Trabajo Individual

Presentado por:
Oscar Andrs Vega Urrego
Cd. 1 024 467 312

Presentado a:
Edgar Rodrguez
102024_185

Desarrollo De Habilidades De Negociacin

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD Jos Acevedo y Gmez
Bogot D.C
Febrero 2015

Cuadro Diagnostico

Actores
involucrados o
personajes
que intervienen en
el caso
problema.
Gerente

Celador

Lder de grupo

Grupo de operarias

Problema (lo que

esta sucediendo)

Causas del
problema

La
empresa
La inconformidad
Esencias
y
por parte de las
perfumera la Rosa operarias frente al
Blanca destina a
monto destinado
final de ao el 15% por la empresa para
de sus ingresos
obras de
para beneficencia,
beneficencia, la
las operarias se
negativa del
enteraron y pasaron
gerente ante la
una carta a la
peticin de las
gerencia
donde operarias y el robo
manifestaban
su
planeado por las
inconformidad por
operarias y el
el uso que el celador de una de
gerente le daba a las maquinas clave
dichos
recursos,
en el proceso
argumentando que
productivo de la
ellas
tenan
empresa.
necesidades
que
podan ser suplidas
con dicho dinero, el
gerente se molest
y les envo una
carta
donde
relacionaba
los
beneficios que ellas
reciban. La lder de
las operarias ideo
un
plan
que
consista en robar

Consecuencias o
repercusiones del
problema en la
empresa
Parlisis en la
produccin de la
empresa, retrasos
en la entrega de
despachos y
prdidas
econmicas.

una mquina de la
empresa hasta que
el gerente aceptara
sus peticiones.

Anlisis de acuerdo a los siete elementos de la negociacin

Etapa de la negociacin

Las alternativas

Intereses

Opciones

Legitimidad

Compromiso

Comunicacin

Anlisis del caso aplicando los siete

elementos de la negociacin
Que entre las perfumeras se paguen los
$90.000.000 que vale el equipo y se
elimine por un ao todos los beneficios
que la empresa les otorga para poder
recuperar un poco las perdidas.
Gerente: Despedir a la lder de grupo y
Encarcelar al celador por robo.
Lder de grupo: Que respondan todas las
operarias por haber sido cmplices.
Operarias: Que responda la lder, pues
fue idea de ella.
El gerente propuso despedir a la lder del
grupo, al celador e imputarle cargos; por
otra parte la lder propone que todas las
operarias deben ir a la crcel
Se procede de acuerdo a la ley, siguiendo
los requerimientos de la misma,
garantizando que se cumpla con los
compromisos pactados por cada una de
las partes.
Se debe establecer un compromiso por
parte de las operarias implicadas y el
celador para reparar el dao econmico,
mediante alguna actividad que permita
recuperar las prdidas econmicas que
representaron el robo de la mquina.
Es importante escuchar todas las partes
implicadas en el conflicto, conocer sus

Relaciones antes de proponer soluciones

a la problemtica de la empresa

argumentos y propuestas de solucin.

El trabajo conjunto en la solucin del
conflicto es vital, se debe relacionar de
manera directa y sin impedir que esto
represente un muro en la negociacin. En
este caso la empresa en cabeza del
gerente y la contraparte las operarias.

Sugerencias o propuestas para resolver el caso:

Nmero

Sugerencias propuestas
para resolver el problema

Que las operarias

implicadas paguen el
monto de las prdidas.

Que las operarias

implicadas con el vigilante
de seguridad respondan
ante la ley.

Que realicen trabajo social

en la empresa.

Colocar una caucin a las

implicadas.

Contratar una nueva

empresa de seguridad.

Argumentacin o razn
para proponer como
resolver el caso
Debido a que ellas fueron
las encargadas del caos
generado en la empresa,
deben pagar el monto
correspondiente al valor de
las prdidas.
Cometieron un delito, as
que es justo que respondan
ante las autoridades por
hurto.
Permite dar ejemplo a los
dems funcionarios de la
empresa, de los actos que
no se deben realizar en la
misma.
Esto justifica que no
puedan recibir empleo en la
empresa afectada.
Sirve para garantizar que la
empresa cuente con grado
de seguridad necesaria.