Proposta de Metodologia para a Anlise e Seleo de Indicadores para Sistemas de

Avaliao de Desempenho em Sustentabilidade

Juliano Bezerra de Arajo1, Joo Fernando Gomes de Oliveira2

RESUMO
Muitas empresas esto interessadas em investigar o desempenho de seus processos em termos
dos aspectos de impacto relacionados sustentabilidade, isto porque a sustentabilidade
capaz de fornecer um framework para a integrao dos interesses ambientais, sociais e
econmicos as estratgias de negcio. No possvel nos dias atuais pensar em
desenvolvimento econmico sem a paralela preservao do meio-ambiente e do benefcio
mtuo da sociedade. O xito econmico deve ser acompanhado por um meio social mais justo
e igualitrio, onde o meio-ambiente tambm seja protegido e aprimorado.
Como as tecnologias de produto e processo esto constantemente mudando, o novo paradigma
da competitividade global requer a proteo dos princpios bsicos da sustentabilidade, bem
representados atravs do frame triple bottom line. Assim, os recursos em geral devem ser
usados com eficincia, sejam humanos ou de capital. Em um ambiente econmico altamente
competitivo, possvel afirmar que as empresas mais preparadas so aquelas que utilizam
melhor os seus recursos, i.e. as naes e companhias mais competitivas no so aquelas que
utilizam os inputs de menor custo, mas aquelas que empregam as tecnologias mais avanadas
e os melhores mtodos no controle de seus recursos.
As empresas vm utilizando sistemas de medio de desempenho para identificar e abandonar
as operaes intensivas em recursos, perseguindo por modelos de produo mais eficientes.
As empresas procuram aprimorar o seu desempenho baseados na idia: o que medido pode
ser gerenciado, what gets measured, gets managed.
Dessa forma, o objetivo principal do trabalho envolveu o projeto de uma metodologia a ser
aplicada na seleo de indicadores de desempenho para a avaliao da sustentabilidade de
produtos e processos. Partindo de um conjunto de indicadores em sustentabilidade, obtidos a
partir de diferentes modelos de medio de desempenho, e.g GRI, a metodologia vem a
viabilizar a construo de um conjunto de mtricas que sejam mais ajustadas ao tipo de
tecnologia em estudo.

Doutorando em Engenharia de Produo. Departamento de Engenharia de Produo, Escola de Engenharia de

So Carlos, Universidade de So Paulo. E-mail: jaraujo@sc.usp.br
2
Professor Titular. Departamento de Engenharia de Produo, Escola de Engenharia de So Carlos,
Universidade de So Paulo. E-mail: jfgo@sc.usp.br

215

ABSTRACT
Several companies are interested in investigating the performance of their processes in terms
of impacting aspects related to sustainability, since it is capable of providing a framework that
integrates the environmental, social and economical interests into the business strategy. It is
not possible nowadays to think about economical development without the parallel
preservation of the environment and mutual benefit of the society. The economical success
must be accompanied by a fairer and equalitarian society, where the environment is protected
and enhanced.
As the product and process technologies are continually changing, the new global
competitiveness paradigm demands the protection of the basic principles of sustainability,
well represented by the triple bottom line frame. As a result, the productive activities are
seeking to use the input resources with better efficiency. In a highly competitive economical
scenario, it is reasonable to state that the better prepared companies intend to use the
resources more effectively, i.e. the most competitive companies are not the ones that use the
inputs of lower costs, but the ones that make use of more advanced technologies and better
resource control methods.
Companies have been using performance measuring systems to identify and abandon the
more resource intensive operations, pursuing for more efficient production models. The
companies attempt to enhance their performance by adopting the idea: what gets measured
gets managed.
In this manner, the main goal of this paper is to present a robust methodology to be used in
the assessment and selection of indicators for the sustainability analyses of products and
processes. Starting from a set of sustainability indicators, obtained from different
sustainability performance measurement systems, e.g. GRI, the methodology comes to make
viable the construction of a special set of metrics suitable to a specific kind of investigation
and technology.

216

1. Introduo
Uma maneira de estimular integrao dos interesses ambientais, sociais e econmicos
as estratgias de negcio consiste em investigar o desempenho de seus processos em termos
dos aspectos de impacto relacionados sustentabilidade. A sustentabilidade de negcios pode
ser definida como a adoo de estratgias e aes que atendem as necessidades das empresas
e dos diferentes stakeholders, enquanto protegem, mantm e melhoram os recursos humanos e
naturais que podem ser necessrios no futuro (LABUSCHAGNE; BRENT; VAN ERCK,
2005).
As motivaes das empresas em desenvolverem projetos em sustentabilidade no so
totalmente altrustas, pesquisas recentes tem demonstrado que perseguindo a sustentabilidade
no se conseguem somente benefcios ambientais e sociais, mas tambm pode ser melhorado
o valor econmico da firma (FIKSEL; MCDANIEL; MANDENHALL, 1999). Alm disso,
no possvel nos dias atuais pensar em desenvolvimento econmico sem a paralela
preservao do meio-ambiente e do benefcio mtuo da sociedade (figura 1.1). Segundo
Schwarz, Beloff e Beaver (2002, p. 58), uma premissa que o bem estar econmico est
inexoravelmente ligado a preservao do meio-ambiente e ao bem estar da populao.

