Estos cambios incluyen modificaciones en las estrategias, en las estructuras, en las polticas, en los
procesos y en los sistemas de informacin. Los puntos focales del anlisis de negocio incluyen:
Anlisis de la empresa o anlisis de la compaa focalizando su asesoramiento en los factores claves
de xito y en las necesidades del negocio en conjunto.
Anlisis de la direccin estratgica e identificacin de las iniciativas que permitirn que el negocio
resuelva sus objetivos estratgicos.
Planificacin y priorizacin de los requerimientos crticos, definiendo planes de actuacin.
Anlisis y diseo de los requerimientos. Desarrollar y especificar requerimientos en bastante detalle
que permita que sean ejecutados con xito por nuestro equipo de proyecto.Comunicacin de los
nuevos procesos de negocio describiendo las tcnicas para aseguren una comprensin compartida
de las actividades y de cmo ejecutarlas.
Validacin de la solucin descrita, identificando caminos crticos, con el objetivo de verificar la
solucin propuesta, apoyando la puesta en marcha posterior y minimizando los riesgos posteriores
de implementacin.
MARKETING
Los Servidores Dedicados de alojamiento web ofrecen varias ventajas si queremos tener una fuerte
presencia en la web.
Las ventajas de tener Servidor Dedicado son: Garantiza ms espacio de almacenamiento, lo que
nosotros necesitamos para archivos de gran catlogo y bases de datos de los clientes. Tener un
servidor dedicado por lo general significa tener ms conocimientos tcnicos y la atencin
profesional que se le paga a nosotros y a nuestro sitio web.
Obtendremos la ltima actualizacin tecnolgica de software
que se ejecuta en el servidor para optimizar las capacidades
de comercio electrnico. Otro de los beneficios de un servidor
de Hosting dedicado es la amplia seguridad que ofrece. Los
sitios web son propensos a los ataques cibernticos y virus,
spammers, hackers y se mantienen con el uso de un servidor
dedicado. Su contenido de la web es tambin ms seguro ya
que somos el nico que utiliza el servidor. Los servidores
dedicados tienen un ancho de banda mayor en comparacin
con los servidores compartidos. Esto lo hace ideal para las
empresas y sitios web de comercio electrnico que generan una gran cantidad de trfico. Servidores
dedicados con capacidad de trfico pesado sin afectar el tiempo de carga de pginas web. Se puede
administrar varios sitios web a travs de un servidor dedicado. Esta funcin es til para empresas
con varios puntos de venta, ya que permite la centralizacin y personalizacin de su punto de venta.
Los servidores dedicados pueden ser administrados o no administrados. En administrados de
Hosting dedicado, el proveedor de servicios es el que mantiene el servidor y el apoyo administrativo
completo tambin se da. En un Hosting dedicado no administrado, por el contrario, el usuario es el
que ser responsable de mantener y administrar el servidor. Un servidor dedicado puede ser la
mejor solucin para nuestra empresa.
ASPECTOS LEGALES
MODELOS DE NEGOCIO
Un modelo de negocio, tambin llamado diseo de negocio o diseo empresarial, es el mecanismo
por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cmo una compaa
planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia y su implementacin,
comprendiendo los siguientes elementos:
En una definicin ms actual, podemos decir que un "modelo de negocio describe el modo en que
una organizacin crea, distribuye y captura la atencin de un segmento de mercado". Esta definicin
conlleva un tratamiento del concepto que va mucho ms all de la generacin de ingresos o gastos
y divide el concepto en partes ms pequeas (por ejemplo. Segmentos de clientes, proposicin de
valor, canales, relacin con los clientes, esquema de ingresos, recursos, actividades, socios y
estructura de costos) que pueden ser abordadas, tanto de un modo individual como analizando la
forma en que se configuran las relaciones entre ellas.
TIENDAS ELECTRNICAS
Es una solucin de comercio electrnico
que permite implementar una tienda
electrnica en lnea para la venta de
productos o servicios en internet de una
forma fcil y segura. Al igual que un
administrador de contenidos, es fcil de
actualizar o crear productos, fotos, precios,
impuestos, etc.Entre las caractersticas
principales se puede definir mltiples
formas de pago, tipos de moneda, stocks,
gestin de clientes, impuestos, nmero
ilimitado de productos, histrico de
pedidos, etc. Finalmente y a pesar de sonar
contradictorio, se puede deshabilitar todo
lo que se refiere a compra en lnea
convirtindose la tienda en un catlogo
digital de productos (sin posibilidad opcin de compra). El momento que el cliente lo requiera con
un click, puede volver a convertir el catlogo digital en tienda electrnica.
