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net/juan_carrillo/quien-tiene-el-mono-whosgot-the-monkey

QUIEN TIENE EL MONO?


Por qu es que a los gerentes se les acaba el tiempo mientras que a sus
subordinados se les acaba el trabajo?
Exploraremos el significado del tiempo gerencial en lo que se refiere a la
interaccin que existe entre los gerentes y sus jefes, sus colegas, y sus
subordinados. Concretamente nos referiremos a tres tipos de tiempo gerencial:
Tiempo impuesto por el jefe
el usado para realizar aquellas actividades que el jefe requiere y que el gerente
no puede descuidar sin que reciba algn tipo de penalizacin inmediata.
Tiempo impuesto por el sistema
el usado para responder a los requerimientos de apoyo de sus colegas. El
descuidar estos requerimientos tambin resultar en algn tipo de penalizacin,
aunque estas no sean ni tan directas ni tan inmediatas.
Tiempo auto impuesto
el utilizado para realizar aquellas cosas que se originan en su propia gerencia o
que l acepta hacer. Parte de este tiempo, sin embargo, ser comprometido por
los subordinados, por lo que se llama Tiempo impuesto por los subordinados. La
parte resultante ser el tiempo del que el gerente realmente dispone, y lo
denominaremos Tiempo discrecional.
El tiempo auto impuesto no est sujeto a penalizaciones por cuanto ni el jefe ni el
sistema pueden castigar al gerente por no hacer lo que ellos no saban que l
intentaba hacer. Para poder incorporar esas demandas, los gerentes necesitan
controlar la oportunidad y el contenido de lo que hacen. Por cuanto lo que los jefes
y el sistema exigen de ellos, pueden ser objeto de penalizacin, no pueden
manipular esos requisitos. Por consiguiente, el Tiempo auto impuesto se
transforma en su mayor elemento de preocupacin.
Los gerentes deberan tratar de aumentar la parte discrecional de su tiempo auto
impuesto minimizando o eliminando la parte que comprometen sus propios
subordinados. De esta forma estaran en condiciones de aprovechar este tiempo
recuperado para lograr un mejor control de las actividades impuestas por el jefe y
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por el sistema. La mayora de los gerentes dedican mucho ms tiempo en tratar


con los problemas de sus subordinados de lo que ellos piensan. Por ello usaremos
la metfora de El Mono en la Espalda para examinar cmo se genera el tiempo
impuesto por los subordinados, y qu es lo que el gerente puede hacer al
respecto...............
Articulo completo................... Quien tiene el mono?
Por : William Oncken, Jr. y Donald L. Wass

Whos got the Monkey? Quien tiene el mono?


por pablobrenner
El otro da una situacin me hizo acordar de un tema que haba aprendido hace
muchos anios (pensndolo bien muchisimos ya que debe de haber sido hace casi
20 ) sobre management: whos got the monkey.
Es uno de los temas bsicos en aprender a delegar, la idea es quien tiene el
problema sobre sus hombros, o segun esta teora, quien tiene al mono en sus
hombros, y el tema consiste en saber cmo no quedarse con monos en los
hombros de uno, bsicamente o el mono (el problema) es mio y lo tengo que
resolver rpido y sacrmelo de mis hombros o no es mo y tengo que pasrselo a
quien corresponda. O ms importante an, no dejar que otros se deshagan de su
mono pasndolo a vuestros hombros (especialmente vuestros subordinados).
Busque sobre el tema, y resulta ser que fue un articulo clsico de Harvard
Business Review, escrito por William Oncken y Donald Wass en el 74, y todava
circula alguna versin mas moderna, con una expansion por S. Covey. Consegu
una copia, pero como es copyrighted no lo puedo publicar ac, as que si alguno lo
quiere me lo pide.
Aqu va un pequeo resumen:
Imagnense caminando por el corredor de vuestra empresa y se cruzan con un
empleado, quien los para y les dice: tenemos un problema, ustedes entienden
que tienen que involucrarse, pero no pueden decidir en el momento. Entonces
dice: djame pensarlo.
En ese instante dejaron que el mono salte de los hombros de vuestro
subordinado al hombro de ustedes. Ahora ustedes estn trabajando para el. Sigan
dejando que los monos ajenos se les suban a vuestros hombros y no van a tener
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tiempo o energas para dedicarse a lo que es realmente importante: encargarse de


lo que vuestro jefe les asigno o si no tienen jefes, dedicarse a dirigir la empresa
segn las prioridades que ustedes decidieron.
Como evitar acumular monos?
Desarrollen la iniciativa de vuestros subordinados. Por ejemplo cuando un
subordinado les trata de pasar un problema, aclrenle que tiene que hacer:
recomendar e implementar una solucin, actuar y reportarles inmediatamente o
actuar y reportarles peridicamente.
Cuando incentivan a vuestros subordinados a encargarse de sus propios monos,
ellos aprenden nuevas habilidades y les libera tiempo a ustedes para desarrollar
su propias tareas, pero ms importante, vuestro empleado pasa a ser dueo de
sus decisiones y acciones y matara para que salgan bien. En cambio si son
ustedes quienes les dan la solucin, cuando las cosas no salgan, la culpa fue de
ustedes, no de ellos, ya que ellos siguieron sus ordenes!
Llevando la idea a la prctica:
Fijen citas para tratar a los monos. Eviten discutir sobre monos en una
forma ad hocpor ejemplo en el corredor. En vez de eso, agenden reunin
(aunque sea corta) para tratar el tema.

Especifiquen Nivel de iniciativa Hay 5 niveles de iniciativa que pueden tomar


sus empleados:
1. Esperar a que les digan lo que hacer.
2. Preguntar que hacer.
3. Recomendar una accin, esperar vuestra aprobacin, e implementarla.
4. Tomar accin independiente y notificarlos inmediatamente.
5. Tomar accin independiente y notificarlos a travs de informes rutinarios.
Cuando les traigan un problema, prohban el uso de 1 y 2. Concuerden en
asignarle el nivel 3, 4, or 5 al mono. No pierdan mas de 15 minutes en discutir el
tema.
Concuerden en el status update. Despus de decidir como proceder, agenden
tiempo y lugar para que les pasen el informe.
Examinen vuestras propias motivaciones. Muchos managers secretamente
tienen miedo en perder poder si delegan iniciativa, si es asi, desarrollen vuestra
auto confianza para poder hacerlo.
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Desarrollen las habilidades de vuestros subordinados. Los empleados pasan


monos cuando no quieren o no saben enfrentarlos. Aydenlos a desarrollar sus
habilidades para poder resolverlos. Al principio lleva tiempo pero al final ahorra
muchsimo mas.
Cultiven confianza. Desarrollar la iniciativa de vuestros subordinados requiere
una relacin de confianza mutua. Si ellos tienen miedo a fallar les van a seguir
pasando monos toda la vida en vez de resolverlos ellos. Cuando les devuelvan
los primeros monos dejen claro que no es catastrfico si se equivocan.