Universidade Federal de Pernambuco - UFPE

Centro de Informtica - CIn

Planejamento e Gerenciamento de Projetos (IF717)

Professores: Fbio Queda
Hermano Perrelli
Equipe:
Daniel Joo Melo Brasil (djmb)
Daniel Menezes Cardoso (dmc2)
Felipe Augusto Pereira (fap)
Leonardo de Paula Gomes Filho (lpgf)

Loja Virtual BrazCommerce

<Gerente>
Daniel Menezes Cardoso
UNU Solues

Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Este plano de projeto foi realizado por Daniel Joo Melo Brasil, Daniel
Menezes Cardoso, Felipe Augusto Pereira e Leonardo de Paula Gomes Filho,
graduandos em Cincia da Computao pelo Centro de Informtica da
Universidade Federal de Pernambuco, para ser entregue aos professores Fbio
Queda e Hermano Perrelli, como parte das atividades da disciplina de
Planejamento e Gerenciamento de Projetos, ministrada em 2003.2.

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UNU Solues, 2003

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Plano de Projeto

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Histrico de Revises
Data

Verso

Descrio

Autor(es)

16/01/2003

1.0

Verso inicial do documento 1a entrega

djmb, dmc2, fap, lpgf

05/04/2003

2.0

Adequao do documento de acordo com

modelo de plano de projeto de Fbio Queda.

djmb, dmc2, fap, lpgf

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UNU Solues, 2003

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Plano de Projeto

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

ndice
1.

Introduo .................................................................................................................6
1.1.

Viso geral deste documento........................................................................6

1.2.

Arquivos complementares.............................................................................7

2.

Project Charter..........................................................................................................7

2.1.

Objetivo Geral e Motivaes.....................................................................................7

2.2.

Descrio do Produto ...............................................................................................8

3.

2.3.

Premissas ...................................................................................................10

2.4.

Restries ...................................................................................................10

Escopo ....................................................................................................................10
3.1.

Declarao de Escopo do Projeto...............................................................11

3.1.1.

Justificativa..............................................................................................11

3.1.2.

Detalhamento do produto e subproduto..................................................11

3.1.3.

Objetivos do Projeto ................................................................................12

3.2.

Plano de Gerncia do Escopo ....................................................................12

3.2.1.

Avaliao de estabilidade .......................................................................12

3.2.2.

Identificao e classificao de mudanas .............................................12

3.3.

Estrutura Analtica do Projeto - EAP (WBS) ...............................................13

4.

Riscos .....................................................................................................................13

4.1.

Gerenciamento dos Riscos.....................................................................................13

4.1.1. Metodologia, Sincronismo e Monitorao...............................................................14

4.1.2. Funes e Responsabilidades................................................................................14
4.1.3. Oramento ..............................................................................................................15
4.1.4. Investigao e Relatrios........................................................................................15
4.2.

Riscos Identificados ................................................................................................15

4.3.

Classificao dos Riscos ........................................................................................17

4.4.

Plano de Resposta aos Riscos ...............................................................................18

5.

Tempo.....................................................................................................................21
5.1.

Lista de Atividades ......................................................................................21

5.2.

Diagrama de Rede do projeto .....................................................................23

5.3.

Estimativa de durao das atividades e Cronograma.................................24

5.3.1.
5.4.

Cronograma fsico detalhado ..................................................................25

Plano de Gerncia do Cronograma ............................................................26
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Plano de Projeto

6.

7.

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5.4.1.

Avaliao da estabilidade .......................................................................26

5.4.2.

Identificao e classificao de mudanas .............................................26

Estimativa de Recursos e Oramento ....................................................................26

6.1.

Recursos/Custo Requeridos .......................................................................27

6.2.

Alocao de Recursos e Custos por Atividade ...........................................27

6.3.

Oramento Global .......................................................................................29

Planejamento Organizacional e Montagem da Equipe...........................................30

7.1.

Equipe do projeto ........................................................................................30

7.2.

Organograma do projeto .............................................................................30

7.3.

Atribuio de Responsabilidades................................................................31

8.

Plano de Qualidade ................................................................................................32

8.1.

Polticas ..................................................................................................................32

8.2.

Padres...................................................................................................................32

8.3.

Responsabilidades..................................................................................................32

8.4.

Procedimentos ........................................................................................................33

8.5.

Recursos.................................................................................................................34

8.6.

Controle da Qualidade ............................................................................................34

9.

Concluso ...............................................................................................................35

10.

Referncias.............................................................................................................35

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1. Introduo
Este documento contm o planejamento do projeto da Loja Virtual BrazCommerce, e
serve de guia para o gerente e a equipe do projeto, permitindo um acompanhamento mais
eficaz e aumentando a possibilidade de conclu-lo satisfatoriamente.
So abordadas, neste documento, as seguintes reas e processos do PMBOK:
Integrao, Escopo (Iniciao, Planejamento de Escopo e Detalhamento de Escopo),
Riscos (Planejamento, Identificao e Plano de Respostas), Tempo (Definio de
Atividades, Seqenciamento de Atividades, Estimativa de Durao das Atividades e
Desenvolvimento do Cronograma), Custo (Planejamento de Custos, Estimativa de Custos
e Oramento de Custos), Recursos (Planejamento, Montagem e Desenvolvimento da
Equipe) e Qualidade (Planejamento, Garantia e Controle da Qualidade).
Por consistir basicamente em um conjunto de artefatos inter-relacionados, alguns dos
quais, entradas de processos que geram outros artefatos, pode haver multiplicidade de
contedo em dois ou mais deles. Para minimizar este fato, em alguns artefatos, h
referncias a artefatos anteriores. Ainda assim, pode haver replicao de trechos em
artefatos distintos, especialmente quando a utilizao de referncias mostra-se
inconveniente.

1.1. Viso geral deste documento

A seo 2 apresenta o project charter do projeto, trazendo uma descrio do sistema
objeto do documento a Loja Virtual BrazCommerce com informaes gerais sobre
suas funcionalidades, alm da motivao para o desenvolvimento do projeto, junto com as
premissas e restries existentes.
A seo 3 define o que compreende o projeto em mais detalhes do que a descrio
geral feita na seo 2. Apresenta como principais artefatos o detalhamento dos produtos e
sub-produtos, a Estrutura Analtica do Projeto (WBS) e o plano de gesto do escopo, em
especial no que tange s mudanas.
A seo 4 descreve os riscos identificados para o projeto, e as aes que devem ser
tomadas para minimiz-los ou trat-los, quando da ocorrncia.
A seo 5 traz as atividades que compem o projeto, suas relaes de dependncia e
durao, atravs do Cronograma Fsico de execuo do projeto, Diagrama de Rede,
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incluindo caminho crtico (conjunto de atividades crticas, cujo atraso compromete o

trmino do projeto na data prevista no Cronograma) e o plano de gerncia de tempo.
A seo 6 lista os recursos e tempos/trabalho necessrios ao projeto, possibilitando a
construo de uma Base dos Custos e, em conjunto, do oramento.
A seo 7 apresenta o planejamento organizacional da UNU Solues e como a
equipe do projeto est estruturada.
Por fim, a seo 8 traz um plano de qualidade para o projeto, incluindo a definio de
polticas, padres e procedimentos, alm do estabelecimento de responsabilidades e
recursos, mais a definio de processos de controle de qualidade.
Finalizando o documento, so apresentadas, nas sees 9 e 10, respectivamente, as

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concluses e referncias utilizadas na elaborao deste documento.

