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ALCANCE:
SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE
CARRERA
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CONTROL DE CAMBIOS
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01/02/2008
Elabor
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Descripcin de la Modificacin
Revis
Aprob
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TABLA DE CONTENIDO
1.
INTRODUCCIN ___________________________________________________5
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
3.
DEFINICIONES ___________________________________________________14
4.
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ANEXOS
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
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1. INTRODUCCIN
1.1. OBJETIVO
El Manual de Calidad de la PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN,
describe la estructura del Sistema de Gestin de la Calidad del SUBPROCESO
DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE CARRERA; referencia los procedimientos
documentados, la interaccin de los procesos y las exclusiones, para demostrar su
capacidad para seleccionar personal idneo que satisfagan los requisitos de la
entidad, con un enfoque por procesos y de acuerdo con los requisitos de la NTC
ISO 9001 versin 2000, y la NTCGP 1000:2004.
La Ley 872 de 2003 impone a las entidades de la Rama Ejecutiva del Poder
Pblico la obligacin de implementar un Sistema de Gestin de Calidad que les
garantice el mejoramiento del desempeo interno en pro de entregar mejores
resultados a la sociedad. La Procuradura General de la Nacin, organismo
constitucional de control y autnomo, a pesar de nos estar obligada, ha decidido
establecer este sistema para lograr tal objetivo y una coherencia con las dems
entidades del Estado, sin afectar su independencia, y dentro de un proceso de
implementacin a cuatro (4) aos.
Para ello, ha iniciado el proceso de implementacin del Sistema con uno de los
subprocesos existentes dentro del Mapa de Procesos, bajo la norma ISO 9001
versin 2000. La Resolucin 107 de 2005 cre el Sistema de Gestin de la
Calidad, la 215 de 2007 lo reglament y estas dos fueron unificadas por medio de
la No. 366 de 2007.
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1.2. ALCANCE
El sistema de gestin de la calidad de la PROCURADURA se enmarca dentro de
los principios y requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000, para las actividades
del SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE CARRERA, que se
encuentra dentro del proceso de Talento Humano, proceso de apoyo de la PGN.
1.3. EXCLUSIONES
Los requisitos que no aplican al SGC de la Procuradura General de la Nacin de
acuerdo con la de la NTC ISO 9001 versin 2000, y a la NTCGP 1000:2004, son
los siguientes:
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La funcin preventiva
Considerada la principal responsabilidad de la Procuradura que esta empeada
en prevenir antes que sancionar, vigilar el actuar de los servidores pblicos y
advertir cualquier hecho que pueda ser violatorio de las normas vigentes, sin que
ello implique coadministracin o intromisin en la gestin de las entidades
estatales.
La funcin de intervencin
En su calidad de sujeto procesal la Procuradura General de la Nacin interviene
ante las jurisdicciones Contencioso Administrativa, Constitucional y ante las
diferentes instancias de las jurisdicciones penal, penal militar, civil, ambiental y
agraria, de familia, laboral, ante el Consejo Superior de la Judicatura y las
autoridades administrativas y de polica. Su facultad de intervencin no es
facultativa sino imperativa y se desarrolla de forma selectiva cuando el Procurador
General de la Nacin lo considere necesario y cobra trascendencia siempre que
se desarrolle en defensa de los derechos y las garantas fundamentales.
La funcin disciplinaria
La Procuradura General de la Nacin es la encargada de iniciar, adelantar y fallar
las investigaciones que por faltas disciplinarias se adelanten contra los servidores
pblicos y contra los particulares que ejercen funciones pblicas o manejan
dineros del estado.
Servicios
La Procuradura General de la Nacin a travs de sus sedes en todo el pas facilita
a la ciudadana la participacin en la accin preventiva, en el control disciplinario y
de gestin (intervencin) a la vez que cuenta con personal especializado para
orientar el trmite de quejas y denuncias.
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2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
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2.2. MISIN
Vigilar el correcto funcionamiento de la funcin pblica, para salvaguardar los
derechos e intereses de los ciudadanos, garantizar la proteccin de los derechos
humanos e intervenir en representacin de la sociedad para defender el
patrimonio pblico.
