Resumo Capitulo 2

Escola de Relaes Humanas (E.R.H)

A escola surgiu atravs de estudos realizados por professores da Universidade de

Harvard, baseando-se nas orientaes de Taylor, Gilbreth e seus sucessores. Acreditavase que a eficincia do homem se dava atravs de fatores diversos, para testar isso os
estudos foram divididos em fases, e em cada fase analisava-se algo novo na
produtividade.
Uma das caractersticas daquela poca, era que os pesquisadores de Hawthorne eram
todos cientistas sociais, que traziam muitos conhecimentos para administrao.Mas
antes que fossem aplicados administrao, passaram por um extenso perodo de
desenvolvimento. Nisso se destacaram Freud com suas teorias, e a pesquisadora Mary
Parker Follett, fazendo notveis observaes sobre os grupos de trabalho.
As idias da E.R.H tiveram mais destaque a partir de 1930,poca da grande crise,que
forou aos atingidos aderirem a novos mtodos industriais.
Grandes nomes dessa Escola, foram a j citada acima, Mary Parker Follett ( dela a
formulao dos trs mtodos de soluo do conflito industrial), George Elton Mayo(exprofessor de Harvard, e autor do livro The social problems of industrial civilization,
onde suas idias esto sintetizadas), Roethlisberger e Dickson(autores da obra
Management and the warker, e propuseram um modelo de organizao industrial com
duas funes: Eficincia tcnica e Eficincia social), e Chester Barnard(autor da obra
The functions of the executive, deslocou a anlise da organizao formal para os grupos
informais).
A Escola possua algumas idias centrais, foram elas a do Homo Socialis,que sugeria a
substituio do modelo de homo economicus para o modelo de homo socialis. A do
grupo Informal, que dizia que os homens se renem em grupo para satisfazerem suas
necessidades de segurana, aprovao social e afeto. E a da Participao nas decises,
dizia que o homem deveria participar da prpria deciso que desse origem a tarefa que
fosse fazer.
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Em relao a organizao a E.R.H teve sempre uma analise informal,ou seja, algo no
previsto,espontneo. Isso influenciava o funcionamento das estruturas formais, por isso
a escola propunha uma dualidade entre essas duas relaes.
Miller e Form, fornecem-nos em sua obra Industrial sociology algumas concluses
sobre as pesquisas de Mayo. Tais concluses foram extremamente importantes para o
desenvolvimento da administrao,como por exemplo a que diz que o trabalho uma
atividade grupal.
Vrias criticas relacionadas E.R.H foram feitas ao longo dos tempos. A critica obra
de Mayo teve muita repercusso, dando origem as crticas dos industriais, sempre
tentando julgar suas concluses. A crtica dos Psiclogos, que dizia que o que Mayo
conclua j vinha sido feito muito antes por outros psiclogos. E a critica dos
Socilogos, que diziam que as concluses de Mayo no detalhavam o problema no que
realmente era necessrio. Essas crticas foram salientadas principalmente por Daniel
Bell, Wilbert Moore, Miller e Form.
Criticas feita ao Movimento de Relaes Humanas o apontam como responsvel pela
justificao ideolgica da estrutura institucional vigente,mudando o foco dos problemas
para o ajuntamento da estrutura individual. Esse movimento deveria ser para solucionar
o problema de conflitos por meio de sua negao. Embora apresente muitos pontos com
base nas obras de Karl Max e Max Weber, seu debate mais parelho com a escola da
qual emergiu.
Suas principais crticas so de natureza analtica. Para o estruturalismo, a escola se
restringia a muito pouco. Para a escola alem dos estmulos econmicos devem-se levar
em conta os estmulos psicolgicos e as relaes de grupos informais.
Os conceitos sobre a natureza humana vo tornando-se mais complexos medida que se
aumenta o conhecimento sobre o comportamento humano.

