1.1.

Visin del Producto

1.1.1 Introduccin
El presente trabajo busca satisfacer las necesidades de informacin respecto
a los requerimientos estratgicos que permitan obtener informacin
oportuna, correcta y mejorar la gestin del rea Comercial de la Empresa
RACSER S.A.

1.1.2 Objetivo
Mejorar la distribucin de informacin analtica dentro de la institucin.
Generar informacin veraz y oportuna, dirigida al usuario final en
forma consolidada y representativa para el soporte a la toma de
decisiones.
Integrar la informacin histrica de forma consistente.
Dar soporte al proceso de toma de decisiones dentro de la institucin.
Integrar y optimizar los procesos empresariales mediante el uso
compartido de fuentes de informacin.
Facilitar el proceso de toma de decisiones a la gerencia comercial.

1.1.3 Alcance
El proyecto desarrollado busca dar el soporte a la gestin del rea
Comercial de la Empresa RACSER S.A. a travs de la emisin de reportes
analticos con informacin histrica, veraz y consolidada en tiempo real los
cuales permitir dar soporte a la toma de decisiones en la institucin.
Dentro de los principales usuarios a quienes est dirigido y quienes
obtendrn beneficios directos en el desarrollo del proyecto son las reas
Empresa RACSER S.A. bajo la direccin del Ing. Eduardo Snchez
Izquierdo con su jefe a cargo de Ramiro Chvez Rojas, quienes mediante la
informacin

que se obtendr del Sistema de Soporte a la Toma de

Decisiones permitir mejorar su gestin.

1.1.4 Glosario de Trminos

a. Dimensin
Son las formas de cmo se van a analizar las medidas. Constituye una
clasificacin de las actividades dentro de la organizacin.
Por ejemplo algunas de las dimensiones encontradas a partir del anlisis
de las entrevistas son:

Productos

Tiempo

Cliente

Empleados

b. Medida
Son cosas cuantitativas que deseamos analizar y derivar reportes
combinando las dimensiones. Generalmente a partir de ellos podemos
encontrar indicadores de Gestin. Ejemplo:

Montos pedidos

Unidades pedidas

1.1.5 Descripcin de Stakeholders

CARGO

GERENTE GENERAL

JEFE COMERCIAL

ADJUNTO

DESCRIPCIN
Propone polticas generadas por reportes, se basa en indicadores
para la mejor toma de decisiones dentro de la empresa.
Define polticas de anlisis de informacin preliminar para su
anlisis y elaboracin de reportes consolidados.
Realiza el anlisis de los reportes obtenidos del sistema
transaccional de la institucin.
Tabla N 9: Descripcin de Stakeholders

1.2. Recursos

RECURSOS

BENEFICIO
Equipo de trabajo efectivo capaz de tomar las mejores
decisiones respaldados en el SSD.
Mejor proceso de anlisis de informacin por parte de la

HUMANO

gerencia
Mejorar la Gestin dentro de la institucin
Herramientas de informacin acorde con las necesidades de las
empresas de hoy en da.
Cumplimiento de los objetivos establecidos por la Gerencia

TECNOLOGICO

mediante el SSD.
Tecnologa informtica amigable con los usuarios
Reduccin de tiempos en la emisin de reportes consolidados
Reduccin de costos en el proceso de anlisis de informacin

MATERIAL

Reduccin de material de oficina

Informacin veraz y oportuna
Toma de decisiones oportunas basadas en reportes dinmicos

INFORMACIN

Proceso analtico de la data de la institucin

Tabla N 10: Recursos con los que se cuenta

1.2.1 Recursos Humanos

NOMBRE Y APELLIDO
BUSINESS
PROCESS EXPERT:

Ing. Eduardo Snchez Izquierdo

BUSINESS
Ramiro Chvez Rojas

EXECUTIVE
SPONSOR

Karen Graciela Silva Rojas

PROJECT

Jessica Cynthia Silva Snchez

MANAGER
DATA SPECIALIST

CARGO
Jefe del rea de Sistemas de la
empresa.
Gerente General de RACSER
S.A.

Tesistas
Administrador de Sistemas

Tabla N 11: Descripcin de Recursos humanos

1.2.2 Detalle de Costos

DESCRIPCIN

CANTIDAD

COSTOS
s/.

