Anda di halaman 1dari 3

BAB V

SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI

Sistem Informasi Manajemen Raymond McLeod. Jr, dan George P.Schell Hal. 153
Studi Kasus
Special Salmon
Anda adalah CIO Special Salmon, salah satu produsen ikan terbesar untuk rantai-rantai
restoran di Amerika Utara. Divisi sistem informasi terletak di Miami di kantor pusat perusahaan.
Special Salmon menempati lima gedung besar kantor terpisah di sebuah kompleks industri;
masing-masing gedung ditempati oleh 75 hingga 125 karyawan. Tiga pabrik pengolahan
makanan hasil laut terletak di Georgia. Texas, dan Virginia.
Special Salmon memiliki aramada sebanyak lebih dari 200 kapal nelayan, yang mencari
ikan di Samudra Atlantik dan pesisir teluk Amerika Serikat. Karena ketatnya persaingan, tidak
perlu dikatakan lagi bahwa anda harus mengetahui di mana ikan berada di setiap waktu . anda
juga harus tahu jenis-jenis ikan yang diolah dan kapan akan dijual. Menerima pesanan dari
restoran pelanggan anda membutuhkan sedikit negosiasi. Masing-masing restoran membutuhkan
produk-produk tertentu dengan jumlah tertentu, namun sekitar setengah dari pesanan mereka
didasarkan atas makanan hasil laut segar apa yang tersedia dan berapa harganya. Bisnis ini
merupakan bisnis permintaan dan penawaran yang sempurna; tingkat penawaran dan permintaan
berubah setiap hari seiring dengan makanan hasil laut yang ditangkap dan dijual. Produknya
dapat rusak, sehingga harus cepat-cepat dijual. Pada waktu yang bersamaan, restoran
menginginkan produk yang segar , dan hal ini berarti mereka harus membeli apapun yang
tersedia.
Selama bertahun-tahun Special Salmon telah mempergunakan komunikasi pribadinya
dengan para nelayan. Saluran telepon terdedikasi, yang kadang disebut saluran pribadi,
digunakan, dan saluran telepon tersebut memberikan komunikasi yang aman. Namun biayanya
tinggi. Namun kini anda sedang meneliti penggunaan ekstranet untuk berkomunikasi dengan
para pelanggan anda. Pelanggan anda akan memperoleh akses ke informasi persediaan anda
melalui internet untuk mengetahui produk-produk makanan hasil laut apa yang dimiliki oleh
perusahaan, persediaan di gudang-gudang anda (sekaligus kapal makanan hasil laut tersebut
ditangkap), dan jumlah makanan hasil laut yang akan tiba di gudang dalam waktu 24, 48, 72 jam
mendatang. Harga makanan hasil laut juga diberikan, namun ini akan ditentukan oleh jumlah dari
setiap jenis ikan yang dibeli dan jumlah dolar pembelian total, berikut dengan pembelianpembelian terakhir yang menyebabkan diberinya potongan harga volume.
Anda telah meyakinkan direktur utama dan direksi Special Salmon untuk berpindah dari
saluran telepon terdedikasi ke internet. Kini anda perlu membuat sebuah rencana untuk
mengimplementasikan ekstranet.
Buatlah asumsi-asumsi berikut ini:
1