Figura 1.1. Sustentabilidade e objetivos para o futuro (WBCSD, 2007).

Como est representada na figura 1.1, a idia a ser defendida nos tempos atuais :
acima a economia e a qualidade de vida, abaixo a utilizao de recursos e a poluio
(WBCSD, 2007, p. 23). As linhas contnuas mostram o ponto de desenvolvimento atual e as
linhas em tracejado, as perspectivas para o futuro aps a adoo de modelos mais eficientes.
A economia e a qualidade de vida devem continuar a subir, enquanto a utilizao de recursos
e a poluio decrescem. Segundo os autores, necessria uma melhora da qualidade de vida
para todos os setores da sociedade, porm acompanhado por um ambiente natural intacto e
equilibrado.
No meio empresarial existia a crena de que para aprimorar a qualidade ambiental, as
empresas deveriam aumentar os seus custos associados aos produtos e processos. Em outras
palavras, existia um trade-off inerente e fixo para as empresas ambientalmente responsveis:
ecologia versus economia. Isso acontecia porque as empresas patrocinavam uma abordagem
no mnimo precipitada, no qual tudo, exceto a prpria regulao, era mantido esttico, i.e.
tecnologia, produtos, processos e as necessidades dos consumidores eram estipulados como
atributos fixos, o que permitia que os custos associados a preveno da poluio continuassem
a crescer.

217

Porter e Lindle (1995) recomendam, ento, que as empresas incentivem a inovao e o

aprimoramento tecnolgico dos seus produtos e processos como meio de prevenir a poluio e
tambm melhorar a produtividade de seus recursos. De acordo com os autores, a poluio
pode ser considerada como uma forma de desperdcio econmico. Quando sucata, substncias
txicas, ou fontes de energia so descartadas no meio-ambiente como poluio, isto um
sinal que os recursos foram usados incompletamente e ineficientemente. No obstante, as
empresas ainda devem executar atividades complementares que adicionam custos, mas no
criam valor para os clientes, e.g. estocagem e transporte.
Nesse sentido, atravs de investimentos em inovao tecnolgica possvel aprimorar
o desempenho ambiental do produto e ao mesmo tempo, trazer maior competitividade para a
empresa. Novas tecnologias minimizam o custo em lidar com a poluio, assim que ocorrem,
e melhoram a produtividade dos recursos. Considerando um ambiente econmico altamente
competitivo, possvel afirmar que as empresas mais preparadas so aquelas que utilizam
melhor os seus recursos (PORTER; LINDLE, 1995).
Agora resta a pergunta de como proceder para aprimorar a eficincia das atividades,
quais ferramentas podem ser aplicadas para essa finalidade e quais tecnologias devem ser
escolhidas? Para adotarem modelos de produo mais eficientes, identificando e abandonando
as operaes intensivas em recursos, um grande nmero de empresas tm utilizado sistemas
de medio de desempenho. As empresas procuram aprimorar o seu desempenho baseados na
idia: o que medido pode ser gerenciado, what gets measured, gets managed.
A idia conceitual da medio de desempenho em sustentabilidade consiste em coletar
dados mensurveis e rastreveis das firmas que reflitam os principais aspectos de impacto ou
pontos de presso. A partir de tais informaes, os aspectos de impacto so transformados em
relatrios que contm os impactos em sustentabilidade agrupados em categorias e ponderados
de acordo com os fatores de importncia. O grande desafio gerar e disseminar informaes
para a tomada de deciso sobre sustentabilidade que sejam robustos, relevantes, acurados e
viveis em custo para os usurios (JIN; HIGH, 2007; OLSTHOORN et al., 2001).
O monitoramento da sustentabilidade dos processos resulta em benefcios para as
companhias, sociedade em geral e meio-ambiente. Muitas oportunidades aparecem de prticas
sustentveis na manufatura. Tomando, por exemplo, o caso do uso de recursos materiais em
projetos de produtos e processos, bons resultados podem aparecer da reciclagem e coleta de
materiais, utilizao de materiais substitutos que proporcionam menos perdas, produtos com
tempo de vida til superior ou ainda, a possibilidade de recuperao de partes de produtos ao
final de sua vida (CASCIO, 1996).
De acordo com Jin e High (2007) relatrios que abordam a sustentabilidade
constituem uma das maiores oportunidades para o aumento das vendas pelas empresas.
Atualmente, 45% das 250 maiores companhias dos EUA separam o relatrio corporativo em
sustentabilidade (aspectos sociais e ambientais), enquanto para as 100 maiores empresas, 36%
adotam tais indicadores. Em alguns setores a reportagem em sustentabilidade alcana a marca
de 100%, e.g. setores qumico, minerao, papel e celulose.
Ao longo do trabalho ser realizada uma ampla discusso sobre o tpico sustentabilidade.
Inicialmente apresentada a evoluo dos sistemas de produo rumo a modelos mais
sustentveis de produo. Em seguida, alguns dos mais importantes sistemas de medio de
desempenho em sustentabilidade so apresentados. Na ltima seo do trabalho, introduzida
brevemente uma metodologia para a avaliao e seleo de indicadores para sistemas de
avaliao de desempenho em sustentabilidade.

