A nuestros padres que con ahnco

han sentado las bases de nuestra existencia

y nos ensean a construir un mundo mejor en
base a los valores de la justicia, solidaridad
y la paz.
A nuestro profesor que se esmera en
instruirnos para enfrentar no solo el reto
universitario, sino tambin la adecuada
integracin en la sociedad y la bsqueda de
nuevos horizontes del desarrollo.

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.

INTRODUCCIN ------------------------------------------------------------- 04
IDENTIFICACIN DE SERVICIO PBLICO CRITICO ---------------------- 05
FLUJO DE PROCESOS (DIAGNSTICO RPIDO) ----------------------- 06
IDENTIFICACIN DE PROCESO CRTICO Y SUB PROCESOS -------- 11
RBOL DE PROBLEMAS (ANLISIS CAUSAL DE LOS PROCESOS
CRTICOS SELECCIONADOS) ---------------------------------------------- 12
MATRIZ LGICA PARA EL PLAN DE MEJORA DE SERVICIOS Y
ARREGLOS INSTITUCIONALES --------------------------------------------- 13
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ------------------------------------------- 14

El plan de mejora de servicios pblicos locales se enfoca en la mejora

de uno de los procesos o subprocesos del flujo de produccin del servicio, que
haya sido determinado como crtico, es decir que no cumple los estndares de
calidad esperados. Una vez priorizado el problema deficiente calidad de
aprendizaje educativo en comprensin de textos y habilidades lgico
matemticos, luego se har un listado de los servicios en el cual se identific
el Diseo curricular flexible e integral (que no est basado solamente en el
ofrecimiento de conocimientos y memorismo, Implementacin y articulacin de
los programas de educacin y logros de aprendizaje y a partir de esto
mejoraremos esta situacin.

PASO I: IDENTIFICAR UN SERVICIO PBLICO CRTICO

Tabla I: IDENTIFICACIN DEL SERVICIO CRTICO
CRITERIO DE PRIORIZACIN
LISTADO DE
SERVICIOS
(PRODUCTO)

RESULTADO

1.

2.

Calidad
satisfactoria
en el
aprendizaje
educativo,
comprensin
de textos y
habilidades
lgico
matemticos
en el nivel
primario
priorizando el
segundo
grado.

3.

4.

6.

Grado en PUNTAJE
que es
TOTAL
determ.
vida y
salud (Mx
5 Pt.)

Alcance o
cobertura
(Mx 5 pt)

Acceso de la
poblacin
(Mx 6 pt)

Grado de
Insatisf. De
usuario
(Mx 5 Pt.)

Diseo curricular
flexible e integral
(que no est
basado solamente
en el ofrecimiento
de conocimientos
y memorismo).

16

Implementacin y
articulacin de los
programas de
educacin y logros
de aprendizaje.

10

Capacitaciones
peridicas a
docentes de
educacin bsica
regular.

12

Planes polticos en
gestin educativa
o escolar.

5. Cdigo de
comportamiento
competitivo y
cooperativo entre
los docentes

14

Infraestructura y
equipamientos
adecuados.

14

PASO 2: ELABORAR UN DIAGNSTICO RPIDO DEL

SERVICIO CRTICO
1. CUL ES LA DENOMINACIN DEL SERVICIO PBLICO?
Currculo flexible e integral (que no est basado solamente en el
ofrecimiento de conocimientos y memorismo).

2. A QUIN SE DIRIGE SU ACCIN?

A los docentes y estudiantes del nivel bsico regular.

EN QU CONSISTE EL BENEFICIO QUE OTORGA?

Que los estudiantes sean competentes, es decir, que los estudiantes de
nivel bsico regular no solamente obtengan conocimientos, sino tambin que sean
capaces de aplicar esos conocimientos.

3. CULES SON LOS OBJETIVOS Y METAS QUE BUSCA

ALCANZAR?
OBJETIVO: Lograr estudiantes competentes de acuerdo a los estndares
internacionales.

META: 100% de los estudiantes de nivel bsico regular competentes.

4. SE CUENTAN CON INDICADORES DE RESULTADOS Y DE

PROCESOS? CULES SON?

Nmero de docentes
de aula organizados
en equipos por
grados que
construyen los
proyectos
curriculares

Diagnstico y
proyecto
curricular
realizado en la
institucin
educativa.