Komputer mikro di setiap gedung kantor dan setiap pabrik pengolahan makanan hasil laut
terhubung melalui LAN
Setiap gedung kantor dan setiap pabrik pengolahan makanan hasil laut akan terhubung ke
internet melalui modem kabel
Penugasan:
1 Apa keuntungan dari menggunakan ekstranet dibandingkan dengan saluran telepon
terdedikasi /pribadi dalam situasi seperti ini?
2 Berapakah kecepatan komunikasi data yang anda harapkan dari LAN dan dari Modem
Kabel? Apakah kecepatan ini memadai untuk kebutuhan bisnis anda?
3 Bagaimana anda akan memperkirakan reaksi para pelanggan anda, yaitu restoran-restoran,
terhadap perubahan ke ekstranet?
JAWAB:
1.
Menurut kelompok kami, penggunaan ekstranet dibandingkan menggunakan
saluran telepon pribadi jauh lebih menguntungkan. Hal ini didasarkan pada beberapa
keuntungan jika Special Salmon mengaplikasikan penggunaan ekstranet. Beberapa
keuntungannya adalah Dibandingkan dengan saluran pribadi, waktu yang dibutuhkan
untuk mengakses informasi yang diperlukan bagi pihak-pihak yang memerlukan lebih
cepat dan efektif dan mudah di akses. kemampuannya dalam membagi informasi dan data
dalam kapasitas yang besar dengan menggunakan electronic data interchange atau
teknologi pertukaran data secara elektronis. Kemudian dari segi biaya, penggunaan
ekstranet terbilang lebih murah dibandingkan dengan saluran pribadi. hal ini didasarkan
pada penggunaan virtual private network (VPN) yang mana memungkinkan penggunaan
biaya yang murah namun keamanan dan kecepatan lebih terjamin. Dalam hal
infrastruktur yang mana sebelumnya perusahaan hanya menyediakan saluran telepon
untuk berkomunikasi antar kantor, pabrik maupun dengan para pelanggan. Dikarenakan
keterbatasan informasi yang disediakan oleh sambungan telepon dan biaya yang lumayan
mahal dalam penggunaannya. Dengan memanfaatkan ketersediaannya saluran telepon
maka implementasi penggunaan ekstranet ini dipandang lebih murah dan efisien dalam
semua hal. Untuk memecahkan permasalahan utama yang dihadapi oleh Special Salmon
yaitu ekstranet dapat digunakan untuk memberikan informasi produk yang lengkap dari
Special Salmon baik yang berupa jumlah inventory seafood dan ikan yang tersedia,
kemudian informasi tentang klasifikasi ikan dan seafood berdasarkan tingkat
kesegarannya yang dikelompokkan dalam 24 jam, 28 jam maupun 72 jam yang dihitung
dari waktu kedatangannya di warehouse setelah ditangkap dari laut. Informasi tentang
harga-harganya dan paket diskon dapat juga ditampilkan dan diakses oleh pelanggan.
Dalam operasional secara internal di perusahaan Special Salmon, manajer dapat
mengontrol semua inventory dari seafood dan ikan, kemudian menetapkan jadwal untuk
proses pengolahan di pabrik dan memutuskan kapan harus secepatnya dijual ikan dan
produk seafood tersebut. Kemudian, jumlah karyawan yang sebelumnya banyak untuk

menangani hubungan saluran pribadi akan menjadi lebih sedikit karena hanya diperlukan
beberapa orang saja untuk mengelola informasi berbasis ekstranet.
2.

Jika dibandingkan tentang kecepatan komunikasi data antara pemanfaatan LAN


dengan DSL maka dapatlah diuraikan sebagai berikut, pada penggunaan sebatas LAN
telah diketahui bahwa mempunyai keterbatasan dalam beberapa kondisi yaitu pada jarak
yang tidak boleh melebihi kurang lebih mil atau jarak antar devices sejauh 60 feet , hal
ini karena dapat berpengaruh terhadap kecepatan pengaksesan data atau komunikasi data,
di mana biasanya untuk koneksi menggunakan telepon modem PSTN dengan kecepatan
transfer data sekitar 56 Kbps saja, sehingga hal ini tidak akan mampu untuk melayani
kebutuhan bisnis. Namun demikian jika pemanfaatannya hanya sebatas untuk keperluan
di internal perusahaan maka tidaklah mengapa menggunakan teknologi LAN. Lain
halnya dengan penggunaan DSL (digital subscriber line) yang sama-sama memanfaatkan
jalur telepon dengan kemampuan kecepatan akses data dan transfer rate mencapai 32
Mbps, sehingga pengkoneksian internet dengan menggunakan peranti tersebutlah yang
dirasa tepat untuk digunakan oleh perusahaan Special Salmon.

3.

Perkiraan kami terhadap reaksi para pelanggan dengan adanya perubahan sistem
ke ekstranet adalah kebanyakan akan memberikan respons positif. Karena perubahan
sistem yang baru ini di sisi pelanggan sendiri akan mengurang biaya serta waktu yang
dihabiskan untuk mengurusi bahan baku mereka. Seperti pada jawaban soal nomor 1,
kemudahan yang di tawarkan oleh penggunaan sistem ini memberikan dampak yang
besar pada operasional perusahaan pelanggan, meskipun tidak menutup kemungkinan ada
beberapa pelanggan yang mengalami kesulitan dalam menggunakan sistem ini, sehingga
memerlukan waktu untuk menyesuaikan.