1.2. Arquivos complementares

Algumas informaes podem ser melhor visualizadas em seu formato de origem e
acompanham este documento. Esses arquivos esto na tabela abaixo:
Arquivo
WBS - Loja Virtual BrazCommerce.vsd
Gerenciamento de Projetos - Loja Virtual BrazCommerce.mpp
Atividades e Recursos Alocados.xls
Custos.xls
Cronograma.gif

Descrio
Diagrama da EAP (WBS) [Visio]
Acompanhamento do Projeto [Project]
Atividades x Recursos [Excel]
Planilha de Acompanhamento de Custos [Excel]
Cronograma para plotagem (figura)

2. Project Charter
A seguir, apresentada uma descrio do sistema objeto do documento a Loja
Virtual BrazCommerce com informaes gerais sobre suas funcionalidades e da
importncia destas para a BrazCommerce e seus usurios, alm das premissas e
restries existentes, associadas ao projeto.

2.1. Objetivo Geral e Motivaes

A BrazCommerce uma empresa que presta servios relacionados a comrcio, como
pesquisas de mercado, prospeco de clientes, representao de negcios, distribuio
de produtos, consultoria mercadolgica e venda de artigos em couro e domsticos.
A loja virtual BrazCommerce, a ser disponibilizada na Internet, em conjunto com
treinamento e manuais do usurio, consiste de sistema web de e-commerce para permitir
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a comercializao de produtos (artigos em couro e domsticos) e a realizao do negcio

da empresa BrazCommerce como um todo, conforme descrito anteriormente.
Mais detalhes sobre o objeto do projeto esto disponveis no Mapa do Projeto,
disponvel na seo 3.1 deste documento.

2.2. Descrio do Produto

O projeto consiste em viabilizar a comercializao de produtos atravs de uma loja
virtual, em site web de e-commerce, onde sero disponibilizadas informaes diversas da
empresa BrazCommerce, catlogos de produtos, descrio dos servios, entre outros
itens, em seo de acesso pblico e seo de acesso privado.
A fim de suprir as necessidades do negcio, a loja virtual BrazCommerce dever
conter as seguintes funcionalidades:
Uma rea pblica, com acesso liberado para todos os visitantes, contendo:

A Brazilian Commerce: informaes institucionais sobre a empresa, sua

misso, estrutura e localizao.

Registro de clientes: permite que os visitantes interessados em ser clientes

do site se cadastrem. Posteriormente, aps aprovao do cadastro pelos
administradores do sistema, o cliente ter acesso sua rea Pessoal.

Registro de parceiros: permite que os visitantes interessados em ser

parceiros da Brazilian Commerce se cadastrem. Posteriormente, aps
aprovao do cadastro pelos administradores do sistema, o parceiro ter
acesso sua rea Pessoal.

Esqueci minha senha: permite que os visitantes j cadastrados informem seu

e-mail, para que recebam sua senha de acesso atravs do mesmo.

Identificao: permite que os visitantes se identifiquem, tendo acesso a reas

restritas do site.

Fale conosco: haver um formulrio, para contato por parte dos visitantes.

Servios: listagem e descrio dos servios prestados pela Brazilian

Commerce (at trs itens).

Catlogo de produtos: listagem dos produtos, em categorias (seis, nessa

verso inicial), para visualizao pelos clientes. Cada produto possuir uma
foto pequena e seu nome. Caso deseje, o visitante poder clicar sobre o
mesmo e sero exibidos: uma foto grande, nome, descrio e preo (verifique
item Preo dos Produtos, adiante).
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Busca de produtos: busca dos produtos por nome, descrio, categoria ou

palavras chave.

Uma rea restrita a clientes e parceiros cadastrados, que devero se identificar

atravs de login e senha. Dessa forma, possvel disponibilizar informaes
personalizadas a cada um, alm de garantir que apenas pessoas autorizadas
tenham acesso. Nesse mdulo, constaro:

Preos dos produtos: os preos dos produtos podero ser visualizados

automaticamente, de acordo com o tipo de cliente (varejo ou atacado).

Gerenciamento dos dados pessoais: os clientes identificados podem

visualizar e alterar seus dados pessoais.

Carrinho de compras: na medida em que navegam, os visitantes j

identificados podero ir adicionando produtos a um carrinho de compras.
Aps selecionarem todos os produtos em que tm interesse, podero concluir
seu pedido, que ficar cadastrado no sistema, para acesso pela Brazilian
Commerce.

Pagamento: o pagamento dos pedidos poder ser realizado atravs do prprio

site, de acordo com definies a serem combinadas (podendo ser boleto
bancrio, carto de crdito, entre outras). H a opo de utilizar alguma
empresa externa, para realizao dos pagamentos (por exemplo, a PayPal www.paypal.com).

Acompanhamento das comisses: os parceiros tero relatrios das suas

comisses pagas e no pagas, filtrados por perodo.

Uma rea restrita administrao com autenticao atravs de login e senha.

Nessa rea, possvel gerenciar todo o site, atravs dos seguintes itens:

Gerenciamento de produtos: nessa seo, ser possvel cadastrar, remover,

alterar e desativar a exibio de produtos, alm de definir os que tero
destaque na pgina principal.

Gerenciamento de clientes: nessa seo, ser possvel alterar, remover e

definir o tipo dos clientes, para que os mesmos tenham acesso aos preos
adequados (atacado ou varejo).

Gerenciamento de pedidos: nessa seo, ser possvel alterar, remover e

definir o status dos pedidos realizados pelos clientes j cadastrados.

Gerenciamento de parceiros: nessa seo, ser possvel alterar, remover e

definir o status dos parceiros que se cadastraram no programa de parceria.

Newsletter: os administradores do sistema podero enviar mensagens

automaticamente, atravs do prprio site, para os clientes cadastrados,
informando novidades e promoes, por exemplo.

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2.3. Premissas
As premissas para este projeto so as seguintes:

A equipe da BrazCommerce estar sempre disposio da equipe

desenvolvedora do projeto, para quaisquer necessidades que surgirem;

A equipe responsvel pelo projeto no ter mais que 02 (dois) outros projetos
em curso paralelamente a este, concorrendo por recursos;

O sistema a ser desenvolvido, objeto do projeto, ser de exclusividade e

propriedade da BrazCommerce;

Ser ministrado treinamento para todos os usurios da BrazCommerce

envolvidos com a Loja Virtual.

Custos com deslocamento e hospedagem para fora da cidade de Recife-PE do

pessoal da UNU Solues sero de responsabilidade da BrazCommerce.

2.4. Restries
O projeto da Loja Virtual BrazCommerce conta com as seguintes restries:

A Loja Virtual BrazCommerce deve estar em funcionamento dentro de, no

mximo, 4 (quatro) meses, de acordo com cronograma apresentado
posteriormente;

O oramento mensal para o projeto no deve superar U$ 1.500,00 (mil

dlares);

O oramento total para o projeto no deve superar U$ 6.000,00 (seis mil

dlares);

O custo mensal para manuteno do sistema, posteriormente concluso do

projeto, no deve superar U$ 300,00 (trezentos dlares).

