OBSERVACIONES Y ENTREVISTAS

Momento 1: Reconocimiento de actores y curso

Por:
Jessica Roco Zedn Gmez
Cdigo: 1.067.723.303

Grupo: 401560_90

Tutor:
Jorge Curtidor P

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Programa de Psicologa

Agustn Codazzi
04/09/2014

REFLEXIN PERSONAL
A partir de la lectura y anlisis de los contenidos del curso Observaciones y
Entrevistas, logr un reconocimiento mayor en relacin a la conceptualizacin terica
de la entrevista y la observacin como tcnicas para obtener informacin til que nos
permita conocer an ms del sujeto evaluado. Comprend que ambas tcnicas tienen
gran acepcin en todos los contextos, de manera que se convierten en procedimientos
de gran utilidad para muchos profesionales de diversas reas del conocimiento:
periodistas, socilogos, abogados, docentes, investigadores, Psiclogos, entre otras
ms.
He logrado comprender que ambas tcnicas son realmente importantes en mi
proceso de formacin profesional y ms an en la prctica profesional. Como
estudiante de Psicologa, s que dentro del contexto de diagnstico y evaluacin, la
entrevista como tal juega un papel imprescindible, dado que a travs del intercambio
verbal entrevistador entrevistado, se puede acceder a los pensamientos de la
persona objeto de estudio y saber qu le sucede (problemtica vital), cules son las
causas de su estado, cmo se ha visto afectada (). As mismo, la observacin nos
permite ir an ms all de lo que la persona pueda expresar verbalmente: los gestos, la
postura corporal, la posicin de las manos, y muchos otros aspectos no verbales que
son detectados con sta tcnica, permiten develar misterios y conocer an ms del
sujeto entrevistado. En este sentido, el curso es de vital importancia en mi formacin
como futura profesional en al rea de la psicologa; dado que me ofrece todos los
conocimientos tericos - prcticos acerca de las diversas tcnicas de entrevista y de la
observacin psicolgica, como procedimientos que permiten obtener datos necesarios
para describir y conocer las manifestaciones conductuales y mentales del entrevistado;
y luego a partir de la evaluacin, se podr hacer inferencias (articulando los datos con
otros obtenidos de otras fuente de informacin); que permitan realizar un informe
acertado sobre el sujeto intervenido. A partir de lo dicho se deduce entonces que una
Psiclogo que no cuente con las habilidades y competencias necesarias para llevar a
cabo una entrevista; no podr desempear su funcin de manera exitosa. En todos los
escenarios donde se desempea el psiclogo (educativo, jurdico, comunitario, familiar,

organizacional), la entrevista es considerada el instrumento de investigacin

cientfica ms importante; por ello es realmente necesario que el psiclogo sepa
emplearla. Si no lo hace, no podr establecer una buena relacin con el sujeto de
estudio, y mucho menos, podr acceder a informacin de primera mano que le permita
comprender con mayor profundidad la situacin o problema que afronta dicha persona;
por consiguiente, no podr hacer inferencias sobre su estado y tampoco podr
establecer mecanismos para ayudarle a superarla.
Teniendo en cuenta que el xito de este curso depende mucho del grado de
implicacin de cada uno de los estudiantes en la realizacin de todas las actividades
propuestas en el mismo y del trabajo colaborativo donde el conocimiento se construye
con la participacin de todos los estudiantes; me comprometo a trabajar de manera
activa en cada una de las actividades programadas; y a colaborarle a mis compaeros
en todo lo que necesiten; siempre y cuando demuestren preocupacin y deseo de
hacer las cosas y de aprender. En mi van a encontrar siempre a una persona
preocupada por sus estudios, que se esfuerza mucho en hacer las cosas tan bien como
pueda, que tiene deseos de aprender de todos sus compaeros y de la misma manera,
compartir sus saberes. As mismo, espero encontrar en mi grupo ese apoyo que me
permita y que nos permita, cumplir con los propsitos que tenemos el curso. Para ello,
es preciso que tengamos una comunicacin asertiva; pues es la base para entablar
mejores relaciones interpersonales; por ello me esforzar para que exista un clima que
favorezca la interaccin y trabajo en equipo. Me considero una persona responsable,
creativa, preocupada por sus estudios y honesta porque no le gusta recurrir al plagio.
Me gusta hacer crticas constructivas a los aportes y que otras personas tambin me
den sus opiniones sobre los que yo hago, dado que ello es imprescindible para mejorar
en aquellos aspectos que as lo requieran. Todas estas cosas son las que tengo para
aportar a mi grupo y s que de ellos tambin voy a adquirir muchos conocimientos,
experiencias y enseanzas que me permitirn ser mejor persona y en el futuro prximo:
una excelente profesional.

