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Adriano Sanchez Lauri

Falando em Pblico
Manual bsico de oratria

Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Falando em Pblico Manual bsico de oratria


por Adriano S. Lauri
1 edio 1 impresso 20 exemplares 03/2015.
Todos os direitos reservados, no permitida a reproduo total ou parcial
sem consentimento escrito do detentor dos diretos de copyright.
NASCE
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Impresso no Brasil Printed in Brazil Presita em Brazilo

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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Sumrio
Nota do autor................................................................................................. 7
Captulo 1 | Medo de falar em pblico?..........................................................9
Como vencer o medo.................................................................................. 9
O que voc tem a ganhar..........................................................................10
Comunicao clara, objetiva e atraente....................................................11
Captulo 2 | O corpo fala............................................................................... 13
Gestos....................................................................................................... 13
Como exercitar os seus gestos..............................................................14
Olhar...................................................................................................... 14
Expresses faciais.................................................................................. 14
Voz: importncia e os cuidados.................................................................15
Dico.................................................................................................... 15
Lngua.................................................................................................... 15
Mandbula.............................................................................................. 15
Ritmo..................................................................................................... 15
Entusiasmo............................................................................................ 15
Voz: dificuldades e como corrigi-las..........................................................15
Voz fraca................................................................................................ 15
Voz montona e lenta............................................................................ 16
Voz estridente........................................................................................ 16
Vcios de linguagem.................................................................................. 16
Como evit-los.......................................................................................... 16
O Sorriso e a Comunicao.......................................................................18
Como ler mais e melhor............................................................................ 19
Analise a sua leitura.................................................................................. 20
Captulo 3 | Desenvolvendo a comunicao.................................................21
Voc sabe ouvir?....................................................................................... 21
Preencha este questionrio com SIM ou NO.........................................21
Coloque-se no lugar do seu interlocutor:..................................................21
Vejamos algumas etapas importantes do planejamento:......................22
Como estruturar o seu discurso ou palestra.............................................23
Introduo.............................................................................................. 23
Preparao............................................................................................. 23
Tema central.......................................................................................... 23
Concluso.............................................................................................. 24
5

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Importante............................................................................................. 24
Falar de improviso..................................................................................... 24
Agora vamos improvisar:.......................................................................24
Importante............................................................................................. 25
O que criatividade?................................................................................ 26
Exerccio................................................................................................. 27
Captulo 4 | Usando recursos audiovisuais...................................................29
Aprendemos........................................................................................... 29
Retemos................................................................................................. 29
Desvantagens........................................................................................ 29
Slides..................................................................................................... 30
Transparncias....................................................................................... 30
Retroprojetor.......................................................................................... 31
Onde ficar................................................................................................. 31
Flipchart................................................................................................. 31
Vdeos.................................................................................................... 32
Outras ideais para uso do vdeo.............................................................32
Utilizao de udio................................................................................. 32
Quando distribuir o material de apoio....................................................32
Microfone............................................................................................... 32
Microfone de punho (com ou sem fio)....................................................33
Lapela.................................................................................................... 33
Mesa...................................................................................................... 33
Pedestal................................................................................................. 33
Perfil da sua plateia................................................................................... 33
O solitrio............................................................................................... 33
Como lidar com o solitrio.....................................................................33
O quieto................................................................................................. 33
Como lidar com o quieto........................................................................33
O amvel................................................................................................ 34
Como lidar com o amvel......................................................................34
O lamuriento.......................................................................................... 34
Como lidar com o lamuriento.................................................................34
O iluminado............................................................................................ 34
Como lidar com o iluminado..................................................................34
O brincalho........................................................................................... 34
Como lidar com o brincalho.................................................................34
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O franco atirador.................................................................................... 34
Como lidar com o franco atirador..........................................................35
Motivando os ouvintes.............................................................................. 35
Agora vamos falar do que motiva a plateia...........................................35
Como ser persuasivo ao falar.................................................................36
Fatores importantes no processo de persuaso:....................................36
Atitudes.................................................................................................. 36
Valores................................................................................................... 36
Credibilidade.......................................................................................... 36
Importante............................................................................................. 36
O Carisma do comunicador.......................................................................37
Exerccio Relacione quais comunicadores famosos e annimos voc
acha carismtico e o que pode aprender com eles!...............................37
Exerccio para voc praticar em casa e no trabalho..............................38
Captulo 5 | Voc uma marca valorize-se!.................................................39
Importante............................................................................................. 40
Caso voc no faa marketing pessoal, assinale algumas das razes.. .40
Melhorar o seu marketing pessoal............................................................40
Faa a sua prpria avaliao..................................................................40
Mensagem final......................................................................................... 43
Bibliografia................................................................................................... 45

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Nota do autor
Esse livro tem apenas a pretenso de proporcionar os primeiros contatos dos
interessados na Arte da Oratria, ou seja, falar em pblico.
Claro que falar em pblico necessariamente implica em anlise de posturas,
gestos, tom da voz, vocabulrio adequado ao ambiente da palestra ou discurso,
esse outro detalhe importante, palestra ou discurso?
Palestra o expositor apresenta seus pontos referentes ao tema e, geralmente,
abrem-se perguntas dos presentes ao final da exposio, requerendo maior
conhecimento do expositor para no ser pego de calas curtas.
A oratria arte milenar, estudada em muitos casos exausto, e no serve
apenas para polticos, religiosos ou afins, serve para o dia a dia, uma
apresentao a um cliente de determinado produto, uma venda, caso vendedor,
ou ainda para professores, pessoas que lidam com o pblico em geral.
So tantas interferncias em nossas vidas que para no delongarmos em excesso
vamos direto ao livro.
Esperamos que seja um despertar para alguns, familiarizando-os coma
possibilidades que jamais imaginaram ter.
Boa leitura,
Adriano Sanchez Lauri
Maro/2015

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Captulo 1 | Medo de falar em pblico?


Pesquisas afirmam que, depois da morte, o maior medo do Ser Humano o de
falar em pblico. Este medo atribudo preocupao que temos de no
sermos aceitos pelos ouvintes, medo de falhar e consequentemente sofrer
hostilidades e medo do ridculo. Os mais tmidos no suportam ser o centro das
atenes e muitos se consideram inferiores aos ouvintes.
Entretanto, muitos de nossos alunos afirmam que as causas mais fortes para os
seus medos esto relacionadas com situaes desfavorveis no passado,
geralmente na infncia, tendo como cenrios as suas residncias e escolas. Aqui
esto alguns depoimentos: meus pais so tmidos (ou autoritrios); meu
professor e alguns colegas zombavam da minha voz porque eu gaguejava; eu
no me achava bonita e no gostava do meu corpo; os colegas diziam que
para eu ser burro s faltava comer capim.
Em funo do medo, o nosso corpo libera uma grande quantidade de
adrenalina e podemos sentir a boca seca, o corao bater acelerado, tremores,
d um branco e as ideias desaparecerem, um vazio no estmago, suarmos frio
ou exageradamente, sensao de que o cho est afundando, entre outras. No
fique triste e no se desespere que isso pode ser resolvido e acontece com
milhares de pessoas.
Os tempos mudaram, os pais e os professores tambm e chegou o momento de
vencermos este medo. Antes de darmos algumas dicas e tcnicas, voc deve
estar consciente que somente o treino e a sua persistncia sero capazes de
ajud-lo na melhoria da comunicao interpessoal.

Como vencer o medo


1. Treine antecipadamente e conhea ao mximo o assunto que ir falar,
procurando gravar (em vdeo ou gravador) as suas apresentaes e analise o
contedo e a forma. Algumas palavras so pssimas serem faladas e aquilo
que est claro na escrita pode deixar dvidas na comunicao verbal. O ouvido
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seletivo e algumas palavras se perdem. Fale de maneira clara e os aspectos


mais importantes devem ser repetidos para serem fixados no crebro do
ouvinte;
2. Tem um ditado popular que diz - Mineiro no perde o trem.
Complementamos dizendo que o orador preparado e que chega cedo, tambm.
Chegue antes ao local da sua apresentao, faa a sua voz propagar no
ambiente, crie imagens positivas em seu crebro, sinta o cheiro, teste
antecipadamente os equipamentos que ir utilizar. Nas nossas apresentaes
temos por hbito receber as pessoas que prestigiam os nossos cursos e palestras.
Com isso objetivamos quebrar o gelo e ao mesmo tempo tornamos familiares
ao pblico. Experimente fazer o mesmo, pois voc ir gostar e os ouvintes idem;
3. Os principais tpicos da sua apresentao devem ser escritos em uma ficha ou
papel mais grosso (120 ou 180 gramas), para no tremular se voc estiver
nervoso, objetivando utilizar a qualquer momento ou at mesmo para que voc
sinta mais seguro. Resista tentao e ficar olhando o papel a todo instante e
com isso perder a espontaneidade e transmitir insegurana;
4. Ao ser apresentado ao pblico no se precipite para iniciar a sua
comunicao, indo direto ao assunto. Procure olhar para as pessoas que esto
do lado esquerdo, no centro e direita. Respire suave e lentamente. Aos poucos
a adrenalina vai baixando e os sintomas tendero a diminuir ou desaparecerem;
5. Se estiver muito nervoso, segure uma caneta (exceto a que faz tic-tac) e
contraia os dedos dos ps se os mesmos estiverem completamente cobertos,
objetivando deslocar as tenses para o cho. Aps alguns minutos os sintomas
desconfortveis vo diminuindo e voc se sentir melhor;
6. Se voc esquecer o que vai dizer o famoso branco, procure ficar tranquilo
e use a seguinte frase: .. Pois bem, como estava dizendo e complemente com
palavras que estejam relacionadas ao tema da sua apresentao. Mais adiante
voc encontrar a palavra que estava procurando. Uma outra tcnica que
utilizamos aproveitar para beber um pouco de gua (o copo deve estar ao seu
lado) e, lentamente, enquanto bebemos a gua, procuramos lembrar das
palavras ou assunto.

