UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ENYELS ARZA

CABUDARE, ABRIL DE 2015

SECCIN I
DESCRIPCIN Y CONTEXTUALIZACIN DEL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La no asistencia al trabajo por parte de un empleado es un fenmeno notorio en la

actualidad debido a la alta frecuencia con que se presenta, pues genera un costo a la
organizacin. En este sentido, se entiende que cuando los trabajadores se ausentan, el
impacto financiero que sufre la organizacin no se deriva nicamente de las tareas
especficas que deja de desempear ese trabajador, sino en especial cuando el trabajador
forma parte de un equipo cuyas tareas deben lograrse en un plazo determinado.
En esta situacin especfica se enmarca el ausentismo de los empleados de la
Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara. En dicho ente pblico, esta
situacin se ha evidenciado a travs de los registros de asistencia que lleva la Oficina de
Recursos Humanos y en observaciones informales recabadas por la autora de esta
investigacin, quien forma parte de esta organizacin, lo cual, se ve reflejado por un
incremento en el porcentaje de ausencia de los empleados, independientemente del cargo
que ocupan.
Es as, que un sistema de gestin para la reduccin del ausentismo laboral se convierte
en una estrategia a corto plazo.
Por lo antes expuesto, surge el inters por realizar la presente investigacin con el
propsito de estudiar los factores que generan el ausentismo laboral de los empleados de la
Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara, lo que lleva a plantear las
siguientes interrogantes que sern respondidas con el desarrollo del estudio:
Cules son las causas de ausencia reportadas por los empleados de la Contralora del
Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara durante el ao 2014?; Cules son los
factores que generan el ausentismo laboral de los empleados de la Contralora del
Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara, a partir de variables personales (edad,
sexo, transporte), profesionales (cargo, antigedad, funciones) y organizacionales
(objetivos, clima, motivacin)?, y Cul es la importancia de disear un sistema de gestin

como estrategia orientada a la reduccin del ausentismo laboral en la Contralora del

Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara?.
Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Proponer un Sistema de Gestin para la reduccin del ausentismo laboral de la

Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara.
Objetivos Especficos
1. Diagnosticar las causas de ausencia reportadas por los empleados de la Contralora
del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara durante el ao 2014.
2. Analizar los factores que generan el ausentismo laboral de los empleados de la
Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara, a partir de variables
personales (edad, sexo, transporte), profesionales (cargo, antigedad, funciones) y
organizacionales (objetivos, clima, motivacin).
3. Disear un sistema de gestin como estrategia orientada a la reduccin del
ausentismo laboral en la Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara.
Justificacin e Importancia

Esta investigacin se propone estudiar la problemtica relacionada con el anlisis del

Sistema de Gestin para la reduccin del ausentismo laboral de la Contralora del
Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara, por lo que se considera importante que en
este estudio se analicen las causas y factores que generan el ausentismo y su incidencia en
los costos de la organizacin. Bajo estas premisas, el presente trabajo se justifica debido a
que el conocimiento de las determinantes del ausentismo laboral contribuir a identificar las
debilidades y fortalezas de la Gerencia de la organizacin, canalizando este problema a fin
de minimizar su incremento con la finalidad de orientar las posibles soluciones.
Desde el punto de vista terico, la investigacin representa un aporte ya que es a
travs de los enfoques dado por las teoras sobre el ausentismo laboral, obtenidas de los