- Cmo logran los estudiantes de psicologa realizar una entrevista con xito a
un sujeto determinado?
Para garantizar el xito en una entrevista es importante tener en cuenta ciertos
aspectos que el entrevistador deber manejar para no perder el control de la misma.
Segn lo expresado por Diaz, G & Ortiz, R. (2005), en esencial dentro de dicho
proceso, el poner en prctica las tres grandes artes: el arte de hacer preguntas, el arte
de escuchar y el arte de observar. Para cualquier entrevistador, saber hacer preguntas
es esencial pues ello permitira obtener buenas respuestas. De la habilidad del
entrevistador para formular preguntas y hacerlo en el momento adecuado, depender
la calidad y cantidad de informacin que pueda obtener del sujeto de estudio. Adems,
es importante para ello que se hayan prefijado los objetivos o propsitos de la
entrevista pues son ellos los que guiarn las preguntas. stas deben redactarse de
manera coherente, comprensible, con sentido, e ir encaminadas a obtener informacin
que realmente permita comprender aquello que se desea conocer con la entrevista. En
definitiva, es necesario tener claro qu es lo que quiere preguntar, para qu, cmo y
cundo preguntar. En relacin al arte de escuchar, se considera que sta es otro
elemento de vital importancia en cualquier entrevista, de la escucha activa depender
que el entrevistador logre percibir lo que el sujeto quiere expresarle y comprender su
situacin para poder ayudarle al momento de la intervencin. Es importante adems
reflejarle al entrevistado el inters por lo que dice, dado que esto har que l se sienta
ms cmodo, confiado y sea ms abierto al momento de expresarse, lo que lo llevar a
responder con sinceridad. Saber escuchar implica tener la mente despejada, relajar el
cuerpo, dejar a un lado los prejuicios, centrarse en el entrevistado, dejarlo hablar, no
entrar en debates, no interrumpir, no distraerse, y tener mucha paciencia. As mismo
otra habilidad y arte que debe ponerse en prctica para garantizar el xito en la
entrevista es saber observar ese lenguaje no verbal a travs del cual el entrevistado
inconscientemente se comunica y usa para transmitir algo ms que meras palabras.
Los gestos de la cara, el movimiento corporal, la postura, pueden llevarnos a conocer
ms de lo que es el sujeto.

Adems de las habilidades o artes que debe tener un entrevistador, es preciso

resaltar otros aspectos ms que deben ser tenidos en cuenta para que la entrevista se
lleve a cabo adecuadamente: es importante establecer un buen rapport, es decir una
relacin de respeto, empata y confianza entre los sujetos que intervienen en la
entrevista. Esto permitir una comunicacin asertiva que facilite la interaccin entre
entrevistador entrevistado. Es preciso adems preguntarle al entrevistado cmo
desea que se dirijan a l, tutendolo, por su nombre, sobrenombre para que la persona
se sienta ms cmoda. Es necesario tambin crear un clima de familiaridad, por tanto
el entorno en el que se realice debe contar con algunas condiciones mnimas que
faciliten el desarrollo ptimo de la entrevista: debe ser

cmodo, estar libre de

distractores, tener ventilacin, y tener un mobiliario adecuado.

