PRTG monitorando totalmente sua rede e infraestrutura

No comeo era apenas um servidor e um pequeno switch. A empresa cresce e com o tempo a
infraestrutura comea a ficar mais ampla (no obrigatoriamente to mais complexa). Porm chega um dia
no qual muitos dispositivos esto presentes, de vrios tipos e essencialmente cada um deles bastante
crtico para algumas importantes tarefas.
Esta situao extremamente comum nas empresas em desenvolvimento, cujo crescimento se d de
forma relativamente rpida. Nesta hora se a equipe de TI no dispuser de muitos dados que se traduzam
em informao de qualidade, eventos que causem alguma pane ou comprometimento na infraestrutura
no sero facilmente percebidos ou localizados. Mais do que isso. O acompanhamento de alguns
indicadores especialmente escolhidos pode auxiliar bastante uma ao proativa dos profissionais de TI
ajudando-os a descobrir problemas e evit-los antes mesmo de terem acontecido.
Parece bom demais para ser verdade? Nem pense nisso. A categoria de software de monitorao de rede
e infraestrutura no nova e h vrias alternativas no mercado. H softwares gratuitos de boa qualidade,
h softwares extremamente complexos cujo custo no pode ser absorvido por muitas empresas. E existem
produtos que julgo mais inteligentes, dentre os quais o PRTG, objeto deste teste.
A empresa alem Paessler, autora do PRTG, conseguiu em minha opinio um equilbrio muito interessante
entre riqueza de recursos, facilidade de uso e custo de implantao. Um sistema que se prope monitorar
a infraestrutura no pode ser algo to ou mais complexo que a prpria infraestrutura, algo que exija
semanas de implantao. J vi solues muito intrincadas.
Este ser o meu primeiro texto sobre o PRTG, pois h espao para muitas discusses, dicas e
informaes. Neste texto vou apresentar as caractersticas gerais e os recursos que usei em primeiro
lugar.
Usando o PRTG o ambiente da implantao
Tive a possibilidade de fazer um teste especial com o PRTG uma vez que no foi apenas um estudo do
produto. Fiz uma implantao de fato da soluo em uma rede razoavelmente complexa. Este seria o
melhor cenrio para testar os recursos de monitorao, um caso REAL.
O cenrio em questo era composto de :
- 4 localidades
- 4 servidores fsicos
- 4 servidores virtuais
- 7 links de Internet
- 15 pontos de acesso WiFi
- 5 impressoras de rede
- 4 roteadores duais (gerenciamento de dois links)
- 9 switches
A quantidade de usurios nestas diferentes redes locais, formam uma grande rede com mais de 160
usurios.
Uma das primeiras grandes diferenas do PRTG que ele no exige um servidor exclusivo para ele. Pode
at ser feito isso, mas no necessrio. Alguns produtos exigem servidores fsicos ou virtuais para
hospedar a soluo. O PRTG foi instalado em um Windows Server 2008 R2 em uma das sedes da referida
empresa. Este W2008 R2 era casualmente o servidor de arquivos e Active Directory da rede e a presena
do PRTG no afetou em nada o desempenho percebido por mim e pelos usurios.
Como contei antes a empresa est dividida em 4 sedes distintas. Isso no foi obstculo para uso do
PRTG. A saber, nestas localidades est em uso um roteador da CISCO (RV042) que alm de gerenciar
dois links de Internet (dual wan), tem capacidade de estabelecer uma conexo VPN entre as localidades e
a sede principal. Dessa forma tudo se passa como se fosse uma grande rede nas 4 localidades. E neste