2.3. VISIN
Ser una institucin reconocida nacional e internacionalmente tanto como modelo
en la lucha contra la corrupcin, como por la defensa de los derechos humanos en
el pas. Caracterizada por una gestin orientada a resultados con un capital
humano de altos niveles en sus competencias, as como por un comportamiento
acorde a valores y principios ticos.
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2.
3.
Justicia: Equilibrio que se establece entre causa y efecto, entre una accin y
sus resultados, en desarrollo de principios de igualdad y dignidad que
garantizan a cada cual lo que necesita y requiere para desarrollarse como
sujeto autnomo y digno.
4.
5.
6.
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7.
8.
9.
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3. DEFINICIONES
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Objetivos Especficos:
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Institucional,
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Para el desarrollo de las auditoras internas de calidad, tanto los auditores como
los auxiliares de apoyo de auditora deben cumplir los siguientes requisitos:
Calidades acadmicas:
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Experiencia: Tanto el auditor como los auxiliares de apoyo debern tener una
experiencia laboral mnima de dos (2) aos en la entidad.
ANEXOS
OBJETIVO: Proveer funcionarios idneos que cumplan con el perfil requerido en la convocatoria. Brindar a los participantes igualdad de
condiciones y oportunidades dentro del proceso de mritos; suministrando informacin sobre el proceso y manteniendo los lineamientos
establecidos en la convocatoria.
.
PROVEEDORES
Internos Externos.
ENTRADAS
La voluntad poltica o la
poltica institucional de
hacer el concurso
Dependencias.
(Todos los procesos)
La necesidad de personal
de carrera.
Personas
Documentacin necesaria
para participar en el
proceso.
CICLO PHVA
9.
Nombramiento
en Periodo de
Prueba
11. Insubsistencia
Periodo de
Prueba.
SALIDAS
1.
4.
Planeacin
Diseo y
Desarrollo de
pruebas escritas
10. Calificacin en
Periodo de
Prueba
CLIENTES
Internos
Externos.
2.
3.
5.
6.
7.
8.
Convocatoria
Reclutamiento
Pruebas escritas
Diseo y desarrollo
de Entrevista
Anlisis de
antecedentes
Lista de Elegibles
Jefe inmediato
Empleado.
Banco de preguntas
Oficina de
Seleccin y carrera
Pruebas a aplicar
RECURSOS
Humanos: Talento Humano capacitado, con las aptitudes y habilidades para
desarrollar las diferentes etapas del subproceso.
Fsicos Recursos tecnolgicos Recursos financieros. (CDP). Logstica
para el Subproceso. Material Bibliogrfico.
DOCUMENTOS
INICIO:
Convocatoria
FIN:
REGISTROS
REQUISITOS
Matriz de Indicadores
CONTROLES
Accin correctiva
accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situacin indeseable
Accin preventiva
accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencialmente
indeseable.
Alta direccin
Ambiente de trabajo
persona o grupo de personas que dirigen y controlan al mas alto nivel una organizacin
conjunto de condiciones bajo las cuales realiza el trabajo
Aseguramiento de la
calidad
parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la
calidad
Auditado
Auditora
Calidad
Capacidad
Caracterstica
Caractersticas de la
calidad
Clase
categora o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos procesos o sistemas que tienen el
mismo uso fundamental
Cliente
Cliente de la auditora
Competencia
Concesin
Conclusiones de la
auditoria
resultado de una auditoria que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoria y
todos los hallazgos de la auditora.
Conformidad
cumplimiento de un requisito.
Control de la calidad
Correccin
Criterios de auditoria
Defecto
Desecho
Diseo y desarrollo
Documento
Eficacia
Eficiencia
Ensayo/prueba
Equipo auditor
Especificacin
Estructura de la
organizacin
Evidencia de la auditoria
registros declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que son pertinentes para los criterios de
auditoria y que son verificables.