O que voc tem a ganhar


Melhorando a sua comunicao interpessoal voc adquire novas habilidades
profissionais: dar aulas, fazer palestras, ir televiso e ao rdio, gerenciar
pessoas, entrar para a poltica, atuar como vendedor, atender clientes, entre
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outras. Na vida pessoal voc melhora o seu relacionamento familiar, estimula a


sua criatividade, eleva a sua auto-estima, tornando-se mais atraente e admirado
pelos amigos.
Quem no se comunica ... Abelardo Barbosa, o nosso querido Chacrinha, um
dos maiores comunicadores do rdio e da televiso brasileira, afirmou: quem
no se comunica, se trumbica.
Para voc no se trumbicar, preste muita ateno ao que diz o dicionrio de
Aurlio: Comunicao Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens
por meio da linguagem falada, escrita ou de sinais, signos ou smbolos. Para que
aja comunicao tem que existir entendimento da mensagem.
David Ogilvy, um dos maiores publicitrios do mundo, escreveu o seguinte:
...comunicao no o que ns falamos, mas o que as pessoas entendem.
A obrigao de se fazer entender de quem emite a mensagem e no da pessoa
que a recebe. Portanto, senhores professores, palestrantes, mdicos, advogados,
economistas, bancrios, tcnicos em informtica, entre outros profissionais,
bom ficarem atentos.
Na comunicao ns temos o emissor, o receptor e o meio que utilizamos para
fazer a mensagem chegar ao ouvinte. Vamos imaginar a seguinte situao: voc
foi convidado para fazer uma palestra sobre o tema como falar em pblico. O
local um auditrio e voc dever utilizar microfone e recursos audiovisuais.
Neste exemplo, voc ser o emissor da mensagem, o pblico que estiver no
auditrio ser o receptor da mensagem e o seu corpo (voz, olhar, gestos, roupa)
e todos os recursos audiovisuais que utilizar passaro a ser os meios.

Comunicao clara, objetiva e atraente


(aprenda com os telejornais)

Um dos exerccios que recomendamos para os alunos o de gravar,


integralmente, todos os telejornais das principais emissoras de televiso e em
seguida analisar os aspectos:
1. Expresses faciais e os gestos dos apresentadores;
2. Como eles se vestem e combinam as cores das roupas com as cores do
cenrio, penteado dos cabelos, maquiagem, iluminao do local, etc;
3. Volume, ritmo e inflexo da voz;
4. A clareza e objetividade do texto;

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5. Utilizao de recursos audiovisuais e como eles complementam o que est


sendo dito atravs da voz;
6. Os recursos utilizados para prender a ateno dos telespectadores;
7. Como alguns apresentadores improvisam de maneira previamente
combinada, fato que pode ser comprovado nos telejornais da Globo,
principalmente o Bom dia Brasil e Jornal Hoje. Outro exemplo de improvisao
do jornalista e apresentador Boris Casoy.
Talvez voc esteja pensando: eu no vou ser apresentador de televiso.
Mesmo que voc no venha a trabalhar na TV, saiba que ela poder ser muito
til a sua comunicao, palestras, aulas e tudo que desejar.
Faa a seguinte pergunta: - por que gosto de telejornal e como ele prende a
minha ateno? Ser que diferente quando voc fala ou escuta outra pessoa?
Certamente que no! Vamos fazer as adaptaes necessrias e aprender com os
telejornais.
Importante - Como voc deseja ser um campeo da oratria e
da

comunicao

interpessoal,

fique

atento

aos

seguintes

aspectos:

Procure gratificar os seus ouvintes levando algo til para eles;


Seja claro, objetivo e uma fonte permanente de entusiasmo;
Use a criatividade para trabalhar o contedo e a forma da sua
comunicao, combinando recursos audiovisuais, se for o caso;
Utilize a espontaneidade, carisma e simplicidade para comunicar.
Voc ser um campeo da oratria e da comunicao interpessoal.

Recentemente, analisamos algumas cerimnias e percebemos que alguns


oradores continuam cometendo os mesmos erros ao discursarem, fazendo a
plateia ficar irritada:

Os discursos so longos e o local pequeno para a quantidade de pessoas,


provocando desconforto aos ouvintes;
Muitos oradores so prolixos e exageram nas parbolas, chaves e
estorinhas, algumas j conhecidas do pblico;
Falam de maneira linear e sem emoo;
Esquecem que dezenas ou centenas de ouvintes no foram ali para ouvilos, mas, desfrutarem da festa.

Tambm no vamos ser injustos com aqueles que comunicam bem e fazem
sucesso. Se voc pretende ser orador da sua turma ou um dia discursar para o

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pblico, lembre-se de levar em considerao estes aspectos e no incorrer nos


mesmos erros.

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Captulo 2 | O corpo fala


Este o nome de um livro de Pierre Well que aborda a linguagem corporal. O
corpo no s revela a nossa idade, sexo, aparncia, estado de esprito, tamanho
e como nos comunicamos atravs dele. Essa comunicao feita atravs dos
gestos, olhar, expresses faciais e suas inmeras sutilezas, desde um franzir do
semblante, uma piscadela, um sorriso e uma atitude cabisbaixa, evidenciando
emoes, ideias e pensamentos.
Aparncia Tem um ditado popular que afirma: voc no ter uma segunda
chance para causar uma primeira boa impresso. Devemos cuidar da nossa
aparncia, pois atravs dela ns mostramos para as outras pessoas com quem
convivemos.
Faa as seguintes perguntas a si prprio:

Como estou sendo percebido? a imagem que tenho de mim mesmo?


Apresento-me de maneira adequada aos ambientes que frequento?
Posso fazer algo para melhorar a impresso que as pessoas tm de mim?
Quais so meus pontos fortes? E os meus pontos fracos? Tenho

conscincia deles?
O que espero conseguir agindo e vestindo da maneira atual?

Gestos
Um gesto adequado valoriza a sua comunicao, reforando as suas idias,
gerando impacto junto aos interlocutores. Por outro lado, fique atento aos gestos
desagradveis para os que falam em pblico:
Mos cruzadas na frente do corpo (como um jogador na barreira, esperando
pela cobrana da falta).
Mos atrs do corpo, em posio de descanso ou subservincia.
Mos nos bolsos (pior ainda, procurando uma chave ou coando o que no
deve). - Mos na cintura (posio de aucareiro).
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Segurar as mos e prend-las na frente da cintura, esfreg-las (pode indicar que


voc est nervoso).
Por outro lado, o que devemos fazer com as mos? Elas devem ficar abaixadas,
ao longo do corpo ou em forma de conchas, at voc necessitar delas para
criar gestos. Caso voc tenha o charme de J Soares, coloque uma das mos no
bolso (breves instantes) e com a outra crie gestos.
Como exercitar os seus gestos
Represente as seguintes ideias ou situaes: Negar, chamar, fora, enumerao,
dvida, liberdade, priso, simpatia, desnimo, entusiasmo, dormir, acordar,
abrir, fechar, devagar, rpido, roubar, entre outros.
Assista aos filmes de Charlie Chaplin, o inesquecvel Carlitos e perceba o quanto
ele e os demais atores falavam com o corpo.
Olhar Ele cria uma ligao entre o comunicador e os seus ouvintes, podendo
sensibilizar, agredir, comover, passar confiana, simpatia, etc. Se voc tmido e
tem dificuldades em olhar para as pessoas, treine diante do espelho e imaginese olhando para todos. Quando assistir televiso ou um bom filme, perceba o
quanto o olhar capaz de comunicar.
Da prxima vez que for atendido no comrcio varejista ou em um Banco, tente
olhar nos olhos do atendente e, certamente, ele estar olhando para baixo ou
para os lados. Aguente firme e no v embora, pois a sensao que temos a de
que no obtemos a ateno devida.
Caso voc tenha dificuldades em olhar nos olhos do interlocutor, analise as
seguintes condies:
- Quais as possveis dificuldades que voc sente? Medo da rejeio? Que a
pessoa a interprete de forma equivocada? - Ao falar em pblico voc costuma
olhar para os ouvintes ou procura um lugar neutro? - O que voc sente quando
olha para o seu interlocutor? - O que voc sente quando o interlocutor no olha
nos seus olhos?
Expresses faciais Alegria, raiva, tristeza, medo, ansiedade e entusiasmo so
passados por ns, de maneira consciente ou inconsciente, atravs das
expresses faciais. Desenvolva ou aprimore as suas expresses faciais atravs do
seguinte exerccio. Em frente ao espelho (avise aos familiares que voc no ficou
maluco), reproduza estes sentimentos, atravs da sua face e do tom de voz:
Alegria, medo, seduo, tristeza, surpresa, dor, raiva, cansao, tranquilidade.