cenrio hbrido, rede local e rede remota o PRTG deu-se igualmente bem. Alis, esta a alternativa para
redes hbridas, usar VPN entre as localidades.
Uma observao importante!!! O PRTG est disponvel em vrios idiomas, inclusive o Portugus falado
no Brasil. Eu instalei e testei o produto nesta modalidade. As tradues dos termos tcnicos (quando
aplicvel) est bastante apropriada e correta e quem preferir vai poder usar desta forma com todo o
conforto e comodidade. Porm eu acabei por optar pelo idioma ingls na interface do produto apenas e to
somente porque eu ainda me sinto mais vontade para buscar por alguns elementos, termos relacionados
rede, servidores, etc. em ingls. Mas no posso deixar de registrar o fato do produto estar totalmente
traduzido e bem traduzido!!
Usando o PRTG implantando os sensores
A analogia no perfeita nem das melhores, mas imagine um paciente em uma UTI de hospital. Ele tem
alguns aparelhos conectados ao seu corpo que acompanham as informaes consideradas mais sensveis
por seus mdicos. Provavelmente batimentos cardacos, presso arterial, nvel de glicose, grau de
oxigenao do sangue, etc. Estes SENSORES so capazes de ler a informao em regime peridico (a
cada minuto, a cada 10 segundos, etc.) e exibir em um monitor estes dados. Mas no suficiente apenas
colecionar e exibir as informaes. Possivelmente o mdico responsvel determinou alguns parmetros
que so crticos para ele e definiu que se, por exemplo, o batimento cardaco ultrapassar 120 bpm, um
alerta seja emitido ou que um SMS seja enviado para o mdico.
A analogia acaba por aqui. Penso que ficou bem ilustrado. A rede e a infraestrutura da empresa to
crtica como a sade do paciente sendo observado. O PRTG se baseia completamente no conceito de
sensores, tanto no aspecto tcnico como comercial. O produto dispe de uma verso gratuita que gerencia
um nmero limitado de sensores (10), uma verso ilimitada, mas que funciona por 30 dias e as verses
comerciais que tm seu custo em funo do nmero mximo de sensores que podem ser implantados.
Os tais sensores existem no produto com uma riqueza de opes impressionante. H sensores para
diversos tipos de hardware, ambientes de software, etc. A quantidade de itens que pode ser monitorada
grande a ponto de exigir alguns cuidados. Eu explico. Como o produto licenciado pela quantidade de
sensores que podem ser usados, se forem escolhidos muito mais sensores do que aqueles que so
realmente importantes ser necessrio contratar uma verso mais cara. Mas no s isso. Se
escolhermos sensores demais nosso ambiente de monitorao fica excessivamente denso e difcil de
identificar o que realmente mais delicado e importante.
Essencialmente todo sensor est ligado a um dispositivo com endereo de rede, um endereo IP. O PRTG
dispe de um interessante recurso chamado Network Auto-Discovery capaz de vasculhar a rede em
busca de todos os dispositivos, acrescentando-os ao sistema. Ao acrescent-los existe a opo de
tambm j acrescentar sensores automaticamente (todos aqueles pertinentes ao equipamento) ou apenas
registr-lo com um sensor bsico e deixa para o administrador do PRTG acrescentar os sensores que
desejar para cada um deles.
A incluso de um dispositivo feita por seu endereo de rede e nesta hora o PRTG pode fazer a incluso
automtica dos sensores mais comuns ou incluir todos os sensores possveis para um dispositivo. Eu
gostei muito da ltima opo, mesmo que eu tenha depois removido 70% dos sensores alocados. Dessa
forma o PRTG acaba mostrando todas as possibilidades me permitindo escolher aqueles de minha
preferncia que podem no ser os sensores mais comuns escolhidos pelo prprio PRTG.

Adicionando sensores manualmente clique para ampliar

Como so centenas de sensores distintos, diferentes para cada tipo de dispositivo vou citar apenas alguns
como exemplo. A saber, o produto permite por meio de uma interface documentada, a incluso de
sensores desenvolvidos pelo usurio, algo um pouco mais complexo, mas possvel. Vamos aos exemplos:
SERVIDORES : disponibilidade (PING), uso de memria, uso de CPU total, uso de memria total, uso de
CPU e memria pelo Hyper-V, resposta a solicitao HTTP (web server), reposta a acesso FTP, resposta
dos servios DNS, SMTP, POP, IMAP, rea de Trabalho remota, desempenho de SQL Server, Oracle e
MySQL, espao livre nos discos, pacotes ou MB trafegados na rede, ...
A figura abaixo mostra alguns servidores monitorados de uma das sedes da empresa. Alguns deles
apenas h sensores de resposta (PING) , RDP e HTTP. Outros so mais complexos onde aparecem
inclusive mquinas virtuais Hyper-V ativas, servios de DNS, IMAP, etc. Um deles tem um alerta vermelho,
pois o disco de dados est com menos de 10% espao livre. H tambm um alerta amarelo, pois a
memria livre est em 12%. Curiosamente h abaixo dois sensores com alerta do tipo U em laranja, ou
seja, unusual no usual. So parmetros que esto de forma pouco normal bem abaixo da mdia,
embora no seja problema, legal saber que o PRTG olha e chama a ateno para valores no muito
esperados.

Alguns servidores com seus sensores clique para ampliar

IMPRESSORAS : disponibilidade (PING), quantidade de pginas impressas, resposta HTTP (para tela de
configurao), bytes trafegados, pginas impressas por minuto,... Na tela abaixo h um singelo controle
que montei para algumas impressoras de uma das sedes onde monitoro a disponibilidade e tempo de
resposta (ping), pginas impressas e acesso interface HTTP. Uma das impressoras (SAMSUNG) est
conectada via Printer Server USB e por isso no tem a varivel de pginas impressas (o que est sendo
monitorado o printer server no qual se conecta a impressora).

