UNIP INTERATIVA

Tecnologia em Gesto Financeira

PIM I
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Corretoras de valores mobilirios

Uruau - GO
Abril / 2011

UNIP INTERATIVA
Tecnologia em Gesto Financeira
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Corretoras de valores mobilirios

Trabalho de aproveitamento das disciplinas

De Fundamentos da Administrao,
Recursos.
Materiais e Patrimoniais, Tcnicas de
Informtica do Curso de Tecnologia em
Gesto Financeira da Universidade Paulista.

Aluno: Ivaldo Pessoa de Santana

Professores: Dalton Marsola
RA: RA 1101209
Curso: Tecnologia em Gesto Financeira
Semestre: 1

Polo Uruau - GO

Resumo
O objetivo deste trabalho apresentar uma empresa de incorporao imobiliria com
base nos estudos efetuados em teoria de fundamentos da administrao, tcnicas de
informtica e Recursos materiais e patrimoniais.
Administradores precisam ter informaes precisas, significativas e oportunas, se
quiserem tomar boas decises. Uma Administrao Financeira eficaz exige o domnio e a
sabedoria de decidir adequadamente sobre investimentos financiamentos e gesto de
resultados. Diante dessas abordagens gerais que este trabalho de pesquisa visa deter-se no
gerenciamento financeiro da corretora, verificando quais so as principais ferramentas
financeiras necessrias e adequadas ao seu contexto organizacional, bem como a importncia
de cada uma delas para a tomada de deciso. O trabalho pretende tambm, levantar
referncias que apontem as ferramentas financeiras mais adequadas realidade das corretoras
no Brasil, bem como mostrar um panorama geral sobre algumas caractersticas e necessidades
das mesmas. Esse trabalho apresenta uma srie de recomendaes para auxiliar tanto leigos
no entendimento sobre corretoras como clientes que so os recursos principais da mesma, a
enfrentarem, de forma mais adequada, as oscilaes no mercado de capitais, bem como tornar
uma corretora mais fortalecida para competir em um mercado cada vez mais concorrido.

Summary
The aim of this paper is to present a real estate development company based on studies
in theory fundamentals of management, technical computing and material resources and
assets.

Administrators need to have accurate, meaningful and timely manner, if they want to
make good decisions. An effective Financial Management requires the mastery and wisdom to
appropriately finance and investment management results. Given these general approaches is
that this research aims to stop in the financial management of the brokerage to determine
which are the main financial tools necessary and appropriate to their organizational context,
and the importance of each of them for decision making. The work also intends to stand
references that point the financial tools most appropriate to the reality of brokerages in Brazil,
as well as showing an overview of some of these characteristics and needs. This paper
presents a series of recommendations to assist both lay in the understanding of brokerages as
customers are the key features of it, facing, more appropriately, the fluctuations in the capital
market as well as making a brokerage firm to compete more strengthened in an increasingly
competitive market.

Sumrio

1- Introduo........................................................................................................................01
1.1- Histrico da empresa.......................................................................................................02
1.2- Organograma da Corretora E.Um Investimento ............................................................03
1.3- Balano Patrimonial.......................................................................................................04
1.4- Atuao comercial..........................................................................................................05
2- Desenvolvimento.............................................................................................................06
2.1- Fundamentos de administrao........................................................................................06
2.2- Viso................................................................................................................................07
2.3- Compromisso...................................................................................................................08
3- Recursos Materiais e Patrimonias............................................................... ....................09
3.1- Clientes............................................................................................................................10
3.2- Filiais...............................................................................................................................11
3.3- Cronologia.......................................................................................................................12
3.4- Fornecedores....................................................................................................................13
3.5- Compradores....................................................................................................................13
3.6- Concorrentes....................................................................................................................13
4- Tcnicas de Informtica...................................................................................................14
5- Comunicao...................................................................................................................15
6- Concluso........................................................................................................................16
7- Referncias......................................................................... ............................................. 17

