INTEGRANTE:
DOCENTE
CICLO
FECHA DE PRESENTACIN:
12 de Abril del 2014.
Juanjui Per
2014
INDICE:
I.- Introduccin:
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U N I V E R S I D A D N AC I O N A L D E S A N M A RT I N 1 | 9
2.3.
anlisis
III. Anexos
IV.- Bibliografa
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INTRODUCCION:
La utilizacin correcta de lo que, en la terminologa del control de calidad, se conocen como las siete
herramientas de ISHIKAWA, proporciona un camino adecuado para la implantacin y seguimiento
eficaz de los proyectos de control y mejora de la calidad. En este sentido, cada una de estas
herramientas estadsticas tiene un propsito especfico y responde a unas necesidades concretas, de
modo que su utilizacin conjunta permite resolver la gran mayora de los problemas relacionados con
la calidad.
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Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos y
no dejarse guiar solamente por el sentido comn, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres
elementos puede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad. De all la
conveniencia de basarse en hechos reales y objetivos. Adems es necesario aplicar un conjunto de
herramientas estadsticas siguiendo un procedimiento sistemtico y estandarizado de solucin de
problemas. Existen Siete Herramientas Bsicas que han sido ampliamente adoptadas en las
actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el anlisis y solucin de problemas
operativos en los ms distintos contextos de una organizacin.
II
REVISION DE LITERATURA:
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Las siete herramientas bsicas de calidad es una denominacin dada a un conjunto de tcnicas
grficas identificadas como las ms tiles en la solucin de problemas enfocadas a la calidad
de los productos. Se conocen como herramientas bsicas ya que son adecuadas para
personas con poca formacin en materia de estadsticas.
2.1.1. HOJA DE VERIFICACIN
Hoja de Verificacin: tambin llamada hoja de control o de chequeo, es un impreso con formato de
tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un mtodo sencillo y sistemtico,
como la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta tcnica de
recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fcil e interfiera lo menos posible con la
actividad de quien realiza el registro.
FUNCIONES:
De distribucin de variaciones de variables de los artculos producidos (peso, volumen,
OBJETIVOS MS IMPORTANTES:
Causas de efectos
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2.1.2. HISTOGRAMAS
Es una representacin grfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra
es proporcional a la frecuencia de los valores representados. En el eje vertical se representan las
frecuencias, y en el eje horizontal los valores de las variables, normalmente sealando las marcas de
clase, es decir, la mitad del intervalo en el que estn agrupados los datos. Los histogramas son ms
frecuentes en ciencias sociales, humanas y econmicas que en ciencias naturales y exactas. Y
permite la comparacin de los resultados de un proceso.
SE USA PARA:
PROCEDIMIENTOS DE ELABORACIN:
1. Reunir datos para localizar por lo menos 50 puntos de referencia
2. Calcular la variacin de los puntos de referencia, restando el dato del mnimo valor del dato de
mximo valor
3. Calcular el nmero de barras que se usaran en el histograma (un mtodo consiste en extraer la raz
cuadrada del nmero de puntos de referencia)
4. Determinar el ancho de cada barra, dividiendo la variacin entre el nmero de barras por dibujar
5. Calcule el intervalo o sea la localizacin sobre el eje X de las dos lneas verticales que sirven de
fronteras para cada barrera
6. Construya una tabla de frecuencias que organice los puntos de referencia desde el ms bajo hasta
el ms alto de acuerdo con las fronteras establecidas por cada barra.
7. Elabore el histograma respectivo.
2.1.3. DIAGRAMA DE DISPERSIN
Diagrama de Dispersin: tambin llamado grfico de dispersin, es un tipo de diagrama matemtico
que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de
datos. Los datos se muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el valor de una variable que
determina la posicin en el eje horizontal y el valor de la otra variable determinado por la posicin en
el eje vertical.
Tienen como finalidad estudiar la relacin entre dos variables, ya sea una caracterstica de calidad y
un factor que pueda influir en ella, dos caractersticas de calidad relacionadas, o dos factores ligados a
la misma caracterstica de calidad.
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2.4.EJEMPLOS APLICADOS
Supongamos que tenemos un grupo de personas adultas de
sexo masculino. Para cada persona se mide la altura en
metros (Variable X) y el peso en kilogramos (Variable Y). Es
decir, para cada persona
2.5.Anlisis deTABLA
informacin
DE DATOS
El desarrollo de los concepto y ejemplos se puede observar el enorme potencial que posee la
utilizacin del Control Estadstico de la calidad como instrumento y herramienta destinada a un mejor
control en la evolucin de la empresa, una forma ms eficaz de tomar decisiones en cuanto a ajustes,
un mtodo muy eficiente de fijar metas y un excepcional medio de verificar el comportamiento del
sistema.
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Muchos son los que por desconocimiento de la forma en que funcionan los procesos tienden a
efectuar prolongados y obstinados anlisis en la bsqueda de las razones que dieron lugar a la
variacin de los costos en relacin a los estndares o a los registrados en el perodo anterior,
cometiendo el error de adoptar medidas de ajuste, cuando en realidad las variaciones respondan a la
naturaleza misma del proceso, por lo que los ajustes dan origen a mayores diferencias en el futuro.
Las empresas que no adopten esta nueva metodologa sufrirn el choque frente a empresas de
categora mundial que lo aplican en forma metdica.
III
ANEXOS
Ilustracin 1: diagrama de
ishikawa
Ilustracin 2: diagrama
de pareto
Ilustracin 3: hoja de
verificacion
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Ilustracin
5:histograma
Ilustracin 6: diagrama de
dispersion
IV
BIBLIOGRAFIA.
Folleto de principios de administracin Instituto de administracin publicas.Inap. Folleto de las
siete herramientas para solucionar problemas estadsticos de la calidad. De intecap.
DEMING, W. E. (1989): Calidad, productividad y competitividad. Madrid. Daz de Santos.
GRIMA CINTAS, P.; TORT-MARTORELL LABRS, X. (1995): Tcnicas para la gestin de la
calidad. Madrid. Daz de Santos.
ISHIKAWA, K. (1994): Introduccin al control de calidad. Madrid: Daz de Santos.
JURAN, J. M.; GRYNA, F. M. (1995): Anlisis y planeacin de la calidad. Mxico: McGraw-Hill
MONTGOMERY, D. (1991): Control estadstico de calidad. Mxico: Grupo Editorial
Iberoamrica.
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