3. Escopo
Essa rea preocupa-se em determinar que trabalho e atividades so necessrios e
suficientes para concluir o projeto satisfatoriamente, a partir da definio e controle do que
faz parte ou no do projeto. Foram realizados trs processos: Iniciao, Planejamento do
Escopo e Detalhamento do Escopo, que permitiram a construo das informaes
apresentadas nas subsees a seguir.
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3.1. Declarao de Escopo do Projeto

Para que a BrazCommerce possa comercializar seus produtos atravs da Internet,
necessrio um website, disponvel para acesso atravs da World Wide Web. Para tal, o
mesmo deve estar hospedado em um servidor, que deve garantir segurana,
confiabilidade e alta disponibilidade.

3.1.1.

Justificativa

O projeto consiste em viabilizar a comercializao de produtos pela BrazCommerce

atravs de uma loja virtual, onde sero disponibilizadas informaes diversas, catlogos
de produtos, descrio dos servios, entre outros itens, visando a expanso das
atividades da BrazCommerce no ambiente da Internet, de modo que a empresa possa
atender a clientes em todas as partes do globo, aumento consideravelmente a sua rea
de atuao.

3.1.2.

Detalhamento do produto e subproduto

Esse projeto consiste em viabilizar completamente a operao de comrcio eletrnico

atravs do site, composto por um seo pblica e outra privativa.
A seo pblica conter informaes institucionais, lista de produtos, possibilidade de
registro de clientes e parceiros, dentre outras funcionalidades, apresentadas com mais
detalhes na prxima seo.
A seo privada ser composta por duas reas para clientes e parceiros, contendo,
dentre outras coisas, carrinho de compras, pagamento e seleo de produtos. Tambm
far parte da seo privada, a rea do administrador, utilizada por usurios da
BrazCommerce com o intuito de gerenciar produtos da loja virtual, compras efetuadas,
clientes, parceiros, etc.
Ao trmino do projeto, espera-se que:

O website da Loja Virtual BrazCommerce esteja implementada;

Um servidor esteja corretamente implantado, configurado e disponibilizando o

website atravs da Internet;

Os usurios responsveis pela administrao da loja virtual estejam

devidamente treinados e aptos a utilizar o sistema e aproveitar ao mximo
todos os seus recursos;
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Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto

Um

manual

do

usurio

esteja

redigido,

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documentando

todas

as

funcionalidades da loja virtual.

3.1.3.

Objetivos do Projeto

Como objetivo global do projeto, que possibilitar avaliar seu resultado, temos a
obteno de todos os subprodutos apresentados, sem contrariar as restries
(disponveis na seo anterior) e com base nas premissas estabelecidas.
Alm disso, mais especificamente, o projeto tem por objetivo atingir o produto final, de
acordo com o establecido em sua descrio na seo 2.2.

3.2. Plano de Gerncia do Escopo

necessrio consultar o escopo do projeto em todas as suas fases. Logo,
importante que ele esteja sempre atualizado para refletir a realidade.

3.2.1.

Avaliao de estabilidade

importante que o projeto no tenha um escopo que pode mudar com facilidade
frequentemente. Mudanas no escopo alteram outras condies do projeto, dificultando o
seu gerenciamento.
O grau de estabilidade do projeto, no quesito escopo, ser avaliado a cada fasea partir
da anlise do que j foi produzido nas fases anteriores, com o intuito de definir
precisamente o grau de estabilidade do escopo na prxima fase.

3.2.2.

Identificao e classificao de mudanas

Para detectar desvios e alteraes sofridas no escopo ao longo das fases do projeto,
ser feita uma anlise no incio de cada fase sobre o escopo do sistema nas fases
anteriores. Ser feito, para cada nova fase, um documento baseado na descrio atual do
escopo do projeto, juntamente com as alteraes e os desvios identificados no seu
decorrer.
Neste documento devem estar contidas as razes das mudanas, o autor, juntamente
com o custo de recursos e tempo, que cada alterao ir causar. Cada mudana proposta
dever ter um rank de prioridade. Este rank vai de 1 5 onde 1 a prioridade mais alta.
Sero feitas reunies, primeiramente com a equipe de projeto, depois com o cliente,
para avaliar a aceitao de cada mudana proposta, a a partir da anlise das implicaes

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da mudana e do grau de utilidade do sistema, no que tange a atingir os objetivos,

descritos na seo anterior, caso a mudana no seja implementada.

3.3. Estrutura Analtica do Projeto - EAP (WBS)

Segue a estrutura analtica do projeto (Work Breakdown Structure).

Figura 1 - EAP da Loja Virtual BrazCommerce

4. Riscos
Esta seo apresenta um plano de gerncia de riscos e um estudo sobre os riscos
associados ao projeto da Loja Virtual BrazCommerce. O plano de gerncia de riscos
descreve como identificar riscos, analis-los qualitativa e quantitativamente, preparar um
plano de respostas, monitorar e controlar durante todo o ciclo de vida do projeto, com o
objetivo de evitar os seus acontecimentos e, em ltimo caso, se forem inevitveis, lid-los
da melhor forma possvel para amenizar suas conseqncias.

4.1. Gerenciamento dos Riscos

Esta subseo apresenta informaes gerais sobre gerenciamento de riscos, incluindo
um plano de gerenciamento de riscos que ser aplicado durante o projeto a fim de evitar
que os riscos ocorram. Este plano no dirigido para riscos individuais. Vide a subseo
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4.4. Plano de Resposta aos Riscos para informaes relativas a cada um dos riscos
descritos na prxima subseo.

4.1.1. Metodologia, Sincronismo e Monitorao

Sero feitas reunies peridicas, semanalmente, com o objetivo de acompanhar e
avaliar os riscos e seus fatores de gatilho (descritos na prxima subseo), a partir da
anlise dos documentos existentes e do feedback dos stakeholders e membros da equipe
do projeto (vide seo 7 deste documento), para reviso do plano de risco, anlise de
indcios de eminncia da ocorrncia de um risco, dando incio, caso necessrio, ao plano
de resposta ao risco, conforme descrito na subseo 4.4. A avaliao dos riscos
depender da quantidade de informao disponvel.
Ferramentas.
Ferramentas incluem recursos utilizados para o gerenciamento dos riscos. Para este
projeto no ser utilizada nenhuma ferramenta especfica. Apenas sutes de software de
escritrio.
As anlises dos documentos que relatam o andamento do projeto serviro como fonte
de dados da gerncia do plano de riscos.
Fontes.
Project Charter.
EAP.
Documentos de acompanhamento do projeto.
Ambiente organizacional.

4.1.2. Funes e Responsabilidades

A viabilizao do plano de riscos ser de responsabiliade do gerente de projeto.
Caber a ele identificar os riscos e sua iminncia, tomando as aes cabveis, de acordo
com o descrito na subseo 4.4., e tambm delegar tarefas ao responsvel por dar a
resposta ao risco. Os outros membros tambm devero ficar atentos aos riscos relativos a
suas reas de atuao e assim auxiliar o gerente nesta tarefa.
importante tambm selecionar responsveis diretos pelo projeto, da empresa
BrazCommerce, para constantemente avaliar os riscos e participar das reunies
semanais. Isto aumenta o grau de imparcialidade da avaliao dos riscos.
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Plano de Projeto

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Verso: 2.0

4.1.3. Oramento
Todo o processo de anlise e gerenciamento dos riscos estar sendo realizado por
funcionrios da UNU Solues e da BrazCommerce, no havendo custo adicional de
consultoria especializada.