1. Introduo

A grande maioria das pessoas tcnicas ou no, de todas as classes sociais no Brasil
desconhecem o objetivo e o funcionamento das bolsas de valores, e como funcionam e para
que serve uma corretora de valores mobilirios, quando muito, ouvem no final dos noticirios
televisivos, os ndices Bovespa e BVMF, com valores percentuais que indicam, apenas para
poucos, qual foi o resultado das sua aplicaes financeiras, embasadas nesses ndices, enfim,
para a grande maioria apenas um local onde operadores estressados gritam uns para os
outros com, seus telefones sem-fio presos entre o ombro e a cabea, com blocos de
anotaes e caneta nas mos.
O que so Corretoras de Valores?
So instituies financeiras membros das bolsas de valores, credenciadas pelo Banco
Central, pela CVM e pelas prprias bolsas, e esto habilitadas, entre outras atividades nos
mercados financeiros e de capitais, a negociar valores mobilirios com exclusividade no
prego fsico (viva-voz) ou eletrnico das bolsas.
No Brasil existem 9 Bolsas, das quais apenas a Bovespa, em So Paulo, possui
preges regulares e com volumes significativos. A BVRJ, no Rio de Janeiro, negocia hoje,
apenas com ttulos pblicos. Em 1997, a Sociedade Operadora do Mercado de Ativos
(SOMA) comeou a atuar no mercado, apenas com o prego eletrnico, negociando aes no
listadas nas Bolsas de Valores.
A E. UM investimentos uma das corretoras lderes no mercado de clubes de
investimento entre as corretoras independentes.
Com a misso de informar e de ser parceiro do cliente, nessa meta a Corretora est
tendo como resultado uma empresa completa, pronta para atender qualquer demanda de seus
clientes atravs de um atendimento diferenciado.

1.1. Histrico da Empresa

A diretoria executiva formada por Fernando Opitz (Presidente) e por Marcos
Ourivio (Diretor-geral).
Alm da Matriz que conta hoje com 22 (vinte e dois) funcionrios, cada filial
possuem 14 (doze) operadores e mais 02 (dois) operadores com representao em cada estado
do Brasil.
O principal diferencial desta corretora o atendimento atravs de gerentes
exclusivos, cada cliente tem o seu gerente, que coloca disposio servios e dados
necessrios para que se preocupe apenas com a deciso a ser tomada e com o retorno da sua
aplicao.
Atualmente, a Corretora possui mais de 40 escritrios nas principais cidades do pas.
So mais de 370 portflios administrados com patrimnio em torno de 350 milhes e mais de
29 mil clientes cadastrados, sendo 90% pessoas fsicas.
O organograma funcional da empresa no se baseia em principio de comando nico
onde todos os departamentos devem se reportar apenas ao presidente da empresa. Mais sim
em um modelo descentralizado onde cada departamento funcional tem autonomia para
desenvolver dentro de cada setor da empresa seu trabalho, comandando, distribudo e
organizando tarefas.
O maior risco desse tipo de estrutura com departamentalizao, marketing, finanas,
recursos humanos, produo, entre outros o de as pessoas se preocuparem mais com seu
departamento do que com toda a empresa, formando pequenos feudos e criando uma falsa
rivalidade entre funes e entre reas Funcionais.

1.2 Organograma da Corretora E.UM Investimentos

PRESIDENTE

VICE-PRESIDENTE
FINANCEIRO

AUDITORIA

VICE-PRESIDENTE
DE MARKETING

TESOUREIRO

CONTROLLER

GERENTE DE CAIXA

GERENTE DE CONTABILIDADE
FINANCEIRA

GERENTE DE
PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
GERENTE DE CONTABILIDADE
DE CUSTOS
GERENTE DE CRDITO

GERENTE DE TRIBUTOS

GERENTE DE
CMBIO

GERENTE DE FUNDO
DE PENSO

1.3

GERENTE DE INFORMTICA

GERENTE DE
INVESTIMENTO DE
CAPITAL Patrimonial
Balano

Em 31 de dezembro de 2010
Em Milhares de Reais
ATIVO
Circulante
Disponibilidades
Aplicaes
interfinanceiras de
liquidez
Aplicaes em depsitos
interfinanceiras
Aplicaes em operaes
compromissadas
Ttulos e val. Mob. E inst.

