CASO: ZARA TI
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL
UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES
2003143423
2008208898
2007209090
2007215231
2005202760
CASO - ZARA TI
Zara del Grupo Inditex es uno de los retails de mayor reconocimiento mundial que ofrece
las ltimas tendencias de la moda internacional pero cuidando mucho el diseo. Asimismo,
se destaca porque invierte en el proceso de la gestin de la cadena de suministro y cuenta
actualmente con una red de alta velocidad y mrgenes de utilidades relevantes en el sector.
1. Cul es la estrategia utilizada por Zara?
El xito se debe principalmente a unas estrategias diferenciadoras como:
Calidad y diseo: Principalmente todos los productos que ofrecen Zara son de calidad y
diseo novedoso. Proporcionan la ltima moda porque cuentan con la opinin de los gerentes
de tienda y los empleados por la preferencia de gustos de los clientes y a la vez tiene
profesionales altamente calificados buscando las nuevas tendencias. Son empleados que se
dedican a observar y analizar los cambios en la moda hasta convertirse en expertos en
identificar qu valor le dan los clientes al producto desde el punto de vista del consumidor.
Con las opiniones de estos expertos y la informacin recogida del control de cada prenda en
funcin de las tendencias de los clientes en las tiendas, se crean los nuevos diseos de las
marcas que se encuentran en las tiendas en menos de dos semanas. Esta es una de la
ventaja empresarial de la organizacin.
Desarrollo y comunicacin de la estrategia de posicionamiento: Zara se centro y
baso todo su desarrollo en Analizar el Mercado, Disear, Fabricar, Distribuir y Vender
efectivamente ropa de alta calidad a un precio accesible, con la misma rapidez que un
consumidor cambia y
Modifica constantemente sus gustos y necesidades su estrategia es asegurarse de que la
calidad de la ropa sea duradera en el tiempo, y como toda marca busca que sus prendas
sean nicas, consiguen que los clientes se interesen en comprar el producto si este les gusto
pues que si regresa en un lapso de tiempo es probable que no encuentre en modelo que vio
anteriormente.
Estrategia
de
Distribucin
La distribucin de los productos esta en tal forma que aseguran la venta de toda su
produccin, Zara maneja una base de datos global en la que todos los jefes o gerentes de
tienda ven el producto que se compra y el que no se redistribuye a otros pases; tienen
personal dedicado a aspectos climticos de tal manera que en 15 das se modula el cambio
de ropa y pasa de un sitio a otro segn el clima de cada pas. Con esta estrategia logran
aumentar la rotacin de los productos y reducir los costes de almacenaje, a la vez cuenta
con una fabricacin eficiente e integrada verticalmente que implique la distribucin en
tiempo rcord. Esto genera en el cliente un estimulo de visitar la tienda con cierta
regularidad con la posibilidad de encontrar nuevas colecciones cada dos semanas.
Estrategia corporativa: Se enfoca en la toma de decisiones de largo plazo. Estas
decisiones se realizan en base de la misin y visin de la empresa, es decir, como se
realizara el proceso en la produccin, como se llevar a cabo la distribucin, los tamaos de
tienda que se requiere en cada lugar, esta estrategia, le permite que este tenga productos
diversificados y constantemente tiene desarrollo de nuevos proyectos para la empresa con
innovaciones.
de
ventas
donde
los
clientes
tienen
preferencia
por
la
marca.
modo que en comparacin con la competencia, Zara era una empresa que rompa con las
barreras de la moda e innovaba muchas prendas introduciendo aproximadamente 11 mil
nuevos artculos, frente a sus competidores que introducan solo de 2mil a 4 mil.
Zara revoluciono el concepto de la moda y no ofreca modelos clsicos que sean durables,
Zara ofrece prendas a las que ellos llaman como solo de 10 usos.
Al ser los jvenes consientes de la moda iban a Zara con el fin de buscar una ropa diferente
que este a la moda, entonces ellos saban que tenan que ir a comprarla porque
probablemente no la encontraran luego, porque la mercanca de una tienda se cambiaba
cada 3 o 4 semanas, y tambin visitan constantemente porque siempre salen a la venta
nuevos estilos de prendas.
Como dato estadstico se tiene que de los tres departamentos que conforman Zara el de
damas responde al 60% de las ventas y el resto de porcentaje entre caballero y nios, lo que
nos da a entender que los clientes son las jvenes mujeres que estn a la vanguardia de la
moda.
CADENA DE VALOR:
Elementos claves: tecnologa, experiencia en el punto de venta y valor por el dinero.
Tecnologa: Zara siempre ha usado los sistemas de ms alta tecnologa para manejar
sus tiendas. No tiene stocks por lo que se debe de saber siempre cules son las
necesidades de cada tienda.
en
sus
puntos
de
venta.
Valor por el dinero. Zara les entrega a los consumidores ropa de calidad y de moda, la
cual est siguiendo las ms altas tendencias de moda a un bajo precio.
Zara coordina directamente las distintas actividades de la cadena de valor que actan
sobre el cliente con el objetivo de crear valor a los clientes, el cliente es la brjula de la
compaa.
Cliente: Zara cambia las reglas del juego, modifica la cadena de valor existente,
mediante la integracin vertical del sistema de distribucin. Respuesta gil a la demanda
de los clientes. Excelente distribucin y Logstica. Eficiencia en toda la cadena de valor.
Toda la cadena de valor enfocada al cliente. Diversificacin de productos y lneas de
negocios
se
haban