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Voz: importncia e os cuidados


A voz fundamental para o comunicador e serve para emitir os sons das
palavras. Ao pronunci-las procure analisar qual a emoo, volume e ritmo a
comunicao pede.
Voc no precisa ter a voz de locutor de rdio para ser um bom comunicador.
Seja claro, objetivo, passe entusiasmo e transmita algo til para os seus
ouvintes.
Dico a articulao correta dos sons de todas as slabas das palavras que
pronunciamos. Estas so as dificuldades mais comuns: fala excessivamente
rpida ou lenta; lngua presa; falar com os lbios semicerrados; falar com
excesso de ar (puff) pela boca ou falar pelo nariz.
Como melhorar a sua dico Lbios - Abrir e fechar os lbios com a arcada
dentria fechada.
Lngua - Movimentar a lngua de um lado para o outro, primeiro dentro e
depois fora da boca; - levantar a lngua at o cu da boca.
Mandbula Abrir a boca rapidamente e fech-la devagar, depois inverter;
-mover a mandbula para um lado e depois para o outro.
Volume
Como a sua voz? Pegue uma mo e coloque em forma de concha em uma das
orelhas, pronunciando o seu nome. Depois, coloque uma mo em cada orelha,
em forma de concha e repita o seu nome. No primeiro exerccio voc ouvir a
sua voz em mono e, no segundo, em estreo. Faa isso de vez em quando
para voc perceber o ritmo e volume da sua voz, fazendo os ajustes necessrios;
Ritmo Voc fala lento, rpido ou normal? Caso esteja dando uma aula,
palestra, conduzindo uma reunio ou fazendo um discurso, fale num ritmo
normal. Quem pensa de maneira rpida tem a tendncia de falar no mesmo
ritmo. Lembre-se de que a velocidade do seu pensamento infinitamente maior
que a de pronunciar as palavras;
Entusiasmo O emissor da mensagem deve entusiasmar os seus ouvintes. Fale
com o corao e acredite naquilo que est dizendo. Fique atento comunicao
dos apresentadores de televiso e dos locutores de rdio. Por falar nisso, oua
mais rdio e perceba que os locutores passam entusiasmo a todo instante;

Voz: dificuldades e como corrigi-las


Voz fraca Sugerimos que voc comece mudando a sua postura, com ombros
firmes, cabea erguida (no olhe para baixo nem para cima), mentalizando
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situaes positivas e acreditando na sua capacidade de comunicar. Melhore a


respirao, inspirando profundamente e expirando lentamente, objetivando
garantir o ar necessrio a sua comunicao. Coloque msicas que relaxem, a
exemplo de sons de flautas, pssaros, cachoeiras, fazendo inspiraes e
expiraes.
Voz montona e lenta Procure variar o volume e o tom de sua voz, dando
nfase as palavras mais importantes, pois assim voc despertar mais interesse
nos ouvintes. Em frente ao espelho, faa leituras em voz alta, declame poemas e
letras de msicas que voc goste.
Voz estridente Desenvolva o hbito de ouvir a sua prpria voz, fazendo o
seguinte exerccio: Pegue uma mo e coloque em forma de concha em uma das
orelhas. Chamamos este exerccio de caixa de retorno, que so as caixas de
som que ficam no palco, para que os msicos e os cantores posam ouvir as
msicas. Quando estiver entre amigos, solicite que os mesmos faam sinais
quando voc estiver falando muito alto. Cuidados com a voz Se voc ingere
bebida alcolica, no caia na besteira de tomar uma dose para relaxar. Ela
pode lhe dar a falsa sensao de que o maior orador do mundo, enquanto a
plateia pensa exatamente o contrrio. Outro aspecto a ser levado em conta o
descrdito do pblico quando percebe que o comunicador est alcoolizado.
Qualquer tipo de bebida gelada e cigarros devem ser evitados antes da
apresentao.

Vcios de linguagem
Este um dos maiores problemas enfrentados por muitos comunicadores. Os
vcios de linguagem chamam a ateno de alguns ouvintes, a ponto de ficarem
contando quantas vezes algumas palavras so pronunciadas. Aqui ns iremos
considerar como vcios de linguagem todas as expresses que so repetidas em
demasia pelo orador:
N, t, a, entendeu, tipo assim, entre outros.

Como evit-los
A experincia tem nos mostrado que quase impossvel deixar de ter alguns
vcios de linguagem. Em razo disso, solicitamos aos alunos que minimizem os
seus vcios, trocando-os por outros. Se voc fala muito a, empregue outras
expresses - prosseguindo, como estvamos dizendo, dando
continuidade.

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Por outro lado, pedimos que eliminem a palavra entendeu, pois consideramos
que a mesma funciona como uma espada no peito do ouvinte, podendo inibir
as suas perguntas. Troque a palavra entendeu por alguma dvida, ficou
suficientemente claro o que afirmamos.
O nosso querido Pel afirmou, recentemente, que deseja abolir o seu conhecido
vcio de linguagem (entende). Faa como o Rei do Futebol e tenha conscincia
dos seus vcios de linguagem para depois acabar com eles. Avalie a sua maneira
de falar
Atribua nota de zero (pior) a dez (melhor) para as seguintes afirmaes:
(

) Falo com clareza e sou entendido pelas pessoas;

) Destaco na voz (volume e ritmo) as palavras mais importantes;

) S falo sobre assuntos que conheo;

) Utilizo os gestos para complementar a minha fala;

) Interajo com os ouvintes;

) Sei ouvir e respeitar ideias e argumentos contrrios;

) Falo utilizando vcios de linguagem e grias. Exerccios para a sua voz

Escolha letras de msicas, poesias, textos teatrais e d vida s palavras,


articulando com clareza cada som e slaba.
Os exerccios que seguem so indicados para todos, principalmente para quem
fala muito rpido e de uma forma linear, sem emoo.
Persistncia e sonho concretizado
Era uma vez um homem que:
Faliu nos negcios aos 31 anos de idade;
Foi derrotado numa eleio para o legislativo, aos 32 anos;
Faliu outra vez nos negcios, aos 34 anos;
Superou a morte da namorada aos 35 anos;
Teve um colpso nervoso aos 36 anos;
Perdeu nas eleies para o Congresso aos 34, 36 e 48 anos;
Perdeu uma disputa para o senado com 55 anos;

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Fracassou na tentativa de tornar-se vice-presidente aos 56 anos;


Foi eleito presidente dos Estados Unidos, aos 60 anos.
O nome deste homem : Abraham Lincoln!
Faa um breve comentrio sobre a persistncia. O que leva uma pessoa a
concretizar os seus sonhos? Quais as suas principais metas pessoais e
profissionais? De que maneira a comunicao poder ajud-lo?

O Sorriso e a Comunicao
Um sorriso no custa nada e rende muito!
Enriquece quem o recebe e no empobrece quem o d. Dura somente um
instante, mas a sua recordao pode ser eterna.
Ningum to pobre que no possa d-lo.
Gera harmonia e felicidade no lar e no ambiente de trabalho.
Sinal visvel de uma amizade....
Um sorriso representa repouso no cansao, coragem no desnimo, consolo na
tristeza e alvio na angstia!
um bem que no se pode comprar e nem emprestar.
Roubar? Nem pensar! O seu valor instantneo e, se no for consumido na
hora, desaparece,
Porm, se encontrar algum que recuse a dar um sorriso, seja generoso e d o
seu. Ele contagioso e afeta, profundamente, quem recebe e quem o d.
Em cada sorriso h uma chance, uma esperana de amor!
Na comunicao, o sorriso funciona como a luz verde do semforo: caminho
livre para a interao com o ouvinte.
Em cada sorriso h uma esperana de paz!...
Exerccio Relacione no verso alguns filmes de comdia e desenho animado
que voc deseja assistir e dar boas gargalhadas. Tome sorvete e deixe se
lambuzar como fazia quando era criana.
Exerccios para quem fala leennttoo ou tem a lngua plesa
Pronuncie estas frases de duas maneiras: uma com rapidez, semelhante ao
locutor esportivo e a segunda, de maneira eloquente, estilo Leonel Brizola.
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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Caso voc tenha a lngua presa e troque o r por l, pegue um lpis de seis
lados ou caneta BIC e coloque horizontalmente na boca, a lngua por cima e
pronuncie estas frases:
Em cima daquela serra tem dois ps de mafagarfo, com dois mafagarfinhos.
Quem disser quantos mafagarfos tem, um bom desmafagarfizador ser.
Dudu dizia danado da vida: - Dad, deixe disso, onde vai dar tanta doidice?
L vem o velho Flix com o fole velho nas costas. Quanto mais mexem no fole
do velho Flix, mais o fole do velho Flix fede.
As folhas do ch da arquiduquesa j esto secas, super secas ou ressecadas?
Se cem serras serram cem cigarras, seiscentas serras serram seiscentas cigarras e
seiscentas e seis serras serram seiscentas e seis cigarras.
Seis caadores sobre seis sofs cochichavam ao caador sem sorte: - Seja sortudo
sem suspeita e sua sorte salvar seus segredos.
O rato roeu a roupa de renda do rei de Roma, a rainha ruim resolveu remendar.
A vida um sucesso que sucede sucessivamente sem cessar.

