H1.

VISIBILIDADE DO STATUS DO SISTEMA (FEEDBACK)

Visibilidade do estado atual do sistema - Na barra de tarefa do Software o
usurio sempre ser informado da tela que esta utilizando.

Android

Figura h1.1

Figura h1.4

iOS

Windows Phone

Figura h1.2

Figura h1.5

Figura h1.3

Figura h1.6

Como mostrado nas figuras acima apenas o sistema operacional Android (Figura
h1.1 e h1.4) atende por completo o que a heurstica pede mostrando em todas as suas
interfaces o estado em que o usurio se encontra no momento da sua navegao, j os
SOs iOS (Figura h1.2 e h1.5) e Windows Phone (h1.3 e h1.6) no atendem por completo o
que a heurstica avaliada pede, mostrando conformidade apenas em algumas interfaces.

H2. FALAR DE ACORDO COM A LINGUAGEM DO USURIO

recomentado que a linguagem utilizada seja sempre aquela que o usurio
esteja familiarizado, ou seja, de nada adianta usar termos tcnicos que apenas
pessoas da rea ira entender.
Android

Figura h2.1

iOS

Figura h2.2

Windows Phone

Figura h2.3

Como mostrado nas figuras acima apenas os SOs Android (Figura h2.1) e
Windows Phone(Figura h2.3) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada
pede mostrando uma linguagem mais direta e clara de melhor entendimento para o
usurio.O sistema operacional iOS no demonstra conformidade pois utiliza uma
linguagem de pouco familiaridade para com o usurio dificultando assim sua
navegao.

H3. CONTROLE E LIBERDADE DE USURIO

Esta relacionada a situao em que os usurios escolhem as funes do
sistema por engano e ento necessitam de uma sada de emergncia clara para
sair do estado no desejado.

Android

iOS

Windows

Phone

Figura h3.1

Figura h3.2

Figura h3.3

Como mostrado nas figuras acima apenas o sistema operacional Android

(Figura h3.1) mostra conformidade com o que a heurstica avaliada pede,
proporcionando um sada de emergncia clara em todas as interfaces do SO para
que o usurio possa sair de um estado no desejado, o SO iOS (Figura h3.2)
demonstra certa conformidade pois proporciona tal sada em apenas algumas
interfaces de seu sistema e o SO Windows Phone (Figura h3.3) no proporciona tal
liberdade ao usurio.

H4. CONSISTNCIA
Utilize sempre a mesma linguagem para determinar coisas iguais. As funes
que possuem a mesma ao devem ser tratadas da mesma maneira, facilitando o
reconhecimento do usurio.

Android
Windows Phone

Figura h4.1

iOS

Figura h4.2

Figura h4.3

Figura h4.4

Figura h4.5

Figura h4.6

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais Android

(Figuras h4.1 e h4.4), iOS (Figuras h4.2 e h4.4) e Windows Phone(Figuras h4.3 3
h4.6) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede, utilizando a
mesma linguagem para funes que exercem a mesma tarefa facilitando assim a
navegao e entendimento do usurio.

H5. PREVENO DE ERROS

Procurar projetar um design com o mnimo de erros possveis e, caso
algum erro acontea, oferea um feedback que resolva o problema.

Android
Phone

iOS

Windows

Figura h5.1

Figura h5.2

Figura h5.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais

Android (Figura h5.1), iOS (Figura h5.2) e Windows Phone (Figura h5.3 ) mostram
conformidade com o que a heurstica avaliada pede, mostrando um feedback rpido
e entendvel ao usurio para que ele possa sair com facilidade do erro corrente.

H6. TORNE AS COISAS RECONHECVEIS

Evite que o usurio precise pensar em como executar uma tarefa todas
as vezes que ele se deparar com ela. Procure oferecer informaes que guiem o
usurio na navegao sem que ele precise relembrar de como as coisas foram feitas
anteriormente. Tente criar uma interface que dialogue com o usurio ao invs de
faz-lo perder tempo pensando em como as coisas funcionam.

Android

Figura h6.1

iOS

Figura h6.2

Windows Phone

Figura h6.3

Figura h6.4

Figura h6.5

Figura h6.6

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais

Android (Figuras h6.1 e h6.4), iOS (Figuras h6.2 e h6.5) e Windows Phone (Figuras
h6.3 e h6.6) mostram conformidade com o que a heurstica avaliada pede,
mostrando cones intuitivos e uma interface que dialogue com o usurio ao invs de
faz-lo perder tempo pensando em como as coisas funcionam, facilitando o
entendimento de como ele fez tal ao.

H7. FLEXIBILIDADE E EFICINCIA DE USO

Usurios mais avanados geralmente navegam utilizando atalhos, ento, que
sua interface oferea essas opes, que acabam tornando a navegao mais flexvel
e, consequentemente, colaborando para uma boa experincia.

