HAY DIFERENTES TIPOS DE LAYOUT:

POSICION FIJA
ORIENTADO A PROCESO
OFICINA
DETALLISTA
ALMACEN
ORIENTACION AL PRODUCTO
BAJO EL CONCEPTO DE LAYOUT ORIENTADO AL PROCESO
EXISTE UN MODEL ORIENTADO A MINIMIZAR COSTOS
N

E E X IJC IJ

MIN COSTOS-=

I=1 I=1

N = NUMERO DE CENTROS DE TRABAJOS O DEPARTAMENTOS

i, j = DEPARTAMENTOS INDIVIDUALES

X IJ =
C IJ=

NUMERO DE MOVIMIENTO DE CARGA DEL

DEPARTAMENTO I AL DEPARTAMENTO J
COSTO DE MOVER LA CARGA DEL DEPARTAMENTO i AL
DEPARTAMENTO j

= SUME TODO LO QUE SE ENCUENTRE A LA DERECHA

SE DEBERA ESTABLECER EL LAYOUT DONDE POSEA UN DISEO DONDE

SE MINIMIZE LA RELACION CARGA-DISTANCIA

Qu es el diseo de layout?
Consiste en la integracin de las diferentes reas funcionales (que conforman la solucin de una
instalacin logstica) en un edificio nico. Abarca no slo el arreglo y composicin de las
secciones funcionales internas a dicho edificio (lo que se encuentra dentro de las cuatro
paredes), sino tambin las dems reas externas. Esto ltimo tambin se distingue como diseo
de masterplan. Estos modos de aproximacin difieren si el layout se disear a partir de un
predio existente o no, si ya existe una nave, si las alturas de los espacios estn restringidas, si
ya estn construidos los accesos al predio, si existen edificios que no pueden reubicarse y una
larga lista de condiciones.
Qu se recomienda antes de iniciar?
Lo mejor es reflexionar y encontrar un mtodo que simplifique y sustente la solucin final, as
como recortar el rbol de alternativas posibles de un modo lgico y estructurado. Para ello se
debe reunir la mayor informacin posible. Tmese un tiempo antes de empezar con clculos,
tablas y CAD. Reflexione sobre qu pasos realizar para su diseo de layout.
Cules son las principales reas a considerar en el diseo de layout?

Zonas de recepcin y expedicin, almacenamiento, preparacin de pedidos (picking), control e

inspeccin de calidad, patios de maniobra y estacionamientos, entre otros. Sin embargo, para
hacer un diseo de layout completo es necesario realizar un exhaustivo listado de stas y otras
reas que hacen la funcionalidad de la solucin, como por ejemplo, rea de mantenimiento,
carga de bateras, sanitarios, vestidores, oficinas (de control, administrativas, vigilancia, casetas),
armado de ofertas o maquilas y transferencias.
Qu se necesita para empezar un diseo de este tipo?
El listado antes mencionado debe incluir no slo el dimensionado de cada una de las reas
(cunta superficie requiero y altura), los procesos y sus horarios, sino adems el equipamiento
que se requerir en cada caso: 1) Tipo de unidades de carga a manipular (pallets, tambos, cajas,
bobinas, etctera); 2) tipo de estantera y modulacin (selectivo, doble profundidad, drive-in,
push-back); 3) tipo de vehculos (transpaletas, montacargas, reach-trucks); 4) cantidad de
personal; 5) condiciones ambientales; 6) nivel de iluminacin; 7) servicios y suministros; 8)
elementos de seguridad, y 9) otros, segn el destino.
Qu es importante jerarquizar?
Ls relaciones funcionales (importancia, frecuencia, seguridad), flujos de materiales y procesos,
dentro y entre dichas reas, para determinar su proximidad o lejana fsica, por medio de
diagramas de flujo o matrices funcionales.
Cules son los criterios ms relevantes para el diseo de layout?
Encontrar posibles sinergias de utilizacin entre diferentes reas nos permitir reducir
superficies: quizs algunas reas se utilizan nicamente durante algunas horas en el da,
quedando disponibles para otras actividades, por ejemplo, andenes de recibo y expedicin
simultneos.
Cmo deben ser las reas ms importantes?
Debern ser lo ms regulares, simtricas posibles e intentar mantener un permetro rectangular.
Esto facilita la visualizacin de la instalacin tanto para la gestin como para su operacin. En
cada caso se analizar la conveniencia de acceder a las mismas por los lados menores o los
mayores. Coordinar la estructura del edificio (pisos, columnas) y sus instalaciones (existentes o
las que se propongan) con las reas funcionales, de modo que unos sean mltiplos de otras,
facilitando la flexibilidad de la solucin (reubicacin, crecimiento futuro).
Qu es ms importante, unos centmetros adicionales en los pasillos o algunos pallets
ms para almacenar?
En general, priorizar el espacio de circulacin frente al de almacenamiento, cuando sea
necesario ajustar pasillos o reas de maniobra (es preferible ganar centmetros a un pasillo que
a las estanteras). Muchas veces lo que se gana en almacenamiento se pierde por la lentitud de
la operacin, daos a los equipos, estanteras y accidentes. Adems, es ms difcil encontrar
cirujanos de precisin entre los montacarguistas.
Cmo es preciso planificar?
Planificar los pasos y los sentidos de circulacin entre reas evitando cuellos de botella o cruces
conflictivos all donde se prevean flujos elevados o muy frecuentes. Considere el efecto del
cambio de turno. Recordar que por los pisos circulan vehculos y personas, previendo la