4.1.4. Investigao e Relatrios

Todas as decises e observaes relativas s atividades de gerncia de risco sero
documentadas, incluindo o motivo que originou a deciso, para fins de auditoria e da
montagem de um catlogo com experincias passadas que serviro para tomada de
deciso em projetos futuros.
O modelo de documento que conter os resultados do processo de gerncia do risco,
possuir uma viso geral e a descrio do risco, motivos do surgimento e a resposta ao
risco de forma geral e especfica, por meio de um conjunto de atividades e responsveis
por implement-las.

4.2. Riscos Identificados

Cd.

Nome

RK-01

Especificao de Requisitos Falha

Descrio
Especificao de requisitos no representa fielmente as necessidades e anseios da
BrazCommerce, devido a controvrsias e falhas no levantamento de informaes/requisitos
junto ao cliente.
Gatilhos
Pedidos de mudanas dos requisitos acordados;
Identificao de novos requisitos;
Interpretao distinta de requisito j acordado entre BrazCommerce e UNU Solues.
Cd.

Nome

RK-02

Problemas com cronograma

Descrio
Artefatos e marcos do cronograma no serem atingidos no prazo especificado. Em ltima
instncia, todo o projeto ser atrasado.
Gatilhos
Mudana na especificao de requisitos;
Demora para concluso das atividades acima do esperado;
Demora na validao de artefatos por parte dos funcionrios da BrazCommerce.

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Plano de Projeto
Cd.

Nome

RK-03

Oramento ultrapassado

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Descrio
Estimativa de oramento subestimada.
Gatilhos
Mudanas na especificao de requisitos;
Demora para concluso de atividades acima do previsto;
Necessidade de alocao de mo-de-obra adicional.
Cd.

Nome

RK-04

Desistncia da contratante

Descrio
A BrazCommerce no mais ter interesse em concluir o projeto durante o seu andamento.
Gatilhos
Falhas no acompanhamento;
Desentendimentos com a equipe de projeto;
Atraso do cronograma;
Problemas externos empresa.
Cd.

Nome

RK-05

Ausncia de membros da equipe

Descrio
Ausncia temporria de membros do projeto e paralizao das atividades referentes ao
membro ausente.
Gatilhos
Problemas pessoais (familiares, de sade, etc.);
Necessidade do membro se ausentar por outro motivo qualquer justificvel.
Cd.

Nome

RK-06

Sada de membros

Descrio
Retirada permanente de membros da equipe do projeto.
Gatilhos
Insatisfao;
Incompetncia;
Desmotivao.

Excludo: 35
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UNU Solues, 2003

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Plano de Projeto
Cd.

Nome

RK-07

Invalidao de artefatos concludos

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Descrio
Artefatos concludos no so aceitos pela BrazCommerce, apesar de acordado referente ao
documento de requisitos.
Gatilhos
Acompanhamento inadequado;
Falha no levantamento de requisitos.

Cd.

Nome

RK-08

Sistema Paypal deixa de funcionar

Descrio
O sistema de pagamentos utilizado pela Loja Virtual objeto do projeto Paypal no mais
acessvel.
Gatilhos
Encerramento das atividades do PayPal na Internet.
Cd.

Nome

RK-09

Desvalorizao da moeda americana

com relao ao Real

Descrio
Apesar de o sistema ser ter seu valor calculado em dlares, que no devem ser
ultrapassados, os pagamentos so na realidade feito em reais. Um forte desvalorizao do
Dlar em relao ao Real, o custo com o projeto, em dlares, poder ultrapassar o limite
estabelecido.
Gatilhos
Mudanas na economia.

4.3. Classificao dos Riscos

Os riscos encontrados e descritos na subseo anterior foram analisados
qualitativamente e classificados, seguindo os critrios definidos no PMBOK 2000, quanto
a sua probabilidade de ocorrncia e o seu impacto no objetivo do projeto. A partir destes
dois critrios foi possvel rankear e classificar todos os riscos.
A Tabela 1 a seguir apresenta a classificao de todos os riscos detectados. A partir
desta classificao pode-se realizar comparativos entre os riscos, distribuindo os esforos
de gerenciamento dos riscos de forma mais objetiva. A tabela apresentada em ordem
de riscos que merecem mais ateno.

Excludo: 35
Excludo: 35

UNU Solues, 2003

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Data: 05/04/04

Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto

Verso: 2.0

Probabilidade
(1 a 3)

Impacto
(1 a 3)

Resultado

RK-01 Especificao de Requisitos Falha

2,5

RK-03 Oramento ultrapassado

RK-05 Ausncia de membros da equipe

RK-02 Problemas com Cronograma

1,5

Rk-04 Desistncia da contratante

RK-06 Sada de membros

RK-07 Invalidao de artefatos concludos

2,5

2,5

RK-09 Desvalorizao da moeda amerciana com

relao ao Real

2,5

2,5

RK-08 Sistema Paypal deixa de funcionar

Risco

Tabela 2 Classificao dos Riscos

4.4. Plano de Resposta aos Riscos

Cd.

Nome

RK-01

Especificao de requisitos falha

Plano de Resposta
Podemos, antes de mais nada, minimizar a probabilidade do risco se concretizar
atravs de um estudo de requisitos bastante cuidadoso com a participao ativa de
representantes da BrazCommerce.
Na ocorrncia do risco, necessrio atualizar o documento de requisitos do sistema
com as mudanas, seguindo um processo de gerenciamneto de mudanas de requisitos,
utilizando uma equipe composta por membros da BrazCommerce e da UNU Solues, e
calcular o impacto que est mudana ter nos custos e prazos do projeto, a fim de que todos
os reflexos sejam percebidos.
Os impactos trazidos pelas mudanas devero ser formalmente apresentados
BrazCommerce para aprovao. Talvez se faam necessrias mudanas nos membros da
equipe, prazo, etc.

Excludo: 35
Excludo: 35
UNU Solues, 2003

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Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto
Cd.

Nome

RK-02

Problemas com Crongrama

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Plano de Resposta
Atrasos no tempo total de desenvolvimento podem ser percebidos utilizando tcnicas
de gerenciamento de projetos consolidadas, com EVM Gerenciamento de Valor Agregado.
Uma vez feita a previso do tempo e custo do projeto, com base nos dados realizados e
valores agregados e constatado o aumento destes, necessria uma anlise em conjunto
com a equipe e a BrazCommerce para verificao dos motivos que esto levando ao atraso.
Atrasos detectados no inicio do projeto possibilitam a contratao de mais pessoas. Caso o
atraso seja detectado numa fase mais adiantada do projeto, possvel aumentar a carga
horria dos membros da equipe. Em ltimo caso, ser necessrio negociar uma extenso no
prazo.

Cd.

Nome

RK-03

Oramento ultrapassado

Plano de Resposta
Caso percebamos que o projeto custar mais que o previsto, com base nas tcnicas
de EVM, procuraremos encontrar uma forma de reduzir os custos sem comprometer a
qualidade desejada pela BrazCommerce possivelmente reduzindo o cronograma, ou, na
prtica, tentando cumpri-lo. Em ltimo caso, ser necessrio negociar junto a BrazCommerce
o novo oramento. Caso esta opte por manter os custos previstos e pela retirada de alguma
funcionalidade do sistema, necessrio atualizar a modelagem e o impacto que esta
mudana trar para o projeto.

Cd.