Papel Bond

01 Millar

48.50

Lapiceros

02 Unidades

7.00

CDS

02 Unidades

4.80

Cartucho de tinta color negro

02 Unidades

100.00

Cartucho de tinta color

02 Unidades

150.00

Pasajes

20.00

Llamadas Telefnicas

50.00

Luz

30.00
TOTAL

410.30

Tabla N 12: Detalle de los recursos materiales y costos a utilizar

1.2.3 Recursos Tecnolgicos

TIPO

CARACTERSTICAS

OBSERVACIONES

Microprocesador Pentium
IV 3.4 MHz
SERVIDOR

RAM 1GB DDR2

Si cuenta

Disco Duro de 120GB rpm

Combo LG 52*32*52
SQL Server 2005
SOFTWARE

Visual 2005

Si cuenta

Microsoft Excel 2007

COMUNICACIONES

Red LAN
Internet

Si cuenta

Tabla N 13: Descripcin de Recursos Tecnolgicos con los que cuenta la EMPRESA

1.2.4 Cronograma
FASE

ACTIVIDADES A REALIZAR

FECHA
INICIO

FIN

1.1 Visin del Producto

1.2 Recursos
PLANIFICACION

1.3 Cronograma

03/09/07 14/09/07

1.4 Anlisis de Riesgos

1.5 Estudio de Factibilidad
2.1 Realizar Entrevistas
2.2 Revisin de Cuadros de Gestin
2.3 Revisin de la Base de Datos
REQUERIMIENTOS

Transaccional

17/09/07 28/09/07

2.4 Documentacin de la BD
Transaccional
2.5 Conformidad de Entrevistas
3.1 Preparar el Anlisis Dimensional
3.2 Preparacin de Cuadros
Comparativos
ANALISIS DIMENSIONAL

3.2.1 Dimensiones vs. Jerarquas

01/10/07 12/10/07

3.2.2 Dimensiones vs. Medidas

3.3 Refinamiento de BD
Transaccional
4.1 Definir el grano
4.2 Escoger dimensiones
DISEO DIMENSIONAL

4.3 Escoger tabla hecho

15/10/07 26/10/07

4.4 Documentacin Diseo

Dimensional
5.1 Definir Plataforma de
ARQUITECTURA

Implantacin
5.2 Manejo de Perfiles de Acceso
5.3 Seleccin de Herramienta

22/10/07 02/11/07

5.4 Estrategias de Backup

6.1 Realizar Mapeo

POBLAMIENTO (ETL)

6.2 Estrategia de Poblamiento

6.2.1 Poblando Dimensiones

05/11/07 23/11/07

6.2.2 Poblando Medidas

7.1 Identificacin de Orgenes
CONSTRUCCION DE
CUBOS

7.2 Vistas de la Conexin

7.3 Creacin de Cubos
7.3.1 Dimensiones
7.3.2 Tabla Hecho

Tabla N 14: Cronograma de Actividades

19/11/07 30/11/07

Las fuentes de informacin definidas para esta etapa sern principalmente:

Entrevistas

Reportes de Gestin
Las entrevistas realizadas fueron a los siguientes recursos humanos:
Ramiro Chvez Rojas - Gerente General
Ing. Eduardo Snchez Izquierdo - Jefe rea de sistemas
A. Entrevistas:
En el caso del Experto del Negocio / Beneficiario Directo estuvieron enfocadas
principalmente a 2 lineamientos
a. Entender el rea del Negocio
Objetivos
Metas
Estrategias
b. Comprender el anlisis de datos
Medidas
Dimensiones
Para el Analista de Datos estuvieron enfocadas principalmente a 2 lineamientos
a. Requerimientos de Datos
b. Tener una idea de la calidad de la data.
El resultado de esta entrevista nos permiti realizar la revisin de la BD
transaccional (Ver punto N 2.2)
B.
Reportes de Gestin.
Fueron suministrados por los expertos del negocio y nos permiti
identificar:
Medidas
Dimensiones
Esto se puede revisar en el punto 2.2
2.1. Realizar Entrevistas
De las entrevistas realizadas y mencionadas el equipo investigador pudo identificar
puntos importantes los cuales son detallados a continuacin:
2.1.1. Objetivos del rea identificados
Conocer el comportamiento de las ventas y el impacto de cada una de
las variables respecto al producto, cliente, tiempo y organizacin.
Incrementar el nivel de presencia en el mercado.
Reducir el nmero de reclamos.
2.1.2. Estrategias identificadas