Evidencia objetiva
Experto tcnico
<auditoria> Persona que aporta experiencia o conocimientos especficos con respecto a la materia que se
vaya a auditar
Gestin
Gestin de la calidad
Hallazgos de la auditoria
Informacin
Infraestructura
Inspeccin
evaluacin de la conformidad por medio de observacin y dictamen acompaada cuando sea apropiado por
medicin ensayo/prueba o comparacin con patrones
Liberacin
Manual de la calidad
Mejora continua
Mejora de la calidad
No conformidad
Objetivo de la calidad
Organizacin
parte de la gestin de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
incumplimiento de un requisito
algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad de la organizacin
conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades autoridades y relaciones
Parte interesada
persona o grupo que tenga un inters en el desempe o xito de una organizacin proveedores banqueros,
sindicatos, socios o la sociedad.
Permiso de desviacin
autorizacin para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto antes de su relacin
Plan de la calidad
documento que especifica que procedimientos y recursos asociados deben aplicarse quien debe aplicarlos y
cuando deben aplicarse a un proyecto, producto o contrato especifico
Planificacin de la calidad
Poltica de calidad
Procedimiento
Intenciones globales y orientacin de una organizacin tal como se expresan formalmente por la alta direccin
forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
Proceso
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan las cuales transforman entradas en
salidas
Proceso de calificacin
Producto
Programa de la auditoria
conjunto de una o mas auditorias planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un
propsito especifico
Proveedor
Proyecto
proceso nico consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de
finalizacin llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos especficos incluyendo las
limitaciones de tiempo costo y recursos
Reclasificacin
variacin de la clase de un producto no conforme de tal forma que sea conforme con requisitos que difieren de
los iniciales
Registro
Reparacin
Reproceso
Revisin
actividad emprendida para asegurar la conveniencia la adecuacin y eficacia del tema objeto de la revisin
para alcanzar unos objetivos establecidos.
percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Seguridad de
funcionamiento
trmino colectivo utilizado para describir el desempe de la disponibilidad y los factores que la influencian
desempe de la confiabilidad de la capacidad de mantenimiento y del mantenimiento de apoyo.
Sistema
Sistema de gestin
Sistema de gestin de
calidad
sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad.
Trazabilidad
capacidad para seguir la historia la aplicacin o la localizacin de todo aquello que est bajo consideracin.
Validacin
confirmacin mediante el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una
utilizacin o aplicacin especifica prevista.
Verificacin
confirmacin mediante la aportacin de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados.
Que significa
Documento
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Decreto 262 de 2000
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Manual de procedimientos
Manual de procedimientos
Manual de procedimientos
Indicador
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Manual de procedimientos
Poltica de Calidad
Oportunos
Numeral
Capitulo/
Subcaptulo
Proceso
Disposicin/
Subprocesos
4.
SISTEMA DE GESTIN DE LA
CALIDAD
4.1
Requisitos Generales
Mejoramiento continuo
Gestin de Calidad
4.2
Requisitos de la documentacin
Mejoramiento continuo
Gestin de Calidad
DOC-Registro
4.2.2
Manual de Calidad
Mejoramiento continuo
Gestin de Calidad
4.2.3
Mejoramiento continuo
Gestin de Calidad
4.2.4
RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCIN.
Circulares 040 de 2006 y 068 de 2007 (poltica y
objetivos de Calidad).
Resolucin 366 de 2007.
5.1
Compromiso de la Direccin
Mejoramiento Continuo
Gestin de Calidad
5.2
Enfoque al cliente
Seleccin de Empleados
de Carrera.
Numeral
5.3
5.4
Capitulo/
Subcaptulo
Poltica de calidad
Proceso
Disposicin/
Subprocesos
DOC-Registro
Mejoramiento Continuo
Mejoramiento Continuo
Planificacin.
Gestin de Talento Humano.
Seleccin de Empleados
de Carrera.
5.5.1
Responsabilidad y Autoridad
5.5.2
Representante de la Direccin
5.5.3
Comunicacin interna
5.6
6.
