UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

EZEQUIEL ZAMORA
UNELLEZ
NCLEO RMULO GALLEGOS
LAS VEGAS ESTADO COJEDES

PARTICIPANTES
Emilys Sequera
Yulianny Prieto
Mildret Ramos

RMULO GALLEGOS, MARZO DE 2015

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Este ensayo tiene como propsito fundamental, dar un esbozo general a los
temas relacionados con el comportamiento organizacional en cuanto a la serie de
sucesos que se originan. Partiendo del hecho de que las organizaciones se desarrollan
en un contexto especfico con personas que poseen diversos conocimientos, valores,
creencias, ideologas, entre otros, las relaciones laborales representan un alto grado de
complejidad, lo cual requiere un anlisis de cada uno de los factores de estas
organizaciones.
Todos estamos conscientes de que el mundo de hoy es imprevisible, cambiante,
vertiginoso, globalizado, caracterizado por una trama de complejidades, cambios e
incertidumbres. Estamos viviendo tambin en una sociedad compuesta por
organizaciones y, en estas organizaciones, todas las actividades que se implementan
ya sean orientadas a la produccin de bienes o la prestacin de servicios,
necesariamente deben ser planeadas, organizadas, dirigidas y evaluadas.
Por otra parte, estas organizaciones, por las caractersticas del mundo actual y
por estar compuesta por personas como elemento principal dentro de una estructura,
no son estticas, por el contrario, son dinmicas por excelencia en la que se dan una
serie de interacciones. A esta dinmica inherente a las organizaciones, la podramos
denominar,

comportamiento

organizacional.

Por

tanto,

comportamiento

organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que

individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones,
con la finalidad de aplicar estos conocimientos en la mejora de la eficacia de tales
organizaciones.
Desde la perspectiva empresarial, la importancia de las actividades grupales en
el mbito del quehacer diario dentro de una empresa, asimila conceptos tan tiles
como la colaboracin, la clasificacin de aptitudes personales, personalidad,
liderazgo y sobre todo, organizacin, que conjuntamente la empresa y el personal que
labora dentro de ella, toman como herramientas para incrementar su productividad,

eficacia y la calidad de los productos o servicios que ofrecen, obteniendo el beneficio

econmico, factor primordial de toda empresa.
No obstante, es necesario para la comprensin de lo que son los fundamentos
del comportamiento de grupo, identificar cada uno de los elementos que constituyen
ese concepto y lograr una clara idea del mismo. Se puede definir al grupo como una
especie de conjuntos con alguna delimitacin, que posee especiales caractersticas, las
cuales distinguen los conjuntos frente a los individuos que lo integran. Por su parte,
se entiende el comportamiento grupal, como una situacin asociativa con fines
comunes determinados, que al momento de realizar ese fin, unen capacidades y
aptitudes para su consecucin.
Por grupos formales, se hace referencia a aquellos definidos por la estructura
organizacional, con unas asignaciones de trabajo diseadas que establecen tareas. En
estos grupos, los comportamientos en los que uno debera comprometerse estn
estipulados por y dirigidos hacia las metas organizacionales. Los seis miembros que
forman una tripulacin de vuelo son un ejemplo de un grupo formal. En contraste, los
grupos informales, son alianzas que no estn estructuradas formalmente ni
determinadas por la organizacin. Estos grupos son formaciones naturales en el
ambiente de trabajo, que aparecen en respuesta a la necesidad de un contacto social,
como por ejemplo, tres empleados de departamentos diferentes que casi siempre
comen juntos, se considera como un grupo informal.
Los grupos con frecuencia se desarrollan debido a que los miembros
individuales tienen una o ms caractersticas en comn. Llamamos a estas
formaciones, grupos de amistad. Las alianzas sociales, las cuales se extienden
frecuentemente fuera de la situacin de trabajo, pueden basarse en edad similar o en
herencia tnica.
Siempre sern distintas las razones por las cuales las personas opten por la
formacin de grupos; sin embargo, estos tienen en comn etapas de transicin hasta

la consecucin del propsito, obteniendo progresos de la actividad individualizada de