Impressoras monitoradas pelo PRTG e seus sensores

ACCESS POINTS WiFi : no existe um conjunto de sensores especficos para este tipo de dispositivo.
Mas configurei o sistema para checar a disponibilidade e tempo de resposta (PING) e resposta da
interface HTTP que usado para configurao dos APs. Descobri que existe uma situao incomum na
qual o AP responde ao PING, mas no funciona e nestes casos o acesso HTTP est inativo. Dessa forma
descubro se o AP est no ar e se est operacional. Pode haver outras formas de monitorar estes APs.

Access points WiFi monitorados pelo PRTG e seus sensores

Monitorao de Links de Internet e entre as sedes

Falar que Internet ativa e estvel importante nas empresas total redundncia. Usando os sensores do
PRTG criei um grupo de monitorao apenas dos recursos ligados Internet. Monitoro a resoluo de
nomes via DNS (que se falhar j um forte indicativo de problema de link). Monitoro tambm o Firewall
(Endian), bem como os roteadores DUAIS (dois links) em questo. Alm disso, um simples teste de PING
me permite ver se uma sede est conectada outra (ltimo sensor) e dessa forma de uma s vez reforo
o teste da Internet bem como a sade deste link. Sei que o PRTG pode ir mais longe neste ponto, pois
alguns roteadores permitem que sejam avaliadas suas variveis internas, algo que ainda vou me
aprofundar e fazer. Mas esta simples j me serve para saber se as conexes esto sadias.

Roteadores, links e DNS monitorados pelo PRTG e seus sensores

Usando as informaes dos sensores

Estes sensores mostrados so apenas um mnimo exemplo do que se pode obter com o PRTG. Pequeno
exemplo mesmo. Eles foram mostrados em pequenos grupos, mas o administrador da rede poder exibilos todos de uma s vez e rapidamente saber o que est verde (est OK) e o que est vermelho (errado
ou problema). Mas como o PRTG sabe diferenciar um do outro? muito simples. Um sensor alocado pelo
PRTG, por exemplo, espao em disco no servidor herda um parmetro automtico do sistema o qual
determina que abaixo de 10% situao vermelha(problema) e abaixo de 20% apenas um
alerta amarelo. Mas o administrador pode alterar estes parmetros segundo o seu prprio conceito e seu
prprio entendimento mudando estes limites. Isso vale para todos os tipos de sensores.

Viso parcial da rvore com todos os sensores clique para ampliar

Um detalhe importante no foi comentado, mas provavelmente quem est lendo este texto j deve ter
percebido ou pensado. Cada um destes alertas vermelhos ou amarelos podem ser comunicados para a
equipe de TI de muitas formas, como por exemplo, pelo envio de e-mail para um administrador ou para um
grupo responsvel pela infraestrura.
Mas alm dos sensores vistos individualmente h diversos grficos que tm uma importncia imensa no
processo de anlise e principalmente na operao de preveno de problemas. E isso muito simples de
ser compreendido. Veja por exemplo o grfico do uso de memria no servidor dos ltimos 30 dias. Neste
momento h um alerta amarelo neste sensor, pois h apenas 11% livre.

Uso de memria nos ltimos 30 dias clique para ampliar

Neste grfico vejo que de uma forma praticamente constante a quantidade de memria livre vem caindo
sistematicamente. Em pouco tempo entrar em alerta vermelho. Isso provavelmente significa que algum
programa que roda neste servidor tem um defeito de programao conhecido como memory leak, ou
seja, vazamento de memria. Usa o recurso e no o devolve apropriadamente para o sistema operacional.
Deve ser feita uma busca seletiva do tal programa e enquanto no se descobre o real vilo da memria,
programar um restart deste servidor uma medida eficaz e necessria, caso contrrio em alguns dias o
servidor pode entrar em colapso por causa de falta de memria. Sem o PRTG seria muito difcil, seno
impossvel, ter esta viso e poder agir antes que algo ruim acontecesse.
De forma anloga os grficos me ajudam a analisar outro problema reportado pelos sensores, o espao
em disco muito baixo, perto de 8%. Analisando o grfico abaixo vemos que em 30 dias houve um
decrscimo de 10% para 8% no espao livre, com algumas variaes para cima e para baixo (algum tipo
de movimentao de arquivos). Concluses que posso tirar. Se nada for feito entre 3 e 4 meses este
servidor entrar em colapso por falta de espao para arquivos. Posso no ter ampliar o espao amanh,
mas isso deve ser programado para nos prximos 30 dias no mximo.

Uso de HD nos ltimos 30 dias clique para ampliar

Estes so apenas dois exemplos muito simples de como observar os sensores de forma evolutiva
importante e como isso pode ajudar a antecipar problemas. Eu sei que ainda h uma quantidade colossal
de informaes a absorver e interpretar, bem como tantas outras ainda por coletar e monitorar. Mas
enquanto isso posso olhar sempre que quiser a coleo de eventos crticos que aconteceram
acompanhados pelo PRTG (tela abaixo).