Como ler mais e melhor


Para falar melhor, voc necessita ampliar o seu vocabulrio. Para atingir este
objetivo, torna-se imprescindvel o hbito da leitura:
D preferncia aos horrios em que voc estiver mais descansado e com a
maior capacidade de concentrao;
Escolha um local confortvel, com boa iluminao e o maior silncio possvel
(algumas pessoas conseguem ler com fundo musical);
Ao ler uma quantidade muito grande de pginas, faa uma primeira leitura
de maneira superficial, assinalando os temas mais importantes. Em seguida, leia
com mais ateno os temas escolhidos;
Concentre nas frases e no em palavras, assinalando aquelas que no
compreendeu, para posterior consulta ao dicionrio;
Ao ler, evite mexer os lbios e a cabea. Entretanto, de vez em quando utilize
a leitura em voz alta e analise se facilita a compreenso dos assuntos;
Faa com que os seus olhos se movam constantemente para frente e evite que
os mesmos retrocedam na leitura. Prossiga, mesmo que no tenha
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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

compreendido algumas palavras. L na frente entender o contexto em que elas


foram empregadas;
Se voc no tem hbito de leitura, seja persistente e no desanime; Caso
tenha filhos pequenos, leia estorinhas infantis, valorizando o tom de voz, o
ritmo e volumes adequados.

Analise a sua leitura


1. Voc costuma ler quantos livros por ms?
2. L jornais e revistas semanais?
3. Tem assinatura compartilhada de revistas e jornais?
4. J experimentou contar quantas palavras l por minuto?
5. Como voc l? sentado? deitado? com fundo musical?
6. Visita livrarias e sebos de livros usados?
7. O que voc pode fazer para ler mais e melhor?

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Captulo 3 | Desenvolvendo a comunicao


Voc sabe ouvir?
Normalmente, gostamos mais de falar a ouvir. Segundo o ex-presidente
Tancredo Neves, .... uma reunio boa quando samos roucos de tanto ouvir.
O excelente comunicador , antes de tudo, um bom ouvinte. Tm pessoas que
provocam sia em Sonrisal e cimbra em perna de mesa, quando esto
falando. No por acaso e temos duas orelhas e uma boca!
Preencha este questionrio com SIM ou NO.
(
) Quando fala voc consegue ouvir a sua voz?
(

) Tem pacincia para ouvir uma pessoa confusa e/ou detalhista?

) Reconhece a voz de pessoas amigas, parentes e clientes?

(
) Aps ouvir uma palestra, aula ou participar de reunies, voc capaz
de resumir os principais temas abordados?
(

) Voc sabe ouvir, sem interromper e depois retomar a palavra?

(
) Quando ouve uma msica, consegue selecionar os sons dos
instrumentos bateria, guitarra, baixo e a voz do cantor?

Coloque-se no lugar do seu interlocutor:


- Seja tolerante com as pessoas que pensam de forma diferente da sua. Evite os
julgamentos preconceituosos. Crie condies para que o interlocutor possa falar
das suas ideias, sentimentos e valores. Isso no significa que voc concordar
com todas as suas ideias, nem aceitar os seus argumentos. Hora de falar, falar.
Hora de ouvir, ouvir. - Esforce para perceber a comunicao nas entrelinhas,
possveis medos, preconceitos e atitudes da outra pessoa. - Faa perguntas
abertas e que comecem em geral pr o qu?, como?, quando?, evitando
perguntas fechadas, que levam a um sim ou no. - Procure refletir e reordenar

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as ideias do interlocutor com as palavras dele mesmo, demonstrando-lhe que


est entendendo e acompanhando o seu raciocnio.
Crie uma sintonia com o outro, para que ambos fiquem vontade e assim, a
comunicao possa fluir normalmente. Lembre-se de que as pessoas se
aproximam pelas semelhanas e no pelas diferenas. A fora do pronome
Ns
Voc deve utilizar o pronome ns junto ao seu pblico, uma vez que ele
participativo, um ponto comum entre o orador e os ouvintes. Com ele sentimos
fazendo parte da ao, atrai a simpatia e evita que empreguemos o eu,
pronome que deve ser evitado ao mximo, pois o mesmo pode transmitir
arrogncia e prepotncia. Uso do humor
Sempre que possvel, associe o humor com o assunto que est abordando, a no
ser que o seu objetivo seja descontrair a platia. Evite a vulgaridade, piadas
preconceituosas e tudo que puder agredir o seu pblico. Recentemente
assistimos a uma palestra e o orador demonstrava ser excessivamente machista,
uma vez que todas as piadas que contava debochava da inteligncia feminina.
Detalhe que ele no observou: mais da metade do seu pblico era constitudo
de mulheres!
Cuidado com as histrias longas pois as mesmas podem entediar a platia.
Treine as histrias e piadas junto aos amigos, familiares e avalie a reao. Sendo
favorvel, conte em suas apresentaes.
Quando contamos piadas e histrias de humor nem sempre a platia sorri.
Esteja preparado para pagar alguns micos.
Planejando a sua comunicao Para que voc se torne um bom comunicador
preciso treinar constantemente, coisas que muitas pessoas no gostam de fazer!
Outro aspecto importante o planejamento.
Vejamos algumas etapas importantes do planejamento:
a) O que falar se refere ao tema da sua comunicao. Procure conhecer sobre o
assunto a ser abordado e selecione o que mais importante para o seu ouvinte e
no para o seu ego;
b) A quem falar quais so os ouvintes? Todos conhecem o assunto? Caso o
pblico seja heterogneo, comece pelo b a b at se situarem no tema e
depois v aprofundando um pouco mais;

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c) Como falar diz respeito forma, ao molho da comunicao. Use a sua


criatividade para transmitir a mensagem atravs dos recursos audiovisuais,
simulaes, exibio de fotos / vdeo, etc. Analise os telejornais;
d) Quando falar Hoje? Amanh? Manh? Noite?
e) Quanto falar 5 minutos, 10, uma hora? Tem um ditado popular que afirma:
felizes os oradores que falam pouco, de maneira clara, objetiva e atraente;
f) Objetivo O que voc deseja que as pessoas faam? Aprendam o assunto da
aula e/ou uma habilidade profissional? Mude um comportamento inadequado?
Compre um produto? Vote em voc?

Como estruturar o seu discurso ou palestra


A depender da sua mensagem, talvez voc tenha que dividi-la em quatro partes:
1) Introduo; 2) Preparao; 3) Tema central; 4) Concluso.
Introduo - A finalidade principal conquistar a ateno da platia e para isso
voc dever surpreender os ouvintes, trazendo informaes novas, teis e que
possam gerar interesse.
Procure criar uma afinidade com o pblico e lembre-se de que voc no ter
uma segunda chance de causar uma primeira boa impresso. As primeiras
impresses so importantssimas.
Se no tiver algum para lhe apresentar, fale quem voc, o que j fez, a sua
especialidade. Em resumo, so as suas credenciais e tenha o cuidado para no
passar prepotncia. Se voc tem um currculo excepcional, prometa menos e
deixe que a sua palestra ou aula demonstre o quanto voc competente! Oferea
motivos para ser ouvido e diga o que as pessoas tero a ganhar lhe escutando,
pois elas necessitam de motivos para continuarem atentas comunicao.
No pea desculpas a plateia desculpe por no ter tido tempo de preparar
esta apresentao.... por estar afnico... por no dominar o assunto... Muitas
pessoas iro se perguntar: se no est em condies, por que vai falar?
Preparao O objetivo da preparao facilitar o entendimento da plateia em
relao mensagem que deseja transmitir:
- Fale de maneira breve qual o tema da sua apresentao, pois assim os
ouvintes podero acompanhar as suas ideias e tendero a ter maior interesse; Esclarea qual o problema que deseja solucionar ou faa um histrico do
assunto e como ir ajudar a solucion-lo.
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Tema central Aqui est a essncia do seu discurso e voc deve falar tudo que
planejou. Organize fazendo divises no tempo (no ano de 1980...), local,
compare com algo existente, comente sobre as conseqncias econmicas,
sociais, polticas. Para sustentar suas informaes, use exemplos irrefutveis
como argumentos, faa comparaes, mostre estudos tcnicos, testemunhos, etc.
Se perceber que os ouvintes no concordaro com algumas das suas
informaes, prepare bons argumentos de defesa para as suas ideias.
Concluso Nesta parte voc deve resumir os pontos mais importantes da sua
apresentao e lembrar a plateia sobre suas atitudes em relao as ideias
apresentadas. Em outras palavras, o que voc espera que as pessoas faam.
Outro aspecto importante passar a sensao de que a sua apresentao est
completa. Faa com que a sua comunicao tenha incio, meio e fim. Cause uma
tima impresso final, transmitindo positividade e esperana. Analise os
telejornais e perceba que a ltima notcia sempre boa e tem como objetivo
aliviar os telespectadores.
Importante - Quando estamos criando as nossas apresentaes, temos como
hbito utilizar quatro fichas, uma para cada etapa. No corpo das mesmas vamos
colocando frases (tpicos frasais) que auxiliem na construo da mensagem. Ao
final, registramos no gravador as falas integrais do discurso e analisamos
aspectos relacionados clareza, objetividade, sequncia lgica, razo, emoo,
persuaso, entre outros. Refazemos vrias vezes, at encontrarmos a forma
ideal. Saiba que comear um discurso ou palestra algo fcil, porm terminar
que so elas. Pratique bastante, principalmente nas suas primeiras
apresentaes.

