LECTURA 1:

RELACIONES INTERPERSONALES
Este es un ensayo elaborado por los expertos en Abril de 2008, basado en
publicaciones de Talento Humano y de Relaciones pblicas.

A pesar de que todas las personas nos relacionamos y nos comunicamos

diariamente, no siempre nos detenemos a reflexionar sobre la importancia de
ello ni acerca de los problemas que se pueden presentar al respecto. Tal
situacin dificulta que tomemos medidas para mejorar nuestra forma de
relacionarnos de una manera ms positiva y creativa.
Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra
vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos e hijas, con
amistades o con compaeros y compaeras de trabajo y estudio. A travs de
ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; tambin compartimos
necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como
relaciones interpersonales.
Lo que resulta increble es que da a da, podamos relacionarnos con tantas
personas considerando que, como dice el refrn, "cada cabeza es un mundo",
con sus propias experiencias, sentimientos, valores, conocimientos y formas de
ver la vida.
Precisamente, en esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones
humanas, ya que al ponernos en contacto intercambiamos y construimos
nuevas experiencias y conocimientos; pero en esa diferencia est tambin la
dificultad para relacionarnos, pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr
comprendernos y llegar a acuerdos.
Esto ltimo no resulta tan complicado, si tomamos en cuenta que la mayor
parte de las personas compartimos algunas ideas, necesidades e intereses
comunes; por eso, decimos que las relaciones interpersonales son una
bsqueda permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres, entre
personas de diferente edad, cultura, religin o raza.
En ocasiones, nuestras diferentes formas de pensar y actuar nos pueden llevar
a relacionarnos con desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los dems,
aceptar que hay diferencias entre una y otra persona y tratar de
comprendernos, puede ayudarnos a superar estos obstculos.
Tratemos a los dems como nos gustara que nos trataran.
Cada uno de nosotros tenemos el derecho de elegir con quin nos
relacionamos, cmo y cundo. Tenemos tambin el derecho de esforzarnos

para que nuestra relacin con los dems sea lo mejor posible, sin perder
nuestra dignidad.

CMO NOS RELACIONAMOS?

Cuando nos relacionamos con los dems, esperamos reciprocidad, esto
quiere decir que deseamos dar, pero tambin recibir; escuchar y ser
escuchados, comprender y ser comprendidos.
Dar y recibir requiere seguridad y claridad de quines somos. Las dificultades
estn casi siempre relacionadas con la falta de valoracin y apreciacin que
tenemos sobre nosotros mismos, o bien, con que no hemos aprendido a ver las
cosas como "el otro" las ve y a respetar su punto de vista.
Si nos miramos con honestidad, podremos reconocer lo qu nos disgusta de
nosotros; como sentir rencor, enojo, envidia e, incluso, ser agresivos e
irrespetuosos al relacionarnos con otras personas.
La aceptacin y reconocimiento de nosotros mismos, nos puede ayudar a
superar estas actitudes negativas y mejorar la relacin con otras personas, es
decir, la aceptacin de los dems con sus cualidades y defectos, y a que surja
la confianza en nosotros mismos y en los dems.
En ocasiones llegamos a pensar que si nos relacionarnos con gritos y golpes,
lograremos que nos vean con estimacin y autoridad. Gran equivocacin! Si
nos queremos y respetamos a nosotros mismos, no podemos permitir
relaciones basadas en la violencia.

TIPOS DE RELACIONES: FORMALES E INFORMALES

FORMAL. Son relaciones diseccionadas o previstas por las organizaciones.
Los comportamientos formales son as como funciones impuestas o
determinadas por la organizacin que le van fijando los cursos de accin que
cada uno de los individuos tiene que cumplir dentro de la organizacin para
poder desarrollar y cumplir el objetivo. Ejemplo el Director de ventas y sus
vendedores.
INFORMAL. Son relaciones que surgen espontneamente dentro de la
organizacin con base en la simpata y son fruto de las relaciones laborales
entre las personas en unidades de trabajo y no estn incluidos en el
organigrama general de la propia organizacin.

ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:

CONVIERTA EXPRESIONES A MEJORAR EN EXPRESIONES

EXCELENTES
Existe una advertencia aplicable a su forma de comunicarse, especialmente en
situaciones difciles: ante todo, no hacer dao.
Considerando esta importante sugerencia, encontrara algunos ejemplos de
expresiones que indican algo negativo, observe la diferencia que puede lograr
una ligera revisin:

EXPRESIONES A MEJORAR

EXPRESIONES EXCELENTES
1.
Le
pedimos nos remita el pago el 1
1. Si no recibimos el pago el 1 de
de Mayo para evitar un nuevo gasto.

mayo, tendremos

que crgale un

gasto adicional.
2.

No

daremos

salida

su 2. Daremos salida a su reclamacin tan

reclamacin si no nos enva esa

pronto nos facilite esa informacin.

informacin
3. No deber iniciar el trabajo hasta 3. Puede iniciar el trabajo tan pronto
recibir nuestro permiso

como reciba nuestra autorizacin

Apyese en su grupo, a continuacin escriba las expresiones a mejorar

convirtalas en expresiones excelentes
EXPRESIONES A MEJORAR
EXPRESIONES EXCELENTES
1.
1.
2.

2.

3.

3.

4.

4.