218

2. Introduo de Modelos Sustentveis de Produo

Fatores como, populao crescente, desenvolvimento econmico e escassez de recursos
tm compelido a sociedade a buscar progressivamente por modelos sustentveis que sejam
aplicveis as diversas atividades produtivas. Dessa forma, o design de novos sistemas de
produo passou a adotar prticas para o tratamento de perdas e resduos tambm chamado
de abordagem end-of-pipe e, mais recentemente, o esforo se concentrou em prevenir tais
perdas e resduos atravs do design de processos mais limpos e eficientes, ou cleaner
production. Com a finalidade de trazer a dimenso adicional de equidade e bem-estar social,
em conjunto com a gerao de valor econmico, os modelos sustentveis de produo
representam a tendncia de vanguarda. A seguir esto detalhadas brevemente as diferentes
abordagens propagadas nas ltimas dcadas visando melhorar a sustentabilidade dos sistemas
de produo.
2.1. Controles do tipo end-of-pipe
As tecnologias para o controle da poluio, em contraste as tecnologias de preveno,
tm a funo de tratar e dispor poluentes ou subprodutos txicos liberados ao final de
processos produtivos. Para alcanar tal objetivo, so acrescentados aos sistemas de
produo novos equipamentos e operaes. Atravs da instalao de controles e
tecnologias para essa funo, no ocorre qualquer alterao na quantidade de poluio
produzida, somente na qualidade do seu tratamento, sendo por esse motivo denominado
controle do tipo end-of-pipe (KLASSEN; WHYBARK, 1999).
Medidas de controle do tipo end-of-pipe so vistas como custosas e no produtivas
uma vez que no proporcionam um potencial para vantagens competitivas. Esto
preocupadas basicamente em atender padres de controle, sem procurar superar tais
limites (RUSINKO, 2007). Por esse motivo, um problema enfrentado pelas empresas que
buscam por melhor controle da poluio a necessidade de assumir investimentos em
equipamentos que no proporcionam ganho de produo.
2.2. Produo mais Limpa
Produo mais limpa, por sua vez, pode ser interpretada como a aplicao contnua de
uma estratgia de preveno ambiental a produtos e processos com o objetivo de diminuir
os riscos ao meio-ambiente e a populao. Ela vem a incorporar o uso mais eficiente dos
recursos naturais e desse modo minimizar a gerao de resduos e poluio, bem como os
riscos a sade humana e a sua segurana. Em resumo, ela lida com os aspectos de impacto
ambiental na sua fonte e no no final do processo, sobrepondo-se a abordagem do tipo
end-of-pipe (WBCSD, 2007).
Definir as fontes causadoras e no os efeitos dos impactos ambientais uma estratgia
positiva para ambos os negcios e o meio-ambiente. possvel afirmar que prevenir
poluio e resduos um investimento contraposto aos custos finais elevados associados
s atividades de limpeza. Para os processos, produo mais limpa inclui economizar
recursos materiais e energia, eliminar o uso de substncias txicas e reduzir a quantidade e
toxicidade de todas as emisses e resduos. Para produtos, envolve reduzir os efeitos
negativos atravs do seu ciclo de vida, da extrao dos recursos materiais at a sua
disposio final. J para servios, cuidados especiais so aplicados no momento do seu
design e execuo

219

2.3. Eco-eficincia
De acordo com definio do WBCSD (2007), Eco-eficincia pode ser entendido como
sendo a entrega de produtos e servios a preos competitivos que satisfazem as
necessidades humanas e trazem qualidade de vida. Ao mesmo tempo, reduzem
progressivamente o impacto ecolgico e a intensidade do uso de recursos ao longo do
ciclo de vida, para um nvel pelo menos que atenda a capacidade do planeta. Ecoeficincia significa, portanto, promover melhorias econmicas e o uso eficiente dos
recursos, alm de prevenir emisses. Novas tecnologias, melhorias ao longo de todo o
ciclo de vida e novos produtos devem ser incentivados atravs de uma abordagem criativa
Segundo RUSINKO (2007), o enfoque da eco-eficincia pede que as empresas
concentrem esforos na produtividade de seus recursos, a fim de aprimorar o desempenho
ambiental do produto e ao mesmo tempo, trazer maior competitividade para a empresa.
Para planejar e monitorar tal processo so estabelecidas medidas de desempenho e
realizadas avaliaes peridicas da condio ambiental e econmica.
2.4. Desenvolvimento Sustentvel
Desenvolvimento sustentvel foi definido pela primeira vez no relatrio Our
Common Future: Report of the World Commission on Environment and Development
(BRUNDTLAND, 1987) e depois ratificado pela Agenda 21, durante a Eco 92 ocorrida na
cidade do Rio de Janeiro. Desenvolvimento sustentvel pode ser definido como as aes
que permitem as geraes atuais satisfazer suas necessidades sem comprometer a
capacidade das geraes futuras (WBCSD, 2007).
Segundo SIKDAR (2003), desenvolvimento sustentvel um balano entre o
desenvolvimento econmico, gesto ambiental e igualdade social. Em alguns crculos de
negcio essa definio referida como triple bottom line (ELKINGTON, 1998). Em
sntese, a sustentabilidade somente ocorrer quando as condies econmicas e sociais
forem melhoradas ao longo do tempo sem exceder a capacidade ambiental.
Nos tempos atuais, a sociedade cobra do mundo corporativo evidncias de um
gerenciamento sustentvel, com metas de desempenho e medidas para a avaliao
contnua de suas atividades. Existe a demanda por um modelo de gesto que faa a ligao
entre o conceito de criao de valor para o negcio com a compatibilidade ecolgica e
social, trazendo ambos em um balano justo. Na seo 3, podem ser vistos uma srie de
modelos de medio de desempenho utilizados justamente para essa finalidade de planejar
e monitorar a sustentabilidade.
A associao de engenheiros alemes (VDI 4070, 2006) em sua diretiva visando o
gerenciamento sustentvel elabora uma lista dos potenciais benefcios da produo
responsvel aos diferentes stakeholders.