Falar de improviso
Algumas pessoas confundem falar de improviso com enrolar a plateia ou falar
sobre assuntos desconhecidos. Para muitos ouvintes, falar de improviso
significa comunicar sem ler o que est escrito num papel.
Falar de improviso falar de algo que se conhece, porm no estava
previamente acertado que voc iria comunicar. Existem alguns casos, a exemplo
dos telejornais Bom dia Brasil e Jornal Hoje, em que o improviso j
combinado. Ele feito com bastante competncia que o pblico pensa que os
apresentadores esto criando na hora.
Agora vamos improvisar:
Voc foi ao aniversrio de casamento dos amigos Sandro e Regina. Na hora de
partir o bolo e cantar os parabns todos olharam para voc e pediram que
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fizesse um improviso. Rapidamente, voc lembrou de algumas caractersticas


marcantes na personalidade dos cnjuges e estruturou a sua comunicao da
seguinte maneira:

Saudao (bom dia, boa tarde ou boa noite);


Breve histria de como Sandro e Regina se conheceram;
Principais qualidades de ambos e momentos importantes;
Felicitaes e encerramento.
Exerccios para falar de improviso

Escolha algumas destas frases para falar de improviso, durante o tempo mnimo
de cinco minutos. Se achar conveniente, registre no gravador ou cmera de
vdeo:
1) Toda nao que se preza no abre mo de trs coisas: orgulho
esperana coletiva e moeda estvel (John Stuart Mill);

nacional; -

2) A receita para o sucesso na comunicao treinar, treinar e treinar!


3) Em briga de casal, quando um no quer os dois brigam. (Flvio Conti);
4) Para que um grande sonho se torne realidade, voc precisa primeiro
grande sonho (Hans Seyle);

de um

5) No existe nada permanente, exceto a mudana (Herclito);


6) A verdade deve ter escravos e no donos (Carlito Maia);
7) Escrever uma questo de colocar os assentos (Machado de Assis);
8) Toda mudana boa, nem que seja para descansar o outro lado da bunda
(Millr Fernandes);
Importante - Leia um artigo de jornal ou revista e em seguida faa um resumo.
A improvisao deve ser feita citando um fato que contrarie ou concorde com o
referido artigo.
Escolha um tema polmico, a exemplo do aborto, religio, casamento entre
homossexuais e defenda o seu ponto de vista. Em seguida, fale contrariando o
que acabara de afirmar. Desta forma, voc estar treinando o improviso e a
capacidade de argumentao com base no pensamento divergente.
Use a sua criatividade para comunicar No processo da comunicao voc deve
planejar o contedo (assuntos a serem abordados) e a forma (como voc vai
dizer), levando em considerao o perfil e as expectativas da sua plateia.
Vejamos o seguinte exemplo: Voc foi convidado para falar sobre o tema A
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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Moda no Sculo XXI. De posse das informaes que voc deseja transmitir, o
passo seguinte definir de que maneira as ideias sairo da sua cabea para as
cabeas dos ouvintes.
Nesse caso, faa a seguinte pergunta a si mesmo: Como posso transmitir este
assunto de maneira atraente e que d prazer aos meus ouvintes? O que vou usar
alm da minha voz e do meu corpo? Devo fazer uma apresentao em
Datashow? Vou mostrar os produtos? Usarei fotos? Algum ir vestir as roupas?
Posso utilizar uma msica?
Somos admiradores do apresentador de TV Slvio Santos e ele tem muito a nos
ensinar em relao ao ato de comunicar com criatividade, simplicidade e
carisma. Vejamos o caso do programa Show do Milho. Slvio Santos utiliza
bastante a espontaneidade, procurando deixar o participante e o seu familiar
bem a vontade, fazendo perguntas sobre a profisso, cidade onde mora, quanto
deseja ganhar e o que deseja comprar.
Para falar com os telespectadores ele utiliza a lente das cmeras e uma
linguagem coloquial e de fcil entendimento, alm de pronunciar bastante a
palavra voc, objetivando fazer com que cada pessoa sinta que a mensagem
exclusiva para ela. De agora em diante passe a observar estes detalhes e voc
aprender tcnicas preciosas de comunicao e como persuadir os ouvintes.

O que criatividade?
Em todas as turmas do nosso curso procuramos enfocar o tema Criatividade na
Comunicao e iniciamos falando sobre as mais variadas definies dadas por
pensadores e o povo:
Criatividade uma forma de loucura; (Plato)
Processo natural que obedece a leis imprevisveis; (Kant)
tirar do nada, fazer do velho o novo;
Criatividade um estado permanente de insatisfao com as coisas j
existentes;
Pensar diferente da maioria das pessoas sobre um mesmo problema.
Em seguida, discutimos o que pode ser feito para aplicar a criatividade na
comunicao, com base nas sugestes abaixo:
1) Saiba que h um tesouro em sua cabea - uma mina de ouro entre as suas
orelhas. Use e abuse da arte de inovar.
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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

2) Sempre que possvel escreva pelo menos uma ideia sobre estes
assuntos:

Como posso melhorar a minha comunicao;


Como eu posso fazer meu trabalho melhor;
Como eu poderia ajudar outras pessoas;
Como eu poderia ser mais feliz.

3) Perceba o que est sendo apresentado de forma bvia ou de maneira pouco


comum. Enxergue o mundo com o olhar curioso de uma criana.
4) Faa anotaes e tenha sempre em mos papel e caneta. Anote tudo que for
importante e no confie na memria. Caso possvel, compre um micro gravador
e tenha-o sempre com voc.
5) Armazene ideias, criando um arquivo com os mais diversos assuntos.
Pesquise informaes importantes e amplie os seus conhecimentos.
6) Observe cuidadosamente tudo em sua volta. Faa combinaes as mais
absurdas possveis e analise os resultados.
7) Desenvolva uma forte curiosidade sobre pessoas, coisas e lugares. Ao falar
com outra pessoa faa com que ela se sinta importante. Viaje, tire um final de
semana para conhecer melhor o lugar onde mora. Voc ter surpresas
maravilhosas.
8) Aprenda escutar e a ouvir, tanto com os olhos, quanto com os ouvidos.
Perceba o que no foi dito verbal ou corporalmente.
9) Descubra novas fontes de ideias atravs de pessoas, livros, jornais, revistas,
internet, televiso, rdio, etc.
10) Compreenda primeiro, depois julgue. Abaixo o preconceito!
11) Procure ter uma atitude positiva e otimista. Isso o ajudar na realizao dos
seus objetivos e a enfrentar eventuais dificuldades nas apresentaes.
12) Escolha uma hora e um lugar para pensar alguns minutos por dia.
Utilize o verso desta pgina para relacionar ideais que possam ajud-lo na
comunicao, oratria e marketing pessoal.
Exerccio Grave os telejornais, cenas de filmes, novelas, programa de
entrevistas e analise os aspectos relacionados criatividade na comunicao.