Em Milhares de Reais
PASSIVO

109.175
3.135
-

67.457

Circulante
Depsitos
Outros depsitos

Obrigaes por
operaes
compromissadas
Carteira prpria
Instrumentos

102.281
710
710

402

402
2.916

4
Financeiros derivativos
Carteira prpria
Vinculados operaes
compromissadas
Instrumentos financeiros
derivativos

Vinculados prestao de
garantias
OUTROS
CRDITOS
Negociao e
Intermediao de Valores
Diversos
(-) Proviso p/Outros
Crditos
Outros valores e bens
Despesas antecipadas
ATIVO
PERMANENTE
INVESTIMENTOS
Outros investimentos
IMOBILIZADO DE
USO
Outras imobilizaes de
uso
(-) Depreciaes
acumuladas
DIFERIDO
Gastos de organizao e
expanso
(-) Amortizao acumulada
TOTAL DO ATIVO

402

financeiros derivativos
Instrumentos financeiros
derivativos
Outras obrigaes

98.253

848

Fiscais e previdencirias

1.103

24.373

2.916

96.056

41.834

Negociao e
intermediao de
valores
Diversas

38.333

Patrimnio lquido

13.741

31.597

Capital

3.917

7.568
(832)

De domiciliados no pas
Reservas de capital

3.917
180

250
250
6.847

Reserva de Capital
Reserva legal
Reservas especiais de
lucros

157
790
8.854

3.034
3.034
3.021

Lucros acumulados

1.094

3.845
(824)
792
919
(127)
116.022

TOTAL DO PASSIVO

116.022

1.4 Atuao Comercial

No mercado de renda varivel, a Um Investimentos oferece a seus clientes
tecnologias avanadas para operaes via internet. A corretora assessora o investidor dando
informaes e recomendaes; e recebe as ordens de compra e venda dadas pelo investidor.
Essas ordens so transmitidas para o operador no prego - local onde so realizados os
negcios.

Fechada a operao, entra em cena a Bolsa de Valores que registra e passa a divulgar
os valores negociados, procedendo finalmente, liquidao. Sempre se modernizando e
lanando novidades a todo o momento e tambm atua atravs de uma mesa de operaes
especializada em assessorar os clientes na busca por oportunidades e na prpria execuo das
ordens o que realmente um diferencial frente as concorrentes, priorizando sempre a
prontido no atendimento. A corretora negocia aes, opes, termo, futuro, vista, operaes
descobertas e derivativos, e tambm participa de ofertas pblicas, IPOs, abertura de capital
de novas empresas junto ao mercado acionrio e lanamento de debntures junto ao mercado
de renda fixa. Neste ltimo, a mesa de operaes extremamente ativa no segmento de ttulos
pblicos, debntures, CDBs, CCBs, CRIs, CCIs, TDAs, FDICs, Swaps, CETIPNET e
Bovespa FIX.
A Um Investimentos tambm atua na BM&F atravs de mesas especializadas,
disponibilizando informaes sobre o futuro do Ibovespa, dlar e mercados agrcolas, como
forma de reduzir riscos e maximizar resultados. A Corretora faz, ainda, a estruturao de
projetos imobilirios, com gesto, estruturao e captao, e elabora estudos e projetos para
precificao de fuses e aquisies internas e externas, bem como coordenao das
negociaes nessa rea. Em leiles especiais, como os de energia, concesses e privatizaes,
a corretora tambm representa seus clientes.

2. Desenvolvimento
2.1 Fundamentos de administrao
Qual a questo mais vital para as empresas hoje? Capital? Estratgia? Produtos
Inovadores? Tecnologia de Ponta? So todos eles, itens poderosos. Mas subitamente perdem a
intensidade e a fora quando confrontados com outro tpico: o talento. Nada to vital na
agenda das empresas hoje como o talento.

