GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

Bill Gates
Steve Jobs
Professor-Tutor Externo: Elves Jachson Kannenberg
Centro Universitrio Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Gesto da Tecnologia da Informao (GTI0047) Prtica do Mdulo II
25/05/2023
RESUMO
Os sistemas da informao ou tambm conhecido como S.I. a cada dia mais fazem parte de nossa
vida e cotidiano, atualmente quase inexistente alguma empresa operando sem a ajuda ou
parceria de um S.I., desde o setor econmico, escolar, sade e as grandes empresas industriais
necessitam de um grande sistema para sua tomada de decises e para melhorar suas produes e
ter um atendimento mais rpido. Tudo isso e muito mais que os S.I. podem proporcionar,
juntamente com isso vem crescendo o controle de qualidade desses sistemas e suportes na rea de
T.I. com isso surgindo o que iremos ver como CMMI um grande modelo de referncia que ajuda as
empresas a terem um melhor desenvolvimento e qualidade.
Palavras-chave: Placa me. Hardware. Tecnologia.
1 INTRODUO
Para falarmos de sistema de informao precisamos primeiramente saber o significado de
informao. Informao o resultado do processamento, manipulao e organizao de dados, de
tal forma que represente conhecimento. O termo informao j foi definido por vrios autores como
Drucker (1999, p. 168) que conceitua informao como dados organizados dotados de
significado. Outro conceito que temos que a [...] informao composta de dados organizados
significativamente para subsidiar a tomada de deciso (MIRANDA, 1999, p. 286). A informao
a base para a gerao de conhecimento e por isso considerada um dos bens mais importantes da
organizao. Desta forma, podemos dar como exemplo a comparao de relatrios de venda de uma
organizao, que comparados aos dos meses anteriores, dar uma perspectiva se ouve crescimento
nos negcios, ou ainda, analisando a variao cambial, uma organizao pode decidir se importa sua
matria prima ou se procura um fornecedor local. A informao precisa ser gerenciada e controlada
e a forma como as organizaes fazem uso das informaes que criam um dos fatores mais
importantes para sua competitividade, porm, como coloca Rezende (2011, p. 36):
[...] Somente depois que as empresas sistematizarem, organizarem e oportunizarem as
informaes por meio do planejamento adequado, dinmico e interativo, pode-se pensar em
informatizao e na configurao do hardware, software, telecomunicaes e gesto de

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dados. [...]As informaes oriundas dos dados so base para gerao do conhecimento
personalizado das empresas e dependem do talento humano para sua criao.

2 DESENVOLVIMENTO
Segundo Mitnick (2003), a maior ameaa para as empresas vem de dentro, das pessoas que
esto dentro das empresas e possuem o conhecimento de onde as informaes importantes ficam
sendo um ponto vulnervel em um possvel ataque. Estes dois quesitos devem estar alinhados para
que o sistema de segurana da informao funcione, pois os ataques acontecem por qualquer lado
onde haver vulnerabilidade.
Voc pode estar se perguntando o que CMMI, conforme Vespermann (2010) segue com
informaes mais detalhadas:
O modelo CMMI - Capability Maturity Model Integration - um modelo de referncia
para melhoria de processos criado pelo Software Engineering Institute e atualmente
mantido pelo CMMI Institute que vinculado a Carnegie Mellon University, situada em
Pittsburgh - EUA. A verso 1.1 do modelo foi publicada em 2002, a partir dos antigos
modelos CMM para disciplinas especficas e outros modelos de referncia ento existentes.
O modelo CMM foi concebido para atender a uma demanda do Departamento de Defesa
Norte-Americano - DoD, que necessitava de um mecanismo objetivo para avaliar seus
fornecedores de software. Entretanto, o CMM, e mais recentemente o CMMI, tornaramse um padro de mercado para mensurar a capacidade de entrega e a maturidade das
empresas fornecedoras de software e servios. Atualmente, o CMMI o modelo mais
recomendado para empresas que pretendem exportar software ou servios de TI, devido a
sua ampla aceitao no mercado comprador internacional. A verso atual do modelo
CMMI para Desenvolvimento - CMMI-DEV, v1.3 -, publicada em novembro de 2010,
possui 22 reas de processo distribudas em 4 nveis de maturidade. Alm do modelo para
desenvolvimento de software (DEV), foram publicados tambm os modelos de referencia
para aquisio de software (ACQ) e para Servios (SVC). O CMMI um modelo de
referncia muito difundido e utilizado por empresas nos cinco continentes. Em relatrio de
maturidade publicado pelo SEI em setembro de 2009, existiam aproximadamente 3,9 mil
organizaes formalmente avaliadas em algum nvel de maturidade do CMMI. Os pases
com maior nmero de organizaes avaliadas so: EUA, China, ndia, Japo e Espanha. O
Brasil encontra-se no 9 lugar neste ranking, com um total de 117 organizaes avaliadas.

Segundo Silva (2011), a maioria dos incidentes de segurana poderia ser evitada se uma
poltica de segurana da informao fosse aplicada. A poltica de segurana da informao um
conjunto de procedimentos que descrevem como os recursos de TI devem ser protegidos e
utilizados.
Segundo OBrien (2003, p. 145), pacotes de gerenciamento de bancos de dados como
Microsoft Access ou Ltus Approach permitem que usurios finais desenvolvam facilmente os
bancos de dados que necessitam.

FIGURA 1 Nveis de maturidade da avaliao CMMI.

FONTE: ISDBRASIL, 2013, http://www.isdbrasil.com.br/o-que-e-cmmi.php

Conforme Chrissis, Konrad e Shrum (2003), os nveis de maturidade consistem um conjunto

pr-definido de reas de processos. E os nveis so medidos conforme o nvel de atendimento de
metas especficas e genricos que se aplicam a cada rea de processo.
Quando a empresa atinge todas as metas especificas dos nveis 2, 3 e 4, eles chamam de
Gerenciado Quantitativamente mais conhecido como CMMI-4. Onde os objetivos quantitativos
para a qualidade e o desempenho dos processos so estabelecidos e utilizados como critrios para o
gerenciamento de processos. Sendo focado nos usurios finais/clientes. Conforme Chrissis, Konrad
e Shrum (2003, p. 13-14) no nvel de maturidade 4 Para estes processos, so coletadas e analisadas
de forma estatstica, medidas detalhadas de desempenho de processos. Causas especiais de
variaes de processos so identificadas e, quando apropriado, as fontes das causas especiais so
corrigidas para evitar ocorrncias futuras.

Sendo o nvel de maturidade mais alto Otimizado mais conhecido como CMMI-5, a
organizao tem que ter atingido todas as metas ate ento estabelecidas desde as especficas at as
genricas atribudas nos nveis 2, 3, 4 e 5. Segundo Chrissis, Konrad e Shrum (2003, p. 14-15) Os
processos so continuamente melhorados com base em um entendimento quantitativo das causas
comuns de variaes inerentes aos processos. Sendo assim no nvel 5 de maturidade o foco
melhorar continuamente o desempenho dos processos nem que para isso seja necessrio investir em
tecnologias e inovaes. Normalmente essas empresas reconhecem mais seus funcionrios como
parte da empresa e assim motivando todos a trabalharem melhor e com maior eficincia. Conforme
Chrissis, Konrad e Shrum (2003, p. 15-16) a diferena entre os nveis de maturidade 4 e 5 a seguir:
Uma diferena crtica entre os nveis de maturidade 4 e 5 o tipo de variao de processos
tratado. No nvel de maturidade 4, os processos tratam das causas especiais de variaes de
processos e da possibilidade de previso estatstica dos resultados. Embora os processos
possam produzir resultados previsveis, estes podem ser insuficientes para atingir os
objetivos estabelecidos. No nvel de maturidade 5, os processos tratam as causas comuns de
variaes de processos e a mudana de processos (isto , ampliar o significado do
desempenho do processo) para obter a melhoria do desempenho do processo (enquanto
mantm a previsibilidade estatstica), com a finalidade de alcanar os objetivos
quantitativos estabelecidos para a melhoria de processos.

3 CONSIDERAES FINAIS
Cada dia que passa o mundo dos sistemas se torna mais e mais forte, e com isso vem
sempre novas maneiras de melhorar os servios prestados por essas empresas uma delas o atual
CMMI sendo assim evoluiu juntamente com a globalizao e a rea de sistemas. Com essa grande
ferramenta ao lado das empresas de como seguir a melhores prticas para desenvolvimento e
manuteno dos seus produtos e servios as torna no s bem vistas pelos clientes no Brasil, mas
sim do mundo todo, pois uma estatstica global e tambm podem participar de licitaes que hoje
requer um nvel mnimo de maturidade no CMMI para poder participar. Se voc tem uma empresa
de sistemas e suporte e quer participar de grandes licitaes corra atrs da perfeio e torne sua
empresa adequada s melhorias que o CMMI pode oferecer e veja uma grande evoluo para sua
organizao.
REFERNCIAS
CHRISSIS, Mary Beth; KONRAD, Mike; SHRUM, Sandy. CMMI: Guidelines for Process
Integration and Product Improvement. Boston: Addison-Wesley, 2003. p. 12-16.
DRUCKER, Peter Ferdinand. Desafios gerenciais para o sculo XXI. So Paulo: Pioneira, 1999.
MIRANDA, R. O uso da informao na formulao de aes estratgicas pelas empresas.
Cincia da Informao, v.28, n.3, 1999.

MITNICK, Kevin D. A arte de enganar. So Paulo: Pearson Makron Books, 2003.

O'BRIEN, James A. Sistemas de informao e as decises gerenciais na era da internet. So
Paulo: Saraiva, 2003. 436 p.
REZENDE, Denis Alcides. Tecnologia da informao aplicada a sistemas de informaes
empresariais: O papel estratgico da informao e dos sistemas de informao nas empresas /
Denis Alcides Rezende, Aline Frana Abreu. 8. ed. So Paulo: Atlas, 2011.
SILVA, Rodrigo Faustini. Normas: poltica de segurana da informao. Faustini Consulting.
Disponvel em: <http://www.faustiniconsulting.com/artigo05.htm>. Acesso em: 04 jun. 2013.
SOUZA, Washington. Lista de empresas CMMI no brasil (2012). BlogCMMI, 11 mar. 2012.
CMMI. Disponvel em: <http://www.blogcmmi.com.br/avaliacao/lista-de-empresas-cmmi-nobrasil>. Acesso em: 22 maio 2013.
VESPERMANN, Augusto. Qualidade de software com CMMI. 08 abr. 2010. Disponvel em:
<http://www.augustovespermann.com/tag/programacao/>. Acesso em: 22 maio 2013.