Ttulo: GESTIN POR PROCESOS

Carrera: Ingeniera Industrial en Procesos de Automatizacin

rea Acadmica:

Industrial y Manufactura

Lnea de Investigacin:

Industrial

Ciclo Acadmico y Paralelo:

Alumnos participantes:

Mdulo:

Docente:

Octavo

Ocaa Navarrete Anabel Estefana

Gestin de Procesos

Ing. Csar Rosero

COMO IMPLEMENTAR LA GESTIN POR PROCESOS EN

UNA ORGANIZACIN

A medida de que la sociedad se ha globalizado y desarrollado las empresas

y organizaciones han ido creciendo y se han vuelto ms complejas
Todo inicia con la revolucin industrial que moviliz a la sociedad para
desplazarse a las diferentes fabricar para desarrollar diferentes tipos de
productos en el menor tiempo posible con cadenas de mando para
transmitir las rdenes es decir tenan una organizacin jerrquica cuyo
ltimo escaln era el de los obreros los cuales no necesitaban tener ningn
tipo de formacin.
Hoy en da existe mayor competitividad no solo en la cantidad de
produccin sino en innovacin y conocimiento.
Los esquemas ms comunes en las empresas son los basados en la
jerarqua o llamado tambin funcional y de especializacin es decir que
existen prioridades en la toma de decisiones y las ordenes e informacin
fluye de arriba hacia abajo y los empleados se agrupan segn las funciones.
Las empresas ms importantes del mundo se rigen a ciertos principios
universalmente aceptados y eficaces que son similares e incluyen ideas
comunes entre los utilizados en Japn, Estados Unidos y Europa
Existen 8 conceptos fundamentales de la excelencia utilizados en Europa
que son:

Orientacin hacia los resultados

Orientacin hacia los clientes
Liderazgo y constancia en los objetivos
Gestin por procesos y hechos
Desarrollo e implicacin de las personas
Aprendizaje, innovacin y mejora continuos
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad social

Al analizar estos principios aplicndolos al esquema por jerarquas algunos

de stos parecen encajar pero se puede observar que una orientacin
vertical no es suficiente sino que es necesario que exista una interrelacin
entre departamentos para que la empresa funcione de forma adecuada.
Adems en este modelo no se incluye al cliente que es fundamental para el
funcionamiento de cualquier tipo de empresa y no existe desarrollo y
aprendizaje en las personas ya que en este modelo se limita la toma de
decisiones.
Por lo tanto este esquema sebe ser cambiado a una gestin por procesos
cambiando la mentalidad de las personas y adems incluyendo los
principios o conceptos fundamentales mencionados anteriormente.

REDES INDUSTRIALES

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El proceso es un conjunto de actividades que agregan valor a un producto o

servicio para un cliente interno o externo
Todas las empresas tienen varios procesos y se debe tener en cuenta que
cada proceso agrega valor para hacer avanzar el producto o servicio de un
proveedor interno a un cliente interno avanzando hasta que llegue al cliente
final siendo esta lgica de forma horizontal y se adapta a cualquier tipo de
empresa.
Una forma de optimizar estos procesos es simplificar el esquema anterior y
llegar a tener uno o ms procesos transversales denominados procesos
operativos de negocio o centrales.
Tambin existen otros grupos de tareas y operaciones: gestin de las
personas, conocimiento, recursos financieros, fsicos, tecnolgicos, etc., que
no aportan un valor directamente para el cliente final pero son necesarias
para el buen funcionamiento de la empresa y otros procesos internos son
sus clientes; a estos procesos se los llama de apoyo, soporte o estratgicos.
Adems se debe establecer un mapa de procesos para establecer
responsabilidades, objetivos y pautas de gestin en la organizacin; este
mapa de procesos tiene un enfoque diferente al del organigrama funcional
por lo que se debe dar un cambio gradual del uno al otro para evitar
confusiones organizativas.
En cada proceso se debe aplicar la lgica de gestin de procesos para lo
cual se debe establecer ciertos aspectos para que pueda ser gestionable
que son: Misin del proceso, objetivos, indicadores considerando el cliente,
entradas y proveedores, salidas, cliente, propietario del proceso,
procedimientos e instrucciones de funcionamiento.
En resumen los pasos para implantar la gestin por procesos son:
1.- Definir el mapa de procesos.
Identificando los diferentes tipos de procesos y las relaciones entre ellos
pero no obsesionarse con los detalles y debe ser liderado por la direccin
general y apoyado por el equipo directivo.
2.- Seleccionar el proceso piloto
Para desarrollar y aplicar la gestin por procesos preferiblemente uno
operativo
3.-Desarrollar el sistema piloto.
Identificar la misin, objetivos, entradas y proveedores, salidas y clientes y
procedimientos e instrucciones en el proceso piloto y definir la sistemtica
de gestin seguimiento y mejora evitando el exceso de documentacin.
4.- Aplicar la gestin del proceso
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Poner en prctica lo definido para la mejora de la eficiencia y eficacia,

establecimiento y seguimiento de objetivos, seguimiento, mejora, etc.
Luego de comprobar el funcionamiento del piloto se puede aplicar el
sistema por procesos al resto de los procesos repitiendo los cuatro pasos sin
pausa y de forma progresiva.
Errores que se pueden dar en la implantacin del modelo por procesos:

Falta de compromiso por parte de la direccin general

No dedicar tiempo y recursos necesarios
Montar un sistema de gestin paralelo y sin utilidad.
Retrasar la puesta en marcha o implantarlo bruscamente.
No informar y formar debidamente a las personas implicadas en los
cambios.

En conclusin la gestin por procesos es un modelo muy til para cualquier

tipo de empresa que ayuda a su mejora continua y hoy en da la mayora de
empresas importantes en el mundo estn cambiando de mentalidad y del
modelo funcional al modelo por procesos.

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