INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

DE FELIPE CARRILLO PUERTO Q.ROO

Asignatura: Sistema de Informacin de la Mercadotecnia
Trabajo: Ensayo.

Docente: Isc. Balam Can Plcido

Nombre de los alumnos:

Cocom Poot Glendy Nayeli

Mis Chiquil Gretty Jazmn
Yam Chuc Adolfo Angel
Uh Chan Gildardo
May Hernndez Maximiliano

Semestre: VI

Grupo: A

Aula: H-1

Turno: vespertino

Felipe carrillo puerto Quintana Roo a 20 de Marzo del 2015

ndice
Introduccin...............................................................................................................2
Ensayo.......................................................................................................................4
Conclusin individual.................................................................................................9

WEB GRAFA...........................................................................................................11

Introduccin

En este escrito se da una descripcin de las fuentes externas de informacin. La

informacin externa o informacin de inteligencia es un procedimiento ordenado
de datos e informacin que ayuda al director de mercadotecnia a obtener
2

informacin referente al medio. Los datos son obtenidos del Gobierno federal,
diarios y revistas especializados, informes de los bancos nacionales, datos de las
cmaras de industria y comercio, asociaciones profesionales, etc. La informacin
debe ser captada, analizada y resumida, priorizada y enviada a los directivos,
gerentes, etc. Dentro de la organizacin los tomadores de decisiones diariamente
deben leer la informacin recibida, concentrndose en aquellos datos urgentes
que puedan afectar la comercializacin de la empresa.

Ensayo

Cuando no es suficiente la informacin de las fuentes internas que tenemos

dentro de la organizacin

estas tienden a recurrir a fuentes externas de

informacin pero para acudir a este tipo de informacin se necesita desarrollar un

3

plan para determinar qu informacin se necesita y como se obtendr

eficientemente as como tambin se hace un bosquejo de los mtodos que se
usaran para obtener los datos nuevos.
Las fuentes externas de informacin son aquellas que se encuentran situadas
fuera de la organizacin y se obtienen mediante diferentes medios y se clasifican
en: primarias y secundarias, la primera se trata de las tcnicas e instrumentos a
utilizar para la recoleccin de datos como ejemplo tenemos; las encuestas,
entrevistas, mesa panel y observacin etc. por ltimo la secundarias es la
informacin que ha sido previamente elaborada con carcter general para
determinar

personas

entidades

como

por

ejemplo

los

organismos

gubernamentales, proveedores de datos privados, servicios de datos en lnea,

servicios de datos de una sola fuente y las agencias de investigacin de mercados
en Mxico.
La cual les proporcionan informacin a los gerentes de mercadotecnia acerca de
ellas o de otras empresas las cuales les sirven para tomar ciertas decisiones en la
organizacin.
Entre la informacin que podemos encontrar est la de informacin de socios
comerciales, entre las cuales estn los: proveedores, empresas de procesamiento
de pagos, atencin del cliente de las empresas o compaas que ayudan a la
entrega de su negocio. Actualmente las empresas comparten datos claves con sus
socios comerciales. Por ejemplo comparten datos claves con sus proveedores
para que ellos anticipar los niveles presentes y futuros de los inventarios para
poder hacer ajustes, el intercambio de informacin adecuada es fundamental para
el buen funcionamiento de una organizacin. Y hoy en da las tecnologas juegan
un papel muy importante, para este intercambio de datos claves.

Hoy en da existen numerosas empresas, que abastecen a casi todas los sectores
empresariales, con informacin acerca de sucesos como por ejemplo, actividades
demogrficas, econmicas, tecnolgicas y sociales. Un requisito muy importante
para poder acceder a este tipo de informacin es necesario estar suscrito. Pero en
4

algunos casos la informacin es libre y en lnea. Estos los podemos clasificar en

tres tipos: los organismos gubernamentales, proveedores de datos privados y los
servicios de datos en lnea. Que a continuacin se describen.
Organismos gubernamentales
En la actualidad existen muchas instituciones de gobierno que brindan informacin
relevante para la mercadotecnia, ejemplo claro de ello son los censos de
poblacionales, industriales. De igual manera estn las encuestas en beneficio de
las tendencias demogrficas, sociales y econmicas. Entre el tipo de informacin
que brindan estas instituciones podemos encontrar informacin acerca de los
empleados, ventas y nminas de las industrias de cada estado, nmero de
trabajadores en produccin, salarios y costos de materiales entre otros.
La informacin que nos proporcionan estas instituciones las podemos encontrar en
las pginas de internet, ya que estas cuentan con paginas oficiales en la cual
existen informacin acerca de ellos, por ejemplo el quines somos, la misin,
visin entre otros. La informacin que proporcionan estas empresas, son de gran
ayuda ya que nos permiten tomar decisiones de acuerdo al tipo de informacin
proporcionada, por ejemplo permite conocer informacin con respecto a las ventas
en una determinada empresa, conocer sobre la competencia, la preferencia de las
personas en ciertos productos o lugares, la deteccin de un nuevo mercado y la
capacidad de solvencia de la poblacin.