LICITACIONES ELECTRNICAS
Las licitaciones electrnicas son las que pueden ser hechas a travs de los medios electrnicos
conforme a las disposiciones administrativas que en este caso emita la Secretara de la Funcin
Pblica.
La SFP opera y administra dichos medios
electrnicos y se encarga del sistema de
certificacin de los medios de identificacin
que utilicen las dependencias o entidades y
es responsable del control sobre estos. En el
caso de las propuestas enviadas a travs de
estos sistemas, se emplearn medios de
identificacin electrnica mismos que
producirn los mismos efectos que la Ley de
Adquisiciones otorga a los documentos
presentados en licitaciones presenciales.
Las licitaciones electrnicas se conciben en
compranet como procesos de contratacin
en los cuales los proveedores y contratistas, opcionalmente, pueden presentar en forma electrnica
sus propuestas tcnicas y econmicas; es decir, cuando las licitaciones se emitan con modalidad de
participacin electrnica, las empresas podrn optar por presentar sus propuestas de la manera
tradicional o enviarlas por medios remotos de comunicacin electrnica.
Para tal efecto, se han establecido mecanismos de identificacin electrnica equivalentes a los
tradicionales, sustentados en la firma autgrafa, que permiten dar plena validez jurdica a los
documentos que se transmiten por el sistema, as como proporcionar confianza y seguridad tanto a
las convocantes como a los licitantes.
Compranet incorpora las ms modernas tecnologas de seguridad en la infraestructura tcnica y de
comunicaciones, en los programas informticos que utilizan convocantes y licitantes, as como en la
informacin que se genera y transmite por medio del sistema. Por lo que respecta a las unidades
compradoras nicamente requieren utilizar un programa de
cmputo para elaborar y transmitir la informacin que se deriva
de cada una de las etapas del proceso licitatorio y para obtener
las
propuestas
que
los
proveedores
transmitan
electrnicamente. La SFP, previa evaluacin, determinar las
reas convocantes de las dependencias y entidades, que podrn
hacer uso de medios remotos de comunicacin electrnica para
recibir propuestas a travs de esta va. Por lo que respecta a los
licitantes, los interesados que a su eleccin opten por participar en licitaciones pblicas a travs de
medios remotos de comunicacin electrnica, debern acudir a las oficinas de la SFP, con el
propsito de que obtengan la certificacin del medio de identificacin electrnica, conforme a las
disposiciones existentes. De resultar procedente, el interesado firmar su inscripcin a compranet
y recibir el programa informtico, as como el certificado digital que como medio de identificacin
electrnica deber utilizar en sustitucin de la firma autgrafa para enviar sus propuestas en las
licitaciones pblicas que admitan esta va de participacin.
SUBASTAS ELECTRNICAS
Las subastas electrnicas son sistemas que permiten a sus participantes comprar y/o vender ciertos
productos o bienes (productos subastados) a otros usuarios u organismos por medios telemticos,
generalmente en un sitio web accesible a travs de la red Internet. En estas subastas, generalmente
el vendedor presenta a travs de un sitio web la cantidad del producto que desea vender. Los
diferentes usuarios de dicho web (postores), en funcin del
producto, realizan sus ofertas a travs del propio sitio web en las
pginas habilitadas a tal fin, hasta que toda la cantidad es
asignada mediante un mecanismo automtico segn unas
reglas. Generalmente existen rondas sucesivas o un cierre por
tiempo.
Subasta adelantada: Este tipo de subasta se utiliza para liquidar mercanca y se ajusta a las
convenciones clsicas de las subastas: gana el mejor postor.
Subasta inversa: Este tipo de subasta se usa para pedir ofertas, y, al contrario de la subasta
adelantada, gana el postor que oferte menos. Por ejemplo, si los contratistas ofertan por equipo
nuevo de cmputo, aquel que aporte el menor precio obtendr el contrato.