Android

iOS

Windows Phone

Figura h7.1

Figura h7.2

Figura h7.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais

Android (Figura h7.1), iOS (Figura h7.25) e Windows Phone (Figura h7.3) mostram
conformidade com o que a heurstica avaliada pede, oferecendo a opo de
adicionar atalhos em sua interface para que a navegao para o usurio seja mais
flexvel e rpida.

H8. VISUALMENTE SIMPLES

Mostre ao usurio apenas o que ele precisa saber. Projetar um design muito
enfeitado pode no ser uma das melhores sadas quando estamos falando de
usabilidade e experincia do usurio. Procure tornar as coisas simples, diretas e
naturais. Lembrando que isso no quer dizer que seu SO tem que ser preto no
branco, afinal, trabalhar com minimalismo no significa se limitar a criatividade.

Android
Windows Phone

iOS

Figura h8.1

Figura h8.2

Figura h8.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais

Android (Figura h8.1), iOS (Figura h8.2) e Windows Phone (Figura h8.3) mostram
conformidade com o que a heurstica avaliada pede, oferecendo uma interface com
design limpo e simples para que facilite no entendimento dos cones e navegao
do usurio.

H9. DESENVOLVA BOAS MENSAGENS DE ERRO

Erros acontecem e voc deve estar preparado para dar suporte ao seu usurio
caso isso ocorra. Portanto, crie boas mensagens de erro utilizando uma linguagem
clara, curta e que oferea uma soluo para o problema. E que no culpe o usurio
pelo erro.

Android
Windows Phone

Figura 9.1

iOS

Figura h9.2

Figura h9.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais

Android (Figura h9.1), iOS (Figura h9.2) e Windows Phone (Figura h9.3) mostram
conformidade com o que a heurstica avaliada pede, oferecendo mensagens de erro
que expliquem com clareza o que esta acontecendo e oferea uma sada rpida do
estado no desejada.

H10. AJUDA E DOCUMENTAO

Uma interface bem projetada deve ser intuitiva, sem a necessidade de uma
ajuda para seu uso. Voc deve estar preparado para oferecer ao usurio um local
onde ele possa facilmente resolver seus problemas. De preferncia que seja de fcil
acesso.

Android

iOS

Figura h10.1

Figura h10.2

Windows Phone

Figura h10.3

Como so mostrados nas figuras acima todos os sistemas operacionais

Android (Figura h10.1), iOS (Figura h10.2) e Windows Phone (Figura h10.3) mostram
conformidade com o que a heurstica avaliada pede, oferecendo aos usurios com
pouca experincia uma interface intuitiva que oferece ajuda para facilitar a
navegao pelo SO.

Tabela apresentando os valores obtidos na avaliao dos Sistemas

Operacionais a partir das heursticas, onde 100% indicam que esta totalmente
conforme o contexto, 50% esta parcialmente conforme e, 0% os que no apresentam
nenhum tipo de conformidade com a heurstica citada.

Android

iOS

Windows
Phone

O usurio sempre ser informado da tela que

esta utilizando.

100%

50%

50%

A linguagem utilizada ser sempre aquela que

o usurio esteja familiarizado.

100%

50%

100%

O sistema deve conter uma sada de

emergncia clara para sair do estado no
desejado.

100%

50%

0%

H4. Consistncia

As funes que possuem a mesma ao

devem ser tratadas da mesma maneira,
facilitando o reconhecimento do usurio.

100%

100%

H5. Preveno de
erros

Procurar projetar um design com o mnimo de

erros possveis e, caso algum erro acontea,
oferea um feedback que resolva o problema.

100%

100%

HEURSTICAS A SEREM AVALIDADAS

H1. Visibilidade do
status do sistema
H2. Falar de
acordo com a
linguagem do
usurio
H3. Controle e
liberdade de
usurio

H6. Torne as coisas Tente criar uma interface que dialogue com o
usurio ao invs de faz-lo perder tempo
reconhecveis
pensando em como as coisas funcionam.

H7. Flexibilidade e
eficincia de uso

H8. Visualmente
simples

H9. Desenvolva
boas mensagens
de erro

H10. Ajuda e
documentao

50%

100%

100%

100%

100%

Usurios mais avanados geralmente

navegam utilizando atalhos do teclado, ento,
que sua interface oferea essas opes.

100%

Mostre ao usurio apenas o que ele precisa

saber, procure tornar as coisas simples,
diretas e naturais.

100%

100%

100%

Crie boas mensagens de erro utilizando uma

linguagem clara, curta e que oferea uma
soluo para o problema.

100%

100%

100%

Uma interface bem projetada deve ser

intuitiva, sem a necessidade de uma ajuda
para seu uso.

100%

100%

100%

100%
100%

Resultados obtidos com a avaliao heuristica

Heurstica 10
Heurstica 9
Heurstica 8
Heurstica 7

Android

Heurstica 6

iOS

Heurstica 5

Windows Phone

Heurstica 4
Heurstica 3
Heurstica 2
Heurstica 1
0%

50%

100%