Anda di halaman 1dari 9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.

GERENCIA DE PLANIFICACIN - UNIDAD DE ASISTENCIA TCNICA.

PERFIL DEL PROGRAMA DE GUAS TURSTICOS DE EL SALVADOR

I.

INTRODUCCIN
En el marco del modelo de gestin de adentro hacia afuera con reciprocidad activa,
que impulsa la Corporacin Salvadorea de Turismo (CORSATUR), se desarrollan
programas de asistencia tcnica y capacitacin a actores claves que forman parte de
la cadena productiva de turismo en todo el pas, bajo la estrategia de potenciar la
industria turstica y convertirla en un eje transversal de desarrollo sostenible y de
crecimiento econmico continuo para el pas.
Es por ello que, conocedores de que la Competitividad Turstica es la capacidad de la
industria turstica de un pas para alcanzar sus objetivos por encima del promedio de
referencia, lo que exige mejorar las habilidades y destrezas de los actores claves, en sus
diferentes reas, especialidades y/o servicios; siendo de inters en este proceso el rea
del servicio de Guas Tursticos, la Corporacin Salvadorea de Turismo elabor con el
apoyo de expertos, una nueva currcula integrada por una serie de contenidos de
carcter tcnico, bsico y complementario, diseada para elevar la calidad en el
servicio y a la formacin profesional del gua turstico salvadoreo, cuya aplicacin es
para Gua Turstico Local y Gua Turstico Nacional, con lo que se incidir en el
mejoramiento de la imagen de nuestro pas como destino turstico competitivo.

II.

DEFINICIN DE GUA DE TURISMO


Persona natural que tiene conocimiento, experiencia y competencia tcnica para
proporcionar orientacin e informacin sobre el patrimonio cultural y natural y de los
atractivos relacionados con el turismo, as como servicios de asistencia para la visita
turstica. Cuando su campo de accin es a nivel nacional se llama Gua Nacional.
(NSR 03.55.01:08, pg. 17, 3.11 1)

III.

IMPORTANCIA DEL GUA DE TURISMO


El trabajo realizado por el Gua turstico es importante porque tiene la misin de
informar, dirigir y orientar al turista, los guas solucionan problemas que puedan
presentarse durante el viaje, ellos nos sealan cada punto del pas como: monumentos,
castillos, montaas, playas, lagos, sitios histricos, entre otros.

______________________________
1Norma

Salvadorea Recomendada Guas de Turismo. Especificaciones para el desempeo .


Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

1/9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.


IV.

FUNCIN GENERAL DEL GUA TURSTICO


El gua es el responsable de la coordinacin, recepcin, asistencia, conduccin,
informacin y animacin de los turistas tanto nacionales como extranjeros que
contraten sus servicios.

V.

FUNCIONES ESPECFICAS
Coordinacin con el operador de Turismo.
a. Recibe las instrucciones de la empresa operadora sobre el grupo de turistas a
conducir o a la actividad a realizar que incluye: nmero del vuelo o las
especificaciones del barco, da y hora de llegada, tipo de tour, rdenes de
servicios, presupuesto para gastos del tour y pases a instalaciones restringidas.
b. Supervisar la unidad de transporte a utilizar.
c. Elabora informe al finalizar los itinerarios.
d. Acompaa a los turistas en sus compras, paseos, visitas, espectculos y
diversiones.
e. Controla peridicamente el grupo de turistas que est bajo su responsabilidad.
f. Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista.
g. Coordina los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.
h. Asiste al turista en los primeros auxilios y de ser necesario, coordina su ingreso a los
centros hospitalarios.
i. Distribuye el tiempo entre los diferentes puntos del itinerario.
j. Conoce la regin como la palma de su mano.
k. Conocer con exactitud la oferta turstica y de servicios pblicos.
l. Puntualidad y honradez
m. Dominio del idioma en que va a guiar.
n. Tolerancia y cordialidad en el trato.
o. Buena presencia, impecablemente vestido, debidamente identificado.
p. Asequible por telfono.

VI.

CONSIDERACIONES
La participacin en esta capacitacin, es eminentemente voluntaria, primeramente el
interesado/a debe cumplir con los requisitos del perfil, ya sea para gua turstico
nacional o local, y remitir en un sobre todos los documentos completos en las fechas
que CORSATUR indique, para ser evaluado. Si es aprobado, el participante deber
firmar la CARTA COMPROMISO DEL PARTICIPANTE, en la que se compromete con
responsabilidad a participar durante todo el proceso.
Como institucin comprometida con la Calidad en los servicios que presta, al finalizar la
ejecucin de cada mdulo, se aplica una encuesta de satisfaccin de las acciones de
Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

2/9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.


formacin y/o capacitacin, la cual se mide a travs de indicadores de Calidad a fin
de implementar acciones de mejora continua en los procesos.
Dentro de las capacitaciones, el participante se someter a evaluaciones, tericas
practicas, se tomar en cuenta trabajos grupales y la asistencia debe ser del 100%, y si
el participante aprueba cada uno de los tema con una nota mnima de 7.00, podr ser
acreedor del reconocimiento de parte de CORSATUR como Gua Turstico, ya sea
Nacional o Local.
Aclaracin: Este es un proceso de capacitacin y apoyo al fortalecimiento del sector, la
participacin es gratuita y voluntaria, el participante deber apegarse a las normas
ticas y de convivencia que se establezca.
VII.