O movimento de valorizao das relaes humanas no trabalho surgiu da constatao

da necessidade de considerar a relevncia dos fatores psicolgicos e sociais na produtividade.
As bases desses movimentos foram dadas pelos estudos desenvolvidos pelo psiclogo Elton
Mayo (1890-1949), seu estudo veio demonstrar a influncia de fatores psicolgicos e sociais
no produto final do trabalho. Como consequncia passou-se a valorizar as relaes humanas
no trabalho. Razo est que a E.um tem como valor fundamental fornecer solues aos
investidores com total independncia, competncia e exclusividade, contribuir com o
crescimento do setor, ser referencia em recursos tecnolgicos e atuar de forma tica com o
mercado e seus colaboradores.
Destacando-se na forma de gerir pessoas, apresentando acima da concorrncia
padres elevado de eficcia e eficincia frente s necessidades para um bom desempenho de
resultados por parte dos funcionrios, e que a pessoa como recurso o patrimnio mais
valioso desta organizao. Com base nos estudos procedidos por CHIAVENATTO, ficam
visveis as necessidades apresentadas por diversos autores com suas teorias e as formas de
proviso de recursos humanos.
O sucesso da empresa est baseado no talento dos recursos humanos, na solidez
financeira e na reputao. Dentre esses fatores a reputao um ativo intangvel.

2.2 Viso
Ser a melhor corretora do mercado, oferecer servio exclusivo e qualificado ao
investidor, aliando as melhores plataformas e estrutura tecnolgica.
A Corretora alm de se diferenciar das demais no atendimento e nos servios, tem
uma equipe altamente qualificada onde esses profissionais passam a integrar a empresa com
toda a bagagem e currculo fundamentais para o exerccio da profisso, passam a conhecer a

empresa atravs de procedimentos adotados objetivando os profissionais conhecerem os

objetivos estratgicos da empresa podendo interagir com esses objetivos atravs de grupos
descentralizados com foco em alcanar as metas de curto, mdio e longo prazo.
O planejamento a longo prazo so aes planejadas para um futuro distante,
acompanhadas da previso de seus reflexos financeiros. Geralmente as empresas que esto
sujeitas a elevados graus de incerteza operacional, a ciclos de produo relativamente curtos,
ou ambos, tendem a adotar horizontes de planejamento mais curtos.
Planejamento financeiro a longo prazo tambm so traados pela empresa como
parte de um plano estratgico integrado que, em conjunto com os planos de produo,
marketing e outros, utilizam-se de uma srie de premissas e objetivos para orientar a empresa
a alcanar seus objetivos estratgicos. Tais planos enfocam os investimentos financeiros, as
atividades de pesquisa e desenvolvimento, aes de marketing e de desenvolvimento de
produtos, a estrutura de capitais e importantes fontes de financiamento. Deve-se considerar
tambm a concluso de projetos existentes, o reembolso ou amortizao de dvidas e
quaisquer aquisies planejadas, sendo que o planejamento deve ser subsidiado por inmeros
oramentos e planos de lucros anuais.

2.3 Compromisso
O compromisso de agir em conformidade com padres culturais e de valores
elevados. Essa Corretora tem como caractersticas valores e fatos observados na disciplina de
fundamentos

da

administrao

que

so:

maior

flexibilidade

de

gerenciamento;

descentralizao na organizao, tanto internamente quanto em suas relaes com outras

empresas; considervel fortalecimento do papel do capital ao trabalho, individualizao e

diversificao cada vez maior das relaes de trabalho; incorporao macia das mulheres na
fora de trabalho remunerada. Para tanto necessrio que funcionrio e administradores
conheam e ponham em praticas habilidades que a empresa considera fundamental para o
alcance dos objetivos gerais. Conhecer essa cultura de fundamental importncia para dar
plena efetividade a esse compromisso.
Cito alguns itens que fazem parte da cultura e valores da Empresa:
Agir dentro de padres ticos e morais;
Aspirar liderana em performance e resultado, de forma tica, realizando
trabalho com responsabilidade, honestidade e lealdade;
Identificar, contratar e promover os melhores profissionais, buscando o
desenvolvimento de equipes de alta qualidade;
Trabalhar em equipe, com viso integrada nos negcios, para oferecer os
melhores produtos e servios aos clientes;
Compartilhar o sucesso e assumir responsabilidades;
Cuidar da imagem corporativa, profissional e pessoal, uma vez que elas se
complementam;
Cuidar do patrimnio da empresa como se fosse individual;
Ter responsabilidade social e ambiental etc.