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Resumo Capitulo 3

Teorias sobre Motivao e Liderana: Da Administrao de Recursos Humanos

Gesto de Pessoas

Os modelos de organizao da Escola de Relaes Humanas no eram satisfatrios a

todos, entretanto, a escola tinha grande mrito, pois relevou uma maior complexidade
relativa ao comportamento humano nas organizaes. Os autores dessa Escola tinham
caractersticas comuns aos autores Clssicos, existiam modos de pensar que se
correlacionavam entre eles.
Foram criados algumas teorias e conceitos, como o conceito do

Homo

complexus,baseado em Maslow, que privilegia a auto-realizao a partir da atividade

profissional. A teoria sobre a hierarquia de necessidades de Abraham Maslow que foi
fundamental para os estudos sobre motivao, que vieram a ser base para outras teorias
do mesmo tipo, como o Pressuposto da Teoria X e da teoria Y, de Douglas McGregor,
no qual ele relaciona os conceitos de motivao e liderana, sendo que a Teoria X
contrape-se a Teoria Y.
Aps essas teorias o contexto social mudou. Os jovens no aceitavam os mesmos
termos de trabalho que seus pais tinham. Assim o conceito do homo complexus ia se
consolidando. Autores como Likert, Argyris, McGregor e Herzberg prescreviam um
estilo de liderana democrtico que permite principalmente o enriquecimento de tarefas.
Constituram as primeiras propostas de administrao de recursos humanos realizando
diversos tipos de trabalhos.
McClellandn e Henry Murray tambm tiveram teorias importantes. Um desenvolveu
uma teoria contingencial sobre motivao, e o outro props trs fatores teis para
entender o comportamento humano no trabalho. Esses fatores so:
- necessidade de realizao (achievement), ou N.Ach,
- necessidade de afiliao (affiliation),ou N. Aff.
- necessidade de poder (Power), ou N. Pow.
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A Administrao de Recursos Humanos e a reforma das estruturas Organizacionais

foram divididas em dois tipos, o A e o B, propostos por Argyris. Que mais tarde
implantada no modelo Toyota de organizao. Herzberg tambm desenvolveu um
movimento para modificar as estruturas de organizao do trabalho que ficou mais
conhecido como job enrichment, que visava o aumento do contedo de tarefas, coisas
tpicas da organizao taylorista.
O modelo taylorista da Ford comeou a ser criticado devido ao sucesso das empresas
japonesas, que tinha como base tcnicas desenvolvidas por Argyris, Herzberg e outros.
A Toyota, graas a sua boa produtividade, virou modelo para as outras empresas. Apesar
dos benefcios da gerncia participativa, alguns funcionrios preferiam exercer suas
tarefas baseando-se nos antigos moldes de trabalho, entretanto, o modelo Toyota de
organizao foi mantido. Tcnicas desenvolvidas por Peter Drucke seguem o mesmo
modelo.
O fenmeno da liderana dado por Max Weber define trs formas de autoridade: a
autoridade carismtica, a tradicional e a racional-legal. Em relao ao trabalho, Willian
Ouchi diferentemente de McGregor e Herzberg, defendia que as pessoas deveriam se
atrelar tambm a outras reas das relaes humanas e no s ao trabalho. Assim as
pessoas trabalhariam por serem induzidas a isso. A concepo sobre o ser humano foi se
tornando complexa. Muitos alegavam que a expresso recursos humanos no era
apropriada para se referir a esse novo indivduo.
O Modelo Poltico de Gesto de Pessoas foi criado a partir dos estudos de Herzberg e do
Instituto Tavistock de Londres, que embasaram o movimento da democracia
industrial. Modelo qual ligado a um processo de harmonia social em longo prazo.
O conceito do homo complexus foi criticado por postular um modelo nico em termos
de sade psicolgica. Apesar das crticas, se reconhece que Vroom, Shein e Bennis
tm o mrito de terem sido os primeiros a introduzir a noo do homo complexus, ser
que no passivo em suas reaes, e possui diversas motivaes no cotidiano do
trabalho.

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