Subastas Ascendentes: En la subasta ascendente generalmente un vendedor desea realizar la venta
de un conjunto de unidades de un
producto. La subasta comienza al precio
establecido de salida (precio considerado
mnimo) y se va incrementando durante las
sucesivas rondas hasta que la demanda del
producto es igual o inferior a la oferta,
momento en que se produce la condicin
de cierre de la subasta. Bsicamente, el
proceso se puede definir de la siguiente
manera: Un Vendedor ofrece la venta de
una cantidad de un producto entre un
precio. El Precio Resultado es el mismo para todos los Participantes Adjudicatarios. A todos los
participantes que ofertaron en la ltima ronda a un precio inferior al Precio Resultado, se les asigna
toda la cantidad ofertada. Aquellos que o no ofertaron en la ltima ronda o lo hicieron a un precio
superior, no se les asigna la cantidad solicitada. Finalmente, entre los participantes que ofertaron
una cantidad al Precio Resultado, generalmente se realiza una prorrata para establecer la cantidad
asignada a cada uno.
En cada subasta existe una funcin de precio que determina los precios de cada ronda en funcin
del resultado de la ronda anterior (principalmente basada en el exceso de producto ofertado sobre
el producto solicitado).
CENTROS COMERCIALES
Un centro comercial es una construccin que consta de uno o varios edificios, por lo general de gran
tamao, que albergan locales oficinas aglutinados en un espacio determinado concentrando mayor
cantidad de clientes potenciales dentro
del recinto. El tamao es una de las
diferencias fundamentales entre un
centro comercial y un mercado; adems,
este ltimo puede no situarse en un sitio
techado. Otra diferencia es la existencia
de una o ms tiendas ancla; esto es
los supermercados o departamentos
presentes en el centro comercial. Un
centro comercial est pensado como un
espacio pblico con distintas tiendas;
adems, incluye lugares de ocio,
esparcimiento y diversin, como cines] o
ferias de comidas dentro del recinto.
Aunque est en manos privadas, por lo
general los locales comerciales se alquilan
y se venden de forma independiente, por
lo que existen varios dueos de dichos locales, que deben pagar servicios de mantenimiento al
constructor o a la entidad administradora del centro comercial.
ESCAPARATE DE MARKETING
Del diseo y de la exposicin de los productos en el escaparate, depende la imagen de nuestro
comercio. Si la imagen es positiva, los potenciales clientes decidiran entrar a comprar, pero si es
negativa seguramente pensaran en acudir a otro local de la competencia y esto puede significar el
COMUNIDAD VIRTUAL
Se
denomina
comunidad
virtual
a
aquella
comunidad
cuyos
vnculos,
interacciones y relaciones tienen lugar, no en
un espacio fsico sino en un espacio virtual
como Internet. Dentro de una Comunidad
Virtual, existen 2 tipos de roles que son
asignados a los miembros del grupo, por un
lado se encuentran los administradores que
manipulan y coordinan la comunicacin y la
informacin de la comunidad y por otro lado los participantes, que emplean los recursos
proporcionados por el administrador para llevar a cabo los fines definidos.
Uno de los grupos virtuales ms empleados dentro del mundo del Internet es T1MSN groups, que
te permite de forma gratuita crear una comunidad donde puedes intercambiar informacin de todo
tipo. Aunque en este documento te presentaremos la forma de crear un grupo en T1 MSN y las
herramientas de las que consta, existen muchos sitios que te ofrecen la creacin de Comunidades
Virtuales de forma gratuita, como Yahoo!. La comunidad Virtual queda definida por 3 aspectos
distintos:
La comunidad virtual como un lugar: En el que los individuos pueden mantener relaciones de
carcter social o econmico.
La comunidad virtual como un smbolo: Ya que la comunidad virtual posee una dimensin
simblica. Los individuos tienden a sentirse simblicamente unidos a la comunidad virtual,
crendose una sensacin de pertenencia.
La comunidad virtual como virtual: Las comunidades virtuales poseen rasgos comunes a las
comunidades fsicas. El rasgo diferenciador de la comunidad virtual es que sta se desarrolla, al
menos parcialmente, en un lugar virtual, o en un lugar construido a partir de conexiones
telemticas.