220

Quadro 2.4.1. Benefcios do gerenciamento sustentvel (VDI 4070, 2006).

Stakeholders

Dimenso econmica

Dimenso ambiental

Dimenso social

Consumidores

Entrega de valor por dinheiro

Proteo do meio-ambiente
durante a fase de uso

Reteno de consumidores por

imagem positiva

Empregados

Mo-de-obra qualificada e
motivada

Menor impacto na sade e

segurana

Boas condies de trabalho e

satisfao ajudam a reter bons
funcionrios

Fornecedores

Parceiros de negcio confiveis e

compartilhamento de informaes

Integrao de aspectos
ambientais em produtos e
processos

Fornecimento confivel e
segurana no trabalho

Acionistas

Investimento atrativo

Investimentos atrativos para

investidores verdes

Investimentos atrativos para

investidores conscientes
socialmente

Fornecedores de
capital

Termos favorveis

Reduo do risco devido

abordagem de preveno

Trabalhos seguros por efeito da

minimizao de riscos

Autoridades
(e.g.
licenciamento)

Procedimentos simplificados

Requerimentos reduzidos

Boa comunicao e coordenao

Pblico em geral

Imagem de empresa de vanguarda

Imagem positiva de companhia

responsvel ambientalmente

Imagem positiva de companhia

responsvel socialmente

3. Modelos de Medio de Desempenho em Sustentabilidade

Diferentes modelos de medio de desempenho em sustentabilidade podem ser utilizados
em avaliaes de processos, produtos e servios. Estes modelos surgiram para harmonizar o
processo de gerenciamento da sustentabilidade, segundo princpios que tornassem as medidas
confiveis. Os dados obtidos deveriam ser robustos e teis aos diferentes stakeholders, sem a
contrapartida de custos elevados e tempos de anlise demorados.
Dentre os modelos existentes, foram descritos aqueles avaliados como sendo de grande
relevncia, de acordo com pesquisadores da rea (LABUSCHAGNE, BRENT; VAN ERCK,
1995; OLSTHOORN et al., 2001; JASCH, 2000). Os modelos escolhidos so: ISO 14031;
Labuschagne, Brent e Erck, 2005; Verein Deutscher Ingenieure (VDI), 2006; Global
Reporting Initiative (GRI), 2007; e Institution of Chemical Engineers (IChemE), 2007.
3.1. ISO 14031
O modelo proposto pela ISO 14031 para a medio de desempenho ambiental, ou
Environmental Performance Evaluation (EPE), tem como objetivo entender, demonstrar e
melhorar as operaes das empresas. Isto pode ser alcanado gerenciando efetivamente os
elementos das suas atividades, produtos e servios que podem causar um impacto
significativo ao meio-ambiente. Dessa forma, a ISO 14031 foi desenvolvida para auxiliar
os sistemas de gesto ambiental a fornecer informaes confiveis e verificveis em uma
base constante para determinar quando o desempenho ambiental est dentro dos critrios
definidos pela organizao (ISO 14031, 1999).
A Avaliao de Desempenho Ambiental (EPE) orientada pela norma ISO 14031 segue
o modelo de gerenciamento plan-do-check-act (PDCA), que apresenta quatro diferentes
fases de ao, a iniciar pelo planejamento. O modelo PDCA tambm aplicado aos outros
modelos medio de desempenho em sustentabilidade. As fases que compem a avaliao
podem ser vistas na figura 3.1.1.
221

PLANEJAMENTO (PLAN)
Planejando a avaliao do desempenho ambiental
Selecionar indicadores para a avaliao do
desempenho ambiental
FAZER (DO)
Usar dados e informaes
Coletar dados
Dados

Analisar e converter dados

Informao

Avaliar informaes
Resultados

Reportar e comunicar

CHECAR E AGIR (CHECK AND ACT)

Revisar e melhorar a avaliao do desempenho ambiental

Figura 3.1.1. Fases existentes para a EPE de acordo com a ISO 14031 (1999).