sealizacin y separacin clara entre ellos, o al menos, definir los espacios para prevenir
accidentes.
Cul es la configuracin ptima de un layout?
En funcin de las operaciones que se planee desarrollar y de su volumen. Para un almacn que
contendr mercanca paletizada con un ABC muy marcado y donde prevalece el movimiento de
pallets completos, una configuracin de flujo en U (un nico frente de recepcin y expedicin)
optimiza los recorridos y ocupacin de los montacargas. Para una plataforma donde el cruce de
andn es caracterstico, el flujo en l (recepcin y expedicin en frentes opuestos) facilita el
control de los diferentes procesos. Tambin existen configuraciones mixtas, pero la seleccin
final depender de un anlisis detallado de los recorridos, espacio disponible, sentido de las
ampliaciones, fases de implementacin, etctera.
Cmo debo considerar las ampliaciones futuras?
Debe planificar las futuras reas de expansin o crecimiento para garantizar el menor cambio a
las reas o instalaciones existentes o construidas en una primera fase, simplificando la
construccin, el montaje y arranque de las reas futuras. Como regla general, plantee el
crecimiento en el sentido de la mayor longitud de su nave. De este modo puede crecer por
mdulos regulares, hacer ms flexibles las etapas de ampliacin e interferir lo menos posible con
las instalaciones (pluviales, desages, elctricas). Preste atencin a las cmaras de refrigeracin
y en particular las de congelacin, pues sus pisos son especiales y debe evitar en el futuro tener
que romper los pisos ya construidos.
Cundo es mejor emplear patios de maniobra con muelles en diente de sierra?
Comparados con los patios con muelles perpendiculares, los andenes en diente de sierra
permiten patios con menor desarrollo en su profundidad, pero mayor desarrollo en longitud y con
una facilidad extra para el estacionamiento de los camiones (siempre y cuando estn en el
sentido de circulacin correcto). Pero la ejecucin de estos muelles, los pisos, aleros y
cerramientos del edificio requieren mayor cuidado y calidad. Son adecuados si existe poca
disponibilidad de terreno, y si es factible mantener un nico sentido de circulacin en el patio y
si este sentido es de derecha a izquierda (mirando desde los muelles).
Dnde conviene ubicar las oficinas?
Lo ms importante es poder controlar el ingreso y egreso de personal y lograrlo a travs de un
nico punto en la instalacin, as como al pasar de una rea a otra. Esto aplica tambin para el
flujo de ingreso de personal desde el exterior hasta las oficinas, y separando cuando sea posible
el flujo de quienes trabajan en la instalacin y quienes visitan la misma (proveedores, clientes),
tanto de las personas como de sus vehculos (estacionamientos separados, evitar cruces de
calles internas).
Qu elementos deben tener estas instalaciones?
Si existe el espacio, conviene ubicarlas en un edificio separado (pero cercano o junto) a la nave
principal, para permitir independencia constructiva (mayor rapidez) y mejorar las condiciones de
trabajo: accesos, iluminacin natural, ventilacin, comedores con reas descubiertas, incluso
para aprovechar las mejores vistas del entorno. Si no existe espacio, y tiene altura libre suficiente
(ms de seis metros), considere ubicarlas sobre los andenes. Sin embargo, disponga las
columnas de modo que no le obstruyan

http://www.logistica.enfasis.com/notas/10034-como-disenar-un-buen-layout

Diagrama de flujo
Un diagrama de flujo siempre tiene un nico punto de inicio y un nico punto de trmino.
Adems, todo camino de ejecucin debe permitir llegar desde el inicio hasta el trmino.
Las siguientes son acciones previas a la realizacin del diagrama de flujo:

Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar
presentes el dueo o responsable del proceso, los dueos o responsables del proceso
anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, otras partes interesadas.