Incorporacion de nuevas lneas de ventas, lo cual le permite

diversificar los productos requeridos.
Implementar planes de contingencia
Capacitar al personal
2.1.3. Disponibilidad de la Data
El siguiente diagrama dibuja claramente como se realizada el proceso de
la disponibilidad de la Data almacenada en el servidor de datos del sistema
transaccional.
A continuacin se detalla el proceso de la solicitud de informacin por parte de la
Gerencia y la Jefatura, los cuales ante la solicitud de la informacin acceden al sistema
transaccional para obtener un primer reporte de informacin, para luego ser migrada dicha
informacin a hojas de clculo (Microsoft Excel) para ser analizada y procesada y ser
entregada en el menor tiempo posible a los usuarios que la requieran.
GG

GCOM

Figura N 12: Diagrama de acceso a la data

Fuente: Elaboracin propia
2.1.4. Medidas
Montos pedidos
Cantidad pedida
2.1.5. Dimensiones
Producto
Cliente
Tiempo
Empleado

2.1.6. Tiempo de Medicin

Anual

Trimestral
Mensual
Semanal
Da
Fecha
2.2. Revisin de la Base de Datos Transaccional

3.1. Preparar el Anlisis Dimensional

Luego de haber realizado el anlisis de las entrevistas, la revisin de los
cuadros de gestin existentes en la empresa, pudimos definir los requerimientos de
los usuarios finales plasmados mediante la identificacin de medidas y
dimensiones, orientadas a analizar la informacin en sus diferentes niveles.
Reporte 1:
Montos pedidos en el primer trimestre de los aos 2006 y 2007 por categora de
producto y nombre de compaa del cliente.
TIEMPO

2007
2006

CATEGORIA

Montos Pedidos

NOMBRE DE
COMPAIA

PRODUCTO

CLIENTE

Figura N 11: Diagrama de anlisis dimensional 01

Reporte 2:
Cantidad de productos vendidos en los 3 primeros meses del 2006, en una de las
sucursales por un vendedor determinado a un cliente especial
AO

TIEMPO

MES

NOMBRE

Cantidad Vendidas

NOMBRE DE
COMPAIA

Figura N 12: Diagrama de anlisis dimensional 02

3.2. Preparacin de Cuadros Comparativos
3.2.1. Medidas Encontradas

EMPLEAD
O

CLIENTE

MEDIDAS
Montos Pedidos
Unidades Pedidas
Tabla N 12: Medidas encontradas

3.2.2. Dimensiones vs. Niveles:

Este cuadro comparativo entre dimensiones y niveles nos permite tener una
mayor visin de que niveles intervienen en el anlisis de las dimensiones
DIMENSIONES

NIVEL 1

NIVEL 2

NOMBRE

CLIENTE

NOMBRE

PRODUCTO

CATEGORIA
DA

TIEMPO

NIVEL 4

NIVEL 5

NIVEL 6

CARGO

COMPAIA

EMPLEADO

NIVEL 3

SEMANA

MES

TRIMESTRE ANUAL

LA
FECHA

Tabla N 13: Dimensiones vs. Niveles

3.2.3. Dimensiones vs. Medidas

MEDIDAS

TIEMPO

CLIENTE

PRODUCTO ORGANIZACION PERSONAL

Montos pedidos

Cantidades venddas

Tabla N 14: Dimensiones vs. Medidas

4.1. Definir el grano

El grano es el nivel ms detallado de anlisis de las medidas encontradas, este
anlisis nos permitir tener bien clara nuestros lmites de anlisis.
A continuacin detallaremos el grano de cada tabla hecho encontrado en el
anlisis dimensional realizado (fase anterior).
4.1.1. HECHO _ PEDIDO

CLIENTE_DIM

NOMBRE_EMPRESA
CARGO CONTACTO
NOMBRE_PRODUCTO

PRODUCTO_DIM

HECHO_PEDID

EMPLEADO_DIM
NOMBRE _ EMPLEADO

DIA

TIEMPO_DIM

Figura N 13: Tabla HECHO _ PEDIDOS

La transaccin origen del anlisis para la elaboracin de la tabla HECHO _

PEDIDOS surge a partir de transaccin del pedido de productos
sustentada por el comprobante de pago respectivo.