3.

Recursos Materiais e Patrimoniais

A estrutura administrativa de uma empresa constituda por seu espao fsico,

patrimnio e condies de trabalho. O espao-fsico da empresa representa o local de trabalho
de seus membros, alm de ser o ambiente de recepo de parceiros e clientes.

Sendo assim, tanto a rea de atuao financeira quanto a rea funcional de Recursos
Humanos de suma importncia para a empresa e do sua contribuio para a gesto dos
negcios.
O Recurso humano da Empresa tem papel fundamental na construo de um
relacionamento slido com os Clientes, j que o diferencial da empresa o atendimento e os
recursos disponibilizados e produtos oferecidos. Pois busca atravs do mtodo em relao a
concorrncia um tempo resposta que um referencial.
A vida til de uma organizao depende, fundamentalmente, da forma como evoluem
os recursos. E neste aspecto, as pessoas so fundamentais na execuo correta do seu trabalho,
na sua qualificao, criatividade, inovao e parceria efetiva na perenidade do Negcio.
disso que as Empresas necessitam para permanecerem vivas, e por isso que o investimento
em Recursos Humanos neste sculo ser vital para uma prspera e saudvel conduo dos
negcios. preciso entender e compreender que o Resultado acontecer somente atravs de
PESSOAS. Elas sero sempre o grande diferencial entre o sucesso ou insucesso de uma
Empresa.

3.1 Clientes
Para que o investidor possa participar do mercado este deve fazer um deposito junto
sociedade corretora com que vai operar. Esta por sua vez emitira um recibo desse deposito

10

para investimento, e providenciar um Aviso de Lanamento Contbil para identificar o

destino do valor recebido.
As aes e ttulos que entram em custdia da Bolsa so acompanhados de uma Guia
de Depsitos de Valores, que a corretora emite com um cdigo que identifica o cliente.
Todas as movimentaes financeiras e de aes do cliente acompanhado atravs de
sistemas de Controle de Aes, para que se possa ter um inventario de estoque e uma
avaliao de carteira.
Os investidores recebem da corretora uma Nota de Corretagem, emitida pelo
computador da Bolsa de Valores, esta nota de corretagem sai diretamente em seu nome, em
cada operao so emitidas duas NCs uma de compra e outra de venda.

3.2 As filiais
Com a matriz localizada na cidade do Rio de Janeiro e sua filial em So Paulo, a Um
Investimentos consolida seu trabalho junto ao mercado de capitais, atravs de diversas

11

variveis, sendo uma destas a localizao abrangente para atendimento a todos os interessados
em investimentos.
Matriz Rio de Janeiro Praa XV de Novembro, 20 - 12andar - Centro
Tel:(21) 2323-2424
E-mail: comercial@eum.com.br
Filial So Paulo
Av. Chedid Jafet, n 222 - Bloco A 4 Andar - Cj 42
Tel:
(11) 3525-3525
E-mail: comercial@eum.com.b
Filial Tatuap
Rua Coelho Lisboa, 442 - 14 andar
Tatuap - So Paulo E-mail: tatuape@eum.com.br
Filial Barra da Tijuca
Av. das Amricas, 500 - Sala. 237 - Bl. 8 -Cj. Downtown
Rio de Janeiro - RJ
Tel:
(21) 3139-4170
E-mail: comercial@eum.com.br
Filial Leblon
Avenida Ataulfo de Paiva 204, sala 401
Leblon - Rio de Janeiro Tel:
(21) 3526-2626
Filial Centro
Rua do Mercado 17, 6 andar
Centro - Rio de Janeiro
Tel:
(21) 2505-0900
Alm de escritrio de representao em todo territrio nacional.