PERFIL DEL PROGRAMA DE GUAS TURSTICOS NACIONALES


Presentacin
El curso de guas nacionales tiene una duracin de 144 horas distribuidas en 101 horas
tericas y 43 horas prcticas, dentro de las cuales se desarrollarn como mnimo 3 visitas
de campo guiadas, (sitio natural, cultural, histrico), las cuales permitirn poner en
prctica los conocimientos, habilidades y destrezas, y al mismo tiempo formarn parte
de la evaluacin de los participantes en formacin.
Perfil del participante-Gua Turstico Nacional
A fin de facilitar el proceso de capacitacin de los Guas Tursticos Nacionales, se
requiere que el perfil de entrada de los participantes, deber cumplir como mnimo
con lo que a continuacin se enuncia:
1. Ser salvadoreo o extranjero residente que cumpla la normativa laboral
aplicable.
2. Ser mayor de Edad.
3. No poseer procesos penales pendientes.

Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

3/9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.


Requisitos bsicos-Gua Turstico Nacional
Poseer Ttulo Acadmico de grado de educacin superior (Universitarios/Tcnicos
aprobados por el MINED, segn aplique), de preferencia, sino como mnimo ser
bachiller.
Dominio de un segundo idioma (escrito, hablado y comprensin del mismo).
Deber presentar comprobante del mismo.
Experiencia en el campo turstico como gua turstico de (3) aos comprobables
con al menos (3) constancias de trabajos realizados.
Participantes de cursos de guas tursticos desarrollados anteriormente por
CORSATUR, de preferencia, para actualizar la informacin que utilizan
Curriculum Vitae con fotografa reciente.
Requisitos Administrativos - Guas Tursticos Nacionales

Copia legible de DUI vigente de ambos lados, ampliada al 150%


Constancia de antecedentes penales en original.
Llenar Formulario de postulacin y solicitud entregado por CORSATUR (ver anexo)
Copia de ttulo de educacin superior o bachiller.

Requisitos Adicionales para Extranjeros (cuando aplique)-Gua Turstico Nacional.


1. Dominio del espaol con un mnimo del 90% en las habilidades de leer, hablar,
escribir y entender el idioma.
2. Acreditar fehacientemente su legal estancia en el pas, calidad y caracterstica
migratoria para desarrollar la actividad de guas de turistas en los trminos de la
legislacin aplicable. La vigencia de la credencial de reconocimiento ser como
mximo la prevista en la calidad migratoria emitida.
3. Certificado de estudios que le fue expedida en el pas extranjero, apostillado y
traducido por un perito al espaol (en caso de ser un idioma distinto a ste),
as como revalidados por la autoridad competente.
VIII.

PERFIL DEL PROGRAMA DE GUAS TURSTICOS LOCALES


Presentacin
El curso de guas locales tiene una duracin de 89 horas distribuidas en 60 horas tericas
y 29 horas prcticas, dentro de las cuales se desarrollarn como mnimo 3 visitas de
campo guiadas, (sitio natural, cultural, histrico), las cuales permitirn poner en prctica
los conocimientos, habilidades y destrezas, y al mismo tiempo formarn parte de la
evaluacin de los participantes en formacin.

Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

4/9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.

Perfil del participante-Gua Turstico Local


A fin de facilitar el proceso de capacitacin de los Guas Tursticos Locales, se requiere
que el perfil de entrada de los participantes, deber cumplir como mnimo con lo que a
continuacin se enuncia:
1- Ser salvadoreo o extranjero residente que cumpla la normativa laboral
aplicable
2- Ser mayor de Edad
3- No poseer procesos penales pendientes.
Requisitos bsicos-Gua Turstico Local
El perfil del participante del Programa de formacin de Guas Locales son los siguientes:
Con grado acadmico mnimo de bachillerato (restricciones aplican).
Representantes de Comits de Desarrollo Turstico y representantes avalados por
Municipalidades, de preferencia.
Actores del Sector Turstico Nacional que se desempeen en el mismo, de
preferencia.
Participantes de cursos de guas tursticos desarrollados anteriormente por
CORSATUR, de preferencia, para actualizar la informacin que utilizan.
Curricullum Vitae con fotografa reciente.
Requisitos Administrativos-Gua Turstico Local:
Copia legible de DUI vigente de ambos lados, ampliada al 150%
Constancia de Antecedentes Penales en original.
Llenar Formulario de postulacin y solicitud entregado por CORSATUR (ver anexo)
Requisitos Adicionales para Extranjeros
1. Dominio del espaol con un mnimo del 90% en las habilidades de leer, hablar,
escribir y entender el idioma.
2. Acreditar fehacientemente su legal estancia en el pas, calidad y caracterstica
migratoria para desarrollar la actividad de guas de turistas en los trminos de la
legislacin aplicable. La vigencia de la credencial de reconocimiento ser como
mximo la prevista en la calidad migratoria emitida.
3. Certificado de estudios que le fue expedida en el pas extranjero, apostillado y
traducido por un perito al espaol (en caso de ser un idioma distinto a ste),
as como revalidados por la autoridad competente.

Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

5/9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.

ANEXO

Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

6/9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.

CARTA COMPROMISO DEL PARTICIPANTE


Por este medio hago constar que me he inscrito voluntariamente como participante al
Programa de Capacitacin de

Guas Tursticos Nacionales


Implementado y coordinado por el Ministerio de Turismo de El Salvador, a travs de la
Corporacin Salvadorea de Turismo, y en el que me comprometo a asistir al 100% de las
convocatorias para los 13 temas a impartirse, as como a participar activamente en cada uno
de estos, en donde demostrar inters y dedicacin en las actividades desarrolladas para
lograr el mximo provecho de la capacitacin, teniendo claro que en caso de no cumplir con
la nota mnima, no podr obtener el reconocimiento como Gua Turstico Nacional.
Al mismo tiempo, me comprometo a usar el material de capacitacin del Programa de Guas
Tursticos facilitado por CORSATUR, para los fines de la capacitacin, y hacer uso restrictivo y
confidencial de la documentacin respetando los derechos de propiedad exclusivos de
CORSATUR.
Nombre completo________________________________________________________________
Edad: __________________________Gnero: __________________N DUI
Direccin personal: ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Telfono fijo: ______________ Mvil: ______________
Correo/s electrnico/s: _____________________________
Actividad a la que se dedica: ________________________________
Sector que representa: ______________________________________
Fecha: _________________________ de ___________________ de 201_______
Firma del participante______________________

Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

7/9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.

CARTA COMPROMISO DEL PARTICIPANTE


Por este medio hago constar que me he inscrito voluntariamente como participante al
Programa de Capacitacin de

Guas Tursticos Locales


Implementado y coordinado por el Ministerio de Turismo de El Salvador, a travs de la
Corporacin Salvadorea de Turismo, y en el que me comprometo a asistir al 100% de las
convocatorias para los 8 temas a impartirse, as como a participar activamente en cada uno
de estos, en donde demostrar inters y dedicacin en las actividades desarrolladas para
lograr el mximo provecho de la capacitacin, teniendo claro que en caso de no cumplir con
la nota mnima, no podr obtener el reconocimiento como Gua Turstico Nacional.
Al mismo tiempo, me comprometo a usar el material de capacitacin del Programa de Guas
Tursticos facilitado por CORSATUR, para los fines de la capacitacin, y hacer uso restrictivo y
confidencial de la documentacin respetando los derechos de propiedad exclusivos de
CORSATUR.
Nombre completo___________________________________________________
Edad: _________________________Gnero: __________________N DUI: ________________________
Direccin personal: ________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Telfono fijo: ______________ Mvil: ______________
Correo/s electrnico/s: _____________________________
Actividad a la que se dedica: ________________________________
Sector que representa: ______________________________________
Fecha: ________________________ de ___________________ de 201___

Firma del participante______________________

Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

8/9

Perfil del Programa de Guas Tursticos de El Salvador-Corporacin Salvadorea de Turismo.

ENTREGA DE INFORMACION
Lugar de Entrega: Oficinas CORSATUR, Alameda Manuel Enrique Araujo, Edificio y
Pasaje Carbonell #1 San Salvador
Fechas de Entrega: Se recibirn solicitudes del 9 al 30 de Junio de 2014
Horarios de Atencin: Lunes a Viernes de 9:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 4:00pm
Entregar Documentos: Sra. Elsy Alvarenga / Asistencia Tcnica

NOTA: LA DOCUMENTACION DEBER PRESENTARSE DEBIDAMENTE ORDENADA EN UN


FOLDER CON FASTENER O ENGRAPADO. (SUJETO A LISTA DE VERIFICACION).

Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo, Edificio Carbonel N 1Y 2, Pasaje Carbonel N 1, Col. Roma, San Salvador
PBX: (503) 2243-7835 FAX: (503) 2223-6120, www.elsalvador.travel
CERTIFICADA BAJO LAS NORMAS ISO 9001-2008 POR LA ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN

9/9