Gestin de Comunicaciones
Evaluacin Institucional.
Plan de medios
Evaluacin
independiente.
Anteproyecto de presupuesto.
6.1
6.2
6.3
Provisin de recursos.
Recursos humanos.
Infraestructura.
Planeacin presupuestal.
Gestin de Tecnologas de
Informacin
-Capacitacin.
Hojas de vida
Soporte
Numeral
6.4
Capitulo/
Subcaptulo
Ambiente de trabajo
7.
7.1
Proceso
Disposicin/
Subprocesos
DOC-Registro
Programas de Bienestar.
Aseo y Cafetera
Seleccin de Empleados
de Carrera.
7.2
Seleccin de Empleados
de Carrera.
7.3
7.4
Diseo y Desarrollo
Seleccin de Empleados
de Carrera.
Planeacin de la
Contratacin
Gestin de Contratacin
Seleccin y adjudicacin
Ejecucin y Evaluacin
7.5
Seleccin de Empleados
de Carrera.
Planeacin
Convocatoria
Reclutamiento
Diseo y desarrollo de Pruebas
Pruebas Escritas
Diseo y Desarrollo Entrevista
Anlisis de Antecedentes
Lista de Elegibles
Nombramiento en Periodo de Prueba
Numeral
Proceso
Disposicin/
Subprocesos
DOC-Registro
Calificacin Periodo de prueba
Insubsistencia en Periodo de prueba
8.
8.1
Generalidades
Seleccin de Empleados
de Carrera.
Evaluacin Institucional
Evaluacin
independiente.
Mejoramiento continuo
Gestin de Calidad
8.2
Seguimiento y Medicin
8.2.1
Seleccin de Empleados
de Carrera.
8.2.2
Auditoria Interna
Evaluacin Institucional
Evaluacin independiente
8.2.3
Mejoramiento Continuo
Gestin de Calidad
8.2.4
Seleccin de Empleados
de Carrera.
8.3
Mejoramiento Continuo
Gestin de Calidad
8.4
Anlisis de Datos
Seleccin de Empleados
de Carrera.
8.5
Mejora
Mejoramiento continuo.
Reclutamiento
Pruebas escritas
Antecedentes disciplinarios
Lista de elegibles
Nombramiento
Proceso de relatora
Subproceso de Calificacin de
servicios (Proceso de Gestin de
Talento Humano)
Procedimiento de viticos
(Subproceso de Compensacin)
No.
4
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.4.1
5.4.2
5.5
5.5.1
5.5.2
CAPITULO/Subcaptulo
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
Requisitos Generales
Requisitos de la documentacin
Generalidades
Manual de Calidad
Control de Documentos
Control de Registros
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN.
Compromiso de la Direccin
Enfoque al cliente
Poltica de calidad
Planificacin.
Objetivos de la calidad
Planificacin del SGC
Responsabilidad, autoridad y comunicacin
Responsabilidad y Autoridad
Representante de la Direccin
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Subproceso de Evaluacin
Independiente
Convocatoria
X
X
PROCESOS
Insubsistencia
Planeacin
5.5.3
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
6.
6.1
6.2
6.2.1
6.2.2
6.3
6.4
7.
7.1
7.2
7.2.1
7.2.2
7.3
7.4
7.4.1
7.4.2
7.5
Comunicacin interna
Revisin por la Direccin.
Generalidades
Informacin para la revisin
Resultados de la revisin
GESTIN DE LOS RECURSOS
Provisin de recursos.
Recursos humanos.
Generalidades
Competencia, toma de conciencia y
formacin
Infraestructura.
Ambiente de trabajo
PRESTACIN DEL SERVICIO
Planificacin de la realizacin del producto
Procesos con los clientes.