Definir qu se espera obtener del diagrama de flujo.

Identificar quin lo emplear y cmo.

Establecer el nivel de detalle requerido.

Determinar los lmites del proceso a describir.

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son :

Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedar fijado el

comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso
previo y el final la entrada al proceso siguiente.

Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que estn incluidos en el

proceso a describir y su orden cronolgico.

Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas tambin.

Identificar y listar los puntos de decisin.

Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y asignando los

correspondientes smbolos.

Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y describa con exactitud el
proceso elegido.

Ventajas

Favorecen la comprensin del proceso a travs de mostrarlo como un dibujo. El cerebro

humano reconoce fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias
pginas de texto.

Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se

identifican los pasos redundantes, los flujos de los re-procesos , los conflictos de autoridad,
las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin.

Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan,

facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.

Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin a los
que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.

Diferentes tipos:

Formato vertical: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia

abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la informacin que
se considere necesaria, segn su propsito.

Formato horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a

derecha.

Formato panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y puede
apreciarse de una sola mirada mucho ms rpido que leyendo el texto, lo que facilita su
comprensin, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en lnea vertical, sino
tambin horizontal, distintas acciones simultneas y la participacin de ms de un puesto o
departamento que el formato vertical no registra.

Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el

plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente
descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos.

Que es e-Commerce o Comercio Electrnico? - Y las siglas B2B,B2C,C2C,B2G?

El Comercio Electrnico o E-Commerce consiste principalmente en la distribucin,

compra, venta, marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de
Internet. Poder tener nuestro negocio disponible en Internet las 24 hs del da y accesible
desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental
parapotenciar las ventas de las empresas. SmartSales provee soluciones de e-Commerce
que le permiten a su Pyme poder promocionar y vender facilmente sus productos por
internet.

Clases de comercio electrnico

Se diferencia al comercio electrnico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concerta y
ejecuta completamente por va informtica) del indirecto (referido a bienes o servicios fsicos que aun cuando
permitan una celebracin por medios tecnolgicos, requieren del medio fsico tradicional para su
cumplimiento). Tambin se suele categorizar en comercio electrnico de empresa a empresa (B2B), de empresa
a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor (C2C) o entre empresa y Gobierno (B2G).

Factores claves del xito en el comercio electrnico

Varios factores han tenido un importante papel en el xito de las empresas de comercio electrnico. Entre ellos
se encuentran:
1.

2.
3.
4.

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6.
7.

8.

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11.

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13.

Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una lnea
de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un
entorno no electrnico.
Proporcionar servicio y ejecucin. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva
tal como se podra alcanzar en una situacin cara a cara.
Proporcionar una pgina web atractiva. El uso de colores, grficos, animacin, fotografas y
distintas tipografas puede aumentar el xito en este sentido.
Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Laspromociones de
ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los
programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.
Proporcionar atencin personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales
personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en
un punto de venta tradiciconal.
Proporcionar un sentido de comunidad. Las reas de chat, foros, registracin de clientes,esquemas de
fidelizacin y programas de afinidad pueden ayudar.
Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware, tecnologa
de seguridad ante fallas, encripcin de la informacin y firewalls lograrn que suecommerce funcione en todo momento, logrando crear una imgen de solidez en sus clientes.
Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando al consumidor como parte de
una gran experiencia, con lo cual se mejor la percepcin de su marca respecto de sus
competidores.
Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a travs de tecnologas de reingeniera de la
informacin.
Dejando que los consumidores se ayuden a s mismos. Proporcionando sistemas de autoayuda sin
asistencia puede ayudar en este sentido.
Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir. Los vendedores pueden proporcionar esta
ayuda ampliando la informacin comparativa y las bsquedas de producto. La provisin de informacin
de componentes y comentarios de seguridad e higiene puede ayudar a los minoristas a definir el
trabajo del comprador.
Construir un modelo de negocios slido. Si este factor clave hubiera aparecido en los libros de texto en
ao 2000, muchas compaas 'punto com' no habran quebrado.
Crear una cadena de valor aadido en la que uno se orienta a un nmero 'limitado' de competencias
clave. (Las tiendas electrnicas pueden presentarse bien como especialistas o como generalistas).

14. Operar en o cerca del lmite de la tecnologa y permanecer all mientras la tecnologa sigue cambiando
(pero recordando que los principios fundamentales del comercio se mantienen indiferentes a la
tecnologa).
15. Construir una organizacin con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder rpidamente a
los cambios en el entorno econmico, social y fsico de una empresa.

http://www.smartsales.com.ar/que_es_ecommerce_o_comercio_electronico_y_las_siglas_b2b_b2c_c2c.html