Regulamento Programa Fidelidade

1. CONDIES GERAIS
1.1. O presente instrumento tem por objetivo regulamentar a participao dos clientes
das Farmcias SESI/DR/SC no Programa Fidelidade SESI Farmcia.
1.2. O Programa Fidelidade SESI Farmcia criado e administrado pelo SERVIO
SOCIAL DA INDSTRIA, Departamento Regional de Santa Catarina SESI/SC -, e
visa oferecer vantagens e recompensas s pessoas fsicas, baseadas em suas
compras na rede de farmcias mantidas pelo SESI em Santa Catarina.
1.3. Podem associar-se ao Programa Fidelidade SESI Farmcia quaisquer pessoas
fsicas que adquiram produtos e servios nas Farmcias SESI, mediante assinatura do
Termo de Adeso.
1.4. Aps a assinatura do TERMO DE ADESO, o ASSOCIADO receber
gratuitamente o carto ou selo de identificao do Programa Fidelidade SESI
Farmcia e passar a acumular pontos baseados no valor de suas compras na Rede
de Farmcias SESI-SC.
1.5. Os pontos acumulados podero ser trocados por produtos, servios ou valecompras previamente informados em catlogo disponvel nas unidades de Farmcia
SESI/SC. Fica convencionado que os produtos, servios ou vale-compras indicados
passam a ser denominados pelo termo PRMIO ou PRMIOS.
2. VALIDADE DO PROGRAMA
2.1. O Programa Fidelidade SESI Farmcia tem validade por tempo indeterminado.
Entretanto, o SESI/SC reserva-se o direito de, a qualquer momento, encerrar o
programa mediante comunicao com 30 (trinta) dias de antecedncia, assegurando
aos associados o direito de trocar os pontos acumulados at ento em at 90
(noventa) dias aps o encerramento, observados os produtos, servios e descontos
constantes do catlogo vigente na data do encerramento. Aps esse perodo, os
pontos sero cancelados.

3. PONTUAO
3.1. As compras de bens e servios efetuadas na Rede de Farmcias SESI/SC pelo
ASSOCIADO titular ou ASSOCIADO adicional sero registradas como crditos na
conta corrente fidelidade pessoal do ASSOCIADO titular, mediante apresentao do
Carto Fidelidade SESI Farmcia no balco de atendimento e/ou nos caixas das
Farmcias SESI.
3.2. Os valores das compras efetuadas pelo associado titular ou pelos cartes
adicionais sero convertidos em pontos, na proporo de 2 (dois) pontos para cada R$
5,00 (cinco reais) em compras, exceto medicamentos, de acordo com Art. 10 da RDC
n96/08 da Agencia Nacional de Vigilncia Sanitria.
3.3. Sero creditados os pontos referentes aos valores de compras pagas com o
Carto Fidelidade SESI Farmcia, em dinheiro, em cheque, cheque eletrnico ou em
cartes de crdito ou dbito aceitos pelo SESI/SC.
3.4. No caso de pagamentos realizados com cheque, os valores sero creditados
somente aps a respectiva compensao.
3.5. No caso de pagamento parcelado, os valores sero creditados aps a quitao de
cada parcela.
3.6. No sero creditados os valores correspondentes a encargos de mora.
3.7. A devoluo de produtos com ressarcimento do valor pago acarretar o dbito do
valor correspondente em pontos na conta corrente fidelidade do associado.
3.8. O associado titular poder consultar seu saldo de pontos mediante a
apresentao do Carto Fidelidade SESI Farmcia no balco de atendimento e/ou nos
caixas das Farmcias SESI.
3.9. No caso de falecimento do associado titular, os pontos at ento acumulados
podero:
(a) ser reivindicados por seu cnjuge, descendente ou ascendente que seja ou venha
a ser associado titular, no prazo de at 90 (noventa) dias aps a data do bito;