Na primeira fase devem ser encontrados os aspectos de impacto ambiental de maior

relevncia e que se situem sob a esfera de controle da organizao. Uma determinao
dessa fase corresponde definio de expectativas de desempenho para tais critrios.
Durante a segunda etapa os dados gerados so usados para obter informaes sobre o
desempenho ambiental das diferentes atividades de uma empresa. A coleta dos dados deve
ser feita regularmente e assegurando a confiabilidade das fontes, se possvel com a
anuncia do departamento de qualidade. Depois de obtidos os dados, basta transform-los
em indicadores de desempenho para que sejam analisados.
Na ltima etapa do processo de avaliao do desempenho ambiental as oportunidades
de melhoria do sistema devem ser aproveitadas a partir da reviso contnua do EPE.
Possveis pontos a serem verificados incluem a relao dos custos associados
monitorao e benefcios obtidos, o progresso da empresa para atender aos critrios e
adequar-se a eles, e por fim, a validade e credibilidade das fontes de dados e mtodos de
coleta. A viso dos stakeholders deve estar integrada a essa rotina inicial.
Sistem a de Medio de Desem penho
Am biental

Indic ado re s O pe rac io na is

OP I

Inputs

O utputs

M at eriais processados,
reciclados e brut os

Produt os, Subprodut os,

Reciclados e reuso

Quant idade e t ipos de

energia

Servios of erecidos pela

organizao

Servios de suport e, .e.g

t ransport e.

Res duos slidos e

l quidos, t xicos ou no

inst alaes f sicas e

equipament os

Emisses para ar, gua e

t erra

Emisses t xicas

Barulho, calor, vibrao,

luz e rediao

Indic a do res G e re nc iais

M PI

Indic a do re s de C o ndi o
A m bient al

Emisses poluent es

Figura 3.1.2. Categorias de indicadores de desempenho de acordo com a ISO 14031 (1999).

222

Atravs da figura 3.1.2 pode ser visualizada uma lista das categorias de medidas para
os indicadores de desempenho operacionais. Os indicadores foram separados de acordo
com a classificao input ou output. Para o caso dos recursos de entrada (input), existem
as categorias materiais, energia e servios, e em relao aos recursos de sada (output),
foram definidas as emisses, resduos, produtos e servios como parmetros a serem
monitorados.
3.2. Labuschagne, Brent e Erck, 2005
Os autores argumentam existir uma carncia de sistemas de medio de desempenho
que reconheam a sustentabilidade nas prticas operacionais. De acordo com
Labuschagne, Brent e Erck (2005), a sustentabilidade era pensada mais nos termos
institucionais e estratgicos, sem considerar o lado econmico-operacional das atividades
de manufatura apropriadamente. Poucas mtricas eram aplicadas com o intuito de medir o
rendimento das operaes e as existentes, focavam demasiadamente no lado ambiental e
eram orientados basicamente ao desenvolvimento de produtos. Dessa forma, o objetivo do
modelo proposto foi desenvolver um conjunto amplo de critrios em sustentabilidade que
pudesse ser usado para avaliar projetos, tecnologias, assim como a sustentabilidade como
um todo da companhia.
Sistem a de Medio de
Desem penho em Sustentabilidade

Iniciativas operacionais

Iniciativas sociais

S us t e nt a bilida de e c o n m ic a

S us t e nt a bilida de a m bie nt a l

Desempenho financeiro

Ar

Recursos humanos
internos

Desempenho econmico

gua

Populao externa

Potenciais benefcios
financeiros

Terra

Participao dos
stakeholders

Oportunidades de negcio

Energia e recursos
materiais

Performance social macro

S us t e nt a bilida de s o c ia l

Figura 3.2.1. Sistema de medio de desempenho em sustentabilidade de operaes de acordo com

Labuschagne, Brent e Erck (2005).

A figura 3.2.1 ilustra o sistema elaborado pelos autores para avaliar o desempenho real
da sustentabilidade das operaes de uma empresa. Dentro do modelo proposto, as
iniciativas operacionais e as iniciativas sociais so consideradas separadamente.
considerado essencial que a responsabilidade social das empresas no seja confundida
como a nica dimenso social da empresa, as iniciativas operacionais tambm exercem
papel de destaque e diferenciam-se por estarem integrados diretamente as atividades de
negcio. O nvel operacional da empresa avaliado em trs dimenses, sendo elas a
econmica, ambiental e social. A partir de cada uma destas, surgem critrios que servem
de ponto de partida para a elaborao dos indicadores de desempenho.
3.3. Verein Deutscher Ingenieure (VDI), 2006
O objetivo do modelo desenvolvido pela associao de engenheiros alemes foi
fornecer uma abordagem prtica e efetiva em custo para integrar critrios de
gerenciamento sustentvel aos processos de negcio (produtos e servios), assegurando a
transparncia e rastreabilidade das informaes geradas. Segundo a associao, o conjunto
223

de orientaes que constam no manual para a sustentabilidade em empresas visa fornecer

informaes necessrias para a implantao de metas e objetivos sustentveis,
principalmente em empresas de pequeno e mdio porte (VDI, 2006).
Sistem a de Medio de
Desem penho em Sustentabilidade

Critrio Econm ico

Meio-am biente

Result ado oper acional

Recursos mat er iais usados

Capit al social

Energia usada

Ret or no sobr e capit al social

gua usada

Ret or no sobre capit al de

t erceiros

Taxa de gua descart ada

Critrio Social

Nmer o de empregados
%de t rainees
Quant idade de dias perdidos
por doena
Quant idade de dias perdidos
por acident es