Secuencia de actividades
pertinentes organizados
que implica la resolucin de
un problema.

Temas
transversales
asumidos por la
institucin
educativa.

Mdulos de aprendizaje
especficos o unidades de
trabajo especfico.

Anlisis crtico
del diseo
curricular
nacional de la
educacin bsica
regular para el
nivel de
educacin
primaria.

Actividades y estrategias
que aseguren el
desencadenamiento de
procesos de aprendizaje.

5. CUL ES LA COBERTURA PROYECTADA?

14035 beneficiarios de la poblacin de estudiantes del nivel bsico
regular de la regin Ayacucho especficamente del 2do grado.

6. SE CUENTA CON EL FLUJO DE PRODUCCIN DEL SERVICIO?

RESPONSABLE

NIVEL
DNC

NACIONAL

LINEAMIENTOS
REGIONALES PARA LA
DIVERSIFICACIN

REGIONA
L

DINEIP

DRE-UGEL

L
O
C
A
L

PROYECTO EDUCATIVO
IINSTITUCIONAL

II.EE.

PROYECTO
CURRICULAR DE LA
INSTITUCIN
EDUCATIVA

ASAMBLEA
DOCENTES

PROGRAMACIN
CURRICULAR DE AULA
(PROGRAMACIN
DOCENTES DE
AULA

Unidad de
aprendizaje.

PROGRAMACIN DE
CORTA DURACIN

Proyecto de
aprendizaje

Mdulo de
aprendizaje
especfico.

7. CULES SON LOS ESTNDARES ESPERADOS PARA CADA SUBPROCESO EN BASE A LOS PROTOCOLOS Y SUS INDICADORES?

Nmero de docentes de
aula organizados en
equipos por grados que
construyen los proyectos
curriculares

Secuencia de
actividades
pertinentes
organizados que
implica la resolucin
de un problema.

Problemas
concretos
resueltos

Mdulos de
aprendizaje
especficos o unidades
de trabajo especfico.

Duracin ms
breve que la
unidad de
aprendizaje y
el proyecto.

Actividades y
estrategias que
aseguren el
desencadenamiento
de procesos de
aprendizaje.

Crculos
concntricos y
mapas
conceptuales.

8. CUL ES EL ESTADO, SITUACIN ACTUAL DE CADA SUBPROCESO? DESCRIBA LAS CARACTERSTICAS CON LAS QUE SE
PRODUCE EL PROCESO E INDIQUE EL VALOR DEL INDICADOR.
DESCRIBA FORTALEZAS Y DEBILIDADES OBSERVABLES.
Para la formulacin de proyectos educativos institucionales es
necesario que la instancia regional, en coordinacin con las unidades de gestin

educativa local (UGEL), proponga los lineamientos especficos para la

diversificacin del diseo curricular nacional en la regin.
Estas caractersticas estn orientadas a la promocin de aprendizajes
significativos, es decir aprendizajes tiles, vinculados a las caractersticas, intereses
y necesidades de los estudiantes de nivel bsico regular de segundo ao y
responder a su contexto de vida mediante una interaccin afectiva y cognitiva entre
los nuevos aprendizajes y los saberes previos.

Las fortalezas: Es diversificable, su diseo permite un fluido proceso de

construccin, adecuado a las caractersticas y demandas socioeconmicas,
geogrficas, culturales y educativas de las regiones, localidades e instituciones
educativas donde se aplica. No obstante, cada institucin educativa, por ser la
instancia principal de la descentralizacin educativa, construye su propuesta
curricular diversificada, la cual posee valor oficial, en este sentido el currculo es
abierto, es decir est concebido para la incorporacin de contenidos que lo hagan
pertinente a la realidad y su diversidad. Se construye con la comunidad educativa
y otros actores de la sociedad de modo participativo.
Adems permite modificaciones en funcin de la diversidad humana y
social, de las particularidades, necesidades e intereses de los grupos poblacionales
y etarios a quienes se dirige y de los cambios que la sociedad plantea.

