Onderzoeksvraag en deelvragen

Naast dat er gekeken wordt naar de gebruiksvriendelijkheid en de ergonomie van

de werkplek van de opdrachtgever, wordt er ook gekeken naar wat de
opdrachtgever zelf wilt dat er onderzocht wordt.
Uit de punten van de opdrachtgever is de volgende onderzoeksvraag
geformuleerd:
Welke veranderingen aan de ruimtes binnen het bedrijf Lode Holding
moeten worden gerealiseerd zodat de beleving van de bezoeker gelijk is
aan de verwachtingen die Lode Holding wil scheppen?
Daarnaast zijn de volgende deelvragen;
Hoe wordt de kantine ervaren door de werknemers van het bedrijf
Lode Holding?

Hoe wordt de receptie ervaren door de receptionisten van het

bedrijf Lode Holding?

Hoe wordt de ruimtelijke indeling van het bedrijf Lode Holding in

het algemeen fysiologisch ervaren door de werknemers?

De onderzoeksvraag en deelvragen worden geoperationaliseerd doormiddel van

bepaalde onderzoeksmethodes, dit wordt verder beschreven in de sectie
Methoden.

Doelgroep
De doelgroep betreft de medewerkers van het bedrijf Lode, de medewerkers
bestaan onder andere uit: Receptionisten, Fabrieksmedewerkers,
Kantoormedewerkers en overig ICT personeel.

Enqute en interview
Tijdens het onderzoek is er een enqute afgenomen bij een aantal medewerkers
van het bedrijf Lode. Deze enqute is deels gecombineerd met het interviewen.
De enqute die was opgesteld is tegelijkertijd ook het interview geworden. Er is
tijdens een pauze een groep `s interview met een deel van deze medewerkers
gehouden. Zo ontstond er een discussie waar hele goede irritaties naar boven
kwamen en natuurlijk werd het meteen duidelijk dat iets heel erg belangrijk was,
of juist helemaal niet van toepassing. Er werden vragen gesteld over het klimaat,
de sfeer en de looproutes door de kantine. Hierdoor zijn de fricties goed naar
boven gekomen en deze kunnen antwoord geven op de deelvragen. Voor de
receptionisten is ook een enqute/interview gehouden, over het gebruik van de
receptie. Vragen als; hoe vaak wordt de receptie voor klanten gebruikt? En
Heeft u overlast van de omgeving? Stonden centraal. Deze vragen zijn apart
gesteld aan beide receptionisten. Daarna is er nog een discussie gekomen met
beide receptionisten. De vragenlijst staat in de bijlage.

Observeren
Voor het onderzoek is er door elk project lid een observatie gehouden. Dit is in
het bedrijf gebeurd, door middel van zitten en kijken. Ook is er aan de
receptioniste gevraagd of zij willen bijhouden hoe veel bezoekers er per dag en
uiteindelijk per week komen. Ieder project lid bekeek de ruimte vanuit een ander
opzicht. Zo ontstonden er verschillende uitkomsten, die weer gecombineerd
kunnen worden tot een duidelijke uitslag. Er is gekozen voor observatie, omdat
dit een ideale methode is om fricties/problemen te ontdekken die de
medewerkers zelf niet bewust doorhebben. Hierdoor kan er nog beter onderzoek
gedaan worden naar een optimale ruimte.

Expertmeeting
In de loop van het project werd door de opdrachtgever gevraagd of het project
team ideen met de opdrachtgever kon delen. Dit is gedaan tijdens een korte
presentatie. In deze presentatie heeft het team verschillende persoonlijke ideen
laten zien om hen een beeld te geven wat er zou kunnen veranderen binnen het
bedrijf. Tussentijds en na afloop van de presentatie gaf de opdrachtgever
positieve en negatieve feedback. Het werd erg gewaardeerd dat het team met
veel verschillende punten kwam. Daaruit bleek dat het team met veel nieuwe
verfrissende ideen kwam.

Lode in kernwoorden
Precisie, betrouwbaarheid en duurzaamheid zijn fundamenteel voor verdere ontwikkelingen. Lode is
een specialist in het volledige spectrum van medische ergometrie. Lode is een flexibele en
betrouwbare partner om mee te werken.
Betrouwbaar voor hun klanten, samenwerkingspartners n voor hun eigen mensen. Een gezonde
omgeving voor iedereen waar eenieder zichzelf kan ontwikkelen en gedreven wordt om het beste uit
zichzelf n elkaar te halen.
Samen werken Samen innoveren Samen groeien Samen zorgen Samen succesvol

Operationalisatieschema
Begrip
Kwaliteit
gebruikersinteractie
gebouwde omgeving
(Lode B.V.)
Definitie
De mate waarin de
gebouwde omgeving
van Lode B.V. het
organisatorisch
functioneren en het
behalen van de
gestelde doelen
ondersteunt.