4.2. Escoger dimensiones

En esta etapa describiremos los atributos de las dimensiones, detallando sus
jerarquas y niveles correspondientes.
4.2.1. CLIENTE_DIM
CARGO

NOMBRE_COMPAIA

CLIENTE_DIM

NIVEL

DESCRIPCIN
Cargo del cliente

CARGO
NOMBRE_COMPAIA

Nombre del cliente

CLIENTE_DIM

4.2.2. PERSONAL_DIM
NOMBRE EMPLEADO

EMPLEADO_DIM

NIVEL

DESCRIPCIN

NOMBRE
EMPLEADO

Nombre del vendedor.

EMPLEADO_DIM

4.2.3. PRODUCTO_DIM

CATEGORIA

NOMBRE_PRODUCTO

PRODUCTO_DIM

NIVEL

DESCRIPCIN
Clasificacin detallada de la lnea, Por ejemplo:

CATEGORIA

bebidas, condimentos, repostera, etc.

NOMBRE_PRODUCTO Contempla el nombre del producto.

PRODUCTO_DIM

4.2.4. TIEMPO_DIM
ANUAL

SEMESTRE

MES

SEMANA

DIA

TIEMPO_DIM

NIVEL
DIA
SEMANA

MES
SEMESTRE
ANUAL

DESCRIPCIN
Contempla el anlisis referente a las 24 horas del da.
Este campo contempla un anlisis en un tiempo de 7
das, de cualquier semana del mes.
Este campo contempla un anlisis del mes en
transcurso.
Contempla un anlisis de 3 meses.
Este campo se analiza en periodo de tiempo de un ao.
PRODUCTO_DIM

4.3. Escoger tabla hecho

En la preparacin de cuadros comparativos, se realizo el cruce de medidas y

dimensiones permitindonos identificar la tabla hecho de nuestro diseo
dimensional.
Las tablas hecho identificadas son:

4.3.1. Tabla HECHO _ PEDIDOS

Debido a las dimensiones en comn del anlisis de las medidas, en esta tabla
Hecho intervienen dos medidas que son Montos Pedidos y Cantidades
Pedidas teniendo como dimensiones comunes tiempo, cliente, producto,
organizacin, y personal
CLIENTE_DIM

MONTOS PEDIDOS

PRODUCTO_DIM

UNIDADES PEDIDAS

TIEMPO_DIM

NIVEL

DESCRIPCION

Montos pedidos

Son los montos totales en pedidos

Cantidad pedida

Es la cantidad de unidades en pedidos

HECHO _ PEDIDOS

EMPLEADO_DIM

4.4. Documentacin del Diseo Dimensional

4.4.1. Diseo Dimensional

Figura N 14: Diseo Dimensional Lgico

4.4.2. Diseo Dimensional Fsico

Figura N 15: Diseo Dimensional Fsico

4.5. Documentacin del Diseo Dimensional

4.5.1. Documentacin de Medidas
NIVEL

DESCRIPCIN

Montos pedidos

Son los montos totales pedidos

Cantidad pedida

Es la cantidad de unidades pedidas

HECHO _ PEDIDOS

4.5.2. Documentacin de Dimensiones

MEDIDAS
CLIENTE_DIM

DESCRIPCIN
Esta dimensin almacena los datos de
importancia de los clientes de la empresa.
Esta dimensin almacena los datos de

EMPLEADOS_DIM

importancia del personal que labora en la

organizacin.

