.C. Mar y Sol. Of. 635.
11310 Sotogrande (San Roque)
Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24
CANTABRIA
Ciudad del Transporte de Santander
Avda. de Parayas, s/n.
39011 Santander
Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07
CASTELLN
Jos M Guinot Galn, 5 - 4. Despacho 4.1.
12003 Castelln
Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6. 2 Plta. Pta.1
13001 Ciudad Real
Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84
CRDOBA
Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9.
14006 Crdoba
Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58
CUENCA
Antonio Machado, 24.
16004 Cuenca
Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39

FUERTEVENTURA
Sevilla, 80
35600 Puerto del Rosario
Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72
GERONA
Pol. Ind. DAbastaments.
Mas Falgas, 2-6.
17180 Vilablareix
Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84
GRANADA
Autova Granada - Jan, Va de Servicio
Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.
18210 Granada
Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03
GUADALAJARA
Plaza Europa, 3. Mdulo II, Plta 2, local 1
19002 Guadalajara
Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26
GUIPZCOA
Portuetxe Bidea, 51. 3 Plta. Ofic. 302
20018 San Sebastin
Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81
Avda. de Navarra, 13.
20500 Mondragn
Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66
HUELVA
San Sebastin, 9.
21004 Huelva
Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89
JAN
Extremadura, 2. Edif. Bulevar Prncipe, 1 Plta.
Escalera 3, Ofic. E 12.
23008 Jan
Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48
LA CORUA
Joaqun Planells Riera, 106. 2 Plta.
Locales 1-2-3. 15008 La Corua
Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79
LANZAROTE
Merln, 8-Bajo
35509 Playa Honda-Lanzarote
Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51
LA RIOJA
Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta
26006 Logroo
Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
La Naval, 160
35008 Las Palmas de Gran Canaria
Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71
LEN
Villa Benavente, 9. 1.
24004 Len
Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60
LRIDA
Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2
Ibars DUrgell, 69. 2. Ofic. 1
25191 Lrida
Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29
MADRID
Entrepeas, 27.
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54
Securitas Transport Aviation Security S. L.
Avenida de las Suertes, 19 - 5 planta
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64
MLAGA
Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2
29006 Mlaga
Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04

Avda. Ricardo Soriano, 70

Edif. Horizonte Este Bajo. Local 8
29600 Marbella
Tel: 952 82 14 22 - Fax: 952 82 76 20
MURCIA
Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C
30006 Murcia
Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40
NAVARRA
Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n
Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13
31013 Pamplona
Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65
ORENSE
Dal, 11 - local 2.
32002 Orense
Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castell. Gran Va Asima, 26 - 28
1 Plta. Local 5.
07009 Palma de Mallorca
Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41
PONTEVEDRA
Avda. de Madrid, 213. Ctra. Nacional 120,
Km 663
36318 Vigo.
Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11
STA. CRUZ DE TENERIFE
Carretera General del Norte. Esq. Camino El
Plpito. Edif. Star. 1 Plta, Izda.
38297 Los Rodeos (La Laguna)
Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23
Pol. Ind. Llano del Camello.
Avda. Siete Islas Canarias
38620 San Miguel de Abona
Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65
SEGOVIA
Ezequiel Gonzlez, 24.
40002 Segovia
Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64
SEVILLA
Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto,
5 Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII
41011 Sevilla
Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01
TARRAGONA
Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1
43001 Tarragona
Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16
TOLEDO
Avda. Madrid, 14. 1 C.
45003 Toledo
Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79
VALENCIA
Edificio de Oficinas Manuel Borso.
Calle Botiguers, 5 - 3 Planta.
Parque Empresarial TCTICA.
46980 Paterna
Tel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20
VALLADOLID
Hernando de Acua, 34. 1 Plta.
47014 Valladolid
Tel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64
VIZCAYA
San Isidro, 2.
48992 Neguri-Getxo
Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03
ZARAGOZA
Poeta Blas de Otero, 8. Local Izda.
50015 Zaragoza
Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78

35

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Le ofrecemos una solucin de seguridad que se adapta a su negocio integrando
diferentes medios de proteccin y respuesta. Invertimos en recursos tecnolgicos
y de diseo de sistemas de seguridad para reforzar nuestra capacidad de
proponer soluciones ptimas que abarquen seguridad fsica, tecnologa, vigilancia
presencial, control de alarmas y servicios de consultora e investigacin.

Instalacin y
mantenimiento

Proteccin
contra
incendios

Vigilancia
especializada
36

Un paso ms

en soluciones de seguridad
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tecnolgicos y de diseo de sistemas de seguridad

Entrepeas, 27 28051 Madrid

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Tel: 91 277 60 00 info@securitas.es www.securitas.es
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