Determinacin de los requisitos
relacionados con el servicio
Revisin de los requisitos relacionados con
el servicio
Diseo y Desarrollo
Adquisicin de Bienes y Servicios
(Compras)
Proceso de compras
Informacin de las compras
Produccin y prestacin del Servicio
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Subproceso de Evaluacin
Independiente
Procedimiento de viticos
(Subproceso de Compensacin)
Subproceso de Calificacin de
servicios (Proceso de Gestin de
Talento Humano)
Proceso de relatora
Insubsistencia
Nombramiento
Lista de elegibles
Antecedentes disciplinarios
Pruebas escritas
Reclutamiento
Convocatoria
Planeacin
PROCESOS
7.5.2
7.5.3
7.5.4
7.5.5
8.
8.1
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3
8.4
8.5
8.5.1
8.5.2
8.5.3
Subproceso de Evaluacin
Independiente
Procedimiento de viticos
(Subproceso de Compensacin)
Subproceso de Calificacin de
servicios (Proceso de Gestin de
Talento Humano)
Proceso de relatora
Insubsistencia
Nombramiento
Lista de elegibles
Antecedentes disciplinarios
Reclutamiento
Pruebas escritas
7.5.1
Convocatoria
Planeacin
PROCESOS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Decreto No.
2 855 de abril
20 de 1994
Epgrafe
Tema
Contratacin
administrativa
Contratacin
administrativa
Contratacin
administrativa
Contratacin
administrativa
Expide
Cumplimiento
EL CONGRESO DE COLOMBIA,
EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA
DE COLOMBIA,
En uso de sus facultades
constitucionales y legales, en especial
de las que se le confieren en el
numeral 11 del artculo 189 de la
Constitucin Poltica, y en el pargrafo
2o., del artculo 24 de la Ley 80 de
1997
EL PRESIDENTE DE LA REPBLICA
DE COLOMBIA,
en ejercicio de sus facultades legales y
constitucionales, en especial las que
le confiere el numeral 11 del artculo
189 de la Constitucin Poltica.
EL CONGRESO DE COLOMBIA,
Decreto No.
5 066 de enero
16 de 2008
Decreto No.
6 111 de enero
15 de 1996
Decreto No.
262 de
7
febrero 22 de
2000
Decreto No.
263 de
8
febrero 22 de
2000
Epgrafe
Tema
Presupuesto
Expide
Cumplimiento
EL PRESIDENTE DE LA REPBLICA
DE COLOMBIA,
en ejercicio de sus facultades
constitucionales y legales, en especial
las que le confiere el numeral 11 del
artculo 189 de la Constitucin Poltica
y los artculos 2 y 5 de la ley 1150 de
2007.
El Presidente de la Repblica de
Colombia, en ejercicio de las
facultades constitucionales y legales,
en especial las conferidas por la Ley
225 de 1995.
Sistema de Carrera
El Presidente de la Repblica de
Colombia, en ejercicio de las
facultades extraordinarias que le
confiere el numeral 4 del artculo
primero de la Ley 573 de 2000, y odo
el concepto del Procurador General de
la Nacin.
Requisitos de
empleos
El Presidente de la Repblica de
Colombia, en ejercicio de las
facultades extraordinarias conferidas
en el numeral 4 del artculo primero de
la Ley 573 de 2000, y odo el concepto
del Procurador General de la Nacin.
Decreto No.
264 de
9
febrero 22 de
2000
Decreto No.
265 de
10
febrero 22 de
2000
Resolucin
No. 450 de
11
diciembre 12
de 2000
Resolucin
No. 183 de
12
julio 04 de
2001
2000
2000
2000
2001
Epgrafe
Por el cual se establecen el
sistema de clasificacin y
nomenclatura, y la naturaleza
de las funciones de los
empleos de la Procuradura
General de la Nacin
incluidos los del Instituto de
Estudios del Ministerio
Pblico.
Por el cual se establece la
planta de personal de la
Procuradura General de la
Nacin incluida la del Instituto
de Estudios del Ministerio
Pblico.
por la cual se adopta el
Manual de Funciones y
Requisitos especficos de los
empleos de la Planta de
Personal de la Procuradura
General de la Nacin.