Ret or no sobr e invest iment o

Emisses para o ar

Tur nover de f uncionr ios

Valor adicionado

Emisses para gua

Ut ilizao da capacidade

Res duos

Taxa de rejeio

Mat er iais poluent es

Cust o da no- conf ormidade

%de mat er iais poluent es

%de f ornecedor es

Nmer o de plant as sujeit as a

Dias r eservados por

cer t if icados

licenas

f uncionr io para qualif icao

Cresciment o das vendas

Taxa de r eciclagem par a o

%dos f uncionrios que

input mat er iais

receber am t r einament os

Part icipao no mer cado

Taxa de f ont es renovveis de

Part icipao dos f uncionrios

ener gia

em melhorias

Gast o em P&D

Taxa de embalament o de

ndice de part icipao de

mat eriais

f uncionr ios em projet os

Desenvolviment o do capit al

Taxa de ret orno das

N vel de bar ulho no ambient e

%cust o para desenvolviment o

de pessoal
Horas- ext r a pagas
%de mulheres em car gos de
dir eo
%de def icient es empr egados

f ixo

embalagens

de t r abalho

Desenvolviment o do capit al

Taxa de t ranspor t e dent r o da

Tempo de permanncia na

cor r ent e
Pr odut ividade

Lucro l quido

companhia

empr esa

Invest iment o em medidas de

Nmero de pet ies e

prot eo

reclamaes

Cust o da medidas de prot eo

Nmer o de lugar es de t rabalho

ambient al

para no f umant es

%de perdas de invent r io

Reclamaes recebidas
inf raes
Medidas espec f icas de
consumo e emisses
Adequao das emisses aos
Legenda:

limit es

Indicadores r ecomendados
Indicadores adicionais

Indicador es complement ares

Figura 3.3.1. Sugesto de indicadores de desempenho de acordo com a VDI (2006).

A figura 3.3.1 traz a srie de indicadores de desempenho desenvolvidos pela VDI que
servem de base para as empresas implantarem programas de gesto sustentvel. Os
indicadores esto classificados em trs diferentes graus de importncia, os indicadores
recomendados, adicionais e complementares respectivamente. Embora a empresa
selecione os indicadores que sejam mais adequados as suas operaes, os indicadores
recomendados pela VDI vm a ser cruciais para a reportagem do rendimento em
sustentabilidade.
3.4. Global Reporting Initiative (GRI), 2007
O documento elaborado pelo Global Reporting Initiative (GRI) apresenta o contedo e
os princpios necessrios para a elaborao de relatrios relativos sustentabilidade. As
224

mtricas esto estruturadas de acordo com a hierarquia: categoria, aspecto e indicadores

(GRI, 2007).
A figura 3.4.1 apresenta as categorias e aspectos de desempenho de acordo com o
framework proposto pelo GRI. Dentro dos padres de medidas definidos pelo GRI, os
indicadores podem ser tanto quantitativos quanto qualitativos. Os indicadores qualitativos
so mais indicados em situaes complexas de serem mensuradas, servindo perfeitamente
como complemento para a anlise das informaes. As medidas qualitativas tambm
serviriam melhor para os casos em que o impacto a ser mensurado compartilhado por
outras empresas tambm.
Sistem a de Medio de
Desem penho em Sustentabilidade

Critrio Econm ico

Meio-am biente

C a t e go ria im pa c t o s
e c o n m ic o s dire t o s

C a t e go ria im pa c t o s
a m bie nt a is

Critrio Social

C a t e go ria pr t ic a s
t ra ba lhis t a s

C a t e go ria dire it o s
hum a no s

Consumidores

M ateriais

Trabalho

Est rat gia e

gerenciament o

Fornecedores

Energia

Relaes trabalhist as

No discriminao

Empregados

gua

Sade e segurana

Liberdade de associao e
reinvidicao

Fornecedores de capit al

Biodiversidade

Treinament o e educao

Trabalho infant il

Set or econmico

Emisses, ef luentes e
res duos

Diversidade e
oport unidades

Trabalho forado e
compulsrio

Fornecedores

Produtos e servios

Prticas disciplinares

C a t e go ria s o c ie da de

Obedincia a leis

Prt icas de segurana

Direitos indgenas

Transporte

Comunidade

Aspect os amplos

Corrupo

R e s po ns a bilida de de
pro dut o
Cont ribuies polt icas

Competio e preo

Sade e segurana do
consumidor
Produt os e servios

Propaganda

Respeit o por privacidade

Figura 3.4.1. Critrios, Aspectos de impacto e Indicadores de Desempenho de acordo com GRI (2007).

3.5. Institution of Chemical Engineers (IChemE), 2007

O guia desenvolvido pela Associao dos Engenheiros Qumicos (IChemE) visou
introduzir uma srie de indicadores que pudessem ser usados na avaliao do desempenho
em sustentabilidade de uma unidade produtiva e dessa forma auxiliar os engenheiros a
proporcionar melhor eficincia ambiental, social e econmica as operaes. As categorias
de indicadores apresentadas na figura 3.5.1 foram selecionadas por especialistas e devem
ser interpretadas de acordo com as caractersticas das operaes a serem avaliadas.

225

Sistem a de Medio de
Desem penho em Sustentabilidade

Critrio Econm ico

Meio-am biente

Critrio Social

Lucrat ivi d ad e, val o r

e t axas

R ecur so s

Lo cal d e t rab al ho

Invest iment o s

Energia

Sad e e seg urana

no t rab al ho

M at erial
So ci ed ad e

Diret os
gua
Indiret os
Terra

Emiss es, ef l uent es

e r es d uo s

Impact os at mosf ricos

Impact os no ambiente
aqut ico
Impact os na t erra

Figura 3.5.1. Categorias de desempenho de acordo com o modelo IChemE (2007).