PROPUESTA INICIAL DEL PROYECTO DE ENTREVISTA
- Descripcin del sujeto a quien se va a realizar la entrevista:
Adriana es una joven de 19 aos de edad, de contextura delgada, baja estatura, tez
triguea, cabello castao, largo y liso. Es la menor de 3 hermanos, uno de 32 aos
(que vive en otra casa con su esposa), y otro de 23 aos que vive con ellos; todos
varones, razn por la cual tanto ellos como sus padres siempre la han consentido
mucho. Siempre haba tenido una excelente relacin con su familia; sus hermanos y
progenitores, son bastante comprensivos, cariosos y se preocupan mucho por ella.
Sus pasatiempos preferidos eran leer, escuchar msica, salir con sus amigos y su
novio al parque, ir a culto y ver televisin.
El estrato socio econmico es medio, la vivienda es de sus padres y est ubicada en
una zona urbana. Ambos son empleados, su mam es docente en una escuela
secundaria y su pap es taxista. Aunque no tienen grandes ingresos econmicos, no
les hace falta nada.
Desde que comenz sus estudios primarios siempre recibi muchas condecoraciones
por su excelente desempeo acadmico y disciplinario. Culmin sus estudios
secundarios hace dos aos y pasado un tiempo logr inscribirse en la UDES en la

carrera de ingeniera de sistemas. All tambin se distingui hasta hace poco, por ser
una persona bastante inteligente y comprometida con sus estudios. El motivo por el
cual su rendimiento en la universidad ha bajado, es por la reciente muerte de su novio
(hace dos mes), con el cual sostuvo una relacin de 3 aos. La mam de Adriana
comenta que su hija tena una relacin muy bonita con el joven, la respetaba, era muy
carioso con ella, detallista, y acostumbraba a visitarla a su casa todos los fines de
semana. El deceso del joven se produjo por un accidente de trnsito.
Su madre manifiesta verla bastante decada, no se interesa por ir a clases, se ha vuelto
malgeniada, llora con mucha frecuencia, casi no come y quiere dormir todo el tiempo
en lugar de hacer las actividades que antes sola realizar.
- Tema y propsito de la entrevista que va a realizar.
o Tema: Duelo por muerte de un ser amado
o Propsito: Elaborar un perfil que permita conocer la evolucin del duelo y
reconocer si ste se est llevando a cabo adecuadamente; o por el contrario;
nos encontramos ante un duelo de riesgo. Esto se lograr, explorando: los
sentimientos y emociones de la persona luego de la muerte del ser amado; los
recursos psicolgicos con los que cuenta para superar la prdida y el apoyo
recibido por parte de su entorno familiar y social.
- Formato de preguntas:
Tipo de

Pregunta

Objetivo de la pregunta

pregunta
Tengo
que

entendido
hace

poco

Preguntas
abiertas

El objetivo de esta pregunta es en

primera

medida:

tener

un

tiempo su novio

conocimiento mayor en relacin a la

muri,

situacin causante del duelo en la

me

gustara que me

persona

comente

sobre

reconstruir los hechos, a partir de lo

esto.

favor

que la persona pueda expresar. As

cunteme Cmo

mismo se quiere tener un punto de

Por

entrevistada.

Esto

es,

fue que sucedi

partida

esto?

Cules

entrevista hacia la exploracin de

fueron las causas

otros aspectos de inters y que se

de su muerte?

derivan de ste hecho.

Cmo reaccion

Lo

al enterarse de su

interrogantes es que la entrevistada

muerte? Qu fue

logre

lo que pens en
ese

momento?

Qu le gustara
decirle

que

pudo

Preguntas
abiertas

que

que

permita

se

liberar

quiere

orientar

con

aquellos

la

estos
posibles

sentimientos y emociones reprimidos y

a partir de ello, se logren identificar y
explorar

para

determinar

si

son

no

normales o nos dan indicios de la

contarle

presencia de alguna patologa que

mientras viva?

requiera terapia.
El propsito de estas preguntas es

Cmo se sinti

conocer la evolucin del duelo desde

pasada

la muerte del novio de la joven. Es

una

semana y un mes
luego de la muerte
de su ser querido?

Preguntas
abiertas

preciso reconocer si el duelo ha

seguido un curso normal o si por el
contrario

las

seales

de

tristeza

Cmo se siente

parecen no parar. Esto nos permitir

ahora?

corroborar o falsear la posibilidad de

un duelo complicado.

