S10.

16 Peter Rourke, uno de los encargados de procesar

prsta- mos en el Wentworth Bank, ha sido cronometrado
mientras realiza cuatro elementos de su trabajo, con los
resultados que se muestran en la tabla siguiente. Las
holguras para las tareas de este tipo son: personales, 7%; por
fatiga, 10%; y por demora, 3%.
observacion (minutos por ciclo)
elemento
1
2
3
4

calificacin de
desempeos (%)
110%
95%
90%
85%

0.5
0.6
0.6
1.5

0.4
0.8
0.4
1.8

tiempo promedio

tp=

suma de observaciones
n. de observacines

tiempo normal

tn

tiempo promedio x desempeo

la sumatoria del tiempo normal (todos) entre 1 menos el factor de olgura

e procesar
onometrado
ajo, con los
nte. Las
sonales, 7%; por

utos por ciclo)

3

0.6
0.7
0.7
2

0.4
0.6
0.5
1.7

0.4
0.7
0.5
1.5

x desempeo

3.8537500

tiempo promedio
0.46
0.68
0.5
1.7

TIEMPO
NORMAL
0.51
0.65
0.49
1.45
3.08

TIEMPO ESTANDAR

S10.15 En la tabla siguiente se muestran los resultados de

un estudio de tiempo para realizar una prueba de control de
calidad. Con base en estas observaciones, determine el
tiempo estndar y el tiempo normal para esta prueba,
suponiendo un factor de holgura del 23%.

observacion (minutos por ciclo)

elemento
Revisar el minibar
Tender una cama
Aspirar el piso
Limpiar el bao

calificacin de
desempeos (%)
97%
105%
86%
90%
95%

1.5
0.6
0.5
0.6

1.8
0.4
0.4
0.8

tiempo promedio

tp=

suma de observaciones
n. de observacines

tiempo normal

tn

tiempo promedio x desempeo

la sumatoria del tiempo normal (todos) entre 1 menos el factor de olgura

ados de
ontrol de
ne el
ba,

utos por ciclo)

3

2
0.7
0.6
0.7

1.7
3.7
0.4
0.6

1.5
0.5
0.4
0.7

x desempeo

4.2

tiempo promedio
1.7
0.55
0.5
0.7

prueba
1.65
0.58
0.40
0.61
3.23

S10
S10.13 Una camarera de hotel, Alison Harvey, fue observada
cinco veces en cada uno de los cuatro elementos de tarea que
se mues- tran en la tabla. Con base en estas observaciones,
encuentre el tiempo estndar para el proceso. Suponga un
factor de holgura del 10%.

observacion (minutos por ciclo)

elemento
Revisar el minibar
Tender una cama
Aspirar el piso
Limpiar el bao

calificacin de
desempeos (%)
100%
90%
120%
100%

1.5
2.3
1.7
3.5

1.6
2.5
1.9
3.6

tiempo promedio

tp=

suma de observaciones
n. de observacines

tiempo normal

tn

tiempo promedio x desempeo

la sumatoria del tiempo normal (todos) entre 1 menos el factor de olgura

observada
e tarea que
vaciones,
onga un

utos por ciclo)

3

1.4
2.1
1.9
3.6

1.5
2.2
1.4
3.6

1.5
2.4
1.6
3.2

x desempeo

10.3055556

tiempo promedio
1.5
2.3
1.8
3.6

tiempo
normal
1.5
2.07
2.13
3.58
9.275

prueba
1.5
2.07
2.13
3.575

S10
S10.22 La instalacin de escapes en Stanley Garage de
Golden, Colorado, involucra a cinco elementos del trabajo.
Linda Stanley ha medido siete veces el tiempo que tardan los
trabajadores en estas tareas; con los resultados que se
muestran en la tabla siguiente.

observacion (minutos por ciclo)

calificacin de
desempeos (%)

110%

quitar el escape anterior

90%

soldar e instalar el nuevo

escape

105%

15

14

100%
130%

3
5

4
6

elemento
seleccionar el escape
correcto

revisar e inspeccionar el
trabajo 3
realizar el papeleo

suma de observaciones
tiempo promedio

tp=

n. de observacines

tiempo normal

tn

tiempo promedio x desempeo

la sumatoria del tiempo normal (todos) entre 1 menos el factor de olgura

para determinar el nnumero de observaciones requerido, la administracion debe
decidir los niveles de confianza y presicion deseados. sin ebargo, el analista debe
seleccionar primero un valor preliminar del parametro de estudio (paso 1 de la
loista anterior) por mlo general, esta eleccion se basa en una muestra pequea de
quiza unas 50 observaciones. despues, la siguiente formula propporcina el
tam,ao de la muestra para los niveles de confianza y resicion deseados.(formula
n= z^2p(1-p)/h^2)
S10.23 El gerente de banco Art Hill quiere determinar el por- centaje de tiempo
que los cajeros estn ocupados e inactivos. Decide usar el muestreo del trabajo, y
su estimacin inicial es que los cajeros estn inactivos un 15% del tiempo.
Cuntas observa- ciones debe realizar Hill con el fin de obtener el 95.45% de

S10.23 El gerente de banco Art Hill quiere determinar el por- centaje de tiempo
que los cajeros estn ocupados e inactivos. Decide usar el muestreo del trabajo, y
su estimacin inicial es que los cajeros estn inactivos un 15% del tiempo.
Cuntas observa- ciones debe realizar Hill con el fin de obtener el 95.45% de
confianza en que los resultados no se alejarn ms de un 4% del resultado verdadero? P X
donde n = tamao de muestra requerido z =
nmero de desviaciones normales estndar para
el nivel de confianza deseado (z = 1 para un 68%
de confianza, z = 2 para el 95.45% de confianza,
y z = 3 para el 99.73% de confianza estos valores
se obtienen a partir de la tabla S10.1 o de la
tabla normal incluida en el apndice I) p = valor
estimado de la proporcin de la muestra (del
tiempo que se observa al trabajador ocupado o
inactivo) h = nivel de error aceptable, en
porcentaje.

utos por ciclo)

3

15

14

12

15

16

13

24
8

5
0

4
7

3
6

18
7

nivel de
confianza
holgura

z
p=

nivel de
confianza

numero de
observacion
es
n
x desempeo

47.62

nistracion debe
el analista debe
(paso 1 de la
stra pequea de
orcina el
seados.(formula

ntaje de tiempo
reo del trabajo, y
el tiempo.
el 95.45% de

1
0.2
0.05

64 resultado

tiempo promedio
4.50
6.71
14.14
3.8
6.50

ntaje de tiempo
reo del trabajo, y
el tiempo.
el 95.45% de
resultado vernivel de
confianza
holgura

z
p=

nivel de
confianza

0.04

numero de
observacion
es
n

318.75

2
0.15

tiempo
normal
5.0
6.0
14.9
3.8
8.45
38.0928571