Dimensie

Indicator

Item

Uitstraling

De receptie,
wachtruimte,
externe
vergaderzaal en
demo-ruimte
vormen n geheel
qua uitstraling

Wat vindt u van de

uitstraling van
*desbetreffende
ruimtes*? In welke mate
sluiten deze ruimtes
qua uitstraling op elkaar
aan?

De gebouwde
omgeving straalt
betrouwbaarheid,
kwaliteit, innovatie,
transparantie en
duurzaamheid uit,

Wat straalt de
huisvesting van Lode
(buiten en binnen) uit
volgens u?
Vindt u dat het gebouw

Prettige
werkplekken

en oogt
uitnodigend

uitnodigend oogt? Zo ja,

waarom?

De klant (een
medisch
professional) moet
zich thuis voelen en
mag gemponeerd
zijn door de
innovatieve,
kwalitatieve
uitstraling. Het mag
echter niet
overkomen als te
luxe/duur

Wat voor suggesties

heeft u m.b.t. de
uitstraling?

Prettig klimaat
Balans tussen de
mogelijkheid om te
concentreren op
taken, en de
mogelijkheid tot
sociaal contact
(privacy
socialization)
Visueel comfort

Wat zou de uitstraling

van *desbetreffende
ruimte* kunnen
bevorderen? / Welke
suggesties heeft u om
in *desbetreffende
ruimte* meer *bepaalde
uitstraling* uit te
stralen?
Wat vindt u van de
temperatuur binnen
Lode? Merkt u hierbij
veel verschil per
seizoen?
Tocht het wel eens in
uw werkruimte? Hoe
ervaart u dit?
(receptie:) Wat merkt u
van de vaak
openstaande voordeur?

Geen geluidshinder
Ruimte in
overeenstemming
met
(personeels)taken
binnen het bedrijf

Hoe bevalt uw
werkruimte?
Kunt u zich goed
concentreren wanneer
dat nodig is?

Ergonomisch
verantwoord

Heeft u voldoende
privacy?

Locatie van de
werkplek
bevordert/onderste
unt het werk

Hoe bevalt het contact

met uw collegas vanuit
uw werkruimte?
Wat vindt u van de
decoraties (inrichting)?
Heeft u genoeg zicht op
de buitenwereld?
Wat vindt u van de
verlichting? (zonlicht,
kunstlicht, voldoende
licht?, etc.)

Heeft u wel eens last

van verblinding? Is dit
storend / is dit goed op
te lossen?
Wat vindt u van het
geluid binnen uw
werkruimte?
Heeft u wel eens last
van geluid binnen /
buiten uw werkruimte?
Sluit uw werkruimte aan
op uw taken binnen het
bedrijf? (alles
voorhanden, binnen
bereik, locatie, etc.)

Geschiktheid
van de
ruimtes
(algemeen)

Geschiktheid
kantine

Heeft u nog
opmerkingen /
suggesties? Wat zou u
(evt.) willen
veranderen?
Gemakkelijk schoon (schoonmaakster:) Zijn
te maken
de ruimtes goed schoon
te houden / maken?
Indeling/verdeling
Heeft u suggesties /
van de ruimtes
opmerkingen?
ondersteunt de
navigatie in het
gebouw
De kantine
Als u (lunch) pauze
bevordert de
hebt, waar gaat u dan
saamhorigheid
vaak heen?
De kantine voldoet Waar zit u het liefst in
als prettige
de pauzes?
lunch-/pauzeruimte
Is er genoeg plek in de
De kantine kan
kantine? Zit u graag in
goed gebruikt
de kantine? Vind u het
worden als ruimte
gezellig in de kantine?
voor bijeenkomsten (etc.)
(ca. 80 personen)
Loopt u wel eens tegen
problemen aan in de
kantine? Wat vindt u
prettig aan de kantine?
Wat vindt u onprettig
aan de kantine?
Heeft u suggesties

m.b.t. de kantine?
(indeling, apparatuur,
sfeer, toevoegingen,
etc.)
Hoe vindt u de
bijeenkomsten in de
kantine? Heeft u dingen
waar u tegen aanloopt
bij deze bijeenkomsten?
Wat vindt u belangrijk
bij deze bijeenkomsten
(m.b.t. facilitaire
mogelijkheden)?