REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO PARA EL PODER POPULAR PARA EDUCACIN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGA

UNIVERSIDAD YACAMB
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRA EN CIENCIAS PENALES Y CRIMINOLGICAS

HERRAMIENTAS WEB PARA LA CIENCIA Y LA TECNOLOGA

ENSAYO
LOS APORTES DE LAS HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0
EN EL EJERCICIO PROFESIONAL

Maestrante:
Profesora:
Ana Mara Franco Alfonzo.

Williams Eleazar Solrzano Ramrez.

Expediente:
MCP-151-00382-V.

Puerto Ordaz, Marzo 2015.

Respecto a los aportes que pudiera obtener en el ejercicio de mi profesin,

considero como polica cientfico, que las herramientas Web 2.0 pueden ofrecer
grandes y positivas contribuciones a la funcin policial, en virtud a que en la
actualidad con la aparicin o evolucin de la Web de 1.0 a 2.0, nos encontramos ante
una forma de comunicacin capaz de unir sin fronteras fsicas lo global y lo local
dando como resultado sin lugar a dudas al mbito glocal que hace mencin Jaume
Curbet, el cual reconoce que lo global es atrado por lo local, y esto, policialmente se
traduce en que las instituciones policiales requieren de cambios internos para
complementar stos dos espacios, y como consecuencia, una necesidad de
centralizar la organizacin, incorporar la tecnologa y las TIC para mejor amortizacin
de recursos y servicios, mejora de la colaboracin de redes transnacionales, y a su
vez que la polica necesita vincularse cooperativamente con su comunidad.
En tal sentido existe una nueva oportunidad de ofrecer un servicio pblico
completo y de calidad. Las herramientas Web 2.0 se presentan con una reconocida
dualidad o como arma de doble filo, como lo son las mayoras de las cosas, al tener
tanto sus pros como sus contras, ya que puede representar extremos totalmente
opuestos: puede ser una herramienta para generar disturbio social, o bien como una
herramienta para resolver crmenes e ilcitos penales, o bien representar una
herramienta de acercamiento institucional a la ciudadana y resolucin de problemas
como parte del Servicio pblico que ha de proporcionar a travs de nuevas formas de
proximidad. Claro est, que cualquier proyecto que se inicie al respecto debe tener
en cuenta un todo, precisamente por el potencial que representa.
La implementacin y utilizacin de la herramientas Web 2.0 en las
Instituciones policiales puede representar tambin en un futuro una herramienta ms
para potenciar el control social natural con posibilidades que llegue a las policas a
travs de sus perfiles. Podemos incluso intuir, que estamos ante un proyecto que

puede presentarse como prevencin primaria orientada a las vctimas, la comunidad

y al victimario?, Se presenta como una nueva forma de generar transversalidad
gracias a la deteccin de problemas de la comunidad y la derivacin de stos
problemas a aquellos departamentos o instituciones adecuados para darles
solucin? Nos encontramos ante una posible manera de ganarse el apoyo de los
diferentes componentes de la sociedad local y desarrollar una inteligencia colectiva
con los actores del lugar y el ciberespacio. Nos encontramos ante una forma de
trabajar en una lgica proactiva para poder anticiparse e innovar. Ha llegado el
momento de estudiar el verdadero liderazgo de la polica en relacin a la comunidad
a la cual sirve.
Todas estas reflexiones y planteamientos se tendrn que investigar, se tendrn
que contrastar con la realidad, por este motivo se han de incorporar estudios y
trabajos que ayuden a entender el estado real de la cuestin, que ahora pareciera
confuso y etreamente hipottico, por la falta de rodaje, experiencia y tradicin de
uso de redes sociales por parte de la Administracin pblica. As mismo, se ha
observado que prcticamente no hay documentacin especfica que aporte
informacin sobre la incorporacin de las instituciones policiales al uso de las
herramientas Web 2.0. Este reto pasa por amoldarse a las nuevas necesidades
sociales y tecnolgicas a las cuales, muchsimas empresas han determinado
incorporarse para responder mejor a los gustos y necesidades de sus seguidores y
potenciales clientes.
En efecto, podemos extrapolar este servicio al cliente a los servicios que las
administraciones pblicas ofrecen a sus ciudadanos, los cuales, al ser los usuarios,
son cada vez ms considerados como clientes ya que requieren los servicios
pblicos; y la administracin debe esforzarse en saber cules son las necesidades
de la ciudadana para ofrecer un servicio prximo y de calidad.