autores consultados, que se realiza el estudio para presentar conclusiones que permitan
aportar recomendaciones que contribuyan a solventar la problemtica planteada.
A nivel institucional, se justifica el estudio del Sistema de Gestin para la reduccin
del ausentismo laboral de la Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado
Lara, ya que se desea profundizar en la conducta del individuo ante la organizacin y a
travs de esta investigacin, presentar sugerencias que puedan ser utilizadas para futuros
correctivos en beneficio de la organizacin.
Por otra parte, se espera que el presente estudio sirva de antecedente para futuras
investigaciones relacionadas con la problemtica plateada y con los tpicos aqu expuestos,
y que los aspectos desarrollados sean de utilidad para diagnosticar, establecer y evaluar el
ausentismo laboral por causas justificadas o no, como u problema significativo para
cualquier empresa.
As mismo, se espera que los resultados obtenidos en esta investigacin no solo
satisfagan la demanda de informacin por parte de la empresa sino tambin sirva para
incrementar el inters por abordar el ausentismo por parte de todos los agentes involucrados
en su solucin.
El presente trabajo de acuerdo a la Normas de la Universidad Fermn Toro para las
lneas de investigacin de la Maestra en Gerencia Empresarial est enmarcado en la lnea
de investigacin N 1 denominada: Factores incidentes en la competitividad del sector
productivo nacional, cuyo proyecto es la organizacin empresarial y gestin de
capacidades competitivas, bajo el propsito de analizar y valorar los factores internos que
constituyen la base para desarrollar las capacidades competitivas fundamentales de la
empresa venezolana.
Alcances y limitaciones
La presente investigacin abarca desde el diagnstico del ausentismo laboral de la
Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara, y su incidencia sobre los
costos q le ocasin a la organizacin, hasta establecer la incidencia entre ambas variables,
mediante anlisis bibliogrfico y aplicacin de encuestas a los funcionarios. En este estudio
y dada la naturaleza del tema investigado, el cual tiene como eje el recurso humano, se
puede presentar inconvenientes por parte de los funcionarios al momento de responder el
instrumento de recoleccin de informacin.

SECCIN II
REVISIN PRELIMINAR DE LA BIBLIOGRAFA

El marco terico es una de las fases ms importantes del trabajo de investigacin,

consiste en desarrollar la teora que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento
del problema que se ha realizado y el cual, aporta el marco de referencia conceptual
necesario para delimitar el problema, formular definiciones a los efectos de verificarse e
interpretar los resultados del presente estudio.
Antecedentes Investigativos
Para complementar la investigacin de este proyecto, es necesario analizar todos
aquellos trabajos realizados previamente que estn relacionados con el tema de estudio, los
cuales proponen un anlisis de hechos y mtodos que pueden ser provechosos para el tema.
Dichas investigaciones son:
En el plano nacional, Bonesus (2011) desarroll ante la Universidad Nacional
Experimental de Guayana titulado: factores asociados al ausentismo laboral en
trabajadores de un centro de salud ocupacional. Lecheras, Estado Anzotegui, 2010,
presentado como requisito para optar al ttulo de especialista en salud ocupacional, mencin
medicina del trabajo. Puerto Ordaz, 2011.El estudio fue prospectivo descriptivo, la
poblacin fue el total de trabajadores que laboran en dicho centro que solicitaron reposo
medico mayor de 24 horas y se valora los das de ausencias de todos los trabajadores y se
seleccionan las variables de acuerdo al diagnstico, donde se observ una alta frecuencia de
ausentismo. El aporte del antecedente para el estudio, se centr en que actualmente existen
pocos estudios en el pas sobre los factores relacionados con el ausentismo, es necesario
generar investigaciones sobre este tema, debido a que, es importante analizar
sistemticamente su distribucin porcentual entre los trabajadores; esta informacin
proporcionar datos que propicien la identificacin de oportunidades para as instrumentar
medidas orientadas al control de las diferentes variables asociadas que favorezcan la
eficiencia de los centros de salud y una mejor calidad de vida de los trabajadores.