Cree

que

hay

algn culpable de
todo

sto?

Preguntas

A partir de las preguntas, se desea

cerradas

conocer si la persona guarda algn

Es

sentimiento de culpabilidad frente a la

consciente de que

muerte de su ser querido. Es preciso

lo que le sucedi

identificar si esto es as, y de serlo, es

a su novio es algo

necesario realizar un seguimiento a la

que a cualquiera

joven para determinar si est cayendo

le

en un tipo de culpabilidad morbosa y

pasado?

hubiese

autodestructiva que afecte su estado

psicolgico y emocional.
A partir de esta pregunta se pretende
indagar cul es el sentido que tiene
para la persona la vida. Hasta cierto
punto es normal que algunas pierdan
Cul

su

el sentido a la vida; pero cuando esta

percepcin sobre

idea se torna incoercible y cuando se

la

es

vida?,

Cree

que vale la pena

Preguntas
abiertas

manifiesta

el

deseo

repetitivo

prolongado de suicidarse; lo ms

seguir viviendo y

probable es que nos enfrentemos a un

por qu?

cuadro

depresivo

que

requiera

atencin de un especialista. Por ello,

es

necesario

reconocer

si

la

entrevistada manifiesta signos de una

patologa.
Con esta pregunta se quieren conocer
los cambios que se han generado en

Cmo ha sido su

el estilo de vida y comportamiento de

vida tras la muerte

de su ser querido?
Qu cambios de
comportamiento

la

persona

entrevistada,

tras

el

Preguntas

fallecimiento de su novio. Es preciso

abiertas

identificar de qu manera, la ausencia

de ese otro ser ha influido en el estilo

ha tenido tras la

de vida de la persona, para determinar

prdida?

si ese cambio ello es o no normal

dentro del proceso del duelo.

Qu dificultades
ha

tenido

superar
pasado?

en

que
el

Pregunta

Lo que se quiere con sta pregunta es

abierta

saber si la entrevistada en algn

momento de su vida sufri otra
prdida dolorosa y si pudo superarla.
Cuando una persona no pudo elaborar
su duelo y se enfrenta a otra prdida

afectiva igual o ms fuerte que la

anterior, es ms difcil que logre
superar la prdida actual. Una vez
conocido esto se podr saber si
existen factores de riesgo que lleven a
que el duelo se complique.
Lo que desea explorar con sta
pregunta es si la entrevistada tiene o
Cmo cree que
puede

superar

sta prdida?

Pregunta
abierta

no suficientes recursos psicolgicos o

estrategias de afrontamiento que le
permitan superar la prdida del ser
amado y readaptarse a la

vida

cotidiana.
Partiendo de la idea de que el apoyo
familiar y social es fundamental para
Qu han hecho

superar situaciones tan difciles como

sus familiares y

sta; se ha propuesto esta pregunta

amigos

para

intentar

ayudarle

Pregunta

con el objeto de identificar si la joven

abierta

cuenta con la presencia y ayuda de

en este momento

sus padres y de otras personas para

de su vida?

afrontar su problema, y as minimizar

el riesgo de que el duelo se complique
y se requiera ayuda profesional.

En relacin al tipo de preguntas formuladas, la mayora son abiertas, dado que dan
ms libertad al entrevistado para dar una respuesta. No lo limitan, al contrario; dando
respuesta a un interrogante, pueden proporcionar otra informacin relevante y que
permita una mayor comprensin del caso. Se plantearon algunas preguntas cerradas
en ciertos casos donde se requera obtener informacin precisa.