Los objetivos principales de la comunidad virtual son los siguientes:
1. Intercambiar informacin (obtener respuestas correctas)
2. Ofrecer apoyo (empata, expresar emocin)
3. Conversar y socializar de manera informal a travs de la comunicacin simultnea
4. Debatir, normalmente a travs de la participacin de moderadores.
Los principales beneficios que aportan las comunidades virtuales en los negocios son los
siguientes:
Branding
Marketing de relaciones
Reduccin de costes
Provisin de ingresos
Cibercultura
terceras partes: son contenidos suministrados por terceras partes y distribuidos a travs del
portal. Incluyen canales de meteorologa, ocio, publicidad on line, planes de fidelizacin,
encuestas, etc.
Plataformas de Colaboracin
Las plataformas de colaboracin informtica son una herramienta para acrecentar la productividad
de las empresas, con el fin de hacer ms eficiente la forma de utilizar la comunicacin y la
transmisin de conocimiento dentro de la misma organizacin.
Actualmente podemos tener acceso a
herramientas que nos permiten lograr una
comunicacin ms eficiente y fluida,
entre distintos actores con los que estamos
involucrados en las organizaciones. De
hecho, algunas firmas que destacan por
contar con soluciones probadas son Microsoft, que nos ofrece su plataforma conocida como
Sharepoint; IBM, con su Lotus Connections; mientras que las de Sales Force y Jive Software, tambin
son conocidas con los mismos nombresEntre las empresas que han probado ests herramientas de
colaboracin podemos encontrar a PepsiCo, AdvNet, Cemex, Banregio y Bosch, entre muchas otras.
Estas empresas han encontrado resultados mejores a lo esperado y, ms an, un mayor compromiso
de su equipo de trabajo con la empresa.
A la fecha, tenemos herramientas de colaboracin para compaas grandes, medianas y pequeas
que mejoran la eficiencia y esto deriva en menores costos y, lo mejor, mayores utilidades.
La suite Google Apps para la gestin de correo electrnico, creacin y gestin de documentos, wikis,
chat y otras herramientas ayuda notablemente a los usuarios que trabajan en equipo y comparten
informacin. Es lo que ofrecen otras herramientas como las de Microsoft e IBM, pero la diferencia
radica en que es la propia compaa Google la que gestiona y hospeda toda la plataforma al
completo, lo que supone que las empresas no tienen que preocuparse del mantenimiento y
administracin. Google asegura que ste ser el paradigma de la informtica del futuro, aunque las
recientes cadas del servicio han empaado un poco su brillo.
Zoho Apps
Se trata de una de las primeras plataformas que apareci en Internet y le sigue de cerca a Google
en el negocio del Software como Servicio (SaaS). Ofrece procesador de textos, presentaciones, hojas
de clculo y otras aplicaciones similares a
las
de
Google
Apps.
Sin
embargo, Zoho tiene un as en la manga, ya
que ofrece aplicaciones diseadas
especficamente para las empresas, por lo
que aquellos clientes que no estn
satisfechos con la relacin e integracin
entre Salesforce.com y Google, por
ejemplo, podrn tener en cuenta a esta
plataforma. Por otro lado, Zoho tambin
permite conectividad con Google, Microsoft y otras aplicaciones similares.
NEGOCIOS DE CONFIANZA
De repente usted ha enviado un correo electrnico a una firma
importante y no le responden. Luego, por una casualidad, se
da cuenta usted que su mensaje nunca lleg a su destino
porque el programador de la empresa de su inters tiene un
sistema que solo acepta mensajes con dominio propio (Ej.
http://www.cnn.com/)Ahora bien, en un mundo androide,
espacial y de stores, el tipo de dominio que usted usa habla
mucho del nivel de seriedad profesional y corporativo, de
manera que ms tarde o ms temprano las cuentas de
dominio pblico -hotmail, yahoo, gmail- pasarn al bal de los
recuerdos,
segn
las
nuevas
tendencias
del
mercado.