Asimismo, destaca el trabajo de Romero (2012), en la Universidad Nacional

Experimental de Guayana, de la Ciudad de Puerto La Cruz, desarroll un estudio sobre:
Propuesta de estrategias para disminuir el ausentismo laboral en el personal de
enfermera de Consulta Externa del Ambulatorio Dr. Al Romero Briceo Barcelona
Estado Anzotegui, ao 2011. Dicho estudio fue de carcter cualitativo y el paradigma de
mayor influencia es el humanista, el cual tiene por objetivo la captacin y reconstruccin
del significado.El estudio fue prospectivo descriptivo, la poblacin estuvo constituida por la
totalidad del personal de enfermera consulta externa, las cuales suman 37 personas. Se
utilizaron variables en funcin del diagnstico, edad, sexo, turno laboral y causas. De este
modo se concluye, que el ausentismo laboral constituye un factor que incide negativamente
en el cumplimiento de las metas del centro hospitalario.Se concluy en el estudio, que las
consecuencias que se derivan del ausentismo laboral en el departamento de enfermera
(consulta externa), quedan manifestadas en determinadas fallas presentadas por ausencia de
cierto personal lo cual afecta en cierta forma la prestacin de servicio, y ha causado quejas
por parte de los pacientes: Donde las faltas al trabajo estn sustentadas en su mayora por
reposos mdicos. Este antecedente permiti descubrir las caractersticas del personal de
enfermera con respecto al ausentismo laboral en el proceso de caracterizacin de grupos.
Bases Tericas
Las bases tericas constituyen documentos doctrinarios que dan soporte a la
investigacin, constituyndose como una premisa que debe agotarse previamente para
lograr conocer y entender diversos aspectos que sern referidos a lo largo del desarrollo de
los objetivos. A continuacin se presentan las bases tericas que respaldan esta
investigacin, y sirven de sustento para el desarrollo de la misma.
Ausentismo Laboral
De acuerdo a la revisin bibliogrfica, se obtuvo informacin significativa acerca de
los enfoques de varios autores sobre el ausentismo laboral y los factores incidentes en esta
problemtica, el desarrollo de estos aspectos se presenta y analiza a continuacin siguiendo
el orden de las variables en estudio, pero en primer trmino y con la finalidad de ubicar el
estudio en el contexto de la fundamentacin terica que la inscribe como lnea de
investigacin dentro del rea de la administracin.Behrend (2000) seala, que el
ausentismo laboral no constituye un sntoma de inquietud social, tan espectacular como las

huelgas, pero el volumen del tiempo perdido como consecuencia de este fenmeno es muy
superior, al del tiempo perdido por causa de los conflictos de trabajo; lo define como
sinnimo de ausencia voluntaria del trabajo, es decir, la prctica de aquellos trabajadores
que dejan de presentarse al trabajo, dando excusas o pretextos o sin alegar razn alguna.
Definicin de Trminos Bsicos

Ausentismo. La no asistencia al trabajo por parte de un empleado del que se pensaba

iba a asistir, quedando excluidos los periodos vacacionales y las huelgas. Balderas, (2005).
Ausentismo laboral. Ausencia en el trabajo que abarca la enfermedad. Los motivos
justificados o no y es comprendida como un acto individual. Danatro (2002).
Cuadro 1. Operacionalizacin de variables
Variable
Causas de
ausencia
reportadas

Dimensin

Indicadores

Ausencias
laborales

Horas de ausencia
Causas

-Personales

-Edad
-Sexo
-Transporte
-Salud
-Cargo que desempea
-Antigedad en el cargo
-Funciones
-Identificacin con los objetivos
-Relaciones interpersonales
-Fomento trabajo en equipo.
-Reconocimiento del trabajo.
-Seguridad en el trabajo.
-Motivacin

-Profesionales

Factores que
generan el
ausentismo laboral
-Organizacionales

Incidencia del
ausentismo laboral
Fuente: Investigadora (2015)

-Laboral

Instrumento
Registro y reportes
de asistencia

Encuesta
(cuestionario)

Tasa global

SECCIN III
MARCO METODOLGICO
Naturaleza y Tipo de Investigacin
En esta etapa de la investigacin, se realizar un estudio con el fin de organizar la
metodologa pertinente, teniendo como propsito alcanzar el objetivo planteado en el cual
se define la naturaleza de la investigacin, tratando de utilizar las herramientas apropiadas.
A los fines de proponer un Sistema de Gestin para la reduccin del ausentismo
laboral de la Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara, se desarrollar
la presente investigacin de naturaleza cuantitativa, la cual segn lvarez (2004), es
aquella donde se recogen y analizan datos numricos sobre las variables determinadas,
donde se generalizan y objetivarn los resultados a travs de una muestra para hacer
inferencia a una poblacin de la cual toda muestra procede, para explicar las causas o
caractersticas de un fenmeno cualquiera.
De igual modo, la investigacin se sustent en una investigacin de campo de tipo
descriptiva, por considerar que es la ms factible para cumplir con los objetivos planteados
en el estudio, y en virtud de que los datos se obtuvieron directamente de la realidad.
Diseo de la Investigacin
El diseo de la investigacin, constituye el plan general del investigador para obtener
respuestas a sus interrogantes o comprobar la hiptesis de investigacin. Este desglosa las
estrategias bsicas que se adoptan para generar informacin exacta e interpretable. Cabe
agregar, que considerando los objetivos y caractersticas del presente estudio se utilizar un
diseo de tipo no experimental. En este sentido, Hurtado y Toro (1998) consideran que son:
aquellos en los cuales el investigador no ejerce control ni manipulacin alguna sobre las
variables en estudio (p.87)
Nivel de Investigacin
Esta investigacin atendiendo a las caractersticas del problema objeto de estudio y a
los objetivos planteados, se enmarcar en una investigacin de nivel descriptiva, definido
como el estudio que utiliza el mtodo de anlisis para descomponer un problema en
diversos aspectos, estableciendo relaciones que ofrecen una imagen de funcionamiento de