Entre los organismos gubernamentales podemos encontrar: la INEGI la cual se

encarga de realizar los censos de poblacin y vivienda cada 10 aos, as como los
censos econmicos cada 5 aos. En la pgina del INEGI se pueden consultar los
datos recolectados del pas. Otro ejemplo sera el de a SAT, la cual se encarga de
aplicar fiscal y aduanera, con el fin de que las personas fsicas y morales
contribuyan de una manera proporcional y equitativamente el gasto pblico, de
fiscalizar a los contribuyentes para que cumplan con las disposiciones tributarias y
aduaneras,

as

como

incentivar

el

cumplimiento

voluntario

de

genera,

proporcionar la informacin necesaria para el diseo y evaluacin de la poltica

tributaria.
Los Proveedores de datos privados proporcionan informacin acorde a las
necesidades especficas por lo tanto son costosas. Estas pueden ser como por
ejemplo direccin fsica, e-mail, telfono, nmero de tarjetas de crdito o dbito,
contraseas, reportes de buro de crdito, recibos de nmina, u honorarios, genero,
estado civil, edad, fecha de nacimiento, religin, nacionalidad, informacin mdica,
informacin de clientes y proveedores estrategias de negocio, adquisiciones,
ventas, compras, reportes de autora y sin fin ms.
Un servicio online es un servicio que se presta a travs de cualquier tipo de red o
Cualquier trabajo que una organizacin o persona presta a travs de internet. Los
servicios en lnea incluyen servicios de correo electrnico, sitios web de msica o
pelculas, motores de bsqueda o tiendas en lnea. Proveen informacin y otros
medios mediante al acceso

a internet

a los usuarios que acceden a estos

servicios.
Son servicios online por internet el correo electrnico, los foros de discusin, la
WWW, los buscadores, etc. Los servicios online suelen ser prestados por
servidores configurados para tal fin. Tambin son servicios online aquellas
actividades o tareas que realizan empresas o particulares que se contratan.
Pueden ser tanto pagas o gratuitas, por ejemplo, servicios SEO, de hosting
(alojamiento de un sitio web), de contadores y estadsticas web, de
almacenamiento remoto de archivos, etc.
CAB Abstractas: Es la base de datos lder en el mundo que abarca la agricultura,
el medio ambiente y la salud.
Digitalia Publishing: Las colecciones de Digitalia incluyen los mejores ttulos en
libros y revistas que los editores de la industria espaola y latinoamericana.
En la base de datos de una sola fuente podemos decir que estos son los ms
usados en las empresas que manejan artculos las cuales son: Chedraui, Aurrera,
Suburbia, etc. Estas son algunas de la maneras de que se utiliza ya que con ellos
se pueda verificar el producto con el cdigo, porque la empresa se da los manejos
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de los productos que tienen en las existencias, tambin las cuales con ellas lleva a
consistir lo que es las publicidades de la cual el producto que se menciona es solo
de una fuente de las empresas y las personas llegan a comprar la cual, al comprar
un producto en la empresa crea lo que es una registro nico para la empresa o el
historiador del articulo comprado con ellos las empresas toman las mejores
decisiones para llegar a un mejor manejo de los productos que ellos venden para
facilitar saber cuntos artculos se venden. Las empresas con los resultados que
obtienen con los datos de una sola fuente les es ms til para saber las compras
de los productos mediante lo que es el rastreo a las familias que adquieren los
artculos que se venden y el escaneo del cdigo que solo el producto maneja de la
cual se obtiene el datos de una sola fuente para la empresa.
Como sabemos una agencia de mercados es muy importa ya que el marketing
necesita de la investigacin de mercados para complementarse pues las
empresas contratan a las agencias de investigacin para que estas realicen el
trabajo por ellos, as como en todo el mundo se realizan investigaciones de
mercados en Mxico no es la excepcin pues muchas empresas contratan
organizaciones especializadas en la recoleccin de datos sobre el mercado tal es
el caso de Marketingroup que cuenta con una lista de clientes los cuales son muy
conocidos como es el caso de: Danone, Herdez, Sabritas, Bacardi y muchos ms
de igual manera esta empresa se encuentra entre las 5 ms importantes en el pas
que se dedican a este tipo de actividades.
Cabe recalcar que de las empresas que trabajan en Mxico son de creadores de
esta nacionalidad por lo tanto estn familiarizados con lo que se consume. La
importancia de estas empresas radica en la informacin que estas pueden generar
para beneficio de sus empresas clientes estos dantos son de vital importancia
para la toma de decisiones a cerca de un nuevo producto o tambin sobre clientes
potenciales y como captar su atencin. Este tipo de empresas por lo general se
clasifican entre la informacin que generan ya sea cualitativa o cuantitativa o tal es
el caso de la empresa GVD group que genera los dos tipos de informacin lo cual
le da una cartera de clientes ms amplia.

