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CASO MONTAR LAS OLAS - CARNIVAL CRUISE LINES

1. Qu fuerzas globales han contribuido al crecimiento de


la industria de las lneas de cruceros? Selelas

La Globalizacin, debido a que anteriormente la industria


de cruceros era considerada como un lujo y ahora es una
opcin muy viable para la clase media.
Mano de obra barata en otros pases.
Los cruceros operan fuera de jurisdiccin.
Los ingresos de los cruceros no estn sujetos al pago del
impuesto sobre la renta, sin embargo si deben pagar los
derechos portuarios.
Subsidios del gobierno en los pases donde esta industria
genera empleo y se utiliza una gran cantidad de acero
producido localmente.

2. Qu medidas especficas ha tomado Carnival Cruises


para beneficiarse de los cambios sociales globales?
Mencinelas

Instituyeron una poltica de estrictas revisiones de


seguridad antes de permitir abordar a los pasajeros.
Despus del 11 de septiembre, aumentaron el numero de
puertos estadounidenses desde los cuales zarpaban sus
barcos para que los pasajeros que tenan miedo de volar
pudieran llegar a los puntos de salida por medios
terrestres.
Tomar medidas de precaucin, como excluir a pasajeros
que hubieran estado recientemente en zonas infectadas
por alguna epidemia, lo cual evitara que los dems
pasajeros fueran afectados.
Se ha ocupado de las recesiones econmicas, ofreciendo
cruceros ms cortos que se embarcan cerca de casa .
Los precios por da
de los cruceros resultan muy
atractivos, ya que incluyen todo, y ahorran a los pasajeros
el riesgo adicional de toparse con tipos de cambio
imprevistos y desfavorables.

3. Cules son las estrategias competitivas de Carnival


Cruises frente a la competencia? Mencinelas y
explquelas.

Opera varias lneas a las que llama marcas mediante esto


les da temas pertinentes geogrficamente. Por ejemplo,
Costa, con sede en Italia, tiene un decorado que le da un
aire mediterrneo.

Los costos por crucero, el costo por noche en los cruceros


Cunard y Seabourne es mucho mas alto que en los
cruceros Carnvial.
Costos de mano de obra razonables. La mayora de
tripulaciones son de Filipina, no solo por el costo de mano
de obra barata, sino porque, lo filipinos hablan ingles con
soltura y pueden interaccionar con los pasajeros.

4. Aunque la mayora de los pasajeros de cruceros son


estadounidenses , el numero promedio de das de
vacaciones al ao de los residentes de USA es menor
que el de los trabajadores de la mayora de los dems
pases con altos ingresos (13 das , en comparacin con
42 de Italia, 37 en Francia,35 en Alemania, 25 en Japn,)
Cmo podran las lneas de cruceros aumentar sus
ventas a las personas que viven fuera de USA? Mencione
al menos tres estrategias de marketing sugeridas

El creciente desarrollo de pases emergentes como China


e India abre la oportunidad de llegar a nuevos
consumidores, que tengan el poder adquisitivo para este
tipo de turismo. Carnival Cruises debera enfocar su
atencin a estos mercados y crear lugares de embarque
en estos pases.
Crear asociaciones con compaas areas extranjeras o
con empresas tursticas extranjeras que ofrezcan los
cruceros de Carnival Cruises, dentro de sus itinerarios,
con el fin de atraer vacacionistas extranjeros a los
puestos de embarque.

5. Cul es el modo de Servicio que presta Carnival Cruises,


de conformidad con la clasificacin de la OMC y desde la
perspectiva del consumidor extranjero? Explquelo.

La clasificacin sectorial de servicios que presenta la


OMC, los divide por 12 servicios. Segn la OMC los
cruceros son parte de la categora de transporte de
pasajeros y segn la perspectiva del consumidor
extranjero se encuentran en el sector de Servicios de
turismo y servicios relacionados con el viaje.

6. Qu debera hacer Ecuador, particularmente Manta,


para atraer ms de estos cruceros a ese puerto? Detalle
al menos 3 iniciativas.

Disminuir los valores que cobran en el puerto de Manta. El


costo que deben pagar depende de su tonelaje, y en
algunos casos este valor llega a $80.000. Mientras que,
en el Puerto del Callao, en Chile, ese mismo barco pagara

mximo $6.000.
Implementar y promocionar paquetes tursticos para
atraer a turistas a la Ruta del Sol.
Construir mas muelles de Cruceros, y as concretar
negocios con compaas como Carnival, Royal Caribbean
y Star para que creen rutas que incluya al puerto de
Manta como un atractivo turstico.

7. Qu polticas de precio y/o promocin ha identificado


Usted en la estrategia de Carnival Cuises? Selelas y
explquelas.

Ofrecen servicios diferenciados a los nichos de mercado.


Es decir el crucero como Cunard y Seabourne se dirige a
un nicho mucho mas alto, ya que sus costos son mas
elevados, mientras que los cruceros Carnival tienen
precios mas accesibles.
Los pasajeros pueden comprar mercancas de todas las
partes del mundo, ya que los comerciantes de arte
realizan subastas y seminarios a bordo de los barcos.
Cuanto mas caro sea el crucero, mas alto ser el
promedio de lo que cuesta un objeto de arte.

8. Cules de las amenazas mencionadas en el caso


considera como las de mayor amenaza para la industria
de cruceros en general y de Carnival Cruises en
particular? Mencinelas y diga porque.

Problemas Polticos: Intentos de Secuestros, terrorismo,


etc. estos se convierten en amenazas para la industria de
cruceros en general, debido a que es independiente que
compaa de crucero sea, corre el riesgo que le suceda
cualquiera de los problemas anteriormente mencionados.
Los problemas sanitarios ya se han presentado en
cruceros de la compaa Carnival Cruises, por lo que
puede ser un factor negativo en cuanto a la atraccin de
mas pasajeros. Se debera realizar un protocolo sanitario,
en el cual todos los elementos que ingresen al barco,
especialmente los elementos estn sujetos a procesos de
desinfeccin.

9. Podra Usted identificar algn Valor nico de


Diferenciacin VUD- en la estrategia de Marketing de
Carnival Cruises? Mencione y explique al menos uno.

El valor nico de diferenciacin de Carnival Cruises en


la estrategia de Marketing es brindar servicios a sus
diferentes nichos de mercado. Carnival Cruises cuenta
con varias marcas y cada una de estas con diferentes

opciones para los consumidores que van desde de


diferentes ambientes, tiendas especiales, casinos, etc.
Cada uno cuenta con nichos de mercado diferentes y lo
que hace Carnival Cruises es brindar sus servicios
dependiendo al nicho de mercado que se dirija.
10.
Considera Usted que debera abrirse las Islas
Galpagos para este tipo de cruceros? Si o No, de sus
razones.

Yo considero que si debera abrirse las Islas Galpagos


para este tipo de cruceros, porque esto significara
aumentar el turismo y tambin habra un gran aporte
econmico, el cual ayudara mucho para la economa y
se podra utilizar como la inversin para el
mejoramiento de los lugares tursticos.