cada uno de sus integrantes, todo ello, bajo un sistema organizacional y de divisin de
responsabilidades inmediatas mediante la estructuracin del campo o rea
correspondiente, actualizacin de estrategias, normatividad y recursos.
El establecimiento de actividades dentro de un grupo, implica situaciones por
dems fundamentales, puesto que ellos sern quienes tengan depositada la
responsabilidad de la organizacin y su desempeo, as como atender la problemtica
que surja en el desarrollo de las actividades y todas las condiciones externas
impuestas sobre el grupo; es decir, las regulaciones o reglas procedimentales;
polticas que determinan el comportamiento grupal.
El comportamiento grupal, como cualquier otro tipo de comportamiento, tiene
la necesidad de regularse a travs de reglas o normas que permitan que dicho
comportamiento sea el ptimo para el fin deseado. Reglas que aunque parecieran de
poca importancia, en conjunto instituyen entre los miembros, un patrn de conducta
estandarizado que se traduce en el mtodo de procedimiento del comportamiento
grupal. Reglas como: horario, no llamadas en horas de trabajo, no permiso, entre
otras, atraen la concentracin objetiva y subjetiva del grupo hacia la meta deseada,
ello conjuntamente con la motivacin y recompensa por el trabajo realizado.
Los grupos constituyen un excelente vehculo para desempear muchos pasos
en el proceso de toma de decisiones. Son una fuente tanto de amplitud como de
profundidad en la participacin para la reunin de la informacin. Si el grupo se
compone de individuos con diversos antecedentes, las alternativas generadas seran
ms extensivas y el anlisis ms crtico. Cuando se est de acuerdo en la solucin
final, hay ms gente que la apoye y la ponga en prctica. Estos valores agregados, sin
embargo, pueden ser ms que un balance de tiempo consumido por las decisiones del
grupo, los conflictos internos que crean y las presiones que generan hacia la
conformidad.

Generalmente, la toma de decisiones grupales implica una labor ardua, pues

diversos criterios e ideas se mezclan; pero difcilmente se homogenizan y es entonces
cuando la razn encuentra camino a travs de la direccin del grupo; en su defecto, en
la mayora; aunque esto d pie a que exista discordia entre los miembros. Sin
embargo, dos cabezas piensan mejor que una y es conocido que las limitaciones de un
individuo no son las de otro y entre ambos el resultado es siempre superior al unitario
pensamiento individual y limitado. Es decir, las decisiones de grupo reflejan la norma
dominante de la toma de decisiones que se desarrolla durante la divisin del grupo.
El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento
que se basa en la contribucin de varias disciplinas conductuales, ya sea en el plano
de anlisis individual o microanlisis, como el caso de la psicologa, o en el plano de
procesos de grupos y organizacin, en donde entra la colaboracin de disciplinas
como la sociologa, la psicologa social, antropologa y la ciencia poltica.
Con base en la psicologa humana, el comportamiento organizacional analiza
cmo los compaeros de trabajo interactan entre s y cmo los empleados
interactan con la organizacin. Los investigadores y empresarios utilizan el
conocimiento adquirido en el anlisis del comportamiento organizacional para
mejorar los procesos empresariales y motivar a los empleados a todos los niveles.
Entonces, podramos afirmar que al estudiar el comportamiento organizacional,
debemos hablar de un pensamiento sistmico en donde sus elementos y aspectos se
integran para formar un todo. Tambin debemos mencionar, que el comportamiento
organizacional debe ser visto como una disciplina que logra juntar aportaciones de
otras disciplinas que tienen como base el comportamiento psicolgico, antropolgico,
sociolgico, ciencia poltica, entre otros.
Siguiendo con el estudio del comportamiento organizacional se hace necesario
crear un modelo que atienda a tres niveles de anlisis:

a) Nivel individual.
b) Nivel de grupo.
c) Nivel del sistema de organizacin.
El comportamiento organizacional debe conocer que ste puede ser afectado
por variables dependientes e independientes. De las primeras podemos decir, que son
el factor clave que se quiere explicar o predecir y son afectados por otros factores que
repercuten en la organizacin; algunos autores remarcan las siguientes variables
dependientes:
a)
b)
c)
d)

Productividad.
Ausentismo.
Rotacin.
Satisfaccin en el trabajo.

Las segundas sern las mayores determinantes de las primeras; algunos autores
mencionan las siguientes:
a) Variable del nivel individual.
b) Variable a nivel de grupo.
c) Variable a nivel del sistema organizacional.
Finalmente, se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se
ha dicho, incluso, que es conveniente mantener cierto grado de imprecisin en la
organizacin, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder
realizar sus tareas. Con lo anterior escrito, es obvio que an personas capaces, que
deseen cooperar entre s, trabajarn mucho ms efectivamente, si todos conocen el
papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con
otras.