Valor de las
recompensas
Habilidades
de las
personas
Percepcin
del papel
Relacin
recompensaesfuerzo
Trabajo individual
DESEMPEO
Figura 1. Aspectos fundamentales que afectan a las empleados
Concepto estratgico.
Alta gerencia comprometida con la calidad
Establecimiento de estndares de calidad elevados.
Sistemas para monitorear el desempeo de los servicios.
Sistema para recepcin de las quejas de los clientes.
Satisfaccin de los empleados y clientes.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
Jefe
Inmediato
Comisin de
Evaluacin
Colegas
EMPLEAD
O
Colegas
REMUNERACIN
La remuneracin constituye todo lo que el empleado recibe como fruto del
trabajo que realiza en una organizacin.
Las recompensas organizacionales ofrecidas deben influir en la satisfaccin de
los socios, pues cada socio est dispuesto a invertir recursos individuales, en
la medida en que obtenga retornos y resultados de sus inversiones.
Recordemos que nadie trabaja gratis, como socio de la organizacin, cada
empleado se interesa en invertir trabajo, dedicacin y esfuerzo personal,
conocimientos y habilidades, si recibe la retribucin adecuada.
Los tres componentes de la remuneracin total son remuneracin bsica
(salario mensual), incentivos salariales (programas diseados para
recompensar empleados de buen desempeo,) y beneficios (vacaciones,
seguro de vida, seguro de salud, restaurante). Estas compensaciones se
pueden clasificar como financieras y no financieras y en directa en indirectas.
La financiera directa es el pago de cada empleado que recibe como salario y la
indirecta es el salario indirecto derivado de clusulas de la convencin
colectiva de trabajo y del plan de beneficios y servicios sociales ofrecidos por la
organizacin.
El salario nominal representa el volumen de dinero fijado en el contrato
individual para remunerar el cargo ocupado, y el salario real representa la
cantidad de bienes que el empleado puede adquirir con el volumen de dinero
que recibe mensual o semanalmente, y corresponde al poder adquisitivo o
cantidad de mercancas que se pueden adquirir con un salario. Los salarios
tiene tres tipos de clases: El salario por que se da por unidad de tiempo
trabajado (hora, semana, etc.), el salario por resultados se refiere a la cantidad
o nmero de piezas u obras producidas, y el salario por tarea que es una fusin
de las dos anteriores clases. Los salarios dependen de factores internos como
Tipologa de los cargos en la organizacin y factores externos como situacin
del mercado laboral, sindicatos.
Para la elaboracin del sistema de remuneracin se deben definir nueve
criterios:
1. Equilibrio interno versus equilibrio externo: Las personas esperan
recibir el esfuerzo hecho en el pago, La organizacin requiere balancear
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
PROGRAMA DE INCENTIVOS