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Captulo 4 | Usando recursos audiovisuais


O homem uma cidade que tem cinco portas, diz um antigo provrbio hindu,
referindo-se evidentemente aos cinco sentidos atravs dos quais o homem toma
conhecimento do mundo exterior. Pode-se afirmar que desde os tempos mais
remotos h uma preocupao com o uso dos sentidos na comunicao.
Vantagens e desvantagens no uso dos recursos audiovisuais
Embora as estatsticas abaixo favoream o uso dos recursos audiovisuais,
devemos ressaltar que os mesmos podem provocar um grande estrago, quando
no utilizados corretamente. Certamente voc j teve que suportar
apresentaes em que algum escreveu um nmero incontvel de ideais em
slides, transparncias, flipchart e depois comeou a ler para a plateia. Isso
realmente muito cansativo.
Os recursos audiovisuais somente devem ser utilizados em situaes
imprescindveis para o entendimento da mensagem. Um outro aspecto
importante a adequao dos recursos audiovisuais.
A principal funo do audiovisual fazer a mensagem chegar clara e objetiva
para todos os ouvintes, alm de tornar a apresentao mais agradvel.
Abaixo relacionamos algumas estatsticas que demonstram as vantagens do uso
de recursos audiovisuais.
Aprendemos
1% atravs do gosto 1,5% atravs do tato 3,5% atravs do olfato 11% atravs do
ouvido 83% atravs da vista
Retemos
10% do que lemos 20% do que escutamos 30% do que vemos 50% do que vemos
e escutamos 70% do que ouvimos, vemos e logo discutimos 90% do que
ouvimos,

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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Desvantagens
Geralmente no tomamos alguns cuidados necessrios para a utilizao dos
recursos e eles nos prejudicam, ao invs de ajudar na transmisso das ideais:
Via de regra as letras so pequenas e de pssima qualidade;
Podem distrair (ou entediar) a plateia, principalmente quando colocados
inmeros efeitos especiais ou quantidade de slides / transparncias acima do
suportvel;
Voc passa a ter uma preocupao a mais com a sua palestra, uma vez que
dever dominar o uso dos recursos e se os mesmos estaro em condies de
uso. Como utilizar os recursos audiovisuais
Slides Com a evoluo da editorao eletrnica estes recursos esto cada vez
mais sendo usados. Os slides, quando bem feitos, podem salientar seus pontos
principais, acrescentar variedade e dinamismo sua apresentao e prender a
ateno da plateia. Entretanto, eles possuem duas grandes desvantagens: sua
projeo exige que a sala seja parcial ou totalmente escurecida, sendo um
convite para uma soneca; a sua ordem inflexvel e uma vez colocados no
carrossel, voc no poder modificar a sua disposio enquanto fala. Por ltimo,
utilize em quantidade suportvel e no fique exibindo de maneira muito rpida,
dando pelo menos 20 segundos, por slides, para que a plateia entenda a
mensagem.
Transparncias Retroprojetor e Datashow (atravs do PowerPoint). Estes
recursos so excelentes e facilitam o entendimento da mensagem. A sua criao
mais fcil que a de slides e o programa PowerPoint genial.
Porm, tenha alguns cuidados:
a) no deixe para fazer a sua apresentao de ltima hora;
b) verifique os erros de ortografia;
c) Utilize somente as informaes relevantes e no faa delas uma muleta
para a sua fala, colocando muito texto para ser lido na frente da plateia;
d) numere os slides e transparncias;
e) ensaie a sua apresentao e o manuseio do equipamento;
f) fale sobre o que voc est mostrando;
g) no d destaque exagerado ao logotipo da sua empresa;
h) no use todo o texto em maisculas ou em minsculas;
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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

i) no use texto demais;


j) no misture muitos tipos de letras. Mximo de 3 fontes;
k) no saliente tudo, pois a exceo ser salientada;
l) no use muitas cores uma para o fundo, uma para os ttulos, outra para o
corpo do texto. Use uma cor escura para o fundo talvez azul ou roxo com
ttulos amarelos e o corpo do texto em branco, por exemplo. Na dvida sobre a
combinao das cores, contrate o trabalho de um profissional. Sair mais barato
do que a sua dor de cabea e valorizar a sua apresentao, podendo ser
reutilizada em breve. Importante - No espere que as cores do seu slide e
transparncias tenham a mesma aparncia que na tela do computador.
Retroprojetor alguns cuidados:
Use um projetor com duas lmpadas ou tenha uma lmpada de reserva e teste
o aparelho com antecedncia mnima de 30 minutos; Leve uma extenso e um
adaptador. Voc no pode encaixar pinos quadrados em buraco redondo, mas
pode encaixar um plugue de trs pinos em uma tomada de dois furos; Use
menos transparncias, mostrando apenas partes delas. Esta tcnica chamada
revelao gradual. Voc revela gradualmente o que est na transparncia.
Quanto menos transparncias voc precisar fazer e manusear, menos problemas
voc ter.

Onde ficar
Voc deve ficar prximo tela e no ao aparelho. No fale com os elementos
visuais e sim para o pblico que lhe ouve, portanto, evite ficar de costas para a
plateia. Um outro detalhe importante que as pessoas instintivamente olham
para onde voc estiver olhando. Assim, quando desejar chamar ateno das
pessoas para algo na tela, gire o seu corpo para o lado e fale com o elemento
visual ali colocado. Todos iro seguir o seu gesto.
Flipchart - um bloco de papel grande, montado sobre um cavalete,
semelhante a um risque-rabisque. Ele bastante verstil e voc pode escrever
enquanto fala ou preparar antecipadamente as pginas. Seu funcionamento
sempre perfeito a menos que sua caneta marcadora seque. O seu transporte
fcil e no precisa ligar e desligar, alm do pequeno custo. Agora, vamos a m
notcia. Ele adequado para grupos pequenos - mximo de 30 pessoas, a
depender da arrumao da sala. Ideal para turma no formato de U, pois
favorece a viso de todos os participantes.
Erros mais comuns no uso do flipchart:
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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Palavras demais coloque tpicos e textos essenciais, deixando pequenos


espaos em branco para voc completar, se for o caso;
No escreva em toda a folha de papel. Utilize a escrita em dois teros
superiores. Isso deve ser feito, principalmente quando alguns ouvintes
estiverem na frente de outros;
Escrita pequena demais O tamanho da letra deve possibilitar que todos
enxerguem o que est escrito;
Cores que dificultam a visualizao Procure usar o azul-marinho e o preto,
uma vez que possibilitam uma boa viso para quem estiver no fundo da sala.
Limite-se a duas ou trs cores, no mximo.
Vdeos Os vdeos so extremamente teis para a compreenso da mensagem.
Use-os em segmentos curtos para salientar os pontos principais e aumentar o
interesse da plateia. Se voc estiver exibindo um vdeo para grupos pequenos,
utilize uma televiso de tamanho mdio ou grande (de preferncia). Para
grupos grandes, utilize um telo (a tarefa exige ajuda de profissionais).
Assista antecipadamente ao vdeo e verifique a qualidade do contedo e da
forma (cuidados com a cor e a qualidade do udio). Caso ele tenha mais de 30
minutos, procure exibir em duas etapas ou selecionando algumas partes.
Outras ideais para uso do vdeo
Utilize comerciais de televiso, cenas de filmes ou at mesmo a exibio integral
de filmes se os mesmos ajudarem a tornar a sua apresentao mais clara e
dinmica.
Utilizao de udio - Analise a possibilidade de utilizar a msica, exerccios de
canto e videok para motivar os ouvintes. A msica tem uma fora muito
grande e ajuda na transmisso e fixao da mensagem.
Quando distribuir o material de apoio - Todos sabem que no se deve
distribuir apostilas, folhetos ou qualquer material didtico antes de comear a
falar. Eles distraem os participantes e os mesmos ficam lendo o material,
deixando de prestar ateno a sua mensagem.
O momento apropriado para distribuir o material de apoio depende do
objetivo. Se os impressos resumem suas ideais e apresentam informaes
suplementares, ento distribua-os depois de sua apresentao. Contudo, se os
impressos incluem exerccios com a participao da plateia ou outros materiais
que voc deseja mencionar enquanto estiver falando, distribua-os antes de
comear.
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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Microfone Em algumas pessoas ele pode causar medo e inibio. Isso ocorre
em virtude da falta de prtica do comunicador e est associado ao mundo
artstico. Os principais modelos so:
Microfone de punho (com ou sem fio) Geralmente ele capta som na parte
superior ou tambm lateral e deve ser usado numa distncia de at 15
centmetros da boca, a depender da qualidade do mesmo e potncia do
amplificador. Para verificar se o equipamento est ligado basta pronunciar
algumas frases. No bata na sua extremidade, uma vez que provoca um barulho
horrvel e pode danific-lo. Cuidado ao caminhar com o microfone para no
tropear ou ficar enrola no fio, caso no seja um aparelho sem fio;
Lapela Ele fica preso roupa, um pouco abaixo do queixo. Bastante prtico e
favorece os movimentos do comunicador. Evite ficar mexendo na roupa, gravata
principalmente, para no provocar rudos estranhos;
Mesa Como ou sem fio, preso em uma pequena haste e colocado em cima da
mesa;
Pedestal Com ou sem fio, preso em um pedestal, a exemplo daquele utilizado
pelo nosso querido Roberto.

Perfil da sua plateia


Para que possamos comunicar bem e, consequentemente, realizarmos uma boa
aula, palestra e apresentaes em geral, necessitamos conhecer o perfil dos
participantes.
O solitrio Como o nome indica, esse participante prefere ser deixado
sozinho e considera-se autossuficiente. Geralmente atencioso e participativo,
frequentemente mostrando um tipo de personalidade que parece ser perfeita
para um treinamento, palestra ou workshop. O problema que ele, de maneira
geral, prefere ter o mnimo de envolvimento possvel com as outras pessoas e a
tendncia se isolar.
Como lidar com o solitrio Sendo possvel, verifique quais os seus gostos
esporte, msica, cinema, trabalho e crie alguma atividade para integr-lo ao
grupo.
O quieto Em quase todos os eventos existiro participantes mais quietos que
outros. Um dos erros que muitos professores e palestrantes cometem exigir
igual participao das pessoas quietas.