Eventos crticos dos ltimos dias clique para ampliar

Usando o console do PRTG Web e Desktop

O que torna o PRTG muito interessante e prtico sua forma de acesso, pois usando qualquer navegador
como Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, etc. ganhamos acesso ao sistema. Porm alm desta
forma h verso de aplicativos para vrios ambientes. A verso PRTG Desktop Windows incrivelmente
sofisticada e com o uso das janelas, abas com diversas categorias de informaes, tendo acesso a
qualquer dado de qualquer dispositivo a apenas um ou dois cliques de mouse, etc. Claro que a interface
Web consegue reproduzir toda funcionalidade, mas o aplicativo tem uma apresentao bastante rica e
agradvel na verso Desktop. Confesso que no dia a dia, como o aplicativo est instalado no prprio
servidor onde reside o PRTG, acabo usando mais a verso Web.

PRTG verso aplicativo Windows clique para ampliar

Mas havia outra surpresa preparada pelo PRTG para mim. No site da
empresa,http://www.paessler.com esto disponveis aplicativos para smartphones para que o PRTG possa
ser usado no celular em qualquer lugar. Esto disponveis para as plataformas iOS (iPhone) e Android.

Exemplo das telas do PRTG usado em um smartphone Android

Forma de contratao do produto

A Paessler extremamente clara e transparente. Seus preos de listas (todos) esto publicados em seu
site e a cobrana se d em funo da quantidade de sensores disponveis para utilizao. Relembro que
h uma verso gratuita ilimitada que funciona por 30 dias, uma verso gratuita eterna que suporta 10
sensores e as contidas nas tabelas abaixo.
A primeira tabela o custo de licenciamento inicial do produto em funo do nmero de sensores. Por
exemplo, 1000 sensores (uma quantidade extremamente generosa mesmo para redes mdias tornando-se
grandes) custa US$ 2.230. Isso inclui tambm um ano de suporte e atualizaes gratuitas do software. A
segunda tabela contm os custos para extenso do suporte por 12, 24 ou 36 meses aps a expirao da
contratao adicional.

PRTG custos de licenciamento, suporte e atualizao

Convm explicar o que significam as verses UNLIMITED e CORPORATE (as duas ltimas da primeira
tabela). A verso Unlimited como o prprio nome sugere no impe limite ao nmero de sensores que
podem ser configurados em uma instalao do PRTG, sejam 5000, 10000, 20000... A verso Corporate

tambm uma verso ilimitada em relao quantidade de sensores, porm ela pode ser instalada em
servidores distintos, em vrias localidades, vrios escritrios, filiais, unidades fabris, etc.
Concluso
desnecessrio justificar a importncia de uma ferramenta deste tipo. No se discute. O PRTG um
produto que vai se mostrando aos poucos. No h um dia que eu o manipule que no encontro uma tela
nova, um tipo novo de sensor, um grfico que eu no havia analisado ainda, uma forma de organizar os
segmentos de redes ou servidores e assim por diante.
O conceito de licenciamento por sensores muito interessante e tambm democrtico. Cada um usa
aquilo que realmente precisa e quando precisa. O que me chamou a ateno foram a grande simplicidade
de uso, as vrias formas de ativao de sensores, desde a descoberta automtica de todos os parmetros
de apenas um dispositivo, como a descoberta de uma s vez da rede toda!!! Neste ltimo caso
possivelmente o administrador do PRTG desejar limpar vrios sensores de que ele no precisa, mas
muito til vasculhar a rede toda uma vez que por vezes so encontrados dispositivos esquecidos e que s
assim so resgatados pela equipe de TI, nem que seja para desativ-los de vez.
Acesso via Web, tambm por um rico aplicativo desktop e aplicativos para os smartphones so de grande
destaque pela riqueza na exibio de informaes de um lado e pela praticidade de levar um console
PRTG no bolso e acompanhar eventos importantes.
A poltica de preos clara e transparente, publicada no site do produto, bem como as condies de
suporte e manuteno. No Brasil h revendas habilitadas a vender o produto e at prestar servios de
implantao. Tive apenas uma situao que no ficou bem resolvida na minha implantao do PRTG que
foi a impossibilidade de testar o funcionamento de um servidor DHCP. O sensor para isso no est
completo e por isso espero que em uma das prximas atualizaes venha a acrescentar esta importante
facilidade, acabei me valendo de um artifcio para isso.
Simplicidade, facilidade de uso, preo transparente, excelncia tcnica, riqueza na quantidade e variedade
de sensores e ser um incrvel instrumento para realizar anlises e tirar concluses. Estas so as virtudes
que vi no PRTG. Afinal ter uma infraestrutura sem monitorao como dirigir um carro s cegas. Por isso
mesmo o PRTG essencial para descobrir pontos de possveis falhas antes mesmos delas ocorrerem e
manter tudo funcionando.