Nome

RK-04

Desistncia da contratante

Plano de Resposta
A fim de mitigar a possibilidade deste risco se concretizar, importante sempre
manter a BrazCommerce motivada e informada sobre o andamento do projeto, tendo em
mente os objetivos estratgicos da empresa.
Caso a BrazCommerce decida que o no deve continuar o projeto, importante
comunicar os membros do projeto do fato e, em conjunto com a BrazCommerce, elaborar
sobre as causas da desistncia.

Excludo: 35
Excludo: 35
UNU Solues, 2003

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Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto
Cd.

Nome

RK-05

Ausncia de membros da equipe

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Plano de Resposta
O afastamento temporrio de algum membro da equipe exigir a sua substituio
atravs da rediviso de responsabiliades entre os outros membros. Caso o tempo de
afastamento se d por um perodo longo, ento ser necessrio contratar um novo recurso
para substituir o ausente.

Cd.

Nome

RK-06

Sada de membros

Plano de Resposta
Manter um ambiente harmonioso, de oportunidades e reconhecimento mitigam as
chances de ocorrncia deste risco. No entanto, a sada de um membro no final do projeto
significar a tomada de aes semelhantes ao j exposto no plano de resposta do risco RK05. A sada de um membro ainda nas etapas iniciais, acarretar na contratao de um
substituto.

Cd.

Nome

RK-07

Invalidao de artefatos concludos

Plano de Resposta
A invalidao de artefatos somente aps a sua concluso significa falha nos processos
de gesto e acompanhamento do projeto ou do levantamento e elaborao dos requisitos do
sistema. Na ocorrncia deste evento, faz-se necessria uma negociao em conjunto com a
BrazCommerce para que se chegue a um, de dois resultados possveis: a reviso de posio e
aceitao do artefato por parte da BrazCommerce, ou a reelaborao do artefato, de acordo
com o feedback do cliente e ajustes de prazo.

Cd.

Nome

RK-08

Sistema Paypal deixa de funcionar

Plano de Resposta
A probabilidade de ocorrncia deste evento muito baixa, uma vez que o Paypal
um sistema consolidado no mercado e que possui centenas de estabelecimentos virtuais
associados e milhares de usurios. Na eventualidade deste risco ocorrer, ser necessrio
reformular todo o projeto em conjunto com a BrazCommerce, uma vez que a loja virtual em
questo baseia seu sistema de pagamento neste modelo.
Excludo: 35
Excludo: 35
UNU Solues, 2003

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Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto
Cd.

Nome

RK-09

Desvalorizao da moeda americana

com relao ao Real

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Plano de Resposta
Neste caso, ser necessrio rever restries de projeto relacionadas ao custo e
atreladas ao dlar, em conjunto com a BrazCommerce. possvel desconsiderar os valores
em dlares e transform-los para Real ou ento atualiz-los para que reflitam a realidade do
que significavam poca da elaborao deste documento e das premissas e restries.

5. Tempo
5.1. Lista de Atividades
Esta subseo apresenta a lista detalhada das atividades do projeto, decompostas e
agrupadas a partir da EAP apresentada na subseo 3.3, acompanhadas da sua
descrio.
Site
Anlise de Requisitos
Preparar documento de especificao de requisitos

Ajustar de acordo com o feedback do usurio

Consiste na elaborao e redao do documento de

requisitos a partir das informaes levantadas junto ao
cliente ainda nesta etapa.
Consiste na anlise junto com o cliente
(BrazCommerce) do documento de requisitos
produzido, para sua validao

Concluso da Anlise de Requisitos

Projeto
Construir documento com especificao funcional

Construir prottipo

Adequar especificaes funcionais ao feedback do

usurio

Construo de documento de projeto, contendo anlise

das funcionalidades e casos de uso levantados na
etapa anterior.
Elaborao de um prottipo funcional do sistema para
incentivar o aparecimento de requisitos junto a
BrazCommerce e possibilitar a verificao do
entendimento destes.
Adequao dos documentos de especificao funcional
de acordo com novos requisitos obtidos a partir da
avaliao do prottipo.

Concluso da Especificao de projeto

Implementao
Design grfico - Visual Loja Virtual BrazCommerce
Adequar design grfico ao feedback do usurio
Implementao das pginas estticas
Traduo
Codificar funcionalidades bsicas

Elaborao da identidade visual da loja virtual.

Adequao da identidade visual de acordo com
solicitaes do cliente.
Construo das pginas em HTML da rea pblica do
portal (institucional, por exemplo).
Traduo do contedo das pginas estticas para o
ingls.
Codificao e implementao de requisitos funcionais
genricos e bsicos relacionados rea pblica, como
efetuar login, lembrar senha, etc.
Excludo: 35

Codificar funcionalidades dos Usurios/Parceiros

Excludo: 35
UNU Solues, 2003

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Plano de Projeto
Gerenciamento dos dados pessoais
Carrinho de compras
Pagamento
Gerenciamento dos pedidos
Acompanhamento das comisses

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Codificao das telas de cadastro/alterao dos dados

pessoais dos usurios.
Codificao do mdulo de carro de compras para
seleo de produtos.
Codificao do subsistema de pagamento junto ao
Paypal e da interface do portal.
Codificao e implementao da tela de pedidos em
aberto, enviados, etc.
Codificao da interface de acompanhamento das
comisses para parceiros.

Codificar funcionalidades do Administrador

Codificao da interface de cadastro, alterao,
listagem e excluso de produtos.
Codificao da interface de gerenciamento dos clientes
do sistema.
Codificao da interface de gerenciamento dos
parceiros.
Codificao da interface de visualizao dos pedidos
realizados.
Codificao do subsistema de envio de newsletter por
e-mail para clientes e parceiros.
Testes locais, pelos prrpios desenvolvedores das
funcionalidades impelmentadas

Gerenciamento de produtos
Gerenciamento de clientes
Gerenciamento de parceiros
Gerenciamento de pedidos
Newsletter
Depurao
Validao e Testes
Construir e aplicar casos de teste
Corrigir falhas
Testar em conjunto com usurios
Implementar modificaes de acordo com o feedback
dos usurios
Concluso da implementao

Construo de casos de teste de acordo com requisitos

e ambiente da BrazCommerce e aplicao dos
mesmos ao sistema.
Correo das falhas detectadas durante a execuo
dos casos de teste.
Testes de apresentao junto ao cliente e alguns
usurios.
Ajustar implementao e corrigir falhas encontradas
durante os testes finais.

Documentao
Elaborao do Manual do Usurio
Elaborao do contedo do manual do usurio do
sistema.
Reviso do contedo digitado do manual do sistema.

Redao
Reviso
Traduo

Traduo do manual para o idioma ingls.

Reviso das duas verses do manual por outro
membro da equipe.

Reviso final
Concluso da documentao
Implantao
Instalao de conexo Internet (IP Fixo)
Configurao de roteador

Configurao de servidor com IP Fixo e contratao do

servio.
Configurao do roteador.

Instalao de Servidor
Configurao do servidor
Instalao da Loja Virtual BrazCommerce

Configurao do servidor web para execuo do

sistema.
Instalao do sistema web no servidor j configurado.

Treinamento
Desenvolver material de treinamento
Treinar pessoal

Elaborao de material de apresentao (slides) a

partir do manual do usurio.
Consiste em ministrar o treinamento com o material
preparado para os funcionrios da BrazCommerce.

Loja Virtual Implantada

Gerenciamento do Projeto
Planejamento
Reunies

Consiste em planejar o projeto e sua execuo.