Por la cual se modifica la
resolucin No. 450 de 2000
mediante la cual se adopto el
Manual de Funciones y
requisitos especiales de los
empleos de la planta de
personal de la Procuradura
General de la Nacin
Tema
Clasificacin,
nomenclatura y
naturaleza de
funciones
Expide
El Presidente de la Repblica de
Colombia, en desarrollo de las normas
generales sealadas en la Ley 4 de
1992.
El Presidente de la Repblica de
Colombia, en ejercicio de las
facultades extraordinarias conferidas
Planta de personal
en el numeral 4 del artculo primero de
la Ley 573 de 2000, y odo el concepto
del Procurador General de la Nacin.
El Procurador General de la Nacin, en
ejercicio de las facultades legales y en
Manual de funciones especial de las conferidas en el
y requisitos
numeral 41 del artculo 7 del Decreto
262 de 2000 y el artculo 22 del
Decreto 263 del mismo ao,.
EL PROCURADOR GENERAL DE LA
NACIN
Modificacin manual En ejercicio de sus funciones y en
de funciones y
especial las conferidas por los
requisitos
numerales 7 y 41, del artculo 7 del
Decreto 262 de 2000 y el artculo 22
del Decreto 263 de 2000.
Cumplimiento
13
Acuerdo No.
004 de 2004
Acuerdo No.
003 de
14
noviembre 1
de 2005
Epgrafe
Tema
Expide
Resolucin en la cual se
adopta como instrumento de
El Presidente de la Comisin de
calificacin de servicios por
Carrera de la Procuradura General de anualidades, extraordinarias y
la Nacin, en ejercicio de las funciones parciales para los empleos de
sealadas por el Decreto 262, artculo carrera en la Procuradura
240 numeral 11, artculo 223 Inciso
General de la Nacin y por
Final, y Acuerdo 001 de 1997.
consiguiente el del Perodo
de prueba, los formatos de
cal
Calificacin de
servicios
La Comisin de la Carrera de la
Procuradura General de la Nacin, en
Reglamento
ejercicio de las facultades que le
Comisin de Carrera
confiere el numerales 1 del artculo 240
del Decreto Ley 262 de 2000.
Resolucin
No. 107 de
15
abril 19 de
2005
Acuerdo No.
16 001 de mayo
2 de 2006
Sistema de Gestin
de Calidad
Calificacin de
servicios
Cumplimiento
EL PROCURADOR GENERAL DE LA
NACIN
En ejercicio de sus atribuciones
constitucionales y legales, en especial
las conferidas por los numerales 7 y
41, del artculo 7 del Decreto 262 de
2000.
La comisin de Carrera, en ejercicio de
las funciones atribuidas en los
numerales 10 y 12 del artculo 240 del
Decreto Ley 262 de 2000, ha
observado deficiencias en la
interposicin de los recursos que
proceden contra el acto de calificacin
anual de servicio
Establece el reglamento
interno de la Comisin de
Carrera y la forma como se
resuelven los asuntos de su
competencia.
Se establece el sistema de
gestin de calidad para la
PGN, y se establece el
trabajo por procesos y
procedimientos en la Entidad.
Determina la forma como se
deben interponer los recursos
ante la Comisin de Carrera,
y se tomo como normatividad
para caracterizar los
procedimientos de Recursos,
Impedimento - Recusacin.
Epgrafe
Tema
Resolucin
No. 024 de
17
enero 20 de
2006
Proceso de
Seleccin 2006
Resolucin
No. 025 de
18
enero 20 de
2006
Banco de preguntas
Resolucin
19 081 de marzo
27 de 2007
Expide
Cumplimiento
Motivo
Aviso de
convocatoria.
Medio
Fsico.
Pgina web.
Medios masivos de
comunicacin.
Registro
Avisos de prensa.
Reporte de Internet.
Lista de Admitidos y
no Admitidos.
Resultados de
pruebas.
Respuestas a
reclamaciones.
Lista de elegibles.
Fsico.
Pgina web.
Fsico.
Pgina web.
Fsico.
Pgina web.
Fsico.
Pgina web.