Cabe recordar que la polica para responder como servicio pblico debe ser
comprensible (que aporte informacin real y objetiva sobre la seguridad), accesible
(fcil de llegar a ella y que haga lo posible por saber qu necesita la ciudadana),
eficaz (que asuma objetivos, que conozca las necesidades de la ciudadana y que
cuente con la colaboracin de ste para satisfacerlas), y participativa (permitir la
colaboracin, corresponsabilidad y confianza de la ciudadana en los asuntos de
seguridad).
Partiendo que el modelo de Polica Comunitaria o de proximidad invita a que el
servicio pblico que ofrece sea ms cercano, participativo e interactivo, se debe
reflexionar en este punto si las herramientas Web 2.0 se presentan como una
vertebracin ms de la proximidad de la polica, a la vez que permite el acercamiento
de la comunidad a travs de mecanismos escogidos por ellos mismos.
Las redes sociales son herramientas importantes y reveladoras para dar un
servicio pblico de calidad a la ciudadana. Debemos recordar que aquello que
ofrecen las instituciones policiales es un Servicio Pblico, y todo servicio pblico
debe tener en cuenta cules son las necesidades de la ciudadana, por este motivo
estas instituciones deben modernizarse y adaptarse a las nuevas necesidades de los
ciudadanos y entre stas se encuentra la comunicacin y el servicio a travs de las
redes sociales. No obstante, los cambios que se han producido a nivel tecnolgico, el
paso de las webs ordinarias a las 2.0 significan cambios sin retorno pero difciles de
seguir, puesto que a pesar que han tenido una gran acogida social (y por
consiguiente comercial), requiere para su creacin y seguimiento una formacin
previa, una planificacin y una constancia en su direccin y gestin. A partir de esta
premisa Pere Soler describe muy brevemente en que se caracteriza las web 2.0:
Comunicacin bidireccional e inmediata, a la cual la administracin pblica no est

acostumbrada... por este motivo, se produce en este tipo de pginas un retorno del
flujo comunicativo dejando de lado el simple ofrecimiento de informacin.
En conclusin las herramientas Web 2.0 y especficamente las redes sociales
pueden contribuir a generar seguridad de forma bidireccional. E. Dans afirma al
respecto que es sin duda una forma de trabajar la seguridad: A medida que el uso
de las redes sociales se generaliza, ms aspectos de la vida de las personas se
vuelcan en ellas, y la interaccin con la Polica es un aspecto ms, que puede
resultar interesante en muchos sentidos. L. Rosillo aade que las redes sociales
permiten que la comunidad sea cooperadora, puesto que se genera un entorno de
Seguridad ciudadana colaborativa. En este caso se tiene el privilegio de disponer a la
ciudadana como colaboradora. Jaume Gonzlez aade que todo lo relacionado con
el Social Media va a cambiar las relaciones entre las personas, entre administrador y
administrado. Asociado a cuestiones de transparencia nos permitir llegar a ms
temas porque tenemos ms ciudadanos que nos pueden aportar ms soluciones.

Referencias Bibliogrficas

Jaume Curbet, El Rey desnudo, La Gobernabilidad de la Seguridad Ciudadana.

Editorial UOC. Barcelona, (2009) pgina 109 (La Polica).

Blasco i Ario, Sara. Policia de Proximitat. Manual de consulta. (Lpez i Gadea

1995). Pgina 24. La polica como servicio pblico.

Blogs, Artculos y Plataformas en Internet

Pere Soler, Comunicacin 2.0, una asignatura pendiente de las administraciones

locales. http://xcat.cat/03/11/2011/comunicacio-2-0-una-assignatura-pendent-deles-administracions-locals/

Jaume Gonzlez i Moreno. Artculo: Polica Local 2.0 El futuro de la Polica?

Publicado: 04/03/2012. http://policies20.es/profiles/blogs/policia-local-2-0-el-futurode-la-policia?xg_source=msg_mes_network

Enrique Dans: Artculo Twitter alcanza los quinientos millones de usuarios.

http://www.enriquedans.com/2012/02/twitter-alcanza-los-quinientos-millones-deusuarios.html

Laura Rosillo: Artculo La identidad digital como clave de la empleabilidad.

http://lrosilloc.blogspot.com/2012/03/la-identidad-digital-como-clave-de-la.html?
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