Consiste nas diversas reunies, realizadas
semanalmente, ao longo do projeto.

Administrao

Excludo: 35
Excludo: 35

UNU Solues, 2003

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Plano de Projeto

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Gerenciar Escopo do Projeto

Controlar requisitos
Adequar EAP
Gerenciar recursos
Gerenciar cronograma
Gerenciar riscos
Gerenciar custos

Consiste em acompanhar os requisitos e mudanas de

escopo.
Consiste em ajustar a EAP do projeto sempre que
necessrio, de modo a refletir a realidade do momento.
Consiste no gerenciamento dos recursos alocados,
tarefas, comunicao, etc.
Consiste no gerenciamento do tempo junto equipe de
desenvolvimento e os stakeholders.
Consiste em gerenciar a ocorrncia de riscos para
mitig-los ou reduzir seus efeitos.
Consiste em manter o oramento dentro do planejado
para o projeto.

5.2. Diagrama de Rede do projeto

A ilustrao a seguir, apresenta o diagrama de rede do projeto, numa viso macro das
atividades atividades e suas relaes de dependncia. possvel tambm visualizar o
diagrama de redes completo, com todas as atividades abertas, no arquivo [Gerencia de
Projeto Loja Virtual BrazCommerce.mpp] em anexo.

Figura 2 Diagrama de Rede do Projeto

Excludo: 35
Excludo: 35
UNU Solues, 2003

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Plano de Projeto

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

5.3. Estimativa de durao das atividades e Cronograma

A seguir, apresentamos uma viso macro do cronograma-fsico, em termos de EAP,
contendo a durao total das atividades de cada etapa do processo de desenvolvimento.

Figura 3 Macro-Cronograma Fsico

O clculo da durao das atividades foi baseado na tcnica de Wide Band Delphi e
consistiu num conjunto de iteraes, descritas em documento j produzido, em que a
equipe responsvel por estimar as duraes analisavam os resultados das estimativas e
convergiam para uma previso comum. Participaram desta atividade todos os membros
da equipe de projeto da UNU Solues que elaboraram este documento.

Excludo: 35
Excludo: 35
UNU Solues, 2003

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Plano de Projeto

5.3.1.

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

Cronograma fsico detalhado

A viso macro do cronograma apresentado nesta subseo condizente com o

diagrama de rede apresentado na subseo anterior, mas no exibe com detalhes todas
as atividades do projeto listadas na subseo 5.1. A figura abaixo traz a verso completa
do cronograma fsico.

Excludo: 35

Figura 4 Cronograma Fsico

UNU Solues, 2003

Excludo: 35
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Plano de Projeto

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

5.4. Plano de Gerncia do Cronograma

importante consultar e acompanhar o cronograma fsico do projeto, durante a
realizao de cada uma das fases. O cronograma no deve ser modificado para no
trazer um conjunto de implicaes futuras para o projeto, como mudana do tempo total
estimado, oramento, etc.

5.4.1.

Avaliao da estabilidade

Ao final de cada etapa do projeto, deve-se avaliar o grau de estabilidade do

cronograma. Isto pode ser feito analisando o que j foi produzido nas fases anteriores
e o tempo gasto previsto versus realizado. A partir dessas informaes, pode-se
prever o nvel de estabilidade do cronograma da prxima fase.
Tambm ser avaliada a estabilidade do escopo em cada fase para que se possa
estabelecer a da fase seguinte, analisando-se, em conjunto ao cronograma, as
mudanas nos requisitos.

5.4.2.

Identificao e classificao de mudanas

Ao trmino de cada fase do projeto ser feito um estudo para avaliar quais atividades
no seguiram o cronograma do projeto. Partindo do levantamento dessas informaes
ser gerado um documento para a avaliao das alteraes.
Este documento deve possuir os motivos pelo qual o cronograma no foi seguido,
juntamente com as medidas necessrias a serem tomadas para se conseguir voltar ao
cronograma planejado, caso isto seja possvel e necessrio. As mudanas propostas
podem ser priorizadas em funo de um ranking. Alm disso, sero feitas reunies,
primeiramente com a equipe de projeto e depois com o cliente, para avaliar a aceitao
de cada mudana proposta.

6. Estimativa de Recursos e Oramento

Esta seo determina os recursos fsicos (pessoal, material e equipamentos)
necessrios ao desenvolvimento do projeto e como esses recursos sero alocados
durante cada fase da execuo, permitindo a visualizao dos custos para cada atividade
do projeto e o oramento total deste.
Excludo: 35
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UNU Solues, 2003

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Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto

Verso: 2.0

6.1. Recursos/Custo Requeridos

A equipe do projeto ser composta por profissionais com qualificaes e custo de
acordo com a tabela abaixo:
Quantidade

Recursos

Custo (US$/h)

Gerente de Projeto

US$ 20,00/h

Analista

US$ 15,00/h

Designer

US$ 10,00/h

Desenvolvedor

US$ 10,00/h

Instrutor

US$ 10,00/h

Redator

US$ 5,00/h

Tcnico

US$ 5,00/h

Tabela 3 Pessoal alocado para o projeto

Os recursos com material resumem-se a itens de escritrio utilizados na UNU

Solues, bem como com equipamentos sendo de 4 computadores alocados em tempo
integral durante o perodo de durao do projeto. Estes custos, portanto, no sero
considerados separadamente.

6.2. Alocao de Recursos e Custos por Atividade

A seguir, listamos todas as atividades do projeto, com os respectivos responsveis e o
nmero de homem-horas de trabalho, juntamente com o seu custo total.
Recursos
Alocados

Site
Anlise de Requisitos

Trabalho

Custo

26 hrs

US$ 390,00

Preparar documento de especificao de requisitos

Analista

20 hrs

US$ 300,00

Ajustar de acordo com o feedback do usurio

Analista

6 hrs

US$ 90,00

Concluso da Anlise de Requisitos

0 hrs

US$ 0,00

66 hrs

US$ 790,00

Analista
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B

20 hrs

US$ 300,00

40 hrs

US$ 400,00

Analista

6 hrs

US$ 90,00

Projeto
Construir documento com especificao funcional
Construir prottipo
Adequar especificaes funcionais ao feedback do usurio
Concluso da Especificao de projeto
Implementao

0 hrs

US$ 0,00

183 hrs

US$ 1.790,00

Design grfico - Visual Loja Virtual BrazCommerce

Designer

30 hrs

US$ 300,00

Adequar design grfico ao feedback do usurio

Designer
Designer;
Desenvolvedor A

8 hrs

US$ 80,00

16 hrs

US$ 160,00

Redator
Desenvolvedor A;B

8 hrs
24 hrs

US$ 40,00
US$ 240,00

Implementao das pginas estticas

Traduo
Codificar funcionalidades bsicas
UNU Solues, 2003

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Excludo: 35
Excludo: 35

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Plano de Projeto
Codificar funcionalidades dos Usurios/Parceiros

