1. Evale a Google utilizando los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor.

El modelo de fuerzas competitivas considera a los competidores (nuevos y tradicionales), los

proveedores, clientes y a los productos y servicios sustitutos. Algunos de los competidores de
Google son Yahoo! y Microsoft. Google ha mantenido su ventaja competitiva mediante
la innovacin de sus aplicaciones y la simplicidad de uso de las mismas. Segn el texto, Microsoft
se preocupa de que Google pas de ser una empresa de tecnologa de bsqueda a una empresa de
software que puede afectar los mercados que domina Microsoft. Google se enfoca en el usuario y
busca siempre estar un paso adelante en satisfacer las necesidades del mismo en todo lo
relacionado con la informacin. Desde buscar y enviar hasta procesar texto y hojas de clculo. En
cuanto a servicios Google es lder en varios campos. La mayora de sus ingresos provienen de su
sistema de publicidad. Brindan correo electrnico y mensajera instantnea gratuita.
La cadena de valor resalta las actividades especficas del negocio en las que se pueden aplicar
mejor estrategias competitivas y en las que es ms probable que los sistemas de informacin
tengan un impacto estratgico (Laudon & Laudon, 2008). Google ha atacado todos los campos en
los que los sistemas de informacin se aplican a sus estrategias competitivas.
Las aplicaciones que ofrece Google compiten con otras ya existentes, pero la simplicidad de las
mismas le da una ventaja clara en el mercado de la informacin en Internet.

2. Cules son las fuentes de ventaja competitiva de Google? Cmo proporciona valor a sus
usuarios?

Google brinda un servicio rpido de bsqueda a los usuarios sin ningn costo. Adems no slo se
limita a la bsqueda de sitios web sino que tambin se ha dedicado a crear herramientas
enfocadas en las necesidades de los usuarios en Internet que facilitan el procesamiento y
transferencia de informacin entre los mismos. Google facilita la navegacin, bsqueda y
obtencin de informacin, permite al usuario personalizar sus aplicaciones de manera que utilice
slo lo que necesita y en la forma que lo requiere.

3. Qu problemas y retos enfrenta Google en este caso? Qu factores de administracin,

organizacin y tecnologa son responsables de estos problemas y retos?

Uno de los principales problemas que enfrenta Google en el caso, es la preocupacin de los
anunciantes en cuanto al problema de fraude del clic. Las empresas rivales ingresan a los
anuncios gran cantidad de veces con el fin de que la otra empresa deba pagar ms por
publicidad. Otro problema es que los defensores de la privacidad se han quejado de que Google
utiliza la misma tecnologa que Adsense utiliza para colocar anuncios junto con los mensajes. La
seleccin de los anuncios se basa en el contenido de los mensajes, lo que significa que
un escner automatizado lee los mensajes de Gmail.
En cuanto retos, Google pretende crear aplicaciones que vayan disminuyendo el uso de otras
creadas por empresas como Microsoft.
Tambin el principal reto es organizar toda la informacin que hay en el mundo.
La administracin debe procurar mantener una buena relacin con los clientes que confan en el

mtodo de publicidad que ofrece Google. As mismo debe ofrecer seguridad y confidencialidad en
la informacin que los usuarios confan en cada aplicacin.
Google procura mejorar la seguridad en la publicidad para proteger a sus clientes de fraudes. Ha
implementado un sistema para detectar el fraude del clic y rembolsa el costo de clics invlidos.
Para enfrentar los retos la organizacin debe mantenerse innovando en sus aplicaciones y
servicios y apoyarse en la tecnologa de los sistemas de informacin y telecomunicaciones para ir
siempre un paso adelante.

4. La estrategia de negocios de Google aborda efectivamente estos retos?

La estrategia de Google ha funcionado muy bien hasta el momento y se ha consolidado como una
empresa firme y confiable en su rea. Es una empresa innovadora que siempre est mejorando
los servicios que ofrece, se enfoca en el usuario, y por esto ha logrado alcanzar en poco tiempo
cumplir con muchos de sus objetivos. Segn el caso Google maneja cerca del 50% de las
bsquedas en la web, esto refleja que su estrategia funciona.

5. Cun exitoso cree que ser Google en el futuro?

Si esta empresa contina innovando en tecnologas de la informacin como lo ha hecho hasta

ahora, seguir siendo una empresa lder en todo lo relacionado con la navegacin por Internet y
ms. Debe cuidarse de sus competidores, ya que es seguro que intentarn mejorar las propuestas
que ofrece Google, sin embargo siempre se espera alguna sorpresa de Google. Por esto considero
que continuar con mucho xito.