Na figura 3.5.1 esto representadas as categorias de impacto de acordo com o modelo

IChemE. Dentro deste modelo, todas as medidas podem ser divididas pelo output do
processo. So usadas taxas para relacionar medidas de impacto contra unidades de
produo ou valor econmico.
4. Metodologia Proposta para a Avaliao e Seleo de Indicadores de Desempenho
Em qualquer sistema de medio de desempenho em sustentabilidade, uma fase
importante consiste em definir apropriadamente os aspectos de impacto e as mtricas para a
sustentabilidade. Essa fase garante que os indicadores escolhidos venham a ser significativos
perante as preocupaes econmicas, ambientais e sociais. Uma caracterstica comum aos
modelos atuais a ausncia de uma metodologia tanto de investigao dos aspectos de
impacto das atividades quanto de seleo criteriosa dos indicadores a partir dos principais
pontos de presso.
Portanto, como existe uma grande variedade de medidas que podem ser aplicadas a
produtos, processos e organizaes, ser detalhada agora uma proposta de metodologia para a
anlise e seleo de mtricas para atividades de manufatura. Dessa forma, ser fornecida uma
ferramenta que auxiliar as empresas a optar por medidas que realmente se ajustam as suas
operaes.
Antes de proceder com a aplicao da metodologia proposta de avaliao e seleo de
indicadores necessrio ter armazenado em um banco de dados um conjunto suficiente de
aspectos de impacto e indicadores de desempenho para as atividades de produo de uma
dada empresa ou setor (figura 4.1). Essa obrigao foi cumprida atravs da anlise de uma
quantidade suficiente de sistemas de medio de desempenho j existentes, como os modelos
apresentados na seo anterior. Nesta oportunidade foram apresentados cinco modelos de
grande importncia para a elaborao de relatrios de sustentabilidade, sendo eles: ISO

226

14031, Labuschagne, Brent e Erck (2005), Verein Deutscher Ingenieure (2006), Global
Reporting Initiative (2007) e Institution of Chemical Engineers (2007).

Avaliao de Desempenho em
Sustentabilidade

Metodologia aplicada a avaliao e seleo de mtricas

Adequao a
modelos atuais
de produo

Inventrio
ambiental
(LCIA)

Entrevistas
com
especialistas

Ferramentas de
suporte a deciso

Base de dados de
indicadores de
sustentabilidade
Indicadores
econmicos

Indicadores
ambientais

Indicadores
sociais

Figura 4.1. Sistema de avaliao de desempenho em sustentabilidade e ferramentas de suporte aplicadas a

seleo de mtricas.

Passando a fase propriamente dita de avaliao e seleo de indicadores ambientais, um