Cabe citar, la Camara de Comercio de Lima (CCL) ha acordado limitar esos accesos, a partir del ao
2012. Y no se trata aqu de dejar de lado esas cuentas por ser malas en s. No. Lo que pasa es que el
empresario o profesional busca medios cada vez ms seguros para saber con quin trata y cierra
negocios. Por eso tener dominio propio -huella digital moderna de una persona- y una pgina web
corporativa, son dos indicadores seguros que supone que el propietario ha dado su identidad
completa, numero de RUC, telfonos, direccin fsica etc. a la empresa que le ha vendido el dominio
junto con el hosting, el espacio electrnico donde almacenar la informacin de la web.
La venta online se da cuando hay confianza entre proveedor y cliente. Si ste est seguro, usar sin
duda su tarjeta de crdito, ms an si el dominio viene acompaado del https (s), candado de
seguridad para hacer transferencias de dinero.
Por consiguiente, tener dominio propio -no pblicos como los anteriormente descritos- asegur
nuevos contratos y generar dinero porque ello genera confianza en el internauta.
Adems, tener una pgina es contar con una antesala a los negocios electrnicos despus de su
posicionamiento, potenciamiento de marca y la firma de un contrato con lectora para permitir el
uso de tarjeta de crdito/dbito en la compra de un bien o servicio, un paso posterior en la
internacionalizacin y la automatizacin de los procesos.
Los negocios, pues, deben ser transparentes. Quienes se han internacionalizado saben de eso, aun
cuando vendedor y comprador no se lleguen a conocer fsicamente o estar frente a frente.
El tema de la imagen cuenta en la decisin de poner en marcha una empresa y en el lanzamiento al
mercado internacional. No se trata de una campaa publicitaria o una propaganda sino de tener
cuidado cmo uno se presenta en los negocios electrnicos, particularmente en el comercio
exterior.
Por eso, en conclusin, la prioridad es comprar un dominio propio y alquilar un hosting y dejar de
usar los dominios pblicos que se consiguen gratuitamente en la red de los cuales la educacin y
empresa marcan distancia.
REDES SOCIALES
Hoy en da es muy comn que las redes sociales sean usadas como medio de estrategias de
marketing en los negocios electrnicos. De acuerdo a datos estadsticos de Media Marketing
Industry Report 2011 Tras analizar ms de 3.300
pequeas y medianas empresas y sus
experiencias en los medios sociales, se lleg a la
conclusin de que aquellas que utilizan estos
medios como parte de sus estrategias de
marketing para la comercializacin local,
experimentaron mejoras significativas tanto en la
exposicin y visibilidad, como en el trfico y las
ventas de sus negocios.Con lo antes mencionado
se puede afirmar que las redes sociales o social
media marketing es un aspecto clave e importante, no slo para los negocios electrnicos, si no que
cualquier
negocio
en
general
se
puede
ver
beneficiado.
El beneficio principal es generar una mayor conciencia de marca, como cita un 88% de los
vendedores. Otros beneficios citados por las pymes entrevistadas fueron:
1. Aumento de trfico (72%)
2. Mejora en la clasificacin de bsqueda (62%)
3. Nuevos asociados (59%)
4. Mejores ventas (48%)
5. Reduccin de costos por comercializacin (59% para los trabajadores por
6. cuenta propia y 58% para las pymes)
7. El doble de probabilidades de encontrar clientes potenciales.
8. Sin lugar a dudas los medios sociales llegan a mucha ms poblacin y los conecta para hacer
crecer un negocio.
MODELOS EMERGENTES
MODELO DE NEGOCIOS DE CONSUMIDOR A CONSUMIDOR
(C2C)
Promueven la manera en que los consumidores vendan a otros
consumidores, con ayuda de un negocio en lnea.
El comercio mvil toma los modelos de comercio electrnico tradicionales e impulsa las nuevas
tecnologas inalmbricas emergentes para permitir el acceso mvil a web.
La principal ventaja del comercio mvil es que proporciona internet a cualquier persona, en
cualquier momento y en cualquier lugar utilizando dispositivos inalmbricos.
BIBLIOGRAFA.
http://www.uv.mx/jdiaz/combas/tareas/modulo2/pdf/Contenido%202.5.1R3Z%20y%20M
.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunidad_virtual
http://www.cecarm.com/servlet/s.Sl?METHOD=DETALLEGUIAS&id=2060&sit=c,732
http://www.siliconweek.es/knowledge-center/knowledge-center-almacenamiento/10plataformas-de-colaboracion-para-la-empresa-1564/5