PRODUCTO_DIM

Esta dimensin almacena datos relevantes de

los productos que se comercializan
Dimensin que almacena la informacin de

TIEMPO_DIM

los intervalos de tiempo usados dentro las

fechas del sistema

5.1. Definir Plataforma de Implantacin

Cabe recalcar que la empresa cuenta con licencias de software indispensables para
la realizacin de este proyecto, se especifican en los puntos siguientes, pero tras la
investigacin encontramos otras plataformas de implantacin

5.1.1. Sistema Operativo:

Windows 2003 Server

5.1.2. Tipo de Aplicacin:

Aplicacin Web

5.1.3. Data Mart:

SQL 2005
OLAP

5.1.4 Cubo:

Analysis Services 2005

5.2. Estrategias de Backup

a. Tiempo Generacin: Semanalmente
Tiempo Generacin: En el caso del DataMart se realizar los dias: 1Lunes,
Miercoles y Viernes. El Backup ser del tipo Full (Complete)

6.1. Estrategia de Poblamiento

6.1.1. Esquema General

6.1.2. Poblando Dimensiones

Dimensin Empleados

Origen de OLEDB:
Tabla Empleados
Destino OLE DB:
Tabla Empleados_Dim

 Dimensin Productos

Origen de OLEDB:
SELECT
Productos.Suspendido,
Productos.NivelNuevoPedido,
Productos.UnidadesEnPedido,
Productos.UnidadesEnExistencia,
Productos.PrecioUnidad,
Productos.CantidadPorUnidad,
Productos.IdProducto,
Productos.NombreProducto,
Proveedores.NombreCompaa,
Categoras.NombreCategora
FROM Categoras INNER JOIN
Productos ON Categoras.IdCategora = Productos.IdCategora
INNER JOIN
Proveedores ON Productos.IdProveedor =
Proveedores.IdProveedor
Destino OLE DB:
Tabla Productos_Dim

 Dimensin Tiempo

Origen de OLEDB:
select distinct
P.FechaPedido as TheDate,
DateName(dw,P.FechaPedido) as [Dia],
DatePart(mm,P.FechaPedido) as [mes],
DatePart(yy,P.FechaPedido) as [ao],
DatePart(qq,P.FechaPedido) as [Quarter],
DateName(month,P.FechaPedido) + '_' +
DateName(year,P.FechaPedido) as [mesyao],
DatePart(w,P.FechaPedido) as [semanadelao]
FROM Pedidos P WHERE P.FechaPedido IS NOT NULL
Destino OLE DB:
Tabla Tiempo_Dim

 Dimensin Clientes

Origen de OLEDB:
Tabla Clientes
Destino OLE DB:
Tabla Clientes_Dim

6.1.3. Poblando Medidas

Hecho Pedidos

Origen de OLEDB:
SELECT RACSER_DWH.dbo.Tiempo_Dim.cod_tiempo,
RACSER_DWH.dbo.Clientes_Dim.cod_cliente,
RACSER_DWH.dbo.Productos_Dim.cod_producto,
RACSER_DWH.dbo.Empleados_Dim.cod_empleado,
RACSER.dbo.Pedidos.FechaPedido,
[Detalles de pedidos].Cantidad AS Cantidad,
[Detalles de pedidos].Descuento AS Descuento,
[Detalles de pedidos].PrecioUnidad *
[Detalles de pedidos].Cantidad AS SubTotal,
[Detalles de pedidos].PrecioUnidad *
[Detalles de pedidos].Cantidad [Detalles de pedidos].Descuento
AS ItemTotal
FROM Pedidos INNER JOIN [Detalles de pedidos] ON
Pedidos.IdPedido = [Detalles de pedidos].IdPedido
INNER JOIN RACSER_DWH.dbo.Productos_Dim ON
[Detalles de pedidos].IdProducto =
RACSER_DWH.dbo.Productos_Dim.IdProducto
INNER JOIN RACSER_DWH.dbo.Clientes_Dim ON
Pedidos.IdCliente = RACSER_DWH.dbo.Clientes_Dim.IdCliente
INNER JOIN RACSER_DWH.dbo.Tiempo_Dim ON
Pedidos.FechaPedido = RACSER_DWH.dbo.Tiempo_Dim.lafecha
INNER JOIN RACSER_DWH.dbo.Empleados_Dim ON
Pedidos.IdEmpleado =
RACSER_DWH.dbo.Empleados_Dim.IdEmpleado
WHERE (Pedidos.FechaEnvo IS NOT NULL)
Destino OLEDB:
Tabla Hechos_Pedidos

7.1. Identificacin de Orgenes

7.2. Vistas de la Conexin

7.3. Creacin de Cubos

7.3.1. Dimensiones
Empleados

 Tiempo

 Clientes

 Productos