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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Como lidar com o quieto Quando possvel, principalmente em grupos


menores, faa exerccios em que o quieto possa assumir papis de lder ou
relator. Isso contribuir para que o mesmo assuma papis de liderana nos
grupos pequenos e comece a se relacionar com os demais participantes.
O amvel Ele est o mais perto possvel do participante modelo. Obediente e
pronto para realizar os desejos do professor ou palestrante. A maior
preocupao com o treinando amvel a sua crena cega. Geralmente ele
concorda com tudo que dito pelo comunicador, palestrante e professor.
Como lidar com o amvel Faa o amvel pensar por si mesmo.
O lamuriento Agora vamos sair da alegria e do entusiasmo do participante
amvel para o desalento negativo do lamuriento. Voc est lidando com um tipo
de personalidade que geralmente depressivo, desanimado e passa esse tipo de
sentimento para o grupo.
Como lidar com o lamuriento Esse participante parece representar um
grande obstculo para o sucesso do treinamento ou palestra. Tenha cuidado
com as perguntas que voc fizer a ele e no hesite, quando possvel, em usar as
seguintes tticas:
Chame-o para tomar um caf e demonstre interesse em conhece-lo. Um simples
como vai pode funcionar muito bem.
Reconhea a existncia dos seus problemas. Um simples eu posso entender sua
frustrao tudo que ele deseja ouvir.
O iluminado o famoso sabe tudo. Gosta de informar ao grupo a sua grande
experincia em seja l qual for o assunto que estiver sendo discutido.
Semelhante ao franco atirador, ele gosta de concorrer com o palestrante ou
professor.
Como lidar com o iluminado O iluminado possui um ego muito carente de
elogios e deseja que todos os participantes saibam como ele brilhante nos
assuntos que esto sendo discutidos. Conduzido apropriadamente, o iluminado
pode tornar-se o melhor amigo do professor ou palestrante.
O brincalho Similar ao iluminado, a personalidade desse participante logo
revelada. Geralmente sabicho e muito agressivo.
Como lidar com o brincalho Para trabalhar com o brincalho requer apenas
um pouco de psicologia. Massageie um pouco o seu ego, dando-lhe a
oportunidade de agir, porm de forma controlada. Voc pode escolhe-lo para se
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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

apresentar como voluntrio em alguma atividade ou envolve-lo em estudo de


casos, contar uma piada no incio e final da apresentao. Isso estimular o
grupo e voc ganhar um forte aliado.
O franco atirador Talvez ele seja o mais perigoso dos tipos de personalidades.
Como um verdadeiro franco atirador, ele utiliza como cobertura os demais
participantes. Tem como caracterstica o desejo de competir com o professor ou
palestrante. Envergonhe o iluminado, o brincalho ou qualquer outro
participante e voc poder estar criando um franco atirador em potencial.
Como lidar com o franco atirador Converse com ele durante um caf e faa-o
jogar no seu time. Olha Paulo, se no for incmodo, eu estava pensando em
contar com a sua ajuda neste treinamento. Estou percebendo que voc muito
experiente nesse assunto e gostaria de contar com voc. Como do seu
conhecimento, os demais participantes no possuem a mesma experincia e,
sendo possvel, ajude-os no processo de aprendizagem. Posso contar com a sua
ajuda?

Motivando os ouvintes
Preste bem ateno neste tema e saiba porque muitos comunicadores deixam os
seus ouvintes irritados:
1. O contedo da apresentao fraco ou sem novidade para a plateia, no
correspondendo s suas expectativas;
2. Comunicador sem entusiasmo, confuso, prolixo, arrogante e/ou que no
consegue interagir com o pblico;
3. Os ouvintes esto cansados de tanto ouvir, com fome, sede, etc.;
4. Orador no foi capaz de convencer a plateia ou a mesma rejeitou as suas
ideais;
5. Recursos audiovisuais de m qualidade, a exemplo de transparncias ou
slides com letras pequenas ou em excesso, som alto, baixo ou com
interferncias, inadequao do meio escolhido para transmitir a mensagem;
6. Calor ou frio em excesso, barulhos internos ou externos, cadeiras
desconfortveis e excessivo nmero de participantes;
7. Outros motivos. Este espao seu para relacionar alguns motivos que irritam
os ouvintes.

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Falando em Pblico | Manual bsico de oratria

Agora vamos falar do que motiva a plateia.


Tem um ditado popular que resume o fator mais importante: Diga-me o que eu
tenho a ganhar que lhe darei todo o tempo do mundo. Quando uma pessoa
assiste a uma palestra, aula, seminrio ou participa de uma reunio, ela deseja
ter a recompensa pelo seu esforo. Coloque-se no lugar dos seus ouvintes e
faas as seguintes perguntas:
O que as pessoas ganharo com minha exposio? Algum bem material ou a
possibilidade de aumentar seus rendimentos? - Como base em meus
argumentos as pessoas conseguiro economizar tempo ou dinheiro? Podero
obter um novo relacionamento, um amigo ou realizar uma meta pessoal ou
profissional? - Minha apresentao proporcionar mais sade, melhor
aparncia, jovialidade, um corpo mais bonito?
Para que voc motive os ouvintes, faa o contrrio daquilo que os irritam e
transmita ideais teis para a plateia, atuando de maneira espontnea, clara e
objetiva.
Como ser persuasivo ao falar
Persuadir descobrir todos os meios disponveis para influenciar os outros.
Para atingirmos este objetivo, necessitamos ter credibilidade e passar a
mensagem de maneira clara, objetiva e que prenda a ateno do ouvinte.
Vejamos o caso do Presidente Lula. Sempre que ele recebe personagens do
mundo artstico e esportivo, normalmente utiliza os instrumentos de trabalho
destes profissionais guitarra, cmera de cinema ou televiso, bola de futebol,
etc. Com isso, ele diz para os telespectadores, olha, eu sou igual a voc. Me
aceite e goste de mim. Observe a maioria dos discursos e perceber que o
Presidente utiliza estorinhas e/ou metforas facilmente compreendidas por
todas as pessoas, principalmente quando ele fala atravs da TV e/ou rdio. Ele
deseja ser entendido por todos os ouvintes. Fique de olho e voc aprender com
o Presidente, demais polticos, apresentadores de televiso e religiosos sobre a
arte de persuadir e influenciar pessoas.
Fatores importantes no processo de persuaso:
Atitudes As atitudes referem-se a sentimentos positivos ou negativos que se
tem sobre as pessoas, coisas e ideais. Voc j observou quantas pessoas no
mundo desejam se identificar com o jogador de futebol Ronaldinho?
Geralmente buscamos ficar parecidos com as pessoas que admiramos, seja
atravs do corte de cabelo, uso da camisa, da forma de vestir, de pensar,
comprando produtos que os famosos anunciam, etc.

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Valores Os valores referem-se a diretrizes importantes que orientam sua vida.


Tratar a outra pessoa com honestidade e cortesia representa um valor e
poderemos ou no acreditar no comunicador, conforme os seus argumentos e
de que maneira as ideais estaro em sintonia com os nossos valores.
Credibilidade Se voc tem alta credibilidade porque a sua histria, os seus
valores, conhecimento sobre o assunto a ser comunicado, a maneira de vestir,
falar e construir os argumentos so capazes de formar uma boa imagem a seu
respeito.
Importante Grave alguns programas de Slvio Santos, comerciais de televiso
e depois analise cuidadosamente as palavras, o testemunho de pessoas,
imagens, iluminao, figurino dos atores e tudo que foi utilizado para informar,
persuadir e divertir o telespectador.

O Carisma do comunicador
O dicionrio Aurlio tem as seguintes definies para a palavra carisma: fora
divina conferida a uma pessoa, mas em vista da necessidade ou utilidade da
comunidade religiosa; atribuio a outrem de qualidades especiais de liderana,
derivadas da sano divina, mgica, diablica ou apenas de individualidade
excepcional; conjunto dessas qualidades especiais de liderana.
A pesquisadora americana Doe Lang identificou vrias palavras que traduzem
o que carisma: Seduo, mgica, originalidade, atrao, charme, dinamismo,
presena, magnetismo, personalidade, confiana, fora, poder, persuaso,
desinibio, comunicao...
Vimos um debate sobre o tema carisma analisando atitudes comuns aos
comunicadores famosos e como isso refletia no carisma e na capacidade de
persuadir:

Eles sorriem com facilidade;


So persuasivos e dizem o que o ouvinte quer escutar;
Sabem passar energia, entusiasmo e motivao;
A grande maioria fala com clareza e objetividade;
Trabalham adequadamente as tcnicas do marketing pessoal;
Realizam aes em favor dos mais carentes;
Transmite confiana, sucesso e alegria em viver;
Geralmente exercem papis de liderana;
Muitos sabem ouvir com ateno.