3.3 Cronologia
A Umuarama S.A Corretora de Ttulos e Valores Mobilirios, em 1969 adquiriu ttulo
Patrimonial da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.
A empresa passou por significativa reestruturao acionria com o objetivo de
aumentar sua participao no mercado financeiro, otimizando a programao dos
investimentos de todos os clientes da corretora.
No dia 26/08/87 iniciou como permissionria em negociaes na Bolsa de Valores de
So Paulo.
Na dcada de 90 o Brasil firmou sua posio de grande receptor de investimentos
estrangeiros. Inserida neste cenrio, a Umuarama intensificou o relacionamento com

12

instituies financeiras do exterior, oferecendo excelncia no atendimento a clientes

internacionais.
Ao longo de 42 anos de existncia, a Corretora passou por diferentes cenrios e,
mesmo aps algumas crises, o cenrio atual muito favorvel empresa, que apresenta
crescimento slido e sustentvel e com sua expertise e diferenciais competitivos com uma
estrutura organizacional com alto padro de qualificao, contribuir para o desenvolvimento
do Brasil.
Como uma empresa vive em regime de competitividade, na questo de
competitividade os estoques em equipamentos e recursos tecnolgicos so cuidadosamente
acurados para que garantam o funcionamento da empresa aos menores custos possveis.
Portanto a empresa alm de investir em qualidade humana tem tecnologia equiparada
a mercados de pais desenvolvidos, tendo uma preocupao fundamental com os custos tanto
em alugues, seguros, perdas, danos, impostos, movimentao e mo de obra. Tudo para que o
produto final chegue ao cliente com competitividade.

3.4 Fornecedores
As Sociedades Corretoras de Ttulos e Valores Mobilirios atendem a regulao e
fiscalizao de rgos especficos dentro do Sistema Financeiro Nacional, alm disso, tem
como dever social e regulatrio apresentar aos investidores a legislao, regulamentos,
instrues e manuais das Bolsas de Valores que representem relevncia ao entendimento do
mercado de capitais e s questes operacionais.
3.5 Compradores
So cliente em todo territrio nacional ou internacional que abrem conta na corretora
e ficam vinculados a esta para fazerem seus investimentos nas mais variadas modalidades de

13

operaes que so oferecidos pela corretora nos mercados a vista e futuro, com toda
exclusividades dos gerentes individuais para indicar as melhores operaes em renda varivel.
3.6 Concorrentes
Muitos, pois existem diversas opes de corretoras a escolha do cliente e o mesmo
pode ainda escolher entre corretoras que tem esse diferencial de comodidade para as
operaes ou outras que se dispe apenas a oferecer Homer Brokem (que so plataformas de
operaes para lanamentos das ordens de compra ou venda de ativos). Os principais fatores
competitivos neste setor incluem preo, financiamento, qualidade, condies de
operacionalidade e disponibilidade.
A Expanso do setor, nos ltimos anos, tem apresentado forte concorrncia em todo
territrio nacional com o advento do prego ter se tornado eletrnico e a informao ao
mercado de capitais mais globalizado .
Com exceo de So Paulo e Rio de Janeiro, onde existem grandes concorrentes,
com aes listadas na BM&FBOVESPA, nas outras regies geralmente so encontrados
pequenos e mdios competidores locais, menos capitalizados.

4. Tcnicas de Informtica
A utilizao mais comum a internet e intranet.
Os acompanhamentos de resultados, tabelas, grficos, ndices e apresentao so
efetuados atravs das ferramentas do Windows, tais como: Excel, Word e Power Point.
As plataformas de negociaes oferecidas pela corretora um diferencial, pois
sempre buscando novas tecnologias e o melhor em termo de facilidade nos envio das ordens
pelos clientes ou pelo sistema da mesa de operaes deixam os clientes mais tranquilos
apenas para decidir o melhor tipo de investimento desejado.
5. Comunicao