Fsico.
Pgina web.
Resolucin de lista de
Admitidos y no Admitidos.
Listado de resultados
de cada una de las
pruebas.
Respuestas de
reclamaciones.
Reclamaciones.
Resolucin de lista de
Elegibles.
IX.
ASPIRANTE
RECLAMACIONES RECLUTAMIENTO
REQUISITO, NECESIDAD O
CLIENTE
EXPECTATIVA
Saber los trminos legales que
existen para presentar una
ASPIRANTE
reclamacin y sus recursos.
Que sean resueltas la reclamacin y
sus recursos.
APLICAR PRUEBAS ESCRITAS CONOCIMIENTOS PSICOTCNICA
REQUISITO, NECESIDAD O
CLIENTE
EXPECTATIVA
Conocer la fecha de aplicacin de la
prueba y lugar de presentacin de
la misma.
CONCURSANTE
Criterios de proteccin
Identificacin
documento
de Esta informacin se
organiza en carpetas,
de acuerdo al nmero
Certificaciones
de
educacin
de convocatoria a la
formal.
que se inscribi el
Certificaciones de educacin no concursante y por
formal
(cursos,
seminarios, orden alfabtico.
diplomados y programas de
aptitud ocupacional).
Certificaciones
laboral.
de
Reclamaciones.
Verificacin
Responsable
Archivo
Acceso
Se archiva en los
estantes
correspondientes de
la Oficina de
Seleccin y Carrera
de la PGN.
Empleados
designados por la
Oficina de Seleccin
y Carrera.
experiencia
Estos documentos
inicialmente se
organizan por orden
de llegada y se
registran en la tabla
control de
correspondencia y
finalmente se archiva
en la carpeta
destinada para ese
fin.
Se verifica que se le
haya dado tramite y
solucin a la
reclamacin.
Se archiva en los
estantes
Empleado designado
Empleado designado
correspondientes de
por la Oficina de
por la Oficina de
la Oficina de
Seleccin y Carrera.
Seleccin y Carrera.
Seleccin y Carrera
de la PGN.
Que se entrega
Identificacin
Reclutamiento.
Pruebas
(conocimientos,
psicotcnica,
entrevista, anlisis de
antecedentes).
Reclutamiento
Pruebas
(conocimientos,
psicotcnica,
entrevista, anlisis de
antecedentes).
Lista de Elegibles.
Calificacin en
Periodo de Prueba.
Formulario de
inscripcin en lnea
y/o fsico.
Desprendible y/o
Constancia de
inscripcin.
Aspirante.
Lista de Admitidos y
No Admitidos.
Concursante.
Manejo
No control.
Se publica por va
internet y se fija en
lugares visibles.
Publica en pgina web
de la Entidad para que
los aspirantes las
descarguen e
impriman
En los territorios
nacionales se
entregan las cartillas
Responsable
Archivo
Acceso
Coordinadores
Administrativos.
Oficina de Sistemas
Oficina de seleccin y
carrera.
Oficina de seleccin y
carrera.
Oficina de Sistemas.
Archivo Oficina de
Seleccin y Carrera.
Oficina de seleccin y
carrera.
Oficina de seleccin y
carrera.
Oficina de Sistemas.
Coordinadores
administrativos.
Archivo Oficina de
Seleccin y Carrera.
Oficina de seleccin y
carrera.
Resultados de
pruebas de
conocimientos,
Concursante.
psicotcnica,
entrevista y anlisis de
antecedentes.
Se publica por va
internet.
Oficina de seleccin y
carrera.
Oficina de Sistemas.
Archivo Oficina de
Seleccin y Carrera.
Oficina de seleccin y
carrera.
Respuestas a
reclamaciones,
recursos, tutelas,
derechos de peticin.
Se notifica por va
internet, si el aspirante Oficina de seleccin y
lo solicita se hace
carrera.
entrega de una copia
Oficina de Sistemas.
mediante oficio.
Archivo Oficina de
Seleccin y Carrera.
Oficina de seleccin y
carrera.