(b) ser resgatados por associado adicional observada a ordem de prioridade (cnjuge,
descendente, ascendente), no prazo de 90 (noventa) dias do bito.
Aps esse prazo, os cartes adicionais, bem como os pontos acumulados sero
cancelados. A solicitao de resgate desses pontos dever ser entregue em uma
unidade de Farmcia SESI juntamente com a cpia da certido de bito.
4. INFORMAES SOBRE OS PRMIOS
4.1. Os associados sero informados sobre os prmios por meio de catlogos
impressos, disponveis para consultas em qualquer Farmcia do SESI/SC, ou atravs
do site www.sesifarmacias.com.br. O nmero de pontos necessrios para o resgate
respectivo tambm ser informado.
4.2. Os produtos constantes do catlogo tm estoque limitado. Ao trmino do estoque
de determinado produto, ele poder, a critrio exclusivo do SESI/SC, ser substitudo
por similar ou excludo do catlogo. Fica a cargo do associado observar a
oportunidade de troca.
4.3. O SESI/SC compromete-se a manter o nvel de pontuao dos prmios dentro do
prazo de validade indicado no catlogo. Aps esse prazo, os produtos podero ser
excludos ou divulgados em outros catlogos, com outro nvel de pontuao.
5. RESGATE DOS PRMIOS E TRANSFERNCIA DE PONTOS
5.1. Os pontos acumulados na conta corrente fidelidade do associado titular so
pessoais; podem ser trocados por prmios constantes do catlogo em vigor na data da
solicitao, observada a limitao constante no subitem 4.2.
5.2. Para que possa resgatar seus pontos, o associado titular dever ter em sua conta
corrente fidelidade um saldo mnimo de 50 (cinqenta) pontos.
5.3. O resgate de pontos ser solicitado em qualquer Farmcia do SESI/SC pelo
preenchimento e assinatura do Certificado de Resgate.

5.4. Tanto a solicitao de resgate como o recebimento do prmio exigem a presena

do associado titular em uma Farmcia do SESI/SC, apresentao do Carto
Fidelidade SESI Farmcia e do documento de identidade.
5.5. Os pontos resgatados sero debitados na conta corrente fidelidade do associado
titular.
5.6. As mercadorias solicitadas como prmios estaro disponveis na farmcia onde foi
preenchido e retirado o Certificado de Resgate observado o limite de estoque da
farmcia.
5.7. Os pontos acumulados que forem trocados por vale-compras respeitaro o valor
monetrio pr-definido pelo catlogo de pontos e exclusivo para aquisies de
mercadorias dentro dos critrios estabelecidos no Programa Fidelidade SESI
Farmcia.
5.8. A troca de vale-compras por medicamentos somente ser permitida quando os
medicamentos forem prescritos por mdicos e mediante a apresentao da receita
mdica no momento do resgate da pontuao.
5.9. O resgate de pontos somente permitido ao associado titular em situao regular
perante o SESI/SC, com carto vlido e desbloqueado.
5.10. O saldo de pontos de associado em situao de inadimplncia, cancelamento ou
cobrana ser bloqueado at a regularizao da situao ou cancelado, caso se
verifique a utilizao do carto em desacordo com as normas do presente regulamento
ou de forma fraudulenta.
5.11. Os pontos acumulados tero validade de 2 (dois) anos, ou seja, a cada 2 (dois)
anos o cliente dever resgatar seus pontos em qualquer Farmcia do SESI. Aps esse
perodo, os pontos sero cancelados.
6. DISPOSIES FINAIS
6.1. Os pontos acumulados so pessoais e intransferveis, no possuem valor
monetrio nem so negociveis, constituindo propriedade do SESI/SC. A troca,

comercializao ou concesso dos pontos constituem fraude, acarretando o imediato

cancelamento da inscrio do associado e a perda dos pontos at ento acumulados.
6.2. O associado pode solicitar o cancelamento de sua inscrio no Programa
Fidelidade SESI Farmcia manifestando sua inteno, por escrito, em uma Farmcia
SESI/SC. Nesse caso, o carto ser imediatamente bloqueado. O associado ter o
prazo de 90 (noventa) dias para resgatar os pontos acumulados at a data da
solicitao.
6.3. O SESI/SC reserva-se o direito de alterar o Programa Fidelidade SESI Farmcia a
qualquer tempo, independentemente de aviso prvio aos associados, que sero
comunicados posteriormente.
6.4. As informaes e comunicaes referentes ao Programa Fidelidade SESI
Farmcia estaro expostas nas Farmcias SESI/SC e divulgadas no site
www.sesifarmacias.com.br.
6.5. O extravio, furto ou roubo do Carto Fidelidade SESI Farmcia dever ser
imediatamente informado pelo associado em uma das Farmcias SESI, atravs do site
www.sesifarmacias.com.br, pelo e-mail sac@sesifarmacias.com.br ou atravs do 0800
648 100 para que os pontos sejam bloqueados at a regularizao da situao.
6.6. A emisso de 2 via do Carto Fidelidade SESI Farmcia dever ser
expressamente solicitada pelo associado titular mediante o pagamento de R$ 1,00 (um
real).
6.7. Os casos omissos sero resolvidos pela Diretoria Executiva do SESI/DR/SC.
6.8. O presente regulamento est registrado o Cartrio de Registros de Ttulos e
Documentos da Comarca de Florianpolis/SC, sob o n 192000, s folhas 118, no livro
B-425.