Las Debilidades: como se seal algunos aspectos de fortaleza, por otro lado
en el diseo curricular nacional es necesario resaltar que ningn diseo garantiza
los aprendizajes de los estudiantes, sino que para constituirse en un factor de
calidad, requiere estar acompaado de un cambio real y efectivo en los procesos
pedaggicos, dentro y ms all de las aulas. Eso significa que como docentes hay
que dejar atrs una serie de prcticas tradicionales de enseanza. Hay que
desterrar el copiado, las instrucciones memorizadas y la repeticin sin reflexin,
porque dificultan el desarrollo del pensamiento crtico, desterrar la enseanza de
rigidez y silencio restrictivo, adems del trato vertical.

10

PASO 3: IDENTIFICACIN DEL PROCESO CRTICO

Procesos

EN EL PROCESO DE PRODUCCIN DEL SERVICIO.

Elaboracin
del esquema
de la
curricula
educativa

Diagnostico
visin
objetivos
estratgicos

Contenido
temtico
como
unidades de
aprendizaje

Anlisis y
evaluacin
de los
logros de
aprendizaj.

Aplicacin
de los
contenidos
temticos

Validacin y
socializacin
de la
currcula.

Tabla 2: IDENTIFICACIN DE PROCESO CRTICO Y SUBPROCESOS

PROCESO

ELABORACIN
DEL ESQUEMA DE
LA CURRCULA
EDUCATIVA.

Subprocesos de
involucra

Indicador

Determinacin
y
contextualizacin de los temas
que
orientan
la
prctica
educativa (preparacin)

2 meses

2 meses

4 meses

(2 meses)

Descripcin analtica del estado

actual del plantel (diagnstico)

3 meses

2 meses

4 meses

(2 meses)

Planteamiento del problema

seleccionado,
objetivos,
compromisos y estrategias de
solucin (diseo)

2 meses

1 mes

2 meses

(1 mes)

Revisin de los avances, ajustes al

proyecto, gestin de los recursos
y conformar equipos de trabajo
(construccin de viabilidad)

2 meses

1 mes

3 meses

(2 meses)

Informes de seguimiento del

proyecto educativo, reuniones de
anlisis
de
seguimiento
(operacin y seguimiento)

9 meses

9 meses

9 meses

2 mes

1 mes

3 meses

(2 meses)

Reuniones
de
evaluacin
colectiva,
ajustes
de
reformulacin
del
proyecto
educativo
institucional
(evaluacin)

11

Estndar Estado
BRECHA
Deseado Actual

PASO 4: REALIZAR EL ANLISIS CAUSAL Y

ESTABLECER LOS PROCESOS DE MAYOR PRIORIDAD.
Deficiente calidad de
aprendizaje educativo
en comprensin de
textos y habilidades
lgico matemticos.

Clases tradicionales no orientados

a obtener estudiantes que
respondan a las evaluaciones tanto
nacionales e internacionales en
comprensin lectora y lgico
matemtico.

Problemas de comprensin
lectora y lgico matemticas
en el nivel bsico regular de
primaria.

Esquemas curriculares
desentendidos de las
necesidades de la realidad
educativa de nivel primario.

Elaboracin de la currcula
educativa sin la exigencia
tcnica o la orientacin en
sta.

Estancamiento de la educacin
y lo relativo de ella como los
mtodos de enseanza.

Inadecuado Diseo curricular

educativo (basado en el
ofrecimiento de conocimientos y
memorismo).

Profesionales con perfiles no

adecuados en elaboracin de
currcula Educativa y metodologa
de enseanza.

Profesionales
sin el perfil
adecuado
para elaborar
documentos
de gestin.

Docentes con
mtodos
tradicionales de
enseanza,
resistentes a los
cambios
tecnolgicos.

Improvisacin en la elaboracin de
esquemas curriculares en el nivel
bsico regular de segundo grado.

Inexistencia
de planes
articulados
con las
necesidades
del estudiante
de segundo
grado.

Desorganizacin y
nepotismo en las
autoridades
superiores

12

Ausencia de carcter poltico de autoridades y

desinters de los padres de familia en la formulacin e
implementacin de la currcula educativa y mtodos de
enseanza.

Autoridades
locales y
regionales con
escasa
sensibilizacin
en temas
educacionales.

Apata o
desinters de
los padres de
familia
respecto a la
educacin de
sus hijos.

Falta de
consecucin
de los
propsitos y
objetivos de
inters
comn en los
planes de
educacin.