Aspirante.
Concursante.
Lista de Elegibles.
Nombramiento en
Periodo de Prueba.
Calificacin del
Periodo de Prueba.
Resolucin de Lista de
Concursante.
Elegibles.
Decreto de
Nombramiento en
Periodo de Prueba.
Concursante.
Requisitos para
posesin.
Concursante.
Empleado
Empleado
Empleado
Se publica por va
internet.
Oficio de envi de
Decreto de
Nombramiento en
Periodo de Prueba o
entrega personal del
mismo.
Oficio con requisitos
exigidos para la
posesin o entrega
personal de mismo.
Oficina de seleccin y
carrera.
Oficina de Sistemas.
Archivo Oficina de
Seleccin y Carrera.
Oficina de seleccin y
carrera.
Secretara General.
Archivo Secretara
General.
Secretara General.
Secretara General.
Archivo Secretara
General.
Secretara General.
Entrega personal.
Archivo de
Jefe de la
Dependencia.Archivo
dependencia.Secretari Oficina de Seleccin y
a de dependencia.
Carrera.Archivo
Secretara General.
Oficina de seleccin y
carrera. (Funcionario
designado)Secretaria
de Dependencia.
Oficio con
certificacin.
Oficina de Seleccin y
Carrera.
Secretaria de
dependencia.
Archivo de
Dependencia.
Archivo Oficina de
Seleccin y Carrera.
Oficina de seleccin y
carrera. (Funcionario
designado)
Secretaria de
Dependencia.
Entrega personal.
Secretara General.
Secretaria de
dependencia.
Archivo de
Dependencia.
Archivo Secretara
General.
Secretara General.
Secretaria de
dependencia.
INDICADOR
SATISFACCI
N DEL
CLIENTE
CUMPLIMIEN
TO DEL
CRONOGRA
MA DEL
CONCURSO
INTERPRETACIN
Nivel de
satisfaccin
del cliente con
el proceso de
seleccin
Cantidad de
fechas
cumplidas en
relacin con
aquellas
programadas
MNIMO
META
MXIMO
CALCULO
Promedio simple del
resultado de las
variables evaluadas en
la encuesta de
satisfaccin del cliente
aplicada al cliente
externo.
60%
90%
70%
95%
80%
100%
ORIGEN DE
LOS DATOS
Encuesta de
satisfaccin
del cliente.
(Nmero de fechas
cumplidas / Nmero de
fechas programadas
del proceso) *100
Cronograma del
concurso
FRECUENCIA
RESPONSABLE
GRAFICA
Cada concurso
Oficina de
Seleccin y
Carrera
Torta
Cada concurso
Cada concurso
Oficina de
Seleccin y
Carrera
Torta
INDICADOR
EFECTIVIDA
D DEL
CONCURSO
EFICIENCIA
DEL
PROCESO
DE
SELECCIN
INTERPRETACIN
Idoneidad del
personal en
perodo de
prueba
Duracin total
del proceso
MNIMO
80%
META
90%
MXIMO
CALCULO
100%
(Nmero de
funcionarios con
calificaciones igual o
superior a
sobresaliente en
periodo de prueba /
Numero de funcionarios
a calificar en periodo de
prueba) *100
ORIGEN DE
LOS DATOS
FRECUENCIA
RESPONSABLE
GRAFICA
SIAF- Mdulo
de carrera
administrativa
Cuando se
completen al
menos 20
empleados
calificados
Oficina de
Seleccin y
Carrera
Torta
Cronograma del
concurso
Cada concurso
Oficina de
Seleccin y
Carrera
Torta
(Nmero de
funcionarios inscritos
en el registro nico de
carrera / Numero de
funcionarios calificados
en periodo de prueba)
*100
105%
100%
95%
Los rangos de gestin (valores mnimo, meta y mximo de los indicadores) se han establecido conforme a la realidad
institucional y se irn ajustando gradualmente conforme se vayan alcanzando mejores resultados producto de las mejoras al
proceso y al Sistema de Gestin de Calidad en general.