Conclusin individual
Los organismos gubernamentales son instituciones de gobierno la cual les son de
gran ayuda tanto para las personas como para las empresas, debido a que,
proporcionan la informacin necesaria para poder tomar decisiones acerca del
buen funcionamiento de la empresa.

A muchos ciudadanos no les agrada que sus datos sean analizados sin su
consentimiento, cuando son tratados como consumidores; estn dispuestos a
comprar estos mismos datos si se les ofrecen las recompensas correctas. Como
una estrategia clave, los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden
aprender cmo obtener el permiso de utilizar los datos de sus consumidores y
usarlos para mejorar su eficiencia, proporcionando anuncios personalizados y
experimentar nuevos modelos.
En la era digital en la que nos encontramos actualmente cada vez son ms los
usuarios que hacen uso o acceden a los servicios de datos en lnea ya que son
grandes redes informticas que disponen de mucha informacin o base de datos
en diferentes formatos y sobre diferentes temas de inters para los usuarios.
Quien posee estas redes informticas hace dinero vendiendo el acceso a la base
de datos disponibles y alquilando los programas. Los servicios en lnea incluyen
servicios de correo electrnico, sitios web de msica o pelculas, motores de
bsqueda o tiendas en lnea.
El sistema de informacin externa es uno de los procedimientos de la cual
podemos encontrar los datos informativos que ayuda a la empresa pero ms que
nada al de mercadotecnia a obtener la informacin que realmente necesita pero
relacionado con el medio, con la tecnologa ya avanzada como el internet ahora
nos facilita el acceso a pginas web de organismos gubernamentales, privadas, de
un sola informacin, etc., de la cual obtenemos las informacin que a nosotros
necesitamos. La gran mayora de las veces las empresas dependen del gobierno
de la cuales como son las publicaciones de negocios y las informacin que
ofrecen gratuitamente la cual son muy firmes localizar sus sitios.
Un sistema de informacin externo es aquel que nos pueda proporcionar
informacin til a cerca del entorno que rodea a la empresa, esta informacin es
de vital importancia pues ayuda a la toma de decisiones de los socios comerciales
que son los que se encargan de tomar las mejores para la empresa, entre las
agencias, organismos o instituciones que nos pueden proporcionar informacin se
encuentran las gubernamentales que se encuentra relacionadas con el gobierno

tal es el caso del INEGI, de igual manera se encuentra las que cuentan con datos
privados tales como Facebook, tambin estn las de datos en lnea como
mediafire, mega etc. Y por ltimo estn las de una sola fuente que son las que
genera una sola empresa un ejemplo es Chedraui. De esta manera nos damos
cuenta que la informacin externa se puede generar de varias maneras y nos
puede ser muy til.

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WEB GRAFA

http://www.promonegocios.net/directorio/empresas-investigacion-mercadosmexico.html
http://www.altonivel.com.mx/40546-top-10-agencias-de-investigacion-demercados.html
http://www.promonegocios.net/directorio/agencias-marketing.html
http://www.1por1.com.ar/#clientes/
http://www.conamed.gob.mx/conocenos/modelo/Fortalecimiento
%20organizacional.pdf
http://davidespinosa.es/joomla/index.php?
option=com_content&view=article&id=337:las-fuentes-de-informacion-en-elestudio-de-mercado&catid=80:analisis-externo
http://www.estudiomercado.cl/2012/02/01/que-es-inteligencia-de-mercado-2/
http://scan.cl/web/2006/12/01/que-es-inteligencia-de-mercado/
https://www.swe.siemens.com/spain/web/es/home/corporacion/compliance/
Documents/Informaci%C3%B3n%20Socios%20Comerciales%20(folleto
%20informativo).pdf
http://help.sap.com/saphelp_byd1308/es/KTP/Products/96e54f70e7b24508
95d71966b531edf7/WEKTRA_for_Work_Centers/MD/Ess/ESS_Con_Busin
essPartners.html
http://www.ulibertadores.edu.co:8089/virtual/Herramientas/mapas_conceptu
ales.htm

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