fator chave a ponderao a respeito dos impactos ambientais proporcionados pelas
diferentes atividades. Impacto ambiental pode se definido como qualquer mudana no meio
ambiente, benfica ou prejudicial, resultante das atividades de instalaes, produtos ou
servios (EPA, 2003).
Das diferentes ferramentas que existem para auxiliar na identificao a avaliao dos
principais aspectos de impacto, e.g. auditorias ambientais, a metodologia proposta utilizar o
inventrio ambiental. Atravs do inventrio ambiental sero quantificados os recursos
materiais e de energia, emisses atmosfricas, emisses via gua (waterborne) e outras
emisses do ciclo de vida do processo e produto. De acordo a Agncia de Proteo Ambiental
dos Estados Unidos (EPA, 2007), o inventrio ambiental permite obter com clareza e robustez
os principais aspectos de impacto para as diferentes opes de tecnologias de produto e
processo. Nesse tipo de anlise todos os dados relevantes so coletados e organizados. Ainda
de acordo com a EPA, sem um inventrio ambiental no existe base para avaliar impactos
ambientais comparativos e possibilidades de melhorias.
A elaborao de uma anlise do tipo inventrio ambiental pode ser separada em quatro
etapas. Em primeiro lugar necessrio desenvolver um fluxograma do processo em estudo,
seguido de um plano para a coleta de dados. Depois preciso coletar os dados para que sejam,
finalmente, reportadas as partes interessadas.
O fluxograma de operaes (fase 1) uma ferramenta adequada para mapear os inputs e
outputs dos processos de manufatura, vindo a viabilizar a anlise de todas as alternativas
tecnolgicas existentes em projetos de investimento. Nesse caso, essencial chamar a ateno
para as fronteiras do sistema em estudo, pois necessrio que as opes em avaliao tenham
o mesmo detalhamento no mapeamento de seus sistemas. A segunda fase de uma anlise do
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inventrio ambiental trata do plano de coleta de dados e tem como objetivo assegurar que a
qualidade e a solidez das informaes obtidas venham a atender as expectativas dos
tomadores de deciso. J no caso da terceira fase, os esforos para a coleta de dados envolvem
a combinao de pesquisa, visitas e contato direto com especialistas, os quais geram grande
quantidade de dados. Uma maneira de reduzir o tempo e a quantidade de recursos para a
coleta de dados obter de fontes externas os dados, j que muitas organizaes
desenvolveram bases de dados especificamente para o inventrio ambiental. Softwares para
LCA contm dados comuns para a construo de inventrios do ciclo de vida. A ltima fase
(fase 4) corresponde a reportagem dos resultados da avaliao do impacto ambiental. Uma
lista dever conter todas as quantidades de poluentes liberados para o ambiente, juntamente
com a energia e recursos materiais consumidos. Posteriormente, so mensuradas as diferenas
relativas para cada tipo de impacto ambiental em potencial e os fatores que proporcionam
maior presso ao meio-ambiente. A partir desses resultados, possvel escolher os
indicadores de desempenho que melhor representam o tipo de processo ou produto em
anlise.
Com relao aos indicadores sociais, o objetivo da metodologia proposta avaliar a
sustentabilidade das atividades de uma dada empresa, por isso a preocupao maior est
relacionada com os impactos proporcionados por ela no sistema social e o tipo de relao com
os stakeholders. Dessa forma a sustentabilidade social dever ter dois focos, o interno e o
externo. O foco interno trata da sade e do bem estar dos funcionrios, prticas disciplinares,
equidade e direitos humanos (incluindo treinamento e oportunidades para o desenvolvimento
pessoal). J o foco externo aborda de forma estruturada a sociedade, separando a anlise nos
nveis local, regional e nacional.
Considerando a avaliao e seleo de quais indicadores sociais utilizar no modelo de
medio de desempenho em sustentabilidade, possvel fazer uso de algum outro mtodo de
availiao de impacto social, como Mtodos de SIA (Social Impact Assessment) e CSR
(Corporate Social Responsibility), ou ento, proceder para uma sada mais econmica, breve e
tambm representativa, a realizao de entrevistas com especialistas da rea nas empresas ou
em outras agncias apropriadas.
As entrevistas serviriam para definir quais dos diferentes indicadores sociais existentes no
banco de dados (figura 4.1) melhor representam a atitude de uma companhia para com o
tratamento de seus prprios funcionrios, fornecedores, contratados terceirizados e clientes,
alm da sociedade com um todo. Com o auxlio de um especialista todas as atividades que so
potencialmente importantes podem ser clareadas para depois terem sua magnitude estimada
com a finalidade de elaborar um ranking de importncia relativa.
Embora a metodologia proposta esteja considerando a consulta a especialistas como sendo
uma maneira eficaz de obter informaes teis para a anlise da sustentabilidade social, as
companhias vm tambm aplicando uma variedade de mtodos para revisar e selecionar os
aspectos de impacto social que so mais importantes. Alguns desses mtodos seriam:
conduo de sees de brainstorming, monitoramento e mensurao de dados, relatrios
regulatrios, relatrios e estudos cientficos, consulta a agncias governamentais e
acadmicas, consulta a agncias no governamentais, parcerias com fornecedores e
subcontratados, consulta a consumidores, consulta a clientes e partes interessadas, alm de
consulta a diferentes tipos de associaes (FIKSEL et al, 1999; RUSINKO, 2007).
Abordando as mtricas referentes dimenso econmica, alguns modelos consideram o
desempenho econmico como sendo um agente externo, no entanto, para a metodologia
proposta o desempenho econmico vir a ser uma medida exclusivamente interna. O
raciocnio que justifica essa concepo concentra-se no fato de que se a sade da empresa no
estiver em boa situao, as demais contribuies tambm sero penalizadas. Como
Labuschagne, Brent e van Erck (2005, p. 377) expem, as iniciativas relacionadas s
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operaes internas de uma empresa contribuem diretamente para que a lucratividade seja
representativa.
Logo, os indicadores econmicos selecionados devero ter uma abordagem diferente da
fornecida pelos indicadores financeiros usuais, apresentando a obrigao de descrever
verdadeiramente a criao de valor e riqueza. Dever constar um clculo preciso do valor
adicionado pelas atividades, menos o custo das mercadorias, recursos materiais, entre outros
fatores. Em paralelo, outras medidas como, indicadores de produtividade de recursos,
confiabilidade e flexibilidade de tecnologias de manufatura, tambm devem ser includas
como meio de fornecer maior segurana e viso aos responsveis pela tomada de deciso nas
atividades de projeto de produto e processo.
5. Consideraes Finais
Atravs da metodologia proposta, espera-se contribuir para a seleo das mtricas mais
adequadas as atividades executadas por uma empresa. Como as mtricas podem apresentar
diferentes aplicaes, a escolha de quais medidas utilizar complexa e envolve diferentes
consideraes. Alm da aplicao desejada para tais medidas, preciso considerar o tipo de
firma, o setor em estudo, o tamanho da empresa, a proximidade a mercados consumidores
sensveis a questes ambientais, as regulaes externas e ainda, a cultura corporativa da
organizao. Cada conjunto de indicadores deve ser especfico para o contexto organizacional
e para as necessidades dos usurios por informaes (Olsthoorn et al., 2001).
Somente atravs da comparao de indicadores para diferentes perodos, lugares e firmas
(benchmarking) possvel realizar uma avaliao ampla do progresso alcanado e dos ganhos
em potencial advindos dos programas em sustentabilidade. Sistemas de avaliao de
desempenho em sustentabilidade so importantes para realizar o planejamento,
direcionamento e controle dos impactos proporcionados por uma dada empresa em seu meio
(Jasch, 2000).
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