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

29 hrs

US$ 290,00

Gerenciamento dos dados pessoais

Desenvolvedor A

3 hrs

US$ 30,00

Carrinho de compras

Desenvolvedor B

6 hrs

US$ 60,00

Pagamento

Desenvolvedor B

10 hrs

US$ 100,00

Gerenciamento dos pedidos

Desenvolvedor A

6 hrs

US$ 60,00

Acompanhamento das comisses

Desenvolvedor A

4 hrs

US$ 40,00

28 hrs

US$ 280,00

Codificar funcionalidades do Administrador

Gerenciamento de produtos

Desenvolvedor B

6 hrs

US$ 60,00

Gerenciamento de clientes

Desenvolvedor A

6 hrs

US$ 60,00

Gerenciamento de parceiros

Desenvolvedor A

6 hrs

US$ 60,00

Gerenciamento de pedidos
Newsletter

Desenvolvedor B
Desenvolvedor B
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B

6 hrs
4 hrs

US$ 60,00
US$ 40,00

Depurao
Validao e Testes
Construir e aplicar casos de teste
Corrigir falhas
Testar em conjunto com usurios
Implementar modificaes de acordo com o feedback dos
usurios
Concluso da implementao

Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B
Desenvolvedor A;
Desenvolvedor B

Documentao
Elaborao do Manual do Usurio

40 hrs

US$ 400,00

120 hrs

US$ 1.200,00

32 hrs

US$ 320,00

24 hrs

US$ 240,00

32 hrs

US$ 320,00

32 hrs

US$ 320,00

0 hrs

US$ 0,00

32 hrs

US$ 160,00

32 hrs

US$ 160,00

Redao

Redator

16 hrs

US$ 80,00

Reviso

Redator

4 hrs

US$ 20,00

Traduo

Redator

8 hrs

US$ 40,00

Reviso final

Redator

4 hrs

US$ 20,00

Concluso da documentao

Redator

0 hrs

US$ 0,00

54 hrs

US$ 410,00
US$ 20,00

Implantao
Instalao de conexo Internet (IP Fixo)

Tcnico

4 hrs

Configurao de roteador

Tcnico

8 hrs

US$ 40,00

14 hrs

US$ 70,00
US$ 40,00

Instalao de Servidor
Configurao do servidor

Tcnico

8 hrs

Instalao da Loja Virtual BrazCommerce

Tcnico

6 hrs

US$ 30,00

28 hrs

US$ 280,00

Treinamento
Desenvolver material de treinamento

Instrutor

20 hrs

US$ 200,00

Treinar pessoal

Instrutor

8 hrs

US$ 80,00

Loja Virtual Implantada

Gerenciamento do Projeto

0 hrs

US$ 0,00

84 hrs

US$ 1680,00

Planejamento

Gerente de Projeto

20 hrs

US$ 400,00

Reunies

Gerente de Projeto

8 hrs

US$ 160,00

6 hrs

US$ 1200,00

Administrao
Gerenciar Escopo do Projeto

2 hrs

US$ 400,00

Controlar requisitos

Gerente de Projeto

10 hr

US$ 200,00

Adequar EAP

Gerente de Projeto

10 hr

US$ 200,00

Gerenciar recursos

Gerente de Projeto

10 hr

US$ 200,00

Gerenciar cronograma

Gerente de Projeto

10 hr

US$ 200,00

Gerenciar riscos

Gerente de Projeto

10 hr

US$ 200,00

Gerenciar custos

Gerente de Projeto

10 hr

US$ 200,00

Excludo: 35
Excludo: 35

UNU Solues, 2003

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Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto

Data: 05/04/04
Verso: 2.0

6.3. Oramento Global

Com base nos custos previstos para cada atividade do projeto, possvel calcular o
oramento global. O custo para realizao do projeto de US$ 5.170,00. Este custo pode
ser distribudo, por recurso, conforme tabela abaixo:
Recurso

Trabalho

Custo

Gerente de Projeto

84 hrs

US$ 1.680,00

Analista

52 hrs

US$ 780,00

Designer

46 hrs

US$ 460,00

Desenvolvedor

289 hrs

US$ 2.890,00

Instrutor

28 hrs

US$ 280,00

Redator

40 hrs

US$ 200,00

Tcnico

26 hrs

US$ 130,00

Tabela 4 - Custos por Recurso

O custo total ao longo do tempo de projeto pode, ainda, ser observado no grfico
abaixo. Este calculo foi realizado a partir da alocao de recursos apresentada na

Cost

subseo anterior.
Gerenciamento de Projetos - Loja Virtual BrazCommerce

USS 6.000,00

USS 5.000,00

USS 4.000,00

USS 3.000,00

USS 2.000,00

USS 1.000,00

29

/2
/2
00
4
7/
3/
20
0
4
14
/3
/2
00
4
21
/3
/2
00
4
28
/3
/2
00
4
4/
4/
20
04
11
/4
/2
00
4
18
/4
/2
00
4
25
/4
/2
00
4
2/
5/
20
04
9/
5/
20
04
16
/5
/2
00
4
23
/5
/2
00
4
30
/5
/2
00
4
6/
6/
20
04
13
/6
/2
00
4
20
/6
/2
00
4
27
/6
/2
00
4

USS 0,00

Figura 5 - Baseline de Custos do Projeto

Excludo: 35
Excludo: 35

UNU Solues, 2003

Pgina 29 de 35

Data: 05/04/04

Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto

Verso: 2.0

7. Planejamento Organizacional e Montagem da Equipe

7.1. Equipe do projeto
Para este projeto, ser necessria mo-de-obra conforme especificado na tabela 3
apresentada na seo anterior. Para atender as necessidades, a equipe de projeto ser
composta por profissionais da UNU Solues, listados na tabela a seguir, e profissionais
contratados para realizao de outros servios que no competem equipe fixa.
Membro

Funo

Disponibilidade

Daniel Cardoso

Gerente de Projeto

Integral

Leonardo de Paula

Analista; Instrutor

Integral

Felipe Pereira

Desenvolvedor, Redator

Integral

Daniel Brasil

Desenvolvedor

Integral

Tabela 5 Funcionrios alocados na equipe de projeto e seus cargos

Ser contratado, adicionalmente, um Designer e um Tcnico para a execuo das

atividades que lhes competem conforme descrito na seo anterior.

7.2. Organograma do projeto

A figura a seguir ilustra o organograma do projeto, retratando a hierarquia de
cargos/funes para o projeto. No foram explicitados os realizadores das atividades
relativas ao designer e ao tcnico, pois estes ainda no so conhecidos, sendo que sero
contratados com antecedncia suficiente para no comprometer o cronograma fsico do
projeto.
Daniel Cardoso
Gerente

Leonardo de Paula
Analista
Instrutor

Felipe Pereira
Desenvolvedor
Redator

Daniel Brasil
Desenvolvedor

Contratado
Designer
Tcnico

Figura 6 Organograma do projeto

Excludo: 35
Excludo: 35
UNU Solues, 2003

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Loja Virtual BrazCommerce

Plano de Projeto

Verso: 2.0

7.3. Atribuio de Responsabilidades

Para cada um dos membros da equipe, em funo de seus cargos e funes
associadas, fica definido na seo 6.2 suas atividades e responsabilidades especifcas.
Esta seo apresenta, ainda, uma matriz de responsabilidades gerais para cada um
dos membros da equipe. Na tabela abaixo, os membros aparecem identificados por um
cdigo, usado posteriormente na matriz.
Cdigo

Membro

Funo

MB-1

Daniel Cardoso

Gerente de Projeto

MB-2a

Leonardo de Paula

Analista

MB-2b

Leonardo de Paula

Instrutor

MB-3a

Felipe Pereira

Desenvolvedor

MB-3b

Felipe Pereira

Redator

MB-4

Daniel Brasil

Desenvolvedor

MB-5

<Contratado>

Designer

MB-6

<Contratado>

Tcnico

Tabela 6 Identificao dos membros da equipe

MB-1

MB-2a

Anlise dos requisitos

Rs

Projeto

Rs

Implementao

MB-2b

MB-3a

MB-4

MB-5

Rs

Rv

Validao e Testes

Rs

Rv

Documentao

Rs

Implantao

Rs

Rv

MB-3b

MB-6

P
E

Legenda
P Participante
Rs Responsvel
Rv Requerido na reviso
E Requerido na entrada
C Requerido na comunicao do final da fase
Tabela 7 Matriz de responsabilidades gerais

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Plano de Projeto

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8. Plano de Qualidade
A qualidade um aspecto importante no s para o produto final resultante de um
projeto, mas tambm para o processos de projeto que a garantem no final. Esta seo
apresenta o plano de qualidade do projeto da loja virtual BrazCommerce.

