Momento 2

Contextualizacin y Planeacin

Presentado Por:
Yari Emmanuel Quintero
1071329990
Camilo Eduardo Suescun Lozano
1070948957
Johanna Quecano M
1071162366
Carolina Romero

Grupo:
102012_111

Tutor (a):
Yudith Caicedo Domnguez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Gestin de Personal
1

Octubre 2014

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN.......................................................................................................3
OBJETIVOS..............................................................................................................4
Objetivo General:....................................................................................................4
Objetivos Especficos:............................................................................................4
JUSTIFICACIN.......................................................................................................5
OBJETIVOS ALMACEN LAS VEGAS.....................................................................7
VALORES CORPORATIVOS....................................................................................8
CARGOS PROPUESTOS.........................................................................................9
CONCLUSIONES....................................................................................................10
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................11

INTRODUCCIN

La gestin del personal es un rea y una parte importante dentro de la compaa

pues al tener contacto directo con el empleado se debe generar una confianza y
buena comunicacin entre el empleado y el empleador. La gestin del personal es
estratgica para la compaa al saber un poco ms sobre sus empleados sus
necesidad, analizar sus habilidades y competencias personales como laborales,
generando un ambiente confortable.
A continuacin se encontrara el desarrollo del trabajo colaborativo1
correspondiente al curso gestin de personal, en el cual se abordar el tema de
competencia y la creacin de objetivos para una empresa en torno a un anlisis
de situacin presentado en la gua, encontraremos una carta realizada con el fin
de presentar una propuesta seria explicando claramente la importancia y la
utilidad del clima organizacional, de la gestin estratgica del talento humano y del
modelo de competencias para el almacn las Vegas, seguido de Los valores
organizacionales y los objetivos propuestos para el restaurante, cargos
requeridos, 5 abarcando todas las funciones necesarias en la empresa.

OBJETIVOS
Objetivo General:
Contextualizar la gestin del talento humano en una organizacin.
Objetivos Especficos:
Reconocer los procesos que se deben aplican dentro de una organizacin.
Planear estrategias para organizar el talento humano dentro de la
organizacin.
Aplicar los conceptos aprendidos a travs de la unidad uno del mdulo
gestin del talento humano en el Almacn Las Vegas.
Trabajar en equipo llegando acuerdos necesarios para lograr los objetivos
de liderar el almacn las vegas de una forma excelente en el mercado.

JUSTIFICACIN
Respetado seor Rolando Torres propietario Almacn las vegas.
Me dirijo a usted respetado seor rolando con la intencin de presentarle una
propuesta para guiarlo en el entrenamiento del personal y aumentar las ventas
que han decado poco a poco debido al diagnstico dado.
El capital humano es la raz de una organizacin, debido a que son los que
desarrollan los bienes y servicios. Las Empresas actualmente deben estar
dispuestas a seguir cambios para llegar a ser competitivas dentro del mercado,
atendiendo las necesidades del entorno, el personal de la organizacin debe ser
capacitado para ir afrontando las necesidades del mercado, capacitndolos y
motivando a conseguir los objetivos propuestos sin dejar a un lado el bienestar de
los trabajadores, conociendo sus problemas escuchando sus puntos de vista para
cambiar y tener un mejor ambiente laboral aumentando sus capacidades y
elevando sus aptitudes, hacindolos sentir a gusto con lo que hacen y
convirtiendo su entorno de trabajo en su segundo hogar. Toda herramienta y
maquina est involucrada con cada persona, el plan es desarrollar una excelente
relacin empresa - trabajador capacitndolos, proveerles con herramientas
necesarias para desempearse creando un rea dedicada al personal humano de
tal manera que el capital humano se integre con la empresa comprometidos
mutuamente con los objetivos y el bienestar tanto del personal como de la
empresa. La Gestin del personal una nueva rea de la empresa ser dedicada al
reclutamiento seleccin y contratacin de las mejores personas para cada cargo
de acuerdo a sus aptitudes, conocimientos y destrezas evaluando aspectos fsicos
intelectuales personales y habilidades con esto podemos lograr mejorar la
productividad y asegurar un lugar de la organizacin en el mercado, involucrar al
personal con las metas y objetivos, hace ms eficiente los sistemas, reduce
costos y atrae clientes. En muchas organizaciones pequeas grandes y medianas
existen los rencores envidias y miedos realmente queremos erradicar el bullying
dentro de la organizacin que todos seamos un equipo de trabajo dedicado a
alcanzar metas y objetivos, creciendo como personas y empresa. Las
necesidades de sus trabajadores sern evaluadas y tenidas en cuenta para
mejorar su entorno haciendo agradable y justo su trabajo. Nuestro compromiso es
apostar por mejorar las condiciones laborales contar con ambientes agradables
de trabajo y un equipo humano con las competencias necesarias para crecer
como organizacin tener mentes innovadoras que le ayuden a crecer como
organizacin. En cuanto a nuestros productos analizaremos las necesidades de
nuestros clientes potenciales para satisfacerlas.
Confiamos en que nuestra propuesta responda a las expectativas empresariales
de contar con una solucin ms prctica, sencilla, viable, fcil de entender y de
aplicar, confiable, y asociada tanto a la estrategia como a los procesos especficos
5