Es importante aclarar que en el transcurso de la entrevista pueden ir surgiendo

otros interrogantes que permitirn complementar y obtener ms informacin que
proporcionen un conocimiento mayor en relacin a la situacin problemtica que est
atravesando la joven. Una vez hecho esto ser ms factible analizar el caso y poner en
marcha estrategias de intervencin que faciliten la superacin del duelo por la prdida
afectiva.
- Descripcin de las caractersticas del espacio donde usted piensa realizar la
entrevista:
Las condiciones del espacio de alguna u otra manera influyen en el curso y desarrollo
de una entrevista. Por ello, es preciso que ste cumpla una serie de requisitos. En ste
sentido, es preciso que sta se lleve a cabo en un ambiente agradable y que haga
sentir cmodos a los sujetos intervinientes y sobre todo a la entrevistada. Es necesario
entonces que el sitio que se escoja est libre de distractores, que est alejado de otras
personas que puedan inmiscuirse en la entrevista o intimidar a la joven, lo que
impedira que sta se expresase con libertad. En el sitio solo debern estar el
entrevistador y la entrevistada, lo que garantiza privacidad. El sitio debe estar alejado
de fuentes ruido que entorpezcan la labor, debe estar muy bien aseado y ordenado.
As mismo, es importante que el sitio est bien iluminado y ventilado, con mesas y sillas
confortables que permitan comodidad a ambas personas.

CONCLUSIN
Luego del trabajo realizado por cada uno de los integrantes del grupo y de las
reflexiones personales hechas, se pudo reconocer la impotancia del curso
observaciones y entrevistas en nuestra formacin profesional. Se logr comprender

que la entrevista y la observacin como tcnicas, son imprescindibles en el proceso de

evaluacin psicolgica, por la cantidad de informacin y conocimiento personal que
aportan del sujeto en un tiempo relativamente corto. En este sentido, vemos que el
saber aplicarlas es indispensable para que como futuras psiclogas, logremos ejercer
nuestra labor de manera adecuada en cualquiera de los contextos donde nos
desempeemos. Gracias a la entrevista podremos acceder a la mente del sujeto, a
partir de los que l mismo relata, la entrevista nos lleva a conocer sus sentimientos,
emociones, intereses, problemas; lo que nos permitir realizar un diagnstico de su
situacin, para posteriormente evaluar los datos e informacin encontradas y luego s,
intervenir para ayudar a que la persona logre solucionar sus problemas o superar las
dificultades por las que est atravesando en un momento determinado de su vida. En
este sentido comprendimos que la entrevista es como una puerta de entrada al sujeto
mismo, aplicndola correctamente tendremos informacin realmente til que nos ayude
a comprenderlo y a conocerlo. El saber plantear los interrogantes y saber escuchar son
aspectos imprescindibles (entre muchos otros ms) para que se logre efectuar
adecuadamente y se cumplan con los objetivos propuestos. De igual manera el saber
observar es otra de las habilidades ms importantes que debe tener el entrevistador. A
partir de la observacin se puede conocer aquello que trasciende lo meramente
verbal los gestos, movimientos corporales pueden decirnos mucho ms que una
simple palabra y es ah donde el Psiclogo debe hacer uso de su habilidad de buen
observador, para poder captar e interpretar adecuadamente ese lenguaje mudo.
Comprendimos a partir de lo estudiado que si como futuras psiclogas no
sabemos realizar, estructurar, dirigir, ni comprender la informacin obtenida a partir de
una entrevista, corremos el riesgo de emitir un diagnstico errado y por consiguiente
asumir tratamientos que en realidad no corresponden a lo que el paciente necesita para
su recuperacin. En consecuencia, nuestra credibilidad como profesionales se vera
seriamente comprometida.
En relacin a lo que cada uno de los integrantes del grupo aportara para
garantizar el xito en el desarrollo del curso,

nos comprometemos a trabajar

arduamente en la realizacin de todos los trabajos, ya que deseamos aprender todo lo

necesario, pues sabemos lo importante que es ste curso en nuestra prctica

profesional. Coincidimos en que la responsabilidad, la honestidad, la cooperacin, la
comunicacin asertiva, son elementos esenciales en todos los grupos de trabajo
colaborativo y estamos dispuestas a dar todo eso pues tenemos la firme intencin de
llevar a felz trmino este curso.

BIBLIOGRAFA
Daz, G & Ortiz, R. (2005). La Entrevista Cualitativa: Pg. 22- 27. Extrado de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/401560/2_entrevistacualitativa.pdf