RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL RECURSO HUMANO

CASO No.1
El Ministerio de Educacin necesita que se impartan en la Repblica de Panam, cursos
tcnicos a ms de 5,000 estudiantes a nivel nacional. En la actualidad, cuenta con 300
catedrticos que participan, de una u otra manera y a distintos niveles en las clases de
computacin.
En el pasado reciente se dieron clases de computacin a los alumnos, pero se produjeron
quejas respecto al nivel de formacin tcnica que imparten. El Ministro de Educacin Joaqun
Castillo insinu que usted probablemente tendr una excelente oportunidad profesional en la
institucin y le explic el problema que enfrenta de manera directa y honesta.
Nuestras clases tienen tal variedad de niveles y cursos que lamento confesarle que la mejor
manera de describirlos es con una sola palabra: CAOS. Por ejemplo, cada uno de los
profesores parece preferir un equipo distinto y cada uno de ellos tiene un estilo diferente de
ensear, examinar, calificar y evaluar.
Para remediar la situacin voy a proceder a la creacin de un mdulo formal de computacin
que prestar sus servicios a todo el pas. La solucin de los problemas tcnicos, por supuesto
corresponder a otras personas, as como los aspectos de equipo y aulas.

Definicin de hechos relevantes

-

Ya hay 300 catedrticos participando de alguna forma en las clases de computacin.

Los alumnos se quejan del nivel tcnico de la formacin que reciben.
No existe una gua que unifique la forma en la que los docentes imparten la formacin.

Anlisis de hechos relevantes

El Ministro de Educacin Joaqun Castillo es consciente de la existencia de un problema con la
formacin en computacin que reciben los alumnos de la Repblica de Panam.
Por las cifras que nos comunica parece que se cuenta con un nmero suficiente de
catedrticos (300) involucrados en este tipo de formacin ya que, segn sus estimaciones, hay
unos 5000 estudiantes a nivel nacional interesados en este tipo de formacin, unos 17
alumnos por profesor.
Para nosotros, por las explicaciones del Ministro se puede observar que efectivamente hay un
problema con la formacin que se est impartiendo a los alumnos, problema que es
sustentado por las quejas que han realizado los propios alumnos.
Para nosotros los hechos ms relevantes son que los alumnos sientan que no estn recibiendo
una buena formacin y que el propio Ministerio sea consciente de que no existe una
regulacin interna de los cursos que se imparten, la forma de calificar, evaluar, etc.
Esto nos lleva al siguiente punto, definir el problema central.

Problema Central
El principal problema con el que nos encontramos en este caso es la falta de estandarizacin
de los cursos de computacin impartidos en la Repblica de Panam.
Sin unos programas oficiales que sirvan de gua para los profesores se pueden producir
diferencias muy importantes en la formacin que reciben alumnos de distintos centros para el
mismo curso.
No tenemos informacin sobre la formacin de cada uno de los profesores, por tanto no
sabemos tampoco si estn capacitados para dar los cursos que tienen asignados.

Alternativas de solucin
En primer lugar, es necesario desarrollar un programa por niveles en los que se especifiquen
los temas a impartir en cada nivel junto con la metodologa de evaluacin y calificacin ms
adecuada para cada uno de ellos.
En segundo lugar es importante conocer si los profesores que se encuentran actualmente, en
activo, tienen la capacidad y los conocimientos necesarios para impartir los cursos que los
alumnos requieren con el temario revisado en el primer punto.
En caso de detectar que los profesores no tienen la capacidad requerida habra que realizar
una clasificacin entre los existentes para estudiar la viabilidad de escoger entre ellos segn
sus conocimientos y competencias; posteriormente de ser necesario contratar personal
externo que ya tenga los conocimientos requeridos.

Mi consulta con usted, y de eso depende que lleguemos a un

acuerdo para trabajar, se refiere al campo de los Recursos
Humanos;
1. Tengo que identificar a 24 profesores para que impartan las clases bsicas del
mdulo de computacin. Las personas que seleccione recibirn un ingreso
econmico superior al promedio de otros catedrticos (B/. 1,000.00) y disfrutarn
de considerable prestigio profesional. Deseo proceder de manera rigurosa pero
justa. Qu me recomienda usted: Promover internamente a 24 profesores actuales?
Efectuar una contratacin externa? Sustentar su respuesta.
R- Primero debemos aprovechar el conocimiento y las competencias de los profesores
existentes, y de ser necesario recurrir a las nuevas ideas de los profesionales externos.
Podemos observar que el problema existente se basa en la claridad (por parte del
Ministerio) y el desconocimiento (por parte de los profesores) de lo que realmente se
quiere y como debe hacerse (el personal sin informacin no puede actuar responsablemente. El
personal con informacin se ve impulsado a actuar responsablemente); es decir, en la falta de
existencia de un anlisis y descripcin de puesto. La omisin de este ejercicio, es fatal
para cualquier proceso. Motivo por el cual, recomendamos:

1-Realizar un anlisis y la descripcin de puesto, que nos permita conocer los

requerimientos, las habilidades y competencias necesarias para poder cubrir la
imparticin de las clases bsicas del mdulo de computacin.
2. Cul es la estrategia que ustedes aplicaran para obtener 24 profesores especialistas
en esta rea?
R- Tras el paso uno (Realizar un anlisis y la descripcin de puesto) Elevar a concurso la
posicin, indicando los requisitos del puestos, primero a nivel interno, dndoles la
oportunidad a los profesores de la universidad y si no se logra cubrir a los 24
profesores, ahora s dirigirnos al mercado laboral externo.
3. Establecer diagrama en dnde se muestre el proceso de reclutamiento y seleccin de
los 24 profesores para las clases bsicas. (Tomen en consideracin las fuentes
externas e internas para reclutar)
(Ver al final)
4. Adicional, tengo que identificar a nueve profesores para que dicten los cursos de
nivel avanzado. Cul es la mejor manera de determinar qu grado de preparacin
tcnica y docente tiene cada uno? Sustentar su respuesta.
R- Consideramos que la mejor manera de identificar a los 9 profesores que dicten el
curso avanzado es utilizando la herramienta del mtodo del anlisis funcional, ya que
es el cimiento para la elaboracin de normas de competencia laboral (como tal, est en la
raz de la descripcin de las reas ocupacionales objeto de normalizacin). La integracin de una
norma de competencia en sus diferentes componentes: las unidades de competencia,
los elementos, las evidencias de desempeo, los criterios de desempeo, el campo de
aplicacin, las evidencias de conocimiento y las guas para la evaluacin; es, a su
tiempo, la base para la elaboracin de los currculos de formacin basados en
competencia.
En s con El anlisis funcional, podramos identificar las competencias laborales
inherentes al rea de computo e identificar las competencias laborales inherentes a
una funcin productiva.
5. En el pasado reciente perd a cuatro de mis mejores profesores en computacin
porque varias empresas locales les ofrecieron mejores ingresos. En su opinin, Cul
es el futuro del mercado de trabajo en esta rea profesional? Y Qu recomendara
para esto no vuelva a suceder?

El futuro del mercado de trabajo en el rea de la computacin es un rea

altamente competitiva, la tecnologa cada da va a pasos acelerados y de la
misma manera la actualizacin con lleva costos elevados.
Para que esto no vuelva a suceder recomendara:

1- Que se haga un estudio de mercado salarial para tratar de alinear los

sueldos de manera que cubran el salario promedio del mercado.
2- Crear planes de incentivos, no todo es remuneracin econmica, los
beneficios paralelos, como inscripciones a gimnasios, descuentos en
tiendas, seguros de salud y flexibilidad de horario (permitirles ir a citas
mdica en horas laborables, atender a actos escolares de sus hijos o
trabajar desde casa, son medidas que no cuestan mucho, pero para el
empleado significa mucho). Estos estmulos brindan motivacin y
seguridad.
3- Darle participacin, reconocimiento y fomentar una excelente cultura de
comunicacin, los cuales son factores que tambin influyen en la retencin
del personal.

Diagrama del proceso de reclutamiento y seleccin de 24 profesores para clases

bsicas
Planificacin
de RRHH

Puesto
Vacante

Requerimiento de
personal

Anlisis del puesto y

de la Organizacin

Perfil de
requisitos

Reclutamiento
Interno

Aviso de concurso
Correo electrnico
Tablero de informacin
Cartas directas

Evaluacin curricular
Entrevista inicial
Entrevista Final

Reclutamiento
Externo

Aviso en peridicos
Redes Sociales
Agencias de empleo
(internet)
Asociacin de profesionales

Evaluacin curricular
Entrevista inicial
Pruebas de conocimiento
Prueba Psicolgica
Verificacin de referencias
Entrevista Final