14

O sistema de informao brasileiro considerado um dos mais modernos do mundo,

este sistema composto por vrios canais de comunicao entre os quais se encontram
correios, malotes, imprensa escrita, falada e televisada, telex e o teleprocessamento de dados
com terminais de computador on-line ou ligados a telex.
As Bolsas de Valores de So Paulo e Rio de Janeiro esto ligados na rede
internacional Internet e por sistemas de e-mail.
Com isso alcana-se todo o territrio nacional e as grandes praas financeiras
internacionais. A comunicao interna efetuada atravs de e-mails, informativos, internet e
intranet.
A corporao conta com a assessoria de imprensa que responsvel pela
comunicao externa, com planejamento prvio e informaes pautadas, de maneira a
assegurar as informaes transmitidas aos clientes e fornecedores.
Os boletins de cotao, volumes totais negociados so publicados na maioria dos
jornais do Pas, divulgado tambm pela televiso e pelo radio.
As revistas e boletins mensais contem as noticias econmicas, estudos sobre as
empresas e setores da economia, estatsticas sobre quadro econmico, surgimento de novas
normas legais e estudos e anlise econmicas especificas.

Os relatrios anuais contem uma analise global do ano em termo de Bolsa e um

prognstico dos prximos anos.
Alm disso, conta com uma lista de procedimentos de comunicao, portflio de
produtos, veiculao em mdia, marketing dirigido que enxergam os clientes como pessoas de
grupos especficos e segmentados, possibilitando alcanar o pblico alvo com comunicao
correta.
No site da empresa http://www.uminvestimentos.com.br/, possvel encontrar
releases das informaes da empresa, contendo dados do mercado, fatos relevantes das
alteraes da empresa, atas, comunicao de resultados, editais para os investidores, clientes,
entre outros.

15

Pontos relevantes que merecem enfatizar que atravs do sistema de comunicao da

Empresa que est aberta a qualquer cidado que acesse os sites podendo, aprender ou se
aperfeioar atravs de vrios cursos oferecidos e simuladores onde o cliente pode testar por
tempo que achar conveniente para s assim aps ter total segurana e confiabilidade na
empresa iniciar qualquer operao com seu capital.

6. Concluso

A relao celebrada entre a Corretora e o cliente, observa-se o cuidado e o

entendimento com as disciplinas estudadas e uma capacidade de agregar recursos tanto
humanos, tecnolgicos que so de fundamental importncia para o crescimento e sucesso de
qualquer Ramo de Atividade. O cliente a parte importante no processo de disseminao do
nome da corretora pelos mais diversos cantos. Porquanto, pontos positivos em conservar
padres ticos e morais uniformes, a fim de que a cultura e o compromisso da Empresa sejam
mantidos e plenamente atendidos.
Todas as regras e padres de conduta aqui estipulados visam exteriorizao de
valores da empresa, os quais, por sua vez, devem ser compartilhados por todos os
funcionrios, criando-se, assim, um amplo comprometimento entre os envolvidos.
Assim, acredita-se que, somente a partir do compartilhamento desses valores e da
criao de um compromisso nico, ser possvel a criao de um ambiente de trabalho seguro,

16

agradvel e produtivo, permitindo, consequentemente, a manuteno da excelncia nos

servios prestados.
Chegando ao final deste trabalho, tive a compreenso de como o mercado de valores
e a atuao das corretoras atualmente esto sujeitos a alteraes, sendo assim, totalmente
imprevisvel, quase sendo um jogo de sorte ou azar para aqueles que investem. Mas os
investidores que esto assessorados por bons profissionais na tomada de deciso tem mais
chance de ganho no longo prazo.
Atravs desse trabalho e pesquisas sobre o assunto, pude tambm notar a imensido
de assuntos abordados e o quanto mais poderamos estar abordando, assim tambm como a
complexidade das negociaes tratadas na Bolsa de Valores, observamos tambm a
importncia de cada disciplina estudada, aliadas a pratica so essenciais para construo de
resultados, j que em partes, esto interligadas.

7. Referncias bibliogrficas
Sites:
http://www.uminvestimentos.com.br
http://advfn.com
www.google.com.br
Material Didtico: Fundamento de administrao,
Recursos Materiais e Patrimoniais e Tcnicas de Informtica
Livros: Elder Alexander. Aprenda a Operar no Mercado de Aes
FERREIRA, Luiz Francisco Roje. Gesto de investimentos para pessoas fsicas.
Rio de janeiro: Qualitymark, 2005.