Pasos 5 y 6: FORMULACIN DEL PLAN DE MEJORA

DE SERVICIOS Y ARREGLOS INSTITUCIONALES
MATRIZ LGICA DEL PLAN DE MEJORA DE SERVICIOS
Proceso /
valor clave

Diseo
curricular
flexible e
integral
(que no
est
basado
solamente
en el
ofrecimien
to de
conocimie
ntos y
memorism
o).

Indicador.
Logro
deseado

100% de
Currcula
educativa
de segundo
grado de
primaria
anual
implementad
a y/o
aplicada.

-100% de
alumnos de
2do grado
competitivos,
que sepan
aplicar los
conocimiento
s obtenidos.

Objetivos
especficos

Consecucin
de logros de
aprendizaje
en los
alumnos de
de segundo
grado de
primaria en
la regin de
Ayacucho.

Estrategia
de gestin
del cambio

Diseo
integral,
abierto y
adems
flexible del
esquema
curricular
acadmico
de segundo
grado de
primaria
tambin
articulacin
interinstitucio
nal y
compromiso
con los
padres de
familia.

Actividades

Establecimiento
de temas que
van a orientar
las prcticas
educativas.
Referir o
explicar el
estado actual
del plantel.
Ajustar y
evaluar el
proyecto y la
gestin de
recursos.
Conformacin
de equipos
profesionales
que cumplan
con el perfil del
educador.
Evaluar y
ajustar el
proyecto
educativo de
nivel bsico de
segundo grado.

Arreglos institucionales necesarios

Reunin de articulacin interinstitucional de acuerdos, compromisos y
responsabilidades
Aprobacin presupuestal para el financiamiento de la implementacin
del servicio
Diseo y aprobacin de normas que mejoren el servicio
Elaboracin y validacin del plan de servicio

13

Cronograma

Responsables

MINEDU

A
M

DREA

DOCENTES
DE AULA

UGEL-DREA

DOCENTES
DE AULA

UGEL.
APAFAMINEDU

J
J

A
S

O
N

Responsab.
I.E - UGELMPH
MPH-UGEL

Cronograma
Abril

UGEL- MPHAPAFA
MPH-MPHONG

Octubre

Diciembre

Octubre

DOCUMENTOS:

Documentos del MEF (programas presupuestales estratgicos)

Documentos de gestin local
Plan de desarrollo concertado 2013-2021
Plan estratgico institucional 2011-2014
Plan operativo institucional
Proyecto educativo nacional al 2021
Proyecto educativo regional al 2021

FUENTES:

Ayacucho en cifras, 2014

Compendio estadstico del Per 2014
Censo nacional de poblacin y vivienda 2007 y 2014
Lnea de base socio econmica demogrfico (PNUD)-2013
Encuesta nacional de hogares anual (ENAHO)
Encuesta demogrfica y de salud familiar (ENDES) 2014
DIRESA-oficina de estadstica, informtica y telecomunicaciones
Red nacional de epidemiologia (RENACE)
MINEDU- unidad de estadstica educativa (ESCALE)

DIRECCIONES ELECTRNICAS
http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-87257.html
http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?id=204362
http://semanaeconomica.com/article/servicios/129510-detras-del-informe-pisa-causasde-la-baja-calidad-educativa-en-el-peru/
http://www.minedu.gob.pe/normatividad/reglamentos/DisenoCurricularNacional.pdf
http://unesdoc.unesco.org/images/0018/001836/183652s.pdf
http://www.cne.gob.pe/images/stories/cne-consejeros-escriben/ivexler/cuadro3y4.jpg
http://gestion.pe/multimedia/imagen/2124635/84363
http://gestion.pe/multimedia/imagen/2124635/84364
http://gestion.pe/economia/jaime-saavedra-meta-igualar-calidad-educativa-chile-ycolombia-2021-2104772
http://gestion.pe/economia/jaime-saavedra-meta-igualar-calidad-educativa-chile-ycolombia-2021-2104772
http://umc.minedu.gob.pe/wp-content/uploads/2015/02/ECE-2014-Web-27021527febv2.pdf (brechas de educacion en comprension lectora y matematica)
http://www.minedu.gob.pe/normatividad/reglamentos/DisenoCurricularNacional.pdf
(construccion del proyecto curricular de la institucin)
http://guia.oitcinterfor.org/como-evaluar/como-se-construyen-indicadores (como construir
indicadores)

14