la norma respectiva; su diseo es bibliogrfico, por cuanto se basar en la revisin de

material documental para llegar al anlisis de diferentes fenmenos. Por otra parte, los
estudios descriptivos segn Hernndez (citado por Delgado y Rosmel, 2002), puede ser ms
o menos profunda, pero, en cualquier caso, se basa en la medicin de uno o ms atributos
del fenmeno descrito. .
Poblacin y Muestra
Se entiende por poblacin segn Arias (2006) al conjunto finito o infinito de
elementos con caractersticas comunes, para los cuales sern extensivas las conclusiones de
la investigacin. Esta queda limitada por el problema y por los objetivos del estudio
(p.81). Es decir, se utilizar un conjunto de personas con caractersticas comunes que sern
objeto de estudio.
ara esta investigacin, se tomar una muestra intencional, ya que, la poblacin
encuestada ser del cien por ciento (100%), por ser finita, debido a que esta es de veintisiete
(27) empleados de la Contralora del Municipio Andrs Eloy Blanco del Estado Lara, por lo
que es un universo totalmente manejable y de fcil acceso
Tcnicas e Instrumento de Recoleccin de Datos
Las tcnicas de recoleccin de datos son todas las operaciones y procedimientos que
deben ejecutar los Investigadores para obtener la informacin necesaria para sustentar y
validar las propuestas del desarrollo del Proyecto o trabajo en estudio. Cuando se trata de
los instrumentos a utilizar para la recoleccin de la informacin, se describe la herramienta
que se usa para ello.
Validez y Confiabilidad
Segn Kerlinger (2002), la validez se refiere a la representatividad o adecuacin de
los reactivos de un instrumento de medicin en relacin al contenido de las variables que
pretenden ser medidas a travs del mismo. La validez del instrumento, segn Prez (2002),
seala que la validacin es fundamental en el proyecto de la investigacin, se hace a travs
del juicio de expertos y se refiere a la revisin exhaustiva del instumento de investigacin
antes de ser aplicado con la finalidad de evitar errores.
En la presente investigacin, para determinar la confiabilidad se realizar una prueba
piloto a cinco (05) sujetos con caractersticas semejantes a las muestras. En tal sentido se

considera un instrumento confiable aquel que sea mayor o igual a 0,60. En consideracin
que entre ms cerca de uno (1) este r, ms alto es el coeficiente de confiabilidad. Segn
Hernndez (2002), la confiabilidad est expresada como Coeficiente y Grado de la
Confiabilidad de acuerdo a lo siguiente:
Coeficiente
1
0.80 0.99
0.60 0.79
0.40 0.59
0.20 0.39
0.01 - 0.19
0

Grado
Perfecta
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Muy Baja
Nula

Procesamiento de los Datos

Una vez recopilados los datos a travs del instrumento diseado (cuestionario) para
este fin, se har necesario clasificar, cuantificar y relacionar las informaciones obtenidas,
llevando un proceso de forma sistemtica que incluir: registrar la informacin mediante la
aplicacin de Excel, el cual permite apreciar los datos cuantificables, adems de obtener
datos inequvocos. Al respecto, Balestrini (op.cit) seala que: la codificacin y tabulacin,
est relacionada con los procedimientos tcnicos en el anlisis estadstico de los datos, que
permiten determinar el nmero de casos de esa masa de datos, referidos a las diferentes
categoras (p.153).
Tcnica de Anlisis Estadstico
La tcnica que se utilizar para analizar los datos obtenidos del instrumento aplicado
en la presente investigacin, es la conocida como estadstica descriptiva; segn el mtodo
de los porcentajes, mediante esta tcnica se recopilar, clasificar, analizar y presentaran
los datos relacionados con el problema en estudio.