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Ingeniera de Procesos y Gestin de la Tecnologa

RESOLUCIN DE LA EVALUACIN PARCIAL


Resolucin N01.- Se elabor, determino y construyo el siguiente mapa de procesos
basados en sus Procesos de la Empresa Strahl S.A.

Resolucin N02.- Para la determinacin de los Indicadores nos basaremos en un plan


estratgico de Incremento de Ventas y Expansin a nivel Internacional, por ello se
determin los siguientes indicadores:

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Resolucin N03.- Se elabor, determino y construyo el siguiente diagrama de proceso


del proceso comercial de la Empresa Strahl S.A.

Resolucin N04.- Para indicar las entradas se toma como datos los materiales e
insumos que se consume para la produccin de luminarias, obteniendo el siguiente
grfico:

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Resolucin N05.El modelo de gestin empresarial est basado en los procesos, subprocesos, actividades
con una mejora continua, como indicamos en el grafico siguiente:
5.1.

5.2.
Lo primero que debe realizar una empresa para incrementar sus ventas es saber que es
la necesidad del cliente, que es lo que espera del cliente, y para ello se debe desarrollar
herramientas como generar que la frecuencia de compra sea mayor, la satisfaccin del
cliente llevara a que recomiende el producto, etc.
Resolucin N06.- Para implementar de las 5 S, consideraremos 4 actividades que se
debe realizar antes de la primera S a implementar y ellas son las siguientes:
1. Conformacin del Equipo.La Conformacin del equipo que iniciar la
implementacin es un paso muy importante ya que en
l debern estar todos los interesados (stakeholders),
ellos son las personas que estn inmersas
cotidianamente en los procesos a implementar las 5
S.
2. Capacitacin del Personal
El siguiente pas y con la ayuda del equipo ser la
concientizacin de todo el personal incluyendo y

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como premisa a las altas esferas de la organizacin,


ya que su participacin activa y compromiso en la
implementacin de las 5 S ser un efecto
multiplicador ante los colaboradores de la empresa.
3. Definir rea Modelo (Piloto)
Se deber tener un modelo a seguir bajo un patrn
piloto para poder ser medible, para ello se tiene que
tener al personal concientizado y con un alto clima
laboral para que la participacin y mejora continua
ayude a iniciar la implementacin sin retraso al Da
Cero.
4. Fotografas antes de la Implementacin
Se deber tomar fotografas antes de la
implementacin para poder demostrar al final de cada
implementacin y al final de los 5 pasos la mejora
obtenida, as quedara registrado y tipificado en un
acta la implementacin de las 5 S. Recordar que
nada de los pasos servir si no se realiza un
seguimiento y mejora continua.

Fredy Jos Chile Letona

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