8.1. Polticas
As polticas de qualidade adotadas para este projeto seguem as polticas de qualidade
da UNU Solues e da BrazCommerce, sendo apresentadas abaixo:

Garantir o uso sistemtico dos processos, com tcnicas de medio,

acompanhamento e aperfeioamento;

A qualidade responsabilidade de todos;

Os produtos e servios que compem o projeto devem ser oferecidos sempre

no sentido de atender as expectativas do cliente;

Buscar e manter canais eficientes de comunicao interna e externa;

Utilizar os recursos e a tecnologia da maneira mais adequada para o cliente;

Buscar continuamente o progresso;

Manter uma equipe motivada, treinada e reconhecida profissionalmente.

8.2. Padres
importante seguir tanto padres de qualidade no desenvolvimento de software
reconhecidos, como garantir que o projeto atender s normas e padres especficos da
sua rea de atuao.
No quesito qualidade, o projeto dever seguir as diretrizes cobertas na ISO 9000-3,
que definem questes como o entendimento comum entre as partes do projeto de
software (contratante e contratado) de requisitos funcionais e o uso de metodologias
consistentes para o desenvolvimento de software e gerenciamento de projeto como um
todo, da concepo at a manuteno, conforme j faz parte das polticas de qualidade.

8.3. Responsabilidades
importante que todos os membros da equipe estejam cientes da sua
responsabilidade para garantir a qualidade do projeto e de seus produtos finais. Todos os
membros da equipe devem estar comprometidos com os resultados e as polticas de

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qualidade, sendo responsveis por garanti-la nas atividades referentes a sua rea de
atuao, conforme explicitado na seo 6 e na subseo 7.3, com atribuies mais gerais.
A tabela a seguir traz as principais responsabilidades associadas aos membros da
equipe de projeto.
Funo

Responsabilidades

Gerente de Projeto

Analista; Instrutor

Redator

Desenvolvedor

Garantir a qualidade total do projeto;

Estimular a comunicao entre os membros da equipe;

Fazer avaliaes peridicas e reunies freqente;

Estimular os membros da equipe.

Garantir que o sistema atende aos anseios do cliente;

Verificar se os produtos foram testados corretamente;

Enviar relatrios para o gerente;

Garantir o entendimento do cliente sobre o sistema;

Garantir a qualidade da integrao e mdulos do software.

Garantir a qualidade dos manuais e documentao;

Garantir a completude dos manuais e documentao.

Produzir diretamente os artefatos de cdigo;

Testar os seus produtos para garantir as funcionalidades e

corretude.

Entregar relatrios peridicos ao gerente;

Manter controle sobre a qualidade de seus servios

Tabela 8 Responsabilidades de membros da equipe

8.4. Procedimentos
Compete ao gerente de projeto, por intermdio daqs reunies de acompanhamento,
num trabalho em conjunto com todos os envolvidos no projeto, garantir que os processos
esto sendo seguidos, assim como analis-lo para identificar causas de possveis
problemas e as oportunidades de melhorias, atuando na causa atravs da padronizao
de procedimentos.
A

construo

de

processos

padronizados

deve

se

basear

nos

seguintes

procedimentos:

Diagnstico d ecada processo para conhecer passo a passo, como o mesmo

est sendo executado;

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Definir, para cada processo, a ferramenta computacional adequada e a

padronizao da documentao;

Garantir que os osftwares selecionados para utilizao contribuiro para a

integrao dos vrios processos e para a qualidade dos resultados;

Padronizar toda a documentao do software para atender aos requisitos da

ISO9000-3 para software.

8.5. Recursos
Todos os recursos materiais e intelectuais necessrios manuteno da qualidade do
projeto devem ser fornecidos e disponibilizados pelo Gerente de Projeto e pelas
organizaes envolvidas.
Os recursos de pessoal devem ter prioridade mxima de disponibilidade para o projeto
a fim de que o cronograma fsico e o nvel de qualidade aqui estabelecidos possam ser
cumpridos, sendo a dedicao dos membros da equipe integral.
Os recursos sero alocados e oferecidos a cada membro de acordo com as atividades
pelas quais cada um responsvel, estando sempre disponvel na organizao, a fim de
se obter a qualidade total do processo de desenvolvimento e dos produtos finais do
projeto.

8.6. Controle da Qualidade

A implantao de processos de controle da qualidade no projeto importante no s
para detectar falhas, pontos fortes e fracos que precisam ser analisados mais
cuidadosamente, mas tambm para demonstrar o interesse contnuo da empresa pela
qualidade, funcionando com incentivo sua manuteno por parte dos membros da
equipe.
O controle de qualidade deve ser executado durante todo o processo de
desenvolvimento do proejto a fim de observar se caractersticas relevantes do processo
de aplicao da qualidade est sendo seguido e identificar como possvel eliminar,
futuramente, causas de resultados insatisfatrios.
A checklikst apresentada a seguir trs alguns pontos que devem ser constantemente
observados quando da aplicao do controle da qualidade:

Todos os processos esto seguindo padres relevantes preestabelecidos;

Os procedimentos operacionais esto sendo seguidos;

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Os padres tcnicos esto atualizados e disponveis;

Os equipamentos e ferramentas esto atualizados e disponveis;

Tambm podem ser utilizadas pesquisas com os clientes, para garantir um feedback

Excludo: <#>...

que possa ser til para avaliao da qualidade, em especial dos produtos finais
desenvolvidos ao longo do projeto.
A catalogao dessas informaes permite-nos realizar a manuteno da qualidade e
a adequao realidade do mercado e dos clientes.

9. Concluso
Seguir um processo metdico para planejar um projeto, atravs do desenvolvimento
de vrios documentos, relacionados a diversas reas da gerncia, mostrou-se muito til.
Para a obteno de bons documentos, so analisados em profundidade vrios aspectos,
muitos dos quais costumam ter sua importncia ignorada. Alm disso, os artefatos
gerados so timas referncias para acompanhamento posterior do projeto, permitindo
anlise do estgio em que o mesmo se encontra, possibilitando mudanas, de acordo
com as circunstncias que surgem e definindo critrios para uma concluso satisfatria.

10. Referncias
Para a elaborao deste documento, foram utilizadas as seguintes referncias:

PMBOK 2000, V. 1.0, traduzido pelo Captulo de Minas Gerais do Project

Management Institute.

Site

da

disciplina

de

Planejamento

Gerenciamento

de

Projetos

http://www.cin.ufpe.br/~if717. ltimo acesso: 16/01/2004.

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