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Em seguida, foi pedido que avaliassem se estas caractersticas poderiam ser


desenvolvidas. A resposta foi sim!
No queremos com isso negar a influncia hereditria e gentica, porm
acreditamos que algumas caractersticas confundimos como genticas e que na
verdade so copiadas dos modelos familiares (pais, irmos, tios, avs) e de
outras pessoas com quem relacionamos ao longo da vida, atravs dos livros que
lemos, dos dolos da tv, rdio, cinema, teatro, msica, etc.
Exerccio Relacione quais comunicadores famosos e annimos voc acha
carismtico e o que pode aprender com eles!
Exerccio para voc praticar em casa e no trabalho
Conforme afirmamos anteriormente, os exerccios so fundamentais para que
voc se torne um campeo da oratria e/ou vena a timidez. Seja determinado e
coloque em prtica estes e outros exerccios:
1) Em frente ao espelho, leia notcias de jornal como se fosse um locutor de
rdio ou televiso. Interprete algumas canes, poemas e sonetos, dando-lhes
sentimentos. Avise aos familiares que no ficou maluco e que apenas um
exerccio para saborear as palavras;
2) Se tiver uma filmadora ou gravador, utilize para registrar o seu exerccio e
depois analise a sua voz, gestos, olhar, postura corporal, etc. Interrompa as
partes que no gostou e faa novas apresentaes;
3) Assista um bom filme no cinema ou em vdeo, observando os dilogos, os
efeitos audiovisuais, a movimentao dos atores, as expresses faciais, tom e
ritmo da voz. Sugestes de filmes: O Advogado do Diabo; Casablanca; O
Poderoso Chefo I; D. Juan de Marco; Cinema Paradiso. Para analisar a
expresso corporal, sugerimos os filmes de Charles Claplin o inesquecvel
Carlitos;
4) Assista televiso com esprito crtico, observando as vozes (volume, ritmo e
entusiasmo), as expresses faciais, as roupas dos apresentadores e atores,
cenrios e iluminao;
5) Analise os telejornais e perceba como os mesmos so concisos e harmonizam
os recursos audiovisuais, combinando com a voz, gestos e posturas dos
apresentadores. Eles dizem muito em pouco tempo;
6) Grave vrios comerciais de televiso e analise os argumentos utilizados para
persuadir o consumidor;
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7) Procure assistir algumas palestras, conferncias, seminrios e cursos para o


aperfeioamento das tcnicas de comunicao;
8) Cante em casa e/ou em um videok e pague vrios micos. Comunicador
que se preza tem que conviver com eles, pois so inevitveis. Dance, descubra o
lado ldico da vida. Assista a um bom filme infantil e d gostosas gargalhadas.
Libere a criana que h dentro do seu corao;
9) Exercite seu corpo. Ande bastante. Escolha exerccios fsicos que lhe agradem
e aproveite-os para eliminar tenses. Se possvel, participe de uma oficina de
teatro. Este espao seu. Quais as suas dicas?

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Captulo 5 | Voc uma marca valorize-se!


Talvez voc nunca tenha parado para pensar, mas, temos algumas semelhanas
com os produtos e servios que consumimos no dia-a-dia: Temos um nome;
uma embalagem; atendemos necessidades; somos encontrados em um
determinado local; cobramos pelos servios e fazemos propaganda.
Faamos uma comparao com um produto que gostamos de consumir: - qual o
seu nome (marca)? como a sua embalagem? quais necessidades ele nos
atende? aonde encontrado? qual o preo? como ficamos sabendo da sua
existncia?
Semelhante aos produtos e servios, tambm podemos desaparecer do mercado
em funo da concorrncia, caso no reinventemos as nossas habilidades
pessoais e profissionais.
certo que em profisses autnomas, a exemplo de advogados, professores,
mdicos, dentistas, consultores, entre outras, estas comparaes so mais
facilmente identificadas. Porm, elas se aplicam a todos os profissionais.
Um outro aspecto importante saber o que diferencia voc dos outros
profissionais. Vivemos num mundo extremamente competitivo! Comece agora
mesmo a visualizar-se de modo diferente. Voc um simples funcionrio da
sua empresa ou membro de uma equipe? Voc faz falta na sua empresa? As
pessoas gostam do seu trabalho? O que voc far se ficar desempregado?
Voc faz Marketing Pessoal?
A competitividade est cada vez mais acirrada no mundo profissional, o
desemprego aumenta e desejamos estar entre aqueles que continuaro no
mercado de trabalho. Para isso investimentos em novos conhecimentos graduaes, ps, MBA, mestrados, doutorados e idiomas. Com isso procuramos
nos diferenciar dos demais profissionais.
nesse contexto que entra o marketing pessoal. Conceituamos como marketing
pessoal o conjunto de habilidades intrnsecas ao seu corpo, a exemplo de
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cantar, danar, vender, comunicar, transmitir conhecimentos, destinadas a


suprir necessidades de pessoas.
Para ficar mais fcil compreender este conceito, analisemos o caso do professor,
um pianista, cantor, mdico, poltico, cientista, entre outros. Esses profissionais
trazem em suas cabeas conhecimentos e os utilizam atravs do corpo. Estes
profissionais so seres humanos e ao mesmo tempo produtos (o que pode ser
tocado) ou servios (no se pode tocar), atravs dos conhecimentos e
habilidades que adquiriram e vendem para os seus clientes.
Quando perguntamos aos alunos o que marketing pessoal muitos afirmam
que fazer propaganda, promover a prpria imagem. certo que tambm
isso, porm s a propaganda no suficiente. preciso ser competente, tico,
corresponder s expectativas dos clientes. Muitas vezes somos induzidos a
procurar ajuda de um determinado profissional em funo de t-lo visto na
televiso. Entretanto, poderemos ter uma grande decepo entre o que foi
prometido na TV e aquilo que efetivamente recebemos. Nesse caso, a
propaganda foi enganosa e no conceituamos como um bom marketing pessoal.
Importante O marketing pessoal somente poder lhe ajudar se voc for
competente, tico e realmente corresponder s expectativas do cliente. Caso
contrrio ele trabalhar contra voc!
Caso voc no faa marketing pessoal, assinale algumas das razes.
( ) Voc no foi criado assim. Na famlia e na escola pediram para no ser
exibicionista
(

) Voc no sabe como fazer

( ) Voc presenciou exemplos negativos no trabalho e acha que isso coisa de


bajulador
(

) Por timidez e/ou medo de ser famoso

) Falta de tempo ou comodismo

bom lembrar que construir uma marca leva tempo e para ser destruda,
bastam alguns minutos. Procure desenvolver competncias que solidifiquem a
sua marca pessoal, seja tico e construa um bom relacionamento com as
pessoas, objetivando ajudar e ser ajudado por elas. A vida feita de
relacionamentos com pessoas.

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Melhorar o seu marketing pessoal.


Faa a sua prpria avaliao
Aps cada apresentao, procure avaliar o seu desempenho, atribuindo notas
de zero a dez para os seguintes itens:
a) Conhecimento dos temas abordados
b) Postura corporal
c) Clareza e objetividade na apresentao
d) Voz
e) Olhar
f) Gestos
g) Uso dos recursos audiovisuais
h) Marketing Pessoal
i) Interao com o pblico
j) Vcios de linguagem
k) Capacidade de persuaso
l) Relacione outros itens importantes

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Mensagem final
Amigo leitor, chegamos ao final dessa nossa viagem pelo mundo maravilhoso
do livro e desejamos que as ideais aqui mencionadas possam ajud-lo a
melhorar a sua comunicao interpessoal e a oratria.
Vivemos a era do conhecimento e da troca de informaes. Desenvolva o seu
potencial de comunicador e ter uma nova habilidade profissional de grande
importncia para a Sociedade.
No se acomode, treine exaustivamente e procure enfrentar os novos desafios.
Tem um ditado popular que diz: p que no anda no toma topada!
Complementamos dizendo que no conhece novos lugares e no realiza os
seus sonhos.

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Bibliografia
PRATES, Carlos Falando em Pblico Editora Vozes (quase a totalidade do
livro);
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BARBEIRO, Herdoto Voc na Telinha Como usar a mdia a seu favor,
Futura 2002 135 p.
BALLBACK J. e J. Slater Marketing Pessoal Ed. Futura 2000 114 p.
CARNEGIE, Dale Como Falar em Pblico e Influenciar Pessoas no Mundo dos
Negcios Ed. Record 1962 220 p.
CLARK, Walter O Campeo de Audincia - Ed. Best Seller 1991 409 p.
CUNHA, Albertino Aor da - Telejornalismo Ed. Atlas 1990 135 p.
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Persuaso Ed. Record 1990 251 p.
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1993, 325 p.
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POLITO, Reinaldo Como falar corretamente e sem inibies- Ed.Saraiva, 1992
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REIS, Antonio de Pdua Oratria, Liderana e Eficincia Pessoal Ed. Atlas,
1964, 260
SARTINI, Ione Comunicao Caminho para o Sucesso, Tecnoprint Ltda 1980
198 p.
SODR, Muniz O Monoplio da Fala Ed. Vozes 1977 - 135 p.
TEODORO, Gontijo Jornalismo na TV, Ed. Tecnoprint, 1980 161 p.
WEIL, Pierre e Tompakou, Roland O Corpo Fala A linguagem silenciosa da

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