de su negocio. Nuestra conclusin es que el xito de una nueva alternativa

cualquiera, depende entre otras, del cumplimiento de dos condiciones: una, la
evidencia que se logre alcanzar en la relacin directa entre los resultados del
puesto y el nivel de posesin de las competencias asociadas al mismo; y, dos, el
compromiso y participacin activa de los directivos en todo el proceso de Gestin
por Competencias, desde el diseo de perfiles de cargo hasta el desarrollo de las
capacidades de sus colaboradores.

OBJETIVOS ALMACEN LAS VEGAS

Comprometidos con el crecimiento de nuestra regin

1. Crecer como organizacin brindando soluciones integrales a nuestros

clientes satisfaciendo sus necesidades brindando productos y servicios de
excelente calidad.
2. Promover el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores: Si nuestros
colaboradores se sienten a gusto con lo que hacen y en un entorno donde
lo primordial son las personas que nos ayudan con su mano de obra.
3. Mejorar la calidad de vida de nuestros compradores: ofreciendo productos
de alta calidad, e identificando necesidades de nuestros compradores para
ofrecer mejores productos con un alto valor agregado pensando en el
bienestar de nuestros clientes, satisfaccin de nuestros proveedores
sosteniendo relaciones serias confiables y duraderas fundamentadas en
lealtad compromiso entrega dedicacin, amor por nuestras marcas y
productos que comercializamos sentimientos que transmitimos a nuestros
clientes. Satisfaccin de nuestro personal estableciendo tica y un clima
organizacional favorable tanto para el trabajador como para la empresa
creciendo mutuamente educndolos ayudndolos para convertirlos en parte
importante de nuestra empresa.
4. Contribuir con el crecimiento de la regin siendo ntegros compitiendo de la
mejor manera, comprometidos con la calidad y el buen servicio siendo
transparentes de cada una de nuestras acciones generando confianza y
creciendo da a da, trabajamos fuerte y con mente en alto para sobrepasar
nuestras metas y objetivos siempre mirando hacia el futuro.
5. Implementar un cronograma de capacitacin al personal, que nos permitan
ampliar los conocimientos y mejorar nuestras prcticas atencin al cliente
6. Mantener las condiciones higinicas y sanitarias de nuestros productos a
travs de la implementacin de Sistemas de Gestin calidad.

VALORES CORPORATIVOS
El compromiso de Almacn la vegas con la honestidad y la integridad, es legado
que ha definido quines somos como compaa.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Somos responsables frente
a la sociedad en la que participamos y contribuimos a su transformacin.
Nos destacamos por participar activamente en su desarrollo, en la
proteccin del medio ambiente y los recursos naturales, iniciando con
nuestros colaboradores y sus familias, nuestros clientes y proveedores y
las comunidades donde operamos. Somos solidarios y avanzamos en
acciones concretas que evidencian nuestro compromiso con el
mejoramiento, la sostenibilidad, el desarrollo y el cambio
INTEGRIDAD: Garantizaremos un servicio integral brindando calidad y un
excelente servicio.
CONFIANZA: Ofreceremos implementos seguros y confiables para el
consumidor.
RESPETO: Valoramos la participacin de cada uno de nuestros
colaboradores sin excepcin.
INNOVACION: Creemos que todo puede hacerse mejor y que la
innovacin es esencial para lograr el xito. Por esto siempre buscamos
identificar el resultado de nuestras acciones, para mejorarlas. Identificamos
y llevamos a la prctica nuevas idea. Nos interesa siempre, encontrar la
mejor forma de hacer las cosas. Buscamos soluciones novedosas,
creativas y personalizadas que agreguen valor a nuestros clientes.
TRABAJO EN EQUIPO: Creemos que la satisfaccin de nuestros clientes
es nuestra razn de ser. Indagamos y entendemos sus necesidades, nos
apasiona agotar alternativas para satisfacerlas con respuestas oportunas,
expertas y amables. Logramos con nuestra gestin anticiparnos a sus
necesidades y satisfacer sus expectativas a travs de nuestros productos y
servicios.
HONESTIDAD: Elaborar un producto garantizado donde sea primordial la
calidad y que cumpla con las condiciones requerida
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA: cumplir con todos los
parmetros de calidad establecidos por las entidades encargadas
Creemos en la coherencia entre el pensar, el sentir y el actuar. Nos caracteriza la
honestidad, la tica y el cumplimiento estricto de la ley y los compromisos en
todas las actuaciones. Obramos de acuerdo a lo que decimos y defendemos por

encima de todo los valores en que creemos. Nuestro comportamiento genera

confianza en todos nuestros pblicos.

CARGOS PROPUESTOS
Luego de un anlisis de la problemtica del almacn las vegas nos permitimos
citar:
1.
2.
3.
4.
5.

Demoras en la atencin
Falta de amabilidad de algn empleado
Monotona en los servicios ofrecidos
Bajo ndice de fidelidad por parte de los clientes
Ambiente poco agradable de trabajo.

Dado lo anterior proponemos los siguientes cargos:

1. Director General: Es el responsable de la definicin de la estrategia de la
empresa, determinacin de sus objetivos y de los medios necesarios para
lograrlos. Mrcalas pautas para obtencin y el uso de recursos de la empresa
conforme a un plan, y organiza las tareas de los miembros componentes de la
empresa. Coordina controla operaciones segn un plan previsto. Revisa la
estrategia y las estructuras de la empresa en respuesta a los imprevistos, dando
un informe tcnico al seor Rolando Mensualmente en donde sean espacios de
anlisis y toma de decisiones.
2. Lder de Talento Humano: Cuando existe esta figura en el organigrama de la
empresa, se la atribuye todo el campo de accin de lo relativo a la gestin del
personal en sentido amplio. Desde captar o recoger las necesidades de
contratacin de nuevo personal hasta el despido o baja del mismo, pasando por la
gestin de los recursos humanos en forma permanente, diseando estrategias
constantes de promocin, capacitacin, planes de carrera para los trabajadores y
monitoreo constante al clima organizacional de la empresa.
3. Profesional Financiero: Su administracin puede tener unos lmites muy
amplios, casi adentrndose en el de Produccin, Comercializacin y otros, pero en
especial llevar el anlisis financiero de la empresa curvas, demandas y ofertas del
mercado contribuyendo de manera asertiva la toma de decisiones de la empresa.
4. Director de Ventas: Su campo de actuacin se dirige hacia la colocacin de los
productos mercancas, que la empresa fabrica o comercializa, en los mercados.
Depende, por tanto, de l toda la estructura comercial de la empresa. Capaz de
integraren su campo las actividades de marketing y de estudio o prospeccin de
mercados como tambin las de publicidad del producto.

5. Asistente Administrativo: Persona con la experiencia necesaria para el

acompaamiento del Representante Legal en este caso el Seor Rolando y
Director General en donde brinde apoyo constante a todas las demandas que
generen cada uno de los nuevos cargos, y dems funciones que se requieran
atender.
CONCLUSIONES
1. Es importante para aplicar un
modelo eficaz de competencias la
participacin activa de todos los miembros de la organizacin a lo largo del
proceso, desde el levantamiento de los perfiles hasta la acertada
contratacin que finalmente le dar un valor agregado al producto final.
2. El aplicar el modelo de competencia en una organizacin es una labor que
debe estructurarse en base a niveles que respondan a caractersticas
cuantificables y no a criterios cualitativos. Este proceso permite hacer ms
objetiva dicha gestin.

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BIBLIOGRAFIA
1. Gestionhumana.com; mi comunidad experta, articulo en internet
(consultado el 25 de septiembre de 2014) de:
http://www.gestionhumana.com/gh4/BancoConocimiento/C/como_asociar_e
l_modelo_de_competenci/